Luận văn thạc sĩ HUS thực trạng và giải pháp phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường thành phố hạ long, tỉnh quảng ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN - NGUYỄN XUÂN NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG THÀNH PHỐ HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Hà Nội - Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN - NGUYỄN XUÂN NAM THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG THÀNH PHỐ HẠ LONG, TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý tài nguyên môi trường Mã số: 60 85 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Người hướng dẫn khoa học: GS TS Trương Quang Hải Hà Nội - Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học nghiêm túc cá nhân tôi, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn khoa học GS.TS Trƣơng Quang Hải Các số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng, cơng bố theo quy định Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chƣa đƣợc công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Nguyễn Xuân Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ cách hoàn chỉnh, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân có hƣớng dẫn nhiệt tình q Thầy Cơ, nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè suốt thời gian học tập nghiên cứu thực Luận văn thạc sĩ Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ngƣời hƣớng dẫn khoa học cho tôi: GS.TS Trƣơng Quang Hải, ngƣời dành nhiều thời gian tâm huyết, hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tồn thể q thầy Khoa Địa lý – Trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên, cán công tác Viện Việt Nam học Khoa học phát triển, Đại học Quốc gia Hà Nội (IVIDES) tận tình truyền đạt kiến thức q báu cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu thực đề tài luận văn Xin cảm ơn Đề tài khoa học cấp quốc gia: “Luận khoa học tổ chức khơng gian, xác lập mơ hình đề xuất giải pháp phát triển du lịch bền vững khu vực ven biển biển đảo Việt Nam”, mã số KC.09.09/16-20 tạo điều kiện cho thực Luận văn khuôn khổ Đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Sở Du lịch Quảng Ninh, Chi cục Bảo vệ mơi trƣờng Quảng Ninh, Phịng Văn hóa thơng tin, Phòng Thống kê - UBND thành phố Hạ Long số quan khác không ngừng hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian nghiên cứu thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện thầy, cô giáo Phòng Sau Đại học, Khoa Địa lý, Trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc Gia Hà Nội Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến cán bộ, đồng nghiệp Chi cục Bảo vệ môi trƣờng Hà Nội nhƣ bạn bè gia đình hỗ trợ cho tơi nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn Thạc sĩ cách hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DSTG Di sản giới GRDP Tổng sản phẩm địa (Gross Regional Domestic Product) HĐDL Hoạt động du lịch HTX Hợp tác xã IUCN Liên minh Bảo tồn Thiên nhiên Quốc tế (International Union for Conservation of Nature) KCN Khu công nghiệp KT-XH Kinh tế - xã hội KTTV Khí tƣợng thủy văn TNDL Tài nguyên du lịch TN&MT Tài nguyên môi trƣờng TP Thành phố TT Trung tâm UBND Ủy ban nhân dân UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc (United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization) VCGT Vui chơi giải trí WHO Tổ chức Y tế Thế giới (World Health Organization) WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (World Trade Organization) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Lƣợng mƣa trung bình tháng Hạ Long từ năm 2014 - 2016 29 Bảng 2.2: Nhiệt độ khơng khí trung bình tháng Hạ Long từ năm 2014 - 2016 30 Bảng 2.3: Một số đảo tiếng vịnh Hạ Long 36 Bảng 2.4: Một số hang, động tiếng vịnh Hạ Long 37 Bảng 2.5: Số lƣợng sở lƣu trú Hạ Long đến hết tháng 8/2017 49 Bảng 2.6: Một số sở ăn uống quy mô lớn địa bàn thành phố Hạ Long năm 2017 51 Bảng 2.7: Doanh thu vận chuyển khách số lƣợng chuyến tàu thăm vịnh Hạ Long giai đoạn 2007- 2015 58 Bảng 2.8: Trình độ học vấn nhân viên khách sạn địa bàn thành phố Hạ Long (tính đến năm 2015) 60 Bảng 2.9: Cơ cấu khách du lịch nội địa quốc tế thành phố Hạ Long giai đoạn 2011- 2016 66 Bảng 3.1: Các tiêu khơng khí vƣợt Quy chuẩn cho phép thành phố Hạ Long quý IV năm 2015 - 2016 70 Bảng 3.2: Độ pH nƣớc ngầm thành phố Hạ Long 2015 -2016 72 Bảng 3.3 Chất lƣợng nƣớc biển điểm du lịch vịnh Hạ Long năm 2013 72 Bảng 3.4: Đánh giá du khách lao động du lịch ý thức bảo vệ môi trƣờng du khách Hạ Long 2017 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ bƣớc nghiên cứu luận văn 26 Hình 2.1: Hiện trạng sử dụng đất thành phố Hạ Long năm 2016 (%) 31 Hình 2.2: Các điểm du lịch đƣợc khai thác nhiều Hạ Long năm 2017 (%) 42 Hình 2.3: Hệ thống giao thông tỉnh Quảng Ninh đến năm 2017 48 Hình 2.4: Số lƣợng chất lƣợng tàu lƣu trú qua đêm vịnh Hạ Long 50 Bái Tử Long giai đoạn 2004-2013 Hình 2.5: Đánh giá du khách sở vật chất- kỹ thuật phục vụ du lịch 55 Hạ Long Hình 2.6: Đánh giá du khách thái độ nhân viên phục vụ ngành 59 du lịch Hạ Long năm 2017 Hình 2.7: Khách du lịch Hạ Long giai đoạn 2011 - 2016 65 Hình 2.8: Doanh thu tốc độ tăng trƣởng doanh thu từ khách du lịch TP Hạ 68 Long giai đoạn 2011-2016 Hình 3.1 Cống nƣớc thải sinh hoạt khu vực đô thị Lán Bè - Cột 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .8 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC .9 CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN, PHƢƠNG PHÁP VÀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 10 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 10 1.1.1 Hƣớng nghiên cứu du lịch 10 1.1.2 Hƣớng nghiên cứu tài nguyên môi trƣờng du lịch 11 1.1.3 Hƣớng nghiên cứu phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trƣờng 12 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƢỜNG TẠI QUẢNG NINH VÀ THÀNH PHỐ HẠ LONG 12 1.2.1 Tỉnh Quảng Ninh 12 1.2.2 Thành phố Hạ Long 13 1.3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƢỜNG 14 1.3.1 Khái niệm du lịch yếu tố ảnh hƣởng đến môi trƣờng du lịch 14 1.3.2 Du lịch bền vững 17 1.3.3 Phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trƣờng 19 1.4 QUAN ĐIỂM VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 1.4.1 Quan điểm nghiên cứu 22 1.4.2 Phƣơng pháp nghiên cứu sở tài liệu 23 1.4.3 Các bƣớc nghiên cứu 26 CHƢƠNG TÀI NGUYÊN DU LỊCH VÀ THỰC TRẠNG DU LỊCH THÀNH PHỐ HẠ LONG 27 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT THÀNH PHỐ HẠ LONG 26 2.1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 27 2.1.2 Dân cƣ 32 2.1.3 Kinh tế - xã hội 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 TÀI NGUYÊN DU LỊCH 36 2.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 36 2.2.2 Tài nguyên du lịch văn hóa 38 2.3 CÁC ĐIỂM, TUYẾN DU LỊCH VÀ LOẠI HÌNH DU LỊCH 40 2.3.1 Các điểm du lịch 40 2.3.2 Các tuyến du lịch 43 2.3.3 Các loại hình du lịch 44 2.4 CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT PHỤC VỤ DU LỊCH 47 2.4.1 Hệ thống giao thông phục vụ du lịch 47 2.4.2 Cơ sở lƣu trú 49 2.4.3 Cơ sở phục vụ ăn uống 51 2.4.4 Cơ sở vui chơi giải trí 52 2.4.5 Các yếu tố sở vật chất khác 53 2.5 TỔ CHỨC QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH 55 2.5.1 Quản lý du lịch 55 2.5.2 Các doanh nghiệp du lịch 57 2.5.3 Lao động chất lƣợng lao động du lịch 59 2.6 ĐẦU TƢ VÀ QUẢNG BÁ DU LỊCH 61 2.6.1 Đầu tƣ du lịch 61 2.6.2 Quảng bá du lịch 63 2.7 KHÁCH DU LỊCH VÀ DOANH THU DU LỊCH 64 2.7.1 Tổng lƣợt cấu khách du lịch 64 2.7.2 Thị trƣờng khách du lịch 66 2.7.3 Doanh thu du lịch 67 CHƢƠNG THỰC TRẠNG MÔI TRƢỜNG DU LỊCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƢỜNG 69 3.1 THỰC TRẠNG MÔI TRƢỜNG DU LỊCH TP HẠ LONG 69 3.1.1 Ơ nhiễm mơi trƣờng TP Hạ Long 69 3.1.2 Nguyên nhân dẫn đến ô nhiễm môi trƣờng TP Hạ Long 73 3.1.3 Tác động ô nhiễm đến tài nguyên môi trƣờng du lịch 77 3.2 PHÂN TÍCH SWOT TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƢỜNG 79 3.2.1 Điểm mạnh 79 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Điểm yếu 80 3.2.3 Cơ hội 81 3.2.4 Thách thức 81 3.3 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH GẮN VỚI BẢO VỆ MÔI TRƢỜNG 82 3.3.1 Giải pháp sách, chế quản lý 82 3.3.2 Giải pháp đầu tƣ 83 3.3.3 Quy hoạch du lịch 85 3.3.4 Khoa học công nghệ 85 3.3.5 Kết hợp doanh nghiệp cộng đồng 86 3.3.6 Giáo dục nâng cao lực cộng đồng 86 3.3.7 Giải pháp sử dụng hợp lý tài nguyên du lịch bảo vệ môi trƣờng 87 3.3.8 Các giải pháp khác 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 91 KẾT LUẬN 91 KIẾN NGHỊ 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đô thị cổ Hội An)”, Luận án Tiến sỹ Quản lý tài nguyên môi trƣờng, Trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội 13 Nguyễn Khắc Hƣờng (2005), Đa dạng sinh học vịnh Hạ Long vùng phụ cận, Ban quản lý vịnh Hạ Long, Hạ Long 14 Hà Thị Phƣơng Lan (2012) “Bảo vệ môi trường tự nhiên hoạt động du lịch Vịnh Hạ Long, Quảng Ninh”, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội 15 Đặng Văn Lợi (2010), Báo cáo tổng kết đề tài: Nghiên cứu, xây dựng phương pháp luận phân vùng chức môi truờng phục vụ công tác xây dựng quy hoạch, kế họach theo định hướng phát triển bền vững, Tổng cục Môi trƣờng 16 Phạm Trung Lƣơng (2000), Đánh giá hiệu xã hội hoạt động du lịch - lấy ví dụ trung tâm du lịch thành phố Hạ Long, Báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành, Viện nghiên cứu phát triển du lịch 17 Phạm Trung Lƣơng, Đặng Duy Lợi, Vũ Tuấn Cảnh, Nguyễn Văn Bình, Nguyễn Ngọc Khánh (2000), Tài nguyên môi trường du lịch Việt Nam, Nxb Giáo dục, Hà Nội 18 Phạm Trung Lƣơng (2002), Cơ sở khoa học giải pháp phát triển du lịch bền vững Việt Nam, Đề tài Khoa học công nghệ độc lập cấp nhà nƣớc, Tổng cục Du lịch 19 Quốc hội nƣớc CHXHCN Việt Nam (2017), Luật Du lịch 2017, Việt Nam 20 Trần Đức Thạnh, Trần Văn Trị, Lê Đức An, Lại Huy Anh, Waltham Tony (2004), "Hạ Long di sản địa chất địa mạo giới", Tạp chí Di sản Văn Hóa (8), tr 81-84 21 Trần Đức Thạnh (2008), Lịch sử địa chất vịnh Hạ Long, BQL vịnh Hạ Long 22 Trần Đức Thạnh (2012), “Kỳ quan địa chất vịnh Hạ Long”, Tạp chí Các khoa học Trái đất 23 Trần Đức Thạnh (CB), Trần Văn Minh, Cao Thị Thu Trang, Vũ Duy Vĩnh, Trần Anh Tú (2013), Sức tải môi trường vịnh Hạ Long - Bái Tử Long, NXB Khoa học tự nhiên công nghệ, Hà Nội 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 Thủ tƣớng Chính phủ, Quyết định số 201/QĐ-TTg, Phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030” ngày 22 tháng 01 năm 2013 25 Trần Văn Trị, Lê Đức An, Lại Huy Anh, Trần Đức Thạnh, Waltham Tony (2003), "Di sản giới vịnh Hạ Long: Những giá trị bật địa chất", Tạp chí Địa chất 26 Nguyễn Minh Tuệ (chủ biên), Vũ Tuấn Cảnh, Lê Thông, Phạm Xuân Hậu, Nguyễn Kim Hồng (1997), Địa lý du lịch, NXB TP Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 27 Nguyễn Minh Tuệ (chủ biên), Lê Thơng, Vũ Đình Hịa, Lê Mỹ Dung, Nguyễn Trọng Đức, Lê Văn Tin, Trần Ngọc Điệp (2013), Địa lý du lịch Việt Nam, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 28 UBND thành phố Hạ Long (2015), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch thành phố Hạ Long đến 2020 tầm nhìn đến 2030, tài liệu lƣu trữ 29 UBND thành phố Hạ Long (2015), Quy hoạch tổng thể phát triển KT-XH TP Hạ Long đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, tài liệu lƣu trữ 30 UBND thành phố Hạ Long (2016), Báo cáo kết triển khai thực nhiệm vụ du lịch năm 2016, nhiệm vụ trọng tâm năm 2017, tài liệu lƣu trữ 31 UBND thành phố Hạ Long (2016), Báo cáo dân số nguồn lao động năm 2017, tài liệu lƣu trữ 32 UBND thành phố Hạ Long (2016), Quyết định số 4768/QĐ-UBND việc phê duyệt "Đề án phát triển sản phẩm du lịch thành phố Hạ Long đến năm 2020" 33 UBND thành phố Hạ Long (2017), Báo cáo tình hình kinh doanh du lịch năm 2011, 2012, 2013, 2014, 2015,2016, tài liệu lƣu trữ 34 UBND thành phố Hạ Long (2015), Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hạ Long đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, tài liệu lƣu trữ 35 UBND tỉnh Quảng Ninh (2013), Báo cáo tổng hợp quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030, tài liệu lƣu trữ, Quảng Ninh 36 UBND tỉnh Quảng Ninh (2014), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Quảng Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, tài liệu lƣu trữ, Quảng Ninh 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 UBND tỉnh Quảng Ninh (2015, 2016), Báo cáo kết quan trắc môi trường trạng môi trường, tài liệu lƣu trữ, Quảng Ninh B TIẾNG ANH 38 Blasco F.D (2013), Tourism Destination Zoning and Governance in Border Regions, Ph.D Thesis Programe of Tourism at Universitat de Girona, Spain 39 Ha Long Bay Management Department (2010), Cua Van Fishing Village: A Cultural Feature of Ha Long Bay, Ha Long 40 Hatton M.J (1999), Community-based tourism in the Asia-Pacific, Toronto: School of Media Studies at Humber College 41 IUCN, UNEP, WWF (1980), World Conversation Strategy 42 Le Thi Thanh (2004), "Some results of research on mangroves in the Bai Tu Long bay area, Quang Ninh province Collection of works on Marine Environment and Resources", vol XI, P.96-104, Science and Technics publishing house 43 Nguyen Cao Huan and Lee (1997), "Geological and geomorphic characteristics of Cat Ba Island and National Park, Vietnam", Ecosystem and Biodiversity of Cat Ba National Park and Halong Bay Vietnam, Vol.12: Survey of the Natural Environment in Vietnam, Annuals of Nature Conservation, KHCCN 44 Norbert Vanhove (2005:2), The economics of tourism destination, Oxford: Elsevier Butterworth Helnemann Một số website: 45 Cồng thông tin điện tử Quảng Ninh: http://www.quangninh.gov.vn 46 Tổng cục du lịch: http://www.dulichvn.org.vn/ 47 Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Quảng Ninh: http://halongtourism.com.vn 48 Wikipedia: http://www.vi.wikipedia.org 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH VỀ DU LỊCH HẠ LONG (Phục vụ cho Luận văn: Thực trạng giải pháp phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh) Ngày:………………………………………… Địa điểm (Phƣờng)………………………… PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Họ tên:……………………………… Giới tính: Nam/Nữ Tuổi:………… Nghề nghiệp:……………………………… Ông/bà đến từ:………………………… PHẦN II: THÔNG TIN VỀ CHUYẾN ĐI CỦA DU KHÁCH A Thông tin chung Stt Thông tin Đây lần thứ ông bà tới Hạ Long? Ơng/Bà tới du lịch theo hình thức nào?  Du lịch tự túc  Mua Tour cơng ty du lịch  Khác:………………………………………………………………………… Ơng/Bà tới để:  Vui chơi, giải trí  Nghỉ dƣỡng  Thƣơng mại, kinh tế, tìm kiếm hội đầu tƣ  Công tác, hội nghị  Cúng bái, lễ lạt  Khác:………………………………………………………………………… Ông/bà điểm, tuyến du lịch sau chuyến này?  Các điểm tham quan (đảo, hang…) khu vực vịnh Hạ Long  Biển Bãi Cháy  Khu vui chơi giải trí Hạ Long Park  Đảo Tuần Châu  Khu du lịch Hùng Thắng  Khu du lịch sinh thái Yên Cƣ - Đại Đán  Khu du lịch sinh thái- văn hóa hồ n Lập  Di tích lịch sử núi Bài Thơ  Phố cổ Hạ Long  Khu sinh thái Lán Bè  Bảo tàng than Hà Lầm  Khác:………………………………………………………………………… 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ông/ bà tham gia hoạt động du lịch đây?  Du lịch tham quan, nghỉ dƣỡng tại……………………………………………  Du lịch sinh thái tại……………………………………………………….……  Du lịch mạo hiểm tại……………………………………………………….…  Du lịch tâm linh tại…………………………………………………….………  Khác:………………………………………………………………………… Ơng /bà cịn tới nơi khác Hạ Long chuyến không?  Không  Có, là:……………………………………………………………………… Cơ cấu chi phí cho chuyến ông/bà nhƣ nào: …………% cho lại …………% cho ăn uống …………% cho lƣu trú, ngủ nghỉ …………% cho vé tham quan …………% cho mua sản vật, kỉ vật …………% cho khác…………………………………………………………… B Đánh giá du khách du lịch Hạ Long Stt Thơng tin Ơng/Bà có cảm nhận chuyến du lịch Hạ Long này?  Rất hài lòng  Hài lịng  Bình thƣờng  Khơng hài lịng  Rất tệ  Khác:………………………………………………………………………… Ơng/Bà vui lịng chọn điểm/ khu du lịch hấp dẫn theo cảm nhận cá nhân:  Các điểm tham quan (đảo, hang…) khu vực vịnh Hạ Long, du khách u thích là: Hang……………………… ; Đảo………………………  Biển Bãi Cháy  Khu vui chơi giải trí Hạ Long Park  Đảo Tuần Châu  Khu du lịch Hùng Thắng  Khu du lịch sinh thái Yên Cƣ - Đại Đán  Khu du lịch sinh thái - văn hóa hồ Yên Lập  Di tích lịch sử núi Bài Thơ  Phố cổ Hạ Long  Khu sinh thái Lán Bè  Bảo tàng than Hà Lầm  Khác…………………………………………………………………………… Ông/ Bà có cảm nhận hệ thống sở vật chất du lịch: Đƣờng xá, hệ thống nhà hàng khách sạn, khu vui chơi giải trí, du thuyền vịnh Hạ Long…?  Rất tiện nghi, đẹp, khang trang, đại  Thuận tiện, đẹp 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Bình thƣờng  Cịn số khu vực khơng thuận tiện, thẩm mỹ  Rất không thuận tiện  Khác:………………………………………………………………………… Ông/bà nhận xét phục vụ nhân viên nhà hàng, điểm du lịch… nhƣ nào?  Thái độ lịch sự, tác phong chuyên nghiệp, gây thiện cảm với du khách  Thái độ tốt, nghiệp vụ tốt  Thái độ, nghiệp vụ bình thƣờng  Thái độ, nghiệp vụ số nơi chƣa tốt  Thái độ đối phó, hách dịch, nghiệp vụ  Khác:………………………………………………………………………… Ơng/ Bà có muốn quay lại Hạ Long khơng? Vì sao?  Có, vì…………………………………………………………………………  Khơng, vì……………………………………………………………………… C Đánh giá du khách môi trƣờng du lịch Hạ Long Stt Thông tin Ơng/Bà có cảm nhận mơi trƣờng Hạ Long nói chung:  Mơi trƣờng đẹp, lành  Môi trƣờng sạch, số nơi xuất rác thải khói bụi  Mơi trƣờng khơng sạch, nhiều rác thải khói bụi  Khác:………………………………………………………………………… Ông/Bà thấy môi trƣờng nƣớc vịnh Hạ Long nhƣ nào?  Nƣớc xanh,  Nƣớc trong, có tạp chất rác thải  Nƣớc bẩn, nhiều rác thải  Khác:………………………………………………………………………… Ơng/bà có nhận xét hành vi du khách khác với môi trƣờng Hạ Long?  Ý thức bảo vệ mơi trƣờng cao, khơng có xả rác bừa bãi  Cịn số khơng lớn xả rác bừa bãi, ý thức  Đa số chƣa bảo vệ môi trƣờng, ý thức  Khác:………………………………………………………………………… Ơng/Bà có nhìn thấy hành vi hủy hoại tài nguyên du lịch, nhƣ khắc chữ lên vách đá, leo trèo lên khu vực dễ bị hƣ hại khơng?  Có nhìn thấy nhiều  Có nhƣng ít, nhìn thấy dấu vết  Không thấy  Khác:………………………………………………………………………… Theo ý kiến ông/bà, môi trƣờng Hạ Long có cần cải thiện khơng? Vì sao?  Có, vì…………………………………………………………………………  Khơng, vì……………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA LAO ĐỘNG TRONG NGÀNH VỀ DU LỊCH HẠ LONG (Phục vụ cho Luận văn: Thực trạng giải pháp phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh) Ngày:………………………………………… Địa điểm (Phƣờng)………………………… PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Họ tên:……………………………… Giới tính: Nam/Nữ Tuổi:………………… Nghề nghiệp: …………………………………….………………………… Nơi làm việc: …………………………………………………………………………… Nơi ở:……………………………………………………………………………………… Dân tộc:………………………………………………………………………………… Trình độ học vấn:………………………………………………………………………… Gia đình ơng (bà) sống bao lâu?  Suốt đời  Trên 10 năm  Khoảng 3-10 năm  Dƣới năm Trƣớc chuyển tới đây, ơng/bà sống ở: ……………… ……………………………… Ơng/Bà hoạt động lĩnh vực:  Nhân viên/quản lý nhà hàng, khách sạn  Nhân viên/quản lý khu vui chơi giải trí  Nhân viên/quản lý phục vụ du thuyền  Buôn bán sản vật, kỉ vật  Cán quản lý điểm du lịch, khu du lịch  Các công ty du lịch  Chủ doanh nghiệp, sở hoạt động du lịch  Khác …………………………………………………………………………………… PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA LAO ĐỘNG TRONG NGÀNH VỀ DU LỊCH HẠ LONG Ơng/Bà có nhận xét lƣợng khách du lịch tới Hạ Long qua năm?  Tăng mạnh theo thời gian  Tăng nhẹ theo thời gian  Lúc tăng lúc giảm, không ổn định  Ổn định  Suy giảm theo thời gian  Khác …………………………………………………………………………………… Ông/ Bà đánh giá nhƣ thái độ du khách đến Hạ Long?  Rất hài lòng, hào hứng  Khá hài lòng, vui vẻ 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Bình thƣờng  Khơng đƣợc hài lịng  Rất khó chịu  Khác …………………………………………………………………………………… Ông/Bà nhận thấy thái độ du khách nhân viên phục vụ ngành du lịch Hạ Long sao?  Thân thiện, cởi mở  Bình thƣờng  Tỏ thái độ bắt bẻ, khó chịu  Khác …………………………………………………………………………………… Ơng/Bà nghĩ ý thức du khách môi trƣờng du lịch Hạ Long?  Ý thức kém, hủy hoại môi trƣờng tài nguyên du lịch  Thỉnh thoảng có trƣờng hợp xả rác, hủy hoại tài nguyên  Khách du lịch ý thức tốt  Khác …………………………………………………………………………………… Ông/Bà đánh giá môi trƣờng Hạ Long nhƣ nào?  Môi trƣờng  Môi trƣờng tƣơng đối sạch, số nơi có rác thải, khí thải  Mơi trƣờng nhiễm, xuống dốc  Khác …………………………………………………………………………………… Ông/Bà cho việc thu gom xử lý chất thải, rác thải hiệu sao?  100% rác thải, chất thải đƣợc thu gom, xử lý tốt  Khoảng 2/3 lƣợng rác thải đƣợc thu gom, xử lý  Chỉ khoảng 1nửa lƣợng rác thải đƣợc thu gom, xử lý  Khác …………………………………………………………………………………… Ơng/Bà nghĩ việc quản lý cơng (Nhà nƣớc) du lịch nay?  Nhà nƣớc quản lý hiệu quả, doanh nghiệp ngồi Nhà nƣớc có hội đầu tƣ phát triển  Nhà nƣớc quản lý cịn số hạn chế, doanh nghiệp ngồi Nhà Nƣớc phát triển đƣợc  Nhà nƣớc quản lý yếu kém, doanh nghiệp ngồi Nhà nƣớc khơng phát triển đƣợc  Khác …………………………………………………………………………………… Ơng/Bà có đề xuất cho phát triển du lịch bảo vệ môi trƣờng Hạ Long không? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ QUAN TRẮC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HẠ LONG NĂM 2016 Khơng khí xung quanh (Q IV) Thơng số Vị trí quan trắc KHM Nhiệt độ (oC) Độ ẩm Tốc độ Hƣớng ASKQ (%) gió (m/s) gió (mmHg) Độ ồn Độ ồn Độ SO2 CO NO2 O3 max TB rung 3 (µg/m ) (µg/m ) (µg/m ) (µg/m3) (dBA) (dBA) (dB) TSP (µg/m3) Khu du lịch Tuần Châu Khu dân cƣ phía Tây KCN Việt Hƣng Khu dân cƣ khu phƣờng Hà Khẩu Khu vực cảng Cái Lân Khu du lịch Bãi Cháy Khu vực Ngã tƣ Loong Tng Khu dân cƣ Đơi Cây phƣờng Hà Khánh Chợ Hà Lầm Khu dân cƣ khu phƣờng Hồng Hà 28,2 58,6 1,9 ĐB 761,3 67,5 62,2 40,2 13,87