ĐịnhhìnhnộidungtiếpthịsốViệtnam
Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin trong thời gian qua, các tổ chức,
doanh nghiệp hay cá nhân đang ngày càng sử dụng nhiều các công cụ tiếpthị
số như website, email, social networking, Blog…trong hoạt động hằng ngày
của mình.
Có thể nói, cách thức vận hành tiếpthịsố rất đơn giản với đa số moi người. Tuy
nhiên, nộidungtiếpthịsố lại là một vấn đề rất khó với họ. Bởi cách thức quảng bá
mới đòi hỏi nội dungtiếpthị mới để phù hợp với cách thức đó.
Tiếp thịSố là cuộc cách mạng tương lai của tiếp thị. Nó diễn ra khi phần lớn, hay
toàn bộ công tác tiếpthị của công ty sử dụng các kênh kỹ thuật số. Các kênh kỹ
thuật số là các kênh tiếp cận, cho phép các nhà tiếpthị có thể giao tiếp liên tục, hai
chiều và mang tính cá nhân với từng khách hàng.
Các cuộc giao tiếp này cho ra những dữ liệu từ mỗi lần tương tác với khách hàng
để dự báo cho lần kế tiêp giống như một mạng lưới trung tâm. Ngoài ra, các nhà
tiếp thị liên tục sử dụng các thông tin thời gian thực về hành vi khách hàng và
những phản hồi trực tiếp của khách hàng để cải thiện và tối ưu hóa các tương tác.
Tiếp thịSố không mang tính quy tắc bắt buộc. Giống như tiếpthị truyền thống,
tiếp thịsố cũng có rất nhiều con đường dẫn tới thành công.
Một nhà tiếpthị có thể tạo ra một chương trình trên website, trong khi những nhà
tiếp thị khác có thể thành công bằng các game và video sử dụng hiệu ứng virut. Dù
không có con đường thành công cụ thể nào với Tiếpthị Số, nhưng vẫn có nhiều sự
chuyển đổi tương quan trong cách lên kế hoạch, cách tư duy và hướng đi của bạn
cần phải thực hiện để chuyển từ tiếpthị truyền thống sang tiếpthị số.
Đơn cử một ví dụ cụ thể, chúng ta là một doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá sản
phẩm thời trang. Nếu chúng ta sử dụng công cụ là truyền thanh nộidung truyền tải
sẽ phải khác hoàn toàn với công cụ truyền hình. Đặc biệt là khi thời đại số đang
ngày càng phát triển như hiện nay thì nội dungtiếpthị lại phải phù hợp với cách
thức tiếpthị số, tiếpthị trực tuyến.
Nếu tiếpthị thời trang công sở trên đài truyền thanh có thể thời lượng kéo dài 5
đến 15 phút, nộidung cơ bản mang tính kể chuyện thì khi chuyển tải lên truyền
hình lại phải tính bằng giây, thông thường 30 giây đến 2 phút, nộidung chuyển tải
dùng hình ảnh để thu hút khách hàng. Với sự phát triển nhanh chóng của internet
có khả năng tích hợp đa phương tiện đã tạo ra một cuộc cách mạng mới về truyền
thông.
Tiếp thịsố có khả năng kế thừa những cách thức quảng bá trước đây để tích hợp
nên một phương thức quảng bá mang tính toàn diện. Từ truyền miệng, phát thanh
đến truyền hình. Với tiếpthị số, chúng ta có thể truyền cho nhau những thông tin
về thời trang qua chát, những show diễn thời trang online, tạo ra một cộng đồng
yêu thích thời trang, trao đổi và mua bán trực tiếp với nhau.
Với cách thức tiếpthị tổng hợp như thế đòi hỏi người làm quảng cáo phải thay đổi
để đưa ra một nội dungtiếpthị phù hợp và hiệu quả. Nộidung đó đòi hỏi phải dễ
lan truyền, có ứng dụng các công nghệ số hiện đại, có tính tương tác cao và đặc
biệt phải rất riêng biệt.
Thứ nhất, để nội dungtiếpthị số đòi hỏi ở người làm quảng cáo phải nắm bắt
được cái thần của doanh nghiệp để đưa ra chương trình phù hợp. Với nộidung trên
mạng quá phong phú và đa dạng, có khả năng lưu trữ cao, một chương trình đưa ra
không nắm được cái hồn và cái thần của doanh nghiệp để tạo ra sự khác biệt thực
sự, thì công việc tiếpthị sẽ trở nên rất tầm phào và vô vị.
Bởi nếu truyền hình người xem có thể nhớ ngay hoặc quên ngay một câu chuyện
quảng cáo, và bộ não của người xem có thể không có độ tập trung cao để tiếp
nhận, và đặc biệt họ không có công cụ để lưu giữ lại, nên khoảng trống bên trong
họ còn nhiều. Còn đối với tiếpthị số, khi họ xem và chú ý một điều gì đó họ sẽ rất
tập trung và họ sẽ lưu giữ ngay điều mà họ cần.
Bởi thế, nếu câu chuyện quảng cáo vô vị sẽ khiến họ nhớ lâu về sự vô vị ấy hơn
rất nhiều so với truyền hình. Từ đó, khoảng trống bên trong bộ não của họ ít dần.
Niềm tin có thể tăng lên hoặc giảm đi theo câu chuyện quảng cáo mà người làm
quảng cáo mang đến.
Thứ 2, nội dungtiếpthị số phải nắm bắt được những chuyển dịch và nguyên lý
chủ yếu từ tiếpthị truyền thống sang tiếpthị số. Trong đó bao gồm những nội
dung cơ bản sau:
- Người tiêu dùng là khán giả thì sang là người tham gia
- Nếu tiếpthị truyền thống tạo hiệu quả bằng cách gây ấn tượng và tần suất
xuất hiện thì sang tiếpthịsố là bằng sự tham gia trực tiếp và tương tác.
- Nếu tiếpthị truyền thống theo phương thức truyền thông phát sóng thì sang
tiếp thịsố là các kênh tiếp cận.
- Nếu tiếpthị truyền thống theo lịch cố địnhthì sang tiếpthịsố là tùy chọn
thời gian.
- Nếu tiếpthí truyền thống do nhà tiếpthị kiểm soát thì sang tiếpthịsố là do
ngưởi dùng khởi xướng.
- Nếu tiếpthị truyền thông theo phương thức tiếpthị ép buộc thì sang tiếpthị
số là tùy chọn và chia sẽ.
- Nếu tiếpthị truyền thống là phương thức tiếpthị tích hợp thì sang tiếpthịsố
là tiếpthị hợp nhất.
- Nếu tiếpthị truyền thông thu thập cơ sở dữ liệu theo thời kỳ thì sang tiếpthị
số thu thập dữ liệu bất kể thời gian.
- Nếu tiếpthị truyền thống theo dõi hậu chiến dịch thì sang tiếpthịsố là tính
toán thời gian thực.
- Nếu tiếpthị truyền thống ROI từng phần thì sang tiếpthịsố là tối ưu hóa.
- Nếu tiếpthị truyền thống có kế hoạch theo phương thức cũ thì sang tiếpthị
số kế hoạch truyền thông phải theo phương thức mới.
Tại Việt nam, với lợi thế về dân số đông và trẻ, có khả năng tiếp cận công nghệ
thông tin nhanh, tiếpthịsố đang trở nên ngày một phổ biến. Có thể nhận thấy điều
này qua các website với lượng truy cập lớn như các tờ báo điện tử, hay các cuộc tổ
chức bình chọn và điều tra online qua các cuộc thi hoa hậu thế giới, cuộc thi bình
chọn 7 kỳ quan thiên nhiên thế giới mới, …
Đặc biệt là thế giới Blog, Gamesonline và mạng xã hội đang ngày càng sôi động.
Các nhà tiếpthịsố cũng không bỏ qua các cơ hội này. Xu hướng các tờ báo offline
mất đi hoặc chuyển đổi lên hình thức bào điện tử, các thông điệp quảng cáo trên
truyền hình hay radio đều kết thúc bằng một địa chỉ tên miền website…
Những động thái đó minh chứng cho một phương thức tiếpthị mới đang được
hình thành – Tiếpthị số. Để hoạt động tốt, các nhà tiếpthịsốViệtnam cần phải tổ
chức lại cơ sở dữ liệu, chắt lọc nộidung và phát triển hệ thống nộidung theo
phương thức mới.
. nội dung tiếp thị số phải nắm bắt được những chuyển dịch và nguyên lý
chủ yếu từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị số. Trong đó bao gồm những nội
dung. thành – Tiếp thị số. Để hoạt động tốt, các nhà tiếp thị số Việt nam cần phải tổ
chức lại cơ sở dữ liệu, chắt lọc nội dung và phát triển hệ thống nội dung