Khóa luận một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn tân hoàng phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Hoàng Phát Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Tình HẢI PHỊNG - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN HỒNG PHÁT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Hoàng Phát Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Tình Hải Phịng - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Hoàng Phát Mã SV: 1612402010 Lớp: QT2001N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp: - Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng quản lý sử dụng nhân lực, điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn: - Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty - Đặc điểm lao động, biến động nguồn nhân lực, hiệu quản lý sử dụng nhân lực Cơng ty - Phương pháp tính lương, thưởng Công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp: - Tên Công ty: Công ty TNHH Tân Hoàng Phát - Địa chỉ: Số 97 khu phố 1/5 thị trấn Vĩnh Bảo - Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Tình Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại học Quản lý Và Cơng nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Đề tài tốt nghiệp giao ngày 12 tháng 04 năm 2021 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 03 tháng 07 năm 2021 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Vũ Hoàng Phát Nguyễn Thị Tình Hải Phịng, ngày tháng năm 2021 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Nguyễn Thị Tình Đơn vị công tác: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Vũ Hoàng Phát Đề tài tốt nghiệp: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp - Thực tiến độ giao - Có tinh thần cầu thị Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Tác giả nêu sở lý luận hiệu quản lý sử dụng nhân lực phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty ty TNHH Tân Hồng Phát Từ đó, đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2021 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Tình MỤC LỤC MỤC LỤC vii LỜI CAM ĐOAN xii LỜI CẢM ƠN xiii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xi DANH MỤC BẢNG BIỂU x LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỂU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nguồn nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 10 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.3 Đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên 19 1.3.4 Tạo động lực làm việc 21 1.3.5 Trả công lao động 22 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 23 TIỂU KẾT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG PHÁT 26 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 26 2.1.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 26 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 26 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 27 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 27 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 29 2.1.6 Kế hoạch phát triển tương lai 30 2.2 Thực trạng tình hình nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 31 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân 31 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng công ty 38 2.2.3 Tình hình đào tạo nhân lực công ty 46 2.2.4 Phương pháp trả lương, thưởng 49 2.2.5 Tạo động lực làm việc 52 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát 56 2.4 Những kết đạt được, tồn nguyên nhân công tác quản ly sử dụng nguồn nhân lực 57 2.4.1 Những thành tích đạt 57 2.4.2 Tồn cần khắc phục 58 2.4.3 Nguyên nhân tồn 59 TIỂU KẾT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN, NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG PHÁT 62 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 62 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao quản lý sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 63 3.1.1 Nâng cao chất lượng, hiệu công tác tuyển dụng lao động 63 3.1.2 Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động đào tạo Công ty 64 3.1.3 Nâng cao hiệu đánh giá thành tích thực công việc 69 TIỂU KẾT CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng lao động 13 Hình 1.2: Tiến trình đào tạo phát triển nhân 16 Hình 1.3: Tiến trình đào tạo phát triển nhân 18 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 28 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty 31 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát giai đoạn 2018-2020 32 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát giai đoạn 2018-2020 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Tân Hoàng Phát giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát giai đoạn 2018-2020 37 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty giai đoạn 2018-2020 37 Bảng 2.4: Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên Công ty 40 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty 42 Bảng 2.5: Tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên Công ty 44 Bảng 2.6: Kết đào tạo nguồn nhân lực Công ty 47 Bảng 2.7: Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty 49 Bảng 2.8: Mức lương cố định theo chức danh Công ty 50 Bảng 2.9: Các khoản phụ cấp theo tháng Công ty 50 Bảng 2.10: Mức lương đóng BHXH Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát năm 2021 54 Bảng 2.11: Hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty 56 Bảng 2.12: Một số tiêu kết kinh doanh Công ty 58 Bảng 3.1: Tiêu chí lựa chọn lao động cử đào tạo 67 Bảng 3.2: Bản phân tích cơng việc vị trí Trưởng phịng Hành 71 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hồng Phát 3.1.1 Nâng cao chất lượng, hiệu cơng tác tuyển dụng lao động Tuyển dụng lao động khâu vô quan trọng hoạt động quản lý lao động doanh nghiệp Nếu thực tốt khâu giúp cho doanh nghiệp tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao, đảm bảo phục vụ tốt hoạt động sản xuất, kinh doanh * Căn biện pháp Qua trình phân tích chương thấy Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát xây dựng quy trình tuyển dụng với tiêu chí, phương pháp tuyển dụng quy định cụ thể, rõ ràng Tuy nhiên, công tác xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty chưa thực hiện, Công ty không tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng hàng năm Việc xác định nhu cầu tuyển dụng xảy Công ty thực có nhu cầu phải bổ sung thêm lao động để mở rộng hoạt động kinh doanh Điều làm cho công tác tuyển dụng Công ty gặp khó khăn phải thực đột xuất nên nguồn tuyển dụng hạn chế, thời gian tuyển dụng gấp nên Cơng ty bỏ qua nhiều ứng viên có kinh nghiệm trình độ chun mơn cao * Mục tiêu biện pháp Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng để bước nâng cao tính chủ động hiệu công tác tuyển dụng lao động Công ty Trên sở đảm bảo Cơng ty tuyển dụng đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao, kinh nghiệm thực tế phong phú giúp Cơng ty hồn thành tốt mục tiêu kinh doanh đề * Nội dung biện pháp - Hàng năm, Phòng Hành Cơng ty cần vào kế hoạch kinh doanh, tình hình mở rộng thị trường, khả nhận thêm sản phẩm, hàng 63 hóa làm nhà phân phối, để tính tốn dự đốn số lượng lao động cần bổ sung năm - Trên sở dự đốn đó, phịng Hành Cơng ty tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng lao động cụ thể cho tháng, quý, năm để trình Giám đốc Công ty xem xét, phê duyệt - Căn vào kế hoạch tuyển dụng, Giám đốc Công ty tiến hành xem xét, thấy hợp lý phê duyệt chưa hợp lý yêu cầu sửa đổi, bổ sung phê duyệt - Trên sở kế hoạch tuyển dụng Giám đốc Công ty phê duyệt, Phịng Hành tổ chức tuyển dụng để đảm bảo số lượng lao động cần thiết cho Công ty thời kỳ Bên cạnh đó, Cơng ty cần khai thác thêm nguồn tuyển dụng khác, điều giúp cho Cơng ty có thêm nhiều ứng viên dự tuyển thêm hội để Công ty lựa chọn * Dự kiến kết đạt Thực tốt giải pháp giúp Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát chủ động thời gian việc tuyển dụng lao động Điều khơng giúp Cơng ty huy động nhiều nguồn tuyển dụng để khai thác nhiều ứng viên làm tăng khả lựa chọn mà cịn giúp Cơng ty đảm bảo đầy đủ số lượng lao động có nhu cầu chờ đợi dài để tuyển dụng 3.1.2 Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động đào tạo Công ty Đào tạo biện pháp quan trọng giúp Cơng ty dễ dàng, nhanh chóng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thơng qua cơng tác đào tạo, người lao động Cơng ty nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề làm việc ý thức, thái độ trách nhiệm trình làm việc Điều trực tiếp giúp cho Công ty nâng cao hiệu sử dụng lao động nói riêng từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung 64 * Căn biện pháp Kết phân tích chương thấy Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát kết hợp sử dụng hai hình thức đào tạo đào tạo chỗ cử học Việc kết hợp hài hòa hình thức góp phần nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty có quy định rõ ràng kinh phí đào tạo, điều làm cho người lao động yên tâm học tập nên kết đạt công tác đào tạo cao tương đối cao Tuy nhiên, công tác đào tạo Công ty cơng tác đào tạo Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát số bật cập, hạn chế làm giảm hiệu hoạt động đào tạo Công ty, cụ thể: - Hiện nay, Công ty kết hợp sử dụng hình thức đào tạo với hình thức cử học Cơng ty trú trọng đến lớp bồi dưỡng ngắn ngày để cải thiện kỹ sử dụng phần mềm máy vi tính kỹ quản lý kho bãi kinh doanh cho nhân viên Công ty chưa quan tâm đến việc nâng cao có chiều sâu chất lượng nguồn nhân lực lớp học đào tạo dài hạn Điều làm cho trình độ đội ngũ nhân viên Cơng ty khơng theo kịp với xu phát triển ngày mạnh mẽ toàn xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến khả cạnh tranh với “ông lớn” bán lẻ việc chiếm lĩnh thị phần cung cấp sản phẩm, hàng hóa chủ yếu Cơng ty - Ngồi ra, dù Cơng ty quy định kinh phí đào cho nhiều trường hợp cụ thể việc Công ty tạo điều kiện thời gian mà không hỗ trợ kinh phí cho cá nhân tự tham gia học tập dài hạn để nâng cao trình độ chưa hợp lý Vì xét lâu dài, người lao động Công ty tự nâng cao trình độ trực tiếp giúp Cơng ty hồn thành tốt mục tiêu kinh doanh Bên cạnh đó, việc hỗ trợ kinh phí 50.000đ/ngày cho người lao động trực tiếp hướng dẫn nhân viên thấp người hướng dẫn vừa 65 phải hồn thành cơng việc giao vừa phải hỗ trợ cho nhân viên làm quen với công việc họ * Mục tiêu biện pháp Nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo để bước nâng cao trình độ chun mơn, khả thích nghi với cơng việc đội ngũ lao động Cơng ty từ góp phần thực tốt mục tiêu, chiến lược nhiệm vụ kinh doanh Công ty thời kỳ định Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng, hiệu cơng tác đào tạo góp phần giúp Cơng ty bước nâng cao hiệu kinh doanh tạo lợi so sánh nhằm tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường * Nội dung biện pháp - Đối với hình thức đào tạo Cơng ty cần mở rộng đối tượng, nội dung đào tạo hình thức cử nhân viên Công ty học lớp học dài hạn để nâng cao trình độ chun mơn từ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Tuy nhiên, để biện pháp thực phát huy hiệu quả, thực Công ty cần quan tâm đến vấn đề sau: + Căn vào chiến lược, kế hoạch kinh doanh cụ thể Công ty từng giai đoạn để xác định xác nhu cầu mục tiêu đào tạo Việc xác định xác nhu cầu mục tiêu đào tạo thời kỳ giúp Công ty lựa chọn đối tượng nội dung cần đào tạo Điều khơng góp phần tiết kiệm chi phí đào tạo mà cịn giúp Cơng ty đón đầu đáp ứng kế hoạch phát triển tương lai Khi xác định mục tiêu đào tạo, Công ty phải xây dựng đầy đủ tiêu chí để đánh giá kết sau đào tạo Điều không giúp cho Công ty đánh giá hiệu công tác đào tạo cách xác mà cịn gắn trách nhiệm người lao động trình học tập để nâng cao trình độ, lực thân họ 66 + Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác cơng Việc xây dựng cụ thể tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo giúp người lao động Công ty tự đánh giá điều kiện cử học mình, tránh tình trạng tị nạnh khơng cần thiết Cơng ty tham khảo tiêu chí lựa chọn bảng tiêu chí tác giả xây dựng Bảng 3.1: Tiêu chí lựa chọn lao động cử đào tạo Tiêu chí Vị trí cơng tác Đại học quy Nhân viên Thạc sĩ Cán quản lý cán nguồn Bằng cấp, chứng - Tốt nghiệp cao đẳng - Tốt nghiệp đại học cần có Mức độ hồn thành - Hồn thành 100% khối - Hồn thành 100% khối cơng việc lượng công việc theo định lượng công việc theo định mức Công ty giao mức Công ty giao Năm công tác - Đã làm việc Cơng ty - Làm việc Cơng ty độ tuổi 03 năm 05 năm - Tuổi đời không 35 - Tuổi đời khơng q 35 Thành tích đạt 02 năm liền bình bầu 03 năm bình bầu công việc nhân viên xuất sắc cán điển hình, xuất sắc Trên sở tiêu chuẩn trên, trình lựa chọn nhân viên để cử học, Công ty cần quan tâm đến thứ tự ưu tiên việc tập trung đào tạo chuyên sau trước cho đội ngũ cán quản lý lãnh đạo chủ chốt Công ty Họ trực tiếp điều hành, quản lý sử dụng tồn nhân lực Cơng ty Khi đội ngũ có chất lượng cao, việc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh nói chung sử dụng lao động Cơng ty nói riêng hiệu ngược lại, chất lượng đội ngũ kém, định 67 kinh doanh, người khơng xác làm giảm hiệu kinh doanh hiệu công tác quản trị nhân lực Công ty Với đối tượng cán quản lý, nâng cao trình độ chun mơn, Cơng ty nên tập trung vào việc đào tạo kỹ quản lý lao động, quản lý dự án để phục vụ trực tiếp cho hoạt động điều hành phát triển Cơng ty - Đối với kinh phí đào tạo Kinh phí đào tạo ln vấn đề quan trọng để Cơng ty trì cơng tác đào tạo thường xun, liên tục hiệu Vì vậy, Cơng ty cần quan tâm đển việc điều chỉnh quy định kinh phí đào tạo cho phù hợp với thực tế, cụ thể: + Công ty nên sửa đổi mức kinh phí hỗ trợ cho người lao động trực tiếp hướng dẫn nhân viên theo mức: 200.000/ngày hướng dẫn Với mức kinh phí hỗ trợ làm tăng kinh phí đào tạo Cơng ty điều đảm bảo chi trả công sức cho người hướng dẫn Vì vậy, người hướng dẫn nhiệt tình có trách nhiệm với việc bồi dưỡng, kèm cặp nhân viên + Cùng với việc mở rộng thêm hình thức cử học dài hạn, Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát cần có thêm quy định hỗ trợ kinh phí đào tạo cho người lao động học tập dài hạn Mức hỗ trợ 30-70% học phí tùy theo kết học tập người lao động Điều làm tăng nguồn kinh phí đào tạo cho Công ty làm cho người lao động yên tâm, cố gắng học tập để đạt kết cao từ cống hiến lâu dài cho Công ty Tuy nhiên, song song với việc hỗ trợ kinh phí học tập, Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát cần yêu cầu người lao động cử học ký cam kết làm việc lâu dài Cơng ty (tối thiểu năm sau hồn thành khóa học) Nếu người học vi phạm cam kết phải bồi hồn cho Cơng ty tồn kinh phí hỗ trợ bao gồm việc hỗ trợ thời gian Điều 68 giúp Công ty giữ chân lao động có trình đọ cao mà Cơng ty công đào tạo, bồi dưỡng * Dự kiến kết đạt Thực tốt biện pháp giúp Công ty bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đón đầu cho phát triển tương lai mà cạnh tranh hoạt động lẻ ngày trở lên khó khăn gay gắt Bên cạnh đó, thực tốt biện pháp tạo động lực cho người lao động yên tâm gắn bó lâu dài với Cơng ty Đồng thời họ tích cực tự học tập để nâng cao trình độ từ nâng cao chất nhân lực Cơng ty 3.1.3 Nâng cao hiệu đánh giá thành tích thực cơng việc Đánh giá xác thành tích thực công việc lao động không quan trọng để Cơng ty tính trả lương cho người lao động mà động lực để khuyến khích người lao động hăng say làm việc mang lại hiệu cao cho Công ty Với vai trị quan trọng nên Cơng ty quan tâm đến việc nâng cao hiệu đánh giá thành tích thực cơng việc * Căn biện pháp Trong chương cho thấy: Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát thực đánh giá thành tích thực cơng việc lao động chủ yếu dựa theo ngày công việc doanh số đạt tháng nên việc tính trả lương dựa vào thời gian làm việc theo ngày cơng cịn việc tính thưởng dựa vào doanh số Việc đánh tạo tâm lý làm việc thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy hết lực làm việc người lao động dẫn đến tình trạng chạy doanh số mà không quan tâm đến chất lượng công việc, Điều không ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc Cơng ty mà lâu dài làm uy tín Cơng ty khách hàng 69 Bên cạnh đó, Cơng ty chưa thực phân tích cơng việc nên nhân viên Cơng ty cịn chưa có tiêu chuẩn cụ thể để nghiêm túc thực theo * Mục tiêu biện pháp - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả công không xứng đáng, không công - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc * Nội dung biện pháp - Công ty TNHH Tân Hoàng Phát cần hoàn thiện thêm việc đánh giá thành tích hồn thành cơng việc đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp giao hàng đến đại lý mình, cụ thể: + Song song với việc theo dõi số lượng ngày công làm việc doanh số thực lao động, Công ty cần quan tâm đến thời gian làm việc thực tế hành trình giao hàng ngày nhân viên kinh doanh để tránh tình trạng họ sử dụng thời gian hành trình ngày làm việc không (không cung đường sử dụng thời gian làm việc để thực công việc cá nhân, ) Để làm điều này, Công ty TNHH Tân Hoàng Phát nên trang bị cho nhân viên kinh doanh giao hàng trực tiếp thiết vị định vị để quản lý nhân viên Việc trang bị cho nhân viên giao hàng thiết bị định vị không đảm bảo quản lý, giám sát nhân viên kinh doanh đảm bỏ họ thực hành trình theo quy định Cơng ty mà giúp nhân viên kinh doanh lựa chọn đường ngắn nhất, hiệu cho + Bên cạnh đó, Cơng ty cần quan tâm đến thái độ phục vụ, khả giao tiếp đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp giao hàng với đại lý, cửa hàng bán lẻ Điều không giúp Công ty chân khách hàng mà cịn giúp Cơng ty có phản hồi xác thái 70 độ phục vụ nhân viên để làm đánh giá xác thành tích làm việc họ Để làm điều này, Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát hàng tháng nên sử dụng phiếu đánh giá phản hồi khách hàng để thu thập thông tin liên quan đến thái độ làm việc nhân viên kinh doanh trực tiếp để làm đánh giá mức độ hoàn thành công việc họ Việc thực giám sát thiết bị định vị, kết hợp với phiếu phản hồi khách hàng thái độ phục vụ nhân viên để Công ty đánh giá thành tích làm việc nhân viên cách xác, hiệu - Đối với cán quản lý nhân viên làm việc văn phịng Cơng ty, Cơng ty TNHH Tân Hoàng phát nên tiến hành xây dựng, ban hành áp dụng phân tích cơng việc cho vị trí Việc áp dụng phân tích cơng việc cụ thể giúp nhân viên Công ty hiểu rõ nhiệm vụ từ giúp họ hồn thành tốt công việc công việc giao Công ty tham khảo phân tích cơng việc cho vị trí trưởng phịng Hành để xây dựng cho vị trí khác Cơng ty: Bảng 3.2: Bản phân tích cơng việc vị trí Trưởng phịng Hành BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Trách nhiệm: + Theo dõi tồn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO + Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm + Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm + Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành 71 + Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức + Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân cho Công ty + Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên + Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên + Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động + Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn + Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chun mơn + Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc Công ty + Được thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc + Thời gian làm việc: tiếng/ngày + Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, + Môi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc + Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp + Quan hệ với lãnh đạo + Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC XÉT BỔ NHIỆM + Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động + Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC + Hồn thành tốt công việc giao 72 + Lập báo cáo tiền lương, khoản BHXH ngày chuyển cho Phịng Kế tốn + Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty + Giải thắc mắc thủ tục cần thiết - Thực chế độ khen thưởng hợp lý lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ để người lao động n tâm cơng tác cống hiến * Dự kiến kết đạt Thực tốt biện pháp giúp Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát tun dương, động viên kịp thời lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ Đồng thời, nhắc nhở cá nhân chưa làm tốt công việc họ thiếu sót cần sửa chữa để hồn thành nhiệm vụ họ tốt Thực tốt biện pháp giúp người lao động cảm thấy phù hợp với cơng việc thúc đẩy họ hăng hái làm việc mang lại suất cao cho Công ty 73 TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương 3, em vào tồn tại, hạn chế nguyên nhân cảu hạn chế phân tích chương kết hợp với mục tiêu, định hướng phát triển Công ty để đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng lao động Công ty TNHH Tân Hoàng Phát tương lai Các biện pháp bao gồm: Hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng lao động Công ty thông qua việc hoàn thiện việc xác định nhu cầu lao động; Hoàn thiện nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo việc hồn thiện hình thức cử học dài hạn chế độ hỗ trợ kinh phí đào đạo; Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích cơng việc cho nhân viên kinh doanh giao hàng trực tiếp cho cán bộ, nhân viên làm việc văn phịng Cơng ty 74 KẾT LUẬN Với thời gian thành lập 20 năm, Công ty TNHH Tân Hồng Phát tạo chỗ đứng cho thị trường phân phối thực phẩm thành phố Hải Phịng Có thành cơng nhờ vào cố gắng, nỗ lực toàn cán công nhân viên Công ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh bước hoàn thiện mình, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Qua nghiên cứu đề tài với nội dung: "Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát", đề tài hệ thống hóa lý luận thực tiễn biện pháp nâng cao quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp như: Khái niệm nhân lực quản lý nguồn nhân lực; Công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nội dung công tác quản lý sử dụng nguồn nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực Trên sở lý luận đó, em tiến hành đánh giá, phân tích thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát giai đoạn 2018-2020 Từ phân tích, đánh giá đó, em thành tích mà Cơng ty đạt tồn cần khắc phục nguyên nhân tồn Trên sở tồn nguyên nhân tồn đánh giá, em đề xuất biện pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu quản lý sử dụng lao động Công ty TNHH Tân Hoàng Phát sau: Nâng cao chất lượng, hiệu công tác tuyển dụng lao động ; Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động đào tạo Công ty nâng cao hiệu đánh giá thành tích thực công việc Do thời gian kinh nghiệm thực tế không nhiều, đề tài lại tương đối phức tạp nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót định Em mong thầy giáo, bạn đóng góp ý kiến để khóa luận em hoàn thiện 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Phạm Minh Hạc (Chủ biên) (2007), Phát triển văn hóa, người nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 5.Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hồng Đình Hương (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân (2013), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Bùi Tuấn Anh (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Hà Văn Hội, 2007, Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu điện, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Hội (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 76 14 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân (2013), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức cơng, Giáo trình NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Số liệu phịng Hành Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 16 Số liệu phịng Kế tốn - Tài Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 77 ... quản lý sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN... giá hiệu sử dụng lao động giúp doanh nghiệp tìm biện pháp tối ưu để khai thác sử dụng lao động hiệu 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu quản lý sử dụng. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN HỒNG PHÁT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI