BỘ GIÁO dục và đào tạo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG  KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN THANH LONG Giáo viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Thị Lê Loan Sinh viên thực : Nguyễn Trung Sơn Lớp : 18QT2 Khóa học : 2018 - 2022 Tp Đà Nẵng, tháng 09 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG Địa chỉ: 566 Núi Thành, Quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng  KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN THANH LONG Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trung Sơn Mã số sinh viên: 1754030500 Lớp: 18QT2 Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Lê Loan Ngày giao nhiệm vụ khố luận: 06/09/2021 Ngày hồn thành khố luận: 19/12/2021 Tp.Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Giáo viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt đề tài khóa luận này, em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc đến Cô Ths Nguyễn Thị Lê Loan, tận tình hướng dẫn em suốt trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý thầy (cô) khoa Kinh tế, Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng tận tình truyền đạt kiến thức suốt trình học tập em Với vốn kiến thức tiếp thu trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang nghề nghiệp quý báu để em bước vào đời Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị khối BO Công ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ truyền đạt kỹ nghề nghiệp cho em q trình thực tập làm việc Cơng ty Cuối cùng, em kính chúc q thầy (cơ) dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy Đồng kính chúc anh (chị) Cơng ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long thật nhiều sức khỏe thành công công việc Chúc Công ty phát triển thịnh vượng! Em xin trân trọng cảm ơn! Tp Đà Nẵng, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Trung Sơn NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long Địa chỉ: 34 Đức Lợi 1, phường Thuận Phước, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Người hướng dẫn: Hồ Cơng Tình Sinh viên: Nguyễn Trung Sơn Lớp: 18QT2 Trường: Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Thời gian thực tập: 11/2021 – 12/2021 Nhận xét từ đơn vị thực tập: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… Tp.Đà Nẵng, ngày… tháng…năm 2021 (Ký tên, ghi rõ họ tên, đóng dấu) LỜI MỞ ĐẦU 1/ Tính cấp thiết đề tài: Trong nhân tốt kinh tế bao gồm: Vốn, đất đai, khoá học, kĩ thuật lao động yếu tố lao động đánh giá có vai trị quan trọng mang tính định Vì người chủ thể tạo yếu tố lại Trong kinh tế yếu tố người cần đề cao nên đề cao Đặc biệt bối cảnh kinh tế suy thối, doanh nghiệp lại ln phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt nguồn nhân lực đóng vài trị ngày quan trọng Nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao vừa nguồn lực to lớn, vừa động lực tăng suất lao động, điều kiện định để tổ chức đứng vững môi trường cạnh tranh Một yếu tố quan giúp tổ chức có đội ngũ nhân lực chất lượng cao hoạt động đào tạo phát triển nhân lực tổ chức không nhân người lao động dưng tài giỏi thăng tiến nhanh họ không đào tạo tổ chức họ không tạo điều kiện cho họ có hội phát triển thân Vì hoạt động đào tạo phần quan trọng sách quản trị nhân lực nhà quản trị Với phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật, công nghệ xu hướng phát triển kinh tế tri thức việc cập nhật trang bị kiến thức cho người lao động để họ hồn thành tốt cơng việc giao u cầu tất yếu nhà quản trị cần phải xây dựng thực kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực phần kế hoạch tổng thể doanh nghiệp đào tạo phát triển nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí Nhưng thực cơng tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững nhiên thực tế nhiều doanh nghiệp dành chi phí nhiều cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực lại khơng mang hiệu cao gây nên tình trạng lãng phí Rõ ràng, để cơng tác đào tạo phát triển doanh nghiệp đạt hiệu không cần có đầu tư mà cần có phương hướng, kế hoạch phù hợp với doanh nghiệp Nhận thức điều đó, q trình thực tập cơng ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long em nghiên cứu sâu vấn đề đào tạo nguồn nhân lực công ty, nhiên, công tác công ty năm qua nhiều hạn chế Do vậy, để nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực vấn đề cấp bách đặt Đó lý em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long” làm đề tài cho khoá luận tốt nghiệp Đề tài nhằm mục đích đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đưa giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty 2/ Mục đích nghiên cứu: Hoàn thiện lại hệ thống kiến thức đồng thời giúp em hiểu rõ chất đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng đào tạo phát triển tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long, tạo cho công ty có đội ngũ cán cơng nhân viên chức có trình độ chun mơn vững vàng 3/ Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi khơng gian: phịng ban công ty Cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long Phạm vi thời gian: khoảng thời gian tuần cuối tháng Đối tượng nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển công ty Cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long 4/ Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng số phương pháp: Phân tích, tổng hợp, thống kê,… Ngồi ra, luận văn có sử dụng số phương pháp khác quan sát để phân tích mặt mạnh, yếu, hội nguy doanh nghiệp, kết hợp với số liệu khảo sát, thống kê báo cáo doanh nghiệp 5/ Kết cấu khoá luận: Nội dung khoá luận chia làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo công ty Cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long Chương 3: Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Nhân lực Nhân lực sức lực nằm người, để người hoạt động Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người Cho đến mức độ đó, người đủ điều kiện tham gia vào trình lao động hay cịn gọi người có sức lao động Như nhân lực nguồn lực người, gồm thể lực, trí lực nhân cách người 1.1.1.2 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người (trước hết tiềm lao động) gồm: thể lực, trí lực, nhân cách người đáp ứng mục tiêu tổ chức Nguồn lực xem xét hai khía cạnh: Thứ nhất: Ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai: Nguồn nhân lực hiểu tổng thể nguồn nhân lực cá nhân người Với tư cách nguồn nhân lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định 1.1.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực • Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực: Đào tạo hiểu hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững cơng việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Đào tạo hoạt động phát triển nguồn nhân lực, tổng thể hoạt động có tổ chức diễn khoảng thời gian xác định nhằm làm thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động 1.1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính chun nghiệp, tính hiệu tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai Đào tạo nguồn nhân lực điều kiện tiên để tổ chức tồn lên cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp: + Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc + Nâng cao chất lượng thực công việc + Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát + Nâng cao tính ổn định động tổ chức + Duy trì nâng cao chất luợng nguồn nhân lực + Tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kĩ thuật quản lý vào doanh nghiệp + Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đối với người lao động, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực thể chỗ: + Tạo gắn bó người lao động doanh nghệp + Tạo tính chuyên nghiệp người lao động + Tạo thích ứng người lao động công việc tưong lai + Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng người lao động + Tạo cho người lao động có cách nhìn mới, cách tư công việc họ sở để phát huy tính sáng tạo người lao động cơng việc 1.1.3 Ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo nhân lực hoạt động quan trọng góp phần đảm bảo tồn phát triển tổ chức Hoạt động đào tạo phát triển giúp cho tổ chức có nguồn nhân lực thích ứng với thay đổi môi trường đáp ứng yêu cầu việc thực mục tiêu chiến lược tổ chức Đào tạo nhân lực hoạt động đáp ứng nhu cầu phát triển người lao động Khi nhu cầu thành viên tổ chức thừa nhận đảm bảo, họ làm việc nhiệt thành hiệu Đào tạo nhân lực hoạt động đầu tư sinh lời đáng kể, phát triển đào tạo nguồn nhân lực phương tiện để đạt phát triển tổ chức có hiệu 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo thiếu hụt khả thực công việc người lao động so với yêu cầu công việc tổ chức Việc xác định nhu cầu đào tạo xác định nào? phận nào? Cần phải đào tạo, đào tạo kĩ nào, cho loại lao động người Nhu cầu đào tạo xác định dựa phân tích nhu cầu lao động tổ chức, yêu cầu kiến thức, kĩ có người lao động thể thông qua việc thực phân tích: phân tích tổ chức, phân tích nhân viên Phân tích tổ chức phân tích việc thực mục tiêu tổ chức, việc đánh giá số hiệu mặt tổ chức, kế hoạch, chuẩn bị đội ngũ kế cận nhân viên mơi trường tổ chức Phân tích tổ chức bao gồm bước: phân tích suất, chất lượng thực cơng việc, chi phí lao động, kỉ luật lao động,… Điều giúp cho nhà quản lý dễ dàng xác định vấn đề tổ chức cần thiết áp dụng hình thức đào tạo Phân tích nhân viên việc xác định phân tích điểm mạnh điểm yếu đội ngũ lao động doanh nghiệp phân tích trọng đến lực đặc tính nhân nhân viên, sử dụng để xác định người cần thiết đào tạo kĩ năng, kiến thức, quan điểm cần thiết lĩnh hội hay trọng trình đào tạo Bên cạnh đó, xác định nhu cầu đào tạo phương pháp sau: • Sứ mệnh: Sứ mệnh mang lại giá trị tài gia tăng cho khách hàng đối tác, tạo động lực cống hiến cho nhân viên Hướng đến xây dựng phát triển doanh nghiệp đa màu sắc Bằng tâm huyết mình, Thanh Long Land cam kết mang lại sản phẩm chất lượng nhất, phù hợp cho khách hàng đối tác • Giá trị cốt lõi: Tín: Ln trì trách nhiệm cao dịch vụ cung cấp Đức: Tuân Thủ luật chuẩn mực đạo đức ngành, xã hội Trí: Ln sáng tạo việc gia tăng giá trị khách hàng, đối tác, cổ đông Nhân: Tận tâm công hiến chia sẻ thành với cộng đồng • Triết lý kinh doanh: Vượt lên giá trị lợi nhuận, Chúng lấy “Uy tín – Giá trị – Trung thực” kim nam định hướng phát triển doanh nghiệp Trân trọng đạo đức, uy tín có trách nhiệm với khách hàng, đối tác Đem đến giá trị thiết thực, tài sản vững cho khách hàng, giá trị cốt lõi, tảng phát triển bền vững công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Sau gần năm hình thành phát triển, trải qua bao biến động, Thăng trầm thị trường bất động sản giàu tiềm nhiều thử thách, với chiến lược phù hợp tư quản trị đắn tinh thần đoàn kết, nỗ lực toàn công ty, Thanh Long Land liên tục gắt hái thành cơng khơng ngừng phát triển Theo đó, thương hiệu Thanh Long Land ngày khẳng định cách vững thị trường, định vị tâm trí khách hàng cơng ty bất động sản uy tín thị trường miền Trung nói riêng nước nói chung Nhờ tín nhiệm ủng hộ khách hàng suốt thời gian qua Thanh Long Land đa dạng hoá ngành nghề xoay quanh lực cốt lõinhững mạnh sẵn có nhân – tài – vật lực, đồng thời không ngừng lớn mạnh quy mô với đơn vị thành viên, văn phòng đại diện chi nhánh hoạt động chuyên nghiệp, hiệu lĩnh vực bất động sản Mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý, giá trị thiết thực, gia tăng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý • Đội ngũ ban lãnh đạo: Tổng giám đơc: Ơng Đinh Phan Tiến Anh Kế Tốn Trưởng: Ơng Trần Văn Hải Giám đốc kinh doanh: Ơng Hồ Cơng Tình Tưởng phịng marketing: Nguyễn Trung Phong Trưởng phịng hành nhân sự: Bà Lê Thanh Thảo Trưởng phòng khai thác quỹ đất phát triển đại lý: Ơng Trương Việt Tiến Trưởng phịng kinh doanh 1: Ơng Lê Đại Nhân Trưởng phịng kinh donah 2: Ơng Ngơ Bảo Trung Trưởng phịng kinh doanh 3: Ơng Trần Văn Quốc • Sơ đồ máy cơng ty: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Tổng Giám Đốc Giám Đốc Kinh Doanh Phịng Khai Thác Quỹ Đất Phịng kinh doanh Phịng Kế Tốn Phịng Marketting Phịng hành nhân Phịng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh (Nguồn: Phịng kinh doanh, cơng ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long) 2.1.4 Chức nhiệm vụ vị trí phịng ban 2.1.4.1 Phịng kế tốn Thực cơng việc nghiệp vụ chun mơn tài kế toán theo qui định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán … Theo dõi, phản ánh vận động vốn kinh doanh Cơng ty hình thái cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc (BTGĐ) chế độ kế toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh Cùng với phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý động, hữu hiệu Tham gia xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng, Hệ thống Quản lý Mội trường Hệ thống Quản lý Trách nhiệm Xã hội Ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình luân chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng vốn Công ty Kiểm tra tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài việc thu, nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; phát ngăn ngừa kịp thời tượng lãng phí, vi phạm chế độ, qui định Công ty Phổ biến sách chế độ quản lý tài nhà nước với phận liên quan cần thiết Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế tài chính, phục vụ công tác lập theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho quan hữu quan theo chế độ báo cáo tài chính, kế tốn hành Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho BTGĐ Cơng ty 2.1.4.2 Phịng hành nhân - Chức tuyển dụng, đào tạo, quản lý, truyền thông - Lập kế hoạch thực việc tuyển dụng nhân cho công ty - Đào tạo phát triển chất lượng nguồn nhân lực - Duy trì quản lý hoạt động nguồn nhân lực - Quản lý thông tin hồ sơ nhân cơng ty 2.1.4.3 Phịng khai thác quỹ đất phát triển đại lý - Tìm kiếm quỹ đất cho công ty - Hỗ trợ thủ tục pháp lý phân lô bán giấy tờ liên quan - Thay cơng ty tìm kiếm, ký hợp đồng phân phối dự án bất động sản - Xây dựng kế hoạch phát triển đại lý ngắn hạn dài hạn - Cung cấp thông tin cần thiết thị trường địa phương theo thời gian 2.1.4.4 Bộ phận kinh doanh - Tham mưu, giúp việc cho Giám đốc chiến lược kinh doanh sản phẩm - & dịch vụ Công ty Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm Báo cáo thường xuyên tình hình chiến lược, phương án thay - cách hợp tác với khách hàng Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh tìm kiếm khách hàng tiềm - Xây dựng cách chiến lược PR, marketing cho sản phẩm theo giai đoạn đối tượng khách hàng - Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công - việc phịng tháng để trình giám đốc phê duyệt Tổ chức máy nhân sự, phân công công việc phịng để hồn thành - hoạch cơng việc phịng phê duyệt thời kỳ Xây dựng thực tốt quy chế phối hợp phận có liên quan, để - giải cơng việc mang tính thống đạt hiệu cao Tìm kiếm phát triển khách hàng thuộc nhóm khách hàng mục tiêu - Cơng ty Tìm kiếm, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo sách Cơng ty Thu thập quản lý thông tin khách hàng hồ sơ khách hàng theo quy định Đầu mối việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định tái thẩm định hồ sơ khách hàng 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN THANH LONG 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế Sự phát triển Việt Nam 30 năm qua đáng ghi nhận Đổi kinh tế trị từ năm 1986 thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Tỉ lệ nghèo giảm mạnh từ 70% xuống 6% (3,2 USD/ngày theo sức mua ngang giá) Đại phận người nghèo lại Việt Nam dân tộc thiểu số, chiếm 86% Do hội nhập kinh tế sâu rộng, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19, thể sức chống chịu đáng kể Tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020 Việt Nam số quốc gia giới tăng trưởng kinh tế dương, đại dịch để lại tác động dài hạn hộ gia đình - thu nhập khoảng 45% hộ gia đình khảo sát giảm tháng năm 2021 so với tháng năm 2020 Nền kinh tế dự báo tăng trưởng 6,6% năm 2021 Việt Nam kiểm soát tốt lây lan vi-rút đồng thời ngành sản xuất hướng xuất hoạt động tốt nhu cầu nội địa phục hồi mạnh mẽ Chính nên tronh năm vừa qua công ty phải gánh chịu hậu nặng nề ảnh hưởng đến công việc lại, xác thức giấy tờ làm cho doanh thu giảm mạnh 60% so với năm 2018 ( gần 20 tỷ ) 2.2.1.2 Yếu công nghệ Theo tốc độ tăng trưởng phát triển không ngừng cơng nghệ yếu tố cơng nghệ phần khơng thể thiếu q trình phát triển cơng ty nói riêng ngành bất động sản nói chung Mơ hình thực tế ảo kết hợp với lĩnh vực bất động sản giúp cho khách hàng nhìn vị trí thiết kế ngơi nhà, biệt thự, Shophouse, chung cư góp phần tăng cao khả chốt xa nhà đầu tư nhỏ lẻ Thực tế ảo hay gọi thực ảo (tiếng Anh virtual reality, viết tắt VR) thuật ngữ miêu tả môi trường giả lập (ảo hóa) tạo người nhờ vào phần mềm chuyên dụng,???? (xem lại cách viết, lập luận vấn đến) điều khiển thiết bị thông minh Với công nghệ khách hàng xem trực tiếp tiếp dự án hộ khách hàng, giúp khách hàng hình dung rõ ràng dự án hay hộ đầu tư vị trí vào có thiết kế 2.2.2 Mơi trường vi mô 2.2.2.1 Khách hàng Phân khúc khách hàng dựa thu nhập: Việc thẩm định đối tượng khách hàng dựa thu nhập cách giúp chủ đầu tư sales dễ dàng tìm kiếm khách hàng bất động sản Tiêu chí cho phép nhà đầu tư có nhìn tổng quan thị trường Cụ thể nhóm đối tượng chiếm số đông, sản phẩm phù hợp với nhu cầu khả chi trả nhóm Phân khúc khách hàng dựa độ tuổi: Tại việc tìm khách hàng mua bán nhà đất lại phải dựa vào việc thẩm định độ tuổi? Bởi nhóm tuổi khác có nhu cầu sử dụng bất động sản khác Dựa vào nhóm tuổi, có chiến lược kinh doanh bất động sản khác Phân khúc khách hàng dựa cơng việc: Các nhóm khách hàng phân tầng dựa vào khối tài sản cá nhân địa vị xã hội Dựa vào điều kiện kinh tế mà nhóm khách hàng với nhu cầu sở hữu bất động sản loại hình bất động sản khác có chiến lược kinh doanh quảng cáo phù hợp Việc phân khúc khách hàng giúp chủ đầu tư dễ dàng việc tìm kiếm khách hàng bất động sản tiềm 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Hiện nay, thị trường Đà Nẵng, đối thủ cạnh tranh cơng ty gồm có Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển Navi, Công ty cổ phần bất động sản A9 Corp, Công ty cổ phần bất động sản Windland - Công ty Cổ phần đầu tư phát triển Navi  Cty nằm đường 2/9 ( vị trí đắc địa) công ty thành lập - chưa đầy năm nên danh tiếng không công ty Thiên Thanh Long Công ty cổ phần bất động sản A9 Corp  Công ty nằm đường Núi Thành, trục đường đắc địa lại không phù hợp với phân khúc khách hàng đầu tư bất động sản ké tầng công ty Phú Gia Thịnh nên độ lan toả không lớn Công ty chủ yếu nhắm vào bất động sản tầm thấp ( tỷ) nên lợi nhuận công ty thu - thấp Thậm trí khơng có đủ chi phí trì trang wed Công ty cổ phần bất động sản Windland  Cũng tương tự A9 Corp Windland có trụ sở đặt nhà ACB đường Bạch Đằng nên độ lan toả không lớn  Bảng 2.1: So sánh công ty với đối thủ cạnh tranh Tổng nhân viên kinh doanh Thời gian hoạt động Điểm mạnh Điểm yếu THANH LONG LAND 25 NAVI A9 CORP WIN LAND 23 20 năm tháng năm tháng năm tháng Phân phối Vị trí đắc địa Tập trung vào dự án bất động giúp công ty sản phẩm sản chung cư tự tin chứng bất động sản hạng sang minh uy tín phân khúc Đà Nẵng tỷ đồng Quảng Bình Lượng khách hàng phân khúc thường cao khó để đáp ứng hết nhu cầu họ Công ty thành lập năm nên mức độ thâm nhập thị trường non yếu Biết cách kết hợp với công ty khác phân phối dự giúp tăng khả thâm nhập thị trường Dịng sản Cơng ty phẩm phân thành lập khúc tỷ không lâu nên thường việc thâm nhập tiềm phát thị trường hay triển chi phí tạo nguồn Marketting thu nhập cao so với không cao đối thủ  2.2.2.3 Nhà cung cấp Đây yếu tố góp phần quan trọng cho q trình phát triển cơng ty Vì cơng ty phân phối dự án bất động sản nên nhà cung cấp chủ yếu Chủ đầu tư Hiện Thanh Long Land hợp tác với số đơn vị bao gồm: • Công ty TNHH Dịch vụ Du lịch Thương mại Minh Đông: Công ty Minh Đông hoạt động sở kết nối mạnh, ý tưởng kinh doanh thành viên, lấy mục tiêu phát triển bền vững nhằm gia tăng giá trị Công ty hướng tới mục tiêu cao trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực BĐS Việt Nam  Là chủ đầu tư hỗ trợ công ty phân phối dự án chung cư THE NATURE ĐÀ NẴNG • Trường Thịnh Group: Tập đồn Trường Thịnh - tiền thân Cơng ty TNHH Xây dựng Tổng hợp Trường Thịnh thành lập vào năm 1994 Sau 19 năm hoạt động phát triển, Trường Thịnh trở thành Tập đoàn vững mạnh lĩnh vực Xây dựng, Khai thác dịch vụ du lịch  Là chủ đầu tư hỗ trợ công ty phân phối dự án chung cư DOLCE QUẢNG 2.3 BÌNH PHÂN TÍCH CÁC NGUỒN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN THANH LONG 2.3.2 Cơ sở vật chất Cơng ty có trụ sở nằm 34 Đức Lợi 1, phường Thuận Phước, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng Được xây dựng thiết kế theo phong cách không gian mở, tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái sôi làm việc khơng bị gị bó tường trật hẹp Những nội thất công ty đặt làm mới, có chỗ để đồ riêng, có chỗ làm việc riêng, không nhân viên cảm thấy bàn làm việc bị bừa bộn hay bị vướng víu khó chịu Bảng 2.2: Bảng thống kê trang thiết bị công ty Stt Thiết bị Bàn nhân viên Bàn trưởng phòng Bàn phòng họp Ghế Ti vi Loa kéo Bảng trắng Điều hoà Số lượng 24 35 9 10 11 12 13 14 15 Máy lọc nước Máy chấm công camera Máy in wifi Kệ để đồ Quạt treo tường (Nguồn: Phòng kinh doanh) 2.3.3 Nguồn lực nhân lực Đối với doanh nghiệp, nguồn lực nhân nhân tố quan trọng tất hoạt động Nhân người vận hành hoạt động doanh nghiệp Vì để doanh nghiệp hoạt động mang lại hiệu tối đa cần địi hỏi người có trình độ, kỹ lĩnh vực khác nhau, am hiểu chun mơn, để hỗ trợ trường hợp Cơng ty có cấu lao động sau: Bảng 2.3: Bảng liệt kê tình hình nhân cơng ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long từ năm 2018 - 2020 Năm 2018 2019 2020 Số Số Số lượn % g Chỉ tiêu Số lượng Giới tính % g lượn % 2020/201 +/- % +/- % g 28 100 Nam 28 58,3 19 67,8 13 52 -9 Nữ 20 41,6 32,2 12 48 -11 -55 30 62,5 17 60,7 15 60 -13 18 37,5 11 39,3 10 40 -7 25 52 42,8 10 40 -13 -52 -2 10 20,8 28,5 20 -2 -3 13 27.2 28.7 10 40 -5 Trên 30 Đại học Trìn Cao h độ đẳng Phổ thông 12 -20 - 100 30 25 10 48 Dưới Tuổi lượn 2019/201 ( N g u n : 41.6 32,1 43,3 38,9 -20 61,5 -3 -6 -3 -2 -1 +2 10.7 31,5 -33 11,7 9,09 16,6 37,5 +25 Phịng kinh doanh, Cơng ty Cổ phần đầu tư bất đống động sản Thiên Thanh Long) • Nhận xét: Dựa vào bảng trên, cho thấy qua thời kì từ năm 2019 đến 2021 lượng nhân giảm mạnh thị trường bất động sản xuống, kèm theo covid tác động đến việc lại kinh doanh công ty 2.3.4 Nguồn lực tài Bảng 2.4: Bảng báo cáo tài cơng ty năm 2018-2020 Chỉ tiêu 1.Tổng tài sản: - Tài sản ngắn hạn - Tài sản dài hạn 2.Tổng nguồn vốn: - Nợ phải trả Năm 2018 33.785.348.400 1.821.049.511 31.964.298.888 33.785.348.400 1.796.954.306 Năm 2019 34.912.416.825 926.320.064 33.986.096.761 34.912.416.825 1.423.2110033 Năm 2020 36.785.348.400 2.821.049.511 33.964.298.888 36.785.348.400 2.796.954.306 - Nợ ngắn hạn -Vốn chủ sở hữu 1.796.954.306 31.988.394.094 1.423.211.033 33.489.205.792 2.796.954.306 33.988.394.094 (Nguồn: Phịng kinh doanh, cơng ty cổ phần bất động sản Thiên Thanh Long) • Nhận xét: ►Chỉ tiêu tài sản: Qua bảng thống kê công ty ta thấy tài sản dài hạn công ty chiếm tỉ trọng lớn cấu tài sản doanh nghiệp năm 2020 tải sản dài hạn tăng 6,3% tương đương mức tăng 2.021.897.873 Đếm năm, 2021, tài sản dài hạn giảm không đáng kể cụ thể giảm 0.06% tương ứng 21.797.873 Đến năm 2020 tài sản dài hạn tăng 6,3% tư sửa lại sở làm việc đầu tư thêm xe để đưa khách tham quan dự án Và đến năm 2021 tình hình thị trường dịch ảnh hưởng mạnh nên công ty không đầu tư thêm Tài sản ngắn hạn công ty chiếm tỉ trọng nhỏ tổng tài sản có biên động ngược lại hoàn toàn so với tài sản dài hạn Cụ thể năm 2019 giảm 49,2% tương đương giảm 894.729.447 Năm 2020 lại tăng gấp lần (304%) tương đương tăng 1.894.729.447 Sở dĩ tài sản ngắn hạn năm gần tăng công ty tăng quy mô hoạt động kinh doanh thông qua xây dựng ki ốt dự án để thu hút thêm hàng  Như sau phân tích tình hình tài sản cơng ty ta thấy tài sản dài hạn chiếm tỉ trọng lớn cấu tài sản doanh nghiệp Có chênh lệch tính chất ngành nghề công ty ►Chỉ tiêu nguồn vốn: Từ bảng thống kê công ty ta thấy quy mô nguồn vốn công ty tăng qua năm Quy mô nguồn vốn năm 2019 33.785.348.400 sang năm 2020 quy mô nguồn vốn tăng lên 34.912.416.825 Và đến năm 2021 tăng lên 36.785.348.400 Quy mơ nguồn vốn tăng công ty mở rộng hoạt động kinh doanh Nợ phải trả nợ ngắn hạn tương tự qua năm có biên động giống với tài sản ngắn hạn Từ năm 2019 nợ phải trả cơng ty 1.796.954.306 sang năm 2020 giảm xuống 1.423.2110033 tăng lên 2.796.954.306 năm 2021 2.4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Bảng 2.5 Bảng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 CHỈ TIÊU NĂM 2018 NĂM 2019 NĂM 2020 Doanh thu bán hàng 29.626.940.035 10.302.724.467 11.976.787.939 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ 0 doanh thu Doanh thu bán 29.626.940.035 10.302.724.467 11.976.787.939 hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 23.478.764.409 9.898.182.000 11.492.517.187 Lợi nhuận gộp bán 6.148.175.626 404.542.467 484.270.752 hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài 3.008.682.441 803,270,752 866.383.143 Chi phí tài 3.874.529.356 108.999.007 176.999.918 Chi phí bán hàng 0 Chi phí QLDN 4.708.987.278 1.568.448.016 1.486.994.007 10 LN từ HĐKD 573.341.433 669.267.495 686.659.969 11.Thu nhập khác 24.791.736 5.118.385 307 12 LNTT 558.849.681 670.385.880 597.312.193 13 Chi phí thuế TNDN 115.623.909 248.615.127 981.238.917 hành 14 Lợi nhuận sau thuế thu 443.225.772 468.158.337 499.188.302 nhập doanh nghiệp (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty Cổ phần đầu tư bất động sản Thiên Thanh Long) • Nhận xét: Nhìn vào bảng tình hình kết kinh doanh Công ty ta thấy: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2020 giảm mạnh so với năm 2019 cụ thể giảm 65,3%, nguyên nhân năm 2020 vừa qua thị trường bất động sản Đà Nẵng bị chững lại kèm theo nhu cầu mua sử dụng giảm, lại kéo theo đồng thời ngành nghề có yếu tố cạnh tranh cao nên doanh thu Công ty giảm xuống Đến năm 2021 doanh thu có tăng nhẹ 16,2% so với năm 2020 cơng ty thích nghi với thị trường bất động sản chững có sách bán hàng mùa dịch để hỗ trợ nhân viên kinh doanh chốt hàng mùa dịch Giá vốn hàng bán năm 2020 giảm 57,9% so với năm 2019, năm 2021 giá vốn hàng bán tăng lại 16,1% so với năm 2020 điều thấy thơng qua doanh thu đơn vị phân phối nên giá vốn hàng bán phụ thuộc vào doanh thu bán hàng công ty Lợi nhuận gộp năm 2020 giảm 93,5% so với năm 2019, đến năm 2021 lợi nhuận gộp Công ty tăng lại 19,7% so với năm 2020 Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2020 thay đổi lớn cụ thể giảm 65,7% so với năm 2019, đến năm 2021 chi phí quản lí doanh nghiệp tiếp tục giảm có 5,2% nguyên nhân hai năm gần quy mơ Cơng ty giảm liên tục giảm lương để trụ vững qua mùa dịch bệnh thị trường chững Lợi nhuận năm 2020 tăng 29% so với năm 2018 nhiên lợi nhuận năm 2020 giảm 18% so với năm 2019 nguyên nhân năm 2020 chi phí bán hàng chi phí quản lí doanh nghiệp chiếm tỉ trọng cao ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty Lợi nhuận sau thuế năm 2019 tăng 5,6% so với năm 2019, năm 2021 lợi nhuận sau thuế tiếp tục tăng 6,6% điều cho thấy giai đoạn năm 2019 – 2021 Công ty phát triển chưa mạnh nguyên nhân tình hình dịch bệnh ảnh hưởng nhiều kèm với thị trường bất ổn 2.5 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN THIÊN THANH LONG 2.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo Sau gần tháng quay lại làm việc công ty, thấy vấn đề đào tạo cải thiện đáng kể với nội dung sau: - Kiến thức tảng bất động sản - Trọn kĩ giúp sale vượt thử thách: kỹ giao tiếp, kỹ định, kỹ xác định nhu cầu khách hàng, kỹ quản lý thời gian, kỹ cellphone thực chiến - Văn hố hội nhóm ( kỹ team work) - Laappj kế hoạch hiệu giúp sale dễ thành công: kỹ đào tạo huấn luyện, kỹ kiểm tra công việc - Bộ công cụ cho sale chuyên nghiệp: tư sáng tạo - Thấu hiểu nhà đầu tư để sale trở thành nhà đầu tư - Hệ thống bán hàng đường thẳng - Hiểu Digital Marketing: Photo Shop 2.5.2 Xác định mục tiêu đào tạo Công ty đào tạp tập trung kiến thức tảng khiến cho nhân viên có chút cứng nhắc, dập khn q trình tư vấn khách hàng khiến việc chốt đơn không mong muốn Còn thiếu kĩ tư vấn khách hàng vay vốn ngân hàng Về bất động sản trường hợp khách hàng vay vốn khơng thể thiếu khơng phải khách hàng có đủ khả mua bất động sản mà không cần vay ... thông giáo dục- đào tạo xã hội tốt cung cấp cho doanh nghiệp lao động chất lượng cao, có trình độ kĩ thực cơng việc doanh nghiệp đào tạo kết đào tạo có hiệu Và ngược lại, hệ thông giáo dục đào tạo. .. trình đào tạo Nó bao gồm: Những kĩ cụ thể cần đào tạo trình độ kĩ có sau đào tạo Tức người phụ trách đào tạo phải nắm tình hình đói với người, thừng phận để tiến hành đào tạo kĩ sau đào tạo kĩ... trình đào tạo 1.2.5 Xây dựng kế hoạch đào tạo Lập kế hoạch đào tạo việc đưa vấn đề liên quan đến đào tạo nhân cạnh nhau, để xem xét, đánh giá cân đối Các vấn đề là: đối tượng đào tạo, nội dung đào