Tiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamTiểu luận Marketing: Chiến lước Marketing của Samsung đối với sản phẩm điện thoại di động trên thị trường Việt NamThi truong Samsung tai Viet Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ◊◊◊ BÀI TIỂU LUẬN KHOA Kinh doanh quốc tế Marketing MÔN HỌC Marketing GIẢNG VIÊN TSKH Ngô Công Thành HỌC VI.
lOMoARcPSD|11177351 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -◊◊◊ - BÀI TIỂU LUẬN KHOA : Kinh doanh quốc tế - Marketing MƠN HỌC : Marketing GIẢNG VIÊN : TSKH.Ngơ Cơng Thành HỌC VIÊN : Bùi Ngọc Trúc Linh MSSV : 31191024570 LỚP HỌC PHẦN: 21D1MAR5300107 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1 Giới Thiệu Chung 1.1 Giới thiệu chung ngành công nghiệp điện thoại Ngành công nghiệp điện thoại thông minh phát triển năm gần thị trường, điện thoại thông minh cơng ty trọng để có khả tính tốn kết nối hiệu Ngành cơng nghiệp điện thoại thông minh tiếp cận người tiêu dùng cách đặc biệt vào năm 2007 nhờ đời iPhone Apple Từ đến nay, cơng ty gặp khó khăn việc tạo tính thân thiện với khách hàng cách cung cấp cho khách hàng giao diện hình cảm ứng bàn phím ảo tốt để mơ hình có hiệu có hài lịng khách hàng Do đó, Android giới thiệu vào cuối năm 2008 cho thị trường tiêu dùng Người ta dự đoán đến năm 2020, khoảng phần ba dân số giới sử dụng điện thoại thơng minh riêng họ, nhiên, có gần 5,22 tỷ người sử dụng điện thoại thông minh toàn giới, chiếm khoảng 2/3 dân số giới Chính lí này, Samsung có vị tốt thị trường điện thoại thơng minh tính đến quý năm 2020 công ty giành 24% thị phần, số tăng lên đáng kể cơng ty nhắm mục tiêu đến người mua sắm có ý thức ngân sách Đối với việc sản xuất điện thoại thông minh, Samsung khơng ngừng nỗ lực, gần cơng ty cơng bố dịng Galaxy S20 để thu hút khách hàng tiềm cơng ty, để trì doanh số bán hàng, Samsung giữ vững vị thị trường, với tư cách sản phẩm sôi động, có sản phẩm hay smartphone S20, S20 FE có doanh số bán ổn định, để thu hút tối đa khách hàng tính đến quý năm 2020 Điện thoại Samsung đứng đầu bảng xếp hạng dịng điện thoại u thích cơng ty trở thành người dẫn đầu thị trường Và đặc biệt, điện thoại Samsung có mức giá rẻ có tính cạnh tranh cao thị trường So với đối thủ, điện thoại Samsung dịng sản phẩm đẹp thiết kế đẹp mắt, không ngừng đổi công nghệ cung cấp tính giống hệt thú vị cho khách hàng Hơn nữa, chiến lược tiếp thị Samsung có hiệu nhận phản hồi tích cực từ khách hàng 1.2 Giới thiệu đề tài Hiện tại, sản phẩm bật điện thoại Samsung dịng máy Samsung Galaxy S nhiều người coi đối thủ cạnh tranh trực tiếp Apple Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam iPhone Trong nhiều nhà sản xuất thiết bị cầm tay khác có xu hướng tập trung vào việc hỗ trợ (hoặc nhiều hai) hệ điều hành, Samsung có tiếp tục hỗ trợ loạt hệ điều hành thị trường: Google Android, Symbian, Microsoft Windows Phone, LiMo dựa Linux Bada độc quyền Samsung Samsung bán 235 triệu thiết bị di động năm 2009 Vào cuối quý năm 2010, công ty vượt mốc 70 triệu đơn vị số điện thoại xuất xưởng, mang lại cho thị phần tồn cầu 22%, xếp sau Nokia 12% Nhìn chung, cơng ty bán 280 triệu điện thoại di động 2010, tương ứng với thị phần 20,2 phần trăm Một phần doanh số bán hàng mạnh mẽ dòng điện thoại thông minh Samsung Galaxy, công ty vượt Apple lĩnh vực điện thoại thơng minh tồn giới doanh số bán hàng quý năm 2011, với tổng thị phần 23,8%, so với Apple 14,6% cổ phần Samsung trở thành công ty hàng đầu giới nhà sản xuất điện thoại di động lớn năm 2012, với doanh số 45 triệu điện thoại thông minh quý Dựa vào số liệu khả cạnh tranh dòng sản phẩm Samsung đáng để quan tâm phân tích Thực Trạng Thị Trường Điện Thoại Samsung Việt Nam 2.1 Tổng quan thị trường Về nghiên cứu thị trường, điện thoại Samsung đứng đầu cơng ty tạo điều kiện thuận lợi cho đối tượng khách hàng Samsung sử dụng chiến lược hiệu phù hợp để việc sử dụng điện thoại thông minh họ tăng thị trường Cơng ty hoạt động tốt thị trường cho mắt sản phẩm tập trung vào xu hướng cơng nghệ để có cải tiến mức độ hài lòng nhằm đạt kỳ vọng cao từ người tiêu dùng Điện thoại Samsung dòng sản phẩm công nghệ đẹp với thiết kế độc đáo, dẫn đầu xu Không vậy, cơng ty cịn tập trung vào điều kiện thân thiện với mơi trường, tính bền vững tiến cơng nghệ mục tiêu cơng ty ngành công nghiệp điện thoại thông minh Hiện tại, Samsung thực cho mắt sản phẩm thu hút khách hàng thị trường, công nghệ Samsung cung cấp gồm có tiện ích bổ sung cho khách hàng Những khách hàng hay người dẫn đầu xu mạng xã hội nhóm mục tiêu cho dịng máy S20 Samsung họ có quan tâm cao phát hành Do vậy, sản phẩm công ty tập trung vào xu hướng di động theo “trend” có nhiều màu sắc mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng 2.1.1 Mối đe dọa đối thủ cạnh tranh Samsung không bị ảnh hưởng nhiều từ đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành Tỷ lệ gia nhập cịn chưa cao chi phí phải bỏ muốn cạnh tranh thị trường khơng dễ dàng để có khách hàng Thêm vào đó, nhu cầu Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam vốn chi phí sản xuất lớn ngành giai đoạn chín muồi, mức chi phí nghiên cứu phát triển địi hỏi cao, cịn có rào cản sáng chế,… Bên cạnh đó, thương hiệu chiếm tin tưởng đáng kể lòng người hâm mộ người sử dụng chúng, Samsung có lượng khách hàng trung thành từ nhiều năm thị trường công ty cạnh tranh hiệu thị trường bị trả đũa có gia nhập Do đó, Samsung thúc đẩy đổi ngành nguy hiểm 2.1.2 Mối đe dọa sản phẩm thay Về mối đe dọa sản phẩm thay vừa phải ngành người khắp giới kết nối thông qua giao tiếp Mọi người người sử dụng có khả truy cập liên lạc thông qua dịch vụ internet, e-mail, báo chí, vv Có ứng dụng khác với giá rẻ mà từ người kết nối Vì nhu cầu điện thoại thơng minh, máy tính xách tay tương lai máy ảnh kỹ thuật số chụp ảnh đẹp Tuy nhiên, điện thoại Samsung ln tung đa dạng dịng máy có giá rẻ phù hợp với đối tượng khách hàng nên mối đe dọa sản phẩm thay nằm mức vừa phải 2.1.3 Quyền lực thương lượng người mua Trong ngành công nghiệp điện thoại, khả trả giá người mua cao có khác biệt sản phẩm điện thoại thông minh, khách hàng có số lượng số lượng lựa chọn ngày tăng thị trường điện thoại ngành viễn thơng di động Do đó, khách hàng người mua mặc cách hiệu quả, nên công ty cung cấp phải có gói tương đương tương tự để khách hàng không chuyển sang thương hiệu khác Người mua Samsung có nhiều lựa chọn thị trường điện thoại có chi phí chuyển đổi thấp Điều cho thấy nhu cầu khách hàng nhạy cảm 2.1.4 Quyền thương lượng nhà cung cấp Khả thương lượng nhà cung cấp vừa phải ngành cơng nghiệp điện thoại thơng minh có hai nhà cung cấp thị trường; Samsung tập trung vào đổi mới, nhà cung cấp nhà sản xuất phần cứng người khác nhà phát triển phần mềm Do đó, nói có cạnh tranh gay gắt công ty cung cấp công ty đặc biệt Samsung muốn có điện thoại di động tiên tiến nên có nhà sản xuất thiết bị tốt Tuy nhiên, điện thoại thông minh Samsung có vị vững thị trường, có nhiều nhà cung cấp thiết bị nhà cung cấp ngành mặc thương lượng Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam 2.1.5 Sự cạnh tranh ngành Trong ngành công nghiệp điện thoại có cạnh tranh gay gắt liên tục xuất nhiều thương hiệu điện thoại Apple, Oppo, Redmi, Huawei,… Samsung phải đối mặt với cạnh tranh cao ngành công nghiệp Đối thủ cạnh tranh Samsung iPhone Apple Tuy nhiên, công ty ngành tập trung vào khác biệt ứng dụng dịch vụ, công ty tung sản phẩm hàng năm, để cạnh tranh lẫn nhau, cạnh tranh khốc liệt ngành công nghiệp điện thoại 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.2.1 Phân tích SWOT Trong ngành cơng nghiệp điện thoại, đổi chìa khóa thành cơng khách hàng có động lực trả chi phí cao cho cơng nghệ tiên tiến Điện thoại Samsung phải đối mặt với cạnh tranh thị trường khốc liệt đối thủ tập trung vào việc cung cấp công nghệ tốt cho khách hàng Như vậy, có cạnh tranh lớn thị trường Android mà Samsung có Oppo, Huawei, Sony, Lenovo, Nokia, Intel, Xiaomi, Hewlett-Packard Trong ngành điện thoại thơng minh, khách hàng có kỳ vọng cao hơn, điều lý mà công ty liên tục hướng tới đổi công nghệ công ty tung sản phẩm với giá cao hợp lý thị trường Về lợi cạnh tranh, Samsung có tỷ suất lợi nhuận cao ngành, nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn giới có doanh thu tốt ngành đấu tranh lợi ích thị trường, khơng mảng điện thoại thơng minh mà Samsung cịn tập trung vào khía cạnh công nghệ lĩnh vực sản phẩm để mang lại lợi ích tốt cho người sử dụng Có thương hiệu Trung Quốc khác tập trung vào việc thu hút tối đa khách hàng ngành công nghiệp điện thoại phân khúc sáng tạo, cơng ty có lượng khách hàng lớn giá thấp hơn, sản phẩm đa dạng cho đối tượng khách hàng, có Apple iPhone khách hàng ưu chuộng Tuy nhiên, qua phân tích, biết điện thoại Samsung cịn hạn chế mẫu mã điều kiện thị trường chưa khả quan chưa làm hài lịng khách hàng nhiều Nếu tính tổng số bán Samsung Galaxy A51, A20s A01 xấp xỉ số lượng bán điện thoại ưa chuộng Iphone 12 Dựa vào số liệu khả cạnh tranh dòng sản phẩm Samsung đáng để quan tâm phân tích Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam (Biểu đồ top 10 smartphone bán chạy tồn cầu Q năm 2020) 2.2.2 Những yếu tố bên 2.2.2.1 Điểm mạnh sản phẩm ( Strenght ) Năm 2021 chịu ảnh hưởng dịch Covid-19 Samsung phát triển đặt chân vào top Thương hiệu tốt giới Top thương hiệu tốt châu Á Những thành cơng dịng sản phẩm giúp Samsung đạt bước tiến bất chấp dịch bệnh Đa dạng mẫu mã thừa hưởng thiết kế cao cấp: Các sản phẩm Samsung thừa hưởng nhiều từ thiết kế dòng flagship ( smartphone cao cấp ) sản xuất từ chất liệu thay giúp giảm giá thành để đưa thiết kế cao cấp đến phân khúc tầm trung Các thiết kế hình đục lỗ nhằm tối ưu diện tích sử dụng hình tăng tính thẩm mỹ đưa lên 100% thiết bị dòng A Các thiết kế mặt lưng nhựa bóng thay cho kính cường lực giữ độ đẹp sang định sản phẩm kèm với màu sắc bắt mắt Độ hoàn thiện cao: Những sản phẩm Samsung đưa đến tay người dùng có độ hồn hảo định đa số tốt, độ hồn thiện xét tiêu chí sản phẩm khơng cấn móp, khơng bị khe hở phận,…Tuy mức giá không cao giữ cho đặc điểm sản phẩm cao cấp Phần cứng nâng cấp: Phần cứng vấn đề quan tâm khách hàng lựa chọn điện thoại Nắm bắt điều Samsung không hợp tác với Qualcom ( công ty cơng nghệ chun sản xuất chip xử lí cho điện thoại thơng minh ) mà cịn tự nghiên cứu phát triển dòng chip xử lý cho dịng điện thoại Điển hình chip Qualcom Snapdragon 730 Exynos 9611 sử Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam dụng dòng điện thoại cao cấp Samsung ưu trang bị cho dịng A series giúp cho người dùng có trải nghiệm mượt mà Giá bán cạnh tranh phủ rộng nhiều nhóm khách hàng: Với mục đích tăng số lượng smartphone bán thị trường, Samsung gần phá giá thị trường Với sản phẩm mẫu mã đẹp mắt tích hợp nhiều cơng nghệ giá bán thấp so với smartphone tính hãng khác Xiaomi hay Huawei nhờ sử dụng chip tự chế tạo Galaxy A10s 2.690.000 VNĐ Galaxy A20s 4.390.000 VNĐ Galaxy A01 2.790.000 VNĐ Galaxy S21 5G 7.490.000 VNĐ (Bảng giá bán tham khảo từ Thế Giới Di Động) Samsung thương hiệu lớn lâu năm có uy tín: Dựa vào thương hiệu mà sản phẩm tầm trung Samsung dễ khách hàng đón nhận 2.2.2.2 Điểm yếu sản phẩm (Weight) Màn hình chưa sắc nét: Để giảm giá thành sản phẩm đáp ứng độ mạnh chip Samsung hi sinh phần hình thiết bị Galaxy A series Do hình điểm yếu dòng sản phẩm Cơng nghệ cảm biến vân tay chưa hồn thiện tốt: Trên dòng sản phẩm chưa trang bị vân tay siêu âm mà cảm biến quang học nên có lúc nhận diện chậm không nhận diện Về phần âm chưa đầu tư nhiều: Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam Phần loa dòng sản phẩm điểm chưa quan tâm nhiều từ nhà sản xuất nên dừng lại mức đủ dùng 2.2.3 Những yếu tố bên 2.2.3.1 Cơ hội thị trường: (Oppotunity) Điện thoại Samsung có hội thị trường cơng ty vươn lên thị trường khác nhau, chẳng hạn Trung Quốc cách hạ giá cung cấp cho khách hàng tiến từ khía cạnh cơng nghệ Hơn nữa, điện thoại Samsung tập trung vào ứng dụng hiệu chất lượng để phát triển quan tâm khách hàng Cùng với đối thủ lớn Samsung Apple có sản phẩm phân khúc cao cấp bỏ ngõ phân khúc thị trường tầm trung đầy tiềm Samsung lại nắm bắt thời trở thành bá chủ phân khúc Ưu thương hiệu cơng nghệ giúp Samsung có hội lớn thị trường smartphone tầm trung Khách hàng có xu hướng tin tưởng hãng điện thoại có uy tín nên hãng Xiaomi hay Huawei Trung Quốc thường không ưa chuộng Samsung dù chất lượng có phần tương đồng 2.2.3.2 Thách thức thị trường (Threat) Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: -Xiaomi, Huawei: hai thương hiệu đến từ Trung Quốc với mạnh đưa công nghệ tiên tiến vào sản phẩm với giá thành rẻ thị trường, mẫu mã có nét tương đồng với sản phẩm cao cấp Samsung -Vin Smart: thương hiệu đến từ Việt Nam sở hữu công nghệ khác biệt, phát triển sản phẩm độc lập khác biệt với sản phẩm tầm trung thị trường smartphone quốc nội yêu thích -Các sản phẩm thay với giá cạnh tranh: sản phẩm với đặc điểm gần giống với dòng sản phẩm tầm trung Samsung mắt với tốc độ chóng mặt gây bâng khuâng cho người mua hàng kèm theo mức giá bán cạnh tranh dẫn đến sản phẩm thay trở thành mối đe dọa lớn cho Samsung 2.2.4 Ma trận SWOT Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam Điểm mạnh: Điểm yếu: -Mẫu mã đẹp, thiết kế cao -Màn hình chưa sắc nét cấp -Cảm biến vân tay chưa -Phần cứng mạnh mẽ hoàn toàn tốt -Giá tốt -Âm thiết bị -Độ nhận biết thương hiệu chưa đầu tư tốt cao Cơ hội: -Tiếp tục đẩy mạnh phát triển sản phẩm để -Thị trường tiềm chiếm lĩnh thị trường tầm -Không bị cạnh tranh trung ông lớn Apple -Dùng mạnh -Ưu thương hiệu thương hiệu để quảng bá công nghệ sản phẩm tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng -Hợp tác với nhà cung cấp linh kiện giảm giá thành mạnh thương hiệu Thách thức: -Hồn thiện tính trang bị sản phẩm -Nâng cấp sản phẩm, tạo -Các thương hiệu đến khác biệt, nhận diện sản phẩm so với hãng từ Trung Quốc từ Trung Quốc -Các sản phẩm thay -Tăng cường quảng bá thế, phá giá thị trường thương hiệu tạo -Vsmart thương hiệu tiếp cận thân thiện với đến từ Việt Nam khách hàng -Trang bị thêm tính mang tính thương hiệu Samsung Care+, NFC để tăng tính cạnh tranh Các Chiến Lược Marketing Của Samsung 3.1 Mục tiêu Marketing Samsung công nhận nhà sản xuất điện thoại thông minh chất lượng đáng tin cậy nhờ sản phẩm sáng tạo Cơng ty sản xuất điện thoại theo yêu cầu khách hàng động Tập đoàn Hàn Quốc thu danh tiếng lợi nhuận không tưởng nhờ điện thoại thông minh Điện thoại thơng minh trở thành biểu tượng chất lượng Khi nói đến việc mua điện thoại Android, người thích mua điện thoại Samsung Công ty đến với sản phẩm mà cịn tiếng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời Nó có dịch vụ khách hàng nhanh để người mua sản phẩm Khía cạnh mạnh mẽ có ảnh hưởng marketing Mix biến đổi sản phẩm Có nhiều nhà bán lẻ trực tiếp gián tiếp làm việc với Samsung họ bán sản phẩm hãng Họ đưa Samsung vào danh sách cơng ty biết đến thương hiệu tiếng giới Công ty giải pháp thay tốt cho Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam người tiêu dùng cung cấp sản phẩm điện tử khác Khách hàng thích mua sản phẩm Samsung cơng ty giảm giá, tập trung cho việc giám sát kênh phân phối họ trả mức tối thiểu cho kênh phân phối Ví dụ, Samsung cung cấp chương trình giảm giá, tổ chức kiện nhà tài trợ tham gia kiện lễ hội nước quốc tế Samsung sử dụng cách tiếp cận chiến lược khác cho việc quảng bá để thu hút khách hàng đến với thương hiệu mua sản phẩm họ Do đó, chiến lược marketing công ty mạnh mẽ giúp công ty phát triển tiến nhiều phương diện Hơn nữa, điều đáng nói cơng ty tạo hội cho người khơng tiếng góp mặt quảng cáo hấp dẫn để họ giành chiến thắng quảng cáo Do đó, đoạn phim quảng cáo thành cơng làm tăng hình ảnh công ty trước công chúng 3.2 Phân đoạn, Nhắm mục tiêu Định vị 3.2.1 Phân đoạn Theo định nghĩa marketing tại, phân khúc theo tâm lý hành vi định nghĩa thể chiến lược phân khúc Samsung cách tốt ● Địa lý: Công ty tạo phân khúc Galaxy cho khu vực thành thị Samsung Guru Segment cho khu vực nông thôn Công ty Hàn Quốc biết đến với việc sản xuất điện thoại chất lượng chiếm thị phần lớn so với nhà sản xuất điện thoại di động khác Công ty thêm danh mục di động khác với khung ngân sách cụ thể dòng sản phẩm Vì vậy, có cho tất người cửa hàng Samsung ● Nhân học: Công ty cung cấp điện thoại thông minh cho niên 16-29 tuổi Những người thuộc tầng lớp trung lưu sử dụng Samsung Guru họ dễ dàng mua được, lựa chọn số cho người lao động tầng lớp thấp Điện thoại Guru có nhiều biến thể có sẵn với thiết bị 3G Nếu bạn muốn mua điện thoại 3G với mức giá rẻ lựa chọn điện thoại Trong dòng Samsung Galaxy dành cho người thuộc tầng lớp trung lưu đặc biệt người muốn mua điện thoại chất lượng với tính Sự phân loại cho thấy công ty quan tâm đến khách hàng cung cấp điện thoại di động cho khách hàng theo nhu cầu, ngân sách yêu cầu Samsung liên minh với số nhà lãnh đạo ngành công nghệ thông tin để giới thiệu giải pháp doanh nghiệp có liên quan Nó cung cấp giải pháp tồn diện thơng qua việc áp dụng cơng nghệ Samsung Galaxy S6, S7 lựa chọn số muốn sử dụng di động cấp độ doanh nghiệp Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam Công ty cung cấp tính bảo mật mạnh mẽ để liệu chuyên gia an toàn họ tiếp cận liệu lúc, nơi ● Tâm lý: Samsung phục vụ người mua điện thoại di động theo phong cách sống họ Công ty cung cấp số điện thoại gợi ý, chẳng hạn Samsung S7 có màu Hồng vàng, đặc biệt dành cho phụ nữ Công ty cung cấp điện thoại rẻ khoảng $ 120- $ 200 Trong khi, điện thoại di động tầm trung $ 250 mua với $ 400 Các thiết bị cao cấp có mức giá cao khoảng giá $ 500- $ 800 Khách hàng có quyền tự lựa chọn điện thoại di động tùy theo lựa chọn, phong cách sống ngân sách 3.2.2 Nhắm mục tiêu Sau thực phân đoạn thị trường sở lớp nhóm khác nhau, mục tiêu cần xác định lựa chọn Công ty nhắm đến nhiều khách hàng khác số số họ người trẻ tuổi nhanh chóng tiếp nhận thời trang công nghệ nhất, giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp, chuyên gia, sinh viên người dùng điện thoại di động phổ thông khác Mọi loại công ty sử dụng điện thoại di động Samsung chúng có giao diện thân thiện với người dùng Hơn nữa, công ty giảm thơng qua chương trình khuyến Mục tiêu công ty không thu hút thêm khách hàng mà giữ khách hàng trung thành 3.2.3 Định vị Định vị đề cập đến nhận thức khách hàng thương hiệu tính độc đáo so với thương hiệu khác Sản phẩm định vị sở thuộc tính tính sản phẩm Cơng ty áp dụng chiến lược khác để định vị thị trường điện thoại thơng minh số chiến lược số sau đó: ■ Samsung nhấn mạnh vào tỷ suất lợi nhuận thực tạo ra, đặc biệt từ phân khúc khách hàng trung cấp cao cấp ■ Quảng bá sản phẩm thông qua cửa hàng khái niệm Samsung ■ Các thiết bị phân loại thị trường theo tính năng, chức giá ■ Mạng lưới chăm sóc cơng ty rộng ■ Công ty cung cấp quyền truy cập vào đường dây chăm sóc cho khách hàng có giá trị ■ Đây công ty tiên phong đưa 3G vào điện thoại thông minh, công ty mang đến sản phẩm sáng tạo với công nghệ Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) 10 lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam ■ Mục tiêu cơng ty xây dựng thương hiệu đồng nghĩa với chất lượng, mua sản phẩm chất lượng, khách hàng chọn Samsung Công ty tạo giá trị sản phẩm cách coi trọng chất lượng ■ Nó tạo hình ảnh thương hiệu độc đáo người biết đến thương hiệu cao cấp 3.3 Xây dựng chiến lược Marketing Để có lợi thị trường, cơng ty tập trung vào tình trạng kinh tế cao hơn, cơng ty nhắm mục tiêu đến người tiêu dùng có ý thức ngân sách có chất lượng xây dựng cao cấp sản phẩm để khách hàng bị thu hút Đối với chiến lược tiếp thị hiệu quả, công ty sản xuất thông qua việc tập trung vào đổi công nghệ thông qua danh mục sản phẩm đa dạng để khách hàng trung thành chiến lược tiếp thị, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, truyền thông xã hội nghiên cứu liên tục thông qua việc tập trung chiến lược tiếp thị định hướng sản phẩm định giá Công ty cung cấp tính thú vị, ví dụ máy quét dấu vân tay khả sạc nhanh để phát triển quan tâm khách hàng Điện thoại Samsung biết đến thiết bị điện thoại cao cấp dựa chiến lược tiếp thị mà công ty cung cấp Truyền thông xã hội mối quan tâm Samsung cơng ty biết khách hàng bị thu hút Trước điện thoại Samsung phát hành ln có blog, in quảng cáo sản phẩm, ví dụ điện thoại S20, quảng cáo cường điệu điện thoại tạo trước mắt để khách hàng bị thu hút nhà đổi mong muốn để có điện thoại thị trường Điện thoại Samsung tốt từ khía cạnh cơng nghệ, cơng ty tập trung vào việc cung cấp công nghệ mới cho khách hàng để có tiến thị trường Theo cách này, cơng ty trì lợi cạnh tranh Công nghệ mà điện thoại thơng minh Samsung có cơng nghệ hình IPS cơng nghệ hình AMOLED khác dựa công nghệ mà sản phẩm hãng quảng bá Hơn nữa, công ty sử dụng chiến lược giá hớt váng để thu hút khách hàng, việc quảng bá, xây dựng thương hiệu định giá điện thoại Samsung 3.3.1 Chiến lược Marketing Mix 4Ps Ngành công nghiệp điện thoại quan tâm đến chiến lược tiếp thị khuyến mại, nhiên, Marketing Mix khuyến mại, Samsung tập trung vào Marketing Mix để sản phẩm công ty khách hàng biết đến Vì vậy, Samsung Galaxy Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) 11 lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam coi người xây dựng thương hiệu cho Samsung cơng ty đầu tư tốt dòng Samsung Galaxy mang lại lợi nhuận cao cho công ty Sự kết hợp tiếp thị tập trung vào sản phẩm sản phẩm sản phẩm sáng tạo với dịch vụ xuất sắc ngành đó; dịch vụ khách hàng tập trung vào hiệu suất đáng tin cậy để có giá trị thương hiệu Hơn nữa, điện thoại Samsung ăn khách chiếm ưu thị trường nhờ phần mềm thân thiện, dòng điện thoại Android Samsung trọng với chiến lược marketing hiệu ● Products Samsung có phạm vi rộng, nhiên, cơng ty phục vụ 600 triệu khách hàng toàn giới, Samsung biết đến nhà sản xuất Android lớn cơng ty bao phủ 36% thị trường Điện thoại thơng minh Samsung có sẵn dịng khác nhau, ví dụ dịng Galaxy Note, dòng Galaxy Y, dòng Galaxy S, dòng Galaxy Tab dòng Galaxy Grand, v.v ● Place Samsung tập trung vào vị trí kế hoạch phân phối để cơng ty lựa chọn nơi tốt nhất, tập trung vào khái niệm tiếp thị kênh để sản phẩm có mặt nơi thị trường Ngồi cịn có đại lý bán hàng dịch vụ công ty đưa giải pháp khả thi cho khách hàng tập trung vào nhu cầu hội mở rộng thị trường Samsung có sẵn cửa hàng phịng trưng bày Samsung Cơng ty tập trung vào nhà bán lẻ đại lợi đặc biệt thị trường ● Promotion Samsung tập trung vào việc mắt sản phẩm kế hoạch quảng bá sản phẩm mới, công ty tập trung cập nhật sản phẩm phương tiện truyền thông địa phương mạng xã hội để tối đa khách hàng biết đến sản phẩm Như vậy, Samsung quảng cáo báo chí phương tiện truyền thông điện tử khác, hãng muốn tập trung vào vai trò nhân tố lớn toàn cầu nên người tiếng mời tham dự buổi mắt sản phẩm để thu hút tồn cầu ● Price Samsung có nhiều mức giá khác thị trường sản phẩm đa dạng; cơng ty tập trung vào phương pháp định giá khác lợi ích doanh thu thị trường Do đó, cơng ty có sản phẩm sáng tạo, ví dụ S20 cung cấp với chương trình giá cạnh tranh Dựa lý khác, công ty tập trung vào giá skimming giảm giá Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) 12 lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam 3.3.2 Chiến lược quảng cáo 3.3.2.1 Chiến lược quảng cáo Công ty quảng bá thương hiệu thông qua việc thực chiến lược hiệu Samsung tập trung vào chiến lược quảng bá thông qua chiến lược tiếp thị Hãng mắt sản phẩm lại tập trung vào việc tặng tờ rơi, áp phích bảng thơng số kỹ thuật cho khách hàng để người biết đến sản phẩm Vì vậy, sản phẩm hiển thị trang web Samsung có thơng tin sản phẩm cụ thể, cửa hàng bán lẻ tham gia vào kiện Hơn nữa, điện thoại Samsung cịn quảng cáo báo chí phương tiện điện tử khác, điện thoại Samsung sử dụng cách tiếp thị khác để thu hút ý khách hàng Do đó, nhân viên quan tâm để biết phản ứng khách hàng điện thoại công nghệ kỹ thuật số Bên cạnh hoạt động khuyến mại này, Samsung sử dụng chương trình ưu đãi, chương trình từ thiện quà tặng khuyến mại để bán hàng hiệu tương lai Các chiến lược đánh giá cao khách hàng, hậu cơng ty trọng để phân tích đầy đủ hành vi khách hàng điện thoại 3.3.2.2 Ngân sách tiếp thị dựa dự báo Samsung dự báo lợi nhuận hàng quý tốt mà công ty kiếm ba năm Điện thoại Samsung có lợi tối đa thị trường, dự báo công ty đánh bại kỳ vọng vài tháng năm Ngân sách tiếp thị hàng quý tập trung người ta biết Samsung nhanh chóng phục hồi sau thất bại đắt giá có thị trường Samsung ghi nhận doanh số 59,38 tỷ USD vào cuối tháng năm 2020, dự kiến năm gần đây, công ty phát triển thị trường nhà đầu tư nhà phân tích kỳ vọng vào tăng trưởng lợi nhuận tốt từ trước đến theo quý tháng đến tháng Ngay đại dịch COVID-19 tiếp tục diễn khắp giới, việc mở cửa trở lại kinh tế chủ chốt dẫn đến gia tăng đáng kể nhu cầu tiêu dùng Kết luận 4.1 Nhận xét Thị trường Samsung tăng lên với gia tăng ngành công nghiệp điện thoại thơng minh cơng ty nhắm mục tiêu đến khách hàng từ tầng lớp xã hội khác nhau, cơng ty có sản phẩm đa dạng điện thoại thông minh cho đối tượng khách hàng Apple iPhone có vị tốt thị trường, điện thoại hâm mộ, chắn Samsung có smartphone hấp dẫn cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, cịn thiếu sót Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) 13 lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam số khía cạnh Apple có mức độ hài lịng khách hàng tối đa so với Samsung Do đó, cơng ty cần tập trung vào việc đổi liên tục để có lợi thị trường Hơn nữa, điện thoại Samsung có mức độ tương tác sâu với khách hàng thị trường Samsung xếp hạng công ty dẫn đầu thị trường năm 2020 giành thị phần tốt với thị phần 24%, đối thủ cạnh tranh Apple kiếm khoảng 11% chia sẻ Nhờ đó, cơng ty ngày phát triển thị trường với nỗ lực không ngừng Bên cạnh đó, điện thoại Samsung có tính đặc biệt với giá hấp dẫn thấp so với công nghệ mà công ty cung cấp cho khách hàng Cơng ty liên tục hướng tới đổi công nghệ cung cấp tính kích thích khơng thể phân biệt cho khách hàng Samsung tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình cơng ty thiết lập mối quan hệ dựa niềm tin thông qua việc tập trung vào nhu cầu khách hàng 4.2 Kết luận chung Nói chung, cơng ty khơng tồn phát triển đến quy mô khổng lồ trừ có văn hóa, giá trị mục tiêu doanh nghiệp độc đáo hiệu Như công ty ngày phát triển kể từ thành lập, tuyên bố sứ mệnh công ty phần tn theo thay đổi phát triển giới: Đóng góp kinh tế cho quốc gia; ưu tiên nguồn nhân lực; theo đuổi chủ nghĩa lý Điều tuyên bố kết hợp phản ánh xác giá trị, mục tiêu sứ mệnh cơng ty Samsung Trong tồn cầu phạm vi, Samsung có bước nhảy vọt từ cơng ty địa phương Hàn Quốc thành gã khổng lồ đa quốc gia Samsung trở thành nhà bán điện thoại di động lớn Việt Nam, với đối thủ cạnh tranh cụ thể Apple, HTC, Nokia Sony Ericsson Đối với cạnh tranh khắc nghiệt, chắn Samsung tiếp thị sản phẩm cách mạnh mẽ thị trường cạnh tranh Việt Nam, với hàng chục, khơng muốn nói hàng trăm thương hiệu tranh giành thị phần Tuy nhiên, Samsung đảm bảo thị phần thị trường Việt Nam cách thực nhiều chiến lược khác nhau, từ chiến lược cấp kinh doanh đến chiến lược cấp công ty Những chiến lược không liên quan đến định tiếp thị, sản xuất hoạt động Để nâng cao lực cạnh tranh Samsung thị trường Việt Nam, cơng ty có thuật ngữ đơn giản để giữ tốc độ không ngừng phát triển tăng trưởng Kết hợp với hiệu chiến dịch quảng cáo sản phẩm chất lượng cao, quảng cáo công ty tạo tiếng Việt khách hàng để mua, mua mua nhiều Sự công khai công ty tốt Mọi người đơn giản tin tưởng Samsung Ngoài ra, nhận thức người Việt Nam ngày tăng ngành công nghiệp xanh, Samsung Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) 14 lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam có vị trí dẫn đầu tốt việc cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường sáng tạo cho người tiêu dùng cam kết quản lý sản phẩm toàn chu kỳ sống sản phẩm họ Chính sách quản lý xanh có khả hướng dẫn hỗ trợ không ngừng tăng cường môi trường xanh thông qua tất hoạt động kinh doanh bao gồm thiết kế sản phẩm, quy trình sản xuất hoạt động nơi làm việc Bùi Ngọc Trúc Linh - MSSV: 31191024570 Downloaded by GIANG LÊ V? CHÂU (giangle.31211023110@st.ueh.edu.vn) 15 ... lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam người tiêu dùng cung cấp sản phẩm điện tử khác Khách hàng thích mua sản phẩm Samsung cơng ty giảm... lOMoARcPSD|11177351 Chiến lược Marketing Samsung sản phẩm điện thoại di động thị trường Việt Nam ■ Mục tiêu cơng ty xây dựng thương hiệu đồng nghĩa với chất lượng, mua sản phẩm chất lượng, khách hàng chọn Samsung. .. dòng điện thoại u thích cơng ty trở thành người dẫn đầu thị trường Và đặc biệt, điện thoại Samsung có mức giá rẻ có tính cạnh tranh cao thị trường So với đối thủ, điện thoại Samsung dòng sản phẩm