Luận văn Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ kiều hối của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng trình bày cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; mô tả địa bàn nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu; kết quả nghiên cứu; các kết luận rút ra từ nghiên cứu và hàm ý quản trị.