Đang tải... (xem toàn văn)
Auto Thanh Phong là một địa chỉ chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo trì ô tô chuyên nghiệp tại TpHCM. Sở hữu nhiều năm kinh nghiệm cùng cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại, linh kiện phụ tùng được cung cấp chính hãng. Auto Thanh Phong cam kết đem lại dịch vụ chất lượng nhất cho xế cưng của bạn
THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô THANH PHONG AUTO TRUNG TÂM BẢO DƯỠNG - SỬA CHỮA ÔTÔ Auto Thanh Phong địa chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo trì ô tô chuyên nghiệp TpHCM Sở hữu nhiều năm kinh nghiệm sở vật chất trang thiết bị đại, linh kiện phụ tùng cung cấp hãng Auto Thanh Phong cam kết đem lại dịch vụ chất lượng cho xế cưng bạn TRỤ SỞ CHÍNH: 793/57/3 KP4 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Q.7, Tp Hồ Chí Minh CHI NHÁNH 1: 1260 Lê Văn Lương, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Tp.Hồ Chí Minh Tổng đài CSKH: 0934222763 Email: phongdichvu@thanhphongauto.com Website: https://thanhphongauto.com/ Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Chi tiết công việc thực quy trình bảo dưỡng sửa chữa tô: Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ xe, hồ sơ khách hàng Cố Vấn Dịch Vụ (CVDV) người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng; Chào hỏi khách hàng, khai thác thông tin xe khách hàng về thông tin bảo dưỡng, triệu chứng hư hỏng, tiếng kêu lạ xung quanh xe, vết trầy xước khách hàng yêu cầu làm đồng sơn… Điền đầy đủ thông tin xe khách hàng, thông tin liên lạc, quan sát kiểm tra vết trầy xước, nứt vỡ xung quanh xe, vật dụng xe để hoàn tất phiếu PYCSC theo mẫu công ty; Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Trong trường hợp khách hàng để xe lại xưởng CVDV phải đưa liên màu xanh name card cho khách hàng tiện liên lạc thu hồi lại liên xanh khách hàng đến nhận xe Bước 2: Kiểm tra, nhận định tình trạng xe dựa yêu cầu khách hàng Dựa vào yêu cầu thông tin khác hàng cung cấp CVDV trực tiếp kiểm tra nhận định tình trạng xe phân công KTV SCC, KTV Đồng Sơn kiểm tra thử xe cần thiết, số trường hợp KTV SCC mời khách hàng thử xe để khách xác định xác mong muốn khách hàng kiểm tra xác tình trạng xe; Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Trước lên xe khách hàng KTV phải trùm áo ghế, bọc vô lăng, trước lên cầu nâng tháo rã kiểm tra KTV phải che vè, che cản cho xe khách hàng theo quy định công ty; Trong trường hợp cần thiết KTV SCC tháo rã chi tiết liên quan để kiểm tra chi tiết hư hỏng không phép tự ý thực việc sửa chữa chưa nhận lệnh sửa chữa; Sau kiểm tra chi tiết KTV phải ghi chép nội dung cần sửa chữa lên giấy trình Tổ Trưởng kí tên nộp cho CVDV đồng thời giải thích nguyên nhân tượng hư hỏng cụ thể cho CVDV tư vấn khách hàng giải đáp thắc mắc CVDV có yêu cầu Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Bước 3: Tư vấn dịch vụ, báo giá CVDV tiến hành lập bảng báo giá chi tiết dựa vào yêu cầu Tổ Trưởng chuyên môn nhu cầu khách hàng; CVDV người trực tiếp tư vấn, giải thích cho khách hàng nguyên nhân hư hỏng, biện pháp khắc phục, dự trù kinh phí thời gian cho khách hàng; CVDV xin xác nhận đồng ý sửa chữa khách hàng theo báo giá chữ kí trực tiếp xác nhận qua email, tin nhắn SMS trường hợp xe khách hàng xưởng Trường hợp cần đặt hàng xe khách hàng khơng cịn xưởng CVDV đề nghị khách hàng đặt cọc tối thiểu 30% giá trị báo giá; Nếu khách hàng có thẻ Membership cơng ty phát hành hạng sử dụng CVDV phải giảm giá trực danh mục liệt kê thẻ Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Bước 4: Phân bổ công việc, lệnh sửa chữa CVDV hoàn tất lệnh sửa chữa (liên vàng) theo báo giá khách hàng duyệt chuyển đến Tổ Trưởng chuyên môn Bước 5: Thực dịch vụ Tổ Trưởng chuyên môn phân công nhiệm vụ cho KTV để thực theo lệnh sửa chữa phòng dịch vụ chuyển xuống cách đầy đủ xác; Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô CVDV, Tổ Trưởng chuyên môn phải thường xuyên theo dõi tiến độ kiểm tra kĩ thuật để đảm bảo KTV thực theo lệnh sửa chữa, tiến độ hồn tất cơng việc Bước 6: Kiểm tra chất lượng dịch vụ Sau hoàn tất lệnh sửa chữa KTV phải trực tiếp kiểm tra công việc thực đảm bảo yêu cầu kĩ thuật, vệ sinh xe khách hàng đồng thời quan sát kiểm tra hệ thống liên quan, kiểm tra tổng quát xe khách hàng trước kí tên hồn tất lệnh sửa chữa; KTV báo cáo đến Tổ Trưởng chuyên môn kiểm tra chất lượng dịch vụ, chất lượng chưa đạt yêu cầu Tổ Trưởng phải định kĩ thuật viên khắc phục lập Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô tức, đạt yêu cầu Tổ Trưởng phải kí tên xác nhận, cho KTV dời xe sang khu vực vệ sinh, tháo bỏ trùm ghế, bọc vô lăng Bước 7: Vệ sinh KTV tiến hành vệ sinh khu sửa chữa rửa xe, hút bụi bên xe cho khách hàng; Sau việc vệ sinh hoàn tất KTV dời xe đến khu vực giao xe mang lệnh sửa chữa, chìa khóa xe giao cho CVDV báo cáo cơng việc hồn tất Bước 8: Kiểm tra trước giao xe Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô CVDV kiểm tra xe trước giao xe cho khách hàng đảm bảo yêu cầu khách hàng theo báo giá thực đúng, đủ tính năng, tình trạng nội, ngoại thất xe khách hàng hồn tồn bình thường khách hàng bàn giao xe; Sau kiểm tra hoàn tất chất lượng đạt yêu cầu CVDV thông báo cho khách hàng đến nhận xe, chất lượng dịch vụ chưa đạt CVDV có quyền yêu cầu Tổ Trưởng định KTV thực lại dịch vụ đến đạt yêu cầu Bước 9: Thanh toán Kế toán dịch vụ thu tiền khách hàng theo báo giá CVDV viết hóa đơn VAT khách hàng có yêu cầu; Trường hợp cá biệt khách hàng nhận xe chưa tốn phải có bảo lãnh từ Giám Đốc,Trưởng Phòng Dịch Vụ hoặc xe cơng ty có hợp đồng liên kết cơng ty bảo hiểm có hợp đồng liên kết; Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Với công ty có hợp đồng liên kết, cơng ty bảo hiểm trước khách hàng lấy xe phải kí giấy xác nhận sửa chữa theo nội dung báo giá ký biên nghiệm thu, biên bàn giao phụ tùng cũ giấy tờ cần thiết khác có Bước 10: Giao xe CVDV người trực tiếp giao xe cho khách hàng xác nhận nội dung làm đúng, đủ theo báo giá khách hàng phê duyệt lưu ý với khách hàng điều cần thiết việc sử dụng xe, cảnh báo hư hỏng cần giải tương lai có; Thu hồi liên xanh đưa khách hàng nhận xe yêu cầu khách hàng kiểm tra xe, đồ dung xe, giấy tờ xe…; Nếu khách hàng CVDV gửi khách hàng thẻ Membership công ty phát hành để giảm giá cho khách hàng lần phục vụ Bước 11: Tìm hiểu thông tin sau dịch vụ CVDV xin ý kiến khách hàng dịch vụ hoàn tất để khảo sát mức độ hài lịng khách hàng; Nếu quy trình có sai sót làm phiền lịng khách hàng CVDV cần có ý kiến đề xuất để làm hài lịng khách hàng Bước 12: Hậu Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô Nhân viên kinh doanh phải gọi thăm hỏi khách hàng kiểm tra thông tin chất lượng dịch vụ để khảo sát mức độ hài lòng khách hàng vận hành xe vòng ngày sau giao xe khách hàng; Nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng gọi nhắc bảo dưỡng chu kì tháng tháng Nhân viên kinh doanh nhắn tin gọi điện cho khách hàng cơng ty có đợt giảm giá chương trình hậu áp dụng cho khách hàng Thông tin chi tiết: https://thanhphongauto.com/quy-trinh-dich-vu-bao-duong-suachua-xe-o-to/ Trunng tâm sửa chữa oto – Bảo dưỡng oto chất lượng – Chăm sóc làm đẹp oto Thơng tin chi tiết: TRỤ SỞ CHÍNH: 793/57/3 KP4 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, Q.7, Tp Hồ Chí Minh Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ THANH PHONG AUTO Trung tâm bảo dưỡng Sửa chữa xe ô tô CHI NHÁNH 1: 1260 Lê Văn Lương, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Tp.Hồ Chí Minh Tổng đài CSKH: 0934222763 Hotline: 0934 79 71 79 - 0913 11 93 93 - 0931 79 67 90 - 0931 79 77 90 Phone: (028) 37755429 Fax: (028) 37751046 Email: phongdichvu@thanhphongauto.com Website: https://thanhphongauto.com/ Fanpage: https://www.facebook.com/thanhphongautocare/ Phone: (028) 37755429 Website: https://thanhphongauto.com/ ... bọc vô lăng Bước 7: Vệ sinh KTV tiến hành vệ sinh khu s? ??a chữa rửa xe, hút bụi bên xe cho khách hàng; Sau việc vệ sinh hoàn tất KTV dời xe đến khu vực giao xe mang lệnh s? ??a chữa, chìa khóa xe... chi tiết: https://thanhphongauto.com /quy- trinh- dich-vu-bao-duong-suachua-xe-o-to/ Trunng tâm s? ??a chữa oto – Bảo dưỡng oto chất lượng – Chăm s? ?c làm đẹp oto Thơng tin chi tiết: TRỤ S? ?? CHÍNH: 793/57/3... khách hàng theo quy định công ty; Trong trường hợp cần thiết KTV SCC tháo rã chi tiết liên quan để kiểm tra chi tiết hư hỏng không phép tự ý thực việc s? ??a chữa chưa nhận lệnh s? ??a chữa; Sau kiểm tra