SỔ TAY VĂN HÓA

SỔ TAY VĂN HÓA BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐHCN QUẢNG NINH Số /QĐ ĐNCNQN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Quảng Ninh, ngày tháng 10 năm 2017 QUYẾT ĐỊNH V/v ban hành Quy chế Văn hóa[.]

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐHCN QUẢNG NINH Số: /QĐ-ĐNCNQN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Quảng Ninh, ngày tháng 10 năm 2017 QUYẾT ĐỊNH V/v ban hành Quy chế Văn hóa cơng sở Trường Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP QUẢNG NINH Căn Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước; Căn Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16/4/2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc Quy định đạo đức nhà giáo; Căn Quyết định số 32-QĐ/BCS ngày 24/5/2012 Ban Cán đảng Bộ Công Thương việc ban hành Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp cán bộ, công chưc, viên chức ngành Công Thương; Căn Quyết định số 4361/QĐ-BCT ngày 16/5/2014 Bộ trưởng Bộ Công Thương quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trường Đại học Công nghiệp Quảng Ninh; Xét đề nghị ông Trưởng phòng Tổ chức cán bộ; QUYẾT ĐỊNH Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế Văn hóa cơng sở Trường Đại học Cơng nghiệp Quảng Ninh Điều Quyết định có hiệu lực từ ngày ký Các đơn vị, tồn thể cơng chức, viên chức người lao động toàn Trường chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: - Đảng ủy, BGH, CĐ; - 20 đơn vị; - Lưu VT, TCCB HIỆU TRƯỞNG QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP QUẢNG NINH (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-ĐHCNQN ngày /10/2017) PHẦN QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi đối tượng áp dụng Quy chế Văn hóa cơng sở quy định chuẩn mực công việc, chuẩn mực hành vi giao tiếp ứng xử công chức, viên chức (CCVC) Trường Đại học Công nghiệp Quảng Ninh (ĐHCNQN) thi hành nhiệm vụ Điều Mục đích Quy chế Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn minh, đại, đổi mới; phát huy tính động, sáng tạo, tinh thần kỷ luật, đoàn kết, gắn bó, trách nhiệm CCVC nhằm nâng cao tính chuẩn mực, uy tín Trường, qua góp phần xây dựng thương hiệu, văn hóa cộng đồng Trường ĐHCNQN Xây dựng mơi trường văn hóa cơng sở văn minh, đại phù hợp với truyền thống, sắc văn hóa dân tộc, điều kiện kinh tế - xã hội đất nước điều kiện cụ thể đặc thù Trường ĐHCNQN Xây dựng chuẩn mực ứng xử CCVC thi hành nhiệm vụ giao tiếp bao gồm hành vi phải làm khơng làm, góp phần xây dựng đội ngũ CCVC vững vàng, tự tin, chuyên nghiệp, trách nhiệm, văn hóa, phẩm chất đạo đức tốt, hồn thành nhiệm vụ giao Điều Các hành vi bị cấm - Hút thuốc phòng làm việc; - Sử dụng đồ uống có cồn cơng sở (trừ số trường hợp đặc biệt liên hoan, lễ, tết, tiếp khách); - Quảng cáo thương mại công sở; - Nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt, có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu có hành vi gây khó khăn, phiền hà với đối tác thực nhiệm vụ; - Làm tổn hại đến uy tín, thương hiệu Trường ĐHCNQN; lợi dụng việc góp ý, phê bình khiếu nại, tố cáo để phản ánh sai thật, gây tổn hại đến uy tín, danh dự, nhân phẩm người khác; tự ý phát ngôn vấn đề chưa thức cơng khai; xúi dục, kích động, lôi kéo bao che, làm ngơ trước hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy định Trường ĐHCNQN Điều Trang phục, lễ phục - Trang phục: đến quan làm việc, thực nhiệm vụ CCVC phải đeo thẻ viên chức, quần áo giày dép gọn gàng, lịch - Lễ phục: trang phục thức CCVC sử dụng buổi lễ, họp trọng thể, tiếp khách nước ngoài: + Lễ phục nam CCVC: comple, áo sơ mi, cravat đeo giầy da + Lễ phục nữ CCVC: áo dài truyền thống, comple nữ PHẦN CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM Điều Tôn trọng pháp luật quy định nội Tuân thủ luật pháp quy định nội trách nhiệm xuyên suốt CCVC Trường Có ý thức chủ động tìm hiểu tự nguyện thực tốt quy định pháp luật Tự hào tơn vinh thành tựu, có ý thức bảo vệ uy tín, thương hiệu hình ảnh Trường lúc nơi Luôn suy nghĩ hành động xuất phát từ lợi ích Trường Điều Giữ vững phẩm chất đạo đức tinh thần trách nhiệm Tâm huyết với nghề nghiệp, thực chủ động, đầy đủ, tận tụy, có chất lượng nhiệm vụ giao, phân công - Không trốn tránh trách nhiệm, thoái thác nhiệm vụ, tự ý bỏ việc; không muộn, sớm, bỏ giờ, bỏ buổi dạy, cắt xén, dồn ép chương trình, vi phạm quy chế chuyên môn làm ảnh hưởng đến kỷ cương, nề nếp Nhà trường Không ngừng rèn luyện, học tập, nêu cao tinh thần sáng tạo, nâng cao trình độ để vận dụng vào cơng việc, sẵn sàng chấp nhận thay đổi để kết công việc ngày tốt Có ý thức giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín, lương tâm CCVC; có tinh thần đồn kết, kiên đấu tranh chống tượng bè phái, cửa quyền, quan liêu hành vi khác vi phạm dân chủ, kỷ cương, nề nếp nhà trường Không lồng ghép quan hệ cá nhân, tình cảm riêng xử lý cơng việc; Sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ, giúp đỡ bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng cá nhân Không lạm dụng chức quyền vị trí cơng tác để tham nhũng có lợi ích vật chất dù nhỏ cho thân Thực hành tiết kiệm, không xa hoa lãng phí, phơ trương hình thức Nhân ái, khoan dung, hịa đồng tập thể, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng PHẦN CÁC CHUẨN MỰC HÀNH VI ỨNG XỬ Điều Chuẩn mực chào hỏi Đứng với tư lưng thẳng, gật đầu chào cất tiếng chào Hướng mắt nhìn đối tác để thể tôn trọng mỉm cười để thể thân thiện Bắt tay chào hỏi: dùng tay phải, bắt tay chắn (không xiết tay mạnh, không hời hợt); cấp chủ động bắt tay cấp dưới, người lớn tuổi chủ động bắt tay người tuổi, người phịng (chủ nhà) chủ động bắt tay người ngồi phịng vào; thứ tự bắt tay từ người đến trước, người cao tuổi, người có chức vụ cao Điều Chuẩn mực giới thiệu tự giới thiệu Khi gặp đối tác lần đầu: tự giới thiệu thân ngắn gọn, khơng rườm rà Trường hợp có đồng nghiệp giới thiệu người có chức vụ cao đến người có chức vụ thấp hơn, cuối đến thân Khi làm việc với đối tác lần đầu: nên sử dụng danh thiếp (còn mới, không bị nhầu nát) để giới thiệu Khi đưa nhận danh thiếp phải giữ tư đứng thẳng, cách đối tác khoảng 70 ÷ 80 cm sử dụng hai tay để đưa nhận Khi nhận danh thiếp nên cảm ơn đọc kỹ thông tin danh thiếp, sau đặt ngắn bàn làm việc (nếu có) cho vào túi áo ngực vào sổ công tác Điều Chuẩn mực nói chuyện điện thoại Trong giao tiếp nói chuyện, cố gắng diễn đạt câu ngắn gọn, dễ hiểu, truyền cảm Tránh sử dụng từ ngữ khó hiểu ám nói chuyện Âm lượng nói chuyện vừa phải, đủ nghe Cố gắng lắng nghe đối tác, chờ đối tác nói xong câu nói chuyện Tránh trường hợp nói, đối tác nghe khơng có hội nói chuyện Khi gọi điện thoại đi, câu chào hỏi xưng danh thân Khi nhận điện thoại gọi đến, câu xưng tên mình, tên đơn vị xin nghe Khi kết thúc nói qua điện thoại với người có chức vụ cao hơn, chờ người có chức vụ cao dập máy trước Điều 10 Chuẩn mực hội họp Đến trước phút họp bắt đầu, tuyệt đối không họp muộn Trường hợp lý đáng khơng dự họp phải đến họp muộn phải xin phép chủ tọa trước Chuông điện thoại di động phải chuyển sang chế độ rung họp Trường hợp thuyết trình phát biểu khơng nghe điện thoại Quan sát cách bố trí phịng họp, thành phần tham dự họp để chọn chỗ ngồi cho phù hợp Trường hợp tài liệu họp gửi trước người dự họp phải xem trước ghi lại vấn đề dự định phát biểu họp Tuân thủ nội dung điều hành người chủ trì họp Khi người khác báo cáo, trình bày phát biểu ý kiến, phải tập trung lắng nghe Tôn trọng ý kiến phát biểu người khác, khơng ngắt lời nói chen ngang có người khác phát biểu Khi phát biểu phải xin phép chủ tọa Nội dung phát biểu ngắn gọn, có tinh thần đóng góp xây dựng, khơng thể thái độ tiêu cực kể nội dung phát biểu khơng chấp thuận Chỉ sau chủ tọa tuyên bố kết thúc họp, phép thu dọn tài liệu đứng lên rời khỏi phòng họp 10 Trường hợp họp có đối tác, nên ưu tiên đối tác bước ra, rời phòng họp trước Điều 11 Chuẩn mực ứng xử với khách, đối tác Chủ động chào hỏi gặp khách, đối tác kể khách, đối tác khơng làm việc với Nhiệt tình hướng dẫn thấy khách, đối tác tìm kiếm phịng họp cần giúp đỡ Luôn bày tỏ tôn trọng, lịch chân thành với khách, đối tác Kiên nhẫn lắng nghe khách, đối tác trình bày; thể thái độ cầu thị, sẵn sàng tiếp thu ý kiến đóng góp hợp lý khách, đối tác Bảo mật thơng tin, giữ gìn uy tín cho cấp đồng nghiệp trình làm việc với khách, đối tác Thực cam kết với khách, đối tác Nếu bị xúc phạm, không nên đáp trả to tiếng với họ mà cần mỉm cười rời khỏi nơi Thường xuyên cập nhật thư điện tử cá nhân, phân loại trả lời có thư khách hàng, đối tác gửi tới; văn bản, thư từ gửi tới khách hàng, đối tác phải thể với văn phong lịch sự, trân trọng Điều 12 Chuẩn mực ăn uống tiếp khách Chủ nhà chủ động mời khách ngồi vào bàn ăn; người tuổi không ngồi vào bàn ăn trước người lớn tuổi người có vai vế lớn Ăn uống phải từ tốn, không vội vã; lấy thức ăn nên gắp dứt khốt miếng gần nhất, không lấy đũa “đào bới” lựa chọn đĩa thức ăn chung; thức ăn bát khơng nên lấy thêm khác; nước canh, súp không dùng đũa ăn nhúng vào Trong ăn khơng nên nói chuyện nhiều, đừng cắm cúi ăn mà khơng để ý đến ai; bữa ăn nên nói chuyện ngắn gọn để tạo khơng khí vui vẻ khơng vừa nhai vừa nói Chủ nhà khơng buông đũa trước khách; tế nhị thấy khách ăn xong, chủ động mời khách bàn uống nước Điều 13 Chuẩn mực ứng xử với đồng nghiệp CCVC Trường gặp phải chủ động chào hỏi để bày tỏ thân thiện, kể gặp hành lang, ngồi cơng sở Cấp chào cấp trước Người tuổi chào người nhiều tuổi trước Khi chào, người chào phải chào lại CCVC trường nên xưng hô với “Thầy – Cô”, biết cảm ơn người khác làm cho Có tinh thần học hỏi điều hay từ đồng nghiệp không tỏ thái độ trịch thượng ép buộc đồng nghiệp phải theo cơng việc sinh hoạt hàng ngày Có tinh thần tập thể, tình đồn kết rộng lượng bỏ qua thiếu sót đồng nghiệp thân Có tinh thần chia sẻ, giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn Điều 14 Chuẩn mực ứng xử cấp với cấp Luôn gương mẫu công việc chấp hành nội quy kỷ luật lao động sinh hoạt Vui vẻ, hịa nhã đồng nghiệp; khơng quan cách, hạch sách quát nạt đồng nghiệp kể đồng nghiệp có sai lầm Nói làm phải qn, cấp có thành tích phải dược ghi nhận biểu dương, giữ lời hứa với cấp Tuân thủ nguyên tắc khách quan, công minh bạch Tơn trọng, có ý thức tạo điều kiện cho cấp thể thân, tạo niềm tin cho cấp Điều 15 Chuẩn mực ứng xử cấp với cấp Tin tưởng, tôn trọng tiếp thu ý kiến đạo cấp Có ý thức giữ gìn, bảo vệ uy tín danh dự cấp trên, tiếp xúc làm việc với bên Giữ thái độ lễ phép, ứng xử mực, không xu nịnh Được quyền bày tỏ ý kiến riêng thân cách có tổ chức, thẳng thắn với thái độ xây dựng chân thành Điều 16 Chuẩn mực ứng xử với người học Tôn trọng, cơng bằng, chu đáo, tận tình người học; không xâm phạm thân thể, xúc phạm danh dự, nhân phẩm người học Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để thực hành vi trái pháp luật, quy chế, quy định; khơng gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu, vòi vĩnh người học Khơng trù dập, chèn ép có thái độ thiên vị, phân biệt đối xử, thành kiến người học; không tiếp tay, bao che cho hành vi tiêu cực giảng dạy, học tập, rèn luyện người học Điều 17 Chuẩn mực giữ gìn mơi trường làm việc Sắp xếp tài liệu, đồ dùng làm việc thân khoa học, ngắn dễ sử dụng Giữ gìn nơi làm việc gọn gàng, sẽ, có ý thức giữ gìn cảnh quan chung, kể khu vực bên ngồi nơi làm việc Đi lại nhẹ nhàng, khơng tụ tập trị chuyện gây ồn ảnh hưởng đến người xung quanh Có tinh thần sử dụng văn phịng phẩm tiết kiệm đảm bảo an tồn phịng chống cháy nổ Điều 18 Chuẩn mực việc ngồi xe ô tô Người có chức vụ cao ngồi bên phải (theo hướng xe đi) hàng ghế sau xe, tiếp quan trọng thứ ngồi vị trí tay trái người lãnh đạo cao Trường hợp xếp ba người ngồi ghế sau người ngồi người có chức vụ thấp so với hai người ngồi bên cạnh CCVC ngồi hàng với lái xe CCVC xe dừng xuống xe trước mở cửa cho lãnh đạo Lãnh đạo có phu nhân phu nhân ngồi vị trí danh dự, lãnh đạo ngồi bên trái phu nhân dừng xe CCVC xuống trước mở cửa xe cho phu nhân, phu nhân xuống trước sau cán lãnh đạo xuống sau Điều 19 Chuẩn mực Lái xe Thể thái độ nhiệt tình, mực; trường hợp lãnh đạo có mời thêm khách xe, lái xe có trách nhiệm phục vụ khách phục vụ lãnh đạo Khơng nói cười to, khơng nói chuyện quan nhiều ngồi xe Không tiết lộ thông tin nghe xe Không phép di chuyển xe khỏi điểm đến công tác thời gian chờ Phải đeo caravat thẻ viên chức; hạn chế nói chuyện điện thoại lái xe (trừ trường hợp liên quan đến công việc trường trường hợp đặc biệt quan trọng thân) Không hút thuốc, uống rượu, bia Thực nghiêm túc tiêu chí: “Đúng - an toàn – lịch sự” Chạy xe phải đảm bảo xe lưu thông nhẹ nhàng, êm, không xốc, giật, lạng lách Nhân viên lái xe không tự ý thay đổi lịch trình, thêm bớt người chưa có đồng ý Hiệu trưởng (hoặc người Hiệu trưởng phân cơng) 10 Hồn tồn chịu trách nhiệm tồn xe phân cơng quản lý (căn biên bàn giao xe) 11 Không đưa đón người khơng có tên danh sách 12 Khơng đưa đón người khơng vị trí quy định PHẦN TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 20 Tổ chức thực Đảng ủy, Ban Giám hiệu lãnh đạo, đạo Chi bộ, đơn vị trực thuộc, tổ chức trị - xã hội Trường triển khai, thực Quy tắc ứng xử với CCVC người học Nhà trường Các đơn vị trực thuộc, tổ chức trị - xã hội Trường; CCVC người học có trách nhiệm tổ chức thực thực nghiêm túc nội dung Quy tắc ứng xử Phòng Tổ chức cán phối hợp với Cơng đồn trường có trách nhiệm theo dõi việc thực Quy tắc ứng xử CCVC nhà trường Phịng Cơng tác sinh viên phối hợp với Đoàn Thanh niên Hội sinh viên Trường có trách nhiệm theo dõi việc thực Quy tắc ứng xử người học nhà trường Điều 21 Khen thưởng, kỷ luật Những đơn vị cá nhân thực tốt Quy tắc ứng xử Hội đồng thi đua khen thưởng trường khen, thưởng theo quy định Những đơn vị cá nhân không thực tốt Quy tắc ứng xử tùy vào mức độ Hội đồng kỷ luật nhà trường xem xét xử phạt xử lý kỷ luật theo quy định HIỆU TRƯỞNG ... tay chào hỏi: dùng tay phải, bắt tay chắn (không xiết tay mạnh, không hời hợt); cấp chủ động bắt tay cấp dưới, người lớn tuổi chủ động bắt tay người tuổi, người phịng (chủ nhà) chủ động bắt tay. .. qua góp phần xây dựng thương hiệu, văn hóa cộng đồng Trường ĐHCNQN Xây dựng mơi trường văn hóa cơng sở văn minh, đại phù hợp với truyền thống, sắc văn hóa dân tộc, điều kiện kinh tế - xã hội...QUY CHẾ VĂN HĨA CƠNG SỞ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP QUẢNG NINH (Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-ĐHCNQN ngày /10/2017) PHẦN QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi đối tượng áp dụng Quy chế Văn hóa cơng