Luận văn phân tích quyết định mua sắm trực tuyến hàng may mặc của nữ giới tại tỉnh hậu giang

1 TĨM TẮT Đề tài nghiên cứu: “Phân tích định Mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang” thực từ năm 2015 đến tháng 06 năm 2016 Đề tài tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang mua sắm trực tuyến bao gồm: tính tiện lợi, khả lựa chọn, thoải mái, tin tưởng, giá cả, tính chất website, tính bảo mật riêng tư, điều kiện bán hàng, khuyến Số liệu sơ cấp lấy theo phương pháp phân tầng theo địa lý kết hợp với lấy mẫu ngẫu nhiên với số lượng 250 mẫu phát huyện, Thị xã, Thành phố tỉnh Hậu Giang Số liệu đề tài xử lý thông qua phần mềm SPSS 20.0 phương pháp sử dụng đề tài gồm: Phương pháp thống kê mô tả, đánh giá phù hợp thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, phương pháp phân tích hồi quy nhị phân (Binary Logistic) Kết cho thấy có nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng mua sắm trực tuyến là: tính tiện lợi, khả lựa chọn, tin tưởng, giá cả, tính chất website, tính bảo mật riêng tư, điều kiện bán hàng, khuyến Trong nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến hài lịng nhóm yếu tố điều kiện bán hàng có ảnh hưởng mạnh Trong nhóm yếu tố thoải mái khơng ảnh hưởng đến hài lịng khách hàng q trình mua sắm trực tuyến Thông qua kết thu được, tác giả đề xuất số giải pháp để thu hút khách hàng mua sắm trực tuyến nhiều ABSTRACT The topic of research is the analysis online clothing shopping behavior of women in some cities in the Mekong Delta area, aims to generalize about actual situation of online clothing shopping behavior of women in some cities in the Mekong Delta area, to determine the factors affecting online shopping behavior of women in some cities in the Mekong Delta area, put forward some possible solutions to affect online clothing shopping decision In order to achieve the research aims and objectives, the researcher interviewed and collected data from 250 reasearch samples that are females having the online clothing shopping behavior in the cities in the Mekong Delta area such as: Long My (province), Vi Thanh city (Hau Giang province), Nga bay (province), Chau (province), Chau A (province), Phung hiep (province), Vi thuy (province), Long my (province) The researcher uses descriptive statistics, factor analysis and regression analysis method were used to determine factors affecting online shopping behavior Research results showed that factors such as individuality and convenience, product factor, the convenience, the comfort, the satisfaction of online shopping affect the women decision to continue online shopping In particular, the satisfaction of online shopping factor had the greatest impact on the online shopping behavior Based on research outcomes, the researcher suggests some solutions to affect online clothing shopping decision of women;simultaneously the researcher gives some recommendations to government and businesses concerning online clothing shopping for women CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết đề tài Ngày nay, với phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, tác động trực tiếp đến lĩnh vực khác, có lĩnh vực kinh tế Hoạt động thương mại, trao đổi lưu thơng hàng hóa khơng diễn chợ truyền thống, trung tâm thương mại hay siêu thị mà phát triển, lan rộng cơng cụ cơng nghệ thơng tin, hình thành nên hình thức thương mại điện tử mà phổ biến hình thức mua-bán hàng trực tuyến, hình thức mua bán hàng hóa đại, phát triển nhanh dần trở thành hình thức mua sắm chủ yếu đối tượng có thời gian dành cho việc mua sắm như: công chức, nhân viên văn phòng, học sinh - sinh viên… Việt Nam nằm top 10 nước châu Á có tốc độ tăng trưởng người dùng Internet nhanh nhất, xếp thứ ba Đông Nam Á, thứ châu Á thứ 18 giới số người dùng Internet Đây số liệu CNTT-TT công bố Sách Trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam 2014 Bộ Thông tin Truyền thông phát hành Tính đến hết năm 2013, Việt Nam có 33 triệu người dùng Internet, tăng từ 31 triệu năm 2012, chiếm 37% tổng dân số Số thuê bao Internet băng rộng đạt 22,3 triệu số thuê bao truy nhập Internet qua mạng kết nối di động 3G 17,2 triệu Giá cước viễn thông Internet Việt Nam xếp hạng 8/148, tức gần thấp giới (Nguồn: Express) Nắm bắt xu nêu trên, doanh nghiệp mạnh dạn xây dựng website bán hàng trực tuyến tất mặt hàng: điện tử, thời trang, sách báo, văn phịng phẩm…Dù kinh doanh sản phẩm gì, hình thức bán hàng “cơng thức chung”của thành cơng hiểu biết đặc tính tiêu dùng khách hàng hành vi tiêu dùng khách hàng khác có thay đổi mơi trường thời gian mua sắm, đặc biệt hình thức bán hàng trực tuyến hành vi người tiêu dùng phức tạp Nghiên cứu hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp nâng cao khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, hoàn thiện hình thức kinh doanh Với mục đích khái qt đặc tính, thái độ người tiêu dùng mua sắm trực tuyến hàng may mặc, hành vi mua sắm hàng may mặc bị ảnh hưởng yếu tố nào? để cung cấp thông tin cho đơn vị kinh doanh trực tuyến làm sở xây dựng chiến lược kinh doanh, nâng cao khả phục vụ khách hàng, khả cạnh tranh, định thực đề tài: “Phân tích định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang” để làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Tôi tin kết nghiên cứu mang đến thơng tin khoa học bổ ích, góp phần tìm giải pháp phát triển hình thức kinh doanh trực tuyến 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn Đề tài thực dựa kiến thức kinh tế, số liệu thu thập từ thực tế xử lý phương pháp kinh tế Đề tài thực nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu phân tích, làm sở cho đơn vị kinh doanh trực tuyến hàng may mặc dành cho nữ giới nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người dân nâng cao hiệu hoạt động cho đơn vị kinh doanh trực tuyến 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân (độ tuổi, tình trạng nhân, học vấn, nghề nghiệp, nơi ở) - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang - Giải pháp tác động đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Câu hỏi 1: Phân tích khác biệt theo đặc điểm cá nhân (độ tuổi, tình trạng nhân, học vấn, nghề nghiệp, nơi ở)? Câu hỏi 2: Yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang? Câu hỏi 3: Giải pháp tác động đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang? 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian Đề tài thực tỉnh Hậu Giang, cụ thể thành phố Vị Thanh, thị xã Long Mỹ, thị xã Ngã Bảy, huyện Châu Thành, huyện Châu Thành A, huyện Phụng Hiệp, huyện Vị Thủy, huyện Long Mỹ 1.4.2 Thời gian - Thời gian số liệu thứ cấp sử dụng để phân tích đề tài từ năm 2015 - Số liệu sơ cấp sử dụng để phân tích đề tài số liệu thu thập trực tiếp từ khách hàng nữ mua sắm trực tuyến hàng may mặc tỉnh Hậu Giang 2016 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến bao gồm: đặc điểm khách hàng, nhân tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến, quy trình mua sắm trực tuyến 1.4.4 Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề tài tập trung vào phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang, chủ yếu thông tin liên quan đến người tiêu dùng (thông tin cá nhân, nhận định, niềm tin người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ), chưa vào phân tích yếu tố vĩ mơ (văn hóa, xã hội ), chưa xây dựng mơ hình hành vi mua sắm trực tuyến, đề tài dừng lại việc khai thác khía cạnh người tiêu dùng để cung cấp thông tin, nội dung liên quan đến người tiêu dùng cho đơn vị kinh doanh trực tuyến, chưa vào phân tích khía cạnh đơn vị kinh doanh trực tuyến 1.5 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU Xác định vấn đề nghiên cứu Lược khảo lý thuyết, mơ hình liên quan Xây dựng mơ hình nghiên cứu Thiết kế bảng câu hỏi, xây dựng thang đo Phỏng vấn, thu thập, tổng hợp phân tích số liệu Thống kê mơ tả Phân tích bảng chéo Phân tích nhân tố Phân tích hồi quy đa biến Đề xuất giải pháp Hình 1.1 Tiến trình nghiên cứu 1.6 ĐỐI TƯỢNG THỤ HƯỞNG Đề tài có ý nghĩa thực tiễn, giúp đơn vị kinh doanh trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, đồng thời làm nguồn thơng tin bổ ích giúp cho nhà hoạch định chiến lược có sách phát triển loại hình kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.7 TỔNG QUAN CÁC TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 1.7.1 Các nghiên cứu hành vi tiêu dùng Hiện Việt Nam có nhiều nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, nhiên nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến hàng may mặc chưa nhiều Điển nghiên cứu Trần Hoàng Vĩnh (2009), Trần Thị Thanh Tâm (2010), Tơ Thiên Khoa (2010), Ngơ Hồng Sơn (2011)… Trần Hồng Vĩnh (2009) tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sửa tắm Dove thành phố Cần Thơ Tác giả sử dụng công cụ thống kê mơ tả để khái qt đặc tính người tiêu dùng sửa tắm, sử dụng hệ số Cronbach Alpha phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA (exploratory factor analysis) để đánh giá thang đo có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, sử dụng hệ số Cronbach Alpha trước để đánh giá độ tin cậy phép đo lường (các biến quan sát có hệ số tương quan biến nhỏ 0,3 bị loại tiêu chuẩn để chọn thang đo có độ tin cậy Alpha từ 0,6 trở lên), sau độ tin cậy đạt yêu cầu dùng phân tích nhân tố để xác định đâu đặc tính sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm nhất, tác giả xác định thành phần quan trọng khách hàng lựa chọn sửa tắm Dove hương thơm, làm trắng da, nuôi dưỡng da, giữ ẩm, thuộc tính đặc biệt, làm mịn da, da Ưu điểm nghiên cứu cụ thể hóa thuộc tín sản phẩm sửa tắm Dove, nhiên chưa xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sửa tắm Dove người tiêu dùng Trần Thị Thanh Tâm (2010) tiến hành nghiên cứu hành vi người tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt người dân đồng sông Cửu Long Tác giả sử dụng phương pháp phân tích tần số để mô tả số biến liên quan đến đặc tính nhân họcvà số biến có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng; sử dụng phương pháp phân tích bảng chéo để mơ tả mối quan hệ biến có liên quan với nhau; phương pháp thống kê mô tả để đo lường biến định lượng Tác giả sử dụng hệ số Cronbach Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến để ước lượng mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua hàng người tiêu dùng sử dụng phân tích Anova để kiểm định khác biệt người mua với yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý Kết đạt yếu tố tâm lý có tác động nhiều đến hành vi tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt văn hóa Kết phân tích Anova cho thấy chưa có khác biệt có ý nghĩa việc đánh giá tác động ảnh hưởng yếu tố đến hành vi tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt đối tượng có giới tính, vị trí địa lý, trình độ văn hóa, tình trạng nhân khác Ưu điểm nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp nhiên cứu, phương pháp nghiên cứu sử dụng phù hợp với nội dung phân tích, nhược điểm chưa so sánh khác biệt hành vi người tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt với thương hiệu ngoại sản phẩm chưa có thương hiệu Tô Thiên Khoa (2010) nghiên cứu đề xuất số giải pháp thúc đẩy người Việt ưu tiên dùng mỹ phẩm thương hiệu Việt thành phố Cần Thơ Các phương phương pháp sử dụng nghiên cứu phương pháp thống kê mô tả, bảng chéo, phân tích hồi quy, Anova Đề tài tỷ lệ cao phụ nữ lựa chọn mỹ phẫm ngoại để sử dụng Nghiên cứu cho thấy có nhóm yếu tố mà khách hàng quan tâm mua sản phẩm hình ảnh cơng ty; chất lượng hiệu sản phẩm; kiểu dáng quảng cáo; tác động chuyên gia bạn bè; khuyến Ưu điểm nghiên cứu khác biệt thông tin nhân học (ngoại trừ nhóm tình trạng gia đình) với xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm thương hiệu Việt, nhiên chưa có so sánh khác biệt hành vi người tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt với thương hiệu ngoại sản phẩm chưa có thương hiệu Ngơ Hồng Sơn (2011), nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sữa bột dinh dưỡng thành phố Cần Thơ Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả để phân tích thực trạng ngành sữa Việt Nam Phương pháp phân tích tần số tác giả sử dụng để phân tích đặc tính, thái độ người tiêu dùng sữa bột, mơ tả tìm hiểu số biến có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như: sản phẩm thường mua, nơi mua sắm hay tần xuất mua sắm… Phương pháp phân tích bảng chéo tác giả dùng để mô tả mối quan hệ tuổi tác, thành phần kinh tế người tiêu dùng với biến có quan hệ khác Tác giả sử dụng hệ số Cronbach Alpha để đánh giá độ tin cậy phép đo lường Các biến quan sát có hệ số tương quan biến nhỏ 0,3 bị loại tiêu chuẩn để chọn thang đo có độ tin cậy Alpha từ 0,6 trở lên Sau độ tin cậy đạt yêu cầu sử dụng phân tích nhân tố để xác định tiêu chí quan trọng đại diện nhất, tác giả đưa thành phần mà người tiêu dùng quan tâm mua sữa bột (bổ sung vi chất, tăng cường đề kháng, phát triển chiều cao, phát triển trí não, thuộc tính đặc biệt, chống lỗng xương bồi dưỡng thể chất) Ưu điểm đề tài có phân tích thực trạng ngành sữa Việt Nam để đề xuất giải pháp phù hợp với thực tế, nhược điểm chưa phân tích sữ khác hành vi tiêu dùng sữa bột nhóm khác hàng tuổi tác, trình độ học vấn, nghề nghiệp 1.7.2 Các nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến Tác giả lược khảo thêm tài liệu liên quan đến chủ đề phân tích hành vi mua sắm trực tuyếnnhằm rút phương pháp phân tích biến đưa vào mơ hình nghiên cứu phù hợp cho đề tài Nguyễn Thị Bảo Châu Lê Nguyễn Xuân Đào (2013), nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng thành phố Cần Thơ Tác giả sử dụng phương pháp phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến phân tích phân biệt để xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người dân thành phố Cần Thơ Kết nghiên cứu nhân tố rủi ro tài sản phẩm, đa dạng lựa chọn hàng hóa, niềm tin, tính đáp ứng trang web, rủi ro thời gian, thoải mái, thuận tiện, giá có ảnh hưởng đến việc định tiếp tục (hoặc bắt đầu) mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Trong đó, nhân tố thoải mái tác động lớn đến hành vi mua sắm 10 trực tuyến Ưu điểm nghiên cứu sử dụng đa dạng phương pháp phân tích, xây dựng ảnh hưởng biến liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến rủi ro tài chính, thời gia, tính đáp ứng website… Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu rộng, chưa đề xuất giải pháp thích hợp với ngành nghề, sản phẩm Nguyễn Phú Quý, Nguyễn Hồng Đức, Trịnh Thúy Ngân (2012), nghiên xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Với đề tài tác giả sử dụng phương pháp phân tích nhân tố gồm 16 biến, sau tác giả gom nhóm 21 biến lại với thành nhóm nhân tố Từ nhóm nhân tố tác giả đưa vào phương trình hồi quy tuyến tính bội để ước lượng ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lịng sinh viên thành phố Hồ Chí Minh mua sắm trực tuyến Kết nghiên cứu có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng tính đáp ứng trang web, tin tưởng, tính tiện lợi Nghiên cứu nhân tố tác động đến mức độ hài lòng mua sắm trực tuyến chưa đề xuất giải pháp thích hợp với ngành nghề, sản phẩm Mohammad Hossein Moshref Javadi, Hossein Rezaei Dolatabadi, MojtabaNourbakhsh, Amir Poursaeedi, Ahmad Reza Asadollahi (2012), nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Mục tiêu nghiên cứu bổ sung thiếu sót nghiên cứu trước khơng kiểm tra yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến thơng qua việc sử dụng mơ hình kiểm tra tác động yếu tố rủi ro, biến sở hạ tầng (công cụ, thiết bị thực hành vi mua sắm trực tuyến), tiêu chủ quan, tính sáng tạo tên miền thái độ hành vi mua sắm trực tuyến…Thông qua việc điều tra ngẫu nhiên 200 bảng câu hỏi tiến hành phân tích, tác giả xác định yếu rủi ro tài rủi ro khơng nhận hàng ảnh hưởng tiêu cực đến thái độ mua sắm trực tuyến Kết tính sáng tạo tên miền,tiêu chuẩn chủ quan thái độ mua sắm trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua sắm trực tuyếncủa người tiêu dùng Đề tài giải mục tiêu đề nghiên PHỤ LỤC CRONBACH’ ALPHA Lần 1: Cronbach's Alpha 0,855 N of Items 49 0,855 Hệ số Cronbach Alpha STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 ND20SP1 ND20SP2 ND20SP3 ND20SP4 ND20SP5 ND20SP6 ND20SP7 ND20GC1 ND20GC2 ND20GC3 ND20GC4 ND20GC5 Trung bình thang đo loại biến 183,872 183,712 183,776 183,516 183,668 183,496 183,304 183,404 183,260 183,488 183,620 183,704 ND20TT1 ND20TT2 ND20TT3 ND20TT4 ND20TT5 ND20TT6 ND20TT7 ND20TT8 ND20TT9 ND20NT1 ND20NT2 ND20NT3 ND20NT4 ND20NT5 183,608 183,592 183,548 183,360 183,120 183,500 183,232 183,480 183,136 183,712 183,556 183,664 183,504 183,712 399,532 400,492 387,903 391,894 380,797 386,243 390,107 396,612 360,961 394,391 391,935 393,678 389,054 394,816 0,143 0,122 0,557 0,376 0,103 0,463 0,089 0,209 0,211 0,340 0,412 0,357 0,428 0,305 0,855 0,855 0,849 0,851 0,873 0,850 0,864 0,854 0,874 0,852 0,851 0,852 0,851 0,852 ND20NTK1 ND20NTK2 ND20NTK3 ND20NTK4 ND20CN1 ND20CN2 ND20CN3 ND20CN4 ND20CN5 ND20CN6 ND20CN7 183,992 183,564 183,744 183,412 183,464 183,364 183,764 183,784 183,664 183,556 183,508 392,892 388,118 398,264 388,227 388,635 388,883 387,522 391,929 388,794 391,854 396,677 0,242 0,448 0,149 0,474 0,521 0,468 0,387 0,318 0,324 0,293 0,258 0,853 0,850 0,855 0,850 0,850 0,850 0,851 0,852 0,852 0,852 0,853 Biến quan sát Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng Alpha loại biến 387,333 393,017 384,857 388,114 391,460 389,520 387,257 391,888 386,739 386,516 390,373 388,161 0,417 0,353 0,506 0,472 0,290 0,329 0,472 0,377 0,561 0,491 0,384 0,436 0,850 0,852 0,849 0,850 0,852 0,852 0,850 0,851 0,849 0,849 0,851 0,850 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 ND20CN8 ND20TG1 ND20TG2 ND20TG3 ND20TG4 ND20TG5 183,668 183,464 183,516 183,816 183,572 183,500 390,432 388,105 386,114 389,532 385,515 386,966 0,366 0,479 0,525 0,405 0,490 0,486 0,851 0,850 0,849 0,851 0,849 0,850 ND20TG6 ND20DU1 ND20DU2 ND20DU3 ND20DU4 ND20DU5 183,480 183,648 183,564 183,340 183,388 183,540 394,307 383,554 383,902 392,121 388,905 378,233 0,252 0,462 0,548 0,419 0,418 0,606 0,853 0,849 0,848 0,851 0,851 0,847 Lần 2: Cronbach's Alpha ,909 N of Items 36 0,909 Hệ số Cronbach Alpha STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Biến quan sát ND20SP1 ND20SP2 ND20SP3 ND20SP4 ND20SP6 ND20GC1 ND20GC2 ND20GC3 ND20GC4 ND20GC5 ND20TT3 ND20TT4 ND20TT6 ND20NT1 ND20NT2 ND20NT3 ND20NT4 ND20NT5 ND20NTK2 ND20NTK4 ND20CN1 ND20CN2 ND20CN3 ND20CN4 Trung bình thang đo loại biến 133,456 133,296 133,360 133,100 133,080 132,988 132,844 133,072 133,204 133,288 133,132 132,944 133,084 133,296 133,140 133,248 133,088 133,296 133,148 132,996 133,048 132,948 133,348 133,368 Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng Alpha loại biến 225,044 228,763 222,705 225,078 224,058 227,594 223,289 222,372 226,308 225,250 225,577 228,342 222,583 230,964 228,611 229,697 226,795 230,434 225,621 224,823 225,307 225,054 223,320 227,559 0,399 0,361 0,505 0,477 0,397 0,397 0,601 0,553 0,406 0,434 0,533 0,364 0,505 0,294 0,389 0,345 0,392 0,300 0,430 0,492 0,535 0,499 0,432 0,336 0,907 0,907 0,905 0,906 0,907 0,907 0,904 0,905 0,907 0,906 0,905 0,907 0,905 0,908 0,907 0,907 0,907 0,908 0,906 0,906 0,905 0,905 0,906 0,908 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 ND20CN5 ND20CN8 ND20TG1 ND20TG2 ND20TG3 ND20TG4 ND20TG5 ND20DU1 ND20DU2 ND20DU3 ND20DU4 ND20DU5 133,248 133,252 133,048 133,100 133,400 133,156 133,084 133,232 133,148 132,924 132,972 133,124 223,978 226,326 225,612 223,938 225,791 221,859 225,081 222,412 220,560 227,797 225,144 218,246 0,373 0,388 0,461 0,514 0,423 0,539 0,455 0,437 0,602 0,441 0,442 0,586 0,908 0,907 0,906 0,905 0,906 0,905 0,906 0,906 0,904 0,906 0,906 0,904 Lần 3: Cronbach's Alpha ,907 N of Items 34 0,907 Hệ số Cronbach Alpha STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Biến quan sát ND20SP1 ND20SP2 ND20SP3 ND20SP4 ND20SP6 ND20GC1 ND20GC2 ND20GC3 ND20GC4 ND20GC5 ND20TT3 ND20TT4 ND20TT6 ND20NT2 ND20NT3 ND20NT4 ND20NTK2 ND20NTK4 ND20CN1 ND20CN2 ND20CN3 ND20CN4 ND20CN5 ND20CN8 Trung bình thang đo loại biến 126,14 125,98 126,04 125,78 125,76 125,67 125,52 125,75 125,88 125,97 125,81 125,62 125,76 125,82 125,93 125,77 125,83 125,68 125,73 125,63 126,03 126,05 125,93 125,93 Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng Alpha loại biến 211,949 215,365 209,404 211,747 210,609 214,255 209,760 208,758 212,737 211,621 212,105 214,918 209,201 215,417 216,372 213,713 212,681 211,593 211,765 211,407 209,184 213,468 209,874 212,417 0,384 0,351 0,500 0,470 0,396 0,387 0,605 0,561 0,407 0,438 0,531 0,356 0,503 0,370 0,330 0,373 0,407 0,481 0,537 0,505 0,455 0,355 0,393 0,402 0,906 0,906 0,904 0,905 0,906 0,906 0,903 0,903 0,906 0,905 0,904 0,906 0,904 0,906 0,907 0,906 0,906 0,905 0,904 0,904 0,905 0,906 0,906 0,906 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 ND20TG1 ND20TG2 ND20TG3 ND20TG4 ND20TG5 ND20DU1 ND20DU2 ND20DU3 ND20DU4 ND20DU5 125,73 125,78 126,08 125,84 125,76 125,91 125,83 125,60 125,65 125,80 211,902 210,437 212,227 208,427 211,755 208,699 207,139 214,240 211,513 204,929 0,469 0,515 0,424 0,540 0,448 0,447 0,604 0,440 0,447 0,587 0,905 0,904 0,905 0,904 0,905 0,905 0,903 0,905 0,905 0,903 Quyết định: Cronbach's Alpha 0,733 N of Items 4,000 0,733 Hệ số Cronbach Alpha STT Biến quan sát ND21YK1 ND21YK2 ND21YK3 ND21YK4 Trung bình thang đo loại biến 11,528 11,412 11,552 11,432 Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến tổng Alpha loại biến 2,009 1,842 1,863 1,620 0,500 0,478 0,478 0,654 0,689 0,701 0,700 0,591 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Hệ số KMO (Kaiser,689 Meyer-Olkin) Kiểm Approx 5778,127 định ChiBartlet Square (Bartletts df 630 test) Sig 0,000 Tổng sai tích 73,77 Giá trị Eigen 1,014 Initial Eigenvalues Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total 8,941 % of Variance 24,837 Cumulativ e% 24,837 3,437 2,692 2,269 1,901 1,492 1,413 1,213 1,148 1,037 1,014 ,931 ,865 ,764 ,682 ,623 ,603 ,573 ,523 ,483 ,438 ,385 ,365 ,318 ,290 ,278 ,228 ,205 ,184 ,156 ,126 ,112 ,100 9,546 7,478 6,302 5,282 4,145 3,926 3,371 3,189 2,881 2,815 2,585 2,404 2,122 1,893 1,732 1,676 1,591 1,452 1,342 1,216 1,070 1,013 ,884 ,806 ,771 ,633 ,568 ,511 ,434 ,351 ,311 ,278 34,383 41,862 48,163 53,445 57,590 61,517 64,887 68,076 70,957 73,772 76,357 78,761 80,883 82,777 84,508 86,184 87,774 89,227 90,569 91,785 92,855 93,868 94,752 95,558 96,329 96,962 97,530 98,042 98,476 98,827 99,138 99,417 Total 8,941 % of Varianc e 24,837 Cumulativ e% 24,837 3,437 2,692 2,269 1,901 1,492 1,413 1,213 1,148 1,037 1,014 9,546 7,478 6,302 5,282 4,145 3,926 3,371 3,189 2,881 2,815 34,383 41,862 48,163 53,445 57,590 61,517 64,887 68,076 70,957 73,772 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4,065 % of Varianc e 11,290 Cumulativ e% 11,290 3,582 3,547 3,059 2,310 2,068 1,991 1,753 1,427 1,390 1,366 9,950 9,853 8,497 6,417 5,744 5,530 4,870 3,964 3,861 3,795 21,240 31,094 39,591 46,008 51,752 57,282 62,152 66,116 69,977 73,772 34 35 36 ,086 ,076 ,048 ,239 ,210 ,134 99,656 99,866 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Biến quan sát ND20TT6 ND20SP3 ND20SP1 ND20SP4 ND20CN1 ND20DU2 ND20SP6 ND20TG2 ND20GC3 ND20DU4 ND20GC2 ND20NTK4 ND20GC5 ND20CN5 ND20CN3 ND20CN4 ND20CN8 ND20CN2 ND20TG4 ND20TG3 ND20TG5 ND20NT2 ,777 ,751 ,703 ,684 ,552 ,539 Nhân tố 10 11 ,819 ,815 ,736 ,541 ,840 ,822 ,684 ,654 ,515 ,503 ,778 ,750 ,560 ,520 ND20TT4 ,704 ND20TT3 ,656 ND20TG1 ND20DU1 ND20DU5 ND20NT4 ND20NTK2 ND20CN7 ND20CN6 ND20DU3 ND20GC4 ND20GC1 ND20SP2 ND20NT3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 19 iterations ,737 ,658 ,813 ,630 ,816 ,556 ,688 -,546 ,828 ,671 KMO and Bartlett's Test Hệ số KMO (Kaiser-Meyer,744 Olkin) Kiểm định Approx 2104,432 Bartlet Chi-Square (Bartletts test) df Sig Tổng sai tích Giá trị Eigen 153 0,000 62,82% 1659,000 Initial Eigenvalues Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Comp Varianc Cumulati % of Cumulat onent Total e ve % Total Variance ive % 5,228 29,042 29,042 5,228 29,042 29,042 2,622 14,565 43,606 2,622 14,565 43,606 1,800 9,999 53,606 1,800 9,999 53,606 1,659 9,216 62,822 1,659 9,216 62,822 ,927 5,153 67,975 ,769 4,274 72,249 ,755 4,196 76,445 ,714 3,968 80,413 ,650 3,613 84,026 10 ,525 2,919 86,945 11 ,444 2,469 89,413 12 ,414 2,301 91,715 13 ,383 2,129 93,844 14 ,281 1,563 95,406 15 ,270 1,502 96,908 16 ,236 1,310 98,219 17 ,192 1,065 99,284 18 ,129 ,716 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Biến quan sát Nhân tố ND20SP3 ,806 ND20TT6 ,786 ND20SP4 ,764 ND20SP1 ,729 ND20CN1 ,533 ND20DU2 ,520 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3,371 2,833 2,819 2,285 % of Variance 18,726 15,739 15,661 12,695 Cumulati ve % 18,726 34,466 50,127 62,822 ND20NT2 ,500 ND20CN3 ,877 ND20CN5 ,856 ND20CN8 ,757 ND20CN4 ,662 ND20GC3 ,823 ND20GC2 ,804 ND20DU4 ,781 ND20NTK4 ,689 ND20TG3 ,827 ND20TG4 ,790 ND20TG5 ,682 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Score Coefficient Matrix Component Biến ND20SP1 ,251 -,076 ,005 -,077 ND20SP3 ,266 -,060 -,044 -,016 ND20SP4 ,263 ,023 -,033 -,111 ND20GC2 -,026 -,030 ,308 -,016 ND20GC3 -,064 -,051 ,325 ,016 ND20TT6 ,253 -,011 -,014 -,051 ND20NT2 ,135 -,022 -,118 ,160 ND20NTK4 ,039 -,041 ,280 -,132 ND20CN1 ,147 ,038 ,063 -,037 ND20CN3 -,021 ,341 -,071 -,009 ND20CN4 ,018 ,240 ,064 -,177 ND20CN5 ,016 ,344 -,130 ,004 ND20CN8 -,095 ,288 -,034 ,063 ND20TG3 -,087 -,003 -,057 ,417 ND20TG4 -,036 ,007 -,045 ,373 ND20TG5 -,052 -,078 ,055 ,322 ND20DU2 ,121 ,079 -,006 ,070 ND20DU4 -,068 -,094 ,322 ,037 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores KMO and Bartlett's Test Hệ số KMO (Kaiser-Meyer,702 Olkin) Kiểm định Approx 222,782 Bartlet Chi-Square (Bartletts test) df Sig ,000 Tổng sai tích 55,87% Giá trị Eigen 2235,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Component Total Variance % 2,235 55,875 55,875 ,770 19,238 75,114 ,607 15,176 90,289 ,388 9,711 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component ND21YK4 ,844 ND21YK1 ,727 ND21YK2 ,706 ND21YK3 ,705 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Component Score Coefficient Matrix Component ND21YK1 ,325 ND21YK2 ,316 ND21YK3 ,316 ND21YK4 ,377 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Scores Extraction Sums of Squared Loadings Total 2,235 % of Variance 55,875 Cumulative % 55,875 PHỤ LỤC HỒI QUI Model Summaryb Std Error Adjust of the R ed R Estimat R Square Square e 866a ,750 ,746 ,50416 402 a Predictors: (Constant), TG, GC, CN, SP M o d el Change Statistics R Square Change ,750 F Chang e 183,65 F 183,654 Sig .000b df1 df2 245 Sig F Chang e ,000 Durbi nWatso n 2,233 b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Regre ssion Resid ual Sum of Square s 186,72 Mean Square 46,681 245 ,254 df 62,274 Total 249,00 249 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), TG, GC, CN, SP Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Cons tant) B 2,634 E-16 Std Error ,032 Standar dized Coeffic ients Beta Collinearity Statistics Correlations t ,000 Sig 1,000 Zer oorde r Part ial Part Tolera nce VIF SP ,508 ,032 ,508 15,902 ,000 ,508 ,713 ,508 1,000 1,000 CN ,263 ,032 ,263 8,246 ,000 ,263 ,466 ,263 1,000 1,000 GC ,428 ,032 ,428 13,394 ,000 ,428 ,650 ,428 1,000 1,000 TG ,489 ,032 ,489 15,309 ,000 ,489 ,699 ,489 1,000 1,000 a Dependent Variable: QD PHỤ LỤC ONE – WAY ANOVA Tuổi Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 4,756 df1 df2 246 Sig ,003 ANOVA Quyết định Between Groups Sum of Squares 1,961 Mean Square ,654 1,004 df Within Groups 247,039 246 Total 249,000 249 F ,651 Sig ,583 F 5,514 Sig ,020 F Sig Hôn nhân Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1,084 df1 df2 248 Sig ,299 ANOVA Quyết định Between Groups Sum of Squares 5,416 Mean Square 5,416 ,982 df Within Groups 243,584 248 Total 249,000 249 Học vấn Test of Homogeneity of Variances Quyết định Levene Statistic 3,957 df1 df2 245 Sig ,004 ANOVA Quyết định Sum of Squares df Mean Square Between Groups 45,286 11,322 Within Groups 203,714 245 ,831 Total 249,000 249 13,616 ,000 F 25,633 Sig ,000 F 9,873 Sig ,000 Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances Quyết định Levene Statistic 8,961 df1 df2 246 Sig ,000 ANOVA Quyết định Between Groups Sum of Squares 59,299 Mean Square 19,766 ,771 df Within Groups 189,701 246 Total 249,000 249 Test of Homogeneity of Variances Quyết định Levene Statistic ,793 df1 df2 247 Sig ,454 ANOVA Quyết định Between Groups Sum of Squares 18,432 Mean Square 9,216 ,933 df Within Groups 230,568 247 Total 249,000 249 CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM I PHẦN GIỚI THIỆU: Kính chào Anh/Chị, tơi tên Trịnh Quang Tuấn , học viên Trường Đại học Cửu Long Hôm hân hạnh đón tiếp Anh/Chị để thảo luận nhân tố ảnh hưởng đến Quyết định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang Rất mong hỗ trợ đóng góp thảo luận nhiệt tình Anh/Chị Mọi ý kiến đóng góp Anh/Chị đóng góp cho thành công đề tài nghiên cứu II PHẦN NỘI DUNG Câu hỏi 1: Theo Anh/ Chị đặc điểm làm ảnh hưởng đến thực trạng mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới Hậu Giang? Trả lời: + Về đặc điểm địa lý (ở TP, thị xã, huyện, xã ) + Về tuổi tác khách hàng (trên 18 hay 18) + Trình độ học vấn + Nghề nghiệp (Công chức nhà nước, nhân viên văn phịng, sinh viên, ) + Tình trạng hôn nhân (kết hôn hay độc thân) Câu 2: Theo Anh/Chị khách hàng biết đến hình thức mua sắm trực tuyến thời gian bao lâu, từ đâu để định tham gia mua sắm trực tuyến? Trả lời: + Mới biết hình thức hay biết từ lâu + Thông qua facebook + Qua bạn bè, người thân, đồng nghiệp + Qua phương tiện truyền thông + Qua đường link quảng cáo website Câu 3: Theo Anh/Chị yếu tố coi liên quan đến sản phẩm tham gia mua sắm trực tuyến hàng may mặc? Trả lời: + Chất lượng sản phẩm cao + Mẫu mã đa dạng, hợp thời trang + Xuất xứ hàng hóa rõ ràng + Đủ kích cỡ (size) + Chất liệu vải tốt Câu 4: Theo Anh/Chị yếu tố liên quan đến giá mua sắm qua mạng? Trả lời: + Giá phù hợp + Chi phí giao hàng thấp + Có thể so sánh giá dễ dàng + Khơng có tính mặc + Khơng tốn chi phí đến cửa hàng Câu 5: Theo Anh/Chị yếu tố coi tiện nghi, thoải mái mua sắm trực tuyến? Trả lời: + Tiết kiệm thời gian + Mua hàng vào thời điểm + Có thể mua sắm nơi đâu + Hình thức tốn linh hoạt + Không bị nhân viên làm phiền Câu 6: Theo Anh/Chị yếu tố định tới tính đáp ứng website bán hàng mạng? Trả lời: + Tên miền dễ nhớ + Giao diện đẹp, bắt mắt, cập nhật thường xuyên + Trình bày thu hút, tìm kiếm sản phẩm dễ dàng + Trang web có đầy đủ thông tin người bán + Trang web tiếng, uy tín DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Stt Họ Và Tên Số điện thoại Nguyễn La Huyền Ngân 01213968968 Phan Thị Kim Yến 0986993974 Trần Ngọc Tuyền 0975328879 Trần Thị Hiếu Nghĩa 0939918578 Châu Phương Anh 0946194445 Trần Thị Ngọc Hằng 0939454404 Trần Thị Phương 0932972234 Trần Thanh Điệp 01228630897 Nguyễn Thị Bích Ngọc 0907283051 10 Nguyễn Thụy Hoàng Phượng 0919281834 ... hưởng định mua sắm trực tuyến hàng may nữ giới tỉnh Hậu Giang: Y: định mua sắm trực tuyến hàng may nữ giới tỉnh Hậu Giang 29 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TỈNH HẬU GIANG 3.1 ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH Hậu Giang tỉnh. .. Yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang? Câu hỏi 3: Giải pháp tác động đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang? 1.4 PHẠM VI NGHIÊN... sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang - Giải pháp tác động đến định mua sắm trực tuyến hàng may mặc nữ giới tỉnh Hậu Giang 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Câu hỏi 1: Phân tích khác biệt theo