GIẢI PHÁP MARKETING địa PHƯƠNG NHẰM THU hút KHÁCH DU LỊCH đến sơn LA

Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 125(11): 141 - 148 GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN SƠN LA * Lê Ngọc Nương , Nguyễn Hải Khanh Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh – ĐH Thái Ngun TĨM TẮT Hoạt động marketing ngày khơng giới hạn phạm vi doanh nghiệp hay ngành nghề cụ thể mà phát triển phạm vi vùng, khu vực, địa phương hay quốc gia Marketing gọi marketing địa phương vận dụng tỉnh (thành phố) Sơn La tỉnh miền núi nằm phía Tây Bắc tổ quốc, có văn hố đa sắc màu với ưu đãi thiên nhiên Sơn La có vị trí chiến lược quan trọng cung đường du lịch Tây Bắc với nhiều lợi phát triển du lịch Tuy nhiên, thực tế tiềm mạnh du lịch Sơn La chưa khai thác cách hiệu để xứng đáng ngành kinh tế mũi nhọn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà Nghiên cứu thực trạng khai thác, phát triển du lịch xây dựng giải pháp marketing địa phương nhằm tạo lợi cạnh tranh cho địa phương thu hút khách du lịch đến Sơn La ngày nhiều Từ khóa: Marketing địa phương, Sơn La * ĐẶT VẤN ĐỀ Sơn La tỉnh miền núi nằm phía Tây Bắc tổ quốc, vị trí địa lý nằm sâu lục địa với trung tâm thành phố Sơn La, cách Hà Nội 320 km theo trục Quốc lộ Hà Nội – Sơn La – Điện Biên - Lai Châu Có thể nói Sơn La tỉnh có văn hố đa sắc màu với 12 dân tộc anh em sinh sống, với ưu đãi thiên nhiên nguồn nước nóng, hang động, thung lũng, núi non hùng vĩ… cho thấy Sơn La có tiềm lớn để phát triển du lịch địa phương Nhân dịp cách mạng Tháng Tám Quốc khánh 2-9 năm 2011 (từ ngày 27/8 đến 2/9/2011) lần sản phẩm du lịch sinh thái, văn hóa lịch sử tiếng Sơn La vùng Tây Bắc tỉnh Sơn La tổ chức, giới thiệu chương trình du lịch “Qua miền Tây Bắc, Sơn La - 2011” Chương trình nhận quan tâm, quảng bá rộng khắp quan thông tấn, báo chí, người ngồi nước Sự kiện lớn thể quan tâm đặc biệt Đảng Nhà nước dành cho ngành du lịch Sơn La Bởi lẽ Sơn La có vị trí chiến lược quan trọng cung đường du lịch Tây Bắc Tel: 0973282586 Hỗ trợ ơn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] với nhiều lợi phát triển du lịch, kể đến khu du lịch cao nguyên Mộc Châu, du lịch lòng hồ Thủy điện Sơn La - thủy điện lớn Đơng Nam Á, di tích lịch sử, văn hóa cộng đồng Tuy nhiên, thực tế tiềm mạnh du lịch Sơn La chưa khai thác cách hiệu để xứng đáng ngành kinh tế mũi nhọn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội tỉnh nhà Trong đó, Sơn La chưa có nghiên cứu ứng dụng đề cập đến vận dụng lý luận marketing địa phương để tạo lợi cạnh tranh cho địa phương thu hút khách du lịch đến Sơn La ngày nhiều MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Đánh giá thực trạng khai thác, phát triển du lịch Sơn La giai đoạn 2008 - 2012, khảo sát - đánh giá nguồn lực, sở hạ tầng, chế sách cần thiết cho phát triển du lịch bền vững xây dựng giải pháp marketing địa phương nhằm thu hút khách du lịch đến Sơn La giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2020 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: Chủ thể Marketing địa phương, khách thể ngành du lịch Sơn La 141 Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ - Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng du lịch Sơn La từ năm 2008 - 2012 địa bàn tỉnh Sơn La - Phương pháp nghiên cứu: Trong q trình nghiên cứu, nhóm tác giả thực đề tài sử dụng phương pháp sau: Phân tích - tổng hợp: Trên sở thơng tin số liệu thu thập được, nhóm tác giả tiến hành cơng việc tổng hợp phân tích, đánh giá Phân tích - so sánh: Những thơng tin số liệu thu thập thời kỳ định, nhóm tác giả sử dụng để so sánh, phân tích đánh giá thời kỳ khác Điều tra, vấn: thiết kế bảng hỏi, chọn mẫu tiến hành thu thập liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu 125(11): 141 - 148 Phân tích - dự báo: Sau tổng hợp tất thông tin, sở đưa dự báo cho vấn đến nghiên cứu năm KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phương pháp kết điều tra xã hội học du lịch Sơn La Nhóm tác giả thiết kế bảng câu hỏi phát ngẫu nhiên cho 140 khách du lịch TP Sơn La, Mộc Châu Mường La Số phiếu thu về, sử dụng 140 phiếu Trong đó, 50 phiếu Thành phố Sơn La, 45 phiếu Mộc Châu 45 phiếu Mường La Đặc điểm đối tượng khảo sát cụ thể sau: Bảng Đối tượng khách du lịch khảo sát (Đơn vị tính: người) Du khách Khách nội địa Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Khách Quốc tế Giới tính Nam Nữ 69 56 36 26 21 17 12 13 55 2 Bảng Mức độ đánh giá du khách du lịch Sơn La Những ý kiến sở hạ tầng chất lượng phục vụ điểm du lịch Sơn La Hệ thống giao thông thuận lợi Giá sinh hoạt hợp lý Cảnh quan thiên nhiên đẹp Có nét văn hóa đặc trưng địa phương Con người địa phương thân thiện, hiếu khách Phòng tiện nghi, thoải mái Các điểm du lịch có nhà vệ sinh Dễ dàng lựa chọn phương tiện lại Những di tích lịch sử bảo tồn tốt 10 Các lễ hội văn hóa độc đáo 11 Hệ thống điện, nước điểm du lịch tốt 12 Có nhiều đồn khách khác đến tham quan 13 Có sẵn dẫn thơng tin du lịch 14 Hướng dẫn viên, thuyết minh viên địa phương nhiệt tình, chun nghiệp 15 Hài lịng du lịch đến Sơn La 142 Rất không đồng ý 24% 2% 1% 27% 3% 15% 21% 22% 26% 20% 19% 14% 25% (Đơn vị tính: %) Thang đánh giá Không Trung Đồng Rất đồng lập ý đồng ý ý 67% 19% 9% 41% 8% 21% 39% 36% 35% 33% 28% 29% 40% 7% 25% 14% 18% 10% 32% 26% 28% 27% 20% 29% 34% 25% 2% 51% 34% 12% 44% 24% 11% 13% 9% 18% 19% 17% 8% 0% 3% 42% 2% 35% 8% 3% 1% 3% 9% 5% 6% 2% 19% 33% 22% 21% 5% 8% 29% 54% 13% 4% Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ Qua bảng thấy tỉ lệ khách du lịch nam du lịch nhiều (55%), độ tuổi du lịch nhiều từ 35 đến 55 tuổi Với khách nội địa đa số du khách đến Sơn La từ miền Bắc (chiếm 48%) Số liệu cho thấy lượng khách có độ tuổi từ 18 đến 34 chưa nhiều đối tượng khách 55 thấp, đối tượng khách 18 tuổi cịn Thực tế định hướng cho ngành du lịch Sơn La phát triển sản phẩm du lịch dành cho lứa tuổi chiếm đa số từ 35 đến 55 tuổi Qua số liệu bảng 2, cần lưu ý điểm tốt chưa tốt, cụ thể sau: * Những điểm đánh giá chưa tốt: Cơ sở vật chất phục vụ du lịch: Về hệ thống giao thơng, có đến 67% không đồng ý giao thông thuận lợi, có đến 58% người cho việc lựa chọn phương tiện lại không dễ dàng Điều ảnh hưởng đến việc định du lịch du khách ảnh hưởng đến việc du khách có định quay lại Sơn La hay khơng Về phịng tiện nghi, thoải mái: có 32% số người đồng ý, cịn lại cho khơng đồng ý ý kiến trung lập không đánh giá rõ rệt Ấn tượng địa phương: Có đến 68% số người cho Sơn La chưa có điểm đặc trưng riêng du lịch Các lễ hội chưa gây ấn tượng khó phai du khách (có 53% số người khơng đồng ý) Nghĩa việc tạo dựng ấn tượng, lễ hội hình tượng địa phương chưa hiệu chưa trọng gìn giữ phát huy mức Tại điểm du lịch: Các nhà vệ sinh bị đánh giá khơng tốt, có đến 60% du khách cho nhà vệ sinh chưa đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh Hệ thống điện nước bị đánh giá chưa tốt (47% không đồng ý 29% ý kiến trung lập) Thông tin dẫn du lịch khơng sẵn có điểm du lịch (65% số người không đồng ý không đồng ý) Những di tích lịch sử chưa bảo tồn mức (61%) * Những điểm đánh giá tốt Về cảnh quan thiên nhiên đa số du khách đánh giá đẹp (chiếm 76%), giá 125(11): 141 - 148 sinh hoạt tiền thuê phòng cho hợp lý (chiếm 54%), người địa phương đánh giá thân thiện, hiếu khách (chiếm 79%) Về mức độ hài lòng sau du lịch Sơn La, số liệu khảo sát chưa kết luận mức độ hài lòng, ý kiến trung lập chiếm 54%, số cho hài lòng chiếm 17% số cho khơng hài lịng chiếm 37% Nghĩa du lịch Sơn La chưa xác định rõ nhu cầu mong muốn du khách, chưa có giải pháp hiệu thỏa mãn nhu cầu mong muốn du khách tốt địa phương khác toàn quốc Thực trạng marketing địa phương nhằm thu hút khách du lịch đến Sơn La * Số lượt khách du lịch đến Sơn La Năm 2012, lượng khách đến với Sơn La đạt 400.000 lượt, tăng 4,8 lần so với năm 2003, có 63.606 lượt khách quốc tế Qua đồ thị 1, thấy lượt khách đến Sơn La tăng vọt từ năm 2008 sang 2009, sau tiếp tục giữ mức tăng năm Trong đó, việc thu hút khách nội địa tăng cao so với lượng khách quốc tế Sự việc công tác phát triển xúc tiến du lịch quan tâm mạnh mẽ quyền địa phương * Thu nhập từ du lịch Sơn La Đồ thị cho thấy thu nhập từ du lịch năm 2012 đạt 200 tỷ đồng, tăng 6,5 lần so với năm 2003, nâng cao vai trò du lịch địa phương Ngày khẳng định ngành du lịch Sơn La hoàn toàn trở thành ngành mũi nhọn góp phần xóa đói giảm nghèo, thúc đẩy kinh tế xã hội Sơn La phát triển * Nguồn lực ngành du lịch Sơn La Sau 10 năm thực chiến lược phát triển du lịch, hệ thống sở lưu trú dịch vụ hỗ trợ phát triển nhanh, thu hút 150 tổ chức, doanh nghiệp nhiều thành phần kinh tế tham gia vào lĩnh vực phát triển du lịch, tạo việc làm cho 2.000 lao động trực tiếp ngành 4.000 lao động gián tiếp, thể qua đồ thị 143 Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 125(11): 141 - 148 Đồ thị Lượt khách du lịch đến Sơn La giai đoạn 2003-2012 Đồ thị Thu nhập du lịch đến Sơn La giai đoạn 2003-2012 Đồ thị tỷ lệ cấu trình độ nguồn lực du lịch cho thấy tỷ lệ người có trình độ đại học đại học hạn chế (dưới 10%), điều khó thúc đẩy nâng tầm du lịch Sơn La lên mức đạt tiêu chuẩn cao chất lượng, ngang tầm đẳng cấp với ngành du lịch toàn quốc khu vực, dẫn đến sức cạnh tranh yếu thu hút du khách Số lượng nhân lực chưa qua đào tạo làm việc trái ngành chiếm tỷ lệ lớn (trên 60%), điều dẫn đến chất lượng phục vụ ngành du lịch không chuyên nghiệp không đào tạo chuyên ngành, cần phải đào tạo lại đào tạo bổ sung cho lực lượng lao động 144 Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ 125(11): 141 - 148 Đồ thị Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực ngành du lịch NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN Sơn La tỉnh miền núi phía Tây Bắc Tổ quốc Diện tích tự nhiên rộng đứng thứ nước, Sơn La lại tỉnh nghèo nước Cơ sở hạ tầng cho phát triển du lịch cịn nhiều khó khăn, hạn chế Đường giao thông, đường sông chất lượng chưa cao, chưa đa dạng loại hình vận tải Bên cạnh hệ thống khách sạn nhà nghỉ, nhà hàng, chất lượng số lượng buồng phòng hạn chế Nền kinh tế chậm phát triển điểm xuất phát kinh tế Sơn La thấp Mặc dù năm gần đây, kinh tế tỉnh có khởi sắc, xuất số điển hình nhân tố thúc đẩy trình phát triển tỉnh Tuy nhiên, kinh tế Sơn La nói riêng kinh tế Tây Bắc nói chung phát triển chậm so với nhiều vùng nước GDP/người 61% so với mức trung bình nước, thu khơng đủ chi, cấu kinh tế chuyển đổi chậm Sản phẩm du lịch nghèo nàn, khả cạnh tranh chưa cao Mặc dù có nhiều tiềm để phát triển đa dạng sản phẩm sản phẩm chưa tạo đặc trưng rõ nét, chưa đa dạng để đáp ứng nhu cầu du lịch phong phú khách hàng du lịch tiềm Nguyên nhân chưa có chuyên gia, tổ chức chuyên nghiệp du lịch tư vấn triển khai loại hình du lịch hấp dẫn hướng khách hàng Môi trường kinh doanh, đầu tư du lịch chưa thực hấp dẫn cho thu hút đầu tư vào du lịch Sơn La Những điểm du lịch có tiềm khơng đầu tư mức đủ sức hấp dẫn để lôi khách hàng đến với Sơn La Các sách ưu đãi đầu tư cho du lịch, chế độ miễn giảm thuế, ưu đãi thuê đất cho lĩnh vực du lịch chưa đồng rõ nét Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch nhiều hạn chế, dẫn đến khách du lịch, khách du lịch nước thiếu thông tin Sơn La Hiện nay, chủ yếu thông qua hoạt động triển lãm hàng năm để quảng bá du lịch 145 Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ 146 Các loại hình tuyên truyền, quảng bá chưa phong phú chưa tiến hành thường xuyên CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH SƠN LA Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Để thực tốt hoạt động Marketing địa phương cần phải coi trọng đến lực lượng phục vụ du lịch người có tác động mạnh mẽ tới du khách Đặc biệt tạo điều kiện thuận lợi cho trường cao đẳng nghề, cao đẳng cộng đồng hoạt động để từ dễ dàng thu hút học sinh tốt nghiệp phổ thông theo học nghề, giúp cho họ có tay nghề kỹ thuật vững chắc, góp phần vào nghiệp phát triển du lịch thành phố Đa dạng hóa sản phẩm du lịch hướng khách hàng Dựa nguồn tài nguyên phong phú, đa dạng phát triển loại hình du lịch đặc trưng có sức hấp dẫn du khách du lịch khám phá, du lịch trải nghiệm, du lịch cộng đồng, du lịch giúp đỡ người nghèo hướng thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách du lịch Bên cạnh cần trọng đến đầu tư khuyến khích xây dựng tụ điểm vui chơi giải trí để giữ chân khách casino, vũ trường đại, khách sạn đầy đủ tiện nghi Rà soát lại quy hoạch du lịch Sơn La chủ yếu khai thác yếu tố thiên nhiên mà chưa có quy hoạch tương xứng với có Vì cần rà sốt lại quy hoạch để Sơn La tương lai trở thành điểm đến hấp dẫn, trở thành điểm đến du lịch bền vững Sự quy hoạch du lịch cần tính đến liên hoàn khu du lịch, kết nối tạo thành chuỗi giá trị ngành du lịch hỗ trợ tạo điều kiện lẫn việc thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển 125(11): 141 - 148 Hỗ trợ ôn tập [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tăng cường quảng bá du lịch Để hình ảnh Sơn La trở nên quen thuộc với người cần ý đến hoạt động quảng bá du lịch Quảng bá Sơn La cách thành lập phận chuyên trách thuê công ty PR chuyên nghiệp nước để tổ chức kiện lớn nhằm quảng bá cho Sơn La Bên cạnh cần hồn thiện khâu cung cấp thơng tin du lịch qua website, email, liên kết với web tìm kiếm tiếng Google, Yahoo, MSN… để du khách nước ngồi dễ tìm kiếm Nâng cao ý thức người dân Sự thân thiện lòng hiếu khách người dân Sơn La du khách đánh giá cao, địa phương cần tập trung vào mạnh Bởi lẽ cộng đồng địa phương có vai trị lớn phát triển du lịch, hoạt động du lịch có tham gia cộng đồng địa phương Vì thế, để nâng cao khả thu hút khách cần tác động đến ý thức cộng đồng để họ thực trở thành người bảo vệ đối tượng du lịch Thực công tác liên kết phát triển du lịch Trong trình cạnh tranh gay gắt liên kết hợp tác phát triển du lịch để phát triển lại trở nên cần thiết hết Hoạt động liên kết tỉnh khu vực Tây Bắc, đặc biệt tỉnh cung đường quốc lộ Hịa Bình, Sơn La, Điện Biên cần triển khai thực đồng Các địa phương phối hợp để tổ chức kiện lớn Festival qua miền Tây Bắc, Hành trình “Điện Biên năm xưa”, liên hoan văn hóa du lịch Tây Bắc Chính hoạt động liên kết khai thác nét đặc trưng phát huy mạnh du lịch tỉnh để phát triển du lịch khu vực Đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng du lịch * Phát triển kết cấu hạ tầng phục vụ phát triển du lịch - Đường bộ: tuyến đường xác định lộ trình du lịch với hành trình dài cần Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CƠNG NGHỆ 125(11): 141 - 148 xây dựng hình thành trạm dịch vụ dừng chân dọc theo tuyến đường với khoảng cách hợp lý Thường xuyên tu, sửa chữa tuyến đường có - Phát triển khu mua sắm để tăng chi tiêu du khách có sách ưu đãi với gian hàng làng nghề khu mua sắm; - Đường khơng: Xúc tiến q trình cải tạo xây dựng sân bay Nà Sản trở thành sân bay quốc tế đại… Có chủ trương hỗ trợ đường bay mới, khách để trì hoạt động - Cần xây dựng số khu vui chơi giải trí đại mang đặc trưng khác biệt so với nơi khác - Đường sông: Nghiên cứu thiết lập đa dạng tuyến du lịch đường sơng đến Sơn La qua dịng sông Đà Xây dựng điểm ven sống thành chợ hàng hóa kết hợp du lịch, xây dựng khu bán hàng lưu niệm, ẩm thực phục vụ khách du lịch văn minh, đẹp - Hoàn chỉnh hệ thống viễn thông - công nghệ thông tin; xây dựng đồng đại hoá hệ thống biển báo, dẫn giao thông du lịch; xây dựng cải tạo mạng lưới cấp điện, nước cho khu đô thị du lịch * Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch - Phát triển số lượng chất lượng sở lưu trú nhằm đáp ứng nhu cầu ngành du lịch, đạt tiêu chuẩn sao, thỏa mãn nhu cầu hưởng thụ chất lượng cao phân khúc thị trường cao cấp - Kiểm tra, lựa chọn thông báo rộng rãi khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống, điểm mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ điểm du lịch, giúp du khách có sở để lựa chọn định - Ban hành sách ưu đãi đầu tư, thu hút lựa chọn dự án xây dựng khách sạn cao cấp với quy mô lớn, đẳng cấp quốc tế, kêu gọi xây dựng hạ tầng xanh thân thiện với môi trường mà lại tiết kiệm chi phí - Nâng cấp xây dựng thêm khu vui chơi giải trí, resort, khu mua sắm lớn, đại đa dạng hóa chủng loại hàng hóa, khu thể thao phù hợp với điều kiện địa hình thành phố - Nâng cao chất lượng dịch vụ kèm theo dịch vụ vận chuyển, viễn thông, y tế, ngân hàng… đầu tư nâng cấp, trùng tu khu bảo tàng, văn hóa, sinh thái Phát triển du lịch gắn kết với cộng đồng địa phương Gia tăng hiểu biết phát triển du lịch bền vững, hướng tới cân lợi ích kinh tế xã hội, lợi ích cộng đồng dân cư địa phương vấn đề bảo vệ môi trường Đảm bảo tham gia cộng đồng dân cư vào trình xây dựng quy hoạch phát triển du lịch Muốn phải để người dân địa phương tham gia từ việc đánh giá thực trạng du lịch bền vững, lấy ý kiến người dân biện pháp, đề nội quy để phát triển du lịch bền vững Khi người dân tham gia trải nghiệm trình thân người ý thức trách nhiệm môi trường du lịch TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Mạnh (2009), Giáo trình marketing du lịch, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Vũ Thị Thoa (2012), “Phát triển du lịch bền vững”, Viện nghiên cứu phát triển du lịch, http://www.vtr.org.vn/index.php?options=items&c ode=2979 Kai Partale (2012), “Quản lý điểm đến cho tỉnh miền núi Tây Bắc”, Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội, http://www.esrt.vn/default.aspx? portalid=1&tabid=356&itemid=16 Hoàng Vượng (2012), “Bộ thương hiệu du lịch tám tỉnh Tây Bắc mở rộng”, Du lịch Việt Nam 2012 - Số Xuân (2) - Tr 50-51 Sở Thương mại & Du lịch Sơn La (2006), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Sơn La giai đoạn 2007 -2020 Vũ Trí Dũng, ThS Nguyễn Đức Hải (2011), Marketing lãnh thổ, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 147 Hỗ trợ ôn tập Lê Ngọc Nương Đtg [ĐỀ CƯƠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐẠI HỌC] Tạp chí KHOA HỌC & CÔNG NGHỆ 125(11): 141 - 148 SUMMARY LOCAL MARKETING SOLUTIONS TO ATTRACT TOURISTS IN SON LA PROVINCE Le Ngoc Nuong*, Nguyen Hai Khanh College of Economics and Business Administration – TNU Today's marketing activities are not limited in the scope of the business or a particular industry but are developed in the scope of area, region, local or nation This marketing is called local marketing and can be applied in a province (city) Son La is a mountainous province located northwest of the country, with colorful culture along with the good conditions in terms of nature Son La has an important strategic position with many advantages of tourism development However, Son La tourism has not been developed effectively as key economic sectors which contribute to promote the social and economic development of the province Research has shown reality of development, tourism development and built local marketing solutions to create competitive advantages and to attract more tourists to Son La Key words: Local marketing, Son La Ngày nhận bài: 12/3/2014; ngày phản biện: 09/4/2014; ngày duyệt đăng: 26/9/2014 Phản biện khoa học: TS Nguyễn Thị Lan Anh – Trường Đại học Kinh tế & QTKD – ĐH Thái Nguyên * Tel: 0973282586 148 ... xuyên CÁC GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH SƠN LA Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch Để thực tốt hoạt động Marketing địa phương cần phải coi trọng đến lực... du lịch Sơn La chưa xác định rõ nhu cầu mong muốn du khách, chưa có giải pháp hiệu thỏa mãn nhu cầu mong muốn du khách tốt địa phương khác toàn quốc Thực trạng marketing địa phương nhằm thu hút. .. phương nhằm thu hút khách du lịch đến Sơn La * Số lượt khách du lịch đến Sơn La Năm 2012, lượng khách đến với Sơn La đạt 400.000 lượt, tăng 4,8 lần so với năm 2003, có 63.606 lượt khách quốc tế Qua