Luận án nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch cộng đồng vùng tây bắc

1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Du lịch cộng đồng loại hình du lịch phát triển sở giá trị văn hóa cộng đồng, cộng đồng dân cư quản lý, tổ chức khai thác hưởng lợi (Luật Du lịch, 2017) Du lịch cộng đồng bao gồm loại hình: Du lịch sinh thái, Du lịch nông nghiệp, nông thôn, Du lịch Làng, Du lịch dân tộc hay địa, du lịch văn hóa (Tài liệu hướng dẫn phát triển du lịch cộng đồng, 2012) Hiện du lịch cộng đồng coi loại hình du lịch mang lại nhiều lợi ích phát triển kinh tế bền vững cho cư dân địa Du lịch cộng đồng không giúp người dân bảo vệ tài nguyên môi trường sinh thái, mà bảo tồn phát huy nét văn hố độc đáo địa phương Việt Nam có nhiều tiềm cảnh quan thiên nhiên, giá trị lịch sử, văn hóa địa dân tộc, tập tục lối sống, văn hóa ẩm thực phong phú vùng miền sở để phát triển mạnh loại hình du lịch cộng đồng (Đồn Mạnh Cương, 2019) Trong kinh tế giới ngày nhiều quốc gia có thu nhập quốc dân bình qn đầu người cao, người dân có nhu cầu du lịch lớn Với đặc điểm thích tìm hiểu lạ người, khách du lịch có nhu cầu đến nơi có phong cảnh đẹp, có phong tục tập quán, sản xuất, lối sống,… lạ so với nhận thức họ Việt Nam nói chung vùng Tây Bắc nói riêng nơi đến đáp ứng nhu cầu nhiều khách du lịch nội địa quốc tế - đặc biệt khách du lịch nước phát triển (Thái Thảo Ngọc, 2016) Về mặt lý luận Sự hài lòng khách hàng yếu tố quan trọng không hoạt động ngành du lịch mà giữ vai trò quan trọng nhiều ngành dịch vụ khác Chính nghiên cứu hài lịng khách du lịch chủ đề nhận quan tâm nhiều học giả, nhà nghiên cứu (Baloglu, 1999), (Xia et al, 2009) Sự hài lòng khách du lịch yếu tố góp phần quan trọng vào việc tăng lợi nhuận đơn vị làm du lịch phát triển ngành du lịch điểm đến Một số nghiên cứu tăng lên 5% khách du lịch hài lịng, trung thành với đơn vị làm du lịch làm tăng khoảng từ 25 - 95% lợi nhuận (Chi & Qu, 2008) Một số nghiên cứu khác việc giảm 5% số khách du lịch từ bỏ đơn vị tổ chức du lịch giúp lợi nhuận họ tăng lên khoảng 85% (Augustyn & Ho, 1998) Đi với đó, chi phí để trì hài lịng lịng trung thành khách du lịch thấp nhiều so với chi phí mà đơn vị phải bỏ để thu hút khách du lịch (Beerli & Martin, 2004) Động hài lịng cảm nhận nhận thức du khách chất lượng dịch vụ điểm đến (hoặc gọi chất lượng điểm đến du lịch) (Baker & Crompton, 2000) Chất lượng điểm đến chất lượng dịch vụ du lịch mà nhà cung cấp đáp ứng cho khách du lịch điểm đến như: Giao thông, an ninh trật tự, dịch vụ vui chơi, giải trí, cảnh quan mơi trường, sắc văn hóa địa phương, dịch vụ liên lạc viễn thông, thân thiện người dân địa phương, ăn, sản phẩm lưu niệm Trong hoạt động du lịch nói chung hoạt động du lịch cộng đồng nói riêng nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến nâng cao hài lịng khách du lịch từ góp phần giữ khách lưu trú lâu đồng thời làm tăng ý định quay trở lại ý định truyền miệng quảng bá điểm đến du lịch cho người thân, bè bạn Về mặt thực tiễn Tây Bắc có nhiều tiềm để phát triển du lịch cộng đồng gồm: sắc văn hóa phong tục tập quán độc đáo 20 dân tộc thiểu số anh em, hệ thống di tích lịch sử, lễ hội phong phú, cảnh quan thiên nhiên hấp dẫn tiềm chưa khai thác hiệu để phát triển du lịch Vì thế, hướng quan trọng để phát triển dịch vụ phát triển du lịch sở khai thác, phát huy bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống dân tộc (Phạm Trung Lương, 2015) Tuy nhiên, hoạt động du lịch phát triển bền vững biết dựa vào cộng đồng phục vụ cộng đồng Đồng thời, giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, toàn cầu hóa thị hóa nay, giao thoa văn hóa khác tạo nên tranh văn hóa phong phú, đa dạng từ dẫn đến biến đổi định Trước thực tế đó, địi hỏi phải biết chọn lọc, bảo tồn gìn giữ giá trị văn hóa, phong tục tập quán truyền thống tốt đẹp dân tộc biết tiếp thu có chọn lọc tinh hoa văn hóa nhân loại Mặt khác, hoạt động du lịch cộng đồng phát triển bền vững biết quan tâm đến giữ gìn cảnh quan bảo vệ mơi trường Mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển kinh tế - xã hội nói chung, hoạt động du lịch nói riêng sống cộng đồng (Trần Đức Thành, 2005) Vì thế, song song với giải pháp để cộng đồng phát triển kinh tế - xã hội thông qua hoạt động du lịch, cần phải nâng cao nhận thức để đồng bào làm tốt công tác bảo vệ môi trường, điều giúp cộng đồng phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cách bền vững Trong năm gần đây, đẩy mạnh phát triển du lịch coi ưu tiên phát triển hàng đầu định hướng phát triển kinh tế địa phương khu vực Tây Bắc Tuy nhiên du lịch khu vực Tây Bắc chưa phát triển tương xứng với tiềm “Thực tế nay, phát triển du lịch vùng Tây Bắc cịn nhiều khó khăn, hạn chế gặp nhiều lực cản, bật khó khăn nguồn lực, hạ tầng du lịch, thu hút đầu tư, đặc biệt hiệu phát triển loại hình du lịch cộng đồng chưa cao” (Ban Chỉ đạo Tây Bắc, 2013, tr 5) Du lịch cộng đồng loại hình phổ biến, mạnh du lịch vùng Tây Bắc, loại hình du lịch chưa phát huy hiệu quả? Du khách tham gia hoạt động du lịch cộng đồng nhằm khám phá thiên nhiên sắc văn hóa địa Nghiên cứu Brent Ritchie Michel Zins (1978) khẳng định: Văn hóa yếu tố định hấp dẫn vùng du lịch Vậy văn hóa địa vùng Tây Bắc đánh giá có nhiều nét đặc sắc, phong phú, đậm đà sắc dân tộc chưa hồn tồn lơi du khách? Ban đạo Tây Bắc (2017) thống kê, lượng khách du lịch theo loại hình du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc liên tục gia tăng song 88,2% khách nội địa đến từ tỉnh miền Bắc Việt Nam nên phần lớn khách nội địa ngày với tỷ lệ 61% Trong đó, nhiều khách nội địa trả lời khơng quay trở lại du lịch (chiếm khoảng 27,9 %) Điều cho thấy tổ chức, cá nhân, hộ gia đình tổ chức, tham gia hoạt động du lịch cộng đồng quyền địa phương cần đánh giá lại lực cung cấp dịch vụ du lịch cộng đồng để thu hút khách quay trở lại kéo dài thời gian lưu trú khách du lịch Do đó, cần thiết phải có nghiên cứu hài lịng khách du lịch tham gia loại hình du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc, tìm yếu tố tác động rõ mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách du lịch cộng đồng Trên sở đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến, khắc phục tồn nhằm đáp ứng, thỏa mãn ngày tốt nhu cầu khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Xuất phát từ thực tiễn lý luận trên, tác giả lựa chọn: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu luận án nghiên cứu khám phá yếu tố mức độ tác động yếu tố tới hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Từ đề xuất giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến điểm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc nhằm thỏa mãn ngày tốt nhu cầu khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực nhiệm vụ nghiên cứu sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý thuyết du lịch cộng đồng, chất lượng điểm đến hài lòng khách du lịch cộng đồng Thứ hai: Xác định mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Thứ ba: Đánh giá thực trạng phát triển du lịch cộng đồng tác động yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Thứ tư: Trên sở kết giải mục tiêu luận án đề xuất giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ điểm đến điểm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc nhằm nâng cao hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu thực để trả lời câu hỏi sau: Có yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch cộng đồng? Mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc nào? Thực trạng tình hình phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc nào? Giải pháp nâng cao hài lịng khách du lịch cộng đồng, góp phần thu hút khách du lịch đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc? 1.4 Đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng Du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc tác động yếu tố đến hài lòng khách du lịch cộng đồng trải nghiệm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc 1.4.2 Phạm vi - Phạm vi nội dung: Luận án nghiên cứu phát triển du lịch cộng đồng doanh số, số lượng du khách du lịch, điểm du lịch, sở hạ tầng nguồn nhân lực phục vụ du lịch cộng đồng Ngoài ra, nghiên cứu tập trung phân tích hài lịng khách du lịch cộng đồng tác động yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch trải nghiệm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc - Phạm vi không gian: Nghiên cứu thu thập mẫu dựa việc tiếp cận ngẫu nhiên khách du lịch điểm tham quan du lịch cộng đồng thuộc tỉnh gồm: Hịa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu Trong thời gian từ tháng năm 2017 đến tháng năm 2018 - Phạm vi thời gian: Tác giả xác định thời gian nghiên cứu từ 2015 đến 2019 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4.3.1 Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập số liệu thực thông qua thu thập số liệu thứ cấp từ nghiên cứu trước nước, báo cáo Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch, Cục thống kê, Tổng cục Du lịch Thu thập liệu sơ cấp thông qua hệ thống bảng hỏi khảo sát cách sử dụng cộng tác viên trực tiếp phát thu nhận bảng hỏi khảo sát tới khách du lịch trải nghiệm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc 1.4.3.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu a) Phân tích liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp số liệu thống kê Tổng cục Du Lịch, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh, cơng trình khoa học tác giả nước Áp dụng phương pháp: + Tổng hợp số liệu thống kê phân tích + Phân tích tổng hợp lý thuyết + Phân loại hệ thống lý thuyết + Mơ hình hóa + Tư khoa học diễn giải quy nạp, từ cụ thể đến trừu tượng hóa vấn đề Cụ thể bước thu thập, phân tích, so sách đánh giá số nghiên cứu tác động văn hóa địa yếu tố khác đến hài lòng khách du lịch cộng đồng Đồng thời xem xét mơ hình nghiên cứu liên quan trước để hình thành khung lý thuyết mơ hình nghiên cứu luận án b) Phân tích liệu sơ cấp - Nghiên cứu định tính (phỏng vấn chun gia từ phân tích liệu định tính: Gỡ băng, xử lý thủ công (tổng hợp ý kiến, đếm tần suất số từ quan trọng, ghi chép câu trả lời quan trọng…) - Phân tích liệu định lượng: Trước hết, phân tích độ tin cậy (reliability analysis) phân tích nhân tố (factor analysis) sử dụng để đo lường độ tin cậy hiệu lực thước đo từ đánh giá thước đo, xác định mức độ tin cậy ảnh hưởng nhân tố Sau đó, phân tích tương quan theo cặp (bi-variate correlation) để kiểm định quan hệ theo cặp biến Cuối cùng, phân tích hồi qui đa biến (multiple regression) thực để xác định mối quan hệ biến độc lập, biến trung gian biến phụ thuộc Việc phân tích số liệu thực thông qua phần mềm xử lý thống kê (SPSS, AMOS) phiên 20.0 để kiểm tra hiệu chỉnh biến, thang đo không phù hợp đưa vào mơ hình nghiên cứu mà mắc phải khuyết tật như: Phương sai sai số ngẫu nhiên thay đổi, đa cộng tuyến, sai số ngẫu nhiên khơng phân bố chuẩn 1.5 Những đóng góp luận án Luận án có đóng góp mặt lý luận thực tiễn, cụ thể sau: Về phương diện lý thuyết: kết nghiên cứu có điểm khẳng định so với cơng trình nghiên cứu tác giả biết là: Thứ nhất, du lịch cộng đồng mơ hình du lịch chủ yếu dựa vào người dân địa phương, giá trị văn hóa truyền thống địa phương nét văn hóa địa riêng biệt, đặc sắc yếu tố thu hút khách du lịch khám phá, tìm hiểu địa phương Do đó, hài lòng cá nhân khách du lịch bị tác động trực tiếp yếu tố “văn hóa địa” Các nghiên cứu đề cập đến yếu tố văn hóa địa phần lớn nghiên cứu nước ngoài, mà đặc thù văn hóa địa vùng Tây Bắc Việt Nam có nhiều nét độc đáo, khác biệt, việc vận dụng kết nghiên cứu trước không phù hợp Thứ hai, theo nguyên lý cung - cầu du lịch, cầu du lịch phát sinh thu nhập người dân nâng cao, tạo điều kiện cho người dân thỏa mãn nhu cầu cá nhân có nhu cầu du lịch Xã hội ngày đại, người dân có xu hướng tìm đến để khám phá “những điểm du lịch” hoang sơ, giàu truyền thống văn hóa địa, cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ (du lịch cộng đồng) thay “những điểm du lịch” xa hoa, tráng lệ Khi cầu du lịch phát sinh nguồn cung dần hồn thiện để đáp ứng nhu cầu Theo đó, sở hạ tầng điểm du lịch cộng đồng không ngừng hồn thiện, sắc văn hóa địa phương bảo tồn, phục dựng tạo nét đặc trưng thu hút khách du lịch Tuy nhiên, chuyên gia đánh giá Việt Nam nhận thức vai trị yếu tố văn hóa phát triển du lịch nói chung du lịch cộng đồng nói riêng song cịn yếu, du lịch gắn với nghề truyền thống, đặc trưng địa phương chưa khai thác Do đó, để phát triển du lịch cộng đồng bền vững, thu hút du khách, địa phương phải vừa “khai thác” vừa “tích tụ, xây đắp” tức cần phát huy yếu tố văn hóa địa, yêu tố thuộc nghề truyền thống địa phương để làm hài lòng khách du lịch cộng đồng, tạo động lực cho khách du lịch quay lại lần Với nguyên lý cung - cầu du lịch trên, thấy vai trị yếu tố “văn hóa địa” phát triển du lịch cộng đồng Vì vậy, việc bổ sung yếu tố “văn hóa địa” nghiên cứu phát triển du lịch cộng đồng cần thiết điểm đóng góp đề tài luận án tác giả Thứ ba, để đo lường yếu tố “Văn hóa địa”, tác giả bổ sung thêm hai báo đo lường Sản phẩm thủ công mỹ nghệ đặc trưng, đậm sắc Các sản phẩm thổ cẩm truyền thống độc đáo, qua ý kiến thảo luận với chuyên gia, tác giả đánh giá báo mang tính đặc trưng, khác biệt du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Hai báo đồng tình chuyên gia trình nghiên cứu sơ sử dụng nghiên cứu thức luận án, với kết cho thấy thang đo đảm bảo độ tin cậy, thích hợp kết hợp với báo đo lường thừa hưởng từ nghiên cứu trước để đo lường yếu tố văn hóa địa Thứ tư, nghiên cứu trước tác động yếu tố “chất lượng điểm đến” đến hài lòng khách du lịch Tuy nhiên, du lịch cộng đồng, người dân địa phương đối tượng cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách du lịch Do đó, hài lịng du khách du lịch cộng đồng không bị tác động yếu tố hình ảnh điểm đến mà tổng thể yếu tố thuộc điểm đến như: Môi trường tham quan, sở vật chất, văn hóa địa, điều kiện tự nhiên, giá du lịch Đây kết nghiên cứu phân tích mơ hình nghiên cứu Thứ năm, nghiên cứu tác giả mở rộng thành phần khác đặc điểm nhân học du khách (giới tính, tuổi, thu nhập…) Việc xác định mơ hình nghiên cứu luận án kế thừa có chọn lọc yếu tố cấu thành chất lượng điểm đến du lịch, thuộc tính văn hóa địa Trên sở tổng hợp, kế thừa mơ hình nghiên cứu công bố kết hợp thảo luận ý kiến chuyên gia nghiên cứu văn hóa du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc nên yếu tố mô hình đề xuất có tính đại diện cao phù hợp với đặc điểm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Về phương diện thực tiễn: Nghiên cứu góp phần giúp cho quan quản lý Nhà nước như: Sở Văn hóa, Thể Thao Du lịch, công ty du lịch, người dân kinh doanh du lịch cộng đồng người dân vùng Tây Bắc biết cảm nhận khách du lịch cộng đồng sản phẩm du lịch cộng đồng địa phương, biết yếu tố khách hàng hài lòng yếu tố chưa hài lòng để họ có giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, trì, bảo tồn phát huy giá trị văn hóa nhằm tăng cường thu hút khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Nghiên cứu đề xuất khuyến nghị có khoa học, có tính khả thi hiệu nhằm nâng cao mức độ hài lòng du khách tham gia du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc với mục đích phát triển du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc trình hội nhập quốc tế Việt Nam Nghiên cứu góp phần bổ sung cung cấp nguồn tài liệu tham khảo cho nghiên cứu sau để nâng cao hình ảnh du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc 1.6 Kết cấu luận án Ngoài lời cam đoan, mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng, danh mục hình, danh mục cơng trình liên quan đến luận án, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung Luận án kết cấu bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung nghiên cứu Chương 2: Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Đề xuất khuyến nghị Tiểu kết chương Trong chương 1, tác giả trình bày lý lựa chọn đề tài nghiên cứu, tổng hợp mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu luận án Bên cạnh đó, vào phạm vi nghiên cứu, tác giả trình bày đối tượng giới hạn nghiên cứu thời gian không gian Với mục tiêu nghiên cứu đặt sở tìm hiểu, đánh giá cơng trình nghiên cứu trước, tác giả tổng hợp đóng góp dự kiến luận án mặt lý luận thực tiễn 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan nghiên cứu có liên quan Du lịch cộng đồng đời từ năm đầu thập niên 80 kỷ 20, bắt nguồn từ: (1) Về phía cầu: Những tác động tiêu cực loại hình du lịch đại chúng (Mass Tourism) môi trường tự nhiên bị ô nhiễm, hủy hoại; giao thoa, biến đổi văn hóa điểm đến; vấn đề ô nhiễm môi trường, tệ nạn xã hội hay mâu thuẫn tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh du lịch với người dân địa; Mặt khác, với phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội nhu cầu du lịch đa dạng hơn; khám phá ngày có chiều sâu văn hóa đặc trưng so với trước đây; (2) Về phía cung, nước phát triển ngày, nhận thức tốt tạo nhiều điều kiện sở hạ tầng tự nhiên - xã hội đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch cộng đồng Hiện giới Việt Nam có số cơng trình nghiên cứu mối quan hệ văn hóa du lịch cộng đồng, ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch cụ thể sau: 2.1.1 Nghiên cứu du lịch cộng đồng Du lịch nói chung, du lịch cộng đồng nói riêng đóng vai trị quan trọng tăng trưởng kinh tế, góp phần xóa đói giảm nghèo, bảo tồn phát huy di sản văn hóa Loại hình du lịch thu hút quan tâm đông đảo nhà kinh tế, nhà quản lý, nhà khoa học giới Nhóm tác giả Rojan Baniya, Unita Shrestha Mandeep Karn (2018) triển khai nghiên cứu du lịch cộng đồng Nepal Kết nghiên cứu cho thấy, phát triển du lịch cộng đồng có vai trị quan trọng giúp xóa đói giảm nghèo, tạo biến đổi tích cực cá nhân, cộng đồng xã hội Những du khách tham gia du lịch cộng đồng thường có sức khỏe tốt hơn, hài lịng với sống gắn kết cộng đồng tốt Du lịch cộng động góp phần kích thích kinh tế địa phương phát triển, nâng cao nhận thức giữ gìn di sản văn hóa, truyền thống, góp phần bảo tồn nét đẹp văn hóa truyền thống địa phương, tạo thu nhập, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân địa phương, góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh sản xuất địa phương Tuy nhiên, hoạt động phát triển du lịch cộng đồng Nepal gặp nhiều thách thức thiếu chế phù hợp, thiếu tham gia quyền địa phương, hệ thống sở hạ tầng khơng đồng Nhìn chung, kết 164 Estimate S.E C.R P e18 2.046 134 15.297 *** e19 2.205 141 15.589 *** e20 1.818 120 15.143 *** e21 1.410 094 14.931 *** e22 1.416 092 15.372 *** e23 1.072 071 15.108 *** e24 1.461 097 15.016 *** e25 434 031 13.799 *** e26 470 034 13.914 *** e27 665 044 14.953 *** e28 456 032 14.303 *** e29 452 031 14.730 *** e30 511 035 14.451 *** e31 424 030 14.021 *** e32 290 020 14.287 *** e33 338 023 14.812 *** e34 337 023 14.614 *** e35 260 019 13.875 *** e36 326 022 14.935 *** e38 253 015 16.798 *** e39 235 014 16.709 *** e40 254 015 16.724 *** Label 165 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate CL_DD 1.146 HAI_LONG 798 CLDD3 562 CLDD2 568 CLDD1 510 SA5 532 SA4 652 SA3 577 SA2 551 SA1 614 HDTN1 611 HDTN2 565 HDTN3 529 HDTN4 582 HDTN5 495 HDTN6 621 HDTN7 631 VHBD1 602 VHBD2 586 VHBD3 535 VHBD4 615 VHBD5 580 VHBD6 481 166 Estimate VHBD7 551 VHBD8 588 VHBD9 520 GC1 609 GC2 562 GC3 640 GC4 555 GC5 452 CSHT1 543 CSHT2 737 CSHT3 661 CSHT4 709 MTDL1 541 MTDL2 579 MTDL3 624 MTDL4 611 MTDL5 632 MTDL6 638 167 168 Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P CL_DD < - MT_DL 159 010 16.066 *** CL_DD < - CS_HT 210 012 17.488 *** CL_DD < - GIA_CA 146 012 12.074 *** CL_DD < - VH_BD 293 018 16.611 *** CL_DD < - HD_TN 178 013 13.375 *** HAI_LONG < - CL_DD 1.184 069 17.081 *** MTDL6 < - MT_DL 959 048 20.048 *** MTDL5 < - MT_DL 979 049 19.924 *** MTDL4 < - MT_DL 1.000 MTDL3 < - MT_DL 1.042 053 19.774 *** MTDL2 < - MT_DL 824 044 18.880 *** MTDL1 < - MT_DL 811 045 18.124 *** CSHT4 < - CS_HT 1.000 CSHT3 < - CS_HT 1.042 046 22.569 *** CSHT2 < - CS_HT 1.169 048 24.515 *** CSHT1 < - CS_HT 766 039 19.555 *** GC5 < - GIA_CA 1.000 GC4 < - GIA_CA 1.186 078 15.119 *** GC3 < - GIA_CA 1.292 081 16.019 *** GC2 < - GIA_CA 1.189 078 15.206 *** GC1 < - GIA_CA 1.174 075 15.707 *** VHBD9 < - VH_BD 1.000 Label 169 Estimate S.E C.R P VHBD8 < - VH_BD 1.223 069 17.706 *** VHBD7 < - VH_BD 1.320 077 17.113 *** VHBD6 < - VH_BD 1.193 075 15.966 *** VHBD5 < - VH_BD 1.321 075 17.581 *** VHBD4 < - VH_BD 1.251 069 18.118 *** VHBD3 < - VH_BD 1.064 063 16.858 *** VHBD2 < - VH_BD 1.028 058 17.678 *** VHBD1 < - VH_BD 1.238 069 17.915 *** HDTN7 < - HD_TN 1.000 HDTN6 < - HD_TN 1.019 051 19.981 *** HDTN5 < - HD_TN 938 054 17.356 *** HDTN4 < - HD_TN 925 048 19.178 *** HDTN3 < - HD_TN 827 046 18.068 *** HDTN2 < - HD_TN 946 050 18.825 *** HDTN1 < - HD_TN 948 048 19.777 *** SA1 < - HAI_LONG SA2 < - HAI_LONG 946 051 18.476 *** SA3 < - HAI_LONG 997 052 19.018 *** SA4 < - HAI_LONG 1.026 050 20.530 *** SA5 < - HAI_LONG 896 050 18.096 *** CLDD1 < - CL_DD 1.000 CLDD2 < - CL_DD 1.084 059 18.231 *** CLDD3 < - CL_DD 1.112 061 18.118 *** 1.000 Label 170 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate CL_DD < - MT_DL 455 CL_DD < - CS_HT 488 CL_DD < - GIA_CA 305 CL_DD < - VH_BD 686 CL_DD < - HD_TN 299 HAI_LONG < - CL_DD 893 MTDL6 < - MT_DL 799 MTDL5 < - MT_DL 795 MTDL4 < - MT_DL 782 MTDL3 < - MT_DL 790 MTDL2 < - MT_DL 761 MTDL1 < - MT_DL 736 CSHT4 < - CS_HT 842 CSHT3 < - CS_HT 813 CSHT2 < - CS_HT 859 CSHT1 < - CS_HT 737 GC5 < - GIA_CA 672 GC4 < - GIA_CA 745 GC3 < - GIA_CA 800 GC2 < - GIA_CA 750 GC1 < - GIA_CA 780 VHBD9 < - VH_BD 721 VHBD8 < - VH_BD 767 VHBD7 < - VH_BD 742 171 Estimate VHBD6 < - VH_BD 694 VHBD5 < - VH_BD 762 VHBD4 < - VH_BD 784 VHBD3 < - VH_BD 731 VHBD2 < - VH_BD 766 VHBD1 < - VH_BD 776 HDTN7 < - HD_TN 794 HDTN6 < - HD_TN 788 HDTN5 < - HD_TN 704 HDTN4 < - HD_TN 763 HDTN3 < - HD_TN 727 HDTN2 < - HD_TN 751 HDTN1 < - HD_TN 781 SA1 < - HAI_LONG 784 SA2 < - HAI_LONG 742 SA3 < - HAI_LONG 760 SA4 < - HAI_LONG 808 SA5 < - HAI_LONG 730 CLDD1 < - CL_DD 714 CLDD2 < - CL_DD 754 CLDD3 < - CL_DD 749 172 Covariances: (Group number - Default model) Estimate MT_DL < > CS_HT S.E C.R P -.121 084 -1.444 149 MT_DL < > GIA_CA 164 077 2.134 033 MT_DL < > VH_BD -.008 083 -.091 927 MT_DL < > HD_TN 085 060 1.417 157 CS_HT < > GIA_CA -.047 062 -.757 449 CS_HT < > VH_BD -.040 068 -.592 554 CS_HT < > HD_TN 124 050 2.509 012 GIA_CA < > VH_BD 006 062 GIA_CA < > HD_TN 083 045 1.835 066 VH_BD < > HD_TN 026 048 092 927 545 586 Correlations: (Group number - Default model) Estimate MT_DL < > CS_HT -.069 MT_DL < > GIA_CA 104 MT_DL < > VH_BD -.004 MT_DL < > HD_TN 067 CS_HT < > GIA_CA -.037 CS_HT < > VH_BD -.028 CS_HT < > HD_TN 121 GIA_CA < > VH_BD 004 GIA_CA < > HD_TN 089 VH_BD < > HD_TN 026 Label 173 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P MT_DL 2.141 202 10.610 *** CS_HT 1.426 120 11.841 *** GIA_CA 1.150 136 8.444 *** VH_BD 1.439 150 9.574 *** HD_TN 741 068 10.832 *** e41 -.038 004 -9.745 *** e37 093 012 8.022 *** e1 1.114 080 13.877 *** e2 1.194 086 13.948 *** e3 1.362 096 14.167 *** e4 1.398 100 14.031 *** e5 1.057 073 14.460 *** e6 1.192 081 14.751 *** e7 585 046 12.636 *** e8 795 059 13.424 *** e9 693 058 12.036 *** e10 705 048 14.644 *** e11 1.396 095 14.671 *** e12 1.300 095 13.722 *** e13 1.082 086 12.526 *** e14 1.265 093 13.633 *** e15 1.019 078 13.021 *** e16 1.329 086 15.437 *** e17 1.507 100 15.097 *** Label 174 Estimate S.E C.R P e18 2.046 134 15.297 *** e19 2.205 141 15.589 *** e20 1.818 120 15.143 *** e21 1.410 094 14.931 *** e22 1.416 092 15.372 *** e23 1.072 071 15.108 *** e24 1.461 097 15.016 *** e25 434 031 13.799 *** e26 470 034 13.914 *** e27 665 044 14.953 *** e28 456 032 14.303 *** e29 452 031 14.730 *** e30 511 035 14.451 *** e31 424 030 14.021 *** e32 290 020 14.287 *** e33 338 023 14.812 *** e34 337 023 14.614 *** e35 260 019 13.875 *** e36 326 022 14.935 *** e38 253 015 16.798 *** e39 235 014 16.709 *** e40 254 015 16.724 *** Label 175 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate CL_DD 1.146 HAI_LONG 798 CLDD3 562 CLDD2 568 CLDD1 510 SA5 532 SA4 652 SA3 577 SA2 551 SA1 614 HDTN1 611 HDTN2 565 HDTN3 529 HDTN4 582 HDTN5 495 HDTN6 621 HDTN7 631 VHBD1 602 VHBD2 586 VHBD3 535 VHBD4 615 VHBD5 580 176 Estimate VHBD6 481 VHBD7 551 VHBD8 588 VHBD9 520 GC1 609 GC2 562 GC3 640 GC4 555 GC5 452 CSHT1 543 CSHT2 737 CSHT3 661 CSHT4 709 MTDL1 541 MTDL2 579 MTDL3 624 MTDL4 611 MTDL5 632 MTDL6 638 177 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation MTDL1 545 1.00 7.00 4.4459 1.61374 MTDL2 545 1.00 7.00 4.7138 1.58656 MTDL3 545 1.00 7.00 4.9523 1.93115 MTDL4 545 1.00 7.00 4.6294 1.87335 MTDL5 545 1.00 7.00 4.8624 1.80312 MTDL6 545 1.00 7.00 4.9541 1.75726 MTDL 545 1.3333 7.0000 4.759633 1.4429587 CSHT1 545 1.00 7.00 4.1670 1.24248 CSHT2 545 1.00 7.00 4.5303 1.62684 CSHT3 545 1.00 7.00 4.3229 1.53223 CSHT4 545 1.00 7.00 4.4789 1.41941 CSHT 545 1.2500 7.0000 4.374771 1.2587127 GC1 545 1.00 7.00 4.9009 1.61487 GC2 545 1.00 7.00 4.6881 1.70152 GC3 545 1.00 7.00 4.6202 1.73437 GC4 545 1.00 7.00 4.8294 1.71023 GC5 545 1.00 7.00 4.6642 1.59707 GC 545 1.0000 7.0000 4.740550 1.3463416 VHBĐ1 545 1.00 7.00 4.6147 1.91697 VHBĐ2 545 1.00 7.00 4.1927 1.61152 VHBĐ3 545 1.00 7.00 4.1394 1.74653 VHBĐ4 545 1.00 7.00 4.6312 1.91495 VHBĐ5 545 1.00 7.00 4.7853 2.08279 VHBĐ6 545 1.00 7.00 4.8514 2.06376 VHBĐ7 545 1.00 7.00 4.9339 2.13584 178 Descriptive Statistics N Minimu Maximu m m Mean Std Deviation VHBĐ8 545 1.00 7.00 4.3413 1.91478 VHBĐ9 545 1.00 7.00 4.2734 1.66510 VHBĐ 545 1.0000 7.0000 4.529256 1.4792537 HDTN1 545 1.00 7.00 4.4734 1.04483 HDTN2 545 1.00 7.00 4.5229 1.08462 HDTN3 545 1.00 7.00 4.7431 97961 HDTN4 545 1.00 7.00 4.2587 1.04540 HDTN5 545 1.00 7.00 4.3046 1.14840 HDTN6 545 1.00 7.00 4.4294 1.11435 HDTN7 545 1.00 7.00 4.4972 1.08486 HDTN 545 1.0000 7.0000 4.461337 8543883 SA1 545 1.00 7.00 4.3193 86862 SA2 545 1.00 7.00 4.3064 86796 SA3 545 00 7.00 4.3945 89338 SA4 545 1.00 7.00 4.2055 86495 SA5 545 1.00 7.00 4.3945 83598 SA 545 1.0000 6.8000 4.325321 7058195 Valid N (listwise) 545 ... thuyết du lịch cộng đồng, chất lượng điểm đến hài lòng khách du lịch cộng đồng Thứ hai: Xác định mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc Thứ ba: Đánh... trình nghiên cứu du lịch, du lịch cộng đồng liên quan đến luận án sau: Thứ nhất, nội dung du lịch cộng đồng Các cơng trình nghiên cứu du lịch cộng đồng phát triển du lịch dựa vào cộng đồng chủ yếu. .. cộng đồng vùng Tây Bắc tác động yếu tố đến hài lòng khách du lịch cộng đồng trải nghiệm du lịch cộng đồng vùng Tây Bắc 1.4.2 Phạm vi - Phạm vi nội dung: Luận án nghiên cứu phát triển du lịch cộng