Đang tải... (xem toàn văn)
i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MAI NGỌC LÀNH NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM IN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV IN BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành K[.]
-i- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG MAI NGỌC LÀNH NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM IN THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV IN BÌNH ĐỊNH Chun ngành: KHOA HỌC MÁY TÍNH Mã số: 60.48.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Đà Nẵng - Năm 2012 Cơng trình đƣợc hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Võ Trung Hùng Phản biện 1: PGS.TS Lê Văn Sơn Phản biện 2: GS.TS Nguyễn Thanh Thủy Luận văn bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kỹ thuật họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 01 năm 2013 * Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thơng tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Trung tâm Học liệu, Đại học Đà Nẵng -1- MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày sản phẩm in mặt hàng thiếu sống đại Các sản phẩm in xuất tất mặt sống: Từ sách vở, ấn phẩm báo chí, bao bì sản phẩm phương tiện quảng cáo tờ rơi, cactalogue… Xã hội ngày phát triển, nhu cầu người không sản phẩm đảm bảo chất lượng tốt mà đòi hỏi sản phẩm có hình thức, mẫu mã đẹp để đáp ứng nhu cầu thị hiếu đẹp, nét văn minh sống đại Trong kinh tế thị trường bối cảnh tồn cầu hóa, chất lượng hàng hóa dịch vụ đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Sự thành bại thị trường phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng hàng hóa, dịch vụ, giá trình giao nhận sản phẩm Vì vậy, xu hướng chung giới xu hướng quốc tế hóa, tồn cầu hóa kinh tế giới Các q trình, quy trình tiêu chuẩn hóa theo chuẩn mực quốc tế Thêm vào kinh tế giới ngày phát triển nhanh chóng, chất lượng đời sống người dân nơi toàn giới cải thiện cách rõ rệt, nhu cầu đời sống người dân ngày khắt khe Các doanh nghiệp đứng trước yêu cầu ấy, vấn đề chất lượng trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu tiến hành sản xuất kinh doanh thị trường Vì có nhiều hệ thống quản lý chất lượng đời phải kể đến đời tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 Bộ tiêu chuẩn ISO 9001 đánh giá tiêu chuẩn tốt sử dụng nhiều với số lượng 360.000 chứng nhận 150 quốc gia vùng lãnh thổ ISO 9001 phương pháp làm việc -2- khoa học coi quy trình cơng nghệ quản lý đại giúp doanh nghiệp tổ chức chủ động, sáng tạo, đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, muốn cạnh tranh thị trường vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm phải đề chất lượng quản lý chất lượng Được công nhận áp dụng phổ biến toàn giới, ISO (International Organization for Standardization) ban hành nhiều hệ thống tiêu chuẩn quốc tế ứng dụng rộng rãi từ phủ, tổ chức quốc tế, ngành công nghiệp doanh nghiệp ISO tiêu chuẩn hóa tất khâu q trình từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm Chính mà việc áp dụng cách khoa học tiêu chuẩn ISO vào thực tiễn quản lý kinh doanh sản xuất biện pháp hữu hiệu để nâng cao lực hiệu sản xuất Ngày ISO giấy chứng nhận tốt phản ánh uy tín, chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thương trường quốc tế Tại Việt Nam nay, vấn đề chất lượng cộng đồng xã hội quan tâm, đặc biệt lĩnh vực in ấn bối cảnh kinh tế có nhiều biến động cạnh tranh gay gắt: Sách - Báo điện tử, Cùng với trách nhiệm chung nâng cao chất lượng sản phẩm in, Cơng ty TNHH MTV In Bình Định tập trung nỗ lực đầu tư phát triển, khẳng định vị ngành in ấn Từng bước vươn tầm hoạt động sản xuất kinh doanh mình, gây dựng thương hiệu uy tín chất lượng sản phẩm in dịch vụ Nhằm khẳng định nhà in ngang tầm khu vực tiếp cận thị trường nước việc xây dựng hình ảnh Cơng ty In với việc quản lý cách có hệ thống chất lượng, cung cấp cho khách hàng có chất lượng sản phẩm in đạt chất lượng cao, tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, sách bảo vệ mơi trường điều cần thiết Hơn nữa, cơng -3- ty cịn tồn thực trạng trình kiểm tra - Quản lý chất lượng sản phẩm in cần phải khắc phục: Trong quy trình sản xuất sản phẩm trải qua nhiều giai đoạn, giai đoạn kiểm tra - đánh giá chất lượng sản phẩm in độc lập lại nằm giai đoạn gần cuối quy trình sản xuất Do vậy, có sản phẩm khơng đạt chất lượng sản phẩm in giai đoạn trước mà khơng phát kịp thời Từ đó, dẫn đến sản phẩm bị hủy xem cơng việc giai đoạn từ trở trước không sử dụng, làm lãng phí nhiều cơng ty cơng nhân lao động, làm ảnh hưởng đến tiến độ giao sản phẩm nhiều vấn đề phát sinh cần phải xử lý Đứng trước thực trạng đó, với nhu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn quốc tế Cơng ty Vì vậy, sản phẩm cần phải kiểm tra - Kiểm soát chặc chẽ - Chính xác cách độc lập giai đoạn theo tiêu chuẩn ISO trước chuyển qua giai đoạn tiếp theo, từ khắc phục bất cập Khi đó, đề xuất áp dụng tiêu chuẩn ISO vào quy trình sản xuất cần thiết Hơn nữa, để nâng cao tính hiệu quản lý chất lượng sản phẩm in cao theo tiêu chuẩn ISO cần phải ứng dụng công nghệ thông tin vào trình xây dựng áp dụng điều hết cấp thiết Theo nghiên cứu khảo sát tơi việc áp dụng tiêu chuẩn ISO vào quy trình sản xuất sản phẩm in nước ta chưa triển khai phổ biến ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào q trình quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn ISO chưa nơi áp dụng Vì vậy: Để nghiên cứu ứng dụng thành công tiêu chuẩn ISO vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm in đơn vị, định chọn “Nghiên cứu xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn -4- ISO 9001:2008 Cơng ty TNHH MTV In Bình Định” làm đề tài tốt nghiệp cao học Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Cơng ty TNHH MTV In Bình Định Đồng thời xây dựng phần mềm hỗ trợ để quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty Mục tiêu phƣơng pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ thơng tin q trình xây dựng triển khai quản lý theo tiêu chuẩn ISO Công nghệ thông tin sử dụng môi trường làm việc nhằm trao đổi thông tin, quản lý, kiểm sốt hoạt động q trình sản xuất sản phẩm in theo ISO Phương pháp nghiên cứu: Trong q trình thực đề tài chúng tơi kết hợp hai phương pháp nghiên cứu lý thuyết phương pháp thực nghiệm Về mặt lý thuyết: Tìm hiểu tài liệu tiêu chuẩn ISO 9000 tiêu chuẩn ISO 9001:2008; số báo cáo triển khai thực quản lý theo ISO số đơn vị; Cơ sở lý thuyết hệ thống thông tin, phần mềm,… Về mặt thực nghiệ m: Đã ứng dụng công nghệ PHP thuộc dạng mã nguồn mở sở liệu MySQL để xây dựng phần mềm nhằm hỗ trợ công tác triển khai quản lý chất lượng Công TNHH MTV In Bình Định theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu trạng quản lý chất lượng sản phẩm in có Cơng ty TNHH MTV In -5- Bình Định Các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm in Phạm vi nghiên cứu đề tài: Xây dựng phần mềm Demo để hỗ trợ cho quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, thử nghiệm thực quản lý cho số sản phẩm in tiêu biểu Công ty Như loại tập san, tập chí, vé loại Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài phân tích, xây dựng đánh giá việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 doanh nghiệp làm sở lý thuyết để làm tài liệu tham khảo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cung cấp cách nhìn tổng quát việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm in doanh nghiệp Đồng thời khắc phục tình trạng: Các sản phẩm in khơng đạt chất lượng, phát kịp thời, ngăn chặn từ đầu, nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm in nâng cao, tiết kiệm chi phí sản xuất, tiết kiệm thời gian giao nhận sản phẩm Chỉ văn pháp luật môi trường để áp dụng xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Đưa hướng tiếp cận việc triển khai hệ thống dựa yêu cầu tiêu chuẩn Bố cục luận văn Báo cáo luận văn này, tổ chức thành chương: Chƣơng 1: Nghiên cứu tổng quan Chƣơng 2: Phân tích thiết kế hệ thống Chƣơng 3: Triển khai hệ thống - Cài đặt, thử nghiệm đánh giá -6- CHƢƠNG NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN 1.1 Chất lƣợng quản lý chất lƣợng 1.1.1 Chất lượng Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan Các khái niệm đưa có khác cách diễn đạt nêu bật đặc điểm khái niệm chất lượng là: - Chất lượng đo thỏa mãn nhu cầu biến động theo thời gian, không gian - Khi đánh giá chất lượng đối tượng, ta phải xét xét đến đặc tính đối tượng có liên quan đến thỏa mãn nhu cầu cụ thể Các nhu cầu khơng từ phía khách hàng mà cịn từ bên có liên quan - Nhu cầu cơng bố rõ ràng dạng qui định, tiêu chuẩn có nhu cầu miêu tả rõ ràng, người sử dụng cảm nhận chúng, có phát chúng trình sử dụng - Chất lượng khơng thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà hiểu hàng ngày Chất lượng áp dụng cho hệ thống, cho trình Từ khái niệm chất lượng đặc điểm chất lượng ta khái quát chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm thuộc tính có giá trị sản phẩm mà nhờ sản phẩm ưa thích đắt giá ngược lại 1.1.2 Quản lý chất lượng Theo cách tiếp cận trình: Quản lý chất lượng dạng quản lý phải đáp ứng khâu bản: -7- Lập kế hoạch chất lượng Tổ chức triển khai Lãnh đạo Kiểm tra Nhìn chung định nghĩa khác cách diễn đạt ta hiểu cách khái quát quản lý chất lượng: Quản lý chất lượng việc ấn định đắn mục tiêu, phương hướng phát triển bền vững hệ thống, tổ chức đề nhiệm vụ cần phải làm cho hệ thống thời kỳ từ tìm đường đạt tới mục tiêu phát triển hệ thống tổ chức cách có hiệu Quản lý chất lượng mảng lớn bao gồm tập hợp hoạt động từ nhiều khâu hoạt động sản xuất, từ việc nghiên cứu sản phẩm mới, đến tìm nhà cung cấp, tiến hành sản xuất thử, thử nghiệm kiểm tra đến đóng gói bảo quản, bán lắp đặt đến cuối dịch vụ sau bán hàng Các hoạt động tiến hành song song bổ trợ q trình hồn chỉnh thống thể sơ đồ sau: a Sự cần thiết có HTQLCL doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề chất lượng vấn đề quan trọng định Hoạt động quản lý chất lượng đóng vai trị quan -8- trọng, ảnh hưởng đến tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thứ nhất: Việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp giảm chi phí trình quản lý, giảm mạnh chi phí sửa chữa bảo quản điều giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất kinh doanh, sở hạ giá thành sản phẩm có mức giá cạnh tranh thị trường Thứ hai: Quản lý chất lượng bảo đảm quy trình thực cách khoa học có kế hoạch, kiểm sốt chặt chẽ, khả giao hàng báo cáo, kiểm tra hạn làm cho doanh nghiệp nâng cao chữ tín với khách hàng, nhà cung cấp thị trường từ bảo đảm chất lượng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng thị trường cách tốt b Yêu cầu quản lý chất lượng Quản lý chất lượng phận thiếu quan trọng trình sản xuất hay kinh doanh, có mối liên hệ mật thiết với phận khác, lĩnh vực khác Do đó, phải xây dựng theo hệ thống phù hợp với phân hệ khác Các yêu cầu hoạt động quản lý chất lượng: - Quản lý chất lượng cần phải xác định rõ yêu cầu chất lượng cần đạt giai đoạn phát triển tổ chức - Quản lý chất luợng phải bao gồm hoạt động trì theo huớng phát triển bền vững nghĩa phải bao gồm hoạt động, phương pháp nhằm đảm bảo tiêu chuẩn quy định hệ thống - Cải tiến chất lượng: Phải tìm kiếm phát đưa tiêu chuẩn cao đáp ứng tốt đòi hỏi phát -10- xét quan điểm khách hàng cảm tính, ngành in cần phải qui thành tiêu chí cụ thể để đánh giá xác như: - Chất lượng điểm tram - Độ chồng màu xác - Độ đồng tờ in - Độ tương phản in - Độ tươi sáng nhiều đặc điểm khác 1.2.3 Quản lý chất lượng sản phẩm in a Qui trình sản xuất in tổng quát b Các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm in Công nghệ Nguyên vật liệu thiết bị Con ngƣời Tổ chức điều hành sản xuất Các tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng sản phẩm in Tính xác nội dung: Tính xác kích thƣớc hình học Độ xác truyền màu Độ bền sản phẩm 1.3 Giới thiệu số mơ hình quản lý chất lƣợng đƣợc áp dụng phổ biến 1.3.1 Mơ hình QLCL theo giải thưởng chất lượng 1.3.2 Mơ hình quản lý chất lượng toàn diện (TQM) 1.3.3 Hệ thống thực hành sản xuất tốt (GMP) 1.3.4 Hệ thống Q.Base 1.3.5 Hệ thống kiểm soát chất lượng 1.3.6 Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 -11- 1.3.7 Đề xuất hệ thống quản lý chất lượng phù hợp 1.4 Tiêu chuẩn ISO 1.4.1 Khái niệm ISO tên viết tắt Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization), thành lập vào năm 1946 thức hoạt động vào ngày 23/2/1947, nhằm mục đích xây dựng tiêu chuẩn sản xuất, thương mại thông tin ISO có trụ sở Geneva (Thuỵ sĩ) Tuỳ theo nước, mức độ tham gia xây dựng tiêu chuẩn ISO có khác Ở số nước, tổ chức tiêu chuẩn hố quan thức hay bán thức Chính phủ Tại Việt Nam, tổ chức tiêu chuẩn hoá Tổng cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng, thuộc Bộ Khoa học - Cơng nghệ Mơi trường Mục đích tiêu chuẩn ISO tạo điều kiện cho hoạt động trao đổi hàng hoá dịch vụ toàn cầu trở nên dễ dàng, tiện dụng đạt hiệu 1.4.2 Lịch sử 1.5 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 1.5.1 Khái niệm ISO 9001 ISO 9001 tiêu chuẩn cơng nhận tồn cầu dành cho hệ thống quản lý chất lượng (QMS) Hệ thống cung cấp cho công ty khuôn khổ nguyên tắc để đảm bảo phương pháp ý thức chung cho việc quản lý hoạt động doanh nghiệp bạn để đạt thỏa mãn khách hành cách quán 1.5.2 Khái niệm ISO 9001:2008 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ “Các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng” ISO 9001:2008 tiêu chuẩn ISO 9001 ban hành lần thứ vào năm 2008 phiên tiêu chuẩn ISO 9001 -12- 1.5.3 Đối tượng áp dụng 1.5.4 Lợi ích 1.5.5 Các nguyên tắc hệ thống quản lý chất lượng 1.5.6 Các bước triển khai Các bước cụ thể hóa qua giai đoạn triển khai sau: a Giai đoạn chuẩn bị b Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng c Triển khai áp dụng d Kiểm tra, đánh giá nội e Đăng ký chứng nhận CHƢƠNG PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Hiện Công ty TNHH MTV In Bình Định chưa triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Vì vậy, để thực vấn đề quản lý chất lượng nêu trên, qua chương II này, nghiên cứu xây dựng hệ thống tài liệu để quản lý chất lượng sản phẩm bao gồm xây dựng quy trình, biểu mẫu quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cho doanh nghiệp Đồng thời xác định tác nhân hệ thống để xây dựng phần mềm tiện ích nhằm hỗ trợ quản lý chất lượng công cụ ứng dụng hỗ trợ khác trình sản xuất sản phẩm in doanh nghiệp 2.1 Giới thiệu đôi nét Cơng ty TNHH MTV In Bình Định 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty a Q trình hình thành: b Quá trình phát triển: 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty a Chức năng: -13- b Nhiệm vụ: 2.1.3 Đặc điểm tổ chức sản xuất Cơng ty a Quy trình cơng nghệ : b Một số loại hàng hoá, sản phẩm chủ yếu Công ty c Sơ đồ máy quản lý cơng ty: d Quy trình sản xuất sản phẩm công ty: 2.1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm in 2.2 Mô tả hệ thống hỗ trợ quản lý theo ISO 9001:2008 Cty 2.2.1 Xây dựng quy trình QLCL ISO 9001:2008 Cơng ty a Chính sách chất lượng: b Mục tiêu chất lượng c Trách nhiệm lãnh đạo d Hệ thống tài liệu e Quy trình tổng quan quản lý theo ISO 9001:2008 Công ty Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 xây dựng tiến hành cách liên tục, bao trùm công ty thể qua sơ đồ -14- 2.2.2 Các quy trình quản lý chất lượng a Quy trình đào tạo (QT01/CN) b Quy trình đánh giá nội (QT04/CL) c Quy trình kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp (QT02/CL) d Quy trình tổng quát trình sản xuất sản phẩm in e Phòng Điều độ - Sản xuất f Phân xưởng tạo mẫu – Chế f.1 Quy trình cơng việc chữ vi tính (QT03/SP) f.2 Quy trình cơng việc bình in offset (QT04/SP) f.3 Quy trình xuất kẽm CTP (QT05/SP) f.4 Quy trình cơng việc in offset (QT06/SP) h Kho vật tư h.1 Quy trình cơng việc In offset (QT07/SP) h.2 Quy trình cơng việc gia cơng thành phẩm (QT08/SP) 2.3 Phân tích, thiết kế hệ thống 2.3.1 Yêu cầu phi chức - Hệ thống phải hỗ trợ để quản lý chất lượng sản phẩm in đạt hiệu chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Dễ dàng việc sử dụng, hiệu quả, ổn định chất lượng tin cậy cao - Cài đặt dễ dàng, dễ cập nhật - Mở rộng, mềm dẻo, tương thích nhiều loại hệ thống cấu hình - Hỗ trợ kiểu sở liệu II.3.2 Yêu cầu chức - Quản lý người dùng dùng để đảm bảo tính xác thực đăng nhập vào hệ thống thao tác hệ thống - Quản lý quy trình, biểu mẫu theo tiêu chuẩn ISO công ty: Lưu trữ quy trình sản xuất, tài liệu biểu mẫu quản lý -15- chất lượng sản phẩm in để đánh giá chất lượng, tái sử dụng sau gặp sản phẩm in tương tự tránh sai hỏng trước - Phần mềm hỗ trợ: Đưa thông tin Lệnh sản xuất vào hệ thống để triển khai hỗ trợ quản lý chất lượng trình sản xuất Khởi tạo, tiến hành sản phẩm in chức ứng dụng khác - Hỗ trợ quản lý thông báo đến phận cần thiết để đảm bảo trình sản xuất khép kín chặc chẽ 2.3.3 Phân tích chức hệ thống a Phân hệ quản lý đăng nhập quản lý người dùng b Phân hệ quản lý quy trình, biểu mẫu quản lý (Ban ISO) c Phân hệ phần mềm hỗ trợ * Lãnh đạo phịng ĐĐSX: 2.3.4 Thiết kế hệ thống Gói 1: Quản trị người dùng phân quyền: Hình 5: Biểu đồ Use-case quản trị người dùng phân quyền -16- Gói 2: Phân hệ quản lý quy trình, biểu mẫu quản lý: Hình 6: Biểu đồ Use-case Ban ISO quản lý quy trình, biểu mẫu Gói 3: Phân hệ lãnh đạo Phịng ban/Phân xưởng: Hình 7: Biểu đồ Use-case lãnh đạo Phịng ban/Phân xưởng -17- Gói 4: Phân hệ Ban giám đốc: Hình Biểu đồ Use-case Ban giám đốc Gói 5: Phân hệ phận Vật tư Hình Biểu đồ Use-case phận Vật tư -18- 2.3.5 Đặc tả Use-Case a Use-Case Ban ISO b Use-Case ban Giám đốc c Use-Case Phòng ĐĐSX d Use-Case lãnh đạo phân xưởng (TM-CB,In, Ấn chỉ) e Use-Case phận vật tư 2.3.6 Một số sơ đồ hệ thống CHƢƠNG XÂY DỰNG ỨNG DỤNG 3.1 Tổng quan hệ thống 3.1.1 Phát biểu tốn Chúng tơi xây dựng hệ thống (Xây dựng Website) đáp ứng yêu cầu sau: - Giới thiệu số QT-BM hệ thống theo tiêu chuẩn ISO - Chương trình hỗ trợ cho phép người dùng quản lý trình sản xuất in: Cung cấp thơng tin LSX phịng ĐĐSX phát để phận theo dõi thực Và hỗ trợ việc quản lý q trình sản xuất cơng việc nhân sự, thay trước quản lý thủ cơng giấy tờ, gây khó khăn việc quản lý - Ngồi cịn có tính tiện ích tự động: Quản lý thơng tin nội bộ, tự động thông báo nhắc nhở, dự báo theo chuyên môn phận công ty ... tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty TNHH MTV In Bình Định Đồng thời xây dựng phần mềm hỗ trợ để quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Công ty Mục tiêu phƣơng pháp nghiên cứu. .. ? ?Nghiên cứu xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý chất lượng sản phẩm in theo tiêu chuẩn -4- ISO 9001:2008 Công ty TNHH MTV In Bình Định” làm đề tài tốt nghiệp cao học Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu việc... Nghiên cứu trạng quản lý chất lượng sản phẩm in có Cơng ty TNHH MTV In -5- Bình Định Các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008 hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm in Phạm vi nghiên cứu đề tài: Xây dựng