TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG hóa THÔNG QUA KÊNH TRỰC TIẾP của CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU và ĐỒNG PHỤC LION

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP họ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA THƠNG QUA KÊNH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ gĐ ại ĐỒNG PHỤC LION Trư ờn NGUYỄN THỊ KIM DUYÊN Khóa học: 2015-2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP họ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ HÀNG HĨA THƠNG QUA KÊNH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ gĐ ại ĐỒNG PHỤC LION Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Duyên Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm ờn Sinh viên thực hiện: Lớp: K49A – KDTM Trư Niên khóa: 2015 -2019 Huế – 2019 tế Hu ế Lời Cảm Ơn Trong suốt thời gian năm học tập rèn luyện Trường Đại học Kinh tế Huế nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý Thầy Cô bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc chân thành nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em suốt bốn năm đại học tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa luận Để có kết này, em vơ biết ơn bày tỏ lịng kính trọng đến Thạc inh Sĩ Bùi Văn Chiêm người dành nhiều thời gian, tâm huyết truyền đạt, dạy tận tình kiến thức bổ ích vấn đề liên quan đến đề tài, thiếu sót suốt q trình thực hiện, giúp em có tảng cần thiết để cK hoàn thiện đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, khơng thể khơng nhắc tới đạo Ban lãnh đạo Công ty Nhờ có giúp đỡ nhiệt tình anh chị phòng ban, tạo điều kiện thuận lợi cho em, nhiệt tình giúp đỡ cung cấp cho em tài liệu cần thiết họ kiến thức thực tế suốt thời gian thực tập Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn đến gia đình, anh chị, bạn bè quan ại tâm, hỗ trợ cho em nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp cách thật hoàn chỉnh gĐ Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm, đề tài tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, ý kiến đóng góp chân thành Thầy Cơ Trư ờn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 30 , tháng 04 , năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Kim Duyên tế Hu ế MỤC LỤC PHÂN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 3 5.1.1 Thông tin thứ cấp 5.1.2 Thông tin sơ cấp 5.2 Thiết kế nghiên cứu 5.2.1 Phương pháp chọn mẫu quy mô mẫu 5.2.2 Thiết kế bảng hỏi 5.2.3 Phương pháp xử lí phân tích số liệu họ 5.1 Phương pháp thu thập thông tin cK inh Tính cấp thiết đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ ại HÀNG HÓA 8 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa gĐ 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.2 Vai trị đặc điểm tiêu thụ hóa 10 11 1.1.4 .Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ 12 1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ hàng hóa 13 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa 18 1.1.7 Các sách Marketing ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa 25 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh 26 Trư ờn 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.2.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ: 26 1.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 27 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá mức độ tiêu thụ hàng hóa Error! Bookmark not defined ii tế Hu ế 1.3 Cơ sở thực tiễn 27 1.3.1 Khái quát ngành may mặc đồng phục Việt Nam 27 1.3.2 Đặc điểm hàng hóa đồng phục 29 1.3.3 Tình hình hàng hóa đồng phục tỉnh Thừa Thiên Huế 31 1.3.4 Kinh nghiệm tiêu thụ hàng hóa đồng phục số doanh nghiệp 31 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 32 2.1.1 Lịch sử đời phát triển 32 2.1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION inh chức năng, nhiệm vụ phòng ban .33 2.1.2.1 Tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 33 cK 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 33 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực công ty 34 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty giai đoạn 2016 – 2018 36 2.1.5 Tình hình hoạt động tài Cơng ty ba năm qua 2016 -2018 họ 2.2 Thực trạng tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 42 2.2.1 Đặc điểm thị trường khách hàng tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ại ty 42 2.2.2 Tình hình đơn vị nhà cung cấp 45 gĐ 2.2.3 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ hàng hóa Cơng ty giai đoạn 20162018 .46 2.2.4 Tình hình tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty giai đoạn 2016-2018 48 2.2.5 Tình hình tiêu thụ theo doanh thu nhóm hàng hóa 49 ờn 2.2.6 Tình hình tiêu thụ hàng hóa theo thị trường giai đoạn 2016-2018 51 2.2.7 Tình hình tiêu thụ hàng hóa qua kênh phân phối 54 2.2.8 Tình hình chi phí, lợi nhuận theo mặc hàng Công ty giai đoạn 2016- Trư 2018 .55 2.2.8.1 Tình hình chi phí tiêu thụ theo chủng loại hàng hóa 55 2.2.8.2 Tình hình tiêu thụ theo lợi nhuận hiệu kinh doanh theo nhóm hàng hóa .58 iii 39 tế Hu ế 2.2.9 Một số sách xúc tiến việc hỗ trợ tiêu thụ hàng hóa 59 2.3 Đánh giá khách hàng sách tiêu thụ hàng hóa Cơng ty 61 2.3.1 Địa điểm mẫu khảo sát .61 2.3.2 Mô tả cấu mẫu khảo sát qua đánh giá khách hàng .62 2.3.3 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 65 2.3.3.1 Đánh giá khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa 65 2.3.3.2 Đánh giá khách hàng giá 68 inh 2.3.3.3 Đánh giá khách hàng nhân viên tư vấn khách hàng Công ty 70 2.3.3.4 Đánh giá khách hàng phương thức toán giao hàng 72 2.3.3.5 Đánh giá khách hàng xúc tiến tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty cK 74 2.3.3.6 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty 76 2.4 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ hàng hóa đồng phục cơng ty 79 họ 2.4.1 Điểm mạnh Công ty hoạt động tiêu thụ hàng hóa .79 2.4.2 Điểm yếu Cơng ty hoạt động tiêu thụ hàng hóa 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ HÀNG HÓA ại ĐỒNG PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION .81 gĐ 3.1 Phương hướng mục tiêu, công ty năm 81 3.2 Một số giải pháp tiêu thụ hàng hóa Cơng ty 82 3.2.1 Tăng cường hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường .82 3.2.2 Hồn thiện sách marketing mix 83 ờn PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 Kết luận 87 88 2.1 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 88 2.2 Đối với Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 88 Trư Kiến nghị iv tế Hu ế DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION năm 2016 – 2018 .34 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION năm 2016 – 2018 38 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 40 năm 2016 – 2018 .40 inh Bảng 4: Hệ thống nhà phân phối Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 45 Bảng 5: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ hàng hóa giai đoạn 2016-2018 .47 cK Bảng 6: Sản lượng tiêu thụ hàng hóa Cơng ty giai đoạn 2016-2018 .48 Bảng 7: Tình hình biến động theo doanh thu nhóm hàng hóa qua năm 2016-2018 .50 Bảng 8: Tình hình tiêu thụ hàng hóa theo thị trường 51 họ Bảng 9: Tình hình chi phí tiêu thụ theo nhóm hàng hóa qua năm 2016 -2018 56 Bảng 10: Tình hình lợi nhuận tiêu thụ theo nhóm hàng hóa qua năm 2016 -2018 58 Bảng 11 Địa điểm mẫu khảo sát 61 ại Bảng 14: Đánh giá khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục công ty 65 gĐ Bảng 15: Đánh giá khách hàng giá hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty 68 Bảng 16: Đánh giá khách hàng nhân viên tư vấn bán hàng tác động tới tiêu thụ ờn hàng hóa đồng phục Công ty .70 Bảng 17: Đánh giá khách hàng phương thức toán giao hàng tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty 72 Trư Bảng 18: Đánh giá khách hàng xúc tiến tiêu thụ tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty 74 Bảng 19: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ hàng hóa đồng phục Cơng ty 76 Bảng 20: Đánh giá chung khách hàng tiêu thụ hàng hóa 78 v tế Hu ế Bảng 21: Các loại hàng hóa Cơng ty 91 Bảng 22: Đặc điểm loại vải Công ty 93 Trư ờn gĐ ại họ cK inh Bảng 23: Bảng giá loại hàng hóa Công ty 96 vi tế Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Trình tự bước thực Sơ đồ 1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ trực tiếp (Sơ đồ kênh tiêu thụ trực Philip Kotler) 16 Sơ đồ 4: Kênh tiêu thụ gián tiếp 17 Hình 6: Sơ đồ tổ chức máy Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION Trư ờn gĐ ại họ cK inh 33 vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế PHÂN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Tiêu thụ hàng hóa khâu vơ quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết thúc chu kỳ sản xuất có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu trình kinh doanh Tiêu thụ hàng hóa đạt hiệu cao điều kiện để doanh nghiệp nhanh chóng thu hồi vốn, rút ngắn chu kỳ kinh doanh, mặt góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khơng ngừng trì mở rộng thị trường, inh nâng cao uy tín, cải thiện vị trí doanh nghiệp thị trường Trong giai đoạn nay, môi trường ngày biến động mạnh mẽ, cạnh tranh diễn gay gắt, công tác tiêu thụ hàng hóa cần phải thực cách tốt cK để đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc Chỉ có vậy, doanh nghiệp có lãi, tồn phát triển Trên thực tế, việc làm tốt cơng tác tiêu thụ hàng hóa khơng phải vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh họ giá cụ thể hoạt động tiêu thụ hàng hóa giai đoạn để tìm hướng đắn Thơng qua đó, cịn giúp doanh nghiệp thấy rõ mặt đạt mặt hạn chế cơng tác này, có biện pháp đối phó kịp thời nhằm khắc ại phục mặt cịn tồn tại, khai thác tiềm có sẵn, giúp cho cơng tác tiêu thụ hàng hóa ngày hồn thiện tiến Làm tốt cơng tác tiêu thụ gĐ giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trường, tự khẳng định tồn để tiếp tục vươn lên Ngược lại, công tác tiêu thụ làm không tốt khiến doanh nghiệp thị phần, loại bỏ khỏi trình kinh doanh Bởi vậy, tiêu thụ hàng hóa ln mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp đặc biệt ờn doanh nghiệp thương mại Tuy nhiên thực tế vấn đề giải đầu cho hàng hóa tốn nan giải doanh nghiệp nước ta Đặc biệt ngành may mặc Công ty Trư Trách nhiệm hữu hạn Thương hiệu Đồng phục LION công ty chuyên cung cấp đồng phục, sản phẩm quà tặng, in ấn logo lên đồng phục tạo nên hình ảnh thương hiệu, phát triển mạnh chủ yếu mảng đồng phục Ngành sản xuất cung cấp hàng may mặc phát triển mạnh nước ta, dẫn đến xuất cạnh tranh ngày SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỚI CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION VỀ CHÍNH SÁCH TIÊU THỤ HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY Anh (chị) vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu tương ứng vào ô với mức độ sau: Rất không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý inh I HÀNG HĨA VÀ CHÍNH SÁCH HÀNG HĨA Trung lập 1.Hàng hóa nhiều mẫu mã đa dạng cK 2.Hàng hóa đảm bảo chất lượng 3.Hàng hóa ln có sẵn khách hàng có nhu cầu họ 4.Đường cắt may form dáng đẹp 5.Màu sắc có nhiều lựa chọn ại 6.Thiết kế in ấn thấm mỹ cao 5 gĐ II GIÁ CẢ HÀNG HĨA 1.Giá hàng hóa phù hợp với chất lượng 2.Giá cạnh tranh ờn 3.Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Trư III NHÂN VIÊN TƯ VẤN, BÁN HÀNG 1.Nhân viên tư vấn nhiệt tình thắc mắc khách hàng 2.Khả giao tiếp, ứng xử tốt SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 102 GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm 3.Nhân viên am hiểu hàng hóa 4.Nhân viên ln sẵn sàng phục vụ IV.PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG CỦA CÔNG TY 1.Đáp ứng đơn hàng xác 4.Giao hàng kịp thời V.XÚC TIẾN TIÊU THỤ 5 họ 1.Có nhiều chương trình khuyến thiết thực cK 3.Phương thức toán linh hoạt 2.Giá trị khuyến lớn inh 2.Các đại lý cửa hàng giao thương nằm vị trí thuận lợi tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp ại 3.Thơng tin hàng hóa dễ tiếp cận,rõ ràng gĐ VI.ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TIÊU THỤ HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY ờn 1.Theo anh/chị cơng ty có khả tiêu thụ hàng hóa tốt 2.Anh /chị tiếp tục tiêu thụ hàng hóa công ty Trư 3.Anh/ chị giới thiệu người khác tiêu dùng hàng hóa cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế Nhận xét khách hàng : Thông tin khách hàng: Đơn vị đại diện : Chức vụ : : SĐT : inh Địa cK Thông tin quý khách cung cấp hữu ích với chúng tơi Trư ờn gĐ ại họ Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 104 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm Giới tính Percent Valid Percent 58.7 41.3 100.0 58.7 41.3 100.0 Cumulative Percent 58.7 100.0 inh Nu Valid Nam Total Frequenc y 88 62 150 tế Hu ế Phụ lục 2: Kết xử lý spss Sử dụng lâu chưa Frequenc Percent Valid y Percent cK dang su dung thang Valid duoi nam Tren nam Total Cumulative Percent 51.3 51.3 51.3 36 18 19 150 24.0 12.0 12.7 100.0 24.0 12.0 12.7 100.0 75.3 87.3 100.0 họ 77 gĐ ại Mục đích sử dụng Frequenc Percent Valid y Percent 22 14.7 14.7 106 70.7 70.7 18 12.0 12.0 2.7 2.7 150 100.0 100.0 100.0 Trư ờn di choi di lam di hoc Valid muc dich khac Total Cumulative Percent 14.7 85.3 97.3 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 105 GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Quan tâm tiêu chí Frequenc Percent Valid y Percent 63 42.0 42.0 41 27.3 27.3 28 18.7 18.7 18 12.0 150 100.0 12.0 55.3 họ 83 cK Khả quay lại Frequenc Percent Valid y Percent 47 31.3 31.3 chua biet se quay Valid lai chan chac Total ại 20 150 13.3 100.0 gĐ Cumulative Percent 31.3 55.3 86.7 13.3 100.0 100.0 Sản phẩm nhiều mẫu mã đa dạng Frequenc Percent Valid y Percent khong dong 1.3 1.3 y trung lap 28 18.7 18.7 Valid dong y 90 60.0 60.0 rat dong y 30 20.0 20.0 Total 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 1.3 20.0 80.0 100.0 Trư ờn 100.0 100.0 inh chat luong gia ca dich vu Valid chi tieu khac Total Cumulative Percent 42.0 69.3 88.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 106 GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Cumulative Percent 12.0 90.0 100.0 inh Sản phẩm đảm bảo chất lượng Frequenc Percent Valid y Percent trung lap 18 12.0 12.0 dong y 117 78.0 78.0 Valid rat dong 15 10.0 10.0 y Total 150 100.0 100.0 họ cK Sản phẩm ln có sẵn khách hàng có nhu cầu Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 29 19.3 19.3 19.3 dong y 105 70.0 70.0 89.3 Valid rat dong 16 10.7 10.7 100.0 y Total 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 12.7 86.7 100.0 Trư ờn gĐ ại Đường cắt may form dáng đẹp Frequenc Percent Valid y Percent trung lap 19 12.7 12.7 dong y 111 74.0 74.0 Valid rat dong 20 13.3 13.3 y Total 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 107 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm 6.0 20 83 38 150 13.3 55.3 25.3 100.0 6.0 13.3 55.3 25.3 100.0 19.3 74.7 100.0 cK Thiết kế in ấn thẩm mỹ cao Frequenc Percent Valid y Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 25 82 40 150 16.7 54.7 26.7 100.0 16.7 54.7 26.7 100.0 18.7 73.3 100.0 ại họ khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Cumulative Percent 6.0 inh khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total tế Hu ế Màu sắc có nhiều lữa chọn Frequenc Percent Valid y Percent Trư ờn gĐ Gias sản phẩm phù hợp với chất lượng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 36 24.0 24.0 24.0 dong y 92 61.3 61.3 85.3 Valid rat dong 22 14.7 14.7 100.0 y Total 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 108 Khóa luận tốt nghiệp 23 15.3 150 100.0 tế Hu ế Giá cạnh tranh Frequenc Percent Valid y Percent 43 28.7 28.7 84 56.0 56.0 15.3 Cumulative Percent 28.7 84.7 100.0 100.0 inh trung lap dong y Valid rat dong y Total GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm họ cK Giá thay đổi linh hoạt theo biến đổi thị trường Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 45 30.0 30.0 30.0 dong y 89 59.3 59.3 89.3 Valid rat dong 16 10.7 10.7 100.0 y Total 150 100.0 100.0 Trư ờn gĐ ại Nhân viên tư vấn nhiệt tình thắc mắc khách hàng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 20 13.3 13.3 13.3 dong y 95 63.3 63.3 76.7 Valid rat dong 35 23.3 23.3 100.0 y Total 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 109 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế Khả giao tiếp, ứng xử tốt Frequenc Percent Valid y Percent trung lap 28 18.7 18.7 dong y 97 64.7 64.7 Valid rat dong 25 16.7 16.7 y Total 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 18.7 83.3 20 86 44 150 13.5 57.3 29.2 100.0 họ cK trung lap Valid dong y rat dong y Total inh Nhân viên am hiểu sản phẩm Frequenc Percent Valid y Percent Cumulative Percent 13.5 57.3 29.2 100.0 Nhân viên sẵn sàng phục vụ Frequenc Percent Valid y Percent khong dong 3.3 3.3 y trung lap 22 14.7 14.7 Valid dong y 76 50.7 50.7 rat dong y 47 31.3 31.3 Total 150 100.0 100.0 26.0 83.3 100.0 Cumulative Percent ờn gĐ ại 100.0 Trư Đáp ứng đơn hàng xác Frequenc Percent Valid y Percent rat khong dong 1.3 1.3 Valid y khong dong y 5.3 5.3 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 3.3 34.7 85.3 100.0 Cumulative Percent 1.3 6.7 110 GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm trung lap dong y rat dong y Total 29 82 29 150 19.3 54.7 19.3 100.0 19.3 54.7 19.3 100.0 26.0 80.7 100.0 tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp họ cK inh Các đại lý, cửa hàng giao thương nằm vị trí thuận lợi Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent rat khong dong 4.0 4.0 4.0 y khong dong y 7 4.7 20 13.3 13.3 18.0 Valid trung lap dong y 93 62.0 62.0 80.0 rat dong y 30 20.0 20.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 20.7 92.0 100.0 Trư ờn gĐ ại Phương thức toán linh hoạt Frequenc Percent Valid y Percent trung lap 31 20.7 20.7 dong y 107 71.3 71.3 Valid rat dong 12 8.0 8.0 y Total 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 111 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm 11 7.3 26 100 13 150 17.3 66.7 8.7 100.0 Cumulative Percent 7.3 7.3 17.3 66.7 8.7 100.0 24.7 91.3 100.0 inh khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total tế Hu ế Giao hàng kịp thời Frequenc Percent Valid y Percent ại họ cK Có nhiều chương trình khuyến thiết thực Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 48 32.0 32.0 32.0 dong y 82 54.7 54.7 86.7 Valid rat dong 20 13.3 13.3 100.0 y Total 150 100.0 100.0 gĐ Giá trị khuyến lớn Frequenc Percent Valid y Percent 2.7 2.7 2.7 40 73 33 150 26.7 48.7 22.0 100.0 26.7 48.7 22.0 100.0 29.3 78.0 100.0 Trư ờn khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Cumulative Percent SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 112 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm inh tế Hu ế Thông tin sản phẩm dễ tiếp cận, rõ ràng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong 5.3 5.3 5.3 y trung lap 40 26.7 26.7 32.0 Valid dong y 80 53.3 53.3 85.3 rat dong y 22 14.7 14.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 gĐ ại họ cK Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent rat khong dong 2.7 2.7 2.7 y khong dong y 5.3 5.3 8.0 25 16.7 16.7 24.7 Valid trung lap dong y 87 58.0 58.0 82.7 rat dong y 26 17.3 17.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Trư ờn Sẽ tiếp tục tiêu thụ sản phẩm công ty Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent rat khong dong 2.7 2.7 2.7 y khong dong y 3.3 3.3 6.0 45 30.0 30.0 36.0 Valid trung lap dong y 78 52.0 52.0 88.0 rat dong y 18 12.0 12.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 113 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm -2.587 -2.67 -2.51 149 000 -2.140 -2.31 -1.97 149 000 -1.973 -2.07 -1.87 149 000 -1.993 -2.16 -1.82 149 000 -1.180 -1.28 -1.08 -.245 149 806 -.013 -.12 09 -.521 149 603 -.020 -.10 06 -1.956 149 052 -.087 -.17 00 160 149 873 007 -.08 09 ờn Trư 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 000 họ 149 gĐ Sử dụng lâu chưa Mục đích sử dụng Tiêu chí quan tâm Khả quay lại Hàng hóa nhiều mẫu mã đa dạng Hàng hóa đảm bả chất lượng Hàng hóa ln có sẵn khách hàng có nhu cầu Đường cắt may form dáng đẹp 64.119 24.679 39.460 23.342 22.379 ại Giới tính One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference cK t inh tế Hu ế Giới thiệu người khác tiêu dùng sản phẩm công ty Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong 23 15.3 15.3 15.3 y trung lap 22 14.7 14.7 30.0 Valid dong y 79 52.7 52.7 82.7 rat dong y 26 17.3 17.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 114 1.000 1.026 149 307 -1.853 149 066 -2.505 149 013 -3.883 149 000 2.044 149 -.411 149 -2.142 060 -.06 18 -.093 -.19 01 -.133 -.24 -.03 -.193 -.29 -.09 043 100 00 20 682 -.020 -.12 08 002 160 06 26 149 169 087 -.04 21 034 -.147 -.28 -.01 149 -.962 149 338 -.067 -.20 07 -2.972 149 003 -.127 -.21 -.04 -4.032 149 000 -.233 -.35 -.12 -3.522 149 001 -.187 -.29 -.08 ờn Trư 13 149 ại 1.382 -.13 họ 3.084 000 tế Hu ế 149 cK 000 gĐ Mẫu mã có nhiều lựa chọn Thiết kế in ấn thẩm mỹ cao Giá hàng hóa phù hợp với chất lượng Giá cạnh tranh Giá thay đổi linh hoạt theo biến đổi thị trường Nhân viên tư vấn nhiệt tính thắc mắc khách hàng Khả giao tiếp, ứng xử tốt Nhân viên am hiểu hàng hóa Nhân viên ln sẵn sàng phục vụ Đáp ứng đơn hàng xác Các đại lý giao thương nằm vị trí thuận lợi Phương thức toán linh hoạt Giao hàng kịp thời Có nhiều chương trình khuyến thiết thực GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm inh Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 115 149 112 -3.648 149 000 -2.519 149 013 -4.812 149 000 -3.696 149 000 -.100 -.22 02 -.227 -.35 -.10 -.180 -.32 -.04 -.327 -.46 -.19 -.43 -.13 inh -1.598 -.280 Trư ờn gĐ ại họ cK Giá trị khuyến lớn Thông tin hàng hóa rõ rang, dễ tiếp cận Cơng ty có khả tiêu thụ hàng hóa tốt Sẽ tiếp tục tiêu thụ hàng hóa Cơng ty Sẽ giới thiệu người khác tiêu dùng hàng hóa Cơng ty GVHD: Thạc Sĩ Bùi Văn Chiêm tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Kim Duyên 116 ... PHỤC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ ĐỒNG PHỤC LION 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION 2.1.1 Lịch sử đời phát triển ờn Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION thành lập vào ngày... hàng hóa đồng phục Công ty TNHH Thương hiệu Đồng phục LION năm 2016-2018” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu ại 2.1 Mục tiêu chung - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty TNHH Thương. .. khách hàng đặc tính hàng hóa sách hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục công ty 65 gĐ Bảng 15: Đánh giá khách hàng giá hàng hóa tác động tới tiêu thụ hàng hóa đồng phục Công ty