Hệ thống quản lý tri thức trong đào tạo trực tuyến và ứng dụng tại doanh nghiệp

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRI THỨC TRONG ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN VÀ ỨNG DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP Phùng Mạnh Long Long.PM202399M@sis.hust.edu.vn Ngành Công nghệ thông tin Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Hùng Chữ ký GVHD Trường: Công nghệ thông tin Truyền thông HÀ NỘI, 07/2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN XÁC NHẬN CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên tác giả luận văn: Phùng Mạnh Long Đề tài luận văn: Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp Chuyên ngành: Hệ thống thông tin Mã số HV: 20202399M Tác giả, Người hướng dẫn khoa học Hội đồng chấm luận văn xác nhận tác giả sửa chữa, bổ sung luận văn theo biên họp Hội đồng ngày 30 tháng 07 năm 2022 với nội dung sau: 1) Sửa lại câu văn dài, ngữ nghĩa chưa (tri thức, kiến thức….) 2) Dịch bổ sung thuật ngữ tiếng Anh sang tiếng Việt 3) Sửa lại biểu đồ use case chưa chuẩn 4) Đã bổ sung làm rõ yêu cầu phi chức năng, khả mở rộng ứng dụng thực tế hệ thống 5) Đã bổ sung lại phần tài liệu tham khảo chia thành Tiếng Anh, tiếng Việt, link website 6) Trình bày chi tiết module liên quan đến thống kê, đánh giá hệ thống Hà Nội, Ngày Giảng viên hướng dẫn tháng năm 2022 Tác giả luận văn CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Mẫu 1c ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Tên đề tài: “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” Đề tài tập trung chuyên sâu nghiên cứu ứng dụng thực tế sở liệu (CSDL), sở tri thức lưu trữ, kế thừa doanh nghiệp (quy hoạch, thiết lập ) để chia sẻ, tìm kiếm, lưu trữ tích hợp với module đào tạo, học tập trực tuyến module thư viện văn tài liệu Nội dung đề tài giải vấn đề: 1) Xây dựng hệ thống Quản lý tri thức đào tạo, học tập trực tuyến khóa học Online hệ thống; tra cứu văn chia sẻ kinh nghiệm, tri thức Doanh nghiệp áp dụng hiệu việc quản lý thúc đẩy trình đào tạo, nâng cao: kiến thức chuyên môn, tay nghề, tư nhận thức cho người lao động doanh nghiệp 2) Đáp ứng nhu cầu tra cứu, tìm kiếm, chia sẻ hỏi đáp tri thức doanh nghiệp 3) Kết thực đề tài luận văn đáp ứng đầy đủ vấn đề đặt xây dựng toán (các chức hệ thống, tính xác tuyệt đối tìm kiếm, khả chịu tải, thời gian đáp ứng < 0,3s, trì hoạt động 24/7, khả trao đổi hệ thống, tương thích với tảng website thiết bị sử dụng khác nhau…) Hệ thống hồn thành tạo mơi trường trực tuyến cho cá nhân chủ động học tập, tra cứu văn bản, chia sẻ tri thức kinh nghiệm thân lúc nơi góp phần thúc đẩy người lao động đồng hành phát triển doanh nghiệp 4) Hệ thống sử dụng Elasticsearch công cụ tìm kiếm (Search engine) mạnh mẽ, nhanh, xác phục vụ cho việc tìm kiếm liệu thơng minh hơn, đáp ứng mặt tốc độ gần thời gian thực (realtime) nhu cầu tìm kiếm khóa học, thư viện tài liệu văn bản, tri thức hệ thống Kết giúp cho người lao động doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận với tri thức cách nhanh chóng, dễ dàng Giáo viên hướng dẫn Ký ghi rõ họ tên LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp, tơi nhận nhiều giúp đỡ, động viên từ thầy cô, gia đình, đơn vị cơng tác bạn bè Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Trước hết tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới TS Nguyễn Thanh Hùng trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều thời gian quý báu, công sức để bảo tận tình cho tơi suốt q trình nghiên cứu, tìm hiểu sâu kiến thức hồn thiện đề tài luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, phòng Đào tạo thầy cô Giảng viên bạn đồng nghiệp gia đình quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian nghiên cứu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu, giáo sư, phó giáo sư, tiến sĩ giảng viên tham gia giảng dạy lớp Cao học, chuyên ngành Hệ thống thông tin khóa 2020B Trường Cơng nghệ Thơng tin Truyền thông - Đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường Tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình bạn bè, người ln bên cạnh động viên, ủng hộ, tạo điều kiện cho hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận dẫn đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn đồng nghiệp để kết nghiên cứu, sản phẩm thực tế hoàn thiện tốt Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, tháng 07 năm 2022 Học viên Phùng Mạnh Long Tóm tắt nội dung luận văn Hiện đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động quan trọng góp phần vào mục tiêu xây dựng doanh nghiệp bền vững phát triển Thông qua việc đào tạo, học tập lúc nơi; phổ biến văn bản, tài liệu nội bộ, tài liệu tham khảo, sổ tay kiến thức… chia sẻ kinh nghiệm, tri thức nội tổ chức giúp người lao động hiểu rõ cơng việc, nắm vững nghề nghiệp Từ họ thực chức năng, nhiệm vụ cách đầy đủ, xác hơn, tránh lặp lại thiếu sót q trình hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD) thông qua kinh nghiệm thực tiễn chia sẻ lại Trên giới có nhiều nghiên cứu đề cập tới tri thức tri thức tri thức ẩn, có ba hình thức tồn tri thức tổ chức có mối quan hệ xã hội với cá nhân, nhóm tổ chức Quản lý tri thức bao gồm thu thập, trích xuất, chia sẻ kinh nghiệm, tạo quản lý thơng tin theo cách mà tổ chức sử dụng cách hiệu quả, điều cuối dẫn đến việc định tốt hướng chuyển đổi tích cực đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp Xu hướng hầu hết tất doanh nghiệp tương lai xây dựng hệ thống đào tạo, học tập trực tuyến; tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu, chia sẻ, học tập lúc, nơi cho người lao động hình thành cộng đồng kết nối, học tập, lan tỏa tri thức nội doanh nghiệp Dựa mức độ quan trọng, cần thiết xu hướng thực tế này, bối cảnh diễn biến phức tạp dịch bệnh việc học tập, đào tạo trực tuyến, chia sẻ & lan tỏa tri thức trở lên thuận lợi thiết yếu Vì vậy, đề tài luận văn “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” nhằm mục đích giải quyết, đóng góp giải pháp cho nhu cầu đào tạo, học tập online doanh nghiệp xã hội Đây cịn phương tiện cho người lao động tìm kiếm tài liệu thư viện điện tử (thông qua công cụ Elasticsearch); chia sẻ tri thức, kinh nghiệm, kiến thức q báu thơng qua module chức “Tri thức” hệ thống Hệ thống xây dựng gồm thành phần chức sau: 1) Tạo khóa học tổ chức đào tạo trực tuyến (Online) hệ thống 2) Tổ chức thi - kiểm tra, câu hỏi khảo sát bên khóa học để đánh giá kiến thức người lao động thông qua nội dung kiến thức học 3) Quản lý, chia sẻ tri thức doanh nghiệp Doanh nghiệp để phổ biến kiến thức, hiểu biết hoạt động sản xuất kinh doanh 4) Thư viện tài liệu, sách điện tử cho doanh nghiệp Phương pháp thực hiện: - Tìm hiểu, nghiên cứu hệ thống đào tạo, học tập trực tuyến (Elearning, Learning Management System - LMS…), hệ thống quản lý thư viện văn bản, hệ thống quản lý tri thức (Knowledge Management System - KMS) nước quốc tế để đề xuất mơ hình tốn cần xây dựng (mơ hình tổng quát, phân rã chức năng), kiến trúc hệ thống, module chức công nghệ, ngôn ngữ lập trình sử dụng để xây dựng hệ thống - Phân tích u cầu tốn: o Mục tiêu xây dựng, nhiệm vụ tổng thể hệ thống o Các hoạt động hệ thống o Các yêu cầu hệ thống cần đạt - Phân tích đặc tả yêu cầu: o Các tác nhân tham gia hệ thống o Đặc tả use case - Phân tích hoạt động tương tác hệ thống: o Biểu đồ hoạt động o Biểu đồ trình tự o Biểu đồ lớp biểu đồ cộng tác - Thiết kế hệ thống: áp dụng công cụ, phương pháp, thủ tục để thiết kế tổng thể, thiết kế module chức năng, thiết kế CSDL o Thiết kế mơ hình tổng qt hệ thống o Thiết kế mơ hình ứng dụng CSDL SQL Server (Database) o Thiết kế mơ hình triển khai o Thiết kế truy vấn, thủ tục, hàm: thu thập, xử lý thông tin nhập đưa thông tin chuẩn xác theo nghiệp vụ o Thiết kế chức chương trình đảm bảo tính logic trình nhập liệu xử lý cho người dùng o Thiết kế giao diện chương trình o Thiết kế quản trị hệ thống o Thiết kế báo cáo - Lập trình kiểm thử hệ thống: o Lập trình: • Lựa chọn hệ quản trị sở liệu (SQL Server) • Lựa chọn cơng cụ lập trình (Javascript) • Lựa chọn cơng cụ để xây dựng giao diện hệ thống (Bootstrap) • Thực lập trình • Tối ưu hệ thống o Kiểm thử hệ thống: • Kiểm thử module chức năng, khả tương tác hệ thống • Thử nghiệm tổng thể, liên thơng tồn hệ thống • Kiểm tra độ tin cậy, mức độ chịu tải & ổn định hệ thống • Khắc phục lỗi (nếu có) • Tối ưu, hiệu chỉnh hoàn thiện chức yêu cầu ban đầu đề Công nghệ sử dụng: - Khung tảng phát triển Web: ASP.Net tảng dành cho phát triển web, Microsoft phát hành cung cấp lần vào năm 2002 Nền tảng sử dụng để tạo ứng dụng web-based ASP.NET xây dựng trình thực thi ngôn ngữ chung CLR (Common Language Runtime) cho phép lập trình viên thực thi mã ngôn ngữ NET (C #, VB, J#, HTML, CSS, JS v.v.) Nó thiết kế đặc biệt để làm việc với HTTP cho nhà phát triển web để tạo trang web động, ứng dụng web, trang web dịch vụ web có khả tích hợp tốt với HTML, CSS JavaScript - CSDL: Microsoft SQL Server hệ thống quản trị sở liệu quan hệ (RDBMS) Microsoft sử dụng câu lệnh SQL để trao đổi liệu máy cài SQL Server máy Client Một RDBMS gồm có: Databases, Database engine, tìm kiếm đầy đủ (Full Text Search Service), dịch vụ tích hợp (Integration Services), dịch vụ báo cáo (Reporting Services)… chương trình ứng dụng dùng để quản lý phận RDBMS liệu khác SQL Server dựa cấu trúc bảng biểu, bao gồm dòng kết nối phần tử liệu có liên quan bảng khác SQL Server hoạt động theo mơ hình khách - chủ, có thành phần máy trạm (Workstation) máy chủ (Server) o Workstation cài thiết bị thiết bị người vận hành máy chủ Đây giao diện phần mềm để tương tác với Server, ví dụ SSMS, SSCM, Profiler, BIDS hay SQLEM… o Server cài máy chủ tập trung Nó dịch vụ SQL Server, SQL Server Agent, SSIS, SSAS, SSRS, SQL Browser, SQL Full Text Search… - SQL Server Management Studio (SSMS): SSMS ứng dụng phần mềm thiết kế Microsoft, mắt lần đầu năm 2005 Ứng dụng cho phép lập trình viên cấu hình, quản lý quản trị máy sở liệu (database engine) SQL Server Công cụ giúp kết nối quản lý SQL Server giao diện đồ họa cho phép thực tương tác với CSDL câu lệnh giao diện người dùng SQL Server Management Studio thiết kế đơn giản dễ dàng thao tác sử dụng - Ngơn ngữ lập trình: o C#: dạng ngơn ngữ lập trình phát triển sản xuất Microsoft, xây dựng tảng C++ Java (2 loại ngôn ngữ mạnh nay), mắt thức vào 2001 Đây ngơn ngữ lập trình sử dụng để xây dựng hệ thống C# tận dụng hết khả vượt trội mang đến cho người sử dụng tiện lợi, dễ dàng C# chạy tảng Microsoft, có hỗ trợ Net framework o Javascript: sử dụng phần cho lập trình hệ thống đề tài, ngơn ngữ lập trình kịch dựa vào đối tượng phát triển có sẵn tự định nghĩa Đây ngơn ngữ lập trình phổ biến giới suốt 20 năm qua, sử dụng rộng rãi ứng dụng Website Javascript hỗ trợ tất trình duyệt Firefox, Chrome, máy tính lẫn điện thoại Nhiệm vụ Javascript xử lý đối tượng HTML trình duyệt JavaScript ngơn ngữ từ phía client nên script tải máy client truy cập xử lý - jQuery thư viện javascript bật nhất, phổ biến lập trình web Ra đời vào năm 2006 John Resig Nó trở thành thành phần khơng thể thiếu website có sử dụng Javascript JQuery khơng phải ngơn ngữ lập trình riêng biệt mà hoạt động dựa vào liên kết với Javascript Đây thư viện JavaScript đa tính năng, nhỏ gọn, nhanh giàu tính Nó làm cho thứ thao tác duyệt tài liệu HTML, xử lý kiện, hoạt ảnh Ajax đơn giản nhiều với API dễ sử dụng hoạt động vơ số trình duyệt - Telerik Telerik UI thư viện phổ biến chuyên phát triển giao diện cho Website, xây dựng tảng NET Đây công cụ cuối để xây dựng ứng dụng đại với giao diện người dùng đẹp mắt Công cụ NET JavaScript cho phép tạo web, ứng dụng di động, máy tính để bàn chatbot đại, hiệu suất cao Telerik cho phép phát triển ứng dụng nhanh chóng để trình diễn khái niệm Nó cung cấp chủ đề tốt bổ sung chức cho môi trường phát triển giao diện người dùng Mỗi điều khiển đóng gói với tính có giá trị - ADO.NET: cơng nghệ truy cập liệu Microsoft Nó phần Net Framework sử dụng để thiết lập kết nối ứng dụng NET nguồn liệu ADO.NET bao gồm tập hợp lớp sử dụng để kết nối, truy xuất, chèn xóa liệu khỏi nguồn liệu ADO.NET chủ yếu sử dụng System.Data.dll System.Xml.dll - Bootstrap: sưu tập công cụ mã nguồn mở miễn phí để tạo trang web ứng dụng web đáp ứng Bootstrap có sẵn thư viện “khổng lồ” để người dùng tự thiết kế giao diện lưu trữ web Bạn cần lựa chọn mẫu giao diện web u thích, chỉnh sửa màu sắc/ text, thêm media (hình ảnh, video, …) Đây khung HTML, CSS JavaScript phổ biến để phát triển trang web đáp ứng, ưu tiên thiết bị di động Ngày nay, Bootstrap áp dụng rộng rãi cho trình duyệt (IE, Firefox Chrome) cho kích thước hình (Máy tính để bàn, Máy tính bảng, Phablet Điện thoại) - MD5 từ viết tắt Message-Digest Algorithm Nó sử dụng để mã hõa mật người dùng lưu CSDL (Database) Đây hình thức mã hóa chiều mạnh mẽ dùng để mã hóa mật khẩu, giải mã ngược lại - Elasticseach: cơng cụ tìm kiếm (search engine server) có ưu ổn định, tốc độ cao, dễ sử dụng độc lập với hệ quản trị sở liệu SQL Việc giao tiếp với Elastic server thực dễ dàng thơng qua giao thức HTTP Cơng cụ phục vụ tìm kiếm liệu phân tích văn nhanh chóng, mạnh mẽ dựa Apache Lucene (near-realtime searching) Elasticsearch không mạnh thao tác CRUD, nên thường dùng với DB SQL Server hệ thống - Kibana tảng phân tích hiển thị liệu từ Elasticsearch cách trực quan dễ sử dụng, Kibana cơng cụ mã nguồn mở miễn phí, cho tất người sử dụng - Logstash: Đây công cụ sử dụng để thu thập, xử lý log viết java Nhiệm vụ Logstash thu thập hoạt động (log), đồng liệu từ SQL Server sau chuyển vào Elastichsearch Mỗi dòng log Logstash lưu trữ đưới dạng Json - Mơ hình kiến trúc phần mềm hệ thống: • Kiến trúc lớp N-tier (N-tier Architecture): mẫu thường sử dụng hệ thống phân tách thành nhóm gồm nhiều cơng việc nhỏ Đặc điểm mẫu là: o Các lớp khác xác định kiến trúc Nó bao gồm lớp bên bên o Thành phần lớp quản lý hoạt động giao diện người dùng o Các thành phần thực thi giao diện hệ điều hành lớp bên o Các lớp bên lớp ứng dụng, lớp tiện ích lớp lõi - Có thể tóm tắt cơng nghệ sử dụng bảng sau: STT Khái niệm công nghệ Công nghệ sử dụng Nền tảng website (Website platform) NetCore Ngơn ngữ lập trình Hệ quản trị sỡ liệu quan hệ SQL Server (RDBMS) Phần mềm máy chủ ứng dụng IIS (Application Server) Công cụ hỗ trợ, phục vụ truy vấn Query SQL liệu (Search Engine) Procedure Môi trường phát triển tích hợp IDE (Integrated Development Visual Studio, Visual Code Environment) Ứng dụng Application) Công cụ kiểm thử (Test Tool) MSTest Javascript Jquery 10 ORM (ánh xạ quan hệ đối tượng) Entity Framework 11 Khung ứng dụng Web Application Framework) ASP.NET 12 Kiến trúc phần mềm (Software Kiến trúc lớp N-tier Architecture) CSDL C# Server, Store (Database SQL Server Management Studio (SSMS) (Web STT Khái niệm công nghệ Công nghệ sử dụng 13 Dịch vụ Web 14 Công nghệ truy cập sở liệu ADO.NET ADO (ActiveX Data Object) 15 Bộ cơng cụ tìm kiếm ELK 16 Cơng cụ mã hóa, cơng nghệ bảo mật Stored Procedure, MD5 An tồn thơng tin Webservice Elasticsearch, Logstash Kibana Kết luận văn hoàn toàn phù hợp với yêu cầu đặt ban đầu xây dựng toán (các chức hệ thống: tham gia khóa học, chia sẻ tri thức, tìm kiếm tài liệu văn bản; hệ thống đáp ứng tính xác tuyệt đối tìm kiếm, khả chịu tải, thời gian đáp ứng < 0,3s; trì hoạt động 24/7, khả trao đổi hệ thống, tương thích với tảng website thiết bị sử dụng khác nhau, giao diện đơn giản - thân thiện - dễ sử dụng - dễ hiểu/dễ học…), hệ thống đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo, học tập, tìm kiếm văn bản, tài liệu, chia sẻ tri thức doanh nghiệp Hệ thống tạo dựng môi trường cho cá nhân chủ động học tập, chia sẻ tri thức kinh nghiệm thân thúc đẩy người lao động đồng hành phát triển doanh nghiệp Tính khoa học thực tiễn luận văn: “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” mang tính khoa học thực tiễn cao tổ chức doanh nghiệp: - - Hệ thống cho phép người lao động học tập khóa học Online: phân hệ module đào tạo trực tuyến quen thuộc, phổ biến nhà trường, doanh nghiệp Bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp hầu hết sở đào tạo, giảng dạy qua hình thức trực tuyến (tiết kiệm thời gian, chi phí, khơng phải bố trí địa điểm đào tạo, đặc biệt doanh nghiệp có số lượng người lao động lớn) Theo nghiên cứu, thống kê từ tổ chức uy tín quốc tế FinanceOnline (nền tảng đánh giá phần mềm kinh doanh), hệ thống đào tạo trực tuyến có tác động rõ nét tới tổ chức, doanh nghiệp: 72% doanh nghiệp thu lợi cạnh tranh thị trường, 40% doanh nghiệp mở rộng phát triển lĩnh vực cạnh tranh; 9% doanh nghiệp chuyển đổi sản xuất, thay hình thức kinh doanh thông qua đào tạo trực tuyến Hệ thống phần mềm thiết kế có thư viện sách tham khảo, tài liệu điện tử Đây nơi doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thơng tin cho người dùng: hướng dẫn, sổ tay kiến thức, quy chế, quy trình, quy định, tài liệu tham khảo, sổ tay nghiệp vụ phục vụ cho cơng việc Ngồi cịn có đầu sách tham khảo phục vụ cho độc giả quan tâm, thích thú (với chủ đề khác kỹ sống, quản trị, marketing, thủ thuật IT, ) Các doanh nghiệp lớn có thương hiệu, doanh thu hàng tỷ la Hubspot, Hình 5.39: Kết thống kê học tập khóa học - Quản trị tri thức xuất báo cáo thống kê khai thác tri thức tác giả đăng viết: Hình 5.40: Kết thống kê người dùng khai thác tri thức tác giả - Quản trị thư viện xuất báo cáo thống kê lượt khai thác tài liệu văn người dùng: 87 Hình 5.41: Kết thống kê khai thác tài liệu văn hệ thống 5.5 Đánh giá hệ thống triển khai thử nghiệm - Hệ thống triển khai thử nghiệm cài đặt máy tính cục (local) cá nhân đáp ứng đầy đủ tính năng, hiệu năng, mức độ xác (100%) phục vụ hoạt động đào tạo, học tập thông qua chức cung cấp hệ thống phần mềm đào tạo, khoá học, thi - kiểm tra trực tuyến qua mạng Internet Intranet cho người lao động doanh nghiệp Ngoài hệ thống cung cấp thư viện điện tử để tra cứu tài liệu, văn bản; tảng môi trường số để chia sẻ tri thức trực tuyến cho cá nhân tự đăng bài, chia sẻ tri thức, kinh nghiệm quý cho đồng nghiệp - Số lượng tài khoản đánh giá thử nghiệm chức hệ thống: 10 tài khoản học viên, tài khoản giảng viên, tài khoản quản trị (bao gồm 01 tài khoản quản trị hệ thống tài khoản quản trị nội dung khác) để kiểm thử đánh giá toàn chức hệ thống o Kiểm thử tất tài khoản người dùng đăng nhập với vai trò khác nhau, thao tác chức tương ứng phân vai trị o Kiểm thử chức chia sẻ, bình luận, xem tạo nội dung từ tài khoản khác thao tác thực hệ thống để đánh giá chức có thực theo yêu cầu tốn hay khơng - Phương pháp kiểm tra hiệu năng: o Sử dụng phần mềm chuyên dụng Apache JMeter, công cụ kiểm tra tải để phân tích đo lường hiệu suất tập trung đánh giá ứng dụng Web Kiểm thử đánh giá theo mức tài nguyên từ máy tính cục bộ, server cài đặt với số lượng đánh giá từ 10, 20, 50, 80, 100 tài khoản đồng thời (concurrent) o Đồng thời thêm bước quan sát yêu cầu người dùng tiêu tốn trung bình hết xMB RAM y% CPU - Kết chạy thử nghiệm hệ thống người sử dụng người quản trị đáp ứng mục tiêu, yêu cầu đề ban đầu: o Duy trì hoạt động liên tục 24/7: khơng bị gián đoạn, không để xảy cố suốt trình vận hành 88 o Đáp ứng nhanh tìm kiếm số liệu khóa học, văn bản, tri thức (0.17÷0.3 s) có sử dụng cơng Elasticsearch hoạt động tìm kiếm (đề yêu cầu tối đa trả kết 2s) o Số lượng người dùng đồng thời truy cập, thao tác học tập, tìm kiếm nội dung, chia sẻ tri thức hệ thống 40 người o Người dùng người quản trị hệ thống dễ dàng thao tác sử dụng tất chức năng, dễ dàng tìm kiếm kết hiển thị cách xác, nhanh chóng Qua hệ thống triển khai xây dựng chạy thử nghiệm thành công o Giao diện đơn giản - thân thiện - dễ sử dụng - dễ hiểu/dễ học người dung, quản trị viên o Mức độ xác 100% sử dụng chức hệ thống: tìm kiếm tham gia khóa học; tìm kiếm đọc tài liệu văn bản; tìm kiếm chia sẻ tri thức, trả lời câu hỏi, hiển thị số lượt xem (view), tác giả o Định hướng người dùng dễ dàng xác định tìm kiếm khóa học, thư viện, chia sẻ tri thức… thông qua danh mục, chế thay đổi phần tử hình có “con chuột” trỏ đến (Hover) o Hệ thống hỗ trợ loại trình duyệt phổ biến Firefox Chrome…và trình duyệt nói chung khác thiết bị người dùng o Quản trị hệ thống: đơn giản mạnh mẽ việc thêm bớt người dùng, cấp phát quyền, quản trị theo nhóm, quản trị theo vai trị o Đảm bảo ATTT với chế Stored procedure (một thủ tục lưu trữ chương trình có sẵn cho ứng dụng truy cập hệ thống quản lý sở liệu quan hệ), mã hóa mật hàm băm mật mã học MD5 - Hệ thống dễ dàng triển khai, cài đặt đưa vào áp dụng hầu hết Doanh nghiệp nay; giao diện dễ dàng sử dụng giúp người lao động học tập, tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức lúc nơi nhằm nâng cao kiến thức thức, phát triển tư - Kết tìm kiếm thông tin qua công cụ Elasticsearch đáp ứng mặt tốc độ gần tức thời đáp ứng tốt cho người dùng nhanh chóng tìm kiếm xác, đầy đủ khóa học, tài liệu văn bản, tri thức hệ thống: o Khoảng 60 liệu lưu trữ hệ thống (khóa học, thư viện tài liệu, tri thức…) với dung lượng database 10MB Vì kết tìm kiếm gần tức (0.17÷0.3 s) o Cơng cụ Elasticsearch thiết kế đề tài phục vụ tìm kiếm nhanh, xác cho hệ thống Doanh nghiệp triển khai mở rộng thực tế với quy mơ 30.000 người dùng, sở liệu lưu trữ từ vài trăm gigabyte (GB) đến vài terabyte (TB) 89 CHƯƠNG PHẦN KẾT LUẬN Hiện đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động quan trọng góp phần vào mục tiêu xây dựng doanh nghiệp bền vững phát triển Thông qua việc đào tạo, học tập lúc nơi; phổ biến văn bản, tài liệu nội bộ, tài liệu tham khảo, sổ tay kiến thức… chia sẻ kinh nghiệm, tri thức nội tổ chức giúp người lao động hiểu rõ cơng việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách đầy đủ, xác hơn, tránh lặp lại sai sót q trình hoạt động SXKD thơng qua kinh nghiệm thực tiễn chia sẻ lại - Xu hướng hầu hết tất doanh nghiệp tương lai xây dựng hệ thống đào tạo, học tập trực tuyến; tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu, chia sẻ, học tập lúc, nơi cho người lao động hình thành cộng đồng kết nối, học tập, lan tỏa tri thức nội doanh nghiệp - Việc tận dụng tất kiến thức chuyên môn tổ chức cách tuyệt vời để tối đa hóa tiềm tổ chức Các cơng ty có nhiều kiến thức chưa khai thác lực lượng lao động họ nằm bên nhân viên phòng ban Với chức quản lý phù hợp tảng số, kiến thức tìm thấy, lưu trữ tiếp cận với lực lượng lao động rộng lớn hơn, mang lại lợi ích kinh doanh rõ ràng - Bằng cách đảm bảo tất nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống kiến thức chuyên môn tổng thể tổ chức: học tập trực tuyến; tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức, lực lượng lao động thông minh xây dựng để có nhiều khả đưa định nhanh chóng, sáng suốt, mang lại lợi ích cho tồn cơng ty - Dựa mức độ quan trọng, cần thiết xu hướng thực tế này, bối cảnh diễn biến phức tạp dịch bệnh việc học tập, đào tạo trực tuyến, chia sẻ & lan tỏa tri thức trở lên thuận lợi thiết yếu Vì vậy, đề tài luận văn “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” nhằm mục đích giải quyết, đóng góp giải pháp cho nhu cầu đào tạo, học tập online doanh nghiệp xã hội Đây phương tiện cho người lao động tìm kiếm tài liệu thư viện điện tử; chia sẻ tri thức, kinh nghiệm, kiến thức q báu thơng qua module chức “Tri thức” hệ thống - Hệ thống xây dựng thành công theo mục tiêu đề Giao diện dễ dàng sử dụng người dùng, chức hệ thống thực xác, đầy đủ Người lao động Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận học tập khóa học trực tuyến, tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức lúc nơi đồng thời xem lại lịch sử học tập, chia sẻ tri thức Người quản trị quản lý đầy đủ chức hệ thống, cấu hình hệ thống, quản lý tài khoản, phân quyền người dùng; quản trị khóa học, thư viện văn bản, quản trị tri thức; quản lý liên hệ xuất báo cáo hệ thống để nắm bắt tiến độ học tập khóa học số lượng người dùng tra cứu, chia sẻ - Đối với chức tìm kiếm hệ thống: sử dụng cơng cụ Elasticsearch engine mạnh mẽ phục vụ cho việc tìm kiếm liệu thơng minh (full-text - 90 search), đáp ứng mặt tốc độ gần tức thời khả phân tán liệu tốt giúp cho người dùng nhanh chóng tìm kiếm xác, đầy đủ khóa học, tài liệu văn bản, tri thức hệ thống Vấn đề thời gian định thành cơng Doanh nghiệp hay trải nghiệm người dùng định thành công, hiệu hệ thống phần mềm đưa vào áp dụng - Hệ thống đem lại hiệu cao Doanh nghiệp nay, đặc biệt bối cảnh diễn biến dịch bệnh phức tạp, người lao động có xu hướng chủ động tìm kiếm nội dung học tập, chia sẻ tri thức môi trường Internet - Trên hệ thống thử nghiệm lưu trữ hoảng 60 liệu lưu trữ hệ thống (khóa học, thư viện tài liệu, tri thức…) với dung lượng database 10MB Vì kết tìm kiếm gần tức (0,17÷0,3 s) Đối với hệ thống Doanh nghiệp triển khai mở rộng thực tế với quy mô 30.000 người dùng, 5.000 người dùng đồng thời, 2.000 khóa học, 3.000 tài liệu văn bản…và sở liệu lưu trữ từ vài trăm gigabyte (GB) đến vài terabyte (TB) Chính Cơng cụ Elasticsearch thiết kế đề tài phục vụ tìm kiếm nhanh, xác cho liệu lớn doanh nghiệp mở rộng đầy đủ tương lai - Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Hùng trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều thời gian quý báu, công sức để bảo tận tình cho tơi suốt trình nghiên cứu, tìm hiểu sâu kiến thức hoàn thiện đề tài luận văn “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” Đề tài sử dụng công nghệ: khung tảng phát triển Web ASP.Net, CSDL Microsoft SQL Server, ngơn ngữ lập trình C#, thư viện javascript, Telerik UI thư viện phổ biến chuyên phát triển giao diện cho Website, Kiến trúc phân lớp - Layered (n-tier) Architecture, tìm kiếm thơng minh Elasticsearch Với khả kiến thức hạn chế, trình thực đề tài nhóm cịn số thiếu sót cịn nhiều nội dung cần phải đào sâu, nghiên cứu chi tiết kỹ lưỡng Kính mong thầy thầy Giảng viên bạn học viên hướng dẫn cho em để bổ sung hoàn thiện hoàn thiện tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn! 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh [1] Barreto, D., Rottmann, A, & Rabidoux, S (2020) Learning Management Systems EdTech Books [2] Derrick Kourie, Retha Snyman, and Antonie Botha (2008) “Coping With Continuous Change in the Business Environment: Knowledge Management and Knowledge Management Technology” [3] Irma Becerra-Fernandez, Rajiv Sabherwal (2014) “Knowledge Management Systems and Processes” [4] Springer-Verlag Berlin Heidelberg (2002) “Knowledge Management Systems Information and Communication Technologies for Knowledge Management” [5] Kimiz Dalkir (2005) “Knowledge management in theory and practice” Boston, MA: Elsevier Butterworth – Heinemann [6] Murray E Jennex (2018) “Effective Knowledge Management Systems in Modern Society” [7] MacElroy (2003) “The new knowledge management: complexity, learning and and sustainable innovation” [8] Cox, A M., & Pinfield, S (2014) “Research data management and libraries: Current activities and future priorities Journal of librarianship and information science” [9] Lippincott, J K (2015), “Libraries and the digital university College & Research Libraries” [10] R.C Clark & R.E Mayer (2003) “e-Learning and the Science of Instruction”, Published by Pfeifer” [12] W Horton(2006), “E-Learning by Design” Published by Pfeifer, an Imprint of Wiley [13] M Rosenberg (2001), E-Learning: Strategies for Delivering Knowledge in the Digital Age, The McGraw Hill Companies, Inc, P.O Box 182604, Columbus, OH 43272, USA Tiếng Việt [14] Bài giảng mơn Phân tích thiết kế hướng đối tượng thầy Nguyễn Hữu Đức [15] “Phát triển hệ thống hướng đối tượng với UML 2.0 C++” thầy Nguyễn Văn Ba [16] “Phân tích thiết kế Hướng đối tượng sử dụng UML“ thầy Đoàn Văn Ban [17] “Quản trị tri thức Doanh nghiệp” (2017) TS Đặng Thị Việt Đức [18] “Giành lại tri thức” (2013) tác giả Michael Young Website tham khảo [19] https://360learning.com/blog/what-are-learning-management-systems-lms/ 92 [20] https://www.shareknowledge.com/blog/what-learning-management-system-andwhy-do-i-need-one [21] https://www.vuthao.com.vn/Quan-ly-Thu-vien-so-va-Kho-du-lieu-so [22]https://www.researchgate.net/publication/346752757_So_hoa_va_chuyen_doi_s o_trong_hoat_dong_thu_vien [23] https://www.hubspot.com/knowledge-management-systems [24]https://www.researchgate.net/publication/237049889_Knowledge_Management_ Systems_and_Business_Processes [25] https://www.valamis.com/hub/knowledge-manageme [26] https://www.talentlms.com/what-is-an-lms [27]https://odclick.com/chuyen-san/tu-duy-va-cong-cu/quan-tri-tri-thuc-trongchuyen-doi-so/ [28]https://123docz.net//document/4594812-hoat-dong-quan-ly-tri-thuc-trong-doanhnghiep.htm [29]https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/quan-tri-tri-thuc-trong-doanh-nghiep-covon-dau-tu-nuoc-ngoai-tai-viet-nam-84148.htm [30] https://amis.misa.vn/41561/quan-tri-tri-thuc-la-gi/ [31] https://topdev.vn/blog/kien-truc-phan-lop-layered-architecture/ [32]https://123docz.net/document/2596315-nghien-cuu-va-thiet-ke-kien-truc-phanmem-cho-cac-he-thong-lon-va-phuc-tap.htm [33] https://research.com/education/lms-statistic [34]https://financesonline.com/25-essential-learning-management-system-e-learningstatistics-analysis-of-trends-data-and-market-share/#marke [35]https://www.techopedia.com/definition/7962/knowledge-management-systemkms [36]https://elearningindustry.com/11-learning-management-system-technologytrends-top-analysts-2017-preview [37] https://research.com/education/lms-statistics [38]https://www.comparably.com/companies/hubspot/mission [39]https://www.forbes.com/sites/christophernelson/2016/03/16/the-topfivebusinesses-that-promote-literature/?sh=6e12689d2a0b [40]https://www.hubspot.com/company-news/comparablyawards [41]https://network.hubspot.com/slides/the-hubspot-culture-code-1f8v20t3a/30 [42]https://www.comparably.com/companies/chipotle/mission [43]https://www.prnewswire.com/news-releases/books-and-burritoschipotlesreading-rewards-program-is-back-300577944.html [44]https://www.businesswire.com/news/home/20140515005400/en/ChipotleLaunch es-“Cultivating-Thought”-Author-Series-on-Cups-and-Bags [45]https://www.oprah.com/oprahsbookclub/how-oprahs-book-club-came-to-be [46] https://www.zappos.com/about/stories/zappos-library [47] https://openlibrary.org/ 93 PHỤ LỤC A1 Chi tiết số liệu thí nghiệm - Giảng viên xây dựng đưa lên 06 khóa học hệ thống (tiêu đề, loại khóa học, ngày bắt đầu/kết thúc, mơ tả tóm tắt, mô tả chi tiết, danh sách học, câu hỏi thi) - Quản trị nội dung xây dựng đưa 10 tài liệu lên hệ thống (tiêu đề, danh mục, ngày đăng, mô tả ngắn, mô tả chi tiết, tài liệu đính kèm) - Người dùng đăng 09 viết tri thức hệ thống phê duyệt A2 Chi tiết bước tính tốn Trình phụ lục (nếu có) A3 Chi tiết sơ đồ mô - Mô lại thao tác quản trị viên tạo nội dung tài liệu thư viện, giảng viên tạo khóa học, người dùng tạo tri thức hệ thống - Mơ q trình quản trị nội dung thực phê duyệt để hiển thị tri thức hệ thống - Mơ q trình người học tạo tham gia học tập, tham khảo tài liệu thư viện, chia sẻ tri thức hệ thống 94 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp Tác giả luận văn: Phùng Mạnh Long Khóa: CNTT2020B Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Hùng Từ khóa (Keyword): Bằng cách đảm bảo tất nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống kiến thức chuyên môn tổng thể tổ chức: học tập trực tuyến; tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức, lực lượng lao động thơng minh xây dựng để có nhiều khả đưa định nhanh chóng, sáng suốt, mang lại lợi ích cho tồn cơng ty Nội dung tóm tắt: a) Lý chọn đề tài - Ngày nay, sống thời đại kỷ nguyên số (CMCN 4.0) mà CNTT phát triển nhanh chóng Có thể nói rằng, chưa CNTT lại thay đổi nhanh chóng Nền kinh tế giới bước vào giai đoạn kinh tế tri thức Vì vậy, việc tổ chức đào tạo, nâng cao kiến thức cho người lao động nhân tố sống định tồn phát triển doanh nghiệp, góp phần vào mục tiêu xây dựng doanh nghiệp bền vững phát triển Doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển cạnh tranh với doanh nghiệp khác, địi hỏi phải có đội ngũ cán công nhân viên động, sáng tạo, tay nghề vững vàng, am hiểu công nghệ, vận dụng thành chuyển đổi số vào hoạt động sản xuất kinh doanh (SXKD), thường xuyên tập huấn chia sẻ kinh nghiệm, cách làm đơn vị Để làm điều đó, vấn đề quản lý, đào tạo, nâng cao kiến thức… nguồn nhân lực phải ln doanh nghiệp đặt vào mục tiêu cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính thế, cơng tác đào tạo, học tập, tìm kiếm tài liệu, chia sẻ tri thức, kinh nghiệm học tập lẫn tổ chức coi vấn đề trọng điểm cần thúc đẩy, phát huy nội lực doanh nghiệp Thông qua việc đào tạo, học tập chia sẻ kinh nghiệm, tri thức nội tổ chức giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp Từ họ thực chức năng, nhiệm vụ cách đầy đủ hơn, tránh lặp lại sai sót q trình hoạt động SXKD thơng qua kinh nghiệm thực tiễn chia sẻ lại - Sự phát triển vượt bậc công nghệ tác động mạnh mẽ đến công tác đào tạo doanh nghiệp, tạo thay đổi mơ hình đào tạo nhân lực Đặc biệt vài năm trở lại đây, mà đại dịch Covid -19 xảy toàn cầu, xu hướng chuyển dịch từ hình thức đào tạo, chia sẻ tri thức trực tiếp sang hình thức Online Đây thách thức mà cơng tác đào tạo phải đối mặt để thích ứng với hình thức “mới” “khác” tương lai gần Vậy câu hỏi đặt làm để giúp người làm học tập cách động hơn, sáng tạo hơn, thực tế hơn, thông tin cập nhật hơn, chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau; tra cứu đầy đủ hướng dẫn, sổ tay kiến thức, quy trình, quy 95 định, sách tham khảo giúp người học vượt qua rào cản không gian thời gian (mọi lúc, nơi) - Với hình thức đào tạo truyền thống khơng người học khơng có đủ điều kiện để tham gia học tập Vì học viên muốn tham gia khóa đào tạo trước hết phải đến địa điểm đào tạo, bối cảnh dịch Covid-19 kéo dài việc học trực tiếp khó để tổ chức Ngồi ra, học viên cịn phải học thời khóa biểu định, cứng nhắc làm cho thời gian làm việc học viên hồn tồn bị động, khó linh hoạt Vì vậy, cơng việc học viên tiến triển chậm làm ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động đơn vị mà người cơng tác - Trước xu hướng đó, hầu hết tất doanh nghiệp xây dựng hệ thống đào tạo, học tập trực tuyến, quản lý thông tin chung người dùng nội tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu học tập lúc, nơi cho người lao động Hệ thống đào tạo trực tuyến giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, hiệu mặt chi phí, dễ dàng tùy biến, linh hoạt (mọi lúc, nơi), cá nhân hóa nội dung cho người học, dễ dàng quản lý… - Về chia sẻ quản lý tri thức, giới có nhiều nghiên cứu đề cập tới tri thức Tri thức Tri thức ẩn, có ba hình thức tồn tri thức tổ chức có mối quan hệ xã hội với Cá nhân, Nhóm Tổ chức Quản lý tri thức bao gồm thu thập, trích xuất, chia sẻ, tạo quản lý thơng tin theo cách mà tổ chức sử dụng cách hiệu quả, điều cuối dẫn đến việc định tốt hướng chuyển đổi tích cực đơn vị Các doanh nghiệp nhận thấy tầm quan trọng quản lý tri thức; việc hóa, chia sẻ tri thức diễn nhiều hình thức, mơi trường khác Tuy nhiên mức độ xây dựng hệ thống, công cụ chia sẻ chưa phổ biến đạt hiệu quả, đặc biệt cho phép cá nhân tự chia sẻ, đóng góp tri thức cho doanh nghiệp - Ngồi ra, Doanh nghiệp/Tổ chức/ Đơn vị có nhu cầu phổ biến văn bản, tài liệu nội (quy trình, quy định, hướng dẫn…), tài liệu tham khảo, sổ tay kiến thức…được phân chia theo danh mục, lĩnh vực để người lao động/học viên tra cứu nhanh chóng tất văn cách dễ dàng, tự nắm bắt thông tin quan tâm - Dựa mức độ quan trọng, cần thiết phù hợp xu hướng phát triển thực tế nay, bối cảnh diễn biến phức tạp dịch bệnh… Việc học tập, đào tạo online, chia sẻ tri thức, phổ biến cách làm, tra cứu tài liệu văn ngày trở lên thuận lợi thiết yếu doanh nghiệp Vì vậy, em xin đăng ký đề tài luận văn việc xây dựng “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” nhằm giải quyết, đóng góp giải pháp cho nhu cầu doanh nghiệp đại, bổ sung cập nhật kiến thức cho người lao động, phát huy thúc đẩy phát triển ngày bền vững b) Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Tìm hiểu, phân tích kiến trúc, chức năng, cấu tạo hệ thống quản lý đào tạo, học tập trực tuyến chia sẻ tri thức doanh nghiệp; thành phần 96 hệ thống, vai trò chức hoạt động cụ thể module, thành phần riêng biệt - Mục tiêu nghiên cứu đề tài sâu vào phân tích thiết kế chi tiết áp dụng cơng nghệ để hồn thiện xây dựng đầy đủ chức “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” đáp ứng nhu cầu đào tạo, học tập trực tuyến; tra cứu, tìm kiếm chia sẻ tri thức Khi đưa vào áp dụng đem lại hiệu việc quản lý thúc đẩy trình đào tạo, phát triển kỹ năng, trình độ cho người lao động doanh nghiệp - Các tính hệ thống cần xây dựng: o Cung cấp chức cho người quản lý đào tạo xây dựng chủ đề, nội dung khóa học liên quan tới ngành/lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động khóa học gợi mở để tham khảo, tùy ý lựa chọn có nhu cầu mở rộng, bổ sung nâng cao kiến thức ngành/lĩnh vực khác • Mỗi người quản lý đào tạo (giảng viên, quản trị đào tạo… đề tài gọi chung giảng viên) cấp tài khoản riêng Người giảng viên tạo khóa học gồm tiêu đề, giới thiệu, mơ tả nội dung học, loại khóa học, thời gian bắt đầu - kết thúc;các file tài liệu kèm (audio, pdf, video, mp3, word, excel, powerpoint…), khảo sát đánh giá, thi - kiểm tra để tạo thành khóa học đầy đủ thơng tin cho người học • Giảng viên thêm danh sách học viên vào lớp học cách bổ sung người bổ sung file excel (bằng mã tài khoản học viên) o Mỗi người lao động doanh nghiệp cấp tài khoản để truy cập vào hệ thống Khi chưa có tài khoản, người dùng đăng ký tạo tài khoản để truy cập Sau đăng nhập vào hệ thống, người dùng thấy danh sách khóa học phân loại theo danh mục chủ đề khác Người dùng tham gia học tập nội dung, làm khảo sát, làm thi - kiểm tra lớp học o Hệ thống cho phép quản lý thông tin người dùng bao gồm hồ sơ học viên, quản lý hồ sơ khóa học tham gia, lịch sử thi - kiểm tra; đồng thời cá nhân tự theo dõi tri thức chia sẻ o Xây dựng CSDL học liệu, danh mục tri thức phục vụ cho người lao động tìm kiếm, chia sẻ đóng góp kinh nghiệm thực tiễn cá nhân lan tỏa tri thức doanh nghiệp • Mỗi cá nhân tự khởi tạo chia sẻ tri thức, kinh nghiệm cá nhân lên hệ thống • Tại hình quản lý tri thức, người dùng tìm kiếm, xem, viết chia sẻ hệ thống 97 o Thư viện điện tử bao gồm văn nội (quy trình, quy định, sổ tay hướng dẫn…), sách tham khảo doanh nghiệp cho người tra cứu quy định, tham khảo sách nội bộ, sách học tập • Hiển thị danh sách tài liệu - giảng, sách tham khảo mà đơn vị đưa lên theo danh mục, lĩnh vực khác nhau, phân trang danh sách tài liệu Một tài liệu sách tham khảo chứa nhiều file đính kèm (định dạng audio, mp3, Video, pdf, word, excel, powerpoint….) o Chức thảo luận, hỏi đáp chuyên gia người lao động, người lao động với người lao động theo chủ đề khóa học có thắc mắc cần trao đổi nội dung khóa học o Chức bình luận, thích, chia sẻ tri thức, tài liệu văn hệ thống Doanh nghiệp o Người quản trị phần mềm hệ thống cấp quyền quản lý người dùng, quản lý khóa học, quản lý thư viện tài liệu, quản lý tri thức, quản lý liên hệ, quản lý banner, xem xuất báo cáo thông tin hoạt động khai thác hệ thống o Sử dụng cơng cụ tìm kiếm Elasticsearch engine mạnh mẽ phục vụ cho việc tìm kiếm liệu thông minh hơn, đáp ứng mặt tốc độ gần thời gian thực (realtime) tìm kiếm khóa học, thư viện tài liệu văn bản, tri thức hệ thống giúp người lao động doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận với tri thức cách nhanh chóng, dễ dàng c) Tóm tắt đọng nội dung đóng góp tác giả “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” mang tính khoa học thực tiễn cao tổ chức doanh nghiệp: - - - Đối với hệ thống đào tạo, học tập trực tuyến (Elearning, LMS) quen thuộc, phổ biến nhà trường, doanh nghiệp Bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp hầu hết sở đào tạo, giảng dạy qua hình thức trực tuyến (tiết kiệm thời gian, chi phí, khơng phải bố trí địa điểm đào tạo, đặc biệt doanh nghiệp có số lượng người lao động lớn) Hệ thống phần mềm thiết kế có thư viện sách, tài liệu điện tử Đây nơi doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin cho người dùng: hướng dẫn, sổ tay kiến thức, quy chế, quy trình, quy định, tài liệu tham khảo, sổ tay nghiệp vụ phục vụ cho công việc Ngồi cịn có đầu sách tham khảo phục vụ cho độc giả quan tâm, thích thú (với chủ đề khác kỹ sống, quản trị, marketing, thủ thuật IT, ) Những đóng góp, chia sẻ tri thức, kinh nghiệm Doanh nghiệp tảng để doanh nghiệp tích lũy tri thức, vận dụng vào trình hoạt động sản xuất kinh doanh, tạo dịng chảy liên tục có giá trị cao tổ chức 98 Hệ thống có tính mới, giá trị đóng góp cao cho Doanh nghiệp chức hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu tổng thể học tập, chia sẻ tri thức tra cứu văn chung Doanh nghiệp, cơng cụ tìm kiếm thơng minh Elasticsearch Từ nâng cao tri thức giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách đầy đủ, xác hơn, tránh lặp lại sai sót q trình hoạt động SXKD thơng qua kinh nghiệm thực tiễn chia sẻ lại Khi hệ thống áp dụng thực tế Doanh nghiệp thúc đẩy văn hóa học hỏi phát triển, tạo mơi trường nơi nhân viên khuyến khích chia sẻ thông tin để cải thiện lực lượng lao động tập thể d) Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp lý thuyết: o Tìm hiểu hệ thống đào tạo trực tuyến, chia sẻ tri thức để xây dựng mô hình cụ thể áp dụng phù hợp cho hệ thống đề tài o Xây dựng mơ hình tổng qt, sơ đồ phân rã chức hệ thống o Tiến hành phân tích yêu cầu, phát biểu toán, đặc tả yêu cầu, ràng buộc, rủi ro, vấn đề khác (phương pháp phân tích thiết kế, cơng nghệ sử dụng…) từ lựa chọn mẫu kiến trúc (architecture pattern) / phong cách kiến trúc (architectural style), mơ hình kiến trúc phần mềm o Sử dụng ngơn ngữ mơ hình hóa thống (UML) để thiết kế o Tiếp đến thiết kế hệ thống: Thiết kế đại thể, thiết kế chi tiết bao gồm biểu đồ tác nhân (use case), mơ tả use case, phân tích use case, biểu đồ hoạt động, biểu đồ lớp, gói lớp, gói module, thiết kế module, thiết kế CSDL, thiết kế giao diện… o Tìm hiểu cơng nghệ, cơng cụ thiết kế, ngơn ngữ lập trình, CSDL lưu trữ phù hợp, khung tảng phát triển Web o Sử dụng phương pháp, kỹ thuật phân tích có cấu trúc: phương pháp hướng đối tượng OMT (Object Modelling Technique) phương pháp xem cách tiếp cận hướng đối tượng o Các phương pháp tìm kiếm hiệu xác áp dụng - Triển khai thực nghiệm: o Cài đặt môi trường phát triển hệ thống (SQL Server, ASP.Net, Visual Studio, SQL Server Management Studio…) o Tiến hành code chức hệ thống: giao diện người dùng (front-end), chức nghiệp vụ hệ thống (back-end), module chức o Xây dựng giao diện, chức năng, đầu vào đầu hệ thống o Tích hợp module chức hệ thống o Cài đặt cơng cụ phục vụ tìm kiếm xác: Elasticsearch, Kibana, Logstash Sau tích hợp hệ thống “Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” với công cụ Elasticsearch thông qua chế kết nối đồng API (logstash đóng vai trị đồng liệu 99 từ CSDL SQL Server sang Elasticsearch) cho phép tìm kiếm tiêu đề, tìm kiếm nội dung khóa học (full-text search) trả kết cách xác, đầy đủ, nhanh chóng o Cài đặt môi trường thử nghiệm, tham số demo chức hệ thống theo yêu cầu đề tài nêu o Đánh giá điều chỉnh tổng thể giao diện, chức để tối ưu hệ thống e) Kết luận - Hiện đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động quan trọng góp phần vào mục tiêu xây dựng doanh nghiệp bền vững phát triển Thông qua việc đào tạo, học tập lúc nơi; phổ biến văn bản, tài liệu nội bộ, tài liệu tham khảo, sổ tay kiến thức… chia sẻ kinh nghiệm, tri thức nội tổ chức giúp người lao động hiểu rõ cơng việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách đầy đủ, xác hơn, tránh lặp lại sai sót q trình hoạt động SXKD thơng qua kinh nghiệm thực tiễn chia sẻ lại - Xu hướng hầu hết tất doanh nghiệp tương lai xây dựng hệ thống đào tạo, học tập trực tuyến; tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu, chia sẻ, học tập lúc, nơi cho người lao động hình thành cộng đồng kết nối, học tập, lan tỏa tri thức nội doanh nghiệp - Việc tận dụng tất kiến thức chuyên môn tổ chức cách tuyệt vời để tối đa hóa tiềm tổ chức Các cơng ty có nhiều tri thức chưa khai thác lực lượng lao động họ nằm bên nhân viên phòng ban Với chức quản lý phù hợp tảng số, kiến thức tìm thấy, lưu trữ tiếp cận với lực lượng lao động rộng lớn hơn, mang lại lợi ích kinh doanh rõ ràng - Bằng cách đảm bảo tất nhân viên có quyền truy cập vào hệ thống kiến thức chuyên môn tổng thể tổ chức: học tập trực tuyến; tra cứu tài liệu văn bản, chia sẻ tri thức, lực lượng lao động thông minh xây dựng để có nhiều khả đưa định nhanh chóng, sáng suốt, mang lại lợi ích cho tồn công ty - Dựa mức độ quan trọng, cần thiết xu hướng thực tế này, bối cảnh diễn biến phức tạp dịch bệnh việc học tập, đào tạo trực tuyến, chia sẻ & lan tỏa tri thức trở lên thuận lợi thiết yếu Vì vậy, đề tài luận văn “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” nhằm mục đích giải quyết, đóng góp giải pháp cho nhu cầu đào tạo, học tập online doanh nghiệp xã hội Đây phương tiện cho người lao động tìm kiếm tài liệu thư viện điện tử; chia sẻ tri thức, kinh nghiệm, kiến thức q báu thơng qua module “Tri thức” hệ thống - Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Hùng trực tiếp hướng dẫn, dành nhiều thời gian quý báu, cơng sức để 100 bảo tận tình cho tơi suốt q trình nghiên cứu, tìm hiểu sâu kiến thức hoàn thiện đề tài luận văn “Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp” Đề tài sử dụng công nghệ: khung tảng phát triển Web ASP.Net, CSDL Microsoft SQL Server, ngơn ngữ lập trình C#, thư viện javascript, Telerik UI thư viện phổ biến chuyên phát triển giao diện cho Website, Kiến trúc phân lớp N- Tier (3 lớp) 101 ... Công nghệ thông tin Quản trị tri thức Cơ sở liệu Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp Relational Database Management System - Hệ thống quản lý sở liệu quan hệ Learning... tri thức, tài liệu văn hệ thống Doanh nghiệp o Người quản trị phần mềm hệ thống cấp quyền quản lý người dùng, quản lý khóa học, quản lý thư viện tài liệu, quản lý tri thức, quản lý liên hệ, quản. .. dụng công nghệ để hoàn thiện xây dựng đầy đủ chức ? ?Hệ thống Quản lý tri thức đào tạo trực tuyến ứng dụng Doanh nghiệp? ?? đáp ứng nhu cầu đào tạo, học tập trực tuyến; tra cứu, tìm kiếm chia sẻ tri