Mục tiêu của đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại Công ty Bảo hiểm Bảo Minh Đà Nẵng là đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại công ty bảo hiểm Bảo Minh Đà Nẵng; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ; đề xuất một số định hướng giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ.