CHUYÊN đề đặt câu hỏi và TRẢ lời câu hỏi môn GIAO TIẾP KINH DOANH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CHUYÊN ĐỀ ĐẶT CÂU HỎI VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI MÔN: GIAO TIẾP KINH DOANH Mã học phần: 420300319616 – DHKQ16C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th S Trần Thị Lê SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm STT 10 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: AN INFORMED SEAT AT THE TABLE (MỘT CHỖ NGỒI THÔNG BÁO TRÊN BÀN) CHƯƠNG : CAPITALISM: ITS BENEFITS AND DISCONTENTS CHƯƠNG 3: NỀN KINH TẾ QUA CÁI NHÌN VĨ MƠ VÀ VI MÔ 14 CHƯƠNG 4: NGHỆ THUẬT VÀ KHOA HỌC CỦA BÁO CÁO TÀI CHÍNH 21 CHƯƠNG : LÀM THẾ NÀO VÀ TẠI SAO ĐIỀU KHIỂN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TG 23 CHƯƠNG : ĐỐ KỴ TIẾP THỊ VÀ CÁC QUAN SÁT KHÁC 28 CHƯƠNG 7: GETTING COMFORTABLE WITH THE QUANTS: ( THOẢI MÁI VỚI QUANTS ) 30 CHƯƠNG 8: WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI SAO BẠN KHÔNG THỂ BỎ QUA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG) 37 CHƯƠNG 9: CHĂM SÓC VÀ CUNG CẤP NGUỒN NHÂN LỰC 41 CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ? 53 CHƯƠNG 11: VÀ ĐÂY LÀ PHÁP LÝ 65 CHƯƠNG 12: CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH .73 PHẦN 2: NỘI DUNG PHẢN BIỆN: 76 CHƯƠNG 76 CHƯƠNG 77 CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 8: WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI SAO BẠN KHƠNG THỂ BỎ QUA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG) 80 CHƯƠNG 10 82 CHƯƠNG 12: CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH .86 PHẦN : Tóm tắt sách CHƯƠNG 1: AN INFORMED SEAT AT THE TABLE (MỘT CHỖ NGỒI THÔNG BÁO TRÊN BÀN) Bạn cần phải người có mặt đầy đủ thơng tin bàn đó, nghĩa là, đối thoại sâu sắc lĩnh vực kinh doanh bạn kinh doanh Những người đứng đầu phận tài chính, pháp lý hoạt động khơng có tác động giao tiếp hàng đầu suy nghĩ họ, họ không nên thẳng thắn Công việc bạn hiểu cách giao tiếp hỗ trợ, làm giảm giá trị ảnh hưởng đến cơng việc kinh doanh Bạn vị trí để làm cho công việc kinh doanh trở nên tốt mặt tài chính, xã hội hoạt động, trước tiên bạn phải hiểu hoạt động kinh doanh để hỗ trợ cách hiệu - Don’t Go It Alone ( Đừng ) Có bảng cố vấn Giám đốc điều hành để tạo doanh nghiệp có lợi nhuận trì địi hỏi nhóm kỹ đa dạng Khơng bàn làm việc, kể CEO, chuyên gia tài chính, pháp lý, nhân sự, hoạt động tiếp thị, CEO cần người có tư tốt chức bàn Mối quan hệ bạn với Giám đốc điều hành người khác C-suite phần lớn phụ thuộc vào tin tưởng họ tự tin vào khả bạn việc hỗ trợ doanh nghiệp Thiết lập kết nối bạn sớm chủ động chức tuyến nhân viên để đảm bảo ấn tượng Csuite có lợi cho bạn Nhìn vào sơ đồ tổ chức để biết chức báo cáo cấp độ xuống, trực tiếp cho Giám đốc điều hành cấu Mặc dù chức danh chức khác nhau, số biến thể tài chính, pháp lý, nguồn nhân lực, hoạt động tiếp thị phổ biến Dù bạn cấp độ nào, bắt đầu xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp cấp độ bạn chức Trên đường đi, bạn có kho kiến thức kinh doanh xuất sắc cung cấp thông tin cơng việc trị chuyện bạn Steven Covey, văn cổ điển mình, bao gồm Tìm kiếm để hiểu, Sau để hiểu thứ năm số thói quen người hiệu cao; điều chắn có liên quan phát triển mối quan hệ chức chéo Phát triển mối quan hệ cách chủ động chìa khóa Đây nguyên tắc tuân theo phát triển mối quan hệ với bên liên quan bên ngồi Các liên kết nội bạn chí cịn quan trọng thành cơng bạn - Business Acumen is More than Numbers (Sự nhạy bén kinh doanh số) Hastings phân biệt kiến thức kinh doanh - hiểu báo cáo tài cách doanh nghiệp kiếm thua lỗ - với nhạy bén kinh doanh Cô lập luận nhạy bén kinh doanh khơng có mà cịn phải hành động, hiểu biết kinh doanh Điều có nghĩa chiến lược, đề xuất yêu cầu ngân sách phản ánh hiểu biết sâu sắc khả đạt mục tiêu kinh doanh Sự nhạy bén kinh doanh giúp bạn ý tăng hội gắn thẻ tiềm cao, hay nói cách khác, nhân viên xứng đáng đầu tư thêm, cố vấn chuẩn bị cho thăng tiến nhanh chóng Bạn khơng «đăng ký» đăng ký để coi có tiềm cao Đừng ngại hỏi cách xác định tiềm cao hoạt động công ty bạn Hastings dựa nguồn bổ sung để giải thích khả lãnh đạo, biết cách hồn thành cơng việc biết nơi cần trợ giúp chìa khóa cho nhạy bén kinh doanh đó, thăng tiến mơi trường cạnh tranh Sử dụng mạng nội bạn để nâng cao nhạy bén kinh doanh nâng cao tự tin bạn thảo luận bạn làm hỗ trợ doanh nghiệp What Women Leaders Are Missing (Những nhà lãnh đạo nữ thiếu) Trong nói chuyện TED ấy, Lời khun nghề nghiệp mà bạn không nhận được, chuyên gia lãnh đạo tác giả Susan Colantuono thảo luận điều khiến phụ nữ khơng vươn lên khỏi vị trí quản lý cấp trung vào vị trí điều hành, C-suite, thảo luận Đây kỹ bị thiếu lời khuyên dành cho phụ nữ - khơng phải họ khơng có khả đạt mà khơng cơng nhận kỹ mà họ khuyên nên có Sự nhạy bén kinh doanh Đó yếu tố cịn thiếu ngăn cản nhiều phụ nữ thăng tiến lên vị trí cấp cao Đó kết hợp thiết yếu kiến thức kinh doanh khả áp dụng kiến thức mà hầu hết phụ nữ thường không C-suite Cũng thiếu nhạy bén kinh doanh loại trừ nam giới khỏi C-suite Rất phụ nữ nghiên cứu cô yêu cầu nâng cao hiểu biết họ doanh nghiệp Đây việc bạn nhìn vào gương biết - dù bạn nam hay nữ - bạn nên làm chủ nghiệp giao tiếp công ty phát triển nhạy bén kinh doanh Lưu ý đánh giá hiệu suất hàng năm bạn bạn muốn phát triển nhạy bén kinh doanh Ngay bạn khơng nghĩ muốn trở thành Giám đốc Truyền thông, tận dụng hội để phát triển nhạy bén kinh doanh nâng cao vị bạn bạn làm việc công ty CHƯƠNG : CAPITALISM: ITS BENEFITS AND DISCONTENTS - Origins of Political Economy (Nguồn gốc kinh tế trị) Thuật ngữ «kinh tế trị» có từ kỷ 18 việc Adam Smith xuất sách Một điều tra chất nguyên nhân giàu có quốc gia, thường gọi Sự giàu có quốc gia Cụ thể, phương tiện để thỏa mãn mong muốn người ngày trở thành q trình trị «Chính trị» kinh tế trị đề cập đến vai trị cơng cộng nhà nước, phủ «Nền kinh tế» kinh tế trị đề cập đến mạng lưới mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, bao gồm cá nhân, thể chế tổ chức, gọi thị trường, tạo điều kiện cho cá nhân theo đuổi tư lợi Vấn đề kinh tế vấn đề riêng tư Do đó, kinh tế trị thừa nhận tác động lẫn tránh khỏi lợi ích kết kinh tế, trị xã hội học Các khía cạnh cơng cộng tư nhân xã hội - cách người quản lý cách họ kiếm sống kết nối chồng chéo lên Nếu vấn đề giải góc độ kinh tế, trị xã hội học, có kết khác nhau, khơng có giải pháp giải pháp tối ưu Quan điểm kinh tế trị cho cách tiếp cận liên ngành để giải vấn đề mang lại kết sách xã hội tốt Political Economy and Public Affairs (Kinh tế trị vấn đề cơng cộng) Sau suy ngẫm kỹ hơn, bạn nhận mục tiêu công ty chất kinh tế, xã hội trị thực tế, song song quan điểm kinh tế trị Edward Freeman giải thích mục tiêu cơng ty cân hiệu số lợi ích bên liên quan thông qua mối quan hệ Các bên liên quan bao gồm nhân viên, cổ đông, nhà cung cấp, khách hàng, nhà hoạt động, phủ «bất kỳ nhóm cá nhân khác ảnh hưởng bị ảnh hưởng việc đạt mục đích tập đồn» Trong lĩnh vực quan hệ công chúng, thuật ngữ công chúng thường sử dụng thay cho bên liên quan truyền đạt ý tưởng giống nhóm truyền tải ảnh hưởng áp lực thay đổi lên hoạt động cơng ty Nghĩ xem nhóm cá nhân giúp đỡ làm tổn thương tổ chức bạn Về chất, lợi ích bên liên quan đa dạng, rộng khắp, chí có lúc mâu thuẫn với Tổ chức bạn lớn, khả điều hướng thương lượng mối quan hệ bạn rõ ràng Và cơng ty nhỏ bị lung lay hỗ trợ hành động bên liên quan Khơng có tổ chức tồn môi trường chân không, quy mơ, ngành loại hình Sự tương tác trao đổi thông tin bên liên quan điều cần thiết cho sống liên tục công ty trọng tâm công việc bạn vấn đề công Các cổ đông bạn mong đợi cơng ty bạn tối đa hóa lợi nhuận, quan chức bầu chọn thuê bạn từ cộng đồng xung quanh nhóm hoạt động khơng muốn bạn chút Trong vấn đề công, bạn phải cân lợi ích nhiều bên liên quan, khơng hoạt động lợi ích bên mà loại trừ bên khác Hành động cân thể cách nhìn nhận doanh nghiệp bạn từ góc độ kinh tế trị - A Political Economy Approach to Understanding Capitalism (Một cách tiếp cận kinh tế trị để hiểu chủ nghĩa tư bản) Chúng ta quay trở lại với Adam Smith để hiểu gốc rễ chủ nghĩa tư ngày Một điểm mấu chốt rút từ Khối tài sản khổng lồ quốc gia khẳng định xã hội phục vụ tốt cá nhân theo đuổi tư lợi họ với can thiệp tối thiểu từ nhà nước Quyền tự cá nhân điều cần thiết việc cung cấp cho công dân hội theo đuổi ước mơ đóng góp tốt cho xã hội Smith viết cách người bán thịt, người nấu bia người làm bánh cung cấp hàng hóa họ khơng phải lịng nhân từ hay từ thiện, mà tư lợi kiếm sống Theo quan điểm Smith, không quan quan liêu phủ nên quy định vai trị cơng dân kinh tế Thay vào đó, vai trị thúc đẩy, hỗ trợ và, cần thiết, thay đổi theo tư lợi cá nhân Cá nhân tự thích ứng điều chỉnh với điều kiện thị trường thay đổi Smith cho lợi nhuận không mang lại lợi ích cho cá nhân mà cịn mang lại lợi ích cho xã hội hoạt động sản xuất lợi nhuận cung cấp hàng hố dịch vụ có giá trị cho người khác Hơn nữa, cá nhân tìm cách tối đa hóa giá trị hàng hóa dịch vụ họ tạo ra, họ khơng mang lại lợi ích cho họ mà cịn cho tồn xã hội, làm tăng giàu có thịnh vượng quốc gia Xem xét cách doanh nghiệp có lợi nhuận phục vụ nhiều chủ sở hữu Thay vào đó, ơng đề xuất bàn tay vơ hình hướng dẫn tốt giao dịch kinh tế hướng tới lợi ích tối đa cho xã hội Tầm quan trọng chúng lớn nên đảm bảo lợi nhuận phủ chịu trách nhiệm Tuy nhiên, lĩnh vực sinh lời, Smith kiên lĩnh vực thuộc khu vực tư nhân hướng dẫn tín hiệu thị trường cách thành thạo tổ chức phủ - Classical View of a Self-Regulating Market (Quan điểm cổ điển thị trường tự điều chỉnh) Các nguyên tắc Smith cách thị trường, nhà nước công dân nên tương tác vấn đề cơng tư để tối đa hóa phúc lợi xã hội thông báo cho quan điểm cổ điển thị trường tự điều chỉnh Theo quan điểm cổ điển, người mang tài sản thị trường, tìm kiếm trao đổi tự nguyện để lấy thứ có giá trị Quan điểm cổ điển cho tư lợi việc phân bổ nguồn lực tối ưu hóa thơng qua trao đổi lẫn Theo cách này, tư lợi trì cá nhân tìm cách cung cấp hàng hóa dịch vụ mong muốn họ thị trường theo cách mang lại lợi ích chung cho người khác tìm thấy giá trị hàng hóa dịch vụ Điểm mấu chốt quan điểm cổ điển thị trường tín hiệu thị trường - cung, cầu, cạnh tranh lợi nhuận - nhà nước - điều chỉnh giao dịch kiểm soát người Nếu sức lao động khơng cung cấp mức lương họ cần, quan điểm cổ điển cho người tự cải thiện việc chào bán họ cung cấp thứ khác biệt thị trường thu mức lương cao Theo quan điểm cổ điển, quyền tự không bị hạn chế để theo đuổi tư lợi định gì, với giá để đưa hàng hóa dịch vụ người thị trường - mà khơng có can thiệp phủ - điều cần thiết Mỗi nguồn cung cấp có giới hạn, thị trường tự theo quan điểm cổ điển đảm bảo đất đai, lao động, tiền bạc tài sản khác chảy đến hội tối ưu hóa lợi ích cá nhân, lợi ích chung cuối phúc lợi xã hội Theo quan điểm cổ điển, thị trường thất bại - Neoclassical View of the Market (Quan điểm tân cổ điển thị trường) Đầu tiên thừa nhận tân cổ điển thị trường thất bại, điều đối lập trực tiếp với quan điểm cổ điển tính khơng sai lầm thị trường Và thị trường thất bại, quan điểm tân cổ điển thừa nhận phủ có vai trị rộng - cịn hạn chế ngồi quan điểm cổ điển Adam Smith tập trung vào quốc phịng, cơng lý hàng hóa cơng cộng Sự khác biệt thứ hai quan điểm tân cổ điển so với quan điểm cổ điển tiền thân việc đưa vào phân tích chi phí - lợi ích hay biên trình định kinh tế Chúng tơi khơng nói độc quyền xảy cách tự nhiên, giống công ty khởi nghiệp với ý tưởng kinh doanh hoàn toàn mà chưa phát triển Đúng hơn, độc quyền thất bại thị trường sức mạnh kinh tế lớn tập trung đến mức khách hàng thiếu lựa chọn thay thế, khả thi cho hàng hóa cụ thể Nếu khơng có cạnh tranh, cơng ty độc quyền khơng có động để giảm giá cải thiện dịch vụ Do đó, thị trường khơng thể tự điều chỉnh khơng có cạnh tranh cơng cụ phát tín hiệu quan trọng giúp khách hàng lựa chọn nhà cung cấp giữ cho doanh nghiệp có động lực để giữ khách hàng hài lòng Những thất bại thị trường độc quyền đòi hỏi can thiệp phủ theo quan điểm tân cổ điển Đây thay đổi lớn so với quan điểm cổ điển, điều hạn chế đáng kể tham gia phủ vào thị trường Một ví dụ can thiệp phủ tân cổ điển Đạo luật chống độc quyền Sherman năm 1890 Ngay gọi độc quyền tự nhiên, chẳng hạn nhà cung cấp nước, khí đốt, lượng hạt nhân điện, chi phí sở hạ tầng cao hạn chế số lượng nhà cung cấp cho người tiêu dùng, quan liên bang tiểu bang quy định để đảm bảo định giá công lợi nhuận hợp lý từ khoản đầu tư Ngoại tác tiêu cực thất bại thị trường Quan điểm tân cổ điển cho tìm kiếm lợi nhuận mang lại lợi ích cho xã hội Nhưng thất bại thị trường ghi nhận việc theo đuổi lợi nhuận có tác động tiêu cực đến người khác không hưởng lợi từ lợi nhuận tạo Nếu nhà máy sản xuất gây nhiễm khơng khí tối đa hóa lợi nhuận, chủ sở hữu nhà máy hưởng lợi từ lợi nhuận người hàng xóm sống gần nhà máy phải chịu «chi phí» nhiễm mà khơng nhận lợi ích trực tiếp từ lợi nhuận Sự can thiệp phủ trường hợp thị trường thất bại hình thức sách, thuế tiền phạt hạn chế môi trường để hạn chế tác động ngoại tác tiêu cực nhà máy cộng đồng Quan điểm tân cổ điển thị trường coi can thiệp phủ sử dụng để giảm bớt tác động yếu tố bên tiêu cực hợp lý cần thiết Thiếu thị trường cho hàng hóa cơng cộng coi thị trường thất bại Hàng hóa cơng cộng bao gồm khơng khí sạch, công viên công cộng, hải đăng đèn đường Khi hàng hóa cơng khơng cung cấp, vắng mặt họ coi thất bại thị trường Bởi thị trường tư nhân, tập trung vào việc tạo lợi nhuận, không sản xuất hàng hóa cơng cộng chúng khơng thể loại trừ khơng có đối thủ Như vậy, hàng hóa cơng cộng cịn gọi thị trường tích Thay thị trường tư nhân, khu vực công định hàng hóa cơng thiết yếu cho xã hội cấp vốn cho chúng tiền thuế Phân tích chi phí - lợi ích đưa vào khn khổ neoclas tìm thấy trình định thị trường tư nhân khu vực công - The Firm’s Purpose: Shareholder and Stakeholder Perspectives (Mục đích công ty: Quan điểm cổ đông bên liên quan) Quan điểm tân cổ điển cung cấp mơ hình phủ hạn chế cho hoạt động kinh doanh thừa nhận thị trường thất bại chúng xảy ra, yêu cầu phủ can thiệp hình thức quy định, hình phạt thuế để giảm bớt gánh nặng liên quan đến thất bại Những phản ánh Smith kỷ 18 tư lợi khai sáng người bán thịt, người nấu bia thợ làm bánh Chủ nghĩa tư với tư cách phương tiện tổ chức hoạt động kinh tế tập trung vào ý tưởng việc theo đuổi tư lợi dẫn đến thịnh vượng cho toàn xã hội Cuối kỷ 18 mang Cách mạng Công nghiệp đến Hoa Kỳ biến xã hội chủ yếu nông nghiệp thành xã hội tự động hóa, cơng nghiệp hóa thị hóa Cuối kỷ 19 gọi Thời đại vàng son - thời kỳ phát triển kinh doanh vượt bậc nước quốc tế Sau đó, suy thối kéo theo nghi ngờ công chúng hoạt động kinh doanh lớn đặt câu hỏi thiếu kiểm soát cổ đông việc định ban lãnh đạo Vào cuối kỷ 20, U Quan điểm kinh tế trị cơng ty giúp nhà truyền thông công ty đánh giá cao bề rộng bên liên quan bị ảnh hưởng định hoạt động công ty Đổi lại, lực lượng kinh tế, trị xã hội gây áp lực buộc công ty phải thực nhiều trách nhiệm khác nhau, bao gồm lợi nhuận cổ đông, phương thức tuyển dụng nhân viên, sách mơi trường, lành mạnh tài chính, chất lượng quản lý, ngày có nhiều kỳ vọng xã hội « tốt »cơng ty nên không nên làm Các cổ đông đầu tư vào công ty, cung cấp tiền để hỗ trợ hoạt động công ty với kỳ vọng lợi tức họ từ khoản đầu tư vượt xa khoản đầu tư ban đầu - nghĩa họ mong đợi giá trị đầu tư tăng lên bội số theo thời gian Trong bối cảnh giao tiếp, nhà báo, khách hàng đối tác kinh doanh đánh giá cao công ty cung cấp thơng tin đáng tin cậy kịp thời Đó thuật ngữ sử dụng rộng rãi kinh doanh với khái niệm công việc công ty phải tạo giá trị cho người khác ngồi cơng ty Có nghĩa lợi ích cổ đơng trọng tâm cơng ty Có nghĩa mối quan tâm hàng đầu ban quản lý đường sắt tối đa hóa giá trị cổ đông Cổ đông công chúng, bên liên quan, huy toàn ý họ quan tâm đến thành công họ Khi ban lãnh đạo tìm cách để tăng lợi nhuận, họ chia sẻ nhiều lợi nhuận với cổ đơng cung cấp vốn để đưa tuyến đường sắt vào hoạt động Tính ưu tiên cổ đơng cách tiếp cận quản lý hoạt động kinh doanh đặt lợi ích cổ đơng lên lợi ích bên liên quan khác Các cổ đông thực sở hữu «cổ phần» cơng ty có khả ảnh hưởng, chí kiểm sốt hoạt động cơng ty Do đó, tối đa hóa tài sản cổ đông trở thành ưu tiên hàng đầu công ty Ngày nay, giá trị cổ đông theo dõi thông qua lên xuống giá cổ phiếu chi trả cổ tức, số biện pháp khác Nhân viên quan hệ nhà đầu tư tập trung thông tin liên lạc họ với cổ đông cách cơng ty đóng góp tăng giàu có cổ đơng Khơng có ngạc nhiên cách tiếp cận ưu tiên cổ đông doanh nghiệp bị trích Mối quan tâm bao gồm việc ban lãnh đạo đưa định ngắn hạn để cải thiện hoạt động tài thay thực cách tiếp cận dài hạn, chu đáo nhằm phục vụ nhiều lợi ích tài Các cơng ty tập trung vào việc tăng tài sản cổ đơng tránh chấp nhận rủi ro đầu tư vào lĩnh vực tăng trưởng lo ngại thất Chúng tơi trình bày nhiều điều nhiều trang Mỗi phần thông tin cung cấp bổ sung thêm kiến thức kinh doanh bạn, vốn cần tiếp tục phát triển thay đổi tránh khỏi điều kiện kinh tế, trị xã hội tác động đến môi trường hoạt động công ty bạn Tôi kết thúc phần với vài suy nghĩ, hy vọng bạn thấy hữu ích Khi nói đến việc mở rộng kiến thức kinh doanh bạn: Thực cách tiếp cận và, không hoặc, bạn tiếp tục học áp dụng nguyên tắc kinh doanh Các kết nối bạn - mạng lưới nội bộ, liên ngành bạn tự tạo mà đề cập kỹ lưỡng - cung cấp hội đồng quản trị, sở hỗ trợ người ủng hộ ma quỷ để giúp bạn thành công Bạn giải thách thức kinh doanh (bạn khơng muốn vậy) Tìm cơng ty bạn u thích Tình yêu thuật ngữ thường sử dụng kinh doanh, bạn lại muốn dành thời gian 24/7/365 cần thiết người giao tiếp công ty cho công ty mà bạn khơng q nhiệt tình? Làm việc với cơng ty phản ánh giá trị bạn, khiến bạn hào hứng rời khỏi giường vào buổi sáng theo đuổi sứ mệnh khơi dậy niềm đam mê bạn không mang lại kết tốt cho bạn phải cống hiến mà cịn khiến bạn khơng cảm thấy u thích cơng việc ( tốt, hầu hết ngày) Sẽ có ngày nghi ngờ, thất vọng chí thất bại PHẦN 2: NỘI DUNG PHẢN BIỆN: Sau đọc qua nội dung sách " kinh doanh cho người giao tiếp, hướng dẫn cần thiết để thành công công việc cơng ty cơng chúng" Nhóm chúng em có suy nghĩ rộng giao tiếp đặt biệt giao tiếp kinh doanh Từ mà giúp cho thân có kiến thức đọc sách nhóm chúng em đưa ý kiến suy nghĩa thân nội dung bật thu hút chúng em sách CHƯƠNG Nội dung hay chổ : Business Acumen is More than Numbers (Sự nhạy bén kinh doanh số) Hastings phân biệt kiến thức kinh doanh - hiểu báo cáo tài cách doanh nghiệp kiếm thua lỗ - với nhạy bén kinh doanh Cô lập luận nhạy bén kinh doanh khơng có mà cịn phải hành động, hiểu biết kinh doanh Điều có nghĩa chiến lược, đề xuất yêu cầu ngân sách phản ánh hiểu biết sâu sắc khả đạt mục tiêu kinh doanh Sự nhạy bén kinh doanh giúp bạn ý tăng hội gắn thẻ tiềm cao, hay nói cách khác, nhân viên xứng đáng đầu tư thêm, cố vấn chuẩn bị cho thăng tiến nhanh chóng Bạn khơng «đăng ký» đăng ký để coi có tiềm cao Đừng ngại hỏi cách xác định tiềm cao hoạt động công ty bạn Hastings dựa nguồn bổ sung để giải thích khả lãnh đạo, biết cách hồn thành cơng việc biết nơi cần trợ giúp chìa khóa cho nhạy bén kinh doanh đó, thăng tiến mơi trường cạnh tranh Sử dụng mạng nội bạn để nâng cao nhạy bén kinh doanh nâng cao tự tin bạn thảo luận bạn làm hỗ trợ doanh nghiệp Bài học rút : Để thành công nghiệp, bạn cần phải không ngừng phấn đấu, rèn luyện kiến thức chuyên môn lẫn kỹ mềm Ngồi bạn có kỹ đặt mục tiêu cố gắng để hồn thành đem đến thành công vượt bậc CHƯƠNG Nội dung hay Nguyên tắc kế toán chấp nhận chung GAAP Hoa Kì GAAP kết hợp tiêu chuẩn có thẩm quyền (được thiết lập ban sách) cách thường chấp nhận để ghi lại báo cáo thông tin kế toán GAAP nhằm cải thiện rõ ràng, quán so sánh việc truyền đạt thông tin tài GAAP tương phản với kế tốn chiếu lệ (pro forma), phương pháp báo cáo tài phi GAAP Trên bình diện quốc tế, tương đương với GAAP Mỹ gọi Chuẩn mực báo cáo tài quốc tế (IFRS) IFRS tuân thủ 120 quốc gia, bao gồm nước thuộc Liên minh châu Âu (EU) Đặc điểm GAAP GAAP giúp quản lí giới kế tốn theo qui tắc hướng dẫn chung Nó cố gắng chuẩn hóa điều chỉnh định nghĩa, giả định phương pháp sử dụng kế toán tất ngành công nghiệp GAAP bao gồm chủ đề ghi nhận doanh thu, phân loại bảng cân đối tính trọng yếu Mục tiêu cuối GAAP đảm bảo báo cáo tài cơng ty đầy đủ, qn so sánh Điều giúp nhà đầu tư dễ dàng phân tích trích xuất thơng tin hữu ích từ báo cáo tài công ty, bao gồm liệu xu hướng khoảng thời gian Nó tạo điều kiện cho việc so sánh thơng tin tài cơng ty khác Ngun tắc tuân thủ: Kế toán phải tuân thủ qui tắc qui định GAAP tiêu chuẩn Nguyên tắc quán: Kế toán cam kết áp dụng tiêu chuẩn tương tự suốt trình báo cáo để ngăn ngừa lỗi sai lệch Kế toán dự kiến tiết lộ đầy đủ giải thích lí đằng sau tiêu chuẩn thay đổi cập nhật phần thích cho báo cáo tài Ngun tắc xác: Kế tốn cố gắng cung cấp mơ tả xác khách quan tình hình tài cơng ty Ngun tắc tính bền vững phương pháp: Các qui trình sử dụng báo cáo tài nên quán Nguyên tắc không bồi thường: Yếu tố tiêu cực tích cực nên báo cáo với minh bạch đầy đủ khơng nên bao gồm kì vọng bồi thường nợ Nguyên tắc thận trọng: Nhấn mạnh đại diện liệu tài dựa thực tế Nguyên tắc liên tục: Trong định giá tài sản, cần giả định doanh nghiệp tiếp tục hoạt động Nguyên tắc định kì: Những khoản thu chi nên phân phối khoảng thời gian thích hợp Ví dụ, doanh thu phải báo cáo kì kế tốn có liên quan Ngun tắc vật chất: Kế tốn phải cố gắng để công bố đầy đủ báo cáo tài Nguyên tắc niềm tin tối đa: Bắt nguồn từ cụm từ tiếng Latin uberrimae fidei, sử dụng ngành bảo hiểm Nó giả định bên trung thực tất giao dịch Nguyên tắc kế toán chấp nhận chung GAAP ứng dụng vào việc phân tích báo cáo tài doanh nghiệp, cơng ty phân tích báo cáo tài có mục đích giúp người sử dụng thơng tin đánh giá xác sức mạnh tài chính, khả sinh lợi triển vọng doanh nghiệp; từ đó, lựa chọn phương án kinh doanh tối ưu.Việc phân tích báo cáo tài có ý nghĩa đặc biệt quan trọng quản lý doanh nghiệp, công ty như: ▪ Cung cấp thơng tin tình hình tài doanh nghiệp thời điểm báo cáo với kết hoạt động mà doanh nghiệp đạt hoàn cảnh đó; ▪ Đánh giá xác thực trạng an ninh tài chính, khả tốn doanh nghiệp, tính hợp lý cấu trúc tài chính… Từ đó, nhà quản lý có tin cậy, khoa học để đề định quản trị đắn; ▪ Nắm bắt sức mạnh tài chính, khả sinh lợi, dự báo nhu cầu tài triển vọng phát triển tương lai doanh nghiệp; ▪ Cung cấp tiêu kinh tế – tài cần thiết giúp cho việc kiểm tra, đánh giá cách tồn diện có hệ thống tình hình kết hiệu hoạt động kinh doanh, tình hình thực tiêu kinh tế – tài chủ yếu doanh nghiệp, tình hình chấp hành chế độ kinh tế – tài doanh nghiệp; ▪ Cung cấp thông tin quan trọng để xây dựng kế hoạch kinh tế – kỹ thuật, tài doanh nghiệp, đề hệ thống biện pháp xác thực nhằm tăng cường quản trị doanh nghiệp, không ngừng nâng cao hiệu sử dụng vốn, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp CHƯƠNG Phần : Tập trung vào việc tạo giá trị Nội dung hay: Mục đích cơng ty tạo giá trị : Nhưng giá trị cho ai? Và có ý nghĩa giá trị? Giá trị liên quan đến giá cổ phiếu giá trị tài sản giá trị thương hiệu, giá trị khách hàng giá trị danh tiếng Ý tưởng bao trùm việc tạo giá trị để công ty mang lại lợi ích cho nhiều bên liên quan vượt q chi phí lợi ích Một cơng ty liên tục cung cấp giá trị phát triển mạnh Một thành phần quan trọng việc tạo giá trị xác định hoạt động thực thúc đẩy giá trị cho công ty sau dành nguồn lực hạn chế cho hoạt động Lí vì: Cơng ty tồn để tạo giá trị Và giá trị mang nhiều ý nghĩa Ví dụ, sản phẩm dịch vụ công ty cần khách hàng đánh giá cao đến mức họ sẵn sàng đánh đổi thứ có giá trị (tiền bạc, thời gian) để nhận hàng hóa dịch vụ Cổ đơng đầu tư vào công ty, cung cấp tiền để hỗ trợ hoạt động công ty với kỳ vọng lợi nhuận họ từ khoản đầu tư vượt xa khoản đầu tư ban đầu - nghĩa họ mong đợi giá trị đầu tư họ tăng lên bội số theo thời gian Giá trị có ý nghĩa ngồi tài Các cơng ty cần nhân viên không mang lại giá trị (kỹ năng, kiến thức) cho cơng ty mà cịn cảm thấy cơng ty coi trọng đánh giá cao, không họ đưa tài nơi khác Các cộng đồng đánh giá cao công ty cung cấp việc làm, tiền thuế, tình nguyện khoản đóng góp cho nghệ thuật, giáo dục lĩnh vực khác coi đáng hỗ trợ Trong bối cảnh giao tiếp, nhà báo, khách hàng đối tác kinh doanh đánh giá cao công ty cung cấp thông tin đáng tin cậy kịp thời CHƯƠNG 8: WHY YOU CANNOT IGNORE OPERATIONS MANAGEMENT: (TẠI SAO BẠN KHƠNG THỂ BỎ QUA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG) - Trọng tâm quản lí hoạt động chương Chuỗi cung ứng Khái niệm: Chuỗi cung ứng mạng lưới đối tác kinh doanh yêu cầu đẻ thu mua nguyên liệu thô, biến chúng thành sản phẩm, sau cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng Hay chỗ có đặc thù định bắt buộc: Phải tuân thủ tiêu chuẩn - Chất lượng - Thời gian - Phân phối để hoạt động trơn tru - Quy trình hoạt động thắt chặt từ nhà Logistics: Hình 8.1/2 Các cơng ty có khả ứng phó tốt với gián đoạn chuỗi cung ứng công ty quản lý tốt mối quan hệ chuỗi cung ứng họ _ Tôi cho đúng, ví dụ cửa hàng tiện lợi tiếng Circle K Là chuỗi cửa hàng tiện lợi quốc tế tiếng bang nc Châu Âu, Châu Mĩ Latinh tràn gần nc Châu Á, Việt Nam Sản phẩm đầu vào đa dạng phong phú cung ứng từ thương hiệu có uy tín thị trường: - Các loại nước uống … - Đồ ăn nhanh, lương thực thực phẩm, bánh kẹo, sữa,… - Đồ dùng cá nhân giới tính,… Trung tâm vận chuyển Logistics từ Nhà cung cấp sang sở nhượng quyền vào tay hàng tiêu dùng, nhiều nhà cung cấp cạnh tranh sản phẩm tương đồng tiêu chuẩn hóa Nên Circle K có lợi đàm phán với nhà cung ứng giá giá trị sản phẩm Vận dụng thực tế: Doanh nghiệp sửa mở cửa hàng tương đồng việc cung ứng quan trọng cho doanh nghiệp mình, để tạo nên tên tuổi “DN phải dùng DN có tên tuổi”, tức thương hiệu già cỗi, người biết đến, chứng nhận an toàn thực phẩm, phù hợp túi tiền với lứa tuổi, nên dùng quản lý phần mềm để tránh rủi ro trính hoạt động doanh nghiệp - Bài học rút ra: + Đối với sinh viên: có nhiều kiến thức từ nước, doanh nghiệp phát triển không ngừng, không bị “ Lạc hậu thông tin”, biết điểm mạnh cung ứng từ doanh nghiệp u thích + Đối với doanh nghiệp tương đương: biết ưu điểm phát triển thành riêng, nhìn nhận sai xót thân cơng ti mình, chọn sản phẩm riêng biệt thu hút khách hàng qua khảo sát thị trường, tăng thị phần doanh thu + Đối với người tiêu dùng: lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu ngân sách, rẻ, bền, đẹp, lại an toàn đến sức khỏe thân CHƯƠNG 10 Sau nghiên cứu chương 10, nội dung thu hút tò mò kích thích muốn tìm hiểu thân em Các lực lượng Porter: Chiến lược Cạnh tranh Sau đọc qua nội dung tìm hiểu biết mơ hình có ích phát triễn doanh nghiệp doanh nghiệp lớn doanh nghiệp phát triễn áp dụng Mơ hình giúp phân tích mơi trường ngành giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro hội mà công ty đối mặt học cách làm để xác định mô vấn đề nhiệm vụ cần giải quy trình chủ chốt cần thiết kế để mơ hình kinh doanh doanh nghiệp thành cơng Những rủi ro để xác định mơ vấn đề nhiệm vụ cần giải quy trình chủ chốt cần thiết để mơ hình kinh doanh doanh nghiệp thành cơng Những rủi tác động đến việc đạt mục tiêu chiến lược đánh giá kế hoạch triển khai để xử lý rủi ro Đây mơ hình hay thiết thực, khơng mặt lí thuyết mà mơ hình áp dụng vào thực tiễn đa số doanh nghiệp áp dụng mơ hình để tạo chiến lược cố vững mạnh cho doanh nghiệp Chúng ta thử áp dụng mơ hình để phân tích mơi trường kinh doanh cách xây dựng chiến lược doanh nghiệp lâu đời có chổ đứng cố định Việt Nam Vinamilk 1.Khách hàng Khách hàng áp lực lớn doanh nghiệp Khách hàng giúp doanh nghiệp thành cơng, phát triển khách hàng dìm bạn chết sau đêm Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm: Nhóm khách hàng cá nhân, Nhóm khách hàng tổ chức Áp lực từ phía khách hàng cá nhân khiến Vinamilk phải thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời giá phải giữ mức ổn định mà số đông khách hàng chấp nhận bỏ tiền mua Đối với khách hàng tổ chức mua sản phẩm với số lượng lớn trường học, đại lý, điểm phân phối chiết khấu hoa hồng áp lực mà hãng phải chịu Với số lượng lớn đại lý áp lực lại tăng lên Có thể nói, Khách hàng thị trường doanh nghiệp, đồng thời khách hàng yếu tố định thành bại cho doanh nghiệp Vì vậy, Vinamilk xây dựng đội ngũ tiếp thị,bán hàng giàu kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu, xu hướng tiêu dùng khách hàng Đối thủ cạnh tranh Ước tính tới cuối năm 2020, Vinamilk chiếm thị phần cao ngành sữa với 43,3% Nếu tính thêm Mộc Châu Milk, doanh nghiệp chiếm 45% thị trường Đứng sau Vinamilk FrieslandCampina với 15,8%, lại doanh nghiệp khác giữ 10% thị phần Bên cạnh đó, hãng sữa quốc tế Mead Johnson, Nestle, Abbott nhiều hãng sữa nhỏ khác có lực tốt marketing nghiên cứu, phát triển sản phẩm Do doanh nghiệp luôn nguy cạnh tranh với Vinamilk Việc Vinamilk hoạt động ngành cạnh tranh mạnh sữa địi hỏi cơng ty phải khơng ngừng đầu tư R&D, Đồng thời tăng cường chiến dịch Marketing, quảng bá hình ảnh, gây nên áp lực lớn cho cơng ty nhiều mặt như: chi phí, doanh thu, lợi nhuận yếu tố tích cực góp phần làm tăng sức cạnh tranh, tạo đà phát triển cho Vinamilk Ta thấy nhân tố đối thủ cạnh tranh đa phần làm ảnh hưởng xấu đến Vinamilk góp phần tích cực thơi thúc Vinamilk không ngừng phát triển vươn lên Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tìm ẩn phụ thuộc vào yêu tố sau: Sự hấp dẫn ngành: ngành sữa nói chung thị trường sản phẩm sữa tiệt trùng nói riêng việt nam ngành tràn đầy hấp dẫn với tỷ suất lợi nhuận cao Đáp trả kì vọng: đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, tăng số lượng chất lượng sản phẩm mới, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh sản phẩm Việc giữ vững thương hiệu: thương hiệu khác thị trường ngày phát triển, khách hàng ngày khó tính địi hỏi vinamilk cần phải giữ vững thương hiệu Yếu tố thương mại: tin đồn xấu chất lượng hàng hóa, tình hidnh cung- cầu thị trường, chi phí vận tải, chi phí xúc tiến,… Vốn: để gia nhập vào ngành cần lượng vốn ban đầu lớn để đầu tư cho máy móc, nhà xưởng Các nguồn lực đặc thù: nguyên vật liệu đầu vào, nguyên liệu sữa phải nhập từ nước ngoài, nhân lực cho sản xuất địi hỏi phải có chun mơn cao Thương hiệu sữa Vinamilk xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng, dày đặc nước Tất siêu thị, đại lý, tạp hóa tận dụng triệt, chiến lược giúp vinamilk đứng vững thị trường sữa khó bị lung lay từ doanh nghiệp phát triển Áp lực sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm khác thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Đặc điểm thường có ưu sản phẩm bị thay đặc trưng riêng biệt Có thể nói, sản phẩm từ sữa phải chịu đe dọa từ sản phẩm thay tính thiết yếu yếu tố dinh dưỡng, phổ biến mang lại Sản phẩm thay sản phẩm từ sữa chủ yếu sản phẩm chế biến từ ngũ cốc đậu nành, gạo, nếp Và loại nước tăng lực thể, chống lão hố, kích thích ăn uống hổ trợ tiêu hoá Nguyên nhân lựa chọn sản phẩm thay sữa: Dị ứng sữa bò, Không dung nạp lactose Đây vấn đề tiêu hóa, thể khơng thể tiêu hóa đường lactose, loại đường có sữa sản phẩm từ sữa Đó áp lực cạnh tranh cực lớn đe dọa đến sản phẩm Vinamilk buộc hãng làm đa dạng phong phú sản phẩm để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng phù hợp với nhiều khách hàng Đó lý đó, Vinamilk định đưa thị trường sản phẩm nhằm giúp người tiêu dùng khơng dung nạp lactose có hội uống sữa để bổ sung dưỡng chất thiết yếu có sữa Đặc biệt sản phẩm Sữa Tiê °t Trùng Flex Không Lactoza Vinamilktuy không bổ sung đường có vị nhẹ hồn tồn tự nhiên, nhờ cơng nghệ lên men tiên tiến, lactose có sữa chuyển hóa thành loại đường dễ hấp thu: glucose galactose Sản phẩm Sữa Tiê °t Trùng Flex Khơng Lactoza có bán siêu thị, cửa hàng giớ thiê °u sản phẩm Vinamilk điểm bán lẻ tồn quốc Do đó, áp lực từ sản phẩm thay Vinamilk không cao Áp lực từ nhà cung cấp: Về vùng nguyên liệu sữa tươi: Để phục vụ sản xuất sản phẩm sữa tươi, Vinamilk đẩy mạnh phát triển vùng nguyên liệu từ trang trại, hay hợp tác với hộ dân ni bị sữa, … Về nguyên vật liệu nguồn sữa bột: Vinamilk phải nhập nguyên liệu từ nước Hoa Kỳ, New Zealand châu Âu,… Do đó, nhà cung cấp này, Vinamilk không thuận lợi quyền thương lượng chịu nhiều sức ép bù lại an tâm mặt chất lượng nguyên liệu đầu vào Về thiết bị máy móc: Tồn sản phẩm Vinamilk sản xuất hệ thống máy móc thiết bị đại từ Thụy Điển, nước Châu Âu – G7 kiểm soát chặt chẽ theo hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO công ty hàng đầu giới chứng nhận Sau áp dụng mơ hình Porter để phân tích mơi trường kinh doanh Vinamilk ta thấy lợi ích cực lớn từ mơ hình này, nhờ vào mơ hình mà ta xây dựng cho doanh nghiệp hướng an tồn đầu tư cơng xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược thích hợp hồng cảnh sau phân tích mơi trường kinh doanh mà hướng đến CHƯƠNG 12: CUỐI CÙNG NHƯNG KHÔNG KÉM: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Giống vấn đề pháp lý, vấn đề đạo đức lan tỏa công ty Đạo đức bao trùm công việc vấn đề công việc hỗ trợ công ty -Những tác động sâu rộng vi phạm đạo đức nghiêm trọng không xuất phát từ cố hay từ người mà loạt sai sót phán cơng ty sai sót quyền địi hỏi biện pháp lừa dối, hợp tác che đậy ngày gia tăng Trong chương này, khám phá cách giá trị, luân lý đạo đức hướng dẫn hành vi doanh nghiệp việc tư lợi khơng kiểm sốt làm xói mịn hành vi đạo đức theo thời gian Chúng tơi kết thúc với đóng góp quan trọng mà nhà truyền thông thực để trì nơi làm việc có đạo đức Giá trị, Đạo đức, Luật pháp Đạo đức: -Giá trị niềm tin cá nhân sâu sắc cung cấp tảng cho sống người tác động đến lựa chọn nghề nghiệp, trị, tơn giáo, xã hội cá nhân (Heathfield, 2020) Các giá trị bao gồm tham vọng, trung thực, hiệu quả, an ninh, lạc quan, cống hiến, trách nhiệm, phẩm chất, nhân phẩm, lòng trắc ẩn, v.v Các giá trị doanh nghiệp nên định hướng cho định kinh doanh thường đại diện cho văn xuôi hành động (Lencioni, 2002) Giá trị cốt lõi cơng ty thuộc tính khơng thể thương lượng tuân theo bất chấp thay đổi thị trường quản lý Luật pháp đưa tiêu chuẩn hành vi cần thiết để xã hội hoạt động hiệu ("Đạo đức," 2016) Trong trường hợp luật pháp không đưa hướng dẫn, đạo đức đạo đức thực Kết luận : Một doanh nghiệp có chất lượng tạo tin tưởng cho quý khách đối tác làm việc Bởi vì, q khách thường có Xu lựa chọn cơng ty có uy tín, chất lượng công ty làm ăn không rõ ràng cho dù chất lượng giá sản phẩm, dịch vụ cơng ty bạn cũng ngang so với đối thủ khác ngành Nếu với nhà đầu tư, họ ưu tiên hợp tác, làm việc với cơng ty có đạo đức kinh doanh Bởi vì, nhà đầu tư tin rằng, đạo đức kinh doanh định trực tiếp đến hiệu lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp Một nhân viên có Xu gắn bó, tận tâm với cơng ty họ tin lợi ích họ gắn liền với lợi ích doanh nghiệp đồng thời nhận tin tưởng, quan tâm đối đãi phù hợp từ cấp Những quan tâm thể việc tạo môi trường xung quanh làm việc động, an toàn tin cậy; trả thù lao hợp lý thực theo điều ghi hợp đồng lao động….Khi mà môi trường xung quanh đạo đức công ty thực thúc đẩy đội ngũ công nhân viên làm việc hăng say, tăng suất lao động Một công ty có đạo đức kinh doanh tạo lấy lòng tin so với quý khách nên bán nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn, từ thu lợi nhuận tốt hơn.Mặt khác, so với cơng ty niêm yết thị trường chứng khốn, đạo đức kinh doanh liên quan trực tiếp đến giá trị cổ phiếu Trong trường hợp thị trường có biến động cơng ty có đạo đức kinh doanh thu lợi nhuận tốt đạt tín nhiệm từ phía quý khách nhà đầu tư Tại đạo đức kinh doanh lại liên quan đến vững mạnh quốc gia? Tại nhà đầu tư lại có Xu đầu tư vào thương mại nước thay nước khác? Một lý quan trọng liên quan đến định đó đạo đức kinh doanh Một thương mại chế trị rõ ràng, trung thực, phát triển thương mại đem lại lợi ích xã hội, khơng có tham nhũng…tạo niềm tin cho nhà đầu tư ngồi nước Từ mà thương mại chung giang sơn ngày phát triển vững mạnh Chúng ta thường nghe rằng:” Gieo suy nghĩ gặt hành động, gieo hành động gặt thói quen, gieo thói quen gặt tính cách thức, gieo tính cách thức gặt số phận” Và kinh doanh Chính vậy, chủ doanh nghiệp dù xây dựng hay đà phát triển nhớ xây dựng cho cơng ty chuẩn mực đạo đức kinh doanh phù hợp để đưa công ty ngày tiến xa thương mại toàn cầu ... Numbers (Sự nhạy bén kinh doanh số) Hastings phân biệt kiến thức kinh doanh - hiểu báo cáo tài cách doanh nghiệp kiếm thua lỗ - với nhạy bén kinh doanh Cô lập luận nhạy bén kinh doanh khơng có mà... thiết Kỳ lân) Có người giao tiếp tuyệt vời Có người kinh doanh tuyệt vời Và có nhà khoa học liệu tuyệt vời Nhưng điểm mấu chốt: Dù phức tạp kinh doanh liệu, cách giao tiếp hiệu gây khó khăn cho... Cuối kỷ 19 gọi Thời đại vàng son - thời kỳ phát triển kinh doanh vượt bậc nước quốc tế Sau đó, suy thối kéo theo nghi ngờ công chúng hoạt động kinh doanh lớn đặt câu hỏi thiếu kiểm soát cổ đông