Luận văn thạc sĩ tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm tại công ty trách nhiệm hữu hạn minh phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN PHƢƠNG LINH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN PHƢƠNG LINH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI TÔN HIẾN HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Phƣơng Linh LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin chân thành cảm ơn gia đình ln ủng hộ tơi tuyệt đối nhiều phƣơng diện để tơi có đủ thời gian, công sức theo đuổi học tập thực luận văn Tôi xin cảm ơn Thầy, Cô giảng viên Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội, Khoa Sau Đại học tận tình giảng dạy, tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt chƣơng trình học tập hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo, phịng ban, cán nhân viên Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc hỗ trợ thời gian tơi tìm hiểu tình hình thực tế cung cấp tài liệu, số liệu để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến TS Bùi Tôn Hiến tận tình hƣớng dẫn, bảo chia sẻ kiến thức vô quý báu, định hƣớng giúp từ xây dựng đề cƣơng đến hoàn thành luận văn Trong q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn cố gắng học tập nhiều sở lý luận, thực tiễn Nhƣng hạn chế mặt thời gian nên không tránh khỏi khiếm khuyết, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp bảo Thầy, Cơ để luận văn đƣợc hồn thiện hơn, thực có giá trị mặt lý luận thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………… III DANH MỤC BẢNG BIỂU……………………………………………… IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ………………………….… V LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Các khái niệm 10 1.2 Đặc điểm nhân lực công nghệ phần mềm 13 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm doanh nghiệp 15 1.4 Tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm doanh nghiệp… …… …………………………………………… 23 1.5 Nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm doanh nghiệp 25 1.6 Bài học kinh nghiệm 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC 34 2.1 Một số đặc điểm công ty 34 2.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 47 2.3 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 70 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 75 ii CHƢƠNG GIẢI PHÁP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC 80 3.1 Định hƣớng tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 80 3.2 Các giải pháp tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 84 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 01 102 PHỤ LỤC 02 104 PHỤ LỤC 03 106 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BPNS Bộ phận Nhân CBNV Cán nhân viên CNPM Công nghệ phần mềm CNTT Công nghệ thông tin MP Telecom NNL NVTD TP.HCM Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc Nguồn nhân lực Nhân viên Tuyển dụng Thành phố Hồ Chí Minh iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số lƣợng lao động MP Telecom 37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính MP Telecom 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi MP Telecom 39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ MP Telecom 40 Bảng 2.5: Số lƣợng lao động đơn vị thuộc MP Telecom 41 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động cơng nghệ phần mềm theo giới tính 42 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động công nghệ phần mềm theo độ tuổi 43 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động công nghệ phần mềm theo trình độ 44 Bảng 2.9: Cơ cấu lao động công nghệ phần mềm theo chức danh nghề nghiệp 45 Bảng 2.10: Số lƣợng nhân lực công nghệ phần mềm cần tuyển 49 Bảng 2.11: Kết tuyển mộ theo nguồn 50 Bảng 2.12: Kết tuyển mộ từ nguồn nội theo phƣơng pháp 53 Bảng 2.13: Kết tuyển mộ từ nguồn bên theo phƣơng pháp 55 Bảng 2.14: Kết hồ sơ đạt yêu cầu theo nguồn 59 Bảng 2.15: Số lƣợng hồ sơ tham gia vấn theo nguồn 62 Bảng 2.16: Kết tuyển chọn ứng viên theo nguồn 64 Bảng 2.17: Kết tuyển dụng thức theo nguồn 66 Bảng 2.18: Kết tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm 67 Bảng 2.19: Tỷ lệ chọn tuyển dụng 69 Bảng 2.20: Tỷ lệ nhân nghỉ việc tuyển dụng 69 Bảng 2.21: Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng 70 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy MP Telecom 36 Biểu đồ 2.1: Đánh giá thông tin tuyển dụng qua ngƣời quen giới thiệu 57 Biểu đồ 2.2: Đánh giá thông tin tuyển dụng 58 Biểu đồ 2.3: Đánh giá NVTD trả lời thắc mắc ứng viên 60 Biểu đồ 2.4: Đánh giá tác phong Hội đồng tuyển dụng 63 Biểu đồ 2.5: Đánh giá vị trí đƣợc tuyển 68 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân cấp lao động sâu sắc phạm vi toàn giới, nƣớc ngày phụ thuộc lẫn bối cảnh tồn cầu hóa Việt Nam phát triển đƣờng hội nhập kinh tế quốc tế, trình đem đến cho Việt Nam nhiều hội nhƣng khơng thử thách, đáng ý doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp phần mềm Các doanh nghiệp khơng thể tồn khơng biết làm trƣớc kinh tế thị trƣờng đầy biến động cạnh tranh gay gắt Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực nhƣ vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật, đặc biệt nguồn nhân lực (NNL) nói chung NNL cơng nghệ phần mềm (CNPM) nói riêng ngƣời làm chủ vật chất vốn tài chính, ngƣời tạo công nghệ vận dụng công nghệ Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc, thiết bị, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố ngƣời Trƣớc nguy tụt hậu khả cạnh tranh với doanh nghiệp nƣớc ngồi bối cảnh tồn cầu hóa, hết, yếu tố nhân lực cần đƣợc doanh nghiệp nhận thức cách đắn, tuyển dụng sử dụng hiệu Nhân lực CNPM doanh nghiệp phần mềm quan trọng khan thị trƣờng, họ ngƣời trao đổi định hƣớng công nghệ, tiêu chí nhân lĩnh vực phần mềm đƣa chuẩn bị cần thiết để doanh nghiệp sẵn sàng bƣớc vào thị trƣờng sôi động, đầy hấp dẫn không phần cạnh tranh, thách thức nhƣ Do vậy, tuyển dụng nhân lực CNPM vấn đề cần thiết đáng 92 thu thập đƣợc, từ giúp sàng lọc ứng viên tốt rút ngắn thời gian tìm kiếm ứng viên phù hợp có nhu cầu tuyển dụng 3.2.7 Giải pháp nâng cao chất lượng quảng cáo tuyển dụng Hiện nay, có nhiều hình thức quảng cáo phong phú đa dạng, công ty chủ yếu sử dụng việc đăng quảng cáo tuyển dụng website mà sử dụng phƣơng tiện truyền thơng khác nhƣ báo giấy, ti vi, tạp chí, Các thơng tin báo, tạp chí, truyền hình thƣờng dễ dàng nhanh chóng đến đƣợc với ứng viên Cơng ty nên sử dụng phƣơng thức quảng cáo Hơn nữa, thông tin tuyển dụng đƣợc thiết kế theo mẫu chung nên chƣa hấp dẫn ứng viên Cơng ty cần đầu tƣ vào việc thiết kế, trình bày thông tin tuyển dụng cách rõ ràng, hấp dẫn độc giả Trong thông tin tuyển dụng, công ty cần đƣa thêm mức lƣơng khởi điểm mức tiền thƣởng mang tính cạnh tranh, hội thăng tiến, hội đƣợc đào tạo, để ứng viên thấy đƣợc quyền lợi đƣợc tuyển dụng, giúp họ đƣa định nộp đơn xin việc đắn Đồng thời, với nhiều hình thức đăng tuyển thơng tin tuyển dụng khơng đến đƣợc với sinh viên, ngƣời làm việc tự mà thu hút đƣợc lực lƣợng lao động có kinh nghiệm trình độ chun mơn cao, khiến hiệu công tác tuyển dụng đƣợc nâng cao rõ rệt 3.2.8 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân tuyển dụng Công ty cần quan tâm tới công tác đào tạo cho CBNV Với cán làm việc năm công ty, việc đào tạo không làm ngƣời lao động nâng cao đƣợc trình độ chun mơn, nâng cao suất lao động, nâng cao thu nhập mà họ có động tốt làm việc Họ hài lịng với cơng việc lại làm việc lâu dài với doanh nghiệp Đối với nhân viên mới, công ty cần tổ chức chƣơng trình đào tạo giúp họ nhanh chóng làm quen với cơng việc, bƣớc nâng cao trình độ 93 chun mơn, hồn thành tốt cơng việc, gắn bó với cơng ty, giảm tỷ lệ nhân viên việc, giảm áp lực cho công tác tuyển dụng NVTD ngƣời đánh giá, kiểm tra lực ứng viên tham gia vào việc định tuyển dụng NVTD đƣợc đào tạo thực tốt công việc Họ tuyển lựa ứng viên cách xác, tuyển đƣợc ngƣời phù hợp với vị trí cơng việc, tránh đƣợc tình trạng bỏ sót ứng viên tài Vì vậy, cơng ty cần tổ chức khố đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân chuyên trách mảng tuyển dụng, biến họ trở thành chuyên gia tuyển dụng công ty 3.2.9 Giải pháp sử dụng dịch vụ tuyển dụng bên ngồi Hiện có nhiều cơng ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân chuyên nghiệp, dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm ứng viên nhiều trình độ khác Các cơng ty có lƣợng liệu ứng viên lớn có mạng lƣới quan hệ rộng lĩnh vực tuyển dụng Do họ cung cấp thơng tin ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng thời gian ngắn đảm bảo chất lƣợng ứng viên Việc sử dụng dịch vụ tuyển dụng chuyên nghiệp bên tốn thêm chi phí chi phí cao tùy theo trình độ ứng viên cần tuyển dụng Tuy nhiên tình cấp bách địi hỏi phải có đáp ứng nhân thời gian ngắn, ví dụ nhƣ dự án phát sinh nhu cầu tuyển dụng thực dang dở mà thời gian lại gấp rút, việc đầu tƣ thêm chi phí tuyển dụng để đảm bảo thành công dự án việc đáng để cân nhắc Để giảm chi phí cho việc sử dụng dịch vụ tuyển dụng bên ngồi, cơng ty xem xét tăng cƣờng thêm số giải pháp dự phòng:  Đẩy mạnh tâm vào đào tạo nhân lực sau tuyển dụng để có nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc 94  Đối với nhân Lập trình viên, đầu tƣ chi phí đào tạo để nhân viên sử dụng thành thạo đƣợc ngơn ngữ lập trình trở lên, từ linh hoạt việc bố trí nhân sự, nhân làm nhiều dự án khác mà tiết kiệm đƣợc nguồn lực  Việc đăng tin thụ động kênh tuyển dụng khơng có hiệu đầu tƣ chi phí chạy quảng cáo chi phí bổ sung thêm nguồn ứng viên: chi phí cho Cộng tác viên tuyển dụng, chi phí tìm kiếm hồ sơ, … 3.2.10 Giải pháp đổi phương thức tuyển dụng nhân cốt lõi Đối với nhân cấp cao hay nhóm nhân lực cốt lõi việc tuyển dụng vị trí ln vấn đề đau đầu doanh nghiệp nhóm nhân lực có đặc điểm khác biệt nhóm mang lại giá trị cao cho doanh nghiệp Do cần phải có sách tuyển dụng linh hoạt để trì thu hút NNL cơng ty Tuyển dụng hay bổ nhiệm vị trí cán lãnh đạo, quản lý hoạt động quan trọng việc sử dụng quản lý nhân lực lực lƣợng nịng cốt, có vị trí quan trọng phát triển cơng ty Công tác tuyển dụng không riêng phận, phịng ban mà ảnh hƣởng mang tính rộng khắp cơng ty Tuyển dụng nhân lực cốt lõi thƣờng xem xét dựa tiềm phát triển không dựa vào cấp Có hai hình thức tuyển dụng nhóm nhân đề bạt nhân lực nội tuyển dụng nhân lực chất lƣợng cao từ bên - Đề bạt nhân lực nội bộ: Mạng lƣới tuyển dụng nội kênh thông tin tiết kiệm nhanh chóng giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân tài Đề bạt nhân lực nội cần đƣợc thực công khai với phƣơng thức tuyển chọn quán tiêu chuẩn lựa chọn rõ ràng, việc nhằm hạn chế phản ứng tiêu cực có từ ứng viên khơng thành cơng Để tiếp cận ứng viên nội thực theo giải pháp nhƣ sau: 95 + Thơng báo tuyển dụng tồn cơng ty: dán thông báo bảng tin, gửi thông báo qua thƣ điện tử cho toàn thể nhân viên cần lƣu ý thông báo phải cung cấp đầy đủ thông tin vị trí cần tuyển, yêu cầu ứng viên, cách đăng ký dự tuyển, phƣơng pháp tuyển chọn; + Thực nghiên cứu hồ sơ nhân viên để tìm ngƣời phù hợp chủ động tiếp cận, đồng thời tiếp cận thông qua giới thiệu cán bộ, công nhân viên doanh nghiệp Bằng cách phát đƣợc ngƣời có lực phù hợp với yêu cầu cơng việc, cách cụ thể nhanh chóng Giải pháp tập trung theo hƣớng đề bạt nội xuất phát từ lợi thế: + Thứ nhất, tiết kiệm chi phí tuyển dụng Cơng ty khơng phải tốn thời gian tiền bạc quảng cáo vị trí cần tuyển dụng, phận tuyển dụng khơng phải đọc vấn hàng loạt ứng viên MP Telecom tiết kiệm đƣợc khoản tiền thuê chuyên gia đến để vấn vị trí cao cấp; cạnh tranh với đối thủ hay chi tiền cho dịch vụ “săn đầu ngƣời” Khi đề cử nhân viên nội nhanh chóng thu hẹp đựơc phạm vi nhân tiềm thông tin cần thiết để đánh giá họ có sẵn Bên cạnh đó, việc rút ngắn thời gian tuyển dụng giảm thiểu đƣợc tình trạng giảm suất cơng việc vị trí trống Đồng thời khả nhân viên từ chối đề bạt gần nhƣ khơng có; + Thứ hai, tiết kiệm chi phí trả lƣơng Với vị trí khó tuyển th từ bên ngồi cơng ty phải đƣa mức lƣơng cạnh tranh Đối với nhân lực nội bộ, hoạt động có ý nghĩa thúc đẩy nhân viên làm việc bổ nhiệm họ vào chức danh mới, vai trò quan trọng Mặc dù việc điều chỉnh nâng mức lƣơng có cao nhƣng khoản lƣơng cơng ty buộc cho nhân 96 + Thứ ba, đề cử nhân viên nội mang hiệu suất làm việc tốt Vì họ thích nghi với văn hóa cơng ty nên nhận nhiệm vụ thích ứng vào tốc độ cơng việc thay thời gian cọ xát hòa nhập nhƣ ngƣời hoàn toàn thƣờng gặp phải Hơn nữa, ta thƣờng thấy, nhân viên thăng tiến thể tốt ngƣời vào trƣờng hợp họ rời bỏ công ty Tuy nhiên, nhân đƣợc bổ nhiệm cần khoảng thời gian để điểu chỉnh thân cho phù hợp với nhiệm vụ mới, họ cần đƣợc đào tạo thêm vài kỹ để trang bị cho thành cơng vị trí - Tuyển dụng từ bên ngồi với vị trí cốt lõi: Cơng ty thực tuyển dụng từ nguồn bên nên áp dụng phƣơng thức tuyển dụng linh hoạt (thay quy trình tuyển dụng chuẩn vị trí làm việc thơng thƣờng) vị trí, ứng cử viên giỏi, ngƣời có kinh nghiệm công ty khác Yêu cầu cần phải nhanh chóng tiếp cận thu hút ứng viên Tác giả đề xuất quy trình tuyển dụng sau: + Bƣớc 1: Trƣởng phận nhân Trƣởng phòng nghiệp vụ liên quan tiếp cận ứng viên, trao đổi, đề xuất thƣơng lƣợng; + Bƣớc 2: Ban Lãnh đạo gặp đƣa định cuối ứng viên Theo quan điểm tác giả: nhận thấy từ kinh nghiệm phát triển lãnh đạo đơn vị khác lợi mà nguồn lực nội mang lại, công ty MP Telecom nên trọng phát triển từ bên doanh nghiệp cho vị trí nhân cốt lõi thay tìm kiếm từ bên 97 KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực đặc biệt trƣớc yêu cầu đổi liên tục thị trƣờng ngày Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho q trình Có thể khẳng định, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển thƣơng trƣờng cạnh tranh đầy khốc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trị cần có gắn kết mắt xích, hoạt động với Do vậy, q trình tuyển dụng nhƣ khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hƣởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong đề tài nghiên cứu này, tác giả sâu tìm hiểu “Tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc” để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng doanh nghiệp, qua phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp cho Công tác tuyển dụng Công ty Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu kết hợp với kiến thức đƣợc tích lũy ghế nhà trƣờng, với hƣớng dẫn tận tình TS Bùi Tơn Hiến, tơi hồn thành luận văn Dù cố gắng nhiều, song luận văn khơng tránh thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp Thầy, Cơ bạn 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Vũ Thị Thùy Dƣơng Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Lê Thị Hồng Điệp (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Hà (2014), Đội ngũ trí thức Giáo dục Đại học Việt Nam đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa - đại hóa, Luận án tiến sĩ triết học, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào Cơng nghiệp hóa, Hiện đại hóa, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Nguyễn Phan Thu Hằng (2017), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tập đồn dầu khí Việt Nam đến năm 2025, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế - Luật - Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Quang Hậu (2012), Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Phú Thọ, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Nông nghiệp, Hà Nội Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 99 10 Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 11 Trung tâm Truyền thông Giáo dục (2019), Sở giáo dục đào tạo tỉnh Trà Vinh Địa chỉ: http://sgdtravinh.edu.vn/chi-tiet-tin?/gan-ket-nhatruong-doanh-nghiep-trong-ao-tao-nguon-nhan-luc-ict-trinh-ocao/12271688 12 Nguyễn Chơn Trung (2011), “Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức”, Tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng Tiếng Anh 13 Brian Tracy (2017), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh 14 Claudio Fernández-Aráoz (2018), Tuyển dụng, phát triển giữ chân nhân tài, NXB Công Thƣơng, Hà Nội 15 Svetlana Ivanova (2008), Phỏng vấn tình – Nhận diện ứng viên, NXB Tổng hợp, TP.HCM 102 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC (Dành cho toàn cán nhân viên thuộc Trung tâm Giải pháp) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc”, mong Anh/Chị cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Anh/Chị nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hoàn toàn đƣợc giữ bí mật) Anh/Chị vui lịng cho ý kiến đánh giá cách đánh dấu X vào mà lựa chọn với quy ƣớc sau: Hồn tồn Không không đồng ý đồng ý TT Bình thƣờng Đồng ý Tiêu chí Mức độ phổ biến thông tin tuyển dụng qua: Internet: mạng xã hội, website,… Ngƣời quen giới thiệu Khác: … Thông tin tuyển dụng rõ ràng Các thức ứng tuyển phù hợp: Gửi đến mail tuyển dụng công ty Gửi ngƣời thân, quen làm cơng ty Hồn toàn đồng ý Mức độ đánh giá 103 Khác: … Nhân viên tuyển dụng trả lời đầy đủ thắc mắc Anh/Chị Trong buổi vấn, Anh/Chị đƣợc phổ biến yêu cầu công việc cụ thể Hội đồng tuyển dụng có tác phong chuyên nghiệp Buổi vấn phản ánh đƣợc hết trình độ, khả Anh/Chị Câu hỏi vấn sát với thực tế Anh/Chị nhận đƣợc kết vấn vòng tuần 10 Anh/chị đƣợc tuyển dụng vào vị trí phù hợp 11 Quy trình tuyển dụng cơng ty 12 Anh/Chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty 13 Anh/Chị hài lịng sách, chế độ đãi ngộ công ty Cám ơn Anh/Chị hợp tác trình khảo sát! 104 PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC (Dành cho Ban Lãnh đạo, Cán quản lý thuộc Trung tâm Giải pháp, Bộ phận Nhân thực công tác tuyển dụng nhân lực CNPM) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khoa học: “Tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc”, mong Anh/Chị cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Anh/Chị nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn đƣợc giữ bí mật) Anh/Chị vui lịng cho ý kiến đánh giá cách đánh dấu X vào mà lựa chọn với quy ƣớc sau: Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý TT Bình thƣờng Đồng ý Tiêu chí Cơng tác tuyển dụng nhân quan trọng công ty Số lƣợng ứng viên đƣợc thu hút đáp ứng đƣợc yêu cầu tuyển dụng Công tác tuyển mộ hiệu Chất lƣợng ứng viên sau trúng tuyển đạt yêu cầu Hoàn toàn đồng ý Mức độ đánh giá 105 Cơng tác tuyển dụng đảm bảo tính công ứng viên Thị trƣờng lao động ảnh hƣởng lớn đến hiệu công tác tuyển dụng Chính sách, chế độ đãi ngộ cơng ty phù hợp với thị trƣờng lao động Anh/Chị sẵn sàng tiếp thu, bổ sung, thay đổi sách, chế độ đãi ngộ cơng ty Anh/Chị muốn gắn bó lâu dài với công ty Cám ơn Anh/Chị hợp tác trình khảo sát! 106 PHỤ LỤC 03 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC I Tổng hợp số lƣợng đƣợc khảo sát Số phiếu phát 175 phiếu, đó: - Nhân lực CNPM nói chung: 162 phiếu - Ban Lãnh đạo, Cán quản lý thuộc Trung tâm Giải pháp, Bộ phận Nhân thực công tác tuyển dụng nhân lực CNPM: 13 phiếu Số liệu đƣợc khảo sát vào tháng 12/2019 II Tổng hợp kết khảo sát toàn cán nhân viên thuộc Trung tâm Giải pháp (Tổng số: 162 phiếu) Bảng Kết khảo sát cán nhân viên thuộc Trung tâm Giải pháp (ĐVT: Phiếu) TT Tiêu chí Kết đánh giá Thông tin tuyển dụng phổ biến qua: Internet: mạng xã hội, website,… 162 Ngƣời quen giới thiệu Thông tin tuyển dụng rõ ràng Các thức ứng tuyển phù hợp: 112 35 15 16 137 Gửi đến mail tuyển dụng công ty 68 69 19 Gửi ngƣời thân, quen làm công ty 95 42 24 36 102 Khác: … Nhân viên tuyển dụng trả lời đầy đủ thắc 21 141 107 mắc Anh/Chị Trong buổi vấn, Anh/Chị đƣợc phổ biến yêu cầu công việc cụ thể Hội đồng tuyển dụng có tác phong chuyên nghiệp Buổi vấn phản ánh đƣợc hết trình độ, khả Anh/Chị 31 14 48 97 91 43 23 44 48 28 11 63 59 40 Phỏng vấn sát với thực tế Anh/Chị nhận đƣợc kết vấn 15 147 vòng tuần 10 Anh/chị đƣợc tuyển dụng vào vị trí phù hợp 16 105 41 11 Quy trình tuyển dụng cơng ty 19 92 51 25 31 79 27 27 68 32 35 12 Anh/Chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty 13 Anh/Chị hài lòng chế độ đãi ngộ sách thăng tiến cơng ty III Tổng hợp kết khảo sát Ban Lãnh đạo, Cán quản lý thuộc Trung tâm Giải pháp, Bộ phận Nhân thực công tác tuyển dụng nhân lực CNPM (Tổng số: 13 phiếu) Bảng Kết khảo sát Ban Lãnh đạo, Cán quản lý thuộc Trung tâm Giải pháp, Bộ phận Nhân thực công tác tuyển dụng nhân lực CNPM (ĐVT: Phiếu) TT Tiêu chí Mức độ đánh giá Công tác tuyển dụng nhân quan trọng 13 công ty Số lƣợng ứng viên đƣợc thu hút đáp ứng đƣợc yêu cầu tuyển dụng 5 108 Công tác tuyển mộ hiệu Chất lƣợng ứng viên sau trúng tuyển đạt yêu cầu 6 Công tác tuyển dụng đảm bảo tính cơng ứng viên Thị trƣờng lao động ảnh hƣởng lớn đến hiệu cơng tác tuyển dụng Chính sách, chế độ đãi ngộ công ty phù hợp với thị trƣờng lao động 11 Anh/Chị sẵn sàng tiếp thu, bổ sung, thay đổi 13 sách, chế độ đãi ngộ cơng ty Anh/Chị muốn gắn bó lâu dài với cơng ty 12 ... PHÁP TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MINH PHÚC 80 3.1 Định hƣớng tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 80... nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 70 2.4 Đánh giá chung tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 75 ii CHƢƠNG GIẢI PHÁP TUYỂN DỤNG... nhiệm hữu hạn Minh Phúc Chƣơng 3: Giải pháp tuyển dụng nhân lực công nghệ phần mềm Công ty Trách nhiệm hữu hạn Minh Phúc 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM TRONG DOANH