BÁO cáo bài tập lớn đề tài thực trạng triển khai quy trình ERP của các doanh nghiệp tại việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP -!"&!" - BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN Đề tài: Thực trạng triển khai quy trình ERP doanh nghiệp Việt Nam Nhóm sinh viên thực hiện: STT Họ Nguyễn Hồng Trịnh Thị Tuyế Trương Thị Th Trần Thị Ái Nh Nguyễn Mai H Nguyễn Đại Ho Trần Lan Hươn Lớp: L02 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân TP.HCM, 09/2021 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH iv LỜI MỞ ĐẦU v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC TỔ CHỨC - ERP 1.1 Khái niệm ERP 1.3 Lợi ích hạn chế việc triển khai ERP 1.3.1 Lợi ích áp dụng hệ thống ERP 1.3.2 Hạn chế áp dụng hệ thống ERP 1.4 Cấu trúc ERP 1.5 Các thành phần ERP 1.6 Lựa chọn hệ thống ERP 1.6.1 Xác định mục tiêu tình trạng hệ thống 1.6.2 Lựa chọn nhà cung cấp 10 1.7 Quy trình triển khai ERP 12 1.7.1 Thiết kế lại ERP trước triển khai 12 1.7.2 Thuận lợi bất lợi ERP không thiết kế lại (ERP đóng gói) 12 1.7.3 Các giai đoạn triển khai ERP 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH ERP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 14 2.1 Khái quát chung thực trạng triển khai ERP Việt Nam .14 2.2 Ứng dụng ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 15 2.2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 15 2.2.2 Giới thiệu hệ thống ERP Vinamilk 16 ii 2.2.3 Đánh giá 21 2.3 Ứng dụng ERP Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) 24 2.3.1 Khái quát Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) 24 2.3.2 Giới thiệu hệ thống ERP PNJ 27 2.3.3 Đánh giá 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 32 3.1 Phát huy hiệu hệ thống doanh nghiệp thành công 32 3.2 Cải thiện mặt hạn chế hệ thống doanh nghiệp thất bại 32 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 37 iii DANH MỤC HÌNH Hình Kho liệu sử dụng giải pháp ERP Hình Phân loại phần mềm ERP 11 Hình Bảng xếp hạng phần mềm ERP 2017 12 Hình Nhãn hàng CAO - Fine Jewellery trực thuộc tập đoàn PNJ 25 Hình Nhãn hàng PNJ trực thuộc tập đoàn PNJ 25 Hình Nhãn hàng PNJSilver trực thuộc tập đồn PNJ 26 Hình Nhãn hàng Vàng miếng Phượng Hoàng PNJ trực thuộc tập đoàn PNJ 26 Hình Nhãn hàng PNJ Watch trực thuộc tập đoàn PNJ 27 iv LỜI MỞ ĐẦU Lý hình thành đề tài Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 tạo hội thách thức mới, gia tăng áp lực cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải chủ động tìm kiếm giải pháp giúp cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng cách nhanh chóng hơn, tốt rẻ đối thủ cạnh tranh Giải pháp để tự hồn thiện nhờ hỗ trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin hiệu vào hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt công tác quản lý Trong vài năm trở lại đây, hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức - Enterprise Resource Planning (ERP) nhanh chóng trở thành giải pháp doanh nghiệp Việt Nam lựa chọn đầu tư áp dụng đa dạng ngành nghề lợi ích to lớn mà mang lại ERP công cụ đắc lực giúp nhà lãnh đạo quản lý hiệu tập trung toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp; giúp đánh giá dịch vụ, khu vực thu hút nhiều khách hàng hay đánh giá dịch vụ mà khách hàng ưa thích sử dụng, chí lực lượng khách hàng tiềm doanh nghiệp Bên cạnh đó, ERP cịn thể nhiều lợi ích khác với tính tích hợp việc theo dõi giám sát trình tác nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp hội nhập với tiêu chuẩn quản lý giới Mặc dù nhận thức ERP tổ chức ngày tăng, xu hướng ứng dụng ERP ngày nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công Vậy đâu thách thức thực doanh nghiệp lựa chọn đầu tư vào ERP? Làm để ứng dụng hệ thống thành cơng? Để tìm hiểu chi tiết vấn đề nhóm chọn đề tài: Thực trạng triển khai quy trình ERP doanh nghiệp Việt Nam v Mục tiêu đề tài Thứ nhất, tìm hiểu hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức (ERP) Thứ hai, đánh giá thực trạng triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam, cụ thể Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) Thứ ba, đề xuất giải pháp triển khai ứng dụng ERP cho hai doanh nghiệp nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung bối cảnh hội nhập kinh tế giới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) khoảng thời gian từ 2007 đến Phương pháp nghiên cứu Sử dụng số phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập số liệu, phân loại, hệ thống hóa lý thuyết phương pháp nghiên cứu định tính để làm sáng tỏ vấn đề Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức - ERP Chương 2: Thực trạng triển khai quy trình ERP doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC TỔ CHỨC - ERP 1.1 Khái niệm ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức (ERP) phần mềm máy tính tự động hóa tác nghiệp đội ngũ nhân viên doanh nghiệp gồm nhiều mô đun nhằm nâng cao hiệu hoạt động hiệu quản lý tồn diện doanh nghiệp ERP khơng phần mềm mà phong cách quản lý Đặc điểm ERP: - Tích hợp tất chức xử lý nghiệp vụ tất phận phần mềm nhất: ERP thay ứng dụng độc lập cách cung cấp mô-đun khác dựa sở liệu chung giao diện ứng dụng tương tự phục vụ cho tồn doanh nghiệp Theo đó, ứng dụng ERP có giao diện giống nhu cầu đặc thù phận cụ thể Ví dụ: Nhân viên vận chuyển đầu vào (Inbound logistics) vận hành (Operations) sử dụng giao diện người dùng chung để truy cập phần thông tin giống từ sở liệu chia sẻ Mặc dù môđun vận chuyển đầu vào mô-đun vận hành khác tính đặc thù có thiết kế hình, bố cục, tùy chọn menu tương tự nhau, Hình Kho liệu sử dụng giải pháp ERP - Thông tin lưu trữ hệ thống kế thừa chuyển đổi thành sở liệu lớn, tập trung lưu trữ thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh khác tổ chức Cơ sở liệu trung tâm cung cấp nơi để lưu trữ truy cập tất thơng tin liên quan đến cơng ty phịng ban cụ thể, mơ tả Hình 1.2 Các giai đoạn phát triển ERP Quá trình phát triển ERP chia thành giai đoạn sau: Giai đoạn (1960s): Hoạch định kiểm soát tồn kho (Planning & Inventory Control) Vào năm 1960, hệ thống phần mềm hoạch định kiểm soát tồn kho (Planning & Inventory Control) đời đáp ứng yêu cầu quản lý hàng tồn kho nhằm xác định yêu cầu bổ sung hàng tồn kho; quản lý việc đặt hàng tồn kho việc sử dụng hàng kho báo cáo hàng tồn kho Đây bước đặt móng cho trình cải tiến hệ thống ERP ngày Giai đoạn (1970s): Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) Những năm 1970, phần mềm hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu (MRP) giúp doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất mua nguyên vật liệu mặt thời gian, nhu cầu Đây cách tiếp cận lập kế hoạch dựa nhu cầu Lợi ích MRP giúp doanh nghiệp giảm mức dự trữ hàng tồn kho, gia tăng dịch vụ khách hàng, tăng tính hữu hiệu hiệu hoạt động MRP đặt câu hỏi: - Chúng ta sản xuất sản phẩm gì? - Cần nguyên vật liệu để tạo sản phẩm đó? - Những nguyên vật liệu có sẵn kho? - Những nguyên vật liệu cần phải mua? MRP sử dụng kế hoạch sản xuất tổng thể - Master Production Schedule (MPS) để tìm câu trả lời cho câu hỏi thứ Sau đó, tìm kiếm danh sách chi tiết ngun vật liệu để sản xuất sản phẩm từ danh sách vật tư (BOM); tìm kiếm ngun vật liệu cịn kho thông qua báo cáo hàng tồn kho cuối tình tốn số lượng - Ảnh hưởng đến tổ chức vừa phải Bất lợi: - Bỏ qua thực hành kinh doanh tốt - Thiếu tính ổn định hệ thống dài hạn - Khơng tích hợp hệ thống tổng thể - Có thể bỏ sót tính 1.7.3 Các giai đoạn triển khai ERP Quá trình triển khai ERP doanh nghiệp gồm giai đoạn sau: - Giai đoạn 1: Triển khai phân hệ liên quan đến Kế tốn Tài - Giai đoạn 2: Triển khai phân hệ liên quan đến hậu cần: quản lý kho, quản lý giao nhận hàng hóa - Giai đoạn 3: Triển khai phân hệ liên quan đến quản lý sản xuất giá thành sản phẩm Như trình bày trên, trình triển khai ERP phải trải qua nhiều giai đoạn tốn nhiều thời gian Thời gian hứa hẹn từ - tháng công ty quy mô nhỏ Tuy nhiên, thời gian thực tế thường kéo dài từ đến năm Tại tập đoàn lớn, việc triển khai ERP công ty kéo dài thời gian lên đến năm Do đó, thời gian thực triển khai ERP, doanh nghiệp phải thay đổi cách thức thực công việc chí thay đổi cách thức kinh doanh để thích ứng với thay đổi 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH ERP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 2.1 Khái quát chung thực trạng triển khai ERP Việt Nam Với xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp nước đòi hỏi phải hội nhập ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh quản lý Bên cạnh việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin ứng dụng công nghệ phần ề d h hiệ i Việ N à ê hổ biế Bởi h ầ mềm doanh nghiệp Việt Nam ngày trở nên phổ biến Bởi nhu cầu nâng cao lực quản lý doanh nghiệp ngày trọng Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) trở thành giải pháp nhiều doanh nghiệp quan tâm đầu tư nhờ vào lợi ích to lớn mà đem lại ERP trở thành cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà quản lý làm việc với nguồn lực khác nhân lực - tài lực - vật lực, đồng thời giúp doanh nghiệp nhanh chóng hội nhập với tiêu chuẩn quản lý quốc tế Tuy nhiên, lợi ích mà hệ thống ERP mang lại không dễ dàng để đạt Để triển khai hiệu hệ thống ERP, doanh nghiệp phải tốn nhiều nguồn lực bao gồm người, chi phí nguồn lực khác, với áp lực cao thời gian nhiều thách thức Thực tế cho thấy, đa phần doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nhỏ Vì không đủ nguồn lực cần thiết để đầu tư lâu dài vào dự án triển khai ERP Cho nên, số lượng doanh nghiệp triển khai thành công giải pháp ERP dừng mức khiêm tốn (Tạp chí PCWorld Việt Nam) Hiện nay, thị trường Việt Nam có hai phân khúc giải pháp ERP chủ yếu: (1) giải pháp phổ biến dành cho DN lớn SAP, Oracle Microsoft (phân khúc I), (2) giải pháp dành cho DN vừa nhỏ (phân khúc II): Microsoft, Baan, Epicor, Exact, IFS, Ngồi ra, số cơng ty phần mềm Việt Nam bắt tay phát triển phần mềm ERP “made in Việt Nam” như: Pythis, EFFECT, FAST, Phúc Hưng Thịnh, DigiNet, FPT,… theo nhu cầu khách hàng, mà chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Các ERP nước ngồi có chi phí cao, thường phù hợp với doanh nghiệp lớn, có vốn nước ngồi Các doanh nghiệp vừa nhỏ thường phù hợp với giải pháp ERP 14 nướ c Theo PCWorld, số lượng dự án ký ERP nước cao, giá trị hợp đồng ERP nước ngồi chiếm thị phần lớn Để hiểu rõ thực trạng triển khai ERP Việt Nam nhân tố thành công dự án triển khai ERP Việt Nam, báo cáo thực phân tích tình thành cơng/ thất bại việc triển khai ERP số DNVN tiêu biểu, như: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk), Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) 2.2 Ứng dụng ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 2.2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) thành lập sở định số 155/2003/QĐ-BCN ngày 01/10/2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày 01/12/2003, Công ty doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Bộ Công nghiệp Vốn điều lệ đăng ký công ty 1.590 tỷ đồng, cổ đơng Nhà nước chiếm 50,01% vốn cổ phần, cổ đông nội chiếm 13,10% cổ đơng bên ngồi chiếm 36,89% Đây doanh nghiệp lớn lĩnh vực sản xuất cung cấp sữa cho thị trường, Vinamilk sở hữu mạng lưới điểm bán rải khắp 63 tỉnh thành, chiếm khoảng 80% thị phần nước với sản phẩm từ sữa tươi chuẩn USDA Hoa Kỳ, thương hiệu mở lối cho thị trường thực phẩm Organic cao cấp Việt Nam Không dừng lại việc phát triển nước, Vinamilk hướng đến thị trường giới thông qua việc xuất sản phẩm sang nước khu vực Đông Nam Á, Đức, Ba Lan, Trung Đông Với quy mô hoạt động ngày rộng lớn máy tổ chức quy trình sản xuất Vinamilk vô phức tạp Để đảm bảo hiệu hoạt động, nâng cao vị thương hiệu thị trường, năm 2007, Vinamilk áp dụng giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP, bước đưa vào sử dụng, kết nối toàn hệ thống từ nhà máy đến hệ thống kho hàng, trụ sở tồn quốc 15 2.2.2 Giới thiệu hệ thống ERP Vinamilk 2.2.2.1 Trước triển khai hệ thống ERP Trướ c hệ thống ERP Vinamilk áp dụng vào hoạt động sản xuất, quản lý kinh doanh, việc sử dụng công cụ thủ công excel hay phần mềm cũ Foxpro việc quản lý gây nên nhiều khó khăn, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp: - Hàng hóa đầu vào đầu quản lý hoàn toàn thủ công khiến nhà máy đối mặt với vấn đề như: hàng hóa tồn kho với số lượng lớn tốc độ tiêu thụ sản phẩm đầu lại q chậm, khơng tối ưu hóa cơng suất làm việc, vận hành máy móc, thiết bị, cơng nhân… Từ gây tốn cho q trình sản xuất Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận tổ chức - Trong hạch toán, kế toán thủ cơng Vinamilk thường gặp phải sai sót mà nhân viên thường mắc phải Với hạch toán theo kiểu thủ công, cán quản lý Vinamilk khơng dễ dàng kiểm tra bước tốn quy trình Lượng giấy tờ phải lưu trữ lớn, nhiều trường hợp tránh khỏi việc mát hư hại - Khơng có đồng việc kiểm soát khâu từ trình sản xuất đến xử lý đơn hàng, hạch tốn dẫn đến gia tăng chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho - Ngồi ra, phần mềm quản lý sử dụng phịng ban khác nên có nhu cầu bàn giao thông tin, liệu công việc phận, phòng ban, người sử dụng phải thao tác thủ công, gây nhiều thời gian, công sức suất mang lại thấp, liệu không đồng bộ, dễ thất - Hệ thống thơng tin phân phối Vinamilk chủ yếu thực công ty đại lý Từ lý cụ thể này, Vinamilk tìm giải pháp khắc phục cách có hiệu tình trạng việc sử dụng hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP 16 2.2.2.2 Triển khai hệ thống ERP a) Thực trạng việc triển khai ERP Vinamilk Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng, thời gian qua, Vinamilk không ngừng đổi công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị đại, nâng cao cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 năm 2011 sử dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 9001:2000 - phiên giới thời điểm Vinamilk cịn tập trung đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin ứng dụng thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM (Hệ quản trị quan hệ khách hàng) BI (Hệ thống thông tin báo cáo) b) Thực trạng Công nghệ - Ứng dụng ERP trình phân phối Vinamilk Quản lý kênh phân phối thách thức doanh nghiệp Hệ thống vận hành có hiệu khơng giúp quy trình quản lý chặt chẽ, cung cấp dịch vụ rộng khắp, kịp thời mà cách tiếp cận người tiêu dùng nhanh nhằm tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nhờ ứng dụng CNTT, Vinamilk quản lý có hiệu kênh phân phối sản phẩm Vinamilk ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế Oracle, SAP Microsoft - Thay đổi quy trình phân phối Vinamilk số doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship ManagementCRM) SAP Đây dự án giai đoạn hai việc triển khai ERP công ty Sau tám tháng, dự án ERP giai đoạn hai nghiệm thu phần lõi (SAP CRM) sau triển khai đến 40 nhà phân phối dự kiến tất nhà phân phối khác tích hợp vào hệ thống 17 - Sau có hệ thống SAP CRM Hệ thống thông tin báo cáo định phục vụ ban lãnh đạo (Business Intelligence-BI) thiết lập trung tâm để quản lý kênh phân phối bán hàng chương trình khuyến mại Các nhà phân phối kết nối trực tiếp vào hệ thống qua đường truyền Internet sử dụng chương trình SAP, kết nối theo hình thức offline sử dụng phần mềm Solomon Microsoft Riêng đại lý sử dụng phần mềm FPT phát triển cho PDA để ghi nhận giao dịch Các nhân viên bán hàng sử dụng PDA kết nối với hệ thống nhà phân phối để cập nhật thơng tin Chương trình giúp CRM hóa hệ thống kênh phân phối công ty qua phần mềm ứng dụng Quá trình hỗ trợ nhân viên nâng cao lực, tính chuyên nghiệp khả nắm bắt thông tin thị trường tốt nhờ sử dụng thông tin chia - Hệ thống, chuẩn hóa tối ưu quy trình làm việc thực tiễn trước “số hóa” Như nói trên, PNJ có thay đổi đột ngột nhanh chóng từ phương pháp truyền thống sang ERP bị giảm 50% công suất nhà máy Có khác biệt lớn hai hệ thống, khơng có chuẩn bị chu đáo từ việc lập kế hoạch, chuẩn hóa tối ưu hóa quy trình dễ dẫn đến bị trì hỗn trình sản xuất Bởi lẽ SAP thường yêu cầu cao quy trình làm việc, cần yêu cầu không thông qua, phận phía sau phải chờ Do để việc “số hóa” tốt, bạn cần xem xét quy trình chi tiết có thực thuận lợi cho nhân viên mang lại hiệu cao cho tổ chức khơng? Tham khảo xem liệu quy trình hệ thống ERP có hỗ trợ cải tiến điều khơng? Nếu khơng cần điều chỉnh gì? Sau phân tích “giấy”, áp dụng thực tế, đánh giá điều chỉnh lại để trở thành “Best practice” áp dụng với hệ thống ERP bạn 35 KẾT LUẬN Bài báo cáo đáp ứng mục tiêu đề đề tài đề xuất số giải pháp doanh nghiệp có ý định triển khai ERP sau: Phát huy hiệu hệ thống doanh nghiệp thành công Cải thiện mặt hạn chế hệ thống doanh nghiệp thất bại như: Tư quản trị; quán tâm doanh nghiệp; đối tác tư vấn tin cậy, am hiểu văn hóa doanh nghiệp; điều chỉnh hợp lý để phù hợp có tham gia đa dạng vị trí doanh nghiệp; chuẩn bị nguồn lực tốt, có phương án dự phịng cho trường hợp xấu xảy ra; hệ thống, chuẩn hóa tối ưu quy trình làm việc thực tiễn trước “số hóa” Tuy vậy, q trình nghiên cứu số hạn chế như: phân tích hai doanh nghiệp nên chưa đại diện cho tất doanh nghiệp triển khai ERP Việt Nam; tài liệu tham khảo mang tính lý thuyết, sinh viên chưa có trải nghiệm thực tế để hiểu sâu kiến thức ERP giải pháp ERP Bài báo cáo đáp ứng mục tiêu đề đề tài đề xuất số giải pháp doanh nghiệp có ý định triển khai ERP sau: Phát huy hiệu hệ thống doanh nghiệp thành công Cải thiện mặt hạn chế hệ thống doanh nghiệp thất bại như: Tư quản trị; quán tâm doanh nghiệp; đối tác tư vấn tin cậy, am hiểu văn hóa doanh nghiệp; điều chỉnh hợp lý để phù hợp có tham gia đa dạng vị trí doanh nghiệp; chuẩn bị nguồn lực tốt, có phương án dự phịng cho trường hợp xấu xảy ra; hệ thống, chuẩn hóa tối ưu quy trình làm việc thực tiễn trước “số hóa” Tuy vậy, q trình nghiên cứu số hạn chế như: phân tích hai doanh nghiệp nên chưa đại diện cho tất doanh nghiệp triển khai ERP Việt Nam; tài liệu tham khảo mang tính lý thuyết, sinh viên chưa có trải nghiệm thực tế để hiểu sâu kiến thức ERP giải pháp ERP 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Thị Hồng Hạnh (2011) Phát triển hệ thống tin học quản lý theo mơ hình ERP doanh nghiệp Việt Nam (Doctoral dissertation, Đại học Quốc gia Hà Nội) [2] (28/11/2016) Erp – giải pháp hiệu cần tầm nhìn hướng Truy xuất từ: https://www.bacs.vn/vi/blog/nghe-nghiep/erp-giai-phap-hieuqua-nhung-can-mot-tam-nhin-va-huong-di-dung-1579.html [3] Giảng viên Võ Thị Ngọc Trân, Bài giảng Hệ thống thơng tin tích hợp, môn học Hệ thống thông tin quản lý, chuyên ngành Quản lý Công nghiệp, trường Đại học Bách Khoa TPHCM [4] (22/07/2019) Gặp cố ERP, lợi nhuận PNJ 169 tỷ đồng Truy xuất từ: https://etime.danviet.vn/gap-su-co-erp-loi-nhuan-pnj-chi-con-169-ty-dong-2675.htm [5] Hiền, Ngụy Thị, Phạm Quốc Trung, Trường Đại Học Bách Khoa (2013) Các nhân tố ảnh hưởng đến thành công dự án ERP Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, 16, 57-66 [6] (29/06/2021) Hệ thống erp vinamilk - bước đệm cho đột phá Truy xuất từ: https://sbiz.vn/blog/cau-chuyen-khach-hang-5/he-thong-erp-cuavinamilk-buoc-em-cho-su-ot-pha-46 [7] Joe Valacich & Christoph Schneider (2012) Information Systems Today: Managing in the Digital World Pearson Education, Inc [8] Misa Amis (05/09/2019) Hệ thống ERP kết nối với đơn vị chức nào? Truy xuất từ: https://amis.misa.vn/6186/he-thong-erp-ket-noi-voicac-don-vi-chuc-nang-nhu-the-nao/ [9] Mỹ Tiên VINAMILK Truy xuất từ: https://www.academia.edu/35238808/VITAMILK [10] (08/10/2020) Nhìn Lại PNJ Sau “Sự Cố ERP” Và PNJ Sau Khi ERP Đi Vào Ổn Định Truy xuất từ: https://ligosoft.vn/nhin-lai-pnj-sau-su-co-erp-va-pnj-saukhi-erp-di-vao-on-dinh.html 37 [11] Nguyễn Quỳnh Anh (30/08/2018) Lợi ích hệ thống ERP mang lại cho doanh nghiệp Truy xuất từ: https://ierp.vn/loi-ich-he-thong-erp/ [12] (13/12/2020) Phần mềm ERP: Bước đà đột phá ông lớn Vinamilk Truy xuất từ: https://giaiphaperp.vn/phan-mem-erp-buoc-da-dot-pha-cua-ong-lon-vinamilk/ [13] (30/05/2007) Pythis trở thành đối tác chiến lược SAP Việt Nam Truy xuất từ: https://nhandan.vn/thong-tin-so/pythis-tro-thanh-doi-tac-chien-luoc-cua-saptai-viet-nam-419376/ [14] Quá trình phát triển Truy xuất từ: https://www.pnj.com.vn/gioi-thieu-vepnj/qua-trinh-phat-trien/ [15] Teamcrop (27/06/2018) Doanh thu triển khai ERP 10 giải pháp ERP tốt giới năm 2017 Truy xuất từ: https://simba.vn/tin-tucke-toan-10-4.html [16] Tri Túc (24/07/2019) PNJ: Ngoài cố ERP, hiệu ứng doanh số cửa hàng kéo lùi tăng trưởng quý Truy xuất từ: https://cafef.vn/pnjngoai-su-co-erp-hieu-ung-mat-doanh-so-tai-cua-hang-cung-keo-lui-tang-truongquy-2-20190724005049937.chn [17] Thừa Vân (17/09/2019) Triển khai ERP gian nan tạo lợi lớn cho doanh nghiệp đầu Truy xuất từ: https://vietstock.vn/2019/09/trien-khai-erp-gian-nannhung-tao-loi-the-lon-cho-nhung-doanh-nghiep-di-dau-737-705111.htm [18] Tạp chí PCWorld Việt Nam Truy xuất từ: http://www.pcworld.com.vn/ [19] Wikipedia PNJ Truy xuất từ: https://vi.wikipedia.org/wiki/PNJ 38 ... 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH ERP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 14 2.1 Khái quát chung thực trạng triển khai ERP Việt Nam .14 2.2 Ứng dụng ERP Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH ERP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 2.1 Khái quát chung thực trạng triển khai ERP Việt Nam Với xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp nước... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TRÌNH ERP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM 2.1 Khái quát chung thực trạng triển khai ERP Việt Nam Với xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp nước