(TIỂU LUẬN) ứng dụng của dịch vụ internet (world wide web) cho thương mại điện tử học phần mạng máy tính và truyền thông

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÀI NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG CỦA DỊCH VỤ INTERNET (WORLD WIDE WEB) CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HỌC PHẦN MẠNG MÁY TÍNH VÀ TRUYỀN THƠNG Giảng viên giảng dạy: Đỗ Thị Liên Nhóm báo cáo: 08 Sinh viên: Hoàng Đức Long – B19DCTM039 Nguyễn Mạnh Tưởng – B19DCTM068 Bùi Thành Nam – B19DCTM051 Nguyễn Duy Chiều– B19DCTM014 Trần Đức Hùng – B19DCTM030 Hà Nội, năm 2022 Mục Lục I TỔNG QUAN VỀ WORLD WIDE WEB 1.1.World Wide Web 1.2.Những dấu mốc quan quan trọng WWW 1.3.Giao thức 1.4.Ba công nghệ cốt lõi WWW : 1.5.Cách thức hoạt động 1.6 Vai trò World Wide Web II ỨNG DỤNG WORLD WIDE WEB VÀO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1.Ứng dụng 2.1.1Bán hàng trực tuyến trực tiếp 2.1.2Tổ chức cộng đồng 2.1.3Tiếp thị 2.1.4Bán hàng mạng xã hội 2.1.5Thương mại xuyên biên giới 2.1.6Thương mại chiến lược 2.2.Lợi ích ứng dụng www vào TMDT 2.2.1 Lưu trữ phục vụ nhu cầu tra cứu, tìm hiểu kho liệu khổng lồ 2.2.2 Liên kết người với nhau, phục vụ nhu cầu giao lưu, giao tiếp, trao đổi thông tin 2.2.3 Tiếp thị doanh nghiệp thương mại cách dễ dàng 2.2.4 Giúp quảng bá hình ảnh cơng ty rộng khắp với chi phí thấp 2.2.5 Thanh toán nhanh 2.2.7 Giảm chi phí vận hành 2.2.8 Biên lợi nhuận cao I TỔNG QUAN VỀ WORLD WIDE WEB 1.1 World Wide Web Khái niệm : World Wide Web, gọi tắt WWW, mạng lưới tồn cầu khơng gian thơng tin tồn cầu mà người truy cập (đọc viết) thông tin qua thiết bị kết nối với mạng Internet; hệ thống thông tin Internet cho phép tài liệu kết nối với tài liệu khác liên kết siêu văn bản, cho phép người dùng tìm kiếm thơng tin cách di chuyển từ tài liệu sang tài liệu khác Nhưng Web thực dịch vụ chạy Internet, Web dịch vụ khác thư điện tử FTP World Wide Web tạo vào năm 1990 CERN kỹ sư Tim Berners Lee Ngày 30 tháng tư năm 1993, CERN thông báo World Wide Web miễn phí PTIT 82 để sử dụng cho WWW tổ chức theo mơ hình client/server client sử dụng trình duyệt để truy cập đến server Dịch vụ cung cấp thơng tin phân tán nhiều vị trí, vị trí website 1.2 Những dấu mốc quan quan trọng WWW - 1989 : Sir Tim Berners-Lee viết đề xuất ban đầu cho World Wide Web Ông viết công nghệ cần thiết để làm cho World Wide Web hoạt động Đề xuất ơng bao gồm ba cơng nghệ (HTML, URL HTTP) cần thiết sử dụng ngày hôm 1991: Website thực CERN (châu Âu) Sir Tim Berners-Lee tạo trang web Nó tổ chức CERN Thụy Sĩ - Trung tâm nghiên cứu nơi ông làm việc - 1992: Web Server bên Châu Âu thành lập Đại học Stanford Mỹ Tất máy chủ web thiết lập châu Âu, lần thiết lập Mỹ Chỉ có 10 máy chủ web biết đến toàn giới vào năm 1992 - 1993: CERN cho phép tất người sử dụng giao thức mã web miễn phí Các cơng nghệ phát triển để làm cho World Wide Web trở thành 'nguồn mở' để sử dụng chúng miễn phí Mọi người bắt đầu tạo trang web cho cá nhân doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Số lượng máy chủ web tăng lên 50 năm 1993 - 1994: Các công ty viễn thông bắt đầu cung cấp dịch vụ truy cập Internet Truy cập vào World Wide Web bắt đầu trở nên phổ biến Số lượng máy chủ web tăng lên 623 Năm 1994: Tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) thành lập Sir Tim Berners-Lee W3C tổ chức đảm bảo WWW tiếp tục phát triển 1.3 Giao thức Giao thức chuẩn dịch vụ HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Giao thức truyền siêu văn sử dụng cổng mặc định 80 Dịch vụ cung cấp thông tin qua ngôn ngữ siêu văn HTML, tài liệu hypertext chứa văn tài liệu kiểu hypermedia chứa âm hình ảnh đồ hoạ Mỗi đơn vị hypertext hay hypermedia gọi trang, trang chủ tổ chức hay1 cá nhân gọi Homepage Ngôn ngữ sử dụng trang web gọi siêu văn chuyển từ trang sang trang khác cách dễ dàng Thông tin đối tượng cụ thể phân tán khơng phân tán Trong trường hợp phân tán thông tin gồm hay nhiều trang web đặt nhiều server khác mạng Trong trường hợp không phân tán tất thông tin đặt server 1.4 Ba công nghệ cốt lõi WWW : HTML - Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản: Định dạng xuất cho web Nó bao gồm khả định dạng tài liệu liên kết với tài liệu tài nguyên khác HTML ban đầu hỗ trợ tài liệu văn Nhưng với cải tiến năm 1990, chúng có khả xử lý frames, bảng plugin HTTP - Giao thức truyền siêu văn bản: Cho phép tài liệu HTML yêu cầu truyền trình duyệt máy chủ web thơng qua Internet Sau 20 năm, HTTP nâng cấp lên phiên 2.0 Điều cho thấy giao thức đáo ứng tốt phát triển Website Web Server: Một máy tính lưu trữ tập tin truy cập thơng qua Internet cách sử dụng HTTP Netscape ban đầu nhường chỗ cho nhiều ứng dụng trình duyệt web khác, khái niệm tương tự giao thức Client - Server áp dụng URL - Uniform Resource Locators: URL loại 'địa chỉ' cho tài nguyên web Đó địa trang web tệp hình ảnh - 1.5 Cách thức hoạt động World Wide Web hệ thống tài liệu siêu văn liên kết với truy cập qua Internet WWW cho phép truy xuất - hiển thị văn phương tiện truyền thơng máy tính người dùng Hệ thống cho phép cá nhân liên kết tài liệu họ với để tạo mạng lưới tài liệu kết nối với 1.6 Vai trị World Wide Web World Wide Web đóng vai trò quan trọng sống phát triển kinh tế Cụ thể: • WWW “bách khoa tồn thư” giúp mang đến thơng tin hữu ích cho người dùng internet Nó phục vụ nhiều mục đích khác người sử dụng học tập, nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu… • • • giúp kết nối nhiều vùng quốc gia giới, nơi mà người nhận, chia sẻ thông tin giao tiếp cách dễ dàng WWW mang đến cho người không gian ảo thú vị thơng qua mạng xã hội, blog Từ đó, họ chia sẻ suy nghĩ, quan điểm sống, công việc với bạn bè người WWW góp phần tích cực việc thúc đẩy kinh tế, đặc biệt ngành kinh doanh thương mại điện tử thơng qua ảnh hưởng đến SEO BW AI ỨNG DỤNG WORLD WIDE WEB VÀO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Ứng dụng 2.1.1 Bán hàng trực tuyến trực tiếp Với trợ giúp World Wide Web, người dùng tồn cầu ghé thăm cửa hàng ảo trung tâm mua sắm trực tuyến, duyệt qua danh mục sản phẩm khác cửa hàng từ trang web Tất chức cửa hàng thương mại điện tử thơng qua chức đa phương tiện World Wide Web Ngoài ra, cá nhân / doanh nghiệp bán trực tuyến nơi giới mà không cần đến địa điểm thông qua cửa hàng ảo www Trung tâm thương mại ảo (VSC) website, thường có dung lượng lớn tích hợp nhiều chức năng, cá nhân nhóm người, đơn vị khởi tạo, đặt lên mạng, quản lí điều hành, khơng phải nhằm mục đích tự bán hàng hay nhằm mục đích cho thuê chỗ quảng cáo mà chủ yếu doanh nghiệp khác thuê "gian hàng mạng" tiến hành hoạt động kinh doanh bán hàng, cung cấp dịch vụ thu mua hàng hóa số trang web bán hàng trực tuyến: amazon.com, ebay.com, alibaba.com, taobao.com,…) 2.1.2 Tổ chức cộng đồng Thư điện tử cách hiệu chi phí để giao tiếp thơng qua mạng lớn World Wide Web Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh yêu cầu giao tiếp tích cực người bán khách hàng mạng lưới người bán Tiếp thị qua email chiến thuật truyền thông mạnh mẽ mà doanh nghiệp triển khai để có hoạt động truyền thơng có tổ chức Bạn sử dụng để cá nhân hóa giao tiếp bạn với khách hàng cách sử dụng mẫu tiếp thị qua email có sẵn 2.1.3 Tiếp thị Trang web trở thành phương tiện thấm nhuần niềm tin vào doanh nghiệp Với trợ giúp World Wide Web, trang web thương mại điệ n tử nà o tiếp thị dịch vụ / sản phẩm cho giới với chi phí thấp so với phương pháp tiếp thị truyền thống số trang web tiếp thị liên kết Việt Nam: AccessTrade, Civi, Masoffer,… AccessTrade tảng tiếp thị liên kết hàng đầu Nhật Bản Đông Nam Á, công ty InterSpace (Nhật Bản) phát triển thức vào vận hành từ năm 2001 Tại Việt Nam, AccessTrade tảng tiếp thị liên kết mới, xây dựng phát triển dựa mơ hình tính phí quảng cáo CPA (Cost Per Action) AccessTrade đóng vai trị tảng trung gian, kết nối nhà cung cấp sản phẩm (có nhu cầu quảng cáo) đối tác (những blogger, webmaster sở hữu blog/ website có mong muốn tạo thu nhập thụ động từ nó)) 2.1.4 Bán hàng mạng xã hội Với động kết nối thông tin người tương tác tốt hơn, World Wide Web cung cấp mạng mở miễn phí để kết nối với người tảng xã hội Tiếp cận người mua tiềm bạn tồn cầu mà khơng cần đầu tư trả trước, hiểu yêu cầu họ hoàn thành đơn đặt hàng Bán hàng qua mạng xã hội xu hướng phổ biến số doanh nghiệp tận dụng sức mạnh để kinh doanh số trang web bán hàng mạng xã hội: Facebook, Twitter, GG plus, Linkedin, MySpace,… Tại Mỹ nhiều nước phương Tây, Twitter trang mạng xã hội ưa chuộng nước ngồi & kênh giao tiếp 2D hãng với khách hàng họ Khi thương hiệu có nhiều người follow người giúp sức giúp tăng độ nhận diện hình ảnh thương hiêu tweet với hashtag sản phẩm tên công ty Việc giúp đỡ cho nhiều khách hàng tiềm khác tín nhiệm & họ tìm đến sản phẩm thương hiệu doanh nghiệp Lý nói chuyện Twitter hiệu lẽ người tham dự vào chúng người thích tham gia tích cực mạng xã hội Họ khơng sử dụng để phân phối tiêu thụ nội dung Thay vậy, người thực cách dùng Twitter cho mục đích để tương tác Người dử dụng trả lời Tweets, Retweet lại nội dung từ lan tỏa thơng điệp cơng ty 2.1.5 Thương mại xun biên giới Có doanh nghiệp bạn World Wide Web mở hội tăng trưởng vô tận Doanh nghiệp tiếp thị dịch vụ toàn cầu, bán quốc gia khác thêm nhiều thị trường để mở rộng quy mô doanh nghiệp c Ngoài ra, thương mại xuyên biên giới cho phép doanh nghiệp tạo nhân doanh thu với tốc độ nhanh 2.1.6 Thương mại chiến lược World Wide Web cho phép bạn thu thập nhiều thông tin người mua sắm mua sắm trực tuyến Đó cách doanh nghiệp giải mối quan tâm vài giây giao tiếp trực tuyến Theo dõi thông tin khách hàng với thông tin người dùng giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng họ cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm họ Công nghệ cải thiện việc triển khai web đóng vai trị quan trọng việc xây dựng trải nghiệm mua sắm bật 2.2 Lợi ích ứng dụng www vào TMDT 2.2.1 Lưu trữ phục vụ nhu cầu tra cứu, tìm hiểu kho liệu khổng lồ Www mạng lưới, khơng gian thơng tin tồn cầu mà người truy cập (đọc viết) thông tin qua thiết bị kết nối với mạng Internet Nhờ mà việc trao đổi, mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử diễn dễ dàng Dẫn chứng: World Wide Web, hay Web, tên gọi mở rộng trang HTML sử dụng Internet Web bao gồm hàng tỷ trang nội dung xem thơng qua trình duyệt (web browser) Các trang chứa nhiều nội dung khác nhau, từ nội dung tĩnh từ điển bách khoa, đến nội dung động thương mại, chứng khốn, thời tiết, giao thơng.Các trang web kết nối với qua Giao thức Truyền Siêu văn (HTTP) Đây dạng ngôn ngữ mã hóa giúp người "nhảy" từ trang web công cộng đến trang web công cộng khác Hiện giới ước tính có khoảng 65 tỷ trang Web công cộng 2.2.2 Liên kết người với nhau, phục vụ nhu cầu giao lưu, giao tiếp, trao đổi thông tin World Wide Web không coi nguồn thông tin liên lạc tuyệt vời người giới, mà cịn trở thành nguồn nhanh ưu tiên cho giao dịch kinh doanh Dẫn chứng: - Số người sử dụng www: 4,1 tỷ, tăng từ 3,9 tỷ từ năm 2018 - Khu vực có đơng người dùng www nhất: Châu Á - với xấp xỉ 49% người dùng toàn giới Châu Âu đứng thứ với 16,8% - Quốc gia có đơng người dùng web nhất: Trung Quốc - với 802 triệu người, chiếm 20% toàn giới Xếp thứ Ấn Độ với 500 triệu người - Hiện có trung bình triệu blog đăng lên www ngày, 500 triệu dòng tweet gửi ngày, tỷ lượt tìm kiếm thực Google ngày 2.2.3 Tiếp thị doanh nghiệp thương mại cách dễ dàng Www giúp Việc kinh doanh trực tuyến dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu tồn giới Nó mở hội để giới thiệu sản phẩm với khán giả toàn cầu Dẫn chứng: TMĐT xuyên biên giới từ lâu phương thức phổ biến nhiều quốc gia Tốc độ ứng dụng phát triển thương mại điện tử Trung Quốc tăng theo cấp số nhân thập kỷ gần Tại thị trường EU, số liệu thống kê từ Vụ Thị trường châu Âu - châu Mỹ, Bộ Công Thương cho biết, năm 2020, doanh số thương mại điện tử xuyên biên giới 16 nước lớn EU đạt tới 146 tỷ euro chiếm khoảng 25,5% doanh số thương mại điện tử châu Âu Theo số liệu Trung Quốc công bố, xuất nhập TMĐT xuyên biên giới năm 2020 nước đạt tổng cộng 1,69 nghìn tỷ NDT, tăng 31,1% Tổng giao dịch xuất qua thương mại điện tử tăng 40% lên 1,12 nghìn tỷ NDT, Trung Quốc nhập hàng hố từ thị trường nước qua thương mại điện tử đạt 570 tỷ NDT, tăng trưởng 16,5% 2.2.4 Giúp quảng bá hình ảnh cơng ty rộng khắp với chi phí thấp Www giúp việc kinh doanh trực tuyến khơng cịn có ranh giới địa lý Có thể mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu phát triển cách nhanh chóng giảm chi phí 2.2.5 Thanh tốn nhanh Www giúp thương mại điện tử làm tăng trưởng kinh doanh hầu hết thứ nhanh Cung cấp cho người bán tùy chọn xử lý tốn nhanh chóng để bạn tập trung vào việc bán hàng lo lắng tất khoản tốn Dẫn chứng: Hình thức tốn hóa đơn phổ biến thương mại điện tử Thuận lợi cho khách hàng thoải mái lựa chọn hình thức tốn Giúp doanh nghiệp khơng cần lo lắng phương thức tốn Thanh tốn ví điện tử Thanh toán qua Mobile Banking Thanh toán thẻ Thanh toán séc trực tuyến Thanh toán chuyển khoản ngân hàng Thanh toán qua cổng toán điện tử Www giúp doanh nghiệp thương mại điện tử hoạt động liên tục 24h, làm việc không bị giới hạn bạn nghỉ ngơi Dẫn chứng: hầu hết doanh nghệp thương mại có trang web, trang web hoạt động nhận thông tin liên tục 24h thời gian nghỉ Thông tin lưu trữ xếp lại doanh nghiệp xử lý thời gian ngắn 2.2.7 Giảm chi phí vận hành Chi phí hoạt động phần quan trọng doanh nghiệp Với kinh doanh ngoại tuyến, bạn cần phải trả tiền cho nhân viên, tiền điện, tiền thuê nhà, hàng tồn kho thứ khác Tuy nhiên, www giúp chi phí hoạt động kinh doanh giảm đáng kể Dẫn chứng: Có ba loại chi phí giảm xuống cách đáng kể qua việc thực thương mại điện tử - Thứ giảm chi phí tìm kiếm, khách hàng khơng cần phải thơng qua trung gian để tìm kiếm thơng tin nhà cung cấpm sản phẩm chuỗi cung ứng truyền thống Trên khía cạnh nỗ lực, thời gian tiền bạc bỏ ra, Internet kênh thông tin hiệu cách truyền thống - Thứ hai việc giảm chi phí trình giao dịch (Ví dụ hố đơn, tốn đặt hàng) Khi mà việc tự động hoá q trình giao dịch từ đó, thực nhanh chóng cơng việc so với phương thức khác (như điện thoại fax) - Thứ ba, xử lý mạng thúc đẩy việc quản lý kho hàng hậu cần, loại bỏ trung gian: Qua thị trường B2B, người cung cấp có khả trao đổi trực tiếp với người mua, từ loại bỏ người trung gian nhà phân phối 2.2.8 Biên lợi nhuận cao Nhờ có www giúp giảm chi phí kinh doanh Như vậy, tỷ suất lợi nhuận cao nhiều so với kinh doanh ngoại tuyến Hơn nữa, dòng tiền kinh doanh cải thiện nhà quản lí quản lý khoản tốn lập tức, doanh nghiệp sử dụng dịng tiền để mở rộng quy mô kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu : Nguyễn Viết Tuấn (2014), Bài giảng Mạng máy tính Internet, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng, Hà Nội Website : https://www.builderfly.com/how -does -the - world - wide - web - facilitate ecommerce - analysis/ https://hostingviet.vn/world - wide - web - la -gi ... kinh doanh thương mại điện tử thơng qua ảnh hưởng đến SEO BW AI ỨNG DỤNG WORLD WIDE WEB VÀO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 Ứng dụng 2.1.1 Bán hàng trực tuyến trực tiếp Với trợ giúp World Wide Web,... vụ chạy Internet, Web dịch vụ khác thư điện tử FTP World Wide Web tạo vào năm 1990 CERN kỹ sư Tim Berners Lee Ngày 30 tháng tư năm 1993, CERN thông báo World Wide Web miễn phí PTIT 82 để sử dụng. .. 1.5.Cách thức hoạt động 1.6 Vai trò World Wide Web II ỨNG DỤNG WORLD WIDE WEB VÀO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 .Ứng dụng 2.1.1Bán hàng trực tuyến trực tiếp