híng ®i cho c¸c doanh nghiÖp viÖt nam Tiểu luận Triết học híng ®i cho c¸c doanh nghiÖp viÖt nam tríc thêi ®iÓm më cöa thÞ trêng b¸n lÎ I PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ Chúng ta đang bước vào năm 2009 và thời đi[.]
Tiu lun Trit hc hớng cho doanh nghiệp việt nam trớc thời điểm mở cửa thị trờng bán lỴ I PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ Chúng ta bước vào năm 2009 thời điểm Việt Nam thực cam kết WTO mở cửa dịch vụ phân phối cho doanh nghiệp nước đến Theo cam kết từ 01/01/2009 Việt Nam mở cửa dịch vụ phân phối để Doanh Nghiệp nước kinh doanh lĩnh vực bao gồm ngành: dịch vụ đại lý hoa hồng, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ dịch vụ nhượng quyền thương mại Vậy đâu hướng cho nhà phân phối lẻ Việt Nam nhằm đối mặt với thách thức này? Để sau Doanh nghiệp giữ vững thị phần nước vươn tới thị trường bán lẻ nước Tuy nhiên, Việt Nam giữ độc quyền phân phối loại hàng hóa sau: thuốc xì gà, sách báo tạp chí, vật phẩm ghi hình, kim loại q đá quý, dược phẩm (không bao gồm sản phẩm bổ dưỡng phi dược phẩm dạng viên nén, viên nhộng bột), thuốc nổ, dầu thô, dầu qua chế biến, gạo, đường mía đường củ cải Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học II LUẬN CHỨNG LÝ DO CỦA VẤN ĐỀ Vậy việc mở cửa thị trường bán lẻ lại thách thức cho nhà phân phối Việt Nam? Đầu tiên Doanh Nghiệp phân phối nước ngồi có tiềm lực tài mạnh Với tiềm lực tài hùng hậu rào cản nhập ngành bán lẻ Việt Nam dường khơng đáng ngại Với lợi họ có vị trí “đẹp”- yếu tố quan trọng dịch vụ phân phối Cùng với hàng loạt phương thức khuyến mại hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng đưa Ngược lại với họ, hầu hết nhà phân phối Việt Nam Doanh nghiệp nhỏ, chạy đua với họ phương thức khuyến mại Mặt khác, giá hàng hóa thường cao chi phí sản xuất lớn chi phí trung gian cao Và kết nhà phân phối có nguy bị khách hàng Sau nhà phân phối nước chuyên nghiệp nghiệp vụ bán lẻ Tính chuyên nghiệp họ thể dịch vụ sau bán dịch vụ chăm sóc khách hàng Đây cách thu hút người tiêu Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học dùng hiệu Các nhà phân phối phần lớn nhìn thấy lợi ích trước mắt chưa ý vào việc lấy lòng tin người tiêu dùng Vì mà khơng có khách hàng trung thành Tính chun nghiệp Doanh Nghiệp bán lẻ nước ngồi cịn thể thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Đối với họ, việc đào tạo nhân viên bán hàng quan trọng đội ngũ nhân viên bán hàng người tiếp xúc với khách hàng thường xuyên Chính họ người lấy yêu quý tin tưởng khách hàng thương hiệu nhà phân phối Trong với tư cách người tiêu dùng Việt Nam, gặp khơng thái độ thờ nhân viên bán hàng khơng có ý định mua hàng cửa hàng họ Ngoài ra, nghiệp vụ quản lý kho hàng để ln có hàng bán phục vụ khách hàng đề phòng trường hợp khan điểm thể tính chuyên nghiệp họ Những yếu tố rõ ràng thiếu yếu Thách thức cịn nằm mối liên kết nhà sản xuất- nhà phân phối- người tiêu dùng Ai biết mối liên kết vận hành suôn sẻ làm đối tượng hưởng lợi Người sản xuất ln có đơn đặt hàng nên ln có việc làm kiếm lợi nhuận, nhà phân phối ln có nguồn hàng ổn định với giá cạnh tranh người tiêu dùng tiêu dùng hàng hóa có chất lượng, có xuất xứ rõ ràng giá rẻ hơn.Tuy nhiên, lại khâu yếu Mối liên kết khơng có hay lỏng lẻo nên gặp vấn đề dễ dàng phá bỏ cam kết chẳng đ ược hưởng lợi Và điều rõ ràng có ảnh hưởng khơng tốt cho nhà phân phối Họ khơng có nguồn cung hàng ổn định, chi phí cho nhiều khâu trung gian khơng có khách hàng trung thành cho doanh Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học nghiệp Các doanh nghiệp không yếu mối liên kết dọc mà mối liên kết ngang nhà bán buôn với nhà bán buôn, nhà bán lẻ với nhà bán lẻ; hay liên kết nhà phân phối với nhà cung ứng dịch vụ ngân hàng không phát triển Rõ ràng với khó khăn doanh nghiệp bán lẻ phát huy hết tiềm lực vốn có Bên cạnh lý thuyết Việt Nam không mở cửa thị trường bán lẻ số mặt hàng nêu trên thực tế Doanh nghiệp nước hoạt động lĩnh vực thơng qua hình thức mua bán sáp nhập Doanh Nghiệp tình hình kinh tế khó khăn Chỉ tháng đầu năm 2007, VN có 46 vụ mua bán sáp nhập doanh nghiệp với trị giá 626 triệu USD, tăng gấp đôi so với năm 2006 Mua bán sáp nhập Doanh Nghiệp thách thức cho Việt Nam Cụ thể, Doanh Nghiệp Việt Nam sản xuất, kinh doanh mặt hàng không mở cửa theo cam kết, số liệu thống kê khơng thức cho thấy, có nhiều Doanh Nghiệp ngành dược bán tới 30% cổ phần cho tập đoàn nước Tương tự, lĩnh vực kinh doanh xăng dầu số ngành hàng khác không loại trừ họ bắt tay với Doanh Nghiệp nước ngồi luật khơng cấm Thực tế nhiều quốc gia phát triển gia nhập WTO, có diện tập đồn đa quốc gia bán kính 10 km, hàng loạt Doanh Nghiệp phải phá sản Tại Việt Nam không ngoại lệ Và với diễn việc loại trừ vĩnh viễn Doanh Nghiệp nước số lĩnh vực khơng cịn ý nghĩa Điều xảy Doanh Nghiệp nước ngồi trở thành cổ đông lớn Doanh Nghiệp Việt Nam? Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học Cuối nguy bị thị phần không đến từ doanh nghiệp bán lẻ nước vào Việt Nam mà doanh nghiệp nước ngồi hoạt động Viêt Nam theo cam kết nhập WTO, cho phép doanh nghiệp nước nhập hàng hóa với thuế nhập thấp Điều này, khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp phân phối Việt Nam mà cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam III PHÊ PHÁN MỘT SỐ QUAN ĐIỂM SAI LẦM TRONG ĐỊNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học Tuy nhiên đứng trước kiện có nhiều ý kiến cho quy mơ thị trường Việt Nam nhỏ, quan tâm doanh nghiệp nước ngồi chưa thể nhiều nên khơng cần phải lo lắng Nhận định không với thực tế chủ quan Thực tế với dân số 85 triệu người 65% dân số trẻ với sức tiêu dùng lớn Việt Nam thị trường nhiều triển vọng nhà phân phối Ngoài ra, theo thống kê từ tổng cục thống kê, GDP bình quân đầu người Việt Nam đạt 1000 đô la Mỹ, số đưa Việt Nam khỏi nhóm nước có thu nhập thấp bước vào nhóm nước có thu nhập trung bình Điều đồng nghĩa với việc mức sống người dân Việt Nam đà cải thiện Cùng với nhu cầu mua sắm dân cư Việt Nam tăng trưởng mạnh Cụ thể, Quy mô thị trường năm 2008 Việt Nam: khoảng 970 nghìn tỷ đồng, tương đương 55 tỷ USD Mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ dịch vụ tăng cao qua thời kỳ: 1996-2000 10,75%/năm; 2001-2005 18,3%/năm; 2006-2008 khoảng 25%/năm Chính điều làm sức hút thị trường bán lẻ Việt Nam tăng nhanh Năm 2007, theo xếp hạng Công ty tư vấn Mỹ A.T.Keaney số phát triển kinh doanh bán lẻ tồn cầu Việt Nam đứng thứ giới sau Ấn Độ tháng 6/2008 theo cơng bố cơng ty Việt Nam vươn lên đứng thứ Với dẫn chứng rõ ràng Doanh nghiệp nước ngồi quan tâm đến thị trường bán lẻ Việt Nam Thậm chí họ cịn tìm đủ cách để thâm nhập thị trường Việt Nam sớm tốt Việt Nam cần nhận thức rõ điều để có ứng phó kịp thời Ngồi ra, có nhiều người lạc quan cho doanh nghiệp nước khó thâm nhập vào thị trường lẻ Việt Nam Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học mấu chốt kinh doanh bán lẻ tìm địa điểm tốt họ kiếm địa điểm tốt Việt Nam hay địa điểm không đạt chuẩn cơng ty nước ngồi Điều hồn tồn khơng Có thể nói địa điểm điều kiện tiên kinh doanh bán lẻ Các doanh nghiệp nước biết hết điều Họ với tiềm lực tài lớn giá th đất Việt Nam thuộc loại cao không vấn đề lúc thị trường bất động sản Việt Nam ảm đạm Việc mua bán, chuyển nhượng địa điểm phổ biến Và thực tế cho ta thấy, công ty bán lẻ nước Metro Cash and Carry (Đức), Big C (Pháp), Lotte Mart (Hàn Quốc)… mở hẳn hệ thống siêu thị vị trí thuận lợi khắp Việt Nam Một số người cho rằng, Việt Nam mở cửa thị trường bán lẻ Việt Nam hạn chế doanh nghiệp nước việc mở nhiều cớ sở bán lẻ theo thông qua việc xem xét sở kiểm tra nhu cầu kinh tế ENT cam kết WTO Theo Doanh Nghiệp nước muốn mở thêm sở bán lẻ thứ hai trở lên phải thực theo quy trình có cơng bố cơng khai việc cấp phép phải dựa tiêu chí khách quan Các tiêu chí để kiểm tra nhu cầu kinh tế số lượng nhà cung cấp dịch vụ diện khu vực địa lý, ổn định thị trường quy mô địa lý Đây thành công nhà thương thuyết Việt Nam tham gia đàm phán điều khoản phải thực thi Việt Nam gia nhập WTO biện pháp tuyệt đối Bởi lẽ cần thiết Doanh nghiệp nước ngồi có nhiều cách để mở thêm điểm bán lẻ cách chuyển nhượng thương hiệu, cử đại Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học diện thương mại, nhượng quyền thương mại hay mua bán sáp nhập doanh nghiệp bán lẻ tồn trước t ại khu vực địa lý thích hợp Nói tóm lại khơng chủ quan, phải có nhìn tồn diện linh hoạt thách thức mà gặp phải mở cửa thị trường bán lẻ cho doanh nghiệp nước để định hướng cách giải hiệu IV PHƯƠNG PHÁP LUẬN MỚI TRONG ĐỊNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Để doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam tồn vững vàng trước sóng đổ doanh nghiệp nước vào thị trường bán lẻ nước ta Việt Nam cần thực triệt để đồng thời nhóm giải pháp sau: Nhóm giải pháp mặt Vĩ mơ Một kích cầu kinh tế Hiện Việt Nam khơng nằm ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu Việc làm cho sức mua kinh tế giảm sút Trong lúc lúc hết nhà lập sách phải khơn khéo đưa giải pháp nhằm kích cầu kinh tế thông qua loạt công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô lãi suất, thuế, chi tiêu ngân sách, tỷ giá hối đoái, nghiệp vụ thị trường mở Hai xem xét việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, có sách trợ giúp (vốn, ưu đãi khác) cho doanh nghiệp hoạt động sản Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học xuất, kinh doanh khu vực khó khăn nhằm giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm tăng sức cạnh tranh sản phẩm sức hấp dẫn sản phẩm có xuất xứ nước với người tiêu dùng Ba Thương mại phải có trách nhiệm thành lập Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam Hiệp hội nhà bán lẻ đơn vị hành để liên kết nhà bán lẻ nước với mục đích chia sẻ kinh nghiệm, hình thành mối liên minh kinh tế, giải khó khăn chung đồn kết giúp tồn trước đối thủ cạnh tranh khó chơi đến từ nước khác Bốn gây dựng lòng tin thói quen tiêu dùng dân cư Việt Nam Đó “Người Việt dùng hàng Việt” nhằm giữ chân người tiêu dùng cho nhà phân phối nước Năm Nhà nước cần bảo vệ ngành chế biến lương thực, thực phẩm nước trước đổ Doanh Nghiệp bán lẻ thị trường hàng hóa cách dựng nên hàng rào Vệ sinh an toàn thực phẩm Động thái tăng trở ngại nhập ngành Doanh Nghiệp nước ngồi bảo vệ lợi ích người tiêu dùng Nhóm giải pháp từ Doanh Nghiệp bán lẻ Việt Nam Một doanh nghiệp bán lẻ phải có mục tiêu chiến lược kinh doanh rõ ràng lâu dài Chính chiến lược kinh doanh rõ ràng lâu dài buộc doanh nghiệp phải theo đuổi lợi ích dài hạn Từ gây dựng lòng tin khách hàng với doanh nghiệp Hai xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Như nói trên, nhân viên bán hàng người thường xuyên tiếp xúc Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học với khách hàng, hiểu mong muốn khách hàng đưa sáng kiến có ích cho Doanh Nghiệp Ngoài ra, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp gây ấn tượng tốt đến khách hàng Ba điều tra lại thị trường nhằm đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Phần lớn 85% người dân Việt Nam tham gia vào việc mua hàng theo kiểu truyền thống Ngoài ra, thị trường bán lẻ Việt Nam cịn nhiều phân đoạn nhỏ, đặc thù Vì vậy, nghiệp cần ý đến tiềm thị trường để đầu tư phù hợp tránh lãng phí lao đầu vào đầu tư vào siêu thị khơng phải đâu mở siêu thị những cửa hàng tiện ích mở cửa 24/24 lại lựa chọn hợp lý hầu hết địa bàn dân cư Mảng thị phần doanh nghiệp nước ngồi gần khơng ý đến hay khó để tiếp cận thị trường Bốn ý cải tiến dịch vụ sau bán, chăm sóc khách hàng cũng, phương thức quản lý sở hạ tầng Các dịch vụ sau bán chăm sóc khách hàng Các doanh nghiệp phải cải tiến từ việc quản lý hàng tồn kho, quản lý trưng bày sản phẩm, quản lý nhân viên bán hàng… Năm hình thành mối liên kết kinh tế bền với nhà sản xuất, nhà phân phối nhà ngân hàng để tạo nên liên minh kinh tế bền chặt giúp doanh nghiệp bán lẻ trụ vững trước sóng gió ngành nói riêng kinh tế nói chung Giải pháp từ nhà sản xuất Việt Nam Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C 10 Tiểu luận Triết học Một nhà sản xuất Việt Nam phải tìm cách giảm chi phí sản xuất nhằm giảm giá thành tăng sức cạnh tranh sản phẩm Hai nhà sản xuất Việt Nam phải quan tâm đến vấn đề chất lượng hàng hóa chất lượng hàng hóa lấy lòng tin nơi người tiêu dùng cách cải thiện công nghệ sản xuất chế biến, tăng cường kiểm tra chất lượng hàng hóa trước xuất kho Cuối nhà sản xuất phải hợp tác bám vào thị trường để đưa chiến lược sản phẩm hợp lý Từ trước đến nhà bán lẻ Việt Nam ý vào bán sản phẩm có mà chưa chủ động bán loại hàng hóa mà thị trường cần Vậy G thị trường bán lẻ điểm Cơ hội cho Doanh Nghiệp Việt Nam nước thị trường bán lẻ Chúng ta hy vọng Doanh Nghiệp Việt Nam có chuẩn bị cần thiết cho kiện Doanh Nghiệp sát cánh bên để bảo vệ lẫn trước sóng gió Tuy nhiên, phải nói thời gian đầu Doanh Nghiệp nước ngồi gặp khơng khó khăn việc gia nhập ngành doanh nghiệp cần tận dụng hội để dành chủ động sân nhà Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C 11 ... kết nhập WTO, cho phép doanh nghiệp nước ngồi nhập hàng hóa với thuế nhập thấp Điều này, khơng gây khó khăn cho doanh nghiệp phân phối Việt Nam mà cho doanh nghiệp sản xuất Việt Nam III PHÊ PHÁN... Doanh Nghiệp thách thức cho Việt Nam Cụ thể, Doanh Nghiệp Việt Nam sản xuất, kinh doanh mặt hàng không mở cửa theo cam kết, số liệu thống kê khơng thức cho thấy, có nhiều Doanh Nghiệp ngành dược... Doanh Nghiệp Việt Nam? Nguyễn Phương Thuý - Lớp EMBA 7C Tiểu luận Triết học Cuối nguy bị thị phần không đến từ doanh nghiệp bán lẻ nước vào Việt Nam mà doanh nghiệp nước ngồi hoạt động Viêt Nam