LUẬN văn THẠC sĩ HAY quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cấp nước phú thọ

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÂM THI ̣HỒNG NGA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN, NĂM 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÂM THI ̣HỒNG NGA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thái Quốc THÁI NGUYÊN, NĂM 2016 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nhâm Thi Hồ ̣ ng Nga Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Quản lý nguồ n nhân lực taị Công ty cổ phầ n cấ p nước Phú Thọ ” cố gắng thân, tơi cịn nhận giúp đỡ quý báu quý báu Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học, giáo sư, phó giáo sư, tiến sỹ, thầy cô Trường Kinh tế Quản trị kinh doanh - Thái Nguyên tận tình giảng dạy, hướng dẫn tơi q trình học tập, nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Quý quan: Sở Xây dựng tỉnh Phú Thọ, Công ty cổ phầ n cấ p nước tỉnh Phú Thọ … bạn đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt thời gian học tập, nghiên cứu tìm hiểu tình hình thực tế, cung cấp tài liệu, số liệu để tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc hướng dẫn tận tình Thầy giáo hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thái Quốc - Viện Kinh tế trị thế giới Do hạn chế thời gian nghiên cứu nên luận văn cịn nhiều thiếu sót Tơi mong nhận góp ý, bảo chân thành thầy, cô bạn đồng nghiệp./ Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nhâm Thi Hồ ̣ ng Nga Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii BẢNG CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Bố cu ̣c luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nô ̣i dung quản lý nguồ n nhân lực doanh nghiê ̣p 10 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.1.4 Sự cần thiết phải quản lý nguồn nhân lực doanh nghiêp 28 1.2 Cơ sở thực tiễn quản lý nguồn nhân lực 29 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp số quốc gia giới 29 1.2.2 Kinh nghiệm số doanh nghiệp nước ta 31 1.2.3 Bài học kinh nghiệm Quản lý nguồn nhân lực cho Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ 35 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 37 2.2.2 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 39 2.2.3 Phương pháp phân tích 39 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu: 40 2.3.1 Cơ cấu lao động (theo số lượng, chất lượng) 40 2.3.2 Nhu cầu vấn đề đặt lao động cho phát triển Công ty 40 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC PHÚ THỌ 41 3.1 Khái quát Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ 41 3.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ 41 3.1.2 Bộ máy tổ chức, cán quản lý nguồn nhân lực 42 3.1.3 Tình hình lao động sử dụng lao động 45 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 49 3.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty 54 3.2.1 Phân tích cơng việc, lập kế hoạch nhân lực tuyển dụng nhân lực 54 3.2.2 Sử dụng trì nguồn nhân lực 58 3.2.3 Phát triển nguồn nhân lực 62 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực Công ty 65 3.3.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 65 3.3.2 Các nhân tố bên Công ty 68 3.4 Đánh giá chung quản lý nguồn nhân lực Công ty 70 3.4.1 Kết đạt nguyên nhân 70 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 71 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Chƣơng 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC PHÚ THỌ 74 4.1 Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty 74 4.1.1.Phương hướng phát triển nguồn nhân lực 74 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực Công ty 76 4.2 Giải pháp hồn thiện quản lý nguồn nhân lực Cơng ty 78 4.2.1 Đối với công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực 78 4.2.2 Trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 80 4.2.3 Đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực 82 4.2.4 Đối với phương pháp quản lý nguồn nhân lực 82 4.2.5 Hoàn thiện máy tổ chức cán quản lý nguồn nhân lực 87 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi BẢNG CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT ATLĐ An toàn lao đô ̣ng BHLĐ Bảo hộ lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCN Cán công nhân LĐ Lao động LĐLĐ Liên đoàn Lao ̣ng Số hố Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1 Lao động theo tiń h chấ t công viê ̣c giai đoạn 2011-2014 46 Bảng 3.2 Lao động theo giới tính giai đoa ̣n 2011 - 2014 47 Bảng 3.3: Lao động theo độ tuổi giai đoa ̣n 2011- 2014 47 Bảng 3.4 Lao động theo trình độ chun mơn 2011-2014 48 Bảng 3.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ giai đoạn 2011-2014 51 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng giai đoa ̣n 2011 - 2014 58 Bảng 3.7: Kế t quả khảo sát thu nhâ ̣p của CBCN của Công ty 59 Bảng 3.8: Kết đào tạo bên ngồi Cơng ty giai đoa ̣n 2011 2014 64 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 3.1 Sớ lao ̣ng giai đoa ̣n 2011-2014 45 Hình 3.2: Cơ cấu lao động theo tuổi giai đoa ̣n 2011-2014 48 Hình 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn giai đoa2011-2014 49 ̣n Hình 3.4: Doanh thu Cơng ty giai đoa ̣n 2011-2014 52 Hình 3.5 Lợi nhuận trước thuế giai đoa ̣n 2011-2014 52 Hình 3.6 Nơ ̣p ngân sách nhà nước giai đoa ̣n 2011-2014 53 Hình 3.7 Thu nhâ ̣p bin ̀ h quân giai đoa ̣n 2011-2014 54 Số hoá Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 80 công viê ̣c Phân công chức quyề n ̣n gi ữa phận Cơng ty còn chờ ng chéo Các sách tuyển dụng , đào ta ̣o , huấ n luyê ̣n khen thưởng chưa thâ ̣t sự khoa ho ̣c Như vậy, thời gian tới, cơng tác phân tích trạng nguồn nhân lực Công ty cần phải làm sâu rõ nữa, nắm bắt chi tiết cụ thể khía cạnh nhỏ nguồn nhân lực để đưa kế hoạch xác, hiệu nguồn nhân lực Thứ ba, đầu tư cho công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Đây khâu cuối công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Hiện Công ty dựa vào số lượng thừa thiếu đưa lên phận để từ đưa kế hoạch nguồn nhân lực Chính cách làm việc thụ động nên công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Công ty thời gian tới cần phải thay đổi, hoàn thiện để mang lại hiệu mong đợi Để có số liệu dự báo xác nhu cầu nguồn nhân lực kết thực việc phân tích cơng việc phân tích trạng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Dựa hai yếu tố này, nhà quản lý đưa số dự báo xác Việc dự báo cần phải dựa kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh chiến lược phát triển Cơng ty để đưa kế hoạch có tính dài hạn đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty Hiện tại, công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Cơng ty chưa mang tính chiến lược trung dài hạn, thụ động nhiều hạn chế Điều ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 4.2.2 Trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực trình nâng cao lực sản xuất tính hiệu hoạt động nguồn lực người doanh nghiệp, trình xây dựng cấu nguồn nhân lực tương thích với hệ thống kinh doanh thời điểm phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Chiến lược phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 81 triển bao gồm tổng thể hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoàn thiện quy mơ kết cấu nguồn nhân lực cách có tổ chức doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu cơng tác đào tạo Hồn thiện kết cấu nguồn nhân lực mục tiêu nhiệm vụ công tác tổ chức nhân Để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho Công ty cần phải thực việc sau: Mục tiêu cuối công tác tuyển dụng lao động doanh nghiệp tuyển lao động có khả làm việc, có trình độ có khả làm tốt công việc triển khai doanh nghiệp để nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Xây dựng phương án tuyển chọn theo nội dung: số lượng, cấu, thời gian, tiêu chuẩn, trình độ, trách nhiệm quyền hạn người lao động yêu cầu cần thiết khác cho tuyển dụng Nhằm khuyến khích thu hút nhân tài, làm việc công ty tạo điều kiện vật chất tốt cho kỹ sư, công nhân kỹ thuật đến nhận công tác Công ty cổ phần cấ p nước Phú Tho ̣ Công ty có quy định cụ thể sau: Được tốn tiền cơng tác phí khốn Thời gian tập sự: Tất kỹ sư, cử nhân cán nghiệp vụ công nhân kỹ thuật trường nhận cơng tác Cơng ty có ý thức tốt, tinh thần trách nhiệm hoàn thành tốt nhiệm vụ giao rút ngắn thời gian tập trước thời gian quy định Chế độ tiền lương: Đối với kỹ sư, cử nhân, công nhân kỹ thuật nhận công tác Công ty hưởng mức lương khởi điểm từ 5.000.000 VNĐ trở lên Chế độ kèm cặp nâng cao tay nghề: Cơng ty có chế độ đặc biệt quan tâm đội ngũ kỹ sư, cử nhân, công nhân kỹ thuật vào nhận công tác Công ty tổ chức cho cán bộ, kỹ sư, cơng nhân có đầy đủ kinh nghiệm tay nghề bậc cao kèm cặp hướng dẫn đội ngũ vào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 82 4.2.3 Đối với công tác đào tạo nguồn nhân lực Sau có sách tuyển dụng hợp lý, để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nội dung chương trình đào tạo phải xây dựng sở chiến lược nguồn nhân lực Không thể thực chiến lược phát triển nguồn nhân khơng có chiến lược đào tạo phù hợp Như vậy, đào tạo vừa nội dung vừa công cụ chủ yếu nhằm thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Điều kiện tiên cho thành công công tác đào tạo gắn với chiến lược nhân tầm nhìn tâm ban lãnh đạo công ty mà quan trọng Tổng giám đốc công ty Tổng giám đốc Công ty CP cấ p nước Phú Tho ̣ người có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực Đồng chí ln ln quan tâm đến công tác đào tạo quản lý nguồn nhân lực Tuy nhiên, vấn đề quan trọng máy thực sách có hiệu mong muốn hay khơng cịn phụ thuộc vào lực trình độ cán quản lý nhân lực Các nhà quản lý nhân lực Công ty cần vào chiến lược phát triển kinh doanh để từ đưa kế hoạch cụ thể chương trình đào tạo, cách thức đào tạo, sau khóa đào tạo cần phải có đánh giá hiệu Cần phải khuyến khích tinh thần tự học hỏi cán nhân viên Trong thời đại thơng tin ngày nay, vấn đề cập nhật thơng qua mạng internet, cá nhân cần phải tìm hiểu nghiên cứu thay đổi sách, pháp luật liên quan đến cơng việc Cơng ty cần phải trọng việc đào tạo dài hạn đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty 4.2.4 Đối với phương pháp quản lý nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực, Công ty cần phải đổi phương pháp quản lý Vậy vấn đề cụ thể cần phải đổi phải đổi nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 83 Trước hết cần phải nâng cao nhận thức cán quản lý nhân lực tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực chiến lược phát triển Công ty Để Cơng ty phát triển nhanh bền vững phải có nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng tốt để đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập kinh tế Cầ n phải nghiên cứu định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, giúp người phát khả nghề nghiệp, đưa định chọn lựa nghề nghiệp đắn có kế hoạch đầu tư vào giáo dục đào tạo xác, tiết kiệm Sự thành công định hướng phát triển nghề nghiệp thể thông qua thỏa mãn cá nhân mục tiêu nghề nghiệp, đồng thời tạo đóng góp tốt cho Công ty Nếu làm tốt công tác nghiên cứu định hướng phát triển nghề nghiệp Cơng ty có thể: - Khuyến khích nhân viên trung thành, tận tụy với nghề nghiệp, giảm bớt tỷ lệ nghỉ việc Công ty - Động viên nhân viên thực công việc tốt - Khai thác giúp nhân viên phát triển khả tiềm tàng họ thông qua việc cho nhân viên thấy rõ khả thăng tiến hội nghề nghiệp Nhìn vào cấu độ tuổi nhân viên Công ty Cổ phần cấ p nước Phú Thọ ta thấy người có độ tuổi từ 30-50 chiếm 60,9 % tổng số cán công nhân viên Công ty Ở vào độ tuổi này, thân người có mục tiêu nghề nghiệp đưa chương trình, kế hoạch nghề nghiệp Như vậy, Công ty sở hữu đội ngũ cán nhân viên độ tuổi ổn định, kinh nghiệm làm việc, thích nghi với mơi trường làm việc Cơng ty, có thời gian gắn bó với Cơng ty Vậy bước làm để phát huy hết mạnh mà nguồn nhân lực Công ty có, cần phải đổi phương pháp quản lý cụ thể phương pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 84 Trước hết, hồn thiện việc quản lý hành Quản lý hành tức quản lý nội quy, quy định, khen thưởng, kỷ luật Công ty Mặc dù Công ty ban hành đầy đủ văn quy định liên quan đến lĩnh vực quản lý nhân lực song trình thực chưa giám sát nghiêm túc Việc thực giấc làm việc quy định có nhiều văn nhắc nhở việc yêu cầu cán công nhân nghiêm túc thực song thực tế xảy tình trạng muộn, sớm Cần phải nghiêm túc xử lý kỷ luật biện pháp hành trừ lương trường hợp muộn sớm theo quy định Mặc dù quản lý giấc làm việc việc làm hình thức, khơng đánh giá hiệu làm việc nhân viên Tuy nhiên, Công ty cần trì việc làm tan ca làm tạo nên tác phong làm việc nghiêm túc cho tất cán bộ, công nhân Công ty Nhiều năm trở la ̣i , Cơng ty chưa có trường hợp bị kỷ luật lao động dẫn đến sa thải Điều khơng khơng có trường hợp vi phạm kỷ luật mà thường việc xử lý chưa mạnh mẽ, triệt để, cịn mang tính chủ quan, nể người quản lý nhân lực Việc thực chưa thật nghiêm túc kỷ luật lao động khơng có tác dụng răn đe nhân viên khác, không nâng cao ý thức chấp hành nội quy Cơng ty Thứ hai, hồn thiện chế độ lương, thưởng Hiện Công ty thực chi trả lương theo thời gian, phận trả lương theo sản phẩm theo Nghị định số 122/2015/NĐ-CP ngày 14/11/2015 Chính Phủ Để tăng thu nhập, đồng thời gắn tiền lương với chất lượng lao động, cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo kết thực công việc Nhân viên trả lương vào kết thực công việc họ Một mặt cải thiện mức lương, nâng cao thu nhập cho người lao động, mặt khác khuyến khích cho người lao động hết lịng cơng việc khơng làm theo nghĩa xong việc Ngoài người lao động có thời gian gắn bó lâu dài với Cơng ty nên sử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 85 dụng thêm hệ số thâm niên trình tính lương cho người lao động, hệ số 0,1 ba năm làm việc taị công ty Xuất phát từ quan điểm cho nhân viên chức tiếp gián tiếp tham gia vào q trình tạo sản phẩm, họ cần khuyến khích khen thưởng kết cuối Công ty tốt Tác giả xin đề xuất sử dụng mơ hình Scanlon để thực trích thưởng cho nhân viên Mơ hình Scanlon kích thích nhân viên giảm chi phí lao động tổng doanh thu Theo mơ hình này, trước hết cần xá định hệ số chi phí lao động chuẩn điều kiện sản xuất bình thường Chi phí lao động Hệ số lao động chuẩn = Doanh thu Hàng tháng đại diện cơng đồn sưởng, xí nghiệp họp với lãnh đạo phụ trách để xác định chi phí lao động tháng đối chiếu kết thực tế với hệ số chi phí lao động chuẩn Sau trừ tỷ lệ phần trăm định phần tiết kiệm đề phòng cho tháng sau, phần tiết kiệm chia theo tỷ lệ định cho Công ty thưởng cho nhân viên Tỷ lệ phần để lại cho Công ty phần thưởng cho nhân viên 1:2, 1:3… Cuối năm phần dự phòng đem chia lại cho nhân viên dạng tiền thưởng Nếu thực tốt việc trả lương thưởng mang lại cho Cơng ty lợi ích sau: - Đảm bảo tính cơng trả lương nên tạo động lực lao động vật chất tinh thần cho người lao động - Tăng cường tính kỷ luật lao động, tạo lập tăng cường tác phong làm việc công nghiệp cho người lao động - Tăng cao suất lao động chất lượng lao động, tiết kiệm chi phí tiền lương, nâng cao doanh thu lợi nhuận cho Cơng ty từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 86 - Cải thiện bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động, tạo tập thể vững mạnh, đoàn kết, sáng tạo, có thu nhập cao, có khả thu hút lao động có trình độ cao Thứ ba, hồn thiện việc thực chế độ phúc lợi khác Phúc lợi thể quan tâm Công ty đến đời sống người lao động, có tác dụng khích thích cán cơng nhân trung thành gắn bó với Cơng ty Dù cương vị cao hay thấp, hồn thành tốt cơng việc hay mức độ bình thường, có trình độ lành nghề cao hay thấp cán công nhân Công ty hưởng phúc lợi Đây phương pháp tác động vào tâm lý người lao động Lợi ích thoả mãn nhu cầu người, biểu kinh tế thể qua mối quan hệ người lao động với Kích thích vào lợi ích kích thích vào trình sản xuất, vào nhiệt huyết làm việc người lao động Sau trình làm việc, có câu hỏi mà tất người lao động quan tâm hàng đầu Cụ thể tiền lương, tiền thưởng, chế độ trợ cấp, phụ cấp… ngồi cịn có sách khuyến khích tinh thần làm việc cách tạo môi trường làm việc tốt đầy đủ trang thiết bị đại, sở vật chất hạ tầng tốt, đảm bảo chỗ ăn cho cơng nhân, giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn Bố trí cơng việc phù hợp với trình độ nguyện vọng người lao động Việc đảm bảo cho người công nhân nhận tiền cơng với mà họ bỏ ra, tạo cảm giác thoải mái cơng việc mà họ u thích, ngồi cịn khai thác nguồn tiềm sáng tạo lực lượng lao động Hàng năm, Công ty tổ chức cho toàn thể cán nhân viên tham quan nghỉ mát tin ̉ h ùy theo điều kiện kinh tế Các ngày lễ, tết 22/12, 27/7, 8/3, 20/10, 1/6 tổ chức đoàn thể Cơng ty thường xun có hoạt động ý nghĩa có q tặng Cơng ty làm tốt việc tặng quà cho cán công nhân vào dịp sinh nhật, cưới hỏi, mừng thọ ch mẹ cán công nhân, đài thọ tiền ăn trưa cho cán công nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 87 4.2.5 Hoàn thiện máy tổ chức cán quản lý nguồn nhân lực Thứ nhất, hoàn thiện máy tổ chức: Bộ máy tổ chức quản lý trực tiếp nguồn nhân lực Cơng ty phịng nhân (phịng Tổ chức Hành chính) Phịng Tổ chức hành có trách nhiệm giúp Tổng giám đốc đảm bảo tuyển dụng, xây dựng phát triển đội ngũ cán công nhân viên theo yêu cầu chiến lược Cơng ty Phịng Tổ chức hành thường xây dựng theo sơ đồ sau: Ban giám đốc Trưởng phịng TC-HC QL Nhân Tổng hợp BP hành BP đào ta ̣o Chức năng: Giúp việc Tổng Giám đốc Công ty quản lý, công tác tổ chức, nhân sự, đào tạo, lao động tiền lương, hành - quản trị, huấn luyện an toàn BHLĐ, BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp, Lập kế hoạch nâng bậc - lao động tiền lương - BHLĐ - ATLĐ - khám sức khoẻ định kỳ, toán chế độ khác cơng tác bảo vệ - qn tồn Cơng ty, đảm bảo điều kiện cần thiết cho hoạt động máy quản lý Công ty Nhiệm vụ - Thường trực công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật lao động - Nghiên cứu, đề xuất mơ hình, cấu tổ chức Công ty đơn vị trực thuộc Chuẩn bị định, thị v.v… có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ trình Tổng Giám đốc Công ty phê duyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 88 - Xây dựng điều lệ tổ chức hoạt động Công ty; Quy chế tổ chức hoạt động đơn vị trực thuộc; Quy chế trả lương, trả thưởng Công ty, nội quy quan trình Tổng giám đốc phê duyệt Tổ chức thực điều lệ quy chế phê duyệt - Phối hợp với Ban chấp hành cơng đồn, soạn thảo thỏa ước lao động tập thể - Tham mưu cho Giám đốc việc giải sách, chế độ người lao động theo quy định Bộ luật Lao động Theo dõi, giải chế độ, sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí, chế độ nghỉ việc suy giảm khả lao động, chế độ sách khác có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho cán bộ, công nhân - Xây dựng phương án quy hoạch đội ngũ cán bộ, lực lượng công nhân kỹ thuật doanh nghiệp, đề xuất việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, đào tạo, bồi dưỡng cán - Xây dựng định biên lao động, chức danh công việc, định mức lao động, đơn giá tiền lương cho thành phần công việc cho tất đơn vị trực thuộc Công ty - Nghiên cứu, áp dụng chế độ sách Đảng Nhà nước có liên quan đến người lao động thuộc quyền quản lý Công ty Chuẩn bị hồ sơ có liên quan để giải chế độ sách Nhà nước người lao động trình Tổng Giám đốc Cơng ty quan có thẩm quyền phê duyệt Quản lý loại hồ sơ cách khoa học, xác - Lập kế hoạch đào tạo hàng năm xây dựng chiến lược đào tạo cán dài hạn vào nhiệm vụ phát triển chung Công ty - Xây dựng quy chế an tồn lao động, phịng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường, bảo hộ lao động tồn Cơng ty Hướng dẫn kiểm tra việc thực cơng tác Xí nghiệp trực thuộc Lập kế hoạch cấp phát bảo hộ an toàn lao động hàng năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 89 - Chuẩn bị thủ tục theo quy định hành cho người lao động học, cơng tác ngồi nước - Tổ chức thực cơng tác bảo vệ, qn tồn Công ty - Tổ chức, quản lý điều hành công tác văn thư, lưu trữ loại công văn tài liệu đi, đến, dấu Công ty theo quy định hành Công ty Nhà nước Hướng dẫn, kiểm tra công tác văn thư, liên lạc điện thoại lưu trữ tài liệu Xí nghiệp trực thuộc Cơng ty - Phối hợp phịng ban chức máy điều hành Công ty để giúp Tổng Giám đốc Công ty đạo việc sản xuất - kinh doanh - dịch vụ - Nghiệm thu khối lượng thi cơng xây lắp Xí nghiệp tồn Cơng ty làm sở tốn lương - Quản lý sở vật chất, thiết bị phương tiện thông tin liên lạc văn phịng Cơng ty Đảm bảo thơng tin liên lạc thơng suốt phòng máy điều hành với Xí nghiệp trực thuộc Cơng ty - Quản lý công tác lễ tân, tạp vụ, hướng dẫn khách đến làm việc với Công ty - Giao dịch với địa phương liên quan đến vấn đề quản lý, an ninh trật tự, bảo vệ, phòng cháy chữa cháy, quốc phòng v.v… - Nhập số tiêu thụ nước, tính tiền hố đơn, in hố đơn tiền nước công việc khác liên quan đến khách hàng, báo cáo doanh thu phát hành hoá đơn thu tiền nước - In danh sách khách hàng tiêu thụ bất thường phối hợp phòng phát trường hợp khách hàng có hành vi vi phạm làm thất nước Cơng ty - Soạn thảo văn bản, biên dịch phiên dịch tiếng anh cho Lãnh đạo Công ty - Xây dựng chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn chức danh thuộc phịng trình Tổng Giám đốc Công ty phê duyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 90 - Thực nhiệm vụ khác Tổng Giám đốc Công ty giao Thứ hai, nâng cao trình độ, thực sách cho cán quản lý nguồn nhân lực Hiện Phòng Tổ chức Hành có 21 người, trưởng phịng, 03 phó phịng, cán chun mơn cịn lại bảo vệ , lái xe, tạp vụ , văn thư Đồng chí Trưởng phịng hưởng chế độ hưu trí từ tháng 12 năm 2011, yêu cầu công việc nên tiếp tục ký hợp đồng lao động cán chuyên môn chủ yếu cử nhân kinh tế, kế tốn tiền lương chưa có có cử nhân Luật, chuyên ngành quản lý lao động, xã hội học lao động nên việc làm trước mắt tìm người thay có đủ trình độ, lực để đảm đương vị trí Trưởng phịng Cơng ty cần phải có kế hoạch cụ thể để cử nhân viên Phịng Tổ chức hành tham gia khóa đào tạo ngắn dài hạn để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Các kiến thức nguồn nhân lực tâm lý học lao động, kinh tế lao động, tổ chức lao động khoa học để giải vấn đề suất lao động, hiệu kinh tế, tiền lương, tiền thưởng, lập kế hoạch nhân lực, phân chia lợi nhuận, lập quỹ phúc lợi, tổ chức nơi làm việc điều kiện lao động, phải hiểu biết pháp luật… thường xuyên cập nhật sách liên quan đến lĩnh vực Các nhân viên phải chủ động tìm hiểu qua mạng internet, qua sách báo, tài liệu Nếu có khóa học liên quan đến nghiệp vụ phận cần phải chủ động tìm hiểu sau đề đạt lên lãnh đạo để tham gia Để làm việc có hiệu cán quản lý nguồn nhân lực cần phải làm việc sáng tạo Hơn nữa, cán quản lý phải người am hiểu sâu sắc tổ chức không mặt người mà thực trạng kinh tế, tài chính, yếu tố mơi trường ảnh hưởng tới công việc sản xuất kinh doanh Công ty mục tiêu chiến lược đặc trưng văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 91 KẾT LUẬN Quản lý nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng phát triển cơng ty, có tác động định tới hiệu kinh doanh cơng ty Cơng ty có phát triển hay khơng phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên Những năm qua, việc quản lý nguồn nhân lực quan tâm, nhiều hạn chế Vì lãnh đạo cơng ty cần quan tâm đến nhân viên nhiều cần coi việc quản lý nguồn nhân lực nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu Trong giai đoạn hội nhập kinh tế, thời kỳ quan trọng - Đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, đến 2020 đưa đất nước ta trở thành nước cơng nghiệp Để thực điều việc phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển bền vững Tuy nhiên muốn yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp nguồn nhân lực phải tổ chức hợp lý, có sách đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ thỏa đáng Nhận thấy tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực nên tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực công ty cổ phần Cấp nươc Phú Thọ” để làm luận văn Qua trình nghiên cứu thực tế, đưa điểm mạnh, điểm yếu công ty chức hạn chế làm sở để đạt mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2015 đến 2020 Luận văn hoàn thành nội dung sau: Hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận sở thực tiễn quản lý nguồn nhân lực cơng ty Phân tích cụ thể thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ, từ rút mặt thành công hạn chế công ty công tác quản lý nguồn nhân lực Từ thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty Qua giải pháp đưa ra, tác giả hy vọng kiểm nghiệm qua thực tế, bổ sung hồn thiện góp phần vào tăng trưởng bền vững công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Quốc Bảo (1999), Khoa học tổ chức và quản lý , Nhà xuất Thố ng kê Công ty Cổ phần cấp nước Phú Thọ, Báo cáo kết sản xuất kinh doanh 2010,2011,2012, 2014 Đảng bô ̣ Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ, Báo cáo trị trình Đại hội Đảng Công ty nhiệm kỳ 2010-2015 Vũ Cao Đàm , Phương pháp luận nghiên cứu khoa học , Nhà xuất thế giới Đảng cộng sản Việt Nam (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Văn phòng Trung ương Đảng Trầ n Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thi ̣Gấ m (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Cảnh Chí Hồng, Trầ n Viñ h Hoàng, Đào tạo và phát triển nguồ n nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Viê ̣t Nam, Tạp chí Phát triển & Hô ̣i nhâ ̣p, số 12 (22) - Tháng 09-10/2013 Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Hà Nội 10 Nguyễn Quốc Khánh (2011), Quản trị nhân lực thấu hiểu người tổ chức, Nhà xuất Tài 11 Bùi Thị Mai, Khương Hữu Tùng, Nguyễn Đăng Quang, Bùi Thị Quyên, Mai Hùng Cường, Nguyễn Văn Hoàn, Hoạt động quản trị nhân lực thế giới và bài học kinh nghiê ̣m cho Viê ̣t Nam , Webside Viê ̣n khoa ho ̣c nghiên cứu nhân tài nhân lực 12 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực, Nhà xuất Tư pháp 13 Đồng Thị Thanh Phương - Nguyễn Thị Ngọc An(2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao đô ̣ng - Xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 93 14 Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Tấ n Thinh (2009), Giáo trình Quản lý ̣ nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 15 Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Văn Điề m (2012), Giáo trình Quản lý nhân lực, Nhà xuất Đa ̣i ho ̣c kinh tế quố c dân 16 Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội 17 Văn Đình Tấn (Giáo viên Khoa Kinh tế), Nguồn nhân lực công cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta, Trang thơng tin điện tử Trường Chính trị tỉnh Nghệ An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 94 PHỤ LỤC Phiế u khảo sát thu nhâ ̣p của cán bô ̣ công nhân Công ty cổ phầ n cấ p nƣớc Phú Thọ Thời điểm khảo sát: Tháng năm 2015 Rất mong nhận ủng hộ hợp tác anh/ chị I THÔNG TIN CHUNG VỀ NHÂN SỰ Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ: Chức danh công việc: (Đánh dấu “X” vào thích hợp) Câu 1: Anh/chị có hài lòng với mức lƣơng tại khơng? Có Khơng Câu 2: Tiền lƣơng có tƣơng xƣ́ng với kế t quả làm viêc̣ khơng? Có Khơng Câu 3: Tiền lƣơng, thu nhâ ̣p công ty trả có công bằ ng khơng? Có Khơng Câu 4: Anh/chị có thể sớ ng hoàn toàn dƣạ vào thu nhâ ̣p khơng? Có Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƢỚC PHÚ THỌ 3.1 Khái quát Công ty cổ phần cấp nƣớc Phú Thọ 3.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ. .. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ giai đoạn 2011-2014? 2/ Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ? 3/ Các... quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần cấp nước Phú Thọ Những đóng góp luận văn 4.1 Về lý luận Luận văn hệ thống hóa góp phần hồn thiện vấn đề lý luận thực tiễn việc quản lý nguồn nhân lực công