Khóa luận nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ lúa giống của công ty cổ phần giống cây trồng vật nuôi thừa thiên huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho CÔNG TÁC NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ LÚA GIỐNG CỦA ại CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG – VẬT NUÔI THỪA Tr ươ ̀n g Đ THIÊN HUẾ GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 NGUYỄN PHƯƠNG MAI Huế, Tháng 12 năm 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ho CƠNG TÁC NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ LÚA GIỐNG CỦA ại CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG – VẬT NUÔI THỪA ươ ̀n g Đ THIÊN HUẾ GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Mai Th.S Trần Thị Nhật Anh Tr Sinh viên thực hiện: Lớp: K49C- KDTM Niên khóa: 2015 -2019 Huế, Tháng 01 năm 2019 Khố luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thanh Bình Lời Cảm Ơn ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Sau gần ba tháng thực tập doanh nghiệp Công ty cổ phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế Đến nay, đề tài “Công tác nâng cao hiệu tiêu thụ lúa giống Công ty cổ Phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế” hồn thành Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận nhiều giúp đỡ cá nhân tập thể Trước hết, xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế, thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức hay bổ ích cho tơi Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô ThS Trần Thị Nhật Anh, người tận tình bảo, hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, cô, chú, anh, chị Công ty cổ phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế, đặc biệt bác Đặng Văn Chung - Giám đốc công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu làm việc để đạt kết tốt Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến bố, mẹ, người thân gia đình bạn bè ln an ủi, động viên tơi để tơi hồn thành tốt khóa luận Trong q trình hồn thành khóa luận này, khó tránh khỏi sai sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để khóa luận hồn thiện Sau cùng, tơi xin kính chúc quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế Huế thật nhiều sức khỏe, nhiều niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Tôi xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Phương Mai SVTH: Nguyễn Thị Loan MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Tóm tắt cấu trúc đề tài nghiên cứu ́ uê PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ́H CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN LIÊN QUAN tê VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận in h 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm ̣c K 1.1.2 Thực chất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 1.1.3.Vai trò tiêu thụ sản phẩm ho 1.1.4.Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.4.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường tiêu thụ ại 1.1.4.2.Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 10 Đ 1.1.4.3.Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 15 1.1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 23 ươ ̀n g 1.1.5.1.Nhân tố doanh nghiệp 23 1.1.5.2.Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.1.6 Đặc trưng hệ thống tiêu thụ sản phẩm nông sản 30 Tr 1.1.6.1 Đặc trưng sản phẩm nông sản 30 1.1.6.2 Hệ thống tiêu thụ sản phẩm nông sản 30 1.1.7 Hệ thống tiêu phân tích đánh giá kết hiệu công tác tiêu thụ 32 1.1.7.1 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 32 1.1.7.2 Chỉ tiêu đánh giá chi phí hoạt động tiêu thụ sản phẩm 32 1.1.7.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 33 1.2.Cơ sở thực tiễn 34 i 1.2.1.Thị trường nước 34 1.2.2.Thị trường Thừa Thiên Huế 35 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÚA GIỐNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG – VẬT NUÔI THỪA THIÊN HUẾ 36 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Giống trồng – Vật nuôi Thừa Thiên Huế 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 36 ́ uê 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 37 ́H 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý hoạt động công ty 38 tê 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản lý 38 2.1.3.2 Nhiệm vụ phận 39 in h 2.1.3.3 Tình hình lao động cơng ty 41 2.1.3.4.Nguồn lực kinh doanh công ty giai đoạn 2015 - 2017 43 ̣c K 2.1.3.5.Kết hoạt động kinh doanh công ty ( 2015 – 2017) 46 2.2 Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm lúa giống công ty 48 ho 2.2.1 Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm lúa giống 48 ại 2.2.2.Tình hình doanh thu tiêu thụ lúa giống công ty qua thị trường giai Đ đoạn 2015-2017 51 2.2.3 Tình hình sản lượng tiêu thụ sản phẩm công ty qua kênh phân phối 54 ươ ̀n g 2.2.4 Doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối giai đoạn 2015-2017 55 2.2.5 Một số tiêu phản ánh hiệu hoạt động tiêu thụ lúa giống 57 2.3 Đánh giá khách hàng sách hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm Tr lúa giống 58 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 58 2.3.2 Đánh giá khách hàng sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm 60 2.3.2.1 Chính sách sản phẩm 60 2.3.2.2 Chính sách giá 65 2.3.2.3 Chính sách phân phối 67 ii CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 70 3.1 Nhận xét chung tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 70 3.1.1 Những kết đạt 70 3.1.2 Những hạn chế tồn 70 3.1.2.1 Nguyên nhân khách quan 71 3.1.2.2 Nguyên nhân chủ quan 71 ́ uê 3.2 Định hướng phát triển CTCP Giống trồng – Vật nuôi Thừa Thiên Huế ́H 71 tê 3.3 Phân tích SWOT 72 3.4 Một số giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm lúa giống cơng ty 74 in h 3.4.1 Hồn thiện sách 74 3.4.2 Nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ 80 ̣c K 3.4.3 Đổi hồn thiện cơng tác bán hàng 80 3.4.4 Hạ thấp chi phí nhằm hạ giá bán sản phẩm, tăng sức cạnh tranh công ty ho thị trường 81 ại 3.4.5 Vấn đề hoàn thiện đội ngũ cán 82 Đ PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 Kết luận 83 ươ ̀n g Kiến nghị 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 Tr PHỤ LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU CBCNV Cán công nhân viên UBND Ủy ban nhân dân HĐQT Hội đồng quản trị PGĐ Phó giám đốc QĐ Quyết định ́H ́ Công ty cổ phần uê CTCP Tổng sản phẩm quốc nội VCSH Vốn chủ sở hữu KH Kế hoạch h in Tiêu thụ sản phẩm Tr ươ ̀n g Đ ại ho TTSP Thực ̣c K TH tê GDP iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty (2015-2017) 42 Bảng 2: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty (2015- 2017) 44 Bảng 3: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty (2015-2017) 46 Bảng Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm lúa giống (2015-2017) 49 ́ uê Bảng 5: Tình hình doanh thu tiêu thụ lúa giống công ty qua thị trường ́H (2015-2017) 52 Bảng 6: Sản lượng tiêu thụ lúa giống công ty qua kênh phân phối (2015- tê 2017) 55 in h Bảng 7: Doanh thu tiêu thụ lúa giống theo kênh phân phối (2015-2017) 56 ̣c K Bảng 8: Kết hiệu tiêu thụ lúa giống công ty (2015-2017) 57 Bảng 9: Thống kê mức độ đồng ý khách hàng sách sản phẩm ho cơng ty 62 Bảng 10: Kết kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng mức ại độ đồng ý yếu tố sách sản phẩm lúa giống công ty 64 Đ Bảng 11: Thống kê mức độ đồng ý khách hàng sách giá cơng g ty 65 ươ ̀n Bảng 12: Kết kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng mức độ đồng ý yếu tố sách giá cơng ty 66 Tr Bảng 13: Thống kê mức độ đồng ý khách hàng sách phân phối công ty 67 Bảng 14: Kết kiểm định giá trị trung bình đánh giá khách hàng mức độ đồng ý yếu tố sách phân phối cơng ty 68 Bảng 15: Phân tích ma trận SWOT 73 v DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Địa điểm mua lúa giống khách hàng 58 Biểu đồ 2: Cách thức tiếp cận thông tin khách hàng 59 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Biểu đồ 3: Thời gian khách hàng sử dụng lúa giống công ty 60 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu máy quản lí Cơng ty Cổ phần Giống 39 Cây Trồng – Vật Nuôi Thừa Thiên Huế 39 Sơ đồ 2: Hệ thống kênh tiêu thụ lúa giống CTCP Giống trồng – Vật nuôi ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Thừa Thiên Huế 54 vii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh bó với bạn hàng truyền thống, đơn vị tiêu thụ trọng điểm 3.4.2 Nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ - Công ty cần đầu tư nghiên cứu mở rộng thị trường thị trường tiêu thụ lúa giống chủ yếu huyện Tỉnh, công ty có tăng thị phần thị trường trước Đối với thị trường từ việc nghiên cứu bán hàng nhu cầu tiêu dùng lúa giống, phương thức phục vụ, hiểu biết quan hệ với khách hàng cần phải đầu tư thời gian công sức chi phí cho nghiên cứu Để ́ làm điều địi hỏi cơng ty có lực lượng lớn mặt ban lãnh ́H đạo công ty cán cơng nhân viên phải đồn kết trí hết lịng nghiệp tê chung - Hiện nay, cơng ty bắt đầu thực kinh doanh đa dạng hoá sản phẩm in h bước tốt cơng ty cần đầu tư cho chiến lược Muốn tiêu thụ sản phẩm lúa giống vào thị trường hay thị trường địi hỏi cơng ̣c K tác nghiên cứu nắm bắt thị trường phải tốt, thơng tin phải xác, chất lượng, giá cả, phương thức phục vụ, phải khách hàng chấp nhận ho - Nghiên cứu thị trường cơng ty địi hỏi phải đầu tư chi phí để cán ại nghiên cứu thị trường có điều kiện nâng cao trình độ lực, ngoại ngữ, tiếp cậy cao Đ cận với khách hàng thị trường nước ngồi từ có thơng tin đạt độ tin ươ ̀n g - Hiện công tác nghiên cứu thị trường công ty Giám đốc phận nghiên cứu thị trường đảm nhiệm nên công tác nghiên cứu thị trường bận rộn đơi chưa chun sâu tìm hiểu Tr Tóm lại, xây dựng kế hoạch kinh doanh kế hoạch tiêu thụ sản phẩm lúa giống sát với thực tế dựa sở xác định nhu cầu thị trường phần thị trường cơng ty Do cơng tác nghiên cứu thị trường công tác cần phải đặt lên hàng đầu để hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao 3.4.3 Đổi hoàn thiện công tác bán hàng Dịch vụ bán dịch vụ phục vụ trình lựa chọn xem xét định mua lúa giống khách, phải đảm bảo cho khách hàng đáp ứng đầy đủ, chất lượng dịch vụ cao, giá phải niêm yết rõ ràng, dẫn giúp khách hàng lựa chọn SVTH: Nguyễn Phương Mai 80 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm mua, hoạt động bao gói, làm hố đơn chứng từ, phiếu bảo hành với thái độ lịch thiệp khơng gây khó chịu họ hẹn gặp lại lần sau Dịch vụ sau bán hàng chủ yếu dịch vụ bảo hành sản phẩm, dịch vụ tín dụng, dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ thông tin, dịch vụ vận chuyển, bốc xếp chở hàng đến nhà Công tác bán hàng cần phải đổi thái độ phục vụ, bán hàng ́ uê cho cá nhân mà bán hàng cho tổ chức cần có thái độ phục vụ tốt Những biểu ́H hiện, cử lời nói cán làm công tác bán quan trọng Vậy số tê cơng ty có nhiều nhân viên hoạt động bán hàng để khách hàng cơng ty thái độ phục vụ chưa tốt Nhân viên bán hàng vừa người bán hàng vừa in h người mua thực giao nhận sản phẩm, họ cịn người thu thập thơng tin khách hàng, khả đáp ứng phục vụ nhu cầu khách hàng Do địi hỏi họ phải ̣c K có nghệ thuật bán, có kỹ bán hàng kỹ giao tiếp tốt Tóm lại, hồn thiện cơng tác bán hàng hồn thiện cơng cơng cụ cạnh tranh ho có hiệu lực giúp cho công ty tăng khả chiếm lĩnh thị trường ại 3.4.4 Hạ thấp chi phí nhằm hạ giá bán sản phẩm, tăng sức cạnh tranh Đ công ty thị trường Công ty cần phải quản lý chặt chẽ chi phí, phải có sách, mức chi ươ ̀n g phù hợp với hoạt động cụ thể Với đặc thù ngành nông nghiệp, sản phẩm lúa giống đa số có thời gian sử dụng ngắn, dễ hư hỏng, ẩm mốc, chất lượng Do đó, việc dự trữ Tr hàng hóa để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu người tiêu dùng việc cần thiết Để giảm tối đa chi phí bảo quản dự trữ, công ty cần phải nắm công tác điều tra thị trường, nhu cầu khách hàng để có kế hoạch dự trữ, bảo quản hợp lý - Bên cạnh việc giảm chi phí bảo quản cơng ty cần phải quan tâm đến việc giảm chi phí quản lý doanh nghiệp cách đưa quy định, nội quy, quán triệt ý thức tiết kiệm điện, nước,… phòng ban, nhân viên - Hạ thấp cước phí vận tải làm để hạ giá bán sản phẩm biện pháp tích cực đẩy mạnh công tác thụ tiêu thụ sản phẩm Đặc điểm sản phẩm SVTH: Nguyễn Phương Mai 81 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh không cồng kềnh, việc chuyên chở vận chuyển bốc dỡ dễ dàng, vận chuyển xe tải số lượng chuyến nhiều tiện lợi số lần bốc dỡ 3.4.5 Vấn đề hoàn thiện đội ngũ cán Một yếu tố thực sản xuất, góp phần to lớn việc tạo sản phẩm người lao động Đây yếu tố thiếu mà cịn giữ vai trị định Vì vậy, việc tổ chức quản lý lao động công ty cho hợp lý có ý nghĩa quan trọng, định đến hoạt động kinh doanh Để sử dụng tốt lao động công ty cần ́ uê giải vấn đề sau: ́H - Hình thành cấu tổ chức lao động tối ưu: Bao gồm phận kinh tê doanh, phận quản lý người lao động bố trí vào khâu, phận, công đoạn cách cân đối hợp lý, bảo đảm suất lao động cao, chất lượng tốt, in h quản lý chặt chẽ có hiệu - Chú trọng tuyển chọn cán trẻ, có kinh nghiệm, tâm huyết, nhiệt tình ̣c K - Cần có đầu tư thích đáng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ quản lý ho - Đảm bảo yếu tố vật chất cho người lao động: Để đạt kết quả, suất ại lao động cao người lao động phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động Vì Tr ươ ̀n g Đ cơng ty phải có biện pháp tăng thu nhập, nâng cao đời sống cho người lao động SVTH: Nguyễn Phương Mai 82 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong kinh tế nay, công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng Nó thực giá trị sản phẩm, tạo doanh thu cho doanh nghiệp để bù đắp chi phí bỏ ra, đóng nộp nghĩa vụ cho Nhà nước đồng thời có vốn để tái xuất mở rộng cho chu kì sản xuất Trong điều kiện khác có biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm khác đồng thời ́ uê có thay đổi liên tục, linh hoạt để bắt kịp phù hợp với biến động kinh ́H tế tê Qua khoảng thời gian thực tập Công ty cổ phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế thực đề tài này, hiểu cách đầy đủ khái in h niệm tiêu thụ sản phẩm, vai trị ý nghĩa cơng ty xã hội, nắm ̣c K nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm để từ vận dụng vào thực tiễn ho - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trình tiêu thụ công ty môi trường kinh tế, xã hội, trị, pháp luật, sản phẩm, lao động, nguồn tài chính, thị ại trường, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng… Đ - Đánh giá thực trạng tiêu thụ lúa giống công ty qua năm 2015– 2017 tình hình thực kế hoạch tiêu thụ, tình hình doanh thu tiêu thụ (doanh thu tiêu thụ ươ ̀n g qua năm, qua kênh phân phối, qua thị trường, …) - Phân tích đánh giá khách hàng sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ Qua đề tài mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác Tr tiêu thụ vật tư, tăng doanh thu bán hàng cơng ty: - Hồn thiện sách công ty - Nghiên cứu mở rộng tị trường tiêu thụ - Đổi hồn thiện cơng tác bán hàng - Tổ chức hoạt động, dịch vụ sau bán - Giảm chi phí bán hàng, quản lý - Thực sách đào tạo, tuyển dụng nhân viên, lao động Do trình độ thân cịn nhiều hạn chế nên viết chắn SVTH: Nguyễn Phương Mai 83 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận giúp đỡ, bảo để viết tơi hồn thành tốt Bài viết hoàn thành giúp đỡ cô ThS Trần Thị Nhật Anh Tôi xin chân thành cảm ơn tới giúp tơi hồn thành đề tài Kiến nghị Qua gần tháng ngắn ngủi thực tập Công ty cổ phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế, xin kiến nghị số vấn đề nhằm hoàn thiện giải ́ Đối với quan địa phương ́H  pháp nói giúp cơng ty thành cơng việc kinh doanh tê - Cơ quan địa phương cần có sách hỗ trợ để tạo điều kiện phát triển nông nghiệp trợ giá, hỗ trợ phương tiện vận chuyển để việc phân phối lưu in h thơng nhanh chóng dễ dàng Hỗ trợ, khuyến khích nơng dân sử dụng giống mới, giống tốt vào sản xuất, đầu tư sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho việc  ̣c K nghiên cứu, sản xuất chế biến sản phẩm tốt Đối với công ty ho - Công ty cần đầu tư vào sở vật chất, trang thiết bị để phục vụ cho việc nghiên ại cứu sản xuất tốt Đ - Xây dựng hình ảnh tốt đẹp nhiều người biết đến thơng qua việc cải tiến bao bì, mẫu mã sản phẩm ươ ̀n g - Ổn định sách giá hợp lý để giữ chân khách hàng tìm kiếm khách hàng - Tăng cường biện pháp quản lý nhằm tiết kiệm chi phí kinh doanh, tăng lợi Tr nhuận - Chú ý việc sản xuất phân bón, cơng ty cần tăng cường hợp tác, mở rộng mối quan hệ với sở sản xuất khác hoàn thiện mạng lưới phân phối - Có sách khen thưởng, quan tâm đến đội ngũ cán công nhân viên, tạo động lực cho họ để làm tốt cơng việc đem lại lợi ích cho cơng ty - Khơng ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm có - Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh SVTH: Nguyễn Phương Mai 84 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Ngọc Thâm – Trịnh Văn Sơn (1998): Phân tích hoạt động kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Bùi Thị Thanh Nga, (2011), Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại, Trường Đại học Kinh tế Huế Marketing bản, Trần Minh Đạo, Nhà xuất Giáo dục 2002 Nguyễn Thị Lan, Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản Số liệu thô qua năm (2015-2017) Công ty cổ phần Giống trồng ́H uê phẩm nước mắm Công ty cổ phần Thủy sản Vạn Phần Diễn Châu tê - Vật nuôi Thừa Thiên Huế ́ Webside tham khảo: Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h hugico.com.vn,voer.edu.vn,http://www.thongkethuathienhue.gov.vn SVTH: Nguyễn Phương Mai 85 PHỤ LỤC MÃ SỐ PHIẾU:… PHỤ LỤC A BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Qúy khách! Tôi tên là: Nguyễn Phương Mai, sinh viên năm trường Đại học Kinh Tế Huế, thực khóa luận tốt nghiệp đề tài “Cơng tác nâng cao hiệu tiêu thụ Lúa giống Công ty Cổ phần Giống trồng - Vật nuôi ́ uê Thừa Thiên Huế” Tôi mong nhận chia sẻ Quý khách số ́H thông tin cần thiết để nhận biết mức độ hài lòng mức độ đáp ứng yêu cầu tốt quý khách sản phẩm Ý kiến Quý khách nguồn h tê thông tin q giá giúp tơi hồn thành tốt đề tài Tơi cam đoan tồn thơng tin dùng cho việc cải tiến sản phẩm mà không dùng vào in việc riêng khác ̣c K Do đó, tơi mong nhận giúp đỡ chân thành Quý khách Tên vấn viên:…………………………………………………………… ho Ngày vấn:……………………….Chữ ký vấn:………………… Tên đáp viên:………………………… Tuổi:……… I Đ ại Địa chỉ:………………………………………………………………………… CÂU HỎI CHUNG: g Dưới số câu hỏi chung để nắm bắt thông tin khách hàng sử dụng ươ ̀n sản phẩm Lúa giống Công ty cổ phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế Xin vui lòng đọc kỹ phát biểu sau, sau câu phát biểu Tr vui lòng đánh dấu (x) vào ô trả lời thể quan điểm Qúy khách: Quý khách thường đặt mua sản phẩm lúa giống công ty đâu?  Đại lý  Hợp tác xã  Nhà bán lẻ  Khác Qúy khách thường đặt mua sản phẩm lúa giống công ty cách nào?  Điện thoại trực tiếp cho nhân viên bán hàng  Gặp mặt trực tiếp nhân viên bán hàng  Giao dịch thông qua internet Quý khách tiếp cận thông tin sản phẩm lúa giống công ty cách nào?  Qua internet  Qua báo, tạp chí nơng nghiệp ́ uê  Qua nhân viên tiếp thị ́H  Qua bao bì, mẫu mã tê  Qua bạn bè, người thân Quý khách sử dụng sản phẩm lúa giống công ty bao lâu? in h  Dưới năm  Trên năm NỘI DUNG PHỎNG VẤN: ho II ̣c K  Từ đến năm Sau đây, xin phép vấn mức độ hài lòng Quý khách sản ại phẩm Lúa giống Công ty cổ phần Giống trồng - Vật nuôi Thừa Thiên Huế Đ Xin vui lòng đọc kỹ phát biểu sau, sau câu phát biểu vui lòng đánh dấu sau: g (x) vào ô trả lời thể quan điểm Qúy khách theo mức độ Không đồng ý Bình thường Đồng ý Tr ươ ̀n Rất khơng đồng ý Rất đồng ý Tiêu chí đánh giá Mức độ đồng ý Chính sách sản phẩm Sản phẩm đa dạng chủng loại Chất lượng sản phẩm đảm bảo Bao bì, nhãn hiệu sản phẩm rõ ràng, bắt mắt Dịch vụ kèm theo: hỗ trợ, bảo hành… tốt Giá thấp đối thủ cạnh tranh Tỉ lệ chiết khấu, giảm giá hợp lý ̣c K Đặt hàng dễ dàng, thao tác đơn giản, nhanh ại chóng Giao hàng thời hạn 11 Giao đủ số lượng sản phẩm 12 Phương tiện vận chuyển, giao hàng tốt ươ ̀n g Đ 10 Thanh tốn nhanh chóng, dễ dàng Tr 13 ho Chính sách phân phối tê Giá biến động thị trường h in Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm ́H Chính sách giá ́ uê STT -HẾT XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN CỦA QUÝ KHÁCH! PHỤ LỤC B Kết xử lý SPSS - Chính sách sản phẩm One-Sample Statistics N Mean Std Deviation san pham da dang ve chung loai chat luong san pham duoc dam bao 76667 100 3.9700 83430 bao bi nhan hieu cua san pham ro rang bat mat 100 2.8700 dich vu kem theo ho tro bao hanh tot 100 3.9500 07667 ́H ́ 3.4100 uê 100 Std Error Mean 08246 82112 08211 h tê 82456 ̣c K in 08343 ươ ̀n Tr - ho 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 5.348 99 000 41000 2579 5621 11.626 99 000 97000 8045 1.1355 -1.577 99 118 -.13000 -.2936 0336 11.570 99 000 95000 7871 1.1129 g san pham da dang ve chung loai chat luong san pham duoc dam bao bao bi nhan hieu cua san pham ro rang bat mat dich vu kem theo ho tro bao hanh tot Đ ại t One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Differenc e Chính sách giá One-Sample Statistics N Std Deviation Std Error Mean 3.8600 95367 09537 100 2.8900 79003 07900 100 3.5300 1.00960 10096 100 3.7300 85108 ́ 100 uê gia ca phu hop voi chat luong san pham gia ca it bien dong tren thi truong gia ca thap hon cac doi thu canh tranh ty le chiet khau giam gia hop ly Mean ́H 08511 tê One-Sample Test in Mean Differenc e ho 99 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 000 86000 6708 1.0492 99 167 -.11000 -.2668 0468 5.250 99 000 53000 3297 7303 8.577 99 000 73000 5611 8989 Đ -1.392 ươ ̀n Tr ty le chiet khau giam gia hop ly Sig (2tailed) ại 9.018 g gia ca phu hop voi chat luong san pham gia ca it bien dong tren thi truong gia ca thap hon cac doi thu canh tranh df ̣c K t h Test Value = - Chính sách phân phối One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 3.8500 84537 08454 giao hang dung thoi han 100 3.6000 97442 09744 giao du so luong san pham 100 3.7800 phuong tien van chuyen giao hang tot 100 3.6700 toan nhanh chong de dang 100 3.6700 ́ 100 uê dat hang de dang thao tac don gian nhanh chong 09490 87681 08768 89955 08996 in h tê ́H 94900 ho ̣c K One-Sample Test df Sig (2tailed) Mean Differenc e Đ ại t Test Value = dat hang de dang thao tac don gian nhanh chong 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 99 000 85000 6823 1.0177 giao hang dung thoi han 6.158 99 000 60000 4067 7933 giao du so luong san pham 8.219 99 000 78000 5917 9683 phuong tien van chuyen giao hang tot 7.641 99 000 67000 4960 8440 toan nhanh chong de dang 7.448 99 000 67000 4915 8485 Tr ươ ̀n g 10.055 Count dai ly hop tac xa nha ban le khac $diadiemmua 35 46 31 36.1% 47.4% 32.0% 5.2% ́ Thống kê số lượng khách hàng cách thức mua lúa giống uê - Column N % dien thoai truc tiep cho nhan vien ban hang gap mat truc tiep nhan vien ban hang giao dich thong qua internet ̣c K Count duoi nam tu den nam tren nam 17 31 52 Đ ại $thoigiansudung Thống kê số lượng khách hàng tiếp cận thông tin Tr ươ ̀n g - 50 35 Thống kê thời gian sử dụng sản phẩm lúa giống khách hàng ho - 37 in h tê $cachthucmua ́H Count $kenhthongtin qua internet qua bao tap chi nong nghiep qua nhan vien tiep thi qua bao bi mau ma qua ban be nguoi than Count 29 19 61 43 45 - Thống kê mức độ đồng ý khách hàng sách cơng ty Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in 64 21 12 30 37 31 33 49 12 30 39 29 20 43 27 27 55 12 11 40 26 21 ́ ́H h tê rat khong dong y khong dong y san pham da dang ve chung loai binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y chat luong san pham duoc dam bao binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y bao bi nhan hieu cua san pham ro binh thuong rang bat mat dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y dich vu kem theo ho tro bao hanh tot binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y gia ca phu hop voi chat luong san binh thuong pham dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y gia ca it bien dong tren thi truong binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y gia ca thap hon cac doi thu canh tranh binh thuong dong y rat dong y ty le chiet khau giam gia hop ly rat khong dong y uê Count Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in 50 24 25 38 33 27 10 45 20 25 25 45 22 48 25 23 41 30 22 ́ uê ́H h tê khong dong y binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y dat hang de dang thao tac don gian binh thuong nhanh chong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y giao hang dung thoi han binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y giao du so luong san pham binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y phuong tien van chuyen giao hang tot binh thuong dong y rat dong y rat khong dong y khong dong y toan nhanh chong de dang binh thuong dong y rat dong y ... PHẨM LÚA GIỐNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG – VẬT NUÔI THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Giống trồng – Vật ni Thừa Thiên Huế ́ 2.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Tiền... TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM LÚA GIỐNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG – VẬT NUÔI THỪA THIÊN HUẾ 36 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Giống trồng – Vật ni Thừa Thiên Huế 36 2.1.1 Q trình... góp phần đưa biện pháp để hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm thị trường ̣c K Thừa Thiên Huế doanh nghiệp, chọn đề tài ? ?Nâng cao hiệu công tác tiêu thụ lúa giống Công ty Cổ phần Giống trồng - Vật