Luận văn thạc sĩ VNUA nâng cao chất lượng công chức khối văn phòng thống kê ở huyện sơn động, tỉnh bắc giang

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN VIỆT DŨNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC KHỐI VĂN PHỊNG - THỐNG KÊ Ở HUYỆN SƠN ĐỘNG, TỈNH BẮC GIANG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8643410 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Cao Thịnh NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố luận văn cơng trình khoa học khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 26 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Việt Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu, thực đề tài, nhận hướng dẫn tận tình, chu đáo thầy, giáo giúp đỡ nhiệt tình quan, đồng nghiệp Tơi xin trân trọng cảm ơn tới: Q thầy, Bộ mơn Kinh tế Nơng nghiệp & Chính sách, Khoa Kinh tế PTNT; Ban quản lý đào tạo thầy cô Học viện nông nghiệp Việt Nam giảng dạy, giúp đỡ tơi q trình học tập làm luận văn Các phòng thuộc UBND Sơn Động, Phòng Thống kê, phòng Ban huyện UBND xã chọn điểm nghiên cứu tạo điều kiện thuận lợi cho trình thu thập số liệu địa phương Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Cao Thịnh tận tình dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới đồng nghiệp, bạn bè tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ, động viên khích lệ, đồng thời có ý kiến đóng góp quý báu q trình thực đề tài để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản lý kinh tế Hà Nội, ngày 26 tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Việt Dũng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ ix Danh mục hộp x Trích yếu luận văn xi Thesis abstract xiii Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn chất lượng cơng chức khối văn phịng thống kê 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Công chức công chức khối Văn phòng - Thống kê 2.1.2 Chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê 10 2.1.3 Nội dung nghiên cứu chất lượng công chức Khối Văn phòng - Thống kê 13 2.1.4 Nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê 24 2.2 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng cơng chức khối văn phịng thống kê 27 2.2.1 Kinh nghiệm nước giới 27 2.2.2 Kinh nghiệm thực tiễn số địa phương Việt Nam 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Những học rút vận dụng cho huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang việc nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức Văn phịng - Thống kê 34 2.2.4 Một số cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 36 Phần Phương pháp nghiên cứu 39 3.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội huyện sơn động, tỉnh Bắc Giang 39 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 39 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 39 3.1.3 Thuận lợi khó khăn ảnh hưởng đến cơng chức khối Văn phịng Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang 41 3.2 Phương pháp nghiên cứu 42 3.2.1 Cách tiếp cận 42 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 43 3.2.3 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 44 3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 44 3.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 45 3.3.1 Các tiêu liên quan đến chất lượng công chức 45 3.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng công chức 45 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 47 4.1 Thực trạng chất lượng hoạt động nâng cao chất lượng cơng chức khối văn phịng - thống kê huyện sơn động, tỉnh Bắc Giang 47 4.1.1 Thực trạng chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê 47 4.1.2 Các hoạt động nâng cao chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang 62 4.2 Nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng cơng chức khối văn phịng thống kê huyện 75 4.2.1 Chế độ, sách cơng chức khối Văn phịng - Thống kê 75 4.2.2 Môi trường điều kiện làm việc cơng chức khối Văn phịng Thống kê 78 4.2.3 Nhận thức công chức khối Văn phòng - Thống kê 79 4.2.4 Thị trường lao động, việc làm 80 4.2.5 Văn hóa trình độ phát triển kinh tế - xã hội địa phương 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Quan điểm, định hướng giải pháp nâng cao chất lượng công chức khối văn phòng - thống kê huyện sơn động, tỉnh Bắc Giang 81 4.3.1 Quan điểm nâng cao chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang 81 4.3.2 Định hướng nâng cao chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê năm 82 4.3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang 84 Phần Kết luận kiến nghị 96 5.1 Kết luận 96 5.2 Kiến nghị 98 Tài liệu tham khảo 99 Phụ lục 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BQLDA Ban quản lý dự án GCN Giấy chứng nhận HĐND Hội đồng nhân dân KH Kế hoạch KTKT Kinh tế kỹ thuật MTTQ Mặt trận tổ quốc PTNT Phát triển nông thôn QHSDCB Quy hoạch sử dụng cán QLCB Quản lý Cán QLNN Quản lý nhà nước QSD Quyền sử dụng QSDĐ Quyền sử dụng đất TBCN Tư chủ nghĩa TK Thống kê UBND Uỷ ban nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Cơ cấu giới tính đội ngũ cơng chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015 - 2017 48 Bảng 4.2 Cơ cấu độ tuổi đội ngũ cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015 - 2017 48 Bảng 4.3 Cơ cấu công chức theo thâm niên công tác chuyên môn khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang từ năm 20152017 49 Bảng 4.4 Cơ cấu theo thành phần dân tộc đội ngũ cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang (2015 - 2017) 50 Bảng 4.5 Trình độ đào tạo đội ngũ cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động năm 2015 - 2017 51 Bảng 4.6 Đánh giá lực cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động năm 2017 54 Bảng 4.7 Thực trạng lực lập kế hoạch cán công chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động năm 2017 56 Bảng 4.8 Năng lực phối hợp thực nhiệm vụ cán cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động 58 Bảng 4.9 Đánh giá lực xử lý, giải tình cơng chức khối Văn phịng - Thống kê 59 Bảng 4.10 Đánh giá người dân chất lượng cơng chức khối Văn phịng Thống kê 61 Bảng 4.11 Tầm quan trọng kỹ công chức khối Văn phòng Thống kê huyện Sơn Động 68 Bảng 4.12 Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Sơn Động năm 2017 69 Bảng 4.13 Kết đào tạo, bồi dưỡng công chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động giai đoạn 2015 - 2017 70 Bảng 4.14 Kết đào tạo lý luận trị đội ngũ cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.15 Tổng hợp kết đánh giá cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động 74 Bảng 4.16 Nhận xét đánh giá cán huyện sách cơng chức khối Văn phịng - Thống kê 77 Bảng 4.17 Nhận xét đánh giá điều kiện làm việc cơng chức khối Văn phịng - Thống kê 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Số lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động giai đoạn 2015-2017 47 Biểu đồ 4.2 Kết phân loại sức khỏe cơng chức khối Văn phịng -Thống kê huyện Sơn Động năm 2017 50 Biểu đồ 4.3 Số lượng cơng chức khối Văn phịng -Thống kê huyện Sơn Động theo chuyên môn đào tạo năm 2017 52 Biểu đồ 4.4 Đánh giá chất lượng xếp, bố trí cơng việc công chức 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com máy quyền địa phương Tuy nhiên, thực tế, định chưa phổ biến tuyên truyền rộng rãi nên không nhiều công chức biết đến Trước hết, việc tuyên truyền nâng cao nhận thức cho cơng chức quyền xã văn hóa cơng sở cần thiết Cơng chức phải có tác phong tốt Tác phong người cơng chức nói chung cơng chức khối Văn phịng - Thống kê có văn hóa cơng sở thể cách giải cơng việc dứt khốt, có ngun tắc nhẹ nhàng, tơn trọng người giao tiếp: nói mạch lạc, đứng đàng hoàng, ánh mắt thiện cảm Để thực yêu cầu nói trên, hàng năm cần đưa chương trình bồi dưỡng văn hóa cơng sở vào chương trình đào tạo lại cơng chức Người đứng đầu quyền cấp xã phải tạo chế tốt để cơng chức có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Và điều cốt lõi người lãnh đạo cần giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Chính quyền cấp xã quyền Nhà nước sở, có vị trí, vai trị đặc biệt quan trọng, tảng máy Nhà nước, chỗ dựa, công cụ sắc bén để thực phát huy quyền làm chủ Nhân dân, làm sở cho chiến lược ổn định phát triển đất nước, yếu tố chi phối mạnh mẽ đến đời sống trị, kinh tế, văn hóa, xã hội cộng đồng dân cư địa phương Cơng chức cấp xã nói chung cơng chức khối Văn phịng - Thống kê nói riêng đóng vai trị quan trọng, lực lượng nịng cốt có vai trị định nâng cao hiệu hoạt động máy quyền cấp xã, tổ chức thực chủ trương, đường lối, Đảng, sách, pháp luật Nhà nước trở thành thực tiễn Việc triển khai nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang” cấp thiết đạt số kết chủ yếu sau đây: Đề tài hệ thống thao tác hóa khái niệm cơng cụ cơng chức; cơng chức khối Văn phịng - Thống kê, chất lượng cơng chức khối Văn phòng Thống kê; làm rõ nội dung nghiên cứu nâng cao chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê; xác định nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng công chức khối Văn phịng - Thống kê Qua phân tích thực tiễn nâng cao chất lượng công chức cấp xã số quốc gia giới số địa phương nước, luận văn rút số học kinh nghiệm có giá trị tham khảo cho huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang Qua phân tích thực trạng lực cơng chức khối Văn phịng - Thống kê địa bàn huyện Sơn Động qua tiêu chí: số lượng, cấu; chất lượng (thể lực sức khỏe; trình độ chun mơn, lực kỹ năng, nghiệp vụ, kinh nghiệm hoạt động, kiến thức kinh tế - xã hội, kết hiệu công việc) giai đoạn 2015 - 2017, cho thấy đội ngũ cơng chức khối Văn phịng Thống kê địa bàn huyện Sơn Động có hướng gia tăng số lượng cơng chức; cấu giới có chênh lệch nhỏ nam nữ; độ tuổi công chức trẻ; tỷ lệ công chức người dân tộc thiểu số chiếm lớn 50%; 100% tốt nghiệp THPT 70% có trình độ chuyên môn đại học trở lên đào tạo nhiều chun ngành khác nhau; hầu hết cơng chức có lĩnh trị vững LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vàng, có kiến thức kinh nghiệm thực tiễn Tuy nhiên cịn phận cơng chức có số hạn chế như: trình độ lực chưa ngang tầm với yêu cầu nhiệm vụ xã thuộc quận phát triển, số lượng cơng chức có cấp chun mơn nhiều khơng có tương ứng văn với chức danh với yêu cầu thực tế Để nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức khối Văn phịng - Thống kê địa bàn huyện Sơn Động, thời gian qua UBND huyện Sơn Động quyền cấp xã thuộc huyện triển khai nhiều hoạt động: (i) Tuyển dụng, bố trí sử dụng; quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng; kiểm tra, giám sát; đánh giá công chức khối Văn phịng - Thống kê Nhìn chung hoạt động có kết đáng ghi nhận Tuy nhiên, bên cạnh bộc lộ hạn chế như: công tác tuyển dụng chủ yếu xét tuyển, chưa thu hút nhân lực có chất lượng tham gia tuyển dụng; công tác quy hoạch thiếu khả thi, công tác đào tạo bồi dưỡng chưa đáp ứng nhu cầu nâng cao lực, kỹ chun mơn cho cơng chức khối Văn phịng - Thống kê địa bàn huyện Sơn Động; công tác kiểm tra giám sát chưa đạt hiệu quả; công tác đánh giá cịn hình thức, chưa vào thực chất… Đây vấn đề cần quan tâm có giải pháp giải thời gian tới Đứng trước thực trạng chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê, để nâng cao hiệu hoạt động quyền cấp xã địa bàn huyện Sơn Động Lãnh đạo huyện Sơn Động, quyền xã cần tập trung vào thực số nhóm giải pháp để nâng cao lực công chức khối Văn phòng Thống kê như: Nâng cao chất lượng tuyển dụng, bố trí sử dụng cơng chức; Đẩy mạnh cơng tác quy hoạch, kế hoạch nâng cao chất lượng công chức; Tăng cường làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ kiến thức kỹ năng; Làm tốt công tác kiểm tra, giám sát cơng chức khối Văn phịng - Thống kê; Đổi việc đánh giá cơng chức khối Văn phịng - Thống kê số giải pháp phụ trợ khác (Hoàn thiện chế độ đãi ngộ với công chức khối Văn phịng - Thống kê; Có sách thu hút giữ chân công chức giỏi; Quan tâm đầu tư sở vật chất, trang thiết bị điều kiện làm việc khác cho cơng chức khối Văn phịng - Thống kê; Xây dựng môi trường làm việc văn hóa tổ chức UBND xã)… Các giải pháp cần thực cách đồng bộ, có tạo động lực nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Sơn Động thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.2 KIẾN NGHỊ Để thực tốt giải pháp nêu trên, việc nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê, Nhà nước cần có sách tác động để đạt hiệu cao: - Chính sách cơng chức khối Văn phịng - Thống kê phải thể quan điểm, chủ trương, sách thống Đảng, Nhà nước công tác cán bộ, nguồn lực người, phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện thực tế đất nước, địa phương - Đảm bảo tính cơng bằng, trả cơng giá trị sức lao động thực tế cách thoả đáng Đảm bảo quyền lợi đôi với trách nhiệm; quyền lợi lớn, trách nhiệm cao; Vừa mang tính kích thích, khuyến khích tài sáng tạo, có tác dụng lôi người phấn đấu vươn lên, vừa có tác dụng ngăn chặn, răn đe hành vi, hoạt động sai trái, tiêu cực đội ngũ công chức Cần phải tiếp tục nghiên cứu giải đáp mối quan hệ lợi ích hài hồ cơng chức với quan, Nhà nước với Nhân dân, tạo sở xây dựng cơng chức, tăng tính hiệu chất lượng dịch vụ công; xây dựng chế độ công chức hợp lý - Cần trọng xây dựng hồn thiện loại sách, chế độ khuyến khích cơng chức khối Văn phịng - Thống kê như: sách thu hút nhân tài, chế độ khen thưởng…; thực triệt để nguyên tắc cơng khai hóa hoạt động cơng vụ, cơng việc có quan hệ trực tiếp với Nhân dân, lĩnh vực như: tài chính, quản lý trật tự xây dựng, đất đai,…đẩy mạnh công tác đấu tranh chống tệ quan liêu, tham nhũng, cửa quyền quyền sở Thực xếp, hồn thiện máy biên chế cơng chức văn phịng thống kê cấp xã, đảm bảo yêu cầu tinh gọn, hiệu lực, hiệu Trên sở đó, bước giảm bớt tổng biên chế hưởng lương từ ngân sách Nhà nước, nâng dần mức lương tối thiểu công chức nói chung; cơng chức khối Văn phịng - Thống kê nói riêng - Tỉnh Bắc Giang cần sớm hồn thiện thể chế, quy định có liên quan đến tuyển dụng, quy hoạch, kiểm tra, giám sát; đánh giá… cơng chức cấp xã nói chung cơng chức khối Văn phịng - Thống kê nói riêng để làm cứ, sở cho quyền cấp huyện, xã tổ chức triển khai thực hiện; LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa IX (2002) Nghị số 17-NQ/TW ngày 18/3/2002 Hội nghị lần thứ năm đổi nâng cao chất lượng hệ thống trị sở xã, phưởng, thị trấn Bộ Nội vụ (2012) Thông tư 06/2012/TT-BNV ngày 30/10/2012 Bộ Nội vụ hướng dẫn chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ tuyển dụng công chức xã, phường, thị trấn Bộ trưởng Bộ Nội vụ (2004) Quyết định số 04/2004/QĐ-BNV ngày 16/01/2004 việc ban hành tiêu chuẩn cụ thể cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn C Mác (1977) Bản thảo kinh tế - triết học1844 NXB Sự Thật, Hà Nội C.Mác Ph.Ăng ghen (1980) Tuyển tập tập NXB Sự Thật, Hà Nội Chính phủ (2003) Nghị định số 114/2003/NĐ-CP ngày 10/10/2003 cán bộ, công chức xã, phường, thị trấn Chính Phủ (2004) Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14 tháng 12 năm 2004 Chính Phủ chế độ tiền lương cán bộ, công chức, viên chức lực lượng vũ trang Chính phủ (2005) Nghị định 130/2005/NĐ-CP ban hành ngày 17/10/2005 Chính phủ quy định chế độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm sử dụng biên chế kinh phí quản lý hành quan nhà nước cấp Chính phủ (2007) Nghị định số 190/2007/NĐ-CP ngày 28/12/2007 hướng dẫn số điều Luật Bảo hiểm xã hội bảo hiểm xã hội tự nguyện 10 Chính Phủ (2009) Nghị định số 92/2009/NĐ-CP ngày 22/10/2009 Về chức danh, số lượng, số chế độ, sách cán bộ, cơng chức xã, phường, thị trấn người hoạt động không chuyên trách cấp xã 11 Chính Phủ (2010) Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 Chính phủ việc quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức 12 Chính Phủ (2011) Nghị định số 112/2011/NĐ-CP ngày 05/12/2011 công chức xã, phường, thị trấn 13 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001) Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ IX NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Đảng Cộng sản Việt Nam (2006) Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 15 Đảng Cộng sản Việt Nam (2011) Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 16 Đảng Cộng sản Việt Nam (2016) Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 17 Giáo trình tâm lý học quản lý, Viện khoa học giáo dục, Hà Nội (1997) 18 Nguyễn Đức Ân (1994) Một số khía cạnh tâm lý xã hội cần lưu ý công tác lãnh đạo quản lý chế thị trường NXB Trẻ, Hà Nội 19 Nguyễn Duy Phong (2012) “Giải pháp nâng cao chất lượng cán bộ, lãnh đạo quản lý cấp xã huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên” Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Nông nghiệp Hà Nội 20 Nguyễn Kim Diện (2007) Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành nhà nước tỉnh Hải Dương, luận án tiến sỹ 21 Nguyễn Thị Ban Mai (2015) Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh 22 Nguyễn Xuân Thảo (2011) “Giải pháp nâng cao trình độ cán bộ, cơng chức cấp xã huyện Hiệp Hòa, tỉnh Bắc Giang” Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội 23 Quốc hội Việt Nam (2008) Luật Cán bộ, cơng chức NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 24 Quốc hội Việt Nam (2015) Luật Thống kê văn hướng dẫn thi hành NXB Thống kê, Hà nội 25 Trần Thị Kim Dung (2011) “Cán bộ, công chức cấp xã tỉnh Bắc Giang giai đoạn nay” Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội 26 Viện nghiên cứu Khoa học Hành (2009) Thuật ngữ hành chính, Hà Nội 27 Website Viện thống kê, http://vienthongke.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG - THỐNG KÊ Câu Ông bà cho biết thâm niên công tác mình? (Hãy khoanh trịn vào phương án lựa chọn) A Dưới năm B Từ đến năm C Từ năm đến 10 năm D Trên 10 năm Câu Ơng/bà có trình độ chun mơn - nghiệp vụ mức đây? A Chưa qua đào tạo B Trung cấp C Cao Đẳng D Đại học E Thạc Sỹ Câu Ơng/bà có trình độ lí luận trị mức đây? A Sơ cấp B Trung cấp C Cao cấp D Cử nhân Câu Ơng/bà có trình độ tin học mức đây? A Trung cấp trở lên B Chứng C trở lên C Chứng B D Chứng A Câu Ơng, bà có trình độ tiếng anh mức đây? A Trung cấp trở lên B Chứng C C Chứng B D Chứng A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Ông/bà tuyển dụng vào xã làm việc thơng qua hình thức nào? A Thi tuyển công chức B Điều động, luân chuyển C Theo chế bầu cử D Xét tuyển E Hình thức khác:……………………………………………… Câu Theo ơng/bà có khoảng phần trăm số lượng cơng chứcVăn phịng Thống kê cấp xã huyện Sơn Động đáp ứng yêu cầu công việc? ……………………% Câu Theo ông/bà để đáp ứng yêu cầu cơng việc tương lai, có cần thiết phải nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ thân khơng? A Có B Khơng Câu Trong q trình cơng tác, ơng/bà có đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ khơng? A Có B Khơng Câu 10 Nếu có, cho biết năm gần đây, ông/bà tham gia hình thức đào tạo nào? A Tập huấn nâng cao nghiệp vụ B Đào tạo bậc sơ cấp C Đào tạo bậc Trung cấp D Đào tạo bậc cao đẳng E Đào tạo bậc đại học F Đào tạo bậc sau đại học Câu 11 Nguồn kinh phí đào tạo lấy từ đâu? A Bản thân chịu toàn chi phí B Cơ quan chịu tồn chi phí C Cả hai Câu 12 Công việc ông/bà có hội gì? A Thu nhập ổn định B Công việc ổn định D Mở rộng quan hệ xã hội E Khơng có hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Phát triển chuyên mơn F Khác:…… Câu 13 Mức lương trung bình hàng tháng ơng/bà nhận bao nhiêu? (Tính khoản phụ cấp) A Từ đến triệu đồng B Từ đến triệu đồng C Từ đến triệu đồng D Từ đến triệu đồng Câu 14 Theo ông/bà thu nhập từ tiền lương ông, bà so với mức sống trung bình xã hội nào? A Thấp nhiều B Thấp C Tương đương D Cao E Cao nhiều Câu 15 Ông, bà cho biết sách tiền lương cán bộ, cơng chức cấp xã có phù hợp khơng? A Có B Khơng Câu 16 Nếu khơng phù hợp, cho biết lý sao? A Vì lương cán bộ, cơng chức cấp xã thấp so với khu vực doanh nghiệp B Việc tăng lương chưa vào kết thực cơng việc mức tăng lần cịn thấp C Lý khác:………………………………………………………… Câu 17 Ông, bà cho biết xã nơi ơng, bà cơng tác có thực đánh giá phân loại đánh giá cán bộ, cơng chức khơng? A Có B Khơng Câu 18 Ông, bà đánh kết đánh giá phân loại đánh giá cán bộ, công chức cấp xã hàng năm nào? A Đúng thực chất B Không thực chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 19 Ông, bà đánh giá kỹ nghề nghiệp thân theo tiêu chí sau: (1) Là kém; (2) Kém; (3) Trung bình; (4) Tốt (5) Rất tốt Kỹ nghề nghiệp Điểm Thu thập, tổng hợp, phân tích đánh giá thông tin Triển khai định quản lý Kỹ phối hợp Kỹ đánh giá dư luận xã hội Kỹ làm việc nhóm Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết phục Kỹ tiếp dân Kỹ viết báo cáo Kỹ bố trí lịch cơng tác Kỹ thuyết trình Câu 20.Ơng/bà đánh giá đạo đức công vụ thân qua tiêu chí sau? (1) Kém; (2) Khơng tốt; (3) Bình thường; (4) Tốt (5) Rất tốt Điểm Đạo đức công vụ Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ Nhân dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 21.Ông/bà đánh giá mức độ hồn thành cơng việc thân qua tiêu chí sau? (1) Khơng đạt u cầu; (2) đạt u cầu; (3) tốt (4) tốt Điểm Mức độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/bà! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC KHỐI VĂN PHỊNG - THỐNG KÊ Ở HUYỆN (Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND xã đánh giá) Câu Ông, bà đánh giá kỹ nghề nghiệp cán bộ, công chức cấp xã theo tiêu chí sau? (1) Là kém; (2) Kém; (3) Trung bình; (4) Tốt (5) Rất tốt Điểm Kỹ nghề nghiệp Thu thập, tổng hợp, phân tích đánh giá thơng tin Triển khai định quản lý Kỹ phối hợp Kỹ đánh giá dư luận xã hội Kỹ làm việc nhóm Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết phục Kỹ tiếp dân Kỹ viết báo cáo Kỹ bố trí lịch cơng tác Kỹ thuyết trình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2.Ơng, bà đánh giá đạo đức cơng vụ cán bộ, công chức cấp xã qua tiêu chí sau? (1) Kém; (2) Khơng tốt; (3) Bình thường; (4) Tốt (5) Rất tốt Điểm Đạo đưc công vụ Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ Nhân dân Câu Ông, bà đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cán công chức cấp xã qua tiêu chí sau? (1) Khơng đạt u cầu; (2) đạt u cầu; (3) tốt (4) tốt Điểm Mức độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/bà! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ (Người dân huyện đánh giá) (Ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi cách khoanh tròn vào phương án lựa chọn điền thông tin vào chỗ trống) Câu 1.Ông/bà đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã nào? A Đáp ứng yêu cầu công việc B Chưa đáp ứng yêu cầu công việc C Không có ý kiến Câu 2.Ơng/bà cho biết thái độ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã tiếp xúc giải công việc nào? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Chưa tốt Câu Ông/bà cho biết tinh thần trách nhiệm cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã tiếp xúc giải công việc nào? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Chưa tốt Câu Ơng, bà có nhận xét kỹ giao tiếp cơng chức Văn phòng - Thống kê cấp xã nào? A Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần B Giao tiếp bình thường C Giao tiếp bình thường thiếu thân thiện D Thờ ơ, không thân thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Ông, bà đánh mức độ thành thạo giải công việc công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã? A Rất thành thạo có tính chun nghiệp B Bình thường C Chưa thành thạo, cịn lúng túng D Xử lý cơng việc khơng thể chấp nhận Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/bà! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nâng cao chất lượng công chức khối văn phòng - thống kê huyện sơn động, tỉnh Bắc Giang 81 4.3.1 Quan điểm nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang. .. cao chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang; - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cơng chức khối Văn phịng Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh Bắc Giang; -. .. lý luận chất lượng, thực trạng chất lượng công chức khối Văn phòng - Thống kê huyện Sơn Động, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cơng chức khối Văn phịng - Thống kê huyện Sơn Động, tỉnh