Đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Công ty thông tin di động tại Kon Tum nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của MobiFone tại Kon Tum, để từ đó đưa ra các hàm ý chính sách góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.