Ví dụ về marketing 4p và case study thực tế

4P marketing gì? Ví d ụ Marketing 4P Case Study th ực tế Khái niệm 4P marketing lần giới thiệu thuật ngữ Marketing Mix (tiếp thị hỗn hợp) báo Neil Borden vào năm 1964 Ở thời điểm đó, thuật ngữ Marketing Mix bao gồm nhiều yếu tố như: sản phẩm, kế hoạch marketing, phân phối, giá cả, thương hiệu, bao bì, quảng cáo, khuyến mãi, tính cá nhân hóa) Sau đó, chun gia marketing E Jerome McCarthy nhóm y ếu tố lại thành phần góp phần lớn vào việc xây dựng & phát triển chiến lược marketing mà ngày gọi 4P Marketing Vậy 4P Marketing ? 4P Marketing gì? T ại GTV SEO cung cấp dịch vụ SEO TP HCM hay công ty bạn cung cấp sản phẩm/ dịch vụ nên áp d ụng tốt mơ hình 4P? Và làm th ế để sử dụng 4P tạo nên chiến dịch marketing thành cơng? Cùng tìm hiểu nhé! Marketing Mix gì? Marketing Mix (hay marketing h ỗn hợp) khái niệm thường biết đến 4P Marketing, gồm công cụ tiếp thị marketer dùng đ ể đạt mục tiêu tiếp thị 4P Trong marketing gì? 4P Trong marketing mơ hình marketing bao g ồm yếu tố bản: Product (Sản phẩm), Price (Giá c ả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá) yếu tố gọi marketing h ỗn hợp Marketing Mix Mức độ thành công việc áp dụng 4P marketing s ẽ ảnh hưởng mạnh đến doanh thu bạn 4P – Tổng hợp yếu tố Marketing 4P Để trả lời cho câu hỏi này, chuyên gia marketing cho r ằng có yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng yếu tố gọi marketing hỗn hợp 4P marketing: • Product(Sản phẩm): Bạn bán gì? • Price(Giá): Bạn tính phí cho s ản phẩm? • Place(Địa điểm): Khách hàng mua sản phẩm đâu? • Promotion(Quảng bá): Khách hàng tìm hiểu sản phẩm nào? Mức độ thành công việc áp dụng 4P marketing ảnh hưởng mạnh đến doanh thu bạn Lưu ý: Trong phần này, sử dụng từ “sản phẩm” bao hàm “hàng hóa” “dịch vụ” Product Bạn bán gì? Để xác định nên bán gì, bạn phải hiểu nhu cầu khách hàng tiềm sản phẩm/ dịch vụ sau đó, điều chỉnh sản phẩm mà bạn bán để đáp ứng nhu cầu Càng đáp ứng mong đợi khách hàng, bạn có nhiều hội để họ mua hàng bạn, giới thiệu bạn với người khác quay lại lần tương lai Product (sản phẩm) yếu tố 4P Marketing Một số điểm quan trọng cần xem xét thiết kế sản phẩm bao gồm: • Sản xuất hàng loạt sản xuất theo đơn đặt hàng Sản phẩm bạn sản xuất hàng loạt giống cho người mua, hay bạn cung cấp sản phẩm riêng biệt tùy theo nhu cầu khách hàng? • Sản phẩm bạn Sản phẩm bạn có phải là: Hàng tiện dụng (convenience goods): th ứ mà người thường phải mua thường xuyên với chi phí thấp (kem, tạp chí, thuốc lá, nước, …) Hàng mua sắm (shopping goods): th ứ họ cân nhắc mua sắm so sánh sản phẩm thuộc thương hiệu khác (đồ nội thất, quần áo, thiết bị điện tử, …) Các mặt hàng đặc biệt (specialty goods/items): th ứ đặc biệt họ mua vài lần, quà đắt tiền mặt hàng xa xỉ (xe máy, đồ cổ, sưu tập tranh, …) Loại hàng thụ động (unsought goods): th ứ mà người tiêu dùng đến không mong mu ốn mua trừ trường hợp đặc biệt (bảo hiểm tai nạn, dịch vụ mai táng, bình chữa cháy, …) Hiểu rõ sản phẩm bạn phù hợp với loại quan trọng việc xác định cách định giá, bán đâu làm để quảng bá • Sản phẩm tồn thị trường Nếu sản phẩm mà bạn bán sản phẩm mới, bạn phải giáo dục thị trường, thuyết phục người họ cần tạo nhu cầu cho sản phẩm Nếu bạn tạo phiên cải tiến cho sản phẩm có sẵn, bạn cần cho người thấy tốt tính có giá rẻ so với mặt hàng đối thủ cung cấp • Kiểm tra sản phẩm: Đôi khi, lỗi (dù lớn hay nhỏ) sản phẩm khiến người thất vọng, khiến doanh thu giảm sút Hãy chắn sản phẩm bạn tung thị trường có phản hồi tốt từ người phù hợp với hồ sơ khách hàng tiềm bạn Dưới câu hỏi gợi ý mà bạn áp dụng: • Sản phẩm có đáp ứng nhu cầu khách hàng? • Sản phẩm cần có tính để đáp ứng nhu cầu trên? • Khách hàng sử dụng sản phẩm nào? • Vẻ ngồi, bao bì c sản phẩm trơng sao? • Khách hàng có th ể trải nghiệm thử sản phẩm trước mua hay khơng? • Kích cỡ, màu sắc, tên sản phẩm có thu hút ý? • Sản phẩm có khác biệt so với đối thủ? Giao diện website ví “bao bì” sản phẩm nhằm thu hút ý khách hàng Cịn UX lại có vai trò giúp nâng cao tr ải nghiệm & hài lòng người dùng website >> Vậy tối ưu UX nào? Tìm hiểu qua vi ết “UX gì? Chỉ số UX quan trọng” GTV SEO Price Bạn tính phí c ho sản phẩm mình? Chi phí mà bạn bán ảnh hưởng đến số lượng sản phẩm bán được: • Nếu giá bạn thấp, điều khiến khách hàng nghĩ sản phẩm có chất lượng hay bạn có lợi nhuận • Nếu giá bạn cao, khách hàng có th ể mua mua với số lượng nhỏ Chi phí sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng sản phẩm bán Để xác định chi phí sản phẩm, bạn nên xem xét: • Chi phí sản phẩm (gồm chi phí cố định chi phí bi ến đổi) • Giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh • Số tiền khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm bạn Biết yếu tố giúp bạn xác định lợi nhuận thu từ hàng hóa dịch vụ bạn Căn vào thị phần, độ cạnh tranh, số câu hỏi dành cho bạn giúp xác định giá cho sản phẩm bao gồm: • Giá trị mà sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng gì? • Có nên giảm giá cho phân khúc khách hàng c ụ thể hay khơng? • Mức giá bạn cao hay thấp so với đối thủ? • Hình thức tốn (tr ả tiền mặt hay trả thẻ) thời hạn toán (trả lần hay trả hàng tháng) Place Mọi người mua sản phẩm bạn đâu? Địa điểm (Place) nơi bạn bán sản phẩm cách bạn phân phối • Bạn bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, hay b ạn giao cho đại lí nhà phân phối, người bán thay bạn? • Nếu bạn tự bán sản phẩm, bạn bán qua internet, qua mail hay t ại cửa hàng? • Địa điểm bạn chọn có thuận tiện để khách hàng tiềm ghé qua mua hàng không? Địa điểm (Place) nơi bạn bán sản phẩm cách bạn phân phối Cho dù bạn bắt đầu kinh doanh, vi ệc xem xét phương thức phân phối mới, cố gắng bán sản phẩm nước ngồi hữu ích với bạn • Lựa chọn thiết lập địa điểm: Cố gắng định nơi đặt doanh nghiệp bạn làm để ổn định bạn đến đó? Hãy xem xét lựa chọn bạn • Quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý hiệu chuỗi cung ứng giúp bạn tạo quy trình liền mạch từ lúc chuẩn bị sản xuất giao hàng tiêu th ụ • Xuất khẩu: Phát triển công ty bạn cách kinh doanh sản phẩm dịch vụ nước Promotion Promotion marketing hình th ức quảng bá sản phẩm để nhiều người dùng biết đến Đây yếu tố quan trọng mơ hình 4P Marketing quy ết định doanh thu doanh nghiệp Để khách hàng mua hàng c bạn, họ cần phải biết nó, có ấn tượng tích cực tin họ cần muốn sản phẩm • Loại bao bì thiết kế (màu sắc, kiểu dáng, chất liệu) thu hút khách hàng tiềm bạn? • Mọi người xem tính l ợi ích sản phẩm cách xem bao bì hay khơng? • Các yêu cầu bao bì nhãn hàng gì? Thơng điệp sử dụng hình ảnh thương hiệu bạn phát triển quan trọng việc khiến người biết đến yêu thích sản phẩm mà bạn kinh doanh Cụ thể: • Thơng điệp bạn cần thuyết phục người tiêu dùng họ cần nên mua sản phẩm, mang lại cho họ giá trị cần thiết • Thương hiệu bạn phải đủ hấp dẫn để họ nhớ đến nghĩ sản phẩm, doanh nghiệp đưa quy ết định mua hàng bạn giới thiệu sản phẩm cho bạn bè họ Xem thêm: 7P Marketing: Mơ hình nâng c ấp từ 4P! Ý nghĩa chiến lược 4P Marketin g gì? Tạo sản phẩm mới, chất lượng Chiến lược Marketing 4P yêu c ầu doanh nghiệp phải tìm hiểu thị trường, nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Những thơng tin hữu ích giúp doanh nghiệp sáng tạo, sửa đổi sản phẩm nhằm thỏa mãn mong muốn người tiêu dùng Sản phẩm cải tiến chất lượng, mẫu mã, tiêu chuẩn chất lượng đưa thị trường đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng mang lại lợi nhuận vượt trội Nâng cao giá trị thương hiệu, uy tín cơng ty thị trường Mục tiêu chiến lược 4P đưa sản phẩm phổ biến rộng khắp thị trường, nên doanh nghiệp có hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng ngồi nư ớc Tạo dựng uy tín chuyên nghi ệp cho doanh nghiệp Điều góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh giúp nhi ều người biết đến hình ảnh doanh nghiệp Doanh nghi ệp tạo uy tín, hình ảnh tin tưởng phát triển nhanh th ị trường Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công Thị trường ngày cạnh tranh có nhi ều sản phẩm loại, địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao sáng tạo, tìm tịi nâng cấp tính cho sản phẩm Chất lượng vượt trội giá cạnh tranh với đối thủ, chiến lược 4P có giải pháp tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thị trường Gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng Qua thực chiến lược 4P, sản phẩm cải tiến chất lượng hơn, tính hơn, giá cạnh tranh Điều giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm tốt, tiện ích nhanh chóng Ưu nhược điểm Mơ hình 4P marketing Ưu điểm mơ hình 4P Marketing Tương tác dễ dàng với khách hàng Thông qua trang mạng xã hội, doanh nghiệp biết phản hồi khách hàng, công chúng nghĩ v ề thương hiệu hay chiến lược marketing doanh nghiệp Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thơng qua m ạng xã hội Ngồi đăng thương hiệu bạn chia sẻ rộng rãi, tiếp cận nhiều khách hàng nhờ có nhiều bình luận tích cực Nếu điều xảy chứng tỏ chiến lược bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu hư ớng Dễ dàng đo lường thơng số Có nhiều công cụ khác để hỗ trợ việc đo lường thông số phục vụ cho công việc người làm marketing Khi thực chiến lược marketing kênh truyền thơng đại chúng bạn thu thập số liệu cách rõ ràng chi ti ết Doanh nghiệp biết kết tiếp cận khách hàng hiệu qua chiến dịch quảng bá thương hiệu Tạo động lực cho chiến lược vượt qua số chiến lược trước Dễ dàng tiếp cận công chúng m ục tiêu thông minh Các công cụ sử dụng marketing đại giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu Ví dụ dịch vụ chạy quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận đến người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ bạn họ người có nhu cầu thực Nhược điểm mơ hình 4P Mark eting Dễ tạo cảm giác phiền nhiễu Hãy thử đặt vào vị trí khách hàng, hẳn bạn cảm thấy bị làm phiền làm điều bị theo dõi gợi ý Sẽ có gợi ý phù hợp với nhu cầu bạn nhiều không Dễ bị bỏ qua Người dùng cảm thấy khó chịu phải nhận nhiều nội dung không phù hợp Tiếp cận khách hàng marketing đại dễ dàng, lợi hại lại dễ bị bỏ qua Ví dụ qua quảng cáo phương ti ện truyền thông đại chúng, người dùng internet cần cuộn xuống bỏ qua quảng cáo biến Cạnh tranh khốc liệt Thị trường Marketing đại màu mỡ, nhiều người nhảy vào tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt bình thư ờng Doanh nghiệp buộc phải mạnh mẽ hơn, không ngừng sáng tạo nội dung mới, thay đổi để không lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh Chiến lược vững vàng tiềm lực tài quan trọng chiến Marketing đại Bước phát triển 4P Marketing Mix Óc sáng tạo khả nắm bắt xu hướng hai số yêu cầu cần phải có Marketing Manager Nhưng dựa vào yếu tố dẫn đến việc sản phẩm đầy sáng tạo khơng đáp ứng nhu cầu thị trường Để thành công, Marketing Mix c ần phải dựa việc nghiên cứu rõ yếu tố 4P marketing, đ ồng thời kết hợp với đổi thông qua bước sau: #1 Xác định Điểm bán hàng độc Unique selling point (USP hay Đi ểm bán hàng độc nhất) giá trị mà có riêng sản phẩm/dịch vụ bạn có Đây điểm khác biệt giúp bạn bật so với đối thủ Thông qua khảo sát người tiêu dùng, tìm cách đáp ứng nhu cầu họ, bạn biết xác định đâu đặc điểm tính c sản phẩm giúp nhiều người yêu thích Tham khảo Video “Kinh nghi ệm năm Tự học Digital Marketing” c Vincent Do #2 Thấu hiểu khách hàng Xác định khách hàng c thơng qua câu hỏi: • Ai người mua sản phẩm? • Nỗi đau / vấn đề mà họ gặp phải gì? • Họ mong muốn sản phẩm nào? Hiểu nhu cầu khách hàng giúp bạn đưa offer v ới insight vào đối tượng mà hư ớng tới, từ marketing hiệu #3 Tìm hiểu đối thủ Chi phí lợi ích kèm gi ảm giá, bảo hành, ưu đãi đặc biệt, … đối thủ phải xác định phân tích đánh giá kĩ lư ỡng Cơng việc giúp bạn đưa mức giá cho sản phẩm cách thực tế, khách quan nh ất phù hợp với người tiêu dùng #4 Đánh giá kênh phân ph ối địa điểm mua hàng Đến bước này, người làm marketing c ần tìm hiểu được: • Khách hàng tiềm thường mua hàng đâu? • Họ thường sử dụng kênh social nào? Việc chọn lựa kênh phân phối hình thức marketing cần phải cân nhắc kĩ lưỡng Vì nhiều kênh Internet online (như Facebook, website, YouTube, …) có th ể target số lượng khách hàng lớn phạm vi rộng Trong đó, sản phẩm phục vụ thị trường định, marketer thường tập trung đẩy mạnh kênh/khu vực địa lý cụ thể #5 Phát triển chiến lược truyền thông (Promotion) Dựa việc xác định đối tượng khách hàng ti ềm thiết lập mức giá cho sản phẩm, đến bước này, chiến lược truyền thông marketing c ần thực Dù sử dụng phương thức quảng cáo c ần phải đảm bảo tính thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời tính lợi ích sản phẩm làm bật, dễ hiểu #6 Kết hợp yếu tố kiểm tra tổng thể Đến bước này, bạn cần phải xem xét yếu tố khớp với nào? Vì yếu tố 4P Marketing bị phụ thuộc có liên quan m ật thiết đến nhau, kết hợp với tạo nên chiến lược thành cơng • Các kênh phân phối, kênh marketing có củng cố giá trị sản phẩm hay khơng? • Tài liệu quảng cáo có phù hợp với kênh phân phối đề xuất? Ngay phần kế tiếp, cung cấp đến bạn Case Study cụ thể để bạn hiểu rõ công ty áp dụng 4P Marketing nào! Case Study: Chiến lược Marketing 4P McDonald Việc thực Marketing Mix góp ph ần lớn việc tăng hiệu hoạt động lẫn doanh thu McDonald thị trường thức ăn nhanh tồn cầu Trong ví dụ đây, tơi cho bạn thấy cách mà McDonald áp dụng 4P Marketing vào vi ệc kinh doanh mình! Sản phẩm (Product) Là chuỗi hàng chuyên ph ục vụ thức ăn nhanh, menu McDonald có đầy đủ đồ ăn lẫn thức uống, gồm dòng sản phẩm chính: • Hamburgers sandwiches • Gà rán & cá • Salad • Đồ tráng miệng • Sữa lắc • Đồ ăn sáng • McCafe Sản phẩm đa dạng menu c McDonald Trong 4P, sản phẩm (product) yếu tố định thương hiệu hình ảnh doanh nghiệp McDonald Bởi McDonald tiếng biết đến với sản phẩm hamburgers nó! Tuy nhiên, McDonald ngày m rộng đa dạng hóa menu theo thời gian với gà rán, cá, thức uống, đồ tráng miệng đồ ăn sáng Trong đa dạng hóa dịng sản phẩm cung cấp, cty đáp ứng nhu cầu thị trường phân tán r ủi ro kinh d oanh không phụ thuộc vào một vài phân khúc th ị trường Yếu tố McDonald không đổi sản phẩm để thu hút nhiều khách hàng mà giúp nguồn doanh thu ổn định nhiều Địa điểm phân phối (Place) Tại phần này, cho bạn thấy địa điểm McDonald chọn lựa để cung cấp sản phẩm đến khách hàng làm khách hàng tiếp cận với sản phẩm McDonald phân phối sản phẩm qua kênh phân phối như: • Nhà hàng McDonald • Kiosk • McDonald Mobile App • Trang web Foody, … Kiosk McDonald Hàn Quốc Trong kênh phân phối nhà hàng McDonald t ạo nguồn doanh thu lớn Ở nước ngồi, nhiều nhà hàng cịn t ạo Kiosk để bán sản phẩm vào dịp đặc biệt sân vận động, … McDonald Mobile App giúp khách hàng d ễ dàng truy cập thông tin mua sản phẩm, đồng thời tích lũy ểm thành viên, tìm cửa hàng McDonald gần Bên cạnh đó, khách hàng có th ể order qua website chuyên ph ục vụ order Foody, GoViet, GrabFood ch ẳng hạn McDonald sử dụng chiến thuật marketing để tiếp cận trò chuyện với khách hàng tiềm Ví dụ, để cung cấp thơng tin đến khách hàng thuy ết phục họ mua nó, McDonald sử dụng kết hợp hình thức sau: • Chạy quảng cáo • Chương trình khuy ến • Public Relations • Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Chạy quảng cáo chiến thuật đáng ý McDonald Không sử dụng TV, tờ rơi in ấn, McDonald sử dụng phương tiện truyền thông khác để truyền thơng điệp quảng cáo VD: McDonald cung cấp phiếu giảm giá tặng quà kèm theo cho m ột số sản phẩm định để thu hút nhiều người tiêu dùng Ngoài ra, hoạt động quan hệ công chúng tổ chức từ thiện Ronald McDonald House giúp tăng giá tr ị thương hiệu Đôi khi, McDonald marketing trực tiếp tham dự vào kiện cộng đồng, bữa tiệc lớn, … Giá (Pricing) Với mục tiêu tối đa lợi nhuận số lượng hàng bán đi, McDonald sử dụng kết hợp chiến lược sau: • Định giá theo gói (bundle pricin g) • Định giá theo tâm lý Chiến lược định giá kết hợp McDonald Trong chiến lược định giá theo gói, McDonald cung c ấp combo ăn giảm giá nhiều so với việc mua riêng Ví dụ, khách hàng chọn lựa combo Happy Meal gồm gà rán, burger, nư ớc để tiết kiệm chi phí Mặt khác, chiến thuật định gía theo tâm lý v ới 99.000đ thay làm trịn sang 100.000đ, giúp ngư ời tiêu dùng mua thức ăn nhiều > Liệu chiến dịch marketing sản phẩm/ dịch vụ bạn có đủ thu hút khách hàng? Áp dụng 4P Inbound Marketing giải pháp hữu hiệu cho bạn! >> Tham khảo Dịch vụ marketing trọn gói hay dịch vụ SEO website gói dịch vụ SEO tổng thể Hà Nội GTV SEO – SEO Marketing Agengy hàng đầu Việt Nam Chúng cho bạn chiến lược tổng quan thực hóa mục tiêu đảm bảo doanh thu Lời kết Trong viết này, chi tiết tất thông tin bạn cần biết 4P Marketing Hy vọng sau viết, bạn tìm câu trả lời cho 4P marketing h ết biết cách vận dụng chi ến dịch marketing & kinh doanh c Suy nghĩ bạn gì? Hãy cho tơi biết cách bạn áp dụng chiến lược 4P marketing thành công nhé! Chúc bạn thành công! ... Ngay phần kế tiếp, cung cấp đến bạn Case Study cụ thể để bạn hiểu rõ cơng ty áp dụng 4P Marketing nào! Case Study: Chiến lược Marketing 4P McDonald Việc thực Marketing Mix góp ph ần lớn việc tăng.. .4P – Tổng hợp yếu tố Marketing 4P Để trả lời cho câu hỏi này, chuyên gia marketing cho r ằng có yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng yếu tố gọi marketing hỗn hợp 4P marketing: • Product(Sản... viết, bạn tìm câu trả lời cho 4P marketing h ết biết cách vận dụng chi ến dịch marketing & kinh doanh c Suy nghĩ bạn gì? Hãy cho tơi biết cách bạn áp dụng chiến lược 4P marketing thành công nhé!