UBND tØnh NghÖ an Céng hoµ x• héi chñ nghÜa ViÖt nam UBND TỈNH NGHỆ AN SỞ LAO ĐỘNG TB VÀ XH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số /SLĐTBXH VP V/v triển khai thực hiện Quy chế t[.]
.UBND TỈNH NGHỆ AN SỞ LAO ĐỘNG - TB VÀ XH Số:2134 /SLĐTBXH-VP CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Nghệ An, ngày 09 tháng năm 2018 V/v triển khai thực Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành Kính gửi: - Trưởng phịng chun mơn quan Văn phòng Sở; - Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Sở Thực Quyết định số 28/2018/QĐ-UBND ngày 22/6/2018 UBND tỉnh ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành địa bàn tỉnh Nghệ An; Giám đốc Sở yêu cầu Trưởng phịng chun mơn quan Văn phịng Sở, Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Sở thực tốt số nhiệm vụ sau: Tổ chức phổ biến, quán triệt nội dung Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành địa bàn tỉnh Nghệ An ban hành Quyết định số 28/2018/QĐ-UBND ngày 22/6/2018 UBND tỉnh đến tồn thể cán bộ, cơng chức, viên chức, đảng viên người lao động quan, đơn vị biết thực nghiêm túc nội dung quy định Quy chế, đặc biệt việc hướng dẫn cung cấp mẫu phiếu phản ánh, kiến nghị cho cá nhân, tổ chức thực việc phản ánh, kiến nghị theo Quy chế Văn phòng Sở tham mưu Lãnh đạo Sở tổ chức thực công khai địa tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị quy định hành Cổng thơng tin điện tử niêm yết công khai Bộ phận tiếp nhận trả kết quan Văn phịng Sở Các đơn vị trực thuộc Sở cơng khai quan, đơn vị kèm theo dẫn cụ thể để cá nhân, tổ chức biết, thực quyền phản ánh, kiến nghị theo quy định pháp luật Địa tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành chính: - Gửi văn trực tiếp thông qua dịch vụ bưu đến địa chỉ: Phịng Kiểm sốt thủ tục hành – Văn phịng UBND tỉnh Nghệ An, số 03 đường Trường Thi, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An; - Phản ánh, kiến nghị qua số điện thoại đường dây nóng: 02383.668.789 - Gửi phản ánh, kiến nghị thông qua hộp thư điện tử: kstthc@ubnd.nghean.gov.vn; - Gửi qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị người dân địa chỉ: https://nguoidan.chinhphu.vn hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị doanh nghiệp địa chỉ: https://doanhnghiep.chinhphu.vn Tiến hành xử lý phản ánh, kiến nghị phạm vi thẩm quyền pháp luật quy định theo Quy chế Văn phòng UBND tỉnh quan có thẩm quyền chuyển đến Đối với trường hợp cá nhân, tổ chức trực tiếp đến quan hành để phản ánh, kiến nghị có trách nhiệm cung cấp mẫu phiếu phản ánh, kiến nghị quy định hành (theo mẫu Phụ lục II kèm theo Công văn này), hướng dẫn cá nhân, tổ chức điền đầy đủ thông tin vào mẫu phiếu phản ánh, kiến nghị Nếu phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải phải kiểm tra, xác minh, xử lý theo thẩm quyền báo cáo kết xử lý Sở Lao động – TB XH để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh Nếu phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền giải gửi phiếu phản ánh, kiến nghị đến Sở Lao động – TB XH để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh theo Quy chế ban hành Quyết định số 28/2018/QĐ-UBND để xử lý theo quy định Về thời hạn quy định xử lý nội dung phản ánh, kiến nghị: thực theo Điều 7, 8, Quy chế ban hành Quyết định số 28/2018/QĐ-UBND Sau có kết thức theo thời gian quy định việc xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành chính, cán cơng chức, viên chức tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị có trách nhiệm tổng hợp, báo cáo Sở Lao động – TB XH để tổng hợp báo cáo chung toàn ngành gửi UBND tỉnh kết xử lý phản ánh, kiến nghị Xử lý nghiêm cán công chức, viên chức có hành vi chậm trễ, gây phiền hà, sách nhiễu, thiếu trách nhiệm không thực hiện, thực khơng quy định hành theo thẩm quyền quy định báo Sở Lao động – TB XH để theo dõi, quản lý Báo cáo tình hình tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành phải thể báo cáo định kỳ công tác cải cách hành chính, kiểm sốt thủ tục hành quan, đơn vị theo quy định Các Trưởng phịng chun mơn quan Sở, Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Sở triển khai thực nghiêm túc, có hiệu Quyết định số 28/2018/QĐUBND UBND tỉnh Định kỳ hàng quý hàng năm báo cáo quan có thẩm quyền tình hình tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị cá nhân, tổ chức Sở Lao động – TB XH (qua Văn phịng) để tổng hợp chung tồn ngành, trình Giám đốc Sở phê duyệt, báo cáo UBND tỉnh theo quy định (Có phơ tơ Quyết định số 28/2018/QĐ-UBND UBND tỉnh kèm theo) Nơi nhận: - Như trên; - Giám đốc Sở; - Các Phó giám đốc Sở; - Đầu mối tiếp nhận Cổng TTĐT Sở; - Bộ phận cửa; - Lưu: VT, VP KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Nguyễn Đăng Dương ... 28/2018/QĐ -UBND để xử lý theo quy định Về thời hạn quy định xử lý nội dung phản ánh, kiến nghị: thực theo Điều 7, 8, Quy chế ban hành Quyết định số 28/2018/QĐ -UBND Sau có kết thức theo thời gian quy... sốt thủ tục hành quan, đơn vị theo quy định Các Trưởng phịng chun mơn quan Sở, Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Sở triển khai thực nghiêm túc, có hiệu Quyết định số 28/2018/Q? ?UBND UBND tỉnh Định kỳ... tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh Nếu phản ánh, kiến nghị không thuộc thẩm quyền giải gửi phiếu phản ánh, kiến nghị đến Sở Lao động – TB XH để tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh theo Quy chế ban hành Quyết định