(LUẬN án TIẾN sĩ) cam kết và hành vi công dân tổ chức của lao động kỹ thuật trong các doanh nghiệp xây dựng việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HOÀNG HẢI VÂN CAM KẾT VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA LAO ĐỘNG KỸ THUẬT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - 2022 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HOÀNG HẢI VÂN CAM KẾT VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA LAO ĐỘNG KỸ THUẬT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Mã số: 9510601 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH TIẾN DŨNG TS TRẦN VĂN KHÔI HÀ NỘI - 2022 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Nghiên cứu sinh Hoàng Hải Vân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix DANH MỤC HÌNH x PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Cam kết tổ chức 1.1.1 Các nghiên cứu Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) 1.1.2 Mơ hình cam kết ba nhân tố .10 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết tổ chức 12 1.2.1 Những nhân tố từ công việc .12 1.2.2 Những nhân tố tác động từ tổ chức 14 1.3 Mối quan hệ cam kết tổ chức hành vi công dân tổ chức 17 1.3.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action v TRA) 17 1.3.2 Hành vi công dân tổ chức (Organizational citizenship behavior: OCB) 18 1.3.3 Mối quan hệ cam kết tổ chức hành vi công dân tổ chức .20 1.4 Các yếu tố tác động đến mối quan hệ cam kết tổ chức hành vi công dân tổ chức 22 1.4.1 Sự thỏa mãn công việc .23 1.4.2 Tình trạng kiệt sức (Burnout) 27 1.4.3 Sự hỗ trợ đồng nghiệp (Coworker’s support) 29 CHƯƠNG BỐI CẢNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG KỸ THUẬT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG VIỆT NAM 34 2.1 Doanh nghiệp xây dựng Việt Nam: đặc điểm, vị trí, vai trị tình hình hoạt động 34 2.1.1 Khái niệm phân loại doanh nghiệp xây dựng Việt Nam kinh tế quốc dân 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 36 2.1.3 Vị trí, vai trị doanh nghiệp xây dựng Việt Nam kinh tế quốc dân .39 2.1.4 Thực trạng phát triển doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 40 2.2 Tình hình sử dụng lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 43 2.2.1 Đặc điểm lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 43 2.2.3 Chính sách thực tiễn quản lý lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 50 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 53 3.1 Phương pháp nghiên cứu 53 3.2 Nghiên cứu định tính 54 3.2.1 Phương pháp nội dung triển khai nghiên cứu định tính 54 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 56 3.3 Phương pháp thu thập liệu 57 3.3.1 Phát triển bảng câu hỏi .57 3.3.2 Diễn dịch bảng câu hỏi .66 3.3.3 Nghiên cứu thí điểm 66 3.3.4 Thu thập liệu .67 3.4 Phân tích liệu 69 3.4.1 Kiểm định liệu 69 3.4.2 Phân tích tương quan 70 3.4.3 Hồi quy đa biến 70 3.4.4 Tính giá trị độ tin cậy 74 3.4.5 Kiểm định mối quan hệ trung gian điều tiết 74 3.5 Kết kiểm định thí điểm (pilot) 76 3.5.1 Đặc trưng mẫu khảo sát 76 3.5.2 Kiểm định thang đo nhân tố mơ hình .77 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 4.1 Đặc trưng mẫu khảo sát 84 4.2 Kiểm định thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (ban đầu) mơ hình nghiên cứu 85 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 87 4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) với thang đo mơ hình phân tích .92 4.2.4 Điều chỉnh giả thuyết nghiên cứu 98 4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 99 4.3.1 Mơ hình phân tích nhân tố tác động cam kết tổ chức - OCM 99 4.3.2 Mơ hình phân tích nhân tố tác động đến Hành vi công dân tổ chức - OCB 102 4.3.3 Phân tích tác động điều tiết Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp (CSW) tới mối quan hệ Cam kết tổ chức (OCM) Hành vi cơng dân tổ chức (OCB) .105 4.3.4 Phân tích tác động điều tiết tình trạng sức công việc (BNO) tới mối quan hệ Cam kết tổ chức Hành vi công dân tổ chức 108 4.3.5 Phân tích khác biệt tác động nhân tố đến Cam kết tổ chức Hành vi cơng dân tổ chức theo nhóm kiểm sốt 109 4.3.6 Phân tích tác động biến kiểm soát đến Cam kết tổ chức, Hành vi cơng dân tổ chức nhóm kỹ sư lao động kỹ thuật 118 CHƯƠNG BÌNH LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ 127 5.1 Bình luận kết nghiên cứu 127 5.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết tổ chức 127 5.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức 132 5.2 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao mức độ cam kết hành vi công dân tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Việt Nam 137 5.2.1 Bối cảnh kinh tế xã hội dự báo phát triển doanh nghiệp ngành Xây dựng giai đoạn 2022-2026 .137 5.2.2 Khuyến nghị sách 138 5.2.3 Khuyến nghị với doanh nghiệp xây dựng 141 KẾT LUẬN 147 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ 149 TÀI LIỆU THAM KHẢO 150 PHỤ LỤC i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AUT : Quyền tự công việc BNO : Tình trạng sức CSW : Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước EIO : Sự đầu tư vào mối quan hệ với tổ chức FDI : Đầu tư trực tiếp nước ICO : Cơ hội nghề nghiệp bên tổ chức JCX : Mức độ phức tạp công việc JST : Sự thỏa mãn công việc OCB : Hành vi công dân tổ chức OCM : Cam kết tổ chức OSP : Nhận thức hỗ trợ từ tổ chức TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TRG : Hoạt động đào tạo bên tổ chức WLB : Sự cân công việc sống XHCN : Xã hội chủ nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tổng hợp giả thiết nghiên cứu 32 Bảng 2.1 Số liệu tăng trưởng doanh nghiệp Xây dựng hoạt động có kết sản xuất kinh doanh thời điểm 31/12 hàng năm 42 Bảng 2.2 Nhân lực ngành xây dựng theo năm 48 Bảng 3.1 Thang đo quyền tự công việc 58 Bảng 3.2 Thang đo mức độ phức tạp công việc 59 Bảng 3.3 Thang đo cân công việc sống 59 Bảng 3.4 Thang đo hoạt động đào tạo tổ chức 60 Bảng 3.5 Thang đo hội nghề nghiệp bên tổ chức .60 Bảng 3.6 Thang đo nhận thức nhân viên hỗ trợ từ tổ chức 61 Bảng 3.7 Thang đo đầu tư nhân viên vào mối quan hệ với tổ chức 62 Bảng 3.8 Thang đo cam kết tổ chức 62 Bảng 3.9 Thang đo hành vi công dân tổ chức 63 Bảng 3.10 Thang đo thỏa mãn công việc 64 Bảng 3.11 Thang đo tình trạng kiệt sức 65 Bảng 3.12 Thang đo hỗ trợ từ đồng nghiệp 65 Bảng 3.13 Đặc trưng mẫu khảo sát 76 Bảng 3.14 Kết phân tích độ tin cậy thang đo “Cam kết tổ chức - OCM”, “Hành vi cá nhân tổ chức - OCB” “Sự hài lịng cơng việc - JST” 78 Bảng 3.15 Kết phân tích độ tin cậy thang đo biến độc lập mơ hình 79 Bảng 3.16 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc OCM .80 Bảng 3.17 Ma trận nhân tố xoay cho biến quan sát biến OCM 80 Bảng 3.18 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc OCB 81 Bảng 3.19 Ma trận nhân tố xoay cho biến quan sát biến OCB 81 Bảng 3.20 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc JST 82 Bảng 3.21 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến quan sát 82 Bảng 3.22 Ma trận nhân tố xoay cho tất biến quan sát 83 Bảng 4.1 Đặc trưng mẫu khảo sát 84 Bảng 4.2 Tổng hợp kết phân tích độ tin cậy thang đo (ban đầu) biến mơ hình .85 Bảng 4.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc OCM 87 Bảng 4.4 Ma trận nhân tố xoay cho biến quan sát thang đo Cam kết tổ chức - OCM .87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii Bảng 4.5 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc OCB 88 Bảng 4.6 Ma trận nhân tố xoay cho biến quan sát thang đo Hành vi công dân tổ chức - OCB .88 Bảng 4.7 Kiểm định KMO Bartlett’s Test 89 Bảng 4.8 Ma trận nhân tố xoay cho tất biến quan sát 89 Bảng 4.9 Kiểm định KMO Bartlett 91 Bảng 4.10 Ma trận nhân tố xoay 91 Bảng 4.11 Các báo thang đo, Hệ số Cronbach’s α , Độ tin cậy tổng hợp(CR) Tổng phương sai trích (AVE) thang đo 94 Bảng 4.12 Các báo thang đo, Hệ số Cronbach’s α , Độ tin cậy tổng hợp (CR) Tổng phương sai trích (AVE) thang đo điều chỉnh sau CFA 97 Bảng 4.13 Tổng hợp giả thuyết nghiên cứu (điều chỉnh) 98 Bảng 4.14 Các ước lượng mối quan hệ tác động nhân tố đến Cam kết tổ chức 100 Bảng 4.15 Kết ước lượng hệ số hồi quy mơ hình cấu trúc (điều chỉnh) yếu tố tác động đến OCM .101 Bảng 4.16 Kết ước lượng mơ hình cấu trúc nhân tố tác động đến Hành vi công dân tổ chức 103 Bảng 4.17 Kết ước lượng hệ số hồi quy mơ hình điều chỉnh - MH2 104 Bảng 4.18 Tổng hợp kết kiểm định lựa chọn mơ hình giới hạn mơ hình khơng giới hạn mối quan hệ OCM OCB (với nhóm CSW thấp cao) 107 Bảng 4.19 So sánh kết ước lượng hệ số hồi quy mơ hình cấu trúc với CSW thấp CSW cao 107 Bảng 4.20 Tổng hợp kết phân tích lựa chọn mơ hình giới hạn khơng giới hạn mối quan hệ OCM OCB (với nhóm BNO thấp cao) 109 Bảng 4.21 Tổng hợp kết kiểm định khác biệt tác động nhân tố đến Cam kết tổ chức với phân nhóm biến kiểm soát 110 Bảng 4.22 Khác biệt hệ số tác động nhân tố tới OCM theo loại hợp đồng lao động 111 Bảng 4.23 Khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCM theo kinh nghiệm làm việc 111 Bảng 4.24 Khác biệt tác động nhân tố đến OCM theo thu nhập lao động 112 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 4.25 So sánh khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCM theo quy mô lao động DN 112 Bảng 4.26 So sánh khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCM theo thời gian hoạt động DN 113 Bảng 4.27 Tổng hợp kết kiểm định khác biệt tác động nhân tố đến Hành vi cơng dân tổ chức với phân nhóm biến kiểm soát 114 Bảng 4.28 Khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCB theo loại lao động 114 Bảng 4.29 Khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCB theo nhóm trình độ chun mơn kỹ sư lao động kỹ thuật .115 Bảng 4.30 Khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCB theo số năm kinh nghiệm làm việc lao động 116 Bảng 4.31 Khác biệt hệ số tác động nhân tố đến OCB theo mức thu nhập 117 Bảng 4.32 Khác biệt hệ số tác đông nhân tố đến OCB theo đặc điểm thời gian hoạt động DN 117 Bảng 4.33: Tóm tắt kết phân tích ANOVA với biến OCME theo biến kiểm soát 119 Bảng 4.34 Tóm tắt kết phân tích ANOVA với biến OCMC theo biến kiểm soát 120 Bảng 4.35 Tóm tắt kết phân tích ANOVA với biến OCBC theo biến kiểm soát 121 Bảng 4.36 Tóm tắt kết phân tích ANOVA với biến OCBO theo biến kiểm soát 123 Bảng 4.37: Tổng hợp kết luận giả thuyết nghiên cứu 125 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 6B: Phân tích mơ hình cấu trúc đa nhóm (MH2 - nhân tố tác động đến OCB) Phân nhóm giới tính CHI-SQ df Mơ hình giới hạn 574,205 199 Mơ hình khơng giới hạn 566,775 192 7,43 Chênh Phân nhóm độ tuổi Prob 0,385520903 Prob CHI-SQ df Mơ hình giới hạn 882,37 405 Mơ hình khơng giới hạn 860,43 384 Chênh 21,94 21 Phân nhóm Loai HD 0,402974536 Prob CHI-SQ df Mơ hình giới hạn 778,92 302 Mơ hình khơng giới hạn 752,793 288 Chênh 26,127 14 0,024940985 CHI-SQ df Prob Mơ hình giới hạn 584,83 199 Mơ hình khơng giới hạn 564,94 192 Chênh 19,89 0,005812246 CHI-SQ df Prob Mơ hình giới hạn 945,81 405 Mơ hình khơng giới hạn 897,53 384 Chênh 48,28 21 Phân nhóm trình độ chun mơn Phân nhóm kinh nghiem Phân nhóm THU NHÂP 0,000629776 Prob CHI-SQ df Mơ hình giới hạn 955,58 405 Mơ hình khơng giới hạn 903,71 384 Chênh 51,87 21 0,000199255 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân nhóm quy mơ LĐ DN Prob CHI-SQ df Mơ hình giới hạn 723,24 302 Mơ hình khơng giới hạn 701,176 288 Chênh 22,064 14 0,077308875 CHI-SQ df Prob Mô hình giới hạn 747,25 302 Mơ hình khơng giới hạn 718,94 288 Chênh 28,31 14 0,012938179 CHI-SQ df Prob Mô hình giới hạn 630,38 199 Mơ hình khơng giới hạn 621,37 192 9,01 Phân nhóm số năm hoạt động DN Phân nhóm theo Nguồn gốc sở hữu DN Chênh 0,251938885 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7: Phân tích phương sai (ANOVA) Phụ lục 7A Phân tích phương sai (Anova) khác biệt theo giới tính Sum of Squares OCME Between Groups 0,227 0,227 171,52 507 0,338 171,747 508 1,156 1,156 213,51 507 0,421 214,666 508 0,904 0,904 Within Groups 147,632 507 0,291 Total 148,536 508 0,104 0,104 Within Groups 176,248 507 0,348 Total 176,351 508 Within Groups Total OCMC Between Groups Within Groups Total OCBC OCBO Mean Square df Between Groups Between Groups F Sig 0,672 0,413 2,745 0,098 3,103 0,079 0,298 0,585 Phụ lục 7B: Phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt the độ tuôi Sum of Squares OCME Between Groups 1,424 172,71 517 0,334 176,982 520 0,562 0,187 Within Groups 223,203 517 0,432 Total 223,765 520 5,889 1,963 148,27 517 0,287 154,159 520 1,428 0,476 Within Groups 183,495 517 0,355 Total 184,923 520 Total OCBC Between Groups Between Groups Within Groups Total OCBO df 4,272 Within Groups OCMC Mean Square Between Groups F Sig 4,262 0,005 0,434 0,729 6,845 1,342 0,26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7C: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo trình độ chun môn Sum of Squares OCME OCMC OCBC OCBO Between Groups Mean Square df 0,374 0,374 Within Groups 168,433 492 0,342 Total 168,807 493 0,105 0,105 Within Groups 208,938 492 0,425 Total 209,043 493 1,148 1,148 Within Groups 137,466 492 0,279 Total 138,614 493 0,334 0,334 Within Groups 170,601 492 0,347 Total 170,935 493 Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1,093 0,296 0,248 0,619 4,107 0,043 0,964 0,327 Phụ lục 7D: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo loại HĐ lao động Sum of Squares OCME OCMC OCBC Between Groups df 4,962 2,481 Within Groups 175,122 532 0,329 Total 180,083 534 2,805 1,402 Within Groups 223,294 532 0,42 Total 226,099 534 Between Groups 5,162 2,581 Within Groups 154,1 532 0,29 159,263 534 4,303 2,152 Within Groups 190,665 532 0,358 Total 194,968 534 Between Groups Total OCBO Mean Square Between Groups F Sig 7,537 0,001 3,341 0,036 8,911 6,003 0,003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7E: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo kinh nghiệm làm việc OCME OCMC OCBC OCBO Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 7,909 2,636 8,093 Within Groups 171,676 527 0,326 Total 179,585 530 Between Groups 1,611 0,537 1,257 0,288 Within Groups 225,002 527 0,427 Total 226,612 530 Between Groups 3,38 1,127 3,874 0,009 Within Groups 153,249 527 0,291 Total 156,629 530 Between Groups 3,895 1,298 3,684 0,012 Within Groups 185,724 527 0,352 Total 189,62 530 Phụ lục 7F: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo mức thu nhập Sum of Squares OCME OCMC OCBC Between Groups df 2,193 0,731 Within Groups 160,126 498 0,322 Total 162,318 501 2,378 0,793 Within Groups 204,291 498 0,41 Total 206,669 501 1,008 0,336 137,36 498 0,276 138,368 501 3,763 1,254 Within Groups 169,218 498 0,34 Total 172,981 501 Between Groups Between Groups Within Groups Total OCBO Mean Square Between Groups F Sig 2,273 0,079 1,932 0,123 1,218 0,302 3,692 0,012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7G: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo Quy mô lao động DN Sum of Squares OCME OCMC Between Groups 3,386 Within Groups 155,535 487 0,319 Total 162,306 489 Between Groups 13,024 6,512 Within Groups 196,62 487 0,404 209,643 489 6,314 3,157 141,956 487 0,291 148,27 489 5,432 2,716 Within Groups 168,726 487 0,346 Total 174,158 489 Between Groups Within Groups Total OCBO df 6,771 Total OCBC Mean Square Between Groups F Sig 10,601 16,129 10,83 7,839 Phụ lục 7H: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo Thời gian hoạt động DN Sum of Squares OCME OCMC OCBC OCBO Between Groups Mean Square df 6,055 3,028 Within Groups 158,601 487 0,326 Total 164,656 489 0,255 0,128 Within Groups 212,524 487 0,436 Total 212,779 489 4,948 2,474 Within Groups 144,173 487 0,296 Total 149,121 489 1,568 0,784 Within Groups 176,877 487 0,363 Total 178,444 489 Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 9,297 0,292 0,747 8,357 2,158 0,117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 7I: phân tích phương sai (ANOVA) khác biệt theo Nguồn gốc sở hữu DN (trong nước FDI) Sum of Squares OCME OCMC Between Groups 3,53 Within Groups 177,949 538 0,331 Total 181,479 539 0,054 0,054 227,596 538 0,423 227,65 539 2,513 2,513 156,787 538 0,291 Total 159,3 539 Between Groups 0,077 0,077 197,81 538 0,368 197,887 539 Between Groups Total Between Groups Within Groups OCBO df 3,53 Within Groups OCBC Mean Square Within Groups Total F Sig 10,671 0,001 0,127 0,721 8,623 0,003 0,21 0,647 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤC LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CAM KẾT DOANH NGHIỆP/CÔNG TY (Áp dụng cho lao động kỹ thuật thuộc doanh nghiệp xây dựng) Cảm ơn quý Ông/Bà đồng ý dành thời gian trả lời phiếu điều tra Mục đích phiếu điều tra nghiên cứu thực trạng cam kết làm việc lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng xây lắp Việt Nam Rất mong quý Ông/Bà dành thời gian khoảng 10 phút để hoàn thành phiếu điều tra Câu trả lời quý Ông/Bà sử dụng phục vụ việc nghiên cứu cam kết doanh nghiệp/công ty bảo mật theo Luật định A THÔNG TIN CHUNG Xin q Ơng/Bà cung cấp thơng tin thân doanh nghiệp mà quý Ông/Bà làm việc Thông tin cung cấp sử dụng nhằm phục vụ công tác nghiên cứu thống kê cam kết bảo mật theo Luật định Thông tin cá nhân: - Họ tên: - Tuổi:  < 25 - Giới tính:  25 - 36  37 - 46  47 - 60  60+  Nam  Nữ - Trình độ:  Kỹ sư  Khác - Loại hợp đồng lao động:  Không thời hạn  Xác định thời hạn  Hợp đồng thời vụ - Bạn làm việc cho doanh nghiệp/doanh nghiệp/công ty trong:  <  - năm  - 10 năm  10 - 20 năm  > 20 năm - Thu nhập bình quân hàng tháng từ cơng việc q Ơng/Bà nằm khoảng:  < triệu VNĐ  5-10 triệu VNĐ  10-18 triệu VNĐ  > 18 triệu VNĐ Thông tin doanh nghiệp/Công ty - Tên doanh nghiệp/tổ chức: - Địa chỉ: - Tỉnh/thành phố: - Khu vực địa lý:  > 300 người  200-299 người  < 200 người - Ngành nghề/lĩnh vực hoạt động: - Số lượng lao động:  < 100 người  100-199 người  > 200 người - Doanh thu hàng năm:  < 50 tỷ đồng  50-200 tỷ đồng  > 200 tỷ đồng -Tổng nguồn vốn:  < 20 tỷ đồng  20-100 tỷ đồng  > 100 tỷ đồng - Số năm hoạt động:  < năm  5-10 năm  > 10 năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com B NHẬN ĐỊNH VỀ DOANH NGHIỆP/CÔNG TY Xin quý Ông/Bà đánh giá mức độ đồng ý với nhận định sau doanh nghiệp/tổ chức mà quý Ông/Bà làm việc cách đánh dấu - X vào ô vuông tương ứng với số từ đến thể tốt cảm nhận q Ơng/Bà Thơng tin cung cấp sử dụng nhằm phục vụ công tác nghiên cứu thống kê cam kết bảo mật theo Luật định = Rất không đồng ý, = Không đồng ý, = Trung lập, = Đồng ý, = Rất đồng ý Tôi cảm thấy tự hào thành viên doanh nghiệp/công ty  Tôi không cảm thấy cần thiết phải thay đổi nơi làm việc  Cuộc sống có nhiều biến động thay đổi nơi làm việc  5 Tôi nhận nhiều thứ từ doanh nghiệp/công ty này,      có trách nhiệm phải tiếp tục làm việc cho doanh nghiệp/công ty Tôi trung thành với doanh nghiệp/công ty  Tơi sẵn lịng dành trọn đời làm việc cho doanh nghiệp/công ty  Tôi coi doanh nghiệp/cơng ty “gia đình” tơi  Tôi thuộc doanh nghiệp/công ty  Tơi có lựa chọn tốt so với việc tiếp tục lại doanh      nghiệp/công ty 10 Tôi cống hiến nhiều thời gian công sức cho doanh      nghiệp/công ty nên không muốn rời 11 Doanh nghiệp/công ty xứng đáng với lịng trung thành tơi  12 Doanh nghiệp/công ty quan tâm đến phúc lợi  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tôi cảm thấy tự hào thành viên doanh nghiệp/công ty  13 Doanh nghiệp/công ty giúp đỡ thực cơng việc      cách tốt 14 Doanh nghiệp/công ty quan tâm đến mức độ thỏa mãn      công việc 15 Doanh nghiệp/công ty mà làm việc quan tâm đến suy nghĩ      cọi trọng ý kiến đóng góp tơi 16 Doanh nghiệp/công ty ưu tiên tuyển dụng nhân viên nội      cho vị trí 17 Doanh nghiệp/công ty xây dựng thực tốt chương      trình phát triển nghiệp cho nhân viên 18 Điều kiện thăng tiến doanh nghiệp/công ty phổ biến rõ ràng, dễ hiểu đến tất nhân viên thực cách nghiêm túc  19 Hệ thống lương thưởng doanh nghiệp/công ty mà làm      việc thực cách công minh bạch 20 Tôi tham gia nhiều hoạt động đào tạo doanh      nghiệp/công ty 21 Tôi không doanh nghiệp/công ty cho phép hay hỗ trợ việc tham gia nhiều hoạt động đào tạo nằm ngồi u cầu cơng việc  22 Trong doanh nghiệp/cơng ty, tơi có quyền góp ý việc      định hoạt động đào tạo mà tham gia 23 Nhân viên doanh nghiệp/công ty tham gia      nhiều hoạt động đào tạo với chất lượng cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C NHẬN ĐỊNH VỀ CÔNG VIỆC Xin quý Ông/Bà đánh giá mức độ đồng ý với nhận định sau cơng việc q Ơng/Bà doanh nghiệp/cơng ty cách đánh dấu - X vào ô vuông tương ứng với số từ đến thể tốt cảm nhận q Ơng/Bà Thơng tin cung cấp sử dụng nhằm phục vụ công tác nghiên cứu thống kê cam kết bảo mật theo Luật định = Rất không đồng ý, = Không đồng ý, = Trung lập, = Đồng ý, = Rất đồng ý Cơng việc có nhiều ý nghĩa Công việc đem lại cho nhiều kiến thức kỹ  mới, đồng thời giúp tơi tìm cơng việc tốt tương lai Công việc cho hội trải nghiệm nhiều hoạt động khác      Tơi thực cơng việc cách liên tục từ bắt      đầu đến kết thúc chuyển sang công việc khác 5 Chất lượng công việc phụ thuộc vào lực làm việc      với đồng nghiệp khác Tôi có quyền tự quy trình thực cơng việc thuộc      vị trí/chức danh Tơi không tự lựa chọn cách mà thực công      việc Tơi quyền điều chỉnh cách thức đánh giá công việc  tơi, nhờ mà tơi tự xếp thực công việc theo thứ tự quan trọng theo ý Tơi có quyền thỏa thuận với cấp công việc mà      phải hoàn thành  10 Công việc khiến thường xuyên cảm thấy mệt mỏi sức      thể chất 11 Công việc khiến thường xuyên cảm thấy mệt mỏi sức      mặt tinh thần 12 Tôi thường xuyên cảm thấy mệt mỏi nghĩ đến việc phải      làm 13 Càng làm việc cảm thấy mệt mỏi  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com D NHẬN ĐỊNH VỀ CÁC MỐI QUAN HỆ CÁ NHÂN Xin quý Ông/Bà đánh giá mức độ đồng ý với nhận định sau cảm nhận hành vi thân quý Ông/Bà mối quan hệ cá nhân hay ngồi cơng việc cách đánh dấu - X vào ô vuông tương ứng với số từ đến thể tốt cảm nhận q Ơng/Bà Thơng tin cung cấp sử dụng nhằm phục vụ công tác nghiên cứu thống kê cam kết bảo mật theo Luật định = Rất không đồng ý, = Không đồng ý, = Trung lập, = Đồng ý, = Rất đồng ý Những mối quan hệ công việc (với cấp trên, cấp dưới, đồng      nghiệp, đối tác, khách hàng ) khiến cảm thấy mệt mỏi Tơi cảm thấy cho nhiều nhận mối quan  hệ liên quan đến công việc (với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp, đối tác, khách hàng ) Tôi sẵn sàng giúp đỡ người khác họ gặp phải vấn đề      công việc Tôi thể quan tâm chân thành đến đồng nghiệp  Tôi sẵn sàng xếp lại công việc cá nhân để giúp đỡ đồng nghiệp  Tôi sẵn sàng chia sẻ tài sản cá nhân để giúp đỡ đồng      nghiệp Tôi quan tâm theo dõi phát triển doanh nghiệp/cơng ty      Tôi thường xuyên quảng bá sẵn sàng bảo vệ hình ảnh doanh      nghiệp/công ty Tơi thường xun đóng góp ý kiến nhằm cải thiện hoạt động      doanh nghiệp/công ty 10 Tôi thường xun có hành động cụ thể để phịng tránh      vấn đề xảy doanh nghiệp/công ty 11 Tơi cảm thấy có trách nhiệm với người khác doanh      nghiệp/công ty nên rời bỏ làm nơi khác 12 Tôi tôn trọng doanh nghiệp/công ty nơi mà làm      việc 13 Tơi cảm thấy phần nhóm mà tơi làm việc  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những mối quan hệ công việc (với cấp trên, cấp dưới, đồng      nghiệp, đối tác, khách hàng ) khiến cảm thấy mệt mỏi 14 Hiện tại, cân đối thời gian dành cho công việc      thời gian dành cho hoạt động khác 15 Tơi cảm thấy đạt cân yêu cầu      công việc ràng buộc khác đời sống cá nhân 16 Nhìn chung, tơi nghĩ tơi khơng đạt cân công      việc sống 17 Có nhiều khía cạnh sống tơi gắn liền với hoạt      động doanh nghiệp/công ty 18 So với đồng nghiệp, đầu tư nhiều thời gian, công sức tiền bạc      để trì nâng cao vị trí tơi doanh nghiệp/công ty 19 Đồng nghiệp công ty/doanh nghiệp không sẵn sàng giúp đỡ      giải vấn đề công việc 20 Đồng nghiệp ln quan tâm sẵn lịng giúp đỡ công việc  21 Đồng nghiệp thường xuyên lắng nghe chia sẻ, tâm  22 Đồng nghiệp thường xuyên động viên làm việc sẵn lòng cho lời      khen tơi hồn thành tốt cơng việc Trân trọng cám ơn q Ơng/Bà! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA I Đối với nhà khoa học trường đại học, viện nghiên cứu, quan quản lý Chúng thực nghiên cứu cam kết hành vi công dân tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Chúng gửi trước mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu dự kiến kiểm định nghiên cứu định lượng với nội dung bảng hỏi phục vụ trình nghiên cứu Đề nghị chuyên gia chuẩn bị để tác giả xin vấn trực tiếp xin ý kiến nội dung: Họ tên chuyên gia: Chuyên ngành đào tạo: Lĩnh vực công tác: Đơn vị công tác: Các nội dung chuẩn bị trước để vấn: - Sự phù hợp mơ hình nghiên cứu - Nội dung bảng hỏi - Sự phù hợp thang đo mơ hình nghiên cứu - Sự phù hợp phương pháp nghiên cứu lựa chọn II Đối với nhà Lãnh đạo doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng Chúng thực nghiên cứu cam kết hành vi công dân tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Đề nghị chuyên gia chuẩn bị trước nội dung để tác giả xếp lịch vấn trực tiếp vào thời gian phù hợp Họ tên chuyên gia: Chuyên ngành đào tạo: Lĩnh vực công tác: Tên doanh nghiệp/công ty: Chức vụ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các nội dung chuẩn bị trước để vấn: Năm thành lập doanh nghiệp Doanh thu trung bình năm Lợi nhuận sau thuế trung bình năm Tổng số lao động kỹ thuật (kỹ sư thợ)/ tổng số cán bộ, lao động tồn Cơng ty (hoặc tỷ lệ phần trăm) Tỷ lệ nghỉ việc, chuyển việc trung bình lao động kỹ thuật hàng năm Một số nguyên nhân (có thể đánh giá mức độ tác động nguyên nhân, đâu nguyên nhân chủ yếu nhất…) Chi phí hội ước tính kỹ sư, thợ nghỉ chuyển việc sinh Mức độ đầu tư Công ty cho công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề lao động kỹ thuật nào? Có đào tạo lại lao động sau tuyển dụng khơng? Chi phí ước tính để thực tuyển dụng lại, đào tạo lại Các vấn đề hệ lụy xảy lao động kỹ thuật thiếu trách nhiệm, thiếu tình nguyện cơng hiến (ở dự án xây lắp cơng ty, có tình trạng hao hụt, lãng phí nguyên vật liệu nhiều sơ với kế hoạch biện pháp thi công không? Nếu có khoảng % so với tổng mức vật liệu xây dựng dự chi; hệ lụy khác…) Cơng ty hàng năm có vinh danh/thưởng lao động tiên tiến tự nguyện cao chất lượng công việc như: biết tiết kiệm vật liệu thi công, thi công đẹp, chất lượng ko? Có nhiều lao động ko? Tác dụng nào, ảnh hưởng tốt nhiều đến kết kinh doanh ko? 10 Việc tổ chức công việc cho lao động cơng ty có trao khơng gian tự quyết, tự tổ chức thức làm việc cho người lao động khơng, hình thức nào? Ưu, nhược điểm hình thức này? 11 Có kiểm kê, đánh giá tình trạng q sức cơng việc lao động kỹ thuật hàng năm đột suất ko? Doanh nghiệp có giải pháp hạn chế tình trạng không? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cam kết tổ chức với hành vi công dân tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng? Câu hỏi 3: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến cam kết hành vi công dân tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây. .. đến cam kết tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Vi? ??t Nam Mục tiêu 2: Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ cam kết tổ chức hành vi công dân tổ chức lao động kỹ thuật doanh nghiệp. .. dụng lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Vi? ??t Nam 43 2.2.1 Đặc điểm lao động kỹ thuật doanh nghiệp xây dựng Vi? ??t Nam 43 2.2.3 Chính sách thực tiễn quản lý lao động kỹ thuật doanh