Mạng xã hội và báo chí Mối tương tác giữa truyền thông xã hội và báo chí * PGS TS Đoàn Thế Hanh Ủy viên BBT Tạp chí Cộng sản) Trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay, truyền thông xã hội là hiện tượ[.]
Mối tương tác truyền thông xã hội báo chí * PGS.TS Đồn Thế Hanh- Ủy viên BBT Tạp chí Cộng sản) Trong thời đại bùng nổ thơng tin nay, truyền thông xã hội tượng với đặc trưng cực nhanh, cực rộng phạm vi tương tác đa chiều với lĩnh vực đời sống xã hội, không phân biệt thời gian không gian, có mối tương tác với báo chí Vấn đề đặt là, với mạnh mình, làm để truyền thông xã hội báo chí hỗ trợ nhau, phát huy tác dụng lẫn nhau, phục vụ tích cực đời sống người, hướng vào thúc đẩy xã hội phát triển nhanh, lành mạnh, bền vững Tới nay, người ta dùng rộng rãi khái niệm Truyền thông xã hội (tiếng Anh: Social Media) cách thức truyền thơng, thể tương tác thông tin đa chiều trực tuyến đối tượng tham gia môi trường Internet Sự tương tác đa chiều thông tin truyền thông xã hội thể khả “chia sẻ viết, âm thanh, hình ảnh qua mạng Internet” thuộc nhiều lĩnh vực đa dạng đời sống xã hội Tới nay, truyền thông xã hội thể hình thức mạng giao lưu chia sẻ thơng tin cá nhân (MySpace, Facebook, Yahoo 360… ) hay mạng chia sẻ tài nguyên cụ thể (tài liệu – Scribd, ảnh – Flickr, video – YouTube… ) Đôi nét truyền thông xã hội xu hướng phát triển Do tiện lợi: nhanh động đất, rộng trùm trái đất, sâu tới người, truyền thông xã hội trở thành phần tất yếu đời sống hàng trăm triệu thành viên khắp giới sử dụng tiện ích ưa chuộng Hiện có 96% dân số Mỹ, khoảng 296 triệu người tham gia mạng xã hội Theo tính tốn nhà truyền thơng, để có 50 triệu người sử dụng: Radio phải 38 năm, Tivi phải 13 năm, Intenet năm; mạng Facebook gần tháng có 100 triệu người sử dụng Nếu mạng Facebook quốc gia có số dân đứng thứ tư giới: (1) China, (2) India, (3) United States, (4) Facebook, (5) Indonesia, (6) Brazil, (7) Pakistan, (8) Bangladesh… Mạng xã hội, dịch vụ nối kết thành viên sở thích internet lại với với nhiều mục đích khác khơng phân biệt không gian thời gian Mạng xã hội có tính chat, email, phim ảnh, voice chat, chia sẻ file, blog xã luận Mạng đổi hoàn toàn cách cư dân mạng liên kết với trở thành phần tất yếu ngày cho hàng trăm triệu thành viên khắp giới Các dịch vụ có nhiều phương cách để thành viên tìm kiếm bạn bè, đối tác: dựa theo group (ví dụ tên trường tên thành phố), dựa thông tin cá nhân (như địa email screen name), dựa sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán… (2) Trên giới, xuất trang Classmate nhằm kết nối bạn học tập vào năm 1995 bạn sinh viên đánh dấu đời mạng xã hội Tiếp theo, vào năm 1997, SixDegrees xuất với mục đích giao lưu kết bạn dựa theo sở thích Theo số liệu Hãng Google (tháng 1-2011), số 1.000 Website hàng đầu giới nay, Facebook đứng đầu bảng với 590 triệu thành viên, kế sau Twitter với 96 triệu thành viên Hiện có 1,5 triệu nội dung chia sẻ Facebook web links, comment, blog, nhật ký, ảnh China Qzone với 300 triệu người sử dụng dịch vụ 80% công ty sử dụng mạng Linked In để tuyển nhân viên Youtube với 100 triệu vidio Wikipedia có 13 triệu viết, 78% viết khơng phải tiếng Anh Có 200 triệu blog, 54% cập nhật nội dung ngày Ở Việt Nam, trước mạng xã hội hệ đời tồn cộng đồng trực tuyến lớn, điển Trái tim Việt Nam Online (ttvnol), vn-zoom, webtretho Các mạng xã hội Việt Nam hình thành giai đoạn gần sớm thích nghi với nhu cầu người sử dụng Chẳng hạn Blog nơi họ thoải mái “thể tôi” qua viết, hình ảnh, đoạn clip, trao đổi, đánh giá người bạn mạng internet Hay trao đổi thông tin facebook trở thành nhu cầu thiếu phần lớn “cộng đồng” cư dân mạng nay… Cùng với bùng nổ mạnh mẽ năm qua chức lan truyền nhanh vũ bão, mạng xã hội kênh hữu hiệu dành cho muốn thể thân Chẳng hạn, Tuy không đo lường xác số fan thực sao, số thống kê mạng xã hội phần nói lên yêu mến người hâm mộ nhân vật tiếng cư dân mạng quan tâm nhiều Hiện, Thủy Tiên vượt mặt Hồ Ngọc Hà với 95 ngàn fan Hà Hồ có 36 ngàn (tính riêng hai mạng xã hội lớn Zing Me Facebook)(3) Và số cho ta biết số lượng đông đảo người sử dụng mạng xã hội Đồng thời, trang mạng xã hội khơng có quy định khắt khe đăng tải viết hay chí chép lại báo mạng điện tử Vì thế, trang mạng xã hội đời nhằm phục vụ cho việc giải trí, vui chơi trao đổi khơng phải báo chí thống lại trở thành thách thức lớn báo mạng điện tử Hay vấn đề “hot” cộng đồng vụ thảm sát tiệm vàng Ngọc Bích Mặc dù trang báo mạng cập nhật thông tin cách liên tục xác diễn biến vụ án trang mạng xã hội nhanh chóng thành lập diễn đàn để trao đổi bình luận với tham gia đông đảo cộng đồng giới ảo Những báo mạng điện tử vụ việc “share” nhiều trang mạng xã hội facebook- Hội người phản đối hành động dã man Lê Văn Luyện Nghiên cứu báo cáo “Tương lai Truyền thông xã hội” (Social media Futures) tổ chức Future Foundation thực hiện, xuất Hiệp hội người hành nghề quảng cáo Anh cảnh báo rằng, công ty quảng cáo đến năm 2016 buộc phải chấp nhận mức tăng trưởng năm 1,2% không bắt nhịp xu hướng truyền thông mà số website Facebook, YouTube Twitter tạo ra.(4) Các mạng xã hội giúp người tiêu dùng tìm thấy thơng tin sản phẩm dịch vụ, đáng ý là, giới thiệu sản phẩm từ bạn bè mạng xã hội có ảnh hưởng lớn so với hình thức quảng cáo truyền thống Một số nhà quảng cáo tận dụng xu hướng truyền thông xã hội này, ví dụ quảng cáo Cadbury “Gorilla”đã xem 10 triệu lần YouTube Hay quảng cáo có tên “Chiến dịch vẻ đẹp thật sự” cho sản phẩm Dove thuộc dòng mỹ phẩm Unilever quảng cáo rầm rộ video YouTube(5) (1)dantri.com.vn, (2)wikipedia.org, (3)zing.me.vn, (4)tvplus.com, (5)youtube.com, (6)ictnew.vn Quảng cáo Dove youtube với 13 triệu lượt truy cập Ở Việt Nam, số lượng người sử dụng Internet ngày tăng, tính đến hết tháng 10-2011, có 26 triệu người sử dụng, tương đương với khoảng 31% tổng dân số đứng đầu nước ASEAN số lượng người dùng Internet Trong đó, gần 2/3 số người sử dụng Internet thành phố lớn độ tuổi 30 Nhóm dân số sử dụng Internet nhiều 20-24 tuổi (chiếm ¼) Tỷ lệ nam-nữ sử dụng Internet tương đối cân nhóm tuổi 15-19, tuổi cao tỷ lệ nữ dùng Internet giảm Hầu hết người dùng mạng xã hội có độ tuổi từ 15 đến 29 tuổi 72% dân số có độ tuổi từ 18 đến 30 43% dân số lớn tuổi sử dụng mạng xã hội để tương tác với bạn bè Ở Việt Nam nay, người ta dùng điện thoại di động để truy cập mạng xã hội thấp nhiều so với dùng máy tính (48% dân số mạng xã hội truy cập thông qua máy tính, 33% truy cập thơng qua điện thoại di động) Người Việt Nam dùng mạng xã hội chiếm tỷ lệ cao cư dân Với đối tượng 18 tuổi trở lên có tài khoản mạng xã hội thì: 43% người có tài khoản, 25% có hai tài khoản, 13% có bốn tài khoản trở lên Trên giới, 80% số người sử dụng Internet dùng tiện ích mạng xã hội Với lợi nó, mạng xã hội vừa mảnh đất màu mỡ cho báo chí cung cấp nội dung, đồng thời thông tin nhanh nhạy, phong phú, rộng lớn giúp báo chí tìm đến thật thơng tin tác nghiệp Do lợi mạng Intenet, báo chí giới đưa thông tin lên thành báo mạng Ở Việt Nam, Tạp chí Quê hương báo điện tử đưa lên mạng Intenet vào ngày 31-12-1997, báo Nhân dân, Lao động, Thông xã Việt Nam, Sài gịn giải phóng Thời kỳ đầu, báo điện tử hầu hết phiên báo in, chưa có khả tương tác, liên kết, cập nhật thông tin nhanh báo điện tử Báo điện tử độc lập đời VnExpress (tháng 11-2002), báo VietnamNet (tháng 1-2003) VnMedia (tháng 8-2003) Có thể nói, đời hoạt động báo điện tử độc lập nhanh chóng thúc đẩy phát triển cộng đồng báo điện tử Việt Nam Tốc độ tăng nhanh báo điện tử từ năm 2008, đặc biệt năm 2009, với xuất 15 quan báo chí (tăng 160% so với năm 2008), năm 2010 có 13 báo điện tử, tháng đầu năm 2011 có 10 báo điện tử cấp phép hoạt động Theo thống kê Bộ Thơng tin truyền thơng, tính đến tháng 3-2012, nước ta có 61 báo, tạp chí điện tử, 190 trang mạng xã hội, 1.000 trang thông tin điện tử tổng hợp quan có thẩm quyền cấp Giấy xác nhận cung cấp dịch vụ, có số mạng như: ZingMe, GoOnline, Yume, Tamtay, Cyber World… Đến nay, làng báo in nhận rõ tiện ích to lớn Internet dành quan tâm đặc biệt cho báo chí điện tử Trong số 47 báo, tạp chí điện tử cấp phép hoạt động từ năm 2008 tới có 10 báo, tạp chí độc lập, cịn lại báo, tạp chí điện tử thành lập sở từ báo in, nhiều thêm nội dung hình thức Mối tương tác vấn đề đặt báo chí quan hệ với truyền thơng xã hội Đối với xã hội, thông qua mạng xã hội, công chúng khơng người đón nhận mà cịn người phát tán thông tin tham gia vào trình phát triển nội dung thơng tin Mạng xã hội với mơ hình truyền thơng xã hội tảng đáp ứng nhu cầu cơng chúng Đối với báo chí, bên cạnh kênh truyền thống, thực tế truyền thơng xã hội có vai trị quan trọng: Một là, truyền thông xã hội nơi cung cấp thông tin, đề tài cách rộng rãi giúp nhà báo chuyên nghiệp không chuyên nghiệp nhận diện, phát vấn đề lên, diễn ra, sau thẩm định độ xác sử dụng cho báo phục vụ cơng chúng Ta thấy, thời gian qua, nhiều việc tung lên mạng xã hội, cư dân mạng bàn tán xôn xao vấn đề này, quan báo chí kịp thời xác minh có nhiều viết phê phán hành động tiêu cực, động viên khích lệ, biểu dương hành vi tích cực góp phần làm thay đổi hành vi ứng xử người với người, người với tự nhiên, người với xã hội (2) Từ mạng xã hội, với thao tác, kỹ nghiệp vụ, nhà báo nhận diện tin tức nào, vấn đề tạo gắn bó với người đọc có thời gian tồn lâu để tiếp tục cung cấp tin tức khác liên quan cho độc giả Mới đây, chun gia nước ngồi thống kê, có tới 75% phóng viên thấy blog hữu ích để phát triển ý tưởng, giúp họ nhìn nhận đa chiều sâu sắc hơn, 21% số họ bỏ ngày tiếng để đọc blog 16% số họ có trang blog riêng Càng gần nay, cơng chúng thừa nhận nhanh nhạy mạng xã hội coi người bạn đồng hành báo chí đua cập nhật thơng tin Và có nhiều ý kiến cho rằng, chừng mực đó, mạng xã hội “dẫn dắt” xu hướng thơng tin báo chí Hai là, thơng qua mạng xã hội, thơng tin từ báo chí quảng bá rộng rãi theo cấp số nhân Tất nhiên, thông qua quảng bá mạng xã hội, thơng tin có chất lượng, lập luận khoa học, sắc bén người đọc thừa nhận…thì thương hiệu tờ báo, uy tín nhà báo nâng lên Nếu mạng xã hội tiếp nhận, truyền bá thảo luận báo kênh có hiệu ứng lan truyền nhanh, mạnh nhất, tới số lượng độc giả gấp nhiều lần so với việc đăng tải trang báo thức Bởi lẽ, thơng tin cư dân mạng cấp số nhân, gửi cho nhau, đọc lẫn nhau, thảo luận tạo sóng tin tức Thường bạn bè dễ tin nhau, hiệu thơng tin từ báo cao Chính đặc trưng mạng xã hội mà quan báo chí, nhà báo khai thác để xây dựng thương hiệu Ba là, mạng xã hội kênh tương tác báo chí với độc giả, làm thay đổi quy trình làm báo truyền thống Thực tế cho thấy, mạng xã hội môi trường cung cấp, truyền bá tương tác thơng tin Phóng viên báo chí cư dân mạng xã hội có điều kiện nắm bắt, cập nhật thơng tin; tịa soạn tương tác để nắm bắt dư luận Xin nêu dẫn chứng, trang Facebook tờ báo Aftenposten - tờ báo lớn Na Uy nay, có 67.000 người theo dõi Aftenposten dùng Facebook không nơi lan truyền thơng tin mà cịn trao đổi với độc giả để nắm bắt quan tâm họ vấn đề Điều có ích cho nhà báo, cho tòa soạn, loạt phóng nhiều kỳ Như vậy, với có mặt mạng xã hội góp phần làm cho nhà báo, tờ báo gần gũi với độc giả, đối thoại trực tiếp với người đọc Đây nét so với cung cách làm báo truyền thống Trước đây, tờ báo nhà báo chủ động cung cấp thơng tin cho độc giả, nắm mong muốn chia sẻ, đối thoại người đọc Ngày nay, người tạo lan truyền tin tức họ muốn chia xẻ, nhiều người bàn thảo, chí muốn tạo nên dư luận xã hội Như vậy, việc cung cấp thơng tin bình luận thơng tin khơng cịn độc quyền nhà báo Và lẽ đương nhiên tác động làm cho nghề báo truyền thống phải thay đổi thay đổi chờ đợi độc giả với nhà báo; nhà báo thấy rõ lợi ích việc đối thoại với người đọc qua mạng xã hội Và, người làm báo sử dụng tư liệu từ mạng xã hội Rõ ràng, với phát triển ngày rộng rãi truyền thông xã hội tạo điều kiện địi hỏi thay đổi quy trình tác nghiệp truyền thống nhà báo, giúp họ có tin tức nhanh hơn, tiết kiệm thời gian Đồng thời, mạng xã hội nói chung, blog nói riêng nơi tập luyện cho muốn trở thành viết Với trang mạng, blog, cư dân mạng, blogger cung cấp thông tin chân thực, có giá trị nhiều độc giả tin cậy, họ trở thành đối tác cung cấp tin quan báo chí thống Thơng tin từ truyền thơng xã hội có ý nghĩa chân chính, tích cực văn hóa đời sống xã phản ánh đúng, chân thực việc, vấn đề Và chủ thể trở thành tác giả có uy tín xã hội kính trọng họ cung cấp thơng tin xác, khách quan với nhìn nhân văn, biện chứng Đối với truyền thơng xã hội, báo chí có vai trị quan trọng: Trước hết báo chí tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng “chính thống hóa” thơng tin truyền thơng xã hội Đó thơng tin mạng xã hội nhà báo tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng đăng tải báo chí làm cho thơng tin đó, vấn đề “chính thống hóa” đương nhiên có mức độ tin cậy cao Những người đưa thông tin lên mạng phải nhận thức thấy rõ: Trung thực đạo đức, hành vi đắn thước đo nhân cách chủ thể hành vi cộng đồng, có 10 họ tồn lành mạnh, bền vững xã hội Đối với thông tin mạng, báo chí cần kịp thời biểu dương, cổ vũ thông tin đúng; phê phán, lên án thông tin sai giải tỏa thông tin xác Hai là, báo chí góp phần “định hướng” thông tin mạng xã hội Nếu nhà báo, quan báo chí nhanh nhạy nắm bắt cung cấp thông tin vụ việc, vấn đề xã hội quan tâm, giúp người đọc thấy chất vấn đề, thật vụ việc chắn thành viên mạng xã hội tiếp nhận, truyền bá thảo luận, từ tạo sóng thơng tin mà báo chí nguồn, lan tỏa nhanh chóng xã hội Vì thế, báo chí góp phần định hướng thông tin, vấn đề thảo luận, chia xẻ mạng xã hội Ba là, trách nhiệm quan báo chí sử dụng thơng tin mạng xã hội Thực tế mạng xã hội hoàn toàn mang tính cá nhân, nội dung thơng tin dàn trải, vụn vặt nhiều vấn đề, từ đời tư nhân vật đó, việc cụ thể ngồi xã hội, tới lời kêu gọi, vận động cá nhân, nhóm người thuộc mạng xã hội trước vấn đề, việc xã hội… Thơng tin mạng xã hội có nhiều dạng: loại có bài, có tin mơ tả trung thực, loại phản ánh chiều, thiếu đầy đủ, loại khơng có mục đích rõ ràng, chí có loại mang mục tiêu xun tạc, bơi nhọ, lừa đảo Đó tình trạng chung mạng xã hội tồn giới Tuy vậy, tới nay, thông tin mạng xã hội thiếu kiểm chứng người đưa tin chưa chịu chế tài đạo luật, quy định mang tính pháp lý Và thực tế việc xử lý thông tin không thật, chí thơng tin bơi nhọ, nói xấu, hạ bệ có động cơ, 11 mục đích xấu, lừa đảo… mạng xã hội năm vừa qua chưa xử lý nghiêm minh, kịp thời Mạng xã hội ngày phát triển, không cản Tác động ngày to lớn xã hội, có báo chí Nhưng, mạng xã hội phương tiện thông tin đại chúng, khơng phải nguồn thơng tin thống, có tính hai mặt, chưa có bảo đảm cho tính xác Do vậy, tiếp nhận, lựa chọn sử dụng thông tin mạng xã hội báo chí phải kiểm chứng, thấy thật thống hóa thơng tin, đưa bình luận sắc sảo góp phần nâng cao lực tư nhận thức độc giả Chỉ có báo chí xã hội tìm đọc, uy tín tờ báo ngày nâng cao, góp phần đắc lực phục vụ xã hội, tờ báo ngày phát triển Điều kiện để làm việc địi hỏi trách nhiệm, đạo đức, lực nhà báo; tính nguyên tắc, kỷ cương, đứng đắn quan báo chí; tính nghiêm minh quy chế, pháp luật nhà nước Ngược lại, nhà báo, quan báo chí lựa chọn thơng tin, chủ đề thiếu chọn lọc, thiếu kiểm chứng dẫn tới thơng tin thiếu xác, sai lệch tờ báo bị xã hội đánh gía thấp, người đọc quan tâm, dạng báo mà bạn đọc gọi chung “lá cải” vơ tình hữu ý nhà báo, quan báo chí tiếp tay cho lừa đảo, cho mục đích xấu./ (1) Nghị định 97/2008/NĐ-CP quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ Internet thông tin điện tử Internet 12 (2) Ví dụ: - Những ngày đầu tháng 10 vừa qua, nhiều diễn đàn xôn xao mạng xã hội bàn tán thư cha mẹ gửi đến đứa thân yêu Báo chí tìm hiểu khai thác nội dung này, đăng tải báo với nhiều viết như: “Cảm động thư cha mẹ gửi con”, “Cư dân mạng rớt nước mắt “Thư gửi con”… với nội dung giản dị, có ý nghĩa giáo dục sâu sắc khiến người làm phải nhìn nhận lại - Gần nhất, clip bé tuổi bị ô tô cán Trung Quốc, nằm thoi thóp tiếp tục bị tơ khác nghiến Gần 20 người qua bé gái, không giúp đỡ thân thể ngập ngụa vũng máu Độc giả bất bình, phẫn nộ Báo chí lên tiếng tạo nên hiệu ứng tâm lý rộng rãi không người Trung Quốc mà độc giả nhiều nước trước cách ứng xử người với người khơng nơi trái đất 13 ... nhạy mạng xã hội coi người bạn đồng hành báo chí đua cập nhật thơng tin Và có nhiều ý kiến cho rằng, chừng mực đó, mạng xã hội “dẫn dắt” xu hướng thông tin báo chí Hai là, thơng qua mạng xã hội, ... mà báo chí nguồn, lan tỏa nhanh chóng xã hội Vì thế, báo chí góp phần định hướng thơng tin, vấn đề thảo luận, chia xẻ mạng xã hội Ba là, trách nhiệm quan báo chí sử dụng thông tin mạng xã hội. .. truyền thông xã hội, báo chí có vai trị quan trọng: Trước hết báo chí tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng “chính thống hóa” thơng tin truyền thơng xã hội Đó thơng tin mạng xã hội nhà báo tiếp nhận,