LUẬN văn THẠC sĩ HAY phân tích thực trạng và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh long vỹ​

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HƠN CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG VỸ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Ths Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực : Nguyễn Khánh Duy MSSV: 1154010244 Lớp: 11DQM03 TP Hồ Chí Minh, 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HƠN CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG VỸ Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn : Ths Diệp Thị Phương Thảo Sinh viên thực : Nguyễn Khánh Duy MSSV: 1154010244 Lớp: 11DQM03 TP Hồ Chí Minh, 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN ……………………… Em xin cam đoan! Bài khóa luận tốt nghiệp q trình thực tập cơng ty, em tìm hiểu; thu thập thông tin; tham khảo tài liệu cách có chọn lọc từ kiến thức học mà em viết thành khóa luận Sinh viên thực Nguyễn Khánh Duy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN ……………………… Đầu tiên, em xin cám ơn Nhà trường tổ chức tập này, tạo hội để em trải nghiệm, tiếp cận với thực tế Từ đó, giúp em kiểm tra lại kiến thức mà học giảng đường; đồng thời, rút thêm nhiều kinh nghiêm cho thân Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Thạc sĩ Diệp Thị Phương Thảo tận tình hướng dẫn để em hồn thành chuyên đề Cuối cùng, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty TNHH Long Vỹ tạo điều kiện làm việc giúp đỡ em số liệu cần thiết cho khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .3 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .5 1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực: .6 1.2.1 Tuyển mộ .6 1.2.2 Tuyển chọn nguồn nhân lực .7 1.2.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3.1 Đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3.2 Phát triển nguồn nhân lực: 10 1.2.4 Đánh giá lực nhân viên .10 1.2.4.1 Mục đích việc đánh giá lực nhân viên .10 1.2.4.2 Lợi ích việc đánh giá: 10 1.2.4.3 Trình tự thực đánh giá lực nhân viên 11 1.2.4.3.1 Xác định tiêu chuẩn cần đánh giá 11 1.2.4.3.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá 12 1.2.4.3.3 Xác định người đánh giá huấn luyện thực đánh giá 12 1.2.4.3.4 Thông báo nội dung phạm vi đánh giá 14 1.2.4.3.5 Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên .14 1.2.4.4 Các lỗi thường gặp trình đánh giá lực nhân viên 15 1.2.5 Đề bạt thăng tiến 15 1.2.6 Đãi ngộ nhân 16 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực 17 1.3.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 17 1.3.2 Nhân tố người .18 1.3.3 Nhân tố nhà quản trị 18 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG VỸ 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Long Vỹ .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức .22 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn từ 2012 – 2014 24 2.2 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn lao động Công ty 25 2.2.1 Thực trạng sử dụng lao động Công ty .25 2.2.2 Công tác tuyển dụng 27 2.2.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 28 2.2.3.1 Nhân tố tác động làm ảnh hưởng đến công tác đào tạo 28 2.2.3.2 Một số biện pháp quản lý công tác đào tạo nguồn nhân lực 29 2.2.3.3 Các hình thức đào tạo 30 2.2.4 Công tác đánh giá lực nhân viên 30 2.2.4.1 Mục đích việc đánh giá lực nhân viên .30 2.2.4.2 Trình tự thực đánh giá lực nhân viên 31 2.2.4.2.1 Xác định tiêu chuẩn cần đánh giá 31 2.2.4.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá 31 2.2.4.2.3 Xác định người đánh giá huấn luyện thực đánh giá 32 2.2.4.2.4 Thông báo nội dung phạm vi đánh giá 33 2.2.4.2.5 Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên .33 2.2.4.3 Những hạn chế tồn công tác đánh giá 34 2.2.5 Chính sách đề bạt thăng tiến .34 2.2.6 Đãi ngộ với người lao động 34 2.3 Những thành cơng hạn chế cịn tồn công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Vỹ 36 2.3.1 Những thành công công tác quản lý nhân lực Công ty 36 2.3.2 Những hạn chế công tác quản lý nhân lực Công ty 37 2.4 Đánh giá chung .38 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG VỸ 39 3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 3.1.1 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn nguồn nhân lực cơng ty nhằm tránh tình trạng thiếu hụt lao động mùa trọng điểm để có đội ngũ nhân viên chất lượng 39 3.1.2 Xây dựng sách đào tạo cụ thể cho nhân viên khắp khâu làm việc công ty nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động khắc phục tình trạng số nhân viên giàu kinh nghiệm giỏi tay nghề chiếm tỷ lệ chưa cao 40 3.1.3 Ban lãnh đạo cần xem xét đưa sách cải tiến kịp thời nhằm nâng cao hiệu hoạt động ban quản lý 41 3.1.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá lực ban quản lý nhân viên cơng ty để khắc phục tình trạng quản lý hay nhân viên thiếu ý thức trách nhiệm trình làm việc .41 3.1.5 Các biện pháp nhằm cải thiện tiến trình sản xuất kinh doanh công ty để tăng khả đáp ứng khách hàng mở rộng thị trường tương lai 42 3.1.6 Các đề xuất cụ thể nhằm phát huy cách hiệu sách đãi ngộ dành cho nhân viên làm việc công ty 43 3.2 Kiến nghị Công ty 44 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT GS PGS TS Ths Co.,LTD TNHH P Đồng VN % Định hình CN & Test mẫu THPT NXB DIỄN GIẢI Giáo sư Phó giáo sư Tiến sĩ Thạc sĩ Công ty trách nhiệm hữu hạn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Phịng Đồng Việt Nam Phẩn trăm Định hình cơng nghiệp Và Kiểm tra thử mẫu Trung học phổ thông Nhà xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn năm 2012 – 2014 24 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty năm 2014 26 DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 33 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO Người thực việc đánh giá lực nhân viên Công ty TNHH Long Vỹ lãnh đạo cơng ty (Ban Giám đốc, Quản lý nhân sự, Quản đốc xưởng) Theo đó, Ban Giám đốc trực tiếp đánh giá quản lý hầu hết nhân viên làm việc công ty; Quản lý nhân đánh giá lực hoàn thành nhiệm vụ tất nhân viên công ty; Quản đốc xưởng người đánh giá khả hoàn thành nhiệm vụ tất công nhân làm việc xưởng Về việc huấn luyện thực đánh giá cơng ty khơng thực cơng việc này, thân người đánh giá ba cấp lãnh đạo cơng ty nêu Chính vậy, việc thực đánh giá cấp lãnh đạo họp trực tiếp thống với dựa hai mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc 2.2.4.2.4 Thông báo nội dung phạm vi đánh giá Gồm đánh giá dựa kết quả, hành vi mục tiêu thực công việc Nội dung đánh giá dựa kết quả, hành vi rõ ràng, nhiên đánh giá dựa mục tiêu cơng ty cịn sơ sài 2.2.4.2.5 Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên Quản lý nhân quản đốc xưởng tiến hành tổng hợp thông tin kết thực việc đánh giá Thông tin bao gồm kết việc quan sát kiểm tra tiến trình làm việc nhân viên; khối lượng hồn thành cơng việc; theo dõi cơng, nội quy, kỉ luật; ghi lại kiện quan trọng nhân viên Sau đó, họ tiến hành so sánh, phân tích kết thực cơng việc nhân viên với tiêu chí nêu hai mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc mức độ hồn thành cơng việc, thái độ thực công việc, kỹ làm việc; triển vọng phát triển tương lai Từ đó, quản lý nhân quản đốc xưởng có họp với ban giám đốc để xem xét điểm đạt hay chưa đạt, điều chí hay chưa chí cách làm việc người nhân viên cho kết đánh giá cuối suất hay hiệu hoàn thành nhiệm vụ trước vạch phương hướng, cách thức cải tiến việc thực công việc Đồng thời, bước này, lãnh đạo đề tiêu hoàn toàn cho nhân viên NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 34 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO 2.2.4.3 Những hạn chế tồn công tác đánh giá  Phương pháp đánh giá quản trị theo mục tiêu chưa rõ ràng Hầu hết nhân viên chưa quán triệt hết mục tiêu chung công ty  Việc đánh giá nhân viên lãnh đạo công ty thực ban giám đốc, quản lý nhân quản đốc xưởng; chưa áp dụng nhân viên với  Nhân viên lo ngại việc thiếu công tâm, thiếu khách quan lãnh đạo thực việc đánh giá  Các quản lý nhân viên lo ngại việc đánh giá làm ảnh hưởng đến mối quan hệ họ  Việc đánh giá làm cho nhân viên lo sợ bị kỉ luật, sa thải hay thuyên chuyển họ 2.2.5 Chính sách đề bạt thăng tiến Nhằm khuyến khích, động viên giữ chân người có tài làm việc mang lại nhiều kết tốt cho hoạt động kinh doanh công ty, ban giám đốc Công ty TNHH Long Vỹ ln tạo cho nhân viên nhiều hội để thăng tiến Theo đó, quản lý nhân hay quản đốc xưởng đánh giá cao tác phong thực công việc ban giám đốc xem xét tiến cử lên vị trí cao Đồng thời, người nhân viên hưởng mức lương tương ứng với chức danh mà họ vừa nhận 2.2.6 Đãi ngộ với người lao động Vấn đề tạo động lực cho người lao động vấn đề quan trọng việc kích thích họ làm việc thể rõ qua chế độ lương thưởng cho nhân viên Điều có ý nghĩa to lớn cho thành bại công ty  Chế độ tiền lương: Nếu sách tuyển dụng lao động trình phức tạo để tìm người có khả làm việc cho cơng ty sách lương bổng địn bẩy kinh tế để kích thích họ làm việc hăng say có hiệu cơng việc Có thể nói ngày nay, vấn đề mà nhà quản lý nhân quan tâm hàng đầu việc lập sách tiền lương cho hợp lý với người lao động Bởi dù doanh nghiệp có tuyển chọn đội ngũ lao động có tay nghề, trình độ cao bố trí họ vào vị trí thích hợp mà sách lương bổng lại khơng phù hợp dễ gây hoang mang, lo lắng cho người lao động suất làm việc họ cho công ty không cao NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 35 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO Hiểu rõ vấn đề này, công ty sử dụng tiền lương không đảm bảo đời sống vật chất cho người lao động mà cịn thơng qua việc trả lương để động viên họ làm tốt nhiệm vụ Do cơng ty có nhiều khâu làm việc nên có nhiều cách trả lương khác cho phù hợp với công việc, điều khiến người lao động có suất làm việc cao tránh việc so sánh lương cao thấp khác người với người khác Từ đó, cịn tạo thêm động lực giúp họ làm tốt hơn, đạt nhiều thành tích để thăng chức nhận mức lương cao  Công ty áp dụng hình thức trả lương sau: Lương theo thời gian áp dụng với tất nhân viên cơng ty Để trả lương xác, kế tốn vào ngày làm việc thực tế thể bảng làm việc chấm công hệ số lương người để tính tốn Hiện theo quy định công ty, tiền lương mà người nhân viên nhận tính theo cơng thức: TL = (Hs + Pc) * M * Nh Trong đó: TL: Tiền lương thực tế phải trả cho nhân viên Hs: Hệ số lương Pc: Phụ cấp M: Mức lương tối thiểu hành Nh: Ngày công thực tế Ngồi ra, cơng ty cịn đưa quy định lương phép lương nghỉ ốm tính sau: Lương phép, ốm = M * (Hs + Pc) * Số ngày nghỉ phép, ốm  Chính sách thưởng cơng ty: Ngồi tiền lương chính, người nhân viên cơng ty cịn nhận khoản thưởng nhằm khuyến khích, động viên họ làm trịn nghĩa vụ quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động với quan điểm lợi nhuận tạo nhân tố lao động định, người lao động nhân tố định trình sản xuất kinh doanh Vì vậy, theo tháng, quý, năm có khoản trích thưởng cho nhân viên có thành tích tốt cơng việc Cơng ty thường khen thưởng cho cá nhân hay tập thể thành tích sau: Khen thưởng tăng suất lao động, sáng tạo phương thức làm việc hiệu NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 36 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO Khen thưởng cho cá nhân tập thể đạt thành tích xuất sắc vấn đề cải tiến phương pháp quản lý Vào ngày tết âm lịch hàng năm, công ty thưởng tháng lương cho tất nhân viên để họ có tiền q sắm tết Ngồi ra, chủ doanh nghiệp người bên đạo nên dịp lễ lớn Giáo hội Cơng giáo, ví dụ vào dịp Lễ Noel, công ty thường tổ chức buổi tiệc có mời nghệ sĩ lĩnh vực nghệ thuật khác công ty phục vụ cho anh em công nhân & nhân viên phịng ban Và ngày hơm đó, tồn cơng ty nghỉ ngày để đón lễ  Thời gian làm việc nghỉ ngơi: - Thời gian làm việc thức nhân viên văn phịng cơng ty thực sau, tuần làm việc ngày, ngày làm việc tiếng, sáng - 12 giờ, chiều từ 13 - 17 Riêng phân bảo vệ làm việc theo ca: từ - 15 giờ, 15 - 23 23 đến sáng ngày Cịn làm việc cho cơng nhân xưởng, Cơng ty TNHH Long Vỹ thuộc quyền sở hữu tư nhân nên công ty có mở làm việc vào ngày chủ nhật dành cho công nhân xưởng - Thời gian nghỉ lễ công ty áp dụng theo quy định Nhà nước Ngoài ngày lễ tết năm ngày lễ lớn bên Giáo hội, toàn thể nhân viên nghỉ thêm 12 ngày phép (sau làm đủ 12 tháng) điều kiện làm việc bình thường Nghỉ lý bận công việc cá nhân nghỉ theo quy định Nhà nước  Chế độ bảo hiểm sách xã hội: Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định hành Nhà nước 2.3 Những thành công hạn chế cịn tồn cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Vỹ 2.3.1 Những thành công công tác quản lý nhân lực Công ty  Công ty xây dựng hệ thống quy chế làm việc cho đội ngũ quản lý văn phòng, quản đốc xưởng quản lý khâu sản xuất  Công ty xây dựng đội ngũ quản lý có hiểu biết, chuyên môn sâu rộng, biết quản lý người, biết cách làm việc với tập thể biết tìm giải pháp cách nhanh chóng để giải quyết, khắc phục tình từ giản đơn xấu xảy trình làm việc NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 37 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO  Hoàn thành quy chế hoạt động tổ chức sản xuất phân xưởng  Vạch kế hoạch tuyển dụng phù hợp với yêu cầu làm việc công ty, đào tạo lại nguồn nhân lực ứng với cơng việc thích hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh họ  Thường xuyên củng cố bỏ số nhân viên khơng có lực, đồng thời tìm tài góp phần vào hồn thiện cho máy quản lý nhân công ty  Thường xuyên bồi dưỡng nâng cao tay nghề với đội ngũ công nhân làm việc khâu máy móc nhộm, tẩy định hình vải  Đã hoạt động tích cực việc điều phối nhà quản lý kỹ sư khâu tìm hiểu cơng nghệ máy móc thiết bị mới, đầu tư kinh phí mang lắp ráp cho hoạt động quy trình làm việc phân xưởng cơng ty với mục đích tạo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao chất lượng tiết kiệm sức lao động 2.3.2 Những hạn chế công tác quản lý nhân lực Công ty Bên cạnh thành tựu đạt được, Công ty TNHH Long Vỹ gặp phải hạn chế mà ban giám đốc quản lý khâu cố gắng tìm giải pháp tốt để khắc phục như: o Thiếu lao động vào mùa Tết người Khơ – me, công nhân lao động thuộc dân tộc thường quê ăn Tết sau không trở lên làm việc o Nguồn nhân lực tuyển số sở đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu làm việc công ty, cần thời gian dài để dẫn làm quen với công việc o Số nhân viên giàu kinh nghiệm tay nghề cao chiếm tỷ lệ thấp o Khả tổ chức ban quản lý công ty cịn gặp phải nhiều hạn chế o Cơng tác đánh giá lực ban quản lý nhân viên cơng ty cịn chưa hiệu nên xảy tình trạng quản lý hay nhân viên cịn thiếu ý thức trách nhiệm q trình làm việc, làm không giờ, làm việc không cẩn thận hay mắc phải nhiều sai xót NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 38 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO o Hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cịn gặp phải nhiều hạn chế giai đoạn trọng điểm năm như: Thiếu hụt nguyên liệu hay nguồn nhân lực, máy móc gặp trục trặc quy trình chạy sản phẩm Chính điều làm cho khả đáp ứng công ty với đơn đặt hàng khách thấp o Các sách đãi ngộ cịn chưa phát huy hết hiệu nên cịn tình trạng người cơng nhân cịn thiếu nhiệt tình cơng việc 2.4 Đánh giá chung Doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Long Vỹ nói riêng, ngồi nguồn lực tài chính, sở vật chất đại mối quan hệ rộng, người yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho công ty Với đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn kinh nghiệm lâu năm trong công việc, công ty TNHH Long Vỹ khẳng định vị ngành đứng vững khủng khoảng chung kinh tế toàn cầu mà Việt Nam quốc gia bị ảnh hưởng giai đoạn 2008 – 2010 Do vậy, lãnh đạo công ty nỗ lực ngày để đào tạo đội ngũ nhân viên đạt yêu cầu định có nhiều chương trình hỗ trợ cho người lao động công ty để họ phát triển kỹ nghề nghiệp cách tốt Quan trọng ban giám đốc cố gắng xây dựng mơi trường làm việc tốt đảm bảo tính an tồn lao động thân thiện với mơi trường xung quanh khu sản xuất để người nhân viên cảm thấy an tâm làm việc NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 39 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO CHƯƠNG ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG VỸ 3.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty 3.1.1 Hồn thiện công tác tuyển chọn nguồn nhân lực cơng ty nhằm tránh tình trạng thiếu hụt lao động mùa trọng điểm để có đội ngũ nhân viên chất lượng a Cơ sở hình thành giải pháp - Xuất phát từ việc công ty thường rơi vào tình trạng thiếu nguồn nhân lực sau dịp Tết đầu năm - Quản đốc thường phải đào tạo lại từ đầu cho công nhân vào - Nhân viên chưa định hướng tốt mục tiêu công việc - Công ty cần người vừa trẻ vừa giỏi nghiệp vụ nghề b Giải pháp điều kiện để thực giải pháp  Trong trình tuyển dụng nguồn nhân lực từ sở đào tạo hay trung tâm tuyển dụng việc làm cần có đợt thi kiểm tra tay nghề  Xác định tất yêu cầu người lao động tất khâu làm việc công ty việc tiến hành lập bảng khảo sát ý kiến nhân viên  Việc tuyển chọn nhân lực không nên tập trung vào việc xem xét cấp hay giới thiệu người khác mà thân người chịu trách nhiệm khâu tuyển dụng nhân cho công ty phải đánh giá tiềm lực làm việc người ứng viên trước định tuyển dụng họ  Ưu tiên cho người có kinh nghiệm lâu năm vị trí cơng việc cần tuyển chọn Tuy nhiên, cần lựa chọn người vừa trẻ có kinh nghiệm nghề từ đến năm Để thực việc này, công ty cần mở rộng phạm vi lứa tuổi tuyển chọn c Kết đạt từ giải pháp Lựa chọn người lao động có tay nghề giỏi phù hợp với công việc công ty Định hướng tốt mục tiêu công việc cần phải đạt cho nhân viên Đánh giá, trả công hợp lý cho nhân viên Đánh giá tiềm lực làm việc người ứng viên trước định tuyển dụng NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 40 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO Tuyển nhân viên trẻ có phong cách làm việc nhanh nhẹn, động, sáng tạo dễ dàng để tiếp thu với công nghệ 3.1.2 Xây dựng sách đào tạo cụ thể cho nhân viên khắp khâu làm việc công ty nhằm bồi dưỡng nâng cao trình độ cho người lao động khắc phục tình trạng số nhân viên giàu kinh nghiệm giỏi tay nghề chiếm tỷ lệ chưa cao a Cơ sở hình thành giải pháp Đối với doanh nghiệp, đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực lựa chọn thông minh Cơng ty TNHH Long Vỹ, với đạt ngày hơm dự báo tương lai, cơng ty cịn tiếp tục mở rộng Vì vậy, người yếu tố quan trọng giúp cho cơng ty hồn thành nghĩa vụ sản xuất kinh doanh qua năm để hướng đến việc mở rộng sản xuất tương lai Do đó, ban lãnh đạo phải đặt nhiều mục tiêu cho việc đào tạo để tạo đội ngũ người lao động có trình độ lành nghề b Giải pháp điều kiện để thực giải pháp  Công ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo cách việc cập nhật xu hướng đào tạo cơng ty lớn có thương hiệu mạnh thị trường  Đối với việc lao động mà đối tượng đào tạo nhân viên phòng, kỹ thuật viên ta cần mở lớp đào chuyên biệt, thuê chuyên gia có tiếng ngành để huấn luyện thêm kĩ cập thêm xu hướng cơng nghệ thị trường  Về hình thức đào tạo mở lớp đào tạo ngắn hạn công ty gửi nhân viên vào trường đại học, cao đẳng hay trường nghề để họ đào thêm chuyên môn  Công ty cần tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên việc tổ chức phong trào thi đua sản xuất hoàn thành vượt kế hoạch đặt tổ chức c Kết đạt từ giải pháp Nắm bắt kiến thức kinh tế thị trường, tin học, ngoại ngữ, bồi dưỡng kiến thức công nghệ Tạo cho nhân viên tăng thêm tình đồn kết để họ ln giúp đỡ tiến bộ, mang lại hiệu cao q trình sản xuất kinh doanh cơng ty NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 41 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO 3.1.3 Ban lãnh đạo cần xem xét đưa sách cải tiến kịp thời nhằm nâng cao hiệu hoạt động ban quản lý a Cơ sở hình thành giải pháp Nhằm củng cố nâng cao khả quản lý cho ban quản trị công ty, ban lãnh đạo Công ty TNHH Long Vỹ cần phải đưa nhiều giải pháp công tác quản trị để điều hành tốt hoạt động công ty phần phục vụ cho việc mở rộng sản xuất sau b Giải pháp điều kiện để thực giải pháp  Tổ chức tuyển dụng quản lý đề bạt nhân viên giỏi, có kinh nghiệm lên chức quản lý  Tổ chức nâng cao trình độ chun mơn, lực quản lý cho nhân viên thuộc ban quản lý công ty việc mở lớp học chuyên biệt nghiệp vụ quản lý thuê chuyên gia có kinh nghiệm nhiều quản trị người để đào tạo thêm cho họ  Xử lý nghiêm minh trường hợp quản lý vi phạm kỷ luật, nội quy chung công ty Kiên loại bỏ khỏi máy làm việc trường hợp vi phạm nặng gây hậu nghiêm trọng tồn tại, phát triển công ty c Kết đạt từ giải pháp Lấp đầy vào vị trí cịn thiếu ban quản trị cơng ty Nâng cao trình độ chun mơn, lực quản lý cho ban quản trị công ty Xây dựng máy lãnh đạo hoàn hảo 3.1.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá lực ban quản lý nhân viên cơng ty để khắc phục tình trạng quản lý hay nhân viên thiếu ý thức trách nhiệm trình làm việc a Cơ sở hình thành giải pháp Trong năm vừa qua, giám đốc Công ty TNHH Long Vỹ triển khai chiến lược kinh doanh mở rộng sản xuất mở rộng thị trường hoạt động gia công tẩy, nhuộm định hình vải Do vậy, lực quản lý suất lao động nhân viên phải ngày nâng cao để thích ứng kịp thời với thay đổi Chính thế, ban lãnh đạo cơng ty cần phải xem xét có sửa đổi công tác đánh giá lực ban quản lý nhân viên việc đưa giải pháp thiết thực để đẩy lùi hạn chế cịn vướng mắc cơng tác đánh giá như: NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP      42 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO Phương pháp đánh giá quản trị theo mục tiêu chưa rõ ràng Hầu hết nhân viên chưa quán triệt hết mục tiêu chung công ty Việc đánh giá nhân viên lãnh đạo công ty thực ban giám đốc, quản lý nhân quản đốc xưởng; chưa áp dụng nhân viên với Nhân viên lo ngại việc thiếu công tâm, thiếu khách quan lãnh đạo thực việc đánh giá Các quản lý nhân viên lo ngại việc đánh giá làm ảnh hưởng đến mối quan hệ họ Việc đánh giá làm cho nhân viên lo sợ bị kỉ luật, sa thải hay thuyên chuyển họ b Giải pháp điều kiện để thực giải pháp  Xây dựng lại mục tiêu công ty thật rõ ràng việc áp dụng tiêu chuẩn SMART đánh giá Đồng thời, tổ chức buổi họp cấp ban lãnh đạo với  Thống mục tiêu chung công ty với cấp nhân viên đặt nhiều mục tiêu cho họ tương lai qua buổi mạn đàm định kỳ  Tổ chức, khuyến khích nhân viên chủ động tích cực tham gia vào q trình đánh giá theo định kỳ Chú ý cần tạo không khí thoải mái khơng gị bó, cưỡng ép họ thực việc đánh giá  Soạn tiêu đánh giá thật rõ ràng, rành mạch thông báo đến nhân viên công ty trước thời gian thực việc đánh giá c Kết đạt từ giải pháp Thống mục tiêu nội dung tiêu chuẩn đánh giá Nhân viên nắm rõ mục tiêu tố chức Nhân viên cảm thấy tơn trọng đề cao quyền lợi họ công ty Tạo thói quen đánh giá cho nhân viên Thơng qua việc đánh giá, họ rút kinh nghiệm từ đồng nghiệp từ thân để làm cơng việc họ tốt tương lai 3.1.5 Các biện pháp nhằm cải thiện tiến trình sản xuất kinh doanh công ty để tăng khả đáp ứng khách hàng mở rộng thị trường tương lai a Cơ sở hình thành giải pháp Xuất phát từ chiến lược muốn mở rộng sản xuất kinh doanh năm trở lại phát triển tương lai công ty NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 43 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO b Giải pháp điều kiện để thực giải pháp  Sử dụng mặt sản xuất kinh doanh cách khoa học hiệu Đầu tư máy móc, thiết bị đại, tiếp tục cải tiến nâng cao chất lượng sản xuất Nỗ lực tìm biện pháp nâng cao đời sống người lao động tình hình  Đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, sử dụng triệt để tính máy móc  Đảm bảo nguồn hàng ổn định thường xuyên, có kế hoạch sản xuất rõ ràng để giao cho khâu thực Chuẩn bị đầy đủ nguyên liệu, vật tư, phương tiện sản xuất để đáp ứng kịp thời cho tiến trình  Thực hành tiết kiệm định mức nguyên phụ liệu, chi phí vận tải điện, than trong sản xuất  Thực tốt nội quy, kỷ luật, an toàn vệ sinh lao động Chú trọng công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng c Kết đạt từ giải pháp Tận dụng cách triệt để tiềm lực có cơng ty đáp ứng kịp thời nhu cầu đổi Nâng cao suất đảm bảo chất lượng tốt cho sản phẩm Hạ bớt giá thành sản phẩm Đảm bảo uy tín công ty với khách hàng 3.1.6 Các đề xuất cụ thể nhằm phát huy cách hiệu sách đãi ngộ dành cho nhân viên làm việc cơng ty a Cơ sở hình thành giải pháp Nhằm tác động trực tiếp vào yếu tố tâm lý người lao động giúp cho cơng ty thu hút trì nhiều người tài giỏi Đồng thời, tạo thêm kích thích, phấn khởi để động viên nhân viên làm việc ngày tốt b Giải pháp điều kiện để thực giải pháp  Tạo động lực việc kích thích vật chất  Cơng tác tiền lương tiền thưởng công cụ hiệu việc kích thích người lao động làm việc Do đó, cơng ty cần phải biết tận dụng triệt để yếu tố  Tiền lương phải trả cơng Việc kích thích chế độ vật chất dựa vào chế độ thưởng, phụ cấp, trợ cấp … nhà nước công ty quy định Tuy nhiên, phải áp dụng yếu tố cách hợp lý linh động NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 44 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO  Tạo động lực mặt tinh thần  Tạo động lực tốt mặt tinh thần cho người lao động việc thăm hỏi động viên thường xuyên theo định kỳ  Hoàn thiện công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc nhân viên văn phòng khu vực nhà xưởng  Áp dụng thời gian làm việc linh động phù hợp với đặc thù riêng công ty  Tạo bầu khơng khí dân chủ, tương trợ ban lãnh đạo với nhân viên hay nhân viên với qua việc cho họ tự ngôn luận nói lên ý kiến buổi mạn đàm hay gửi thư trực tiếp qua thùng thư góp ý cơng ty  Đến tận nhà thăm hỏi, động viên có nhân viên bị ốm đau, tai nạn hay gặp chuyện buồn … c Kết đạt từ giải pháp  Tạo động lực việc kích thích vật chất Đánh vào tâm lý người lao động để họ làm việc với tất nhiệt huyết Tạo tâm lý thoải mái, yêu công việc, hăng say phấn đấu; từ đó, tăng suất lao động thu nhập cho người lao động  Tạo động lực mặt tinh thần Động lực tốt nhân viên có ý nghĩa vô to lớn công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cũng tạo động lực mặt vật chất, khuyến khích mặt tinh thần mang lại hiệu định q trình thực cơng việc Giảm mức căng thẳng, mệt mỏi tạo khơng khí phấn khởi nơi làm việc Người nhân viên ln cảm thấy tơn trọng cịn nhận nhiều quan tâm từ phía cấp 3.2 Kiến nghị Công ty Sau giải pháp thiết thực nêu để giải khúc mắc mà Công ty TNHH Long Vỹ gặp phải thời gian qua, với mong muốn thay đổi phát triển tương lai Sau đây, em đưa thêm vài kiến nghị mà em tin mang lại nhiều lợi ích cho việc thực mục tiêu chung từ phía ban lãnh đạo cơng ty Những kiến nghị bao gồm nội dung sau: NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 45 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO  Sử dụng đắn đòn bảy kinh tế tăng cường khen thưởng vật chất trách nhiệm sản xuất, có biện pháp kỷ luật đích đáng cơng nhân làm sai hỏng, không tiêu chuẩn chất lượng  Nâng cao ý thức trách nhiệm chuyên môn nghiệp vụ nhân viên công ty theo hướng chun mơn hóa để xây dựng thái độ làm việc tích cực người nhân viên đảm bảo cho công việc công ty thực cách chuyên nghiệp  Cùng với cấp lãnh đạo, công nhân doanh nghiệp phải tham gia vào việc quản lý chất lượng sản phẩm Để làm điều này, người quản lý hay người giám sát phải không ngừng phổ biến kiến thức kinh nghiệm đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất  Nên ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị để việc quản lý nhân viên công ty thực dễ dàng  Các biện pháp kỹ thuật: Kiểm tra nghiêm ngặt tơn trọng quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm, đảm bảo sản phẩm sản xuất phải đáp ứng đầy đủ theo thông số kỹ thuật lập trình  Đẩy mạnh tốc độ luân chuyển vốn lưu động cách rút ngắn thời gian thực đơn hàng sản xuất Để làm điều đó, ban quản lý cơng ty cần phải đưa tiêu chuẩn làm việc nghiêm ngặt phải gắn kết cách mạch lạc cho hoạt động sản xuất xưởng NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 46 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO KẾT LUẬN Việt Nam, thời kỳ kinh tế thị trường nay, xuất thêm nhiều yếu tố thay dần cho nguyên tắc quản lý cũ Sự can thiệp Nhà nước vào hoạt động doanh nghiệp giảm dần, thay vào đó, phương thức quản trị mơi trường quản lý hồn tồn khác biệt cho việc quản trị người doanh nghiệp hình thành đồng thời nhiều biến đổi lớn xuất phát từ nhu cầu kinh tế thực việc quản trị nhân Chính vậy, chiến lược kinh doanh phải kèm theo với chiến lược người yếu tố người lao động định cho thành bại vị tổ chức thị trường Nhận thức rõ vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực, ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Long Vỹ có chiến lược cụ thể nhằm đào tạo, phát triển người đáp ứng nhu cầu sản xuất ngày phức tạp, tinh vi nhằm tạo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao chất lượng khẳng định thương hiệu công ty thị trường Tuy nhiên trình thực tập nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty, em có đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cho cơng tác quản lý nhân viên Những giải pháp đề ra, xuất phát từ thực trạng chưa tốt trình hoạt động doanh nghiệp phù hợp với tình hình tài chính, lực cốt lõi cơng ty nên em mang lại hiệu cao đưa vào thực tế Tuy vậy, giải pháp cố định, mãi mà thay đổi không ngừng tùy theo biến đổi thị trường để mang lại hiệu cao cho tổ chức Cuối cùng, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến ban lãnh đạo Công ty TNHH Long Vỹ tạo điều kiện làm việc giúp đỡ em số liệu cần thiết cho khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên Thạc sĩ Diệp Thị Phương Thảo tận tình hướng dẫn để em hồn thành tốt chuyên đề NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 47 GVHD: THS DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung (2011) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh TS Phạm Hùng Cường (2013) Quản trị nguồn nhân lực NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đình Phúc, Khánh Linh (2014) Quản lý nhân NXB Tài Tạ Ngọc Hải “Một số nội dung nguồn nhân lực phương pháp đánh giá nguồn nhân lực” http://caicachhanhchinh.gov.vn/ Vu Nguyen “Quy trình Đề bạt – Thăng chức” http://ensoat.blogspot.com 09/09/2014 Tài liệu từ phòng Tài – Kế tốn, phịng Tổ chức – Nhân CÔNG TY TNHH LONG VỸ NGUYỄN KHÁNH DUY – MSSV:1154010244 LỚP: 11DQM03 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Vỹ Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Long. .. trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Vỹ; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Vỹ Đối... cứu đề tài: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Vỹ; thành công hạn chế tồn vấn đề Từ đó, đưa quan điểm số giải pháp nhằm hoàn thiện cho hoạt động quản trị nguồn