Luận văn thạc sĩ VNUA quản lý lao động tại công ty TNHH MTV quản lý và khai thác đường ô tô cao tốc hà nội hải phòng

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM LINH DUY TÙNG QUẢN LÝ LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC ĐƯỜNG Ô TÔ CAO TỐC HÀ NỘI - HẢI PHÒNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Long Vỹ NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Linh Duy Tùng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Thị Long Vỹ tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức thời gian tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Bộ mơn Phân Tích Định Lượng, Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn – Học viện Nông Nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH MTV Quản lý Khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn này./ Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Linh Duy Tùng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục hình vi Danh mục hộp vi Trích yếu luận văn viii Phần Đặt vấn đề 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Những đóng góp ý nghĩa thực tiễn đề tài Phần Cơ sở lí luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận quản lý lao động doanh nghiệp 2.1.1 Khái quát lao động doanh nghiệp 2.1.2 Đặc điểm vai trò quản lý lao động 11 2.1.3 Nội dung quản lý lao động 16 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý lao động 25 2.2 Cơ sở thực tiễn quản lý lao động 28 2.2.1 Kinh nghiệp quản lí lao động doanh nghiệp giới 28 2.2.2 Kinh nghiệm quản lí lao động doanh nghiệp Việt Nam 30 2.2.3 Kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH MTV Quản lý Khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng 32 Phần Phương pháp nghiên cứu 34 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu 38 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 38 3.2.3 Phương pháp phân tích tổng hợp 39 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 40 Phần kết nghiên cứu thảo luận 43 4.1 Thực trạng quản lý lao động công ty tnhh mtv quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng 43 4.1.1 Thực trạng lao động Công ty 43 4.1.2 Thực trạng quản lý lao động Công ty 46 4.1.3 Đánh giá chung 64 4.2 Yếu tố ảnh hưởng đến quản lý lao động công ty 66 4.2.1 Các yếu tố bên Công ty 66 4.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 70 4.3 Giải pháp hoàn thiện quản lý lao động công ty 73 4.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng 73 4.3.2 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 75 4.3.3 Cơng tác bố trí phân công lao động 75 4.3.4 Công tác Đào tạo – phát triển lao động 77 4.3.5 Thù lao lao động 79 4.3.6 Các giải pháp khác 81 Phần Kết luận 82 5.1 Kết luận 82 5.2 Kiến nghị 84 5.2.1 Đối với nhà nước 84 5.2.2 Đối với Tổng Công ty phát triển hạ tầng đầu tư tài Việt Nam 84 Tài liệu tham khảo 86 Phụ lục 88 Phần khảo sát ý kiến 89 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Đánh giá hiệu công tác tuyển chọn 19 Bảng 3.1 Số lượng mẫu điều tra 39 Bảng 4.1 Số lượng cấu lao động theo độ tuổi giới tính Cơng ty 43 Bảng 4.2 Số lượng cấu lao động theo trình độ Cơng ty 44 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động phân theo hợp đồng lao động Công ty năm 2018 45 Bảng 4.4 Nhu cầu tuyển dụng lao động đơn vị Công ty năm 2018 46 Bảng 4.5 Đánh giá cán người lao động công tác tuyển dụng lao động Công ty 49 Bảng 4.6 Số lượng cấu lao động Công ty phân theo đơn vị 51 Bảng 4.7 Đánh giá công xếp sử dụng lao động 52 Bảng 4.8 Nhu cầu thực trạng đào tạo lao động Công ty TNHH MTV Quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng 53 Bảng 4.9 Các hình thức đào tạo áp dụng Công ty năm 2018 54 Bảng 4.10 Số lượng lao động đào tạo Công ty theo nhu cầu thực tế Công ty năm 2018 55 Bảng 4.11 Thực trạng đại ngộ Công ty 58 Bảng 4.12 Đánh giá cán người lao động sách đãi ngộ Công ty 59 Bảng 4.13 Tình hình vi phạm nội quy, quy chế Công ty 61 Bảng 4.14 Phân loại lao động Công ty 62 Bảng 4.15 Đánh giá suất lao động Công ty 63 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Bộ máy tổ chức Công ty 35 Hình 4.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH MTV Quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội - Hải Phòng 48 DANH MỤC HỘP Hộp 4.1 Ý kiến lãnh đạo hình ảnh uy tín cơng ty mạng lưới tuyến đường cao tốc 66 Hộp 4.2 Ý kiến cán phịng Hành – Nhân việc kế hoạch hóa lao động 67 Hộp 4.3 Ý kiến cán công đồn tính minh bạch tuyển dụng, tuyển chọn 68 Hộp 4.4 Ý kiến người lao động công ty môi trường làm việc Công ty 69 Hộp 4.5 Ý kiến Ban lãnh đạo yếu tố kinh tế - trị 70 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng việt DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tự nguyện ITS Giao thông thông minh vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Linh Duy Tùng Tên Luận văn: Quản lý lao động công ty TNHH MTV Quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Đề tài tiến hành hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn quản lý lao động công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng Đánh giá thực trạng Quản lý lao động Cơng ty phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý lao động Cơng ty từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý lao động Công ty TNHH MTV Quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng Phương pháp nghiên cứu Tiến hành điều tra đối tượng lãnh đạo cơng ty, phịng ban Cơng ty Trong đó, vấn sâu cán Giám đốc cơng ty, trường phịng Hành – nhân sự, Chủ tịch cơng đồn; với 26 cán bộ, 89 lao động trực tiếp toàn tuyến Phương pháp điều tra: Tiến hành điều tra lãnh đạo, cán phương pháp vấn trực tiếp Tiến hành điều tra đội ngũ lao động Công ty phương pháp điều tra phát phiếu điều tra Sử dụng phương pháp so sánh sử dụng thang đo Liket Kết kết luận Đề tài góp phần hệ thống hóa sở lý luận, thực tiễn quản lý lao động Công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng Đánh giá thực trạng Quản lý lao động Công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường tơ cao tốc Hà Nội – Hải Phịng Các hình thức tuyển dụng Cơng ty chưa đa dạng khơng đến với lao động có nhu cầu tuyển dụng Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý lao động Công ty chia thành nhóm yếu tố bên yếu tố bên Giải pháp xác định nhu cầu tuyển dụng, phân tích cơng việc, bố trí phân cơng lao động, đào tạo phát triển cuối chế độ thù lao Cần có đầu tư nghiêm túc, trọng nâng cao trình độ lực người lao động Vì cơng ty non trẻ nên việc đầu tư cho đào tạo vơ cần thiết để người lao động có động lực yên tâm gắn bó phát triển Công ty viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THESIS ABSTRACT Master candidate: Linh Duy Tung Thesis title: Labor management in One Member Limited Liability Company Managing and Exploiting Hanoi - Hai Phong highway Major: Economic Management Code: 8340410 Educational organization: Vietnam National University of Agriculture (VNUA) Research Objectives The study aimed to systematize theoretical and practical basis for labor management in One Member Limited Liability Company Managing and Exploiting Hanoi - Hai Phong highway Assessing labor management situation and analyzing the factors affecting on labor management activities, thereby proposing feasible solutions to enhance the labor management in this Company Research Methods Primary data was collected by questionnaires apply with 26 office staffs and 89 direct-labor on the system and in-depth interview with human resource managers, company director and Chairman of trade union Descriptive and comparative statistical methods were used to analysis data with Microsoft Excel tool; in addition, Liket scale was applied to estimate effectively on labor management in this Company Main findings and conclusions The study clarified and interpreted theoretical and practical basis for labor management in One Member Limited Liability Company Managing and Exploiting Hanoi - Hai Phong highway and assessed current status of labor management in this Company as well Recruitment forms of the Company are not diverse that cannot reach the labor demand Factors affecting labor management in the Company are divided into main groups: internal factors and external factors The basic solutions to deal with this issue are determining demand for hiring labor, analyzing jobs, allocating labor division, training, development and finally remuneration It is necessary an serious investment, focusing on improving the qualifications of workers Because the company is still young, investing in training is extremely needed for employees rising loyalist and wiling to contribute to the Company development ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích công việc, đánh giá công việc nhằm đảm bảo mục tiêu: Xác định nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực công việc.Bảo đảm thành công việc xếp, thuyên chuyển thăng thưởng cho nhân viên Phân tích đặc điểm kỹ thuật công việc loại nhân công cần thiết để thực cơng việc cách hồn hảo – Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian sức lực cho người thực trình đánh giá hiệu làm việc Loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm công việc Định hướng cho trình tuyển dụng, lựa chọn hồn thiện việc bố trí nhân viên Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên lập kế hoạch cho chương trình đào tạo Lên kế hoạch bổ nhiệm thuyên chuyển công tác cho nhân viên Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc giúp nhà quản trị có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc làm sở cho việc xác định hệ thống tiền lương mức thù lao cần thiết cho cơng việc Qua mơ tả cơng việc yếu tố có hại cho sức khoẻ an toàn người lao động Nếu yếu tố có hại khơng thể khắc phục cần thiết phải thiết kế lại công việc để loại trừ chúng Xây dựng mối tương quan công việc với cơng việc khác Tạo sở để cấp quản trị nhân viên hiểu nhiều Các phẩm chất, kỹ nhân viên phải có để thực cơng việc Giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết công việc trình độ họ Trong q trình phân tích cơng việc phải đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết: Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, tầm quan trọng công việc DN, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, chế độ lương bổng, khen thưởng, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh, tiêu hao lượng q trình làm việc Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc số lượng, chủng loại, quy trình kỹ thuật tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác, cách thức thu thập xử lý loại số liệu cách thức làm việc với loại máy móc, trang bị kỹ thuật Thơng tin 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm chất mà nhân viên thực công việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực công việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng, đặc điểm cá nhân cần có thực cơng việc… Thông tin tiêu chuẩn mẩu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc Phân công lại lao động phận công ty Như phân tích phần thực trạng cho thấy, việc bố trí lao động cơng ty thời gian qua cịn nhiều bất hợp lý Do vậy, cơng ty nên có biện pháp điều chỉnh lại cấu nhân hợp lý hơn, cụ thể tập trung cấu lại lao động phận Cơ sở việc cấu lại, kết việc đánh giá lại chất lượng lao động tồn Cơng ty, để khách quan phải vào trường hợp cụ thể mà có cách xử lý thỏa đáng, nhằm đảm bảo trì tính ổn định tâm lý môi trường làm việc không nặng nề Cách xử lý cho trường hợp : Đào tạo lại (đào tạo chỗ đào tạo ngắn hạn), bố trí cơng việc khác phù hợp với lực phẩm chất người lao động, hình thức cho thơi việc khơng loại trừ khơng thể áp dụng hình thức đưa Xây dựng hệ thống giấc làm việc phù hợp, bố trí chỗ ăn chỗ nghỉ hợp lý cho nhân viên sở cho việc tiết kiệm lao động, tiết kiệm chi phí, nâng cao lực phục vụ thời gian lâu dài, giảm thiểu chi phí tuyển dụng 4.3.4 Công tác Đào tạo – phát triển lao động Để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cần có đánh giá nguồn lực sẵn có hỗ trợ cho đào tạo (tài chính, thời gian quan điểm đào tạo) nhằm xác định nhu cầu tổng thể tổ chức lẫn mức độ hỗ trợ cho công tác đào tạo phát triển Lập kế hoạch đào tạo cần vào kết đánh giá thành tích cơng tác, hồ sơ lao động, đơn vị thấy kỹ người lao động thiếu nhiều gì; vào định hướng chung nguồn lao động đơn vị, vào kế hoạch khai thác tương lai giúp đơn vị thấy cần lao động có kỹ Việc xác định hướng mục tiêu đào tạo, có chọn lọc mang lại 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu cao Với loại lao động khác cần tập trung theo hướng khác nhau, như: Đối với cán quản lý: Người quản lý ngồi hiểu biết chun mơn nghiệp vụ kỹ thuật, cần phải đào tạo kiến thức kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh phải nắm vững nguyên tắc chung quản lý chất lượng nay, hệ thống quản lý chất lượng toàn diện Trên sở kiến thức tảng họ cần phải thường xuyên cập nhật kiến thức công nghệ, phương pháp quản lý tiên tiến chủ trương sách Đảng, Nhà nước, Ngành Hình thức đào tạo với lãnh đạo cán quản lý khoá đào tạo, huấn luyện tập trung bên nên qua trường lớp tập trung ngắn hạn, dài hạn đào tạo theo chuyên đề phù hợp với công việc hành Riêng với đội ngũ tổ trưởng sản xuất nên có kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý cho họ đơn vị để họ thực tế với điều kiện làm việc đảm bảo công việc đơn vị không bị gián đoạn họ người gần với người lao động công việc, giám sát trực tiếp Đối với lao động trực tiếp: Cần đào tạo thêm kỹ khai thác nên khuyến khích cơng nhân cố gắng học hỏi nâng cao trình độ kỹ xử lý tình trình vận hành khai thác Đối với lao động kỹ thuật: Phải thường xuyên đào tạo tái đào tạo để thích ứng với loại cơng nghệ mới, từ làm chủ công nghệ, kỹ thuật mạng lưới, đủ sức đảm đương việc vận hành, khai thác mạng lưới an tồn vệ sinh viên, ổn định, khơng cần trợ giúp chuyên gia Muốn chương trình đào tạo cần phải tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát, tiếp xúc với thiết bị công nghệ Với lao động kỹ thuật cần lấy suất, kết làm thước đo lao động Xây dựng, nghiên cứu hồn thiện chương trình giáo trình đào tạo nội Công ty, xây dụng quỹ đào tạo phát triển hàng năm nhằm phục vụ nhu cầu học tập nâng cao trình độ người lao động, cần có tỷ lệ hợp lý lấy từ doanh thu hàng năm cơng ty, đồng thời tìm kiếm nguồn hỗ trợ từ bên Tổ chức cho cán tham quan học hỏi kinh nghiệm Công ty quản lý tuyến đường khác phương pháp quản lý, tổ chức máy, từ áp dụng vào việc hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Tăng cường công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để người lao động có trách nhiệm u thích cơng việc mình, để người lao động cố gắng hết 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển Cơng ty Có sách cụ thể đào tạo, bồi dưỡng sử dụng cán bộ, đề bạt thăng chức cán nhân viên có thành tích xuất sắc nhằm mục đích động viên, khuyến khích cán Theo đó, xác định chế độ cho đối tượng, đảm bảo sách sử dụng cán hiệu Tiến hành đánh giá hiệu cơng tác đào tạo sau q trình đào tạo nhằm giúp cơng ty tránh lãng phí q trình đào tạo có điều chỉnh hợp lý cho khóa đào tạo sau 4.3.5 Thù lao lao động Việc phân bổ tiền lương, tiền thưởng công ty thực phân bổ hợp lý, nhiên cần xem xét cân nhắc ưu nhược điểm định mức lao động theo quy định để đảm bảo công bằng, xứng đáng với mức độ công việc nhiệm vụ giao Định mức lao động hợp lý giúp cho việc xây dựng kế hoạch số lượng lao động có sở khoa học, xác đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất, đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh Hình thức trả lương theo thời gian, kinh nghiệm cần phải vào kết công tác người, qua công việc hoàn thành Cuối tháng phải đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, từ dó dùng cách phân loại A,B,C,D,E để chấm hiệu suất công tác người, từ xác định thu nhập cho lao động Đảm bảo tiền ăn ca ca cho người lao động trực tiếp toàn thể cán nhân viên Trang thiết bị bảo hộ lao động phải chủng loại người, phận không trang bị cách đại trà, Đối với công tác khen thưởng cần vào tiêu chuẩn cấp bậc ngày công lao động kết hợp với việc đánh giá phân loại, mà loại mức thưởng khác nhau, để đánh giá đóng góp người lao động khuyến khích họ Cơng ty xâydựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất thay trả lương theo cấp bậc Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Đối với cá nhân – tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao, cơng ty có hình thức khen thưởng khác : Tuyên dương, khen thưởng giấy khen, khen để họ có cố gắng hồn thành tốt cơng việc giao mức phức tạp khó hơn, Phải gắn quyền lợi trách nhiệm cán quản lý cao cấp, cấp trung cấp thấp với chất lượng công việc nhân viên mà họ phụ trách, điều có tác dụng khuyến khích nhân viên tài năng, phát nhân viên có lực tinh thần cầu tiến Mỗi phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường cơng tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt cịn hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, khơng khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo nguyên tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị khơng khen Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thông qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty Đảm bảo cho người lao động có sống đầy đủ biện pháp để cơng ty thu hút nhân tài bên 4.3.6 Các giải pháp khác Tạo môi trường, điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động : Trong công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc vấn đề quan trọng tạo môi trường với điều kiện thuận lợi cho người lao động nhằm kích thích năn động, sáng tạo, nhiệt tình người Cơng ty cần cải thiện khơng khí, mơi trường, cảnh quan làm việc người lao động, tạo cho họ bầu khơng khí thoải mái Cần đầu tư thay máy móc cũ, hỏng máy móc thiết bị cơng nghệ tiên tiến nhằm đảm bảo cho người lao động nâng cao suất lao động, đem lại hiệu sản xuất kinh doanh cao Nâng cao sức khỏe người lao động, hàng năm Công ty tổ chức mời Y, Bác sĩ bệnh viện để phối kết hợp khám chữa bệnh cho người lao động Cơng ty đăng ký cho họ khám sức khỏe định kỳ Bệnh viện Chú trọng vấn đề môi trường, điều kiện làm việc để giảm thiểu tai nạn lao động, nâng cao sức khỏe cho người lao động Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua sản xuất nâng cao suất lao động, thi đua sáng tạo công việc, thường xuyên tổ chức phong trào thể dục thể thao, buổi thăm quan du lịch, nghỉ mát cho cán công nhân viên để rèn luyện sức khỏe, tạo tinh thần đoàn kết, thư giãn sau làm việc, tăng tính gắn kết cơng việc 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN KẾT LUẬN 5.1 KẾT LUẬN Lao động ln có vai trò quan trọng phát triển kinh tế - xa hội nói chung tổ chức nói riêng Phát triển lao động giản pháp quan trọng giúp tổ chức kinh tế thực mục tiêu phát triển mục tiêu Yếu tố người ln đóng vai trị quan trọng công ty hay tổ chức nào, yếu tố yếu tố định đến thành công hay thất bại tổ chức Trên sở tìm hiểu, tổng hợp góp phần hệ thống hóa sở lý luận Từ đánh giá thực trạng Quản lý lao động Công ty TNHH MTV Quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, học kinh nghiệm rút sau hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn cần phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu cho đơn vị địa phương Từ giúp cơng ty có lực lượng lao động bền vững gắn bó mục đích chung phát triển công ty Bài học kinh nghiệm thứ việc sử dụng quản lý lao động công ty cần phải có sách linh hoạt, việc tuyển dụng giữ chân người tài giỏi lại gắn bó với cơng ty vấn đề cần quan tâm thích đáng Đó sở để công ty ngày lớn mạnh phát triển bền vững Trên thực tế, số lượng lao động Công ty cải thiện đáng kể, tổng số lao động năm 2018 377 người, tăng 22 người so với năm 2017, kế hoạch dự kiến tuyển dụng năm 2019 27 người, công ty lập kế hoạch tuyển dụng rõ ràng, quan tâm nhiều thực tốt, từ đầu năm 2019 đến nay, công ty tuyển dụng thêm 23 người, có nhiều người có trình độ cao, chun mơn tốt Điều cho thấy sách tuyển dụng cơng ty đưa đắn Cũng năm 2018, có 10 cán cấp quản lý luân chuyển vị trí để nâng cao chun mơn hồn thiện kỹ cấp quản lý Điều cho thấy cơng ty có đánh giá, xếp bố trí lao động hợp lý Cơng tác đào tạo công ty ngày quan tâm, chất lượng đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trọng Sô lượt người đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ năm 2018 170 người, có người cán quản lý 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cử học dự án nâng cao lực quản lý trung tâm đào tạo Chính sách đãi ngộ công ty thực đầy đủ, mức thu nhập bình quân năm 2018 tăng 353 nghìn đồng/tháng so với năm 2017 Nhiều người lao động công ty đồng tình với mức lương, thưởng sách đãi ngộ tại, họ hồn tồn yên tâm làm việc gắn bó lâu dài với cơng ty Ngồi ra, cơng ty có chế tài cứng rắn, đủ sức răn đe, điều thể qua việc tỷ lệ lao động vi phạm giảm từ 7.0% năm 2017 xuống 5,3% năm 2018 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý lao động cơng ty chia thành nhóm bao gồm : Yếu tố bên yếu tố bên ngồi cơng ty Thứ nhất, yếu tố bên yếu tố : Hình ảnh uy tín Cơng ty; Kế hoạch hóa nhân lực; Cơng tác chuẩn bị tuyển dụng; Văn hóa Cơng ty Trong đó,những yếu tố quan trọng có tác động mạnh mẽ yếu tố Kế hoạch hóa nhân lực Cơng tác chuẩn bị tuyển dụng yếu tố định đến phát triển lâu dài doanh nghiệp Thứ hai, yếu tố bên ngồi cơng ty bao gồm : Kinh tế - trị; hệ thống pháp luật sách, quy định nhà nước tuyển dụng; Các xu hướng kinh tế; Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác; Trình độ khoa học kỹ thuật Từ thực trạng quản lý lao động Công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phịng Luận văn trình bày giải pháp quản lý lao động cho Công ty thời gian tới Các giải pháp bao gồm: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng tác bó trí phân công lao động Công tác đào tạo – phát triển lao động Thù lao lao động Giải pháp đặt lên hàng đầu giải pháp đào tạo – phát triển lao động Để đào tạo phát triển người lao động có cách hiệu cần phải có ủng hộ, quan tâm lớn từ ban lãnh đạo cơng ty, cần có đầu tư cách nghiêm túc, trọng nâng cao trình độ lực người lao động Với độ ngũ cán quản lý cần luân phiên cử bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ dự án khác để từ nâng cao trình độ 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lý, nâng cao trách nhiệm thân công việc Đối với người cử đào tạo ngồi cơng ty, cơng ty cần phải tiến hành đánh giá hiệu q trình rèn luyện người quản lý, để từ thấy rõ điều chưa làm nhằm rút kinh nghiệm cho cán cử lần sau Đối với cơng ty có mơi trường làm việc đặc thù thu phí, vận hành khai thác Công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phịng có nhiều phận riêng biệt, có nhiều tổ, đội phận Chính việc trọng đào tạo cán quản lý tổ, đội giúp cho việc quản lý dễ dàng hơn, tổ, đội đồn kết, phát triển ảnh hưởng lớn tới phát triển, thành công chung Công ty 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với nhà nước Để đáp ứng tốt nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhà nước cần học tập học kinh nghiệm từ quốc gia phát triển Singapore, nhật kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Quy định doanh nghiệp, công ty phải bỏ từ 1-2% quỹ lương vào việc đầu tư cho đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chung Cần có chương trình phát triển đội ngũ người làm dịch vụ đào tạo, tư vấn thơng qua tổ chức khóa đào tạo kỹ Hoàn thiện hệ thống đào tạo nghề, nâng cao chất lượng dạy nghề để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Cần thực quy hoạch phát triển mạng lưới sở dạy nghề, đa dạng hóa loại hình dạy nghề đáp ứng nhu cầu thị trường lao động Trong bối cảnh hội nhập quốc tế nay, ngày nhiều có du học sinh Việt nam học tập, lao động nước phát triển Do đó, cần đẩy mạnh sách thu hút nhân tài Việt kiều, du học sinh trở phục vụ đất nước nhiều hình thức khác Việc thu hút có ý nghĩa quan trọng, vừa khắc phục tình trạng ”chảy máu chất xám”, vừa tận dụng tri thức, kinh nghiệm lưu học sinh sau thời gian dài học tập, làm việc nước ngoài, bổ sung thêm tri thức mới, chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ phát triển khoa học công nghệ, phát triển kinh tế - xã hội 5.2.2 Đối với Tổng Công ty phát triển hạ tầng đầu tư tài Việt Nam Tổng cơng ty cần tích cực đạo việc sát hồn thiện hệ thống tuyển 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng, tăng cường đối ngoại, giao lưu với sở dạy nghề để có thêm nguồn nhân lực dồi dào, có kinh nghiệm Chú trọng cơng tác đào tạo, tích cực rà sốt kết lao động, đạo phận chuyên môn phải trau dồi kiến thức, siết chặt quy định, nội quy lao động để có hình ảnh Cơng ty chun nghiệp đại Quan tâm tới sách đãi ngộ, chế độ lương thưởng, nghỉ phép, nghỉ lễ người lao động, có sách ưu đãi lương người lao động môi trường đặc thù, đặc biệt dịp lễ, tết 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảo Minh (2018) Thị trường xuất lao động Singapore.Truy cập ngày 15/03/2019 tại: https://tuvanvieclam.com.vn/thi-truong-xuat-khau-lao-dong-singapore/ Bộ nội vụ (2016) Một số vấn đề chung quản lý hành nhà nước Truy cập ngày 05/04/2019 tại: http://dtbd.moha.gov.vn/uploads/resources/admin/files/CS_TLBD_Chuyende3.pdf C Mác and Ph Ăng-ghen (1993) Tồn tập NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Công ty Quản lý khai thác (2019) Hà Nội công ty VEC.E (2014) Truy cập ngày 15/4/2019 tại: http://www.vece.com.vn/ Diệp Thành Nguyên (2015) Giáo trình Luật lao động Trường Đại học Cần Thơ Đinh Trọng Vân (2017) Các khái niệm liên quan đến nguồn lao động sử dụng lao nông thôn Truy cập ngày 23/02/2019 https://voer.edu.vn/m/cac-khainiem-co-ban-lien-quan-den-nguon-lao-dong-va-su-dung-nguon-lao-dong-o-nongthon/b592cf68 Hà Quý Tính (2016) Vai trò Nhà nước việc tạo tiền đề nguồn nhân lực cho CNH –HĐH nước ta - Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Học viện CTQG Hồ Chí Minh Hà Trọng Hải (2014) Vai trị chức máy quản lý hoạt động quản lý doanh nghiệp Truy cập ngày 15/4/2019 https://voer.edu.vn/m/vai-trochuc-nang-cua-bo-may-quan-ly-doi-voi-cac-hoat-dong-quan-ly-cua-doanhnghiep/8ca3e657 10 Harold Koontz; Cyril O”donnell Heinz Weihrich (2013) Những vấn đề cốt yếu quản lý NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 11 ICTnews (2018) Tiến nước Viettel gop phần thay đổi hình ảnh Việt Nam Truy cập https://Viettel.vn/tin-tuc/chi-tiet/tien-ra-nuocngoai-Viettel-da-gop-phan-thay-doi-hinh-anh-viet-nam-nhu-the-nao/14587096 12 JETRO, (2017) Tạo Nhật Bản thuận lợi cho kinh doanh giới Truy cập ngày 05/01/2019 tại: https://www.jetro.go.jp/ext_images/en/invest/whoweare/talktojetro_vnm_201804.pdf 13 Lê Văn Phùng, Nguyễn Dịch Trần Thị Tuyết (2014) Khoa học quản lý Nhà xuất thông tin truyền thông, Hà Nội 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Nguyễn Danh Long (2013) Khái niệm đặc điểm quản lý nhà nước hoạt động bảo hiểm xã hội Truy cập ngày 18/3/2019 từ https://voer.edu.vn/m/khai-niemva-dac-diem-quan-ly-nha-nuoc-doi-voi-hoat-dong-bao-hiem-xa-hoi/753a7e70 15 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Tấn Thịnh (2005) Giáo trình quản lý nhân lực Doanh NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Hội, Phan Thăng (2001) Quản trị học- NXB Thống kê, Hà Nội 18 Nguyễn Văn Ngọc (2012), Từ điển Kinh tế học, Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Phạm Đức Chính (2006) Bài giảng Kinh tế lao động Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 20 Quốc Hội (2014) Nghị định 101/2014/NĐ-CP Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Qn đội, Hà Nội 21 Tập đoạn Vingroup (2018) Truy cập ngày 15/4/2019 tại: https://vingroup.net/ 22 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế lao động NXB Lao Động - Xã Hội, Hà Nội 23 Trịnh Ngọc Trinh (2018) Đầu tư phát triển nguồn nhân lực Truy cập ngày 31/12/2018 tại: http://zaidap.com/dau-tu-phat-trien-nguon-nhan-luc-d279642.htm 24 Trịnh Việt Tiến (2018) Nhận diện hoạt động đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực tổ chức Truy cập ngày 02/02/2019 tại: http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nhan-dien-hoat-dong-danh-gia-thuc-hiencong-viec-trong-cong-tac-quan-tri-nhan-luc-cua-to-chuc-29006.htm 25 VietTrade (2018) Kinh tế Nhật Bản quan hệ thương mại Việt Nam - Nhật Bản Truy cập ngày 18/02/2019 http://www.vietrade.gov.vn/tin-tuc/kinh-te-nhatban-va-quan-he-thuong-mai-viet-nam-nhat-ban 26 Võ Thị Kim Loan (2015) Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thành phố Hồ Chí Minh Luận văn tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 27 Windy Trương (2018) Quản lý doanh nghiệp gì? Truy cập ngày 15/01/2019: https://www.bravo.com.vn/vi/Tin-tuc/Quan-tri-doanh-nghiep/Goc-kien-thucquan-ly-doanh-nghiep-la-gi 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Câu hỏi khảo sát nhân viên cơng ty Kính chào Anh/Chị Tôi tên là: Linh Duy Tùng Hiện học viên cao học Trường Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam, thực nghiên cứu với đề tài nghiên cứu: “Quản lý lao động công ty TNHH MTV Quản lý Khai thác đường ô tơ cao tốc Hà Nội – Hải Phịng” Tơi xin cam kết thông tin Anh/Chị phục vụ với mục đích nghiên cứu đề tài luận văn nói Các thơng tin giữ bí mật cung cấp cho Thầy cô để kiểm chứng có yêu cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! PHẦN KHẢO SÁT THÔNG TIN Họ tên Anh/Chị:………… Giới tính : Tuổi : Vị trí cơng việc : Trình độ học vấn : Địa : Cán : Người lao động - Cán quản lý - Cán chuyên môn 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Phần xin mời anh/chị lựa chọn đồng ý không đồng ý (bằng cách đánh dấu X) Trong mức độ đánh giá tương ứng sau: Ý kiến Anh/Chị công tác tuyển dụng Công ty? Đồng ý Nhận xét vấn đề công tác tuyển dụng Không đồng ý Thông tin tuyển dụng công ty công bố rộng rãi nhiều kênh thông tin Các thành viên tuyển dụng có khả phù hợp cao với vị trí yêu cầu Các nhân viên tuyển dụng thể khả tốt môi trường công ty Công tác tuyển dụng thể công bằng, minh bạch Ý kiến Anh/Chị cơng tác tuyển dụng Cơng ty? Tiêu chí Đồng ý Khơng đồng ý Các sách đãi ngộ có công ty thực đầy đủ? Mức lương đủ để đảm bảo sống? Ngồi tiền lương, cịn nhận thường xun khoản thưởng phúc lợi khác? Mức lương xứng đáng với đóng góp lực thân? Cơng ty có chế độ tiền lương rõ ràng, công cho người? 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá công tác đào tạo Công ty Công tác đào tạo Đồng ý Không đồng ý Công ty tổ chức thường xuyên lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên cần thiết? Đào tạo mang lại kiến thức phù hợp với công việc định hướng phát triển cho nhân viên? Công tác đào tạo giúp nhân viên làm việc hiệu hơn? Hình thức nội dung đào tạo có sáng tạo,có tạo động lực làm việc nhân viên? Chương trình đào tạo phù hợp với công việc? Thời gian đào tạo hợp lí? - Đào tạo chỗ - Đào tạo bên Phương pháp đào tạo phù hợp? 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... quản lý lao động Công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng Đánh giá thực trạng Quản lý lao động Công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải. .. MTV Quản lý Khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phịng nói riêng, từ đề xuất giải pháp tăng cường quản lý lao động Công ty TNHH MTV Quản lý Khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phịng... quản lý lao động công ty TNHH MTV quản lý khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng Đánh giá thực trạng Quản lý lao động Cơng ty phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý lao động