Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn học tiếng anh giao tiếp cho trẻ em của phụ huynh tại trung tâm ngoại ngữ quốc tế việt mỹ avis

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TRỌNG MINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CHO TRẺ EM CỦA PHỤ HUYNH TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ QUỐC TẾ VIỆT MỸ - AVIS Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Nguyễn Thị Hạnh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu tơi đƣợc hồn thành dƣới hƣớng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hạnh Nội dung kết nghiên cứu đề tài trung thực chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy định trƣờng tơi hồn tồn chịu trách nhiệm Gia Lai, ngày 09 tháng 06 năm 2022 Ngƣời thực luận văn NGUYỄN TRỌNG MINH LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hạnh tận tình hƣớng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Tôi xin gửi lời tri ân đến Quý thầy cô ban giảng huấn Khoa Sau đại học, trƣờng đại học Quy Nhơn, khoa tài – ngân hàng & quản trị kinh doanh – ngƣời nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng để thực luận văn Tôi xin cảm ơn sâu sắc giúp đỡ bạn học lớp Cao học Quản trị kinh doanh chia sẻ, động viên tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS, bạn đồng nghiệp, bạn bè ngƣời thân động viên, giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Trong trình thực hiện, cố gắng hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q thầy bạn bè, song tránh khỏi hạn chế nghiên cứu Tôi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thơng tin phản hồi q báu từ Quý thầy cô bạn đọc! Gia Lai, ngày 09 tháng 06 năm 2022 Ngƣời thực luận văn NGUYỄN TRỌNG MINH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ U N 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Quyết định 1.1.2 Ngôn ngữ 1.1.3 Ngoại ngữ 1.1.4 Trung tâm ngoại ngữ 1.2 Tổng quan lý thuyết 10 1.2.1 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng Philip Kotler & Gay Amstrong (2012) 10 1.2.2 Thuyết lựa chọn lý hay đƣợc gọi lý thuyết lựa chọn hợp lý George Homans (1961) John Elster (1986) [12] 18 1.2.3 Thuyết động Gardner Lambert (1972) [13] 19 1.2.4 Thuyết tự chủ Deci Ryan (1985) [11] 20 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn trƣờng qua chứng thực nghiệm 21 1.3.1 Nghiên cứu nƣớc 21 1.3.2 Nghiên cứu nƣớc 23 1.3.3 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 24 Kết luận chƣơng 26 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CỦA PHỤ HUYNH TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ QUỐC TẾ VIỆT MỸ - AVIS 27 2.1 Giới thiệu Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS 27 2.1.1 Lịch sử hình thành 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS 33 2.1.5 Nguồn lực Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS 35 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh Trung tâm 37 2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn học tiếng Anh giao tiếp cho trẻ em phụ huynh Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS 38 2.2.1 Khảo sát 38 2.2.2 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Đội ngũ giáo viên 39 2.2.3 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Học phí 41 2.2.4 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Cơ sở vật chất 44 2.2.5 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Danh tiếng 47 2.2.6 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Động Cơ 50 2.2.7 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Nỗ lực giao tiếp với học viên, phụ huynh Trung tâm 51 2.2.8 Kết khảo sát ảnh hƣởng yếu tố Ảnh hƣởng xã hội 54 2.3 Đánh giá chung 55 Kết luận chƣơng 58 CHƢƠNG ĐỀ UẤT M T SỐ ĐỊNH HƢ NG CHIẾN Ƣ C INH DOANH CHO TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ QUỐC TẾ VIỆT MỸ AVIS 60 3.1 Định hƣớng phát triển Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS 60 3.1.1 Điều kiện phát triển Trung tâm 60 3.1.2 Định hƣớng phát triển Trung tâm 61 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ AVIS 63 3.2.1 Phát triển đội ngũ giáo viên 63 3.2.2 Xây dựng mức học phí phù hợp 64 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng sở vật chất 65 3.2.4 Đa dạng hóa nâng cao chất lƣợng khóa đào tạo 65 3.2.5 Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến, quảng cáo 65 3.2.6 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên tƣ vấn 67 3.3 Kiến nghị 68 3.3.1 Với nhà nƣớc 68 3.3.2 Với địa phƣơng 68 Kết luận chƣơng 69 ẾT U N, IẾN NGHỊ 70 DANH MỤC TÀI IỆU THAM HẢO PHỤ ỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh THPT : Trung học phổ thông WTO : (World Trade Organization) Tổ chức thƣơng mại giới DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tóm tắt nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 2.1 Thống kê nguồn nhân lực 33 Bảng 2.2 Doanh thu thu nhập bình quân Trung tâm 37 Bảng 2.3 Thống kê đối tƣợng khảo sát 38 Bảng 2.4 Bảng đánh giá chung 55 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng giản đơn 11 Hình 1.2 Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng cụ thể 11 Hình 1.3 Mơ hình thuyết lựa chọn hợp lý John Elster (1986) 18 Hình 1.4: Mơ hình thuyết động Gardner Lambert (1972) 19 Hình 1.5: Mơ hình thuyết tự chủ Deci Ryan (1985) 20 Hình 1.6: Mơ hình lựa chọn trƣờng D.W Chapman (1981) 22 Hình 2.1 Tòa nhà trụ sở Trung tâm Gia Lai 27 Hình 2.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực Trung tâm 30 Hình 2.3 Hình ảnh giáo viên nhân viên Trung tâm 34 Hình 2.4 Hệ thống chi nhánh sở vật chất kỹ thuật 36 Biểu đồ 2.1 Kết khảo sát yếu tố đội ngũ giáo viên 39 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát yếu tố học phí 42 Biểu đồ 2.3 Kết khảo sát yếu tố sở vật chất 45 Hình 2.5 Hình phịng học Trung tâm 46 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát yếu tố danh tiếng 48 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát yếu tố động 50 Biểu đồ 2.6 Kết khảo sát yếu tố nỗ lực giao tiếp với học viên, phụ huynh Trung tâm ảnh hƣởng xã hội 52 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát yếu tố ảnh hƣởng xã hội 54 Hình 2.6 Kết đánh giá chung yếu tố ảnh hƣởng 57 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, nhu cầu học sử dụng ngoại ngữ nói chung tiếng Anh nói riêng ngƣời dân tăng cao, đặc biệt Việt Nam thức gia nhập WTO năm 2007, tham gia quan hệ hợp tác – hội nhập theo hiệp định TPP (Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng) Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) mở nhiều hội hợp tác kinh tế thúc đẩy tự giao thƣơng Việt Nam nƣớc tồn giới, ngoại ngữ trở thành phƣơng tiện đắc lực để hội nhập, phát triển mở rộng giao lƣu quốc tế Các chứng Anh ngữ nhƣ: TOEIC, IELTS, TOEFL, trở thành điều kiện cần để du học, tốt nghiệp, tuyển dụng không tổ chức nƣớc tổ chức nƣớc Trong trình phát triển kinh tế xã hội, Gia Lai trọng đến việc nâng cao trình độ ngoại ngữ dân cƣ Số lƣợng Trung tâm ngoại ngữ số lƣợng học viên theo học tăng mạnh Hiện nay, địa bàn tỉnh có tới 30 sở dạy ngoại ngữ với 481.983 lƣợt học viên Một số Trung tâm ngoại ngữ thu hút nhiều học viên theo học nhƣ: Trung tâm anh ngữ Quốc tế Ocean, Trung tâm ngoại ngữ Sao Kim, Trung tâm ngoại ngữ Việt Anh –VES, Trung tâm anh ngữ Âu Việt, Trung tâm ngoại ngữ Việt Mỹ VAEC,Trung tâm ngoại ngữ quốc tế Anh Việt, Trung tâm anh ngữ Shamtock… Hoạt động dạy học ngoại ngữ tăng cao góp phần đào tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng, nâng cao dân trí Tuy nhiên, chạy theo lợi nhuận, khơng sở khơng trọng nâng cao chất lƣợng đào tạo, cạnh tranh cách tung chiêu trò quảng cáo thổi phồng chất lƣợng lực đào tạo Học viên phụ huynh có em cần tìm kiếm sở đào tạo ngoại ngữ Gia Lai đứng trƣớc nhiều lựa chọn khác 66 chƣơng trình khuyến để ngƣời quan tâm cập nhật cách nhanh chóng liên tục + Tờ rơi cần đƣợc thiết kế chu kì thời gian, thông tin tờ rơi cần phải đầy đủ thơng tin nhƣng phải ngắn gọn, thơng tin cần đƣợc phải thiết kế lớn thông tin cịn lại Khơng nên phát tờ rơi q nhiều, khơng đối tƣợng, gây lãng phí Nhân viên nên phát tờ rơi trƣờng học, phát tay học sinh, phụ huynh không nên để bàn, phát nhiều làm vệ sinh, tạo ấn tƣợng không tốt với học sinh, phụ huynh giáo viên trƣờng + Tham gia hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm sản phẩm giáo dục + Mở rộng mối quan hệ với trƣờng học địa bàn để đến trƣờng làm việc, nhân viên Trung tâm đƣợc làm việc cách dễ dàng Tăng cƣờng phối hợp tham gia vào hoạt động ngoại khóa nhà trƣờng để tạo lịng tin quảng bá hình ảnh Trung tâm đến học sinh, phụ huynh Nếu có nhu cầu đăng kí dễ dàng đến Trung tâm + Tăng cƣờng hoạt động xã hội để ngƣời biết đến Trung tâm nhiều + Xây dựng hồn thiện nhận diện thƣơng hiệu - Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến: + Có sách cho nhóm khách hàng lớn nhƣ : sách ƣu đãi, chiết khấu cho đơn vị hợp tác, sách hỗ trợ đồng hành quỹ khen thƣởng đơn vị hợp tác… + Tăng cƣờng chƣơng trình khuyến hấp dẫn nhƣ giảm giá, chiết khấu, tặng voucher, cho phụ huynh, học viên cách để Trung tâm thu hút đƣợc học viên Trung tâm nên xem xét lại phần chi phí để đƣa chƣơng trình khuyến cho học viên Các chƣơng trình cần đƣợc tực thiện cách đồng phổ biến rộng rãi + Tăng cƣờng hoạt động liên kết bán chéo sản phẩm giúp đa dạng 67 hóa data khách hàng - Phát triển quan hệ công chúng + Tăng cƣờng quan hệ với báo chí nhằm mục đích đăng tải thơng tin có giá trị phƣơng tiện truyền thông đại chúng để thu hút ý đến khác hàng sản phẩm, dịch vụ Trung tâm + Tăng cƣờng tuyên truyền sản phẩm cách tiến hành nỗ lực khác nhằm công bố sản phẩm cụ thể trang mạng xã hội nhƣ : website, facebook, zalo, + Tăng cƣờng truyền thông doanh nghiệp bao gồm truyền thông đối nội đối ngoại nhằm làm cho ngƣời hiểu biết sâu Trung tâm qua trạng mạng xã hội + Trung tâm nên trọng đến chiến lƣợc quảng bá đến học viên, phải vừa tiết kiệm đƣợc thời gian, vừa tiết kiệm đƣợc công sức 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tư vấn - Nâng cao chất lƣợng nhân viên tƣ vấn - Cơ sở vật chất phục vụ khách hàng đƣợc bố trí đại yếu tố ngƣời cần đƣợc coi trọng, việc phát triển đội ngũ nhân viên tƣ vấn - Trung tâm thƣờng xuyên tổ chức buổi tập huấn kỹ để giúp nhân viên tƣ vấn có nhận thức cải thiện nhiều mặt nghề nghiệp, kỹ tiếp xúc, xử lý thông tin, xử lý nhu cầu nhiều nhóm khách hàng khác nhau; Giúp tƣ vấn, tiếp nhận hồ sơ diễn tầm kiểm sốt mà khơng bị chi phối khách hàng - Ngoài đƣợc hỗ trợ tập huấn kỹ năng, nhân viên tƣ vấn nêu cao tinh thần tự học hỏi, nghiên cứu rèn luyện để cập nhật thông tin phục vụ 68 cho nghề nghiệp, đảm nhận tốt nhiệm vụ tƣ vấn tiếp nhận hồ sơ, mang đến thỏa mãn nhu cầu thơng tin đến khách hàng - Tạo dựng hình ảnh nhân viên tƣ vấn - Ngoài kiến thức kỹ nghề nghiệp đƣợc trau dồi, nhân viên tƣ vấn trung tâm niềm nở, vui vẻ tiếp xúc khách hàng, thể tôn trọng ngƣời đối diện, kết hợp với trang phục công sở gọn gàng, lịch - Nhân viên thể hình ảnh thái độ chuẩn mực nơi cơng sở nhƣ: Với nhiệm vụ, tận tâm, tận tụy, có trách nhiệm, thơng tin đƣợc cung cấp đến khách hàng phải phù hợp, xác kịp thời; ln tơn trọng khách hàng, thực tiêu chí xin : Xin mời, xin phép, xin lỗi xin cảm ơn; xây dựng mối quan hệ văn minh với đồng nghiệp (các trao đổi đồng nghiệp với trƣớc khách hàng phải chuẩn mực, cách, lịch sự; tôn trọng đồng nghiệp tôn trọng khách hàng) 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Với nhà nước - Nhà nƣớc cần phải có quy chế, quy định rõ ràng doanh nghiệp tham gia thị trƣờng, phải đảm bảo công bằng, hơp lý doanh nghiệp thị trƣờng có cạnh tranh gay gắt, đồng thời cần khống chế số lƣợng Trung tâm đào tạo ngoại ngữ - Các thông tƣ, nghị định nhà nƣớc cần phải đƣợc công khai rõ ràng để Trung tâm nắm bắt đƣợc nhu cầu thị trƣờng để tiện khai thác 3.3.2 Với địa phương - Luôn tạo điều kiện thuận lợi để Trung tâm khai thác thị trƣờng khách hàng tiềm - Đảm bảo công tất doanh nghiệp kinh doanh thị trƣờng toàn tỉnh 69 Kết luận chƣơng Chƣơng tác giả đƣa định hƣớng phát triển Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS nhƣ điều kiện phát triển Trung tâm định hƣớng phát triển Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS thời gian tới Bên cạnh tác giả đề xuất số giải pháp nhằm phát triển Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS thời gian tới 70 KẾT LU N, KIẾN NGHỊ Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm nhóm yếu tố: nhóm yếu tố bên ngồi bao gồm: danh tiếng, sở vật chất, đội ngũ giáo viên, học phí, nỗ lực giao tiếp với học viên trung tâm, ảnh hƣởng xã hội nhóm thứ hai – nhóm yếu tố cá nhân ngƣời định bao gồm: động Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp lấy mẫu thuận tiện, cỡ mẫu 220, sử dụng bảng khảo sát định lƣợng làm công cụ thu thập liệu Bảng khảo sát đƣợc phát 220 thông qua khảo sát sở Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS, thu 205 Sau gạn lọc có 202 đạt yêu cầu phân tích Qua phân tích khảo sát thấy đƣợc yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn học tiếng Anh cho trẻ em phụ huynh Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS yếu tố giáo viên (95% phụ huynh đồng ý); tiếp đến yếu tố danh tiếng (85% phụ huynh đồng ý); đến yếu tố động (80% phụ huynh đồng ý); sau đến yếu tố nỗ lực giao tiếp Trung tâm mức học phí (65% phụ huynh đồng ý); tiếp yếu tố sở vật chất (60 phụ huynh đồng ý) cuối yếu tố ảnh hƣởng xã hội (32.5% phụ huynh đồng ý) Để trở thành Trung tâm đào tạo ngoại ngữ có chất lƣợng, uy tín thị trƣờng, Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS cần phải có phấn đấu nỗ lực nhiều phƣơng diện Với đề xuất luận văn này, với tâm phát triển không ngừng cán nhân viên, tin tƣởng Trung tâm ngày hoàn thiện phát triển 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Trần Thị Minh Đức (1996), Thực trạng học thêm ngoại ngữ sinh viên, trường ại học X & hân ăn – QG , tạp chí khoa học ĐHQGHN, KHXH, t XII, số [2] Nguyễn Minh Hà (2011), Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sinh viên chọn trường, trường ại học mở TP.HCM, tạp chí khoa học số (23) Luận văn thạc sĩ [3] Nguyễn Thị Bảo Khuyên (2013), Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trường nghề học viên Trƣờng Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh [4] Philip Kotler & Gary Amstrong (2004), Nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội [5] Đái Xuân Ninh (1984), Học thuyết Ferdinand de Saussure, In Ngôn ngữ học huynh hướng • Lĩnh vực • hái niệm (tập 1), Nhà xuất khoa học xã hội, Hà Nội [6] Quyết định số 31/2007/QĐ-BGDĐT ngày tháng năm 2007 Bộ trƣởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Trung tâm ngoại ngữ - tin học [7] Nguyễn Phƣơng Toàn (2011), Khảo sát yếu tố tác động đến việc chọn trường học sinh lớp 12 trung học phổ thông địa bàn tỉnh Tiền Giang, Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Tài liệu tiếng Anh [8] Burns, Marvin J (2006), Factor influencing the college choice of african american students admittedto the college of agriculture, food and natural resources, the thesis presented to the Faculty of the Graduate School, University of Missouri-columbia 72 [9] Cabera, A F and Nasa, S M L (2001), On the path to college: Three Critical Tarks Facing America’s Disadvantage, Reseach in Higher Education, 42(2), 119 – 149 [10] Chapman, D W (1981), A model of student college choice The Journal of Higher Education, Vol, 52, No 5, 490 – 505, Published by Ohio State University Press [11] Deci, E L & Ryan, R M (1985), Intrinsic motivation and selfdetermination in human behavior New York: Plenum [12] Elster, J Ed (1986), Rational Choice, Oxford: Basil Blackwell [13] Gardner0 T Tvà Lambert (1972), Attitudes and Motivation in Second Language Learning, Rowley, Mass: Newbury House Publishers [14] Harmer, Jeremy (1991), The Practice of English Language Teaching, 3PrdP edition, New York: Longman [15] Herbert Alexander Simon (1977) The New Science of Management Decision Prentice-Hall ISBN 9780136161448 [16] Homans, George Caspar (1961),0 T T TSocial Behavior: Its Elementary Forms,1 T London: Routledge & Kegan Paul [17] Ming, J S K (2010), Institutional Factors influencing students’ college choice decision in Malaysia, International Journal of Business and Social Science, Vol 1, No [18] Kotler, P & Amstrong, G (2012), Principles of Marketing, 14PthP edition, Prentice Hall [19] Uwe Wilkesmann, Heike Fischer & Alfredo Virgillito (2010), Academic Motivation of Students – The German Case, Discussion paper Nr 22012, Technische Universität Dortmund PL.1 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN PHỤ HUYNH HỌC VIÊN Kính chào quý Anh/chị! Tôi tên: Nguyễn Trọng Minh, Giám đốc Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS Hiện tại, nghiên cứu đề tài “các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn học tiếng Anh giao tiếp cho trẻ phụ huynh Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS ” Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng khảo sát Trong bảng khảo sát này, khơng có quan điểm thái độ hay sai, tất ý kiến thơng tin hữu ích cho nghiên cứu Tôi cam kết thông tin quý anh/chị đƣợc bảo mật, để phục vụ mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng cho mục đích khác Xin chân thành cám ơn quý Anh/chị hợp tác Phần A: Xin vui lòng cho biết thông tin sau: (điền thông tin vào chỗ trống, đánh dấu “ ” vào ô trống) I Thông tin phụ huynh Giới tính: Nam Nữ Bạn tuổi? 18 tuổi – dƣới 22 tuổi 22 tuổi – dƣới 30 tuổi 30 tuổi – dƣới 40 tuổi Trên 40 tuổi Nghề nghiệp bạn? Sinh viên Nhân viên văn phòng Cán bộ, CNV nhà nƣớc Doanh nhân/ cấp quản lý PL.2 Thu nhập hàng tháng bạn bao nhiêu? Dƣới triệu triệu – dƣới triệu triệu – 10 triệu Trên 10 triệu II Thơng tin trẻ Giới tính Nam Nữ Trẻ tuổi Dƣới tuổi Từ đến 11 tuổi Từ 11 đến 15 tuổi Trẻ học Trung tâm ngoại ngữ trƣớc học Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS? Anh ngữ quốc tế Ocean Trung tâm Sao kim Việt Anh - VES Trung tâm Âu Việt Loại chƣơng trình trẻ đang theo học? GE (tiếng Anh tổng quát) Tiếng Anh giao tiếp Trẻ học tiếng Anh Trung tâm ngoại ngữ bao lâu? Dƣới năm năm – năm năm – dƣới năm Trên năm Khác PL.3 Phần B: Vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/chị phát biểu sau theo thang điểm từ lựa chọn; đến (Hãy đánh dấu “ ” vào ƣu ý: ) Hồn tồn hơng đồng ý, 2) hông đồng ý, 3) Trung h a, 4) Đồng ý, 5) Hoàn toàn đồng ý ) DANH TIẾNG Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy Trung tâm… Có liên kết với tổ chức giáo dục quốc tế Có thƣơng hiệu tiếng Có uy tín ngành giáo dục Cam kết chất lƣợng đầu CƠ SỞ VẬT CHẤT Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy Trung tâm có… Phịng học đảm bảo thống mát Thiết bị học tập đáp ứng yêu cầu Trung tâm có nhiều sở đào tạo Vị trí thuận tiện cho việc lại ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy… Giáo viên ngƣời xứ/nƣớc ngồi nhiều Giáo viên có phƣơng pháp truyền đạt dễ hiểu Giáo viên có tác phong sƣ phạm tốt PL.4 Giáo viên có nhiều kinh nghiệm Giáo viên thân thiện, nhiệt tình HỌC PHÍ Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy… Mức học phí phù hợp Thời gian đóng học phí linh hoạt Học phí khơng có nhiều biến động Trung tâm có sách miễn giảm học phí Trung tâm trao học bổng NỖ LỰC GIAO TIẾP VỚI HỌC VIÊN CỦA TRUNG TÂM Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm thông qua… Tờ rơi Internet Tƣ vấn viên Học thử ẢNH HƢỞNG CỦA XÃ HỘI Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm theo… Lời khuyên gia đình Tham khảo ý kiến thầy cô giáo Tham khảo ý kiến bạn bè Tham khảo từ mạng xã hội ĐỘNG CƠ Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm vì… Giúp trẻ phát triển tƣ hoàn thiện Trẻ tự tin giao tiếp PL.5 Trẻ có hội học tập tiếng Anh cao hơn, học nhanh Trẻ thích thú học tiếng Anh QUYẾT ĐỊNH Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm vì… Trẻ thích học tiếng Anh trung tâm Tôi cho trẻ tiếp tục học tiếng Anh Trung tâm Tôi khuyên ngƣời thân cho học tiếng Anh Trung tâm Nếu cần cho trẻ học tiếng Anh nâng cao, học Trung tâm Họ tên: ………………………………… Điện thoại: ………………………………… Email: ……………………………………… CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! PL.6 Phụ lục KẾT QUẢ KHẢO SÁT DANH TIẾNG Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy Trung tâm… Có liên kết với tổ chức giáo dục 30 110 60 100 10 20 150 30 25 130 30 quốc tế Có thƣơng hiệu tiếng Có uy tín ngành giáo dục Cam kết chất lƣợng đầu 20 60 15 CƠ SỞ VẬT CHẤT Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy Trung tâm có… Phịng học đảm bảo thống mát 10 120 70 Thiết bị học tập đáp ứng yêu cầu 45 105 50 Trung tâm có nhiều sở đào tạo 100 65 45 Vị trí thuận tiện cho việc lại 30 53 103 14 ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy… Giáo viên ngƣời xứ/nƣớc 10 35 122 33 25 135 40 15 140 45 51 103 16 nhiều Giáo viên có phƣơng pháp truyền đạt dễ hiểu Giáo viên có tác phong sƣ phạm tốt Giáo viên có nhiều kinh nghiệm 30 PL.7 GGiáo viên thân thiện, nhiệt tình 30 120 50 HỌC PHÍ Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm nhận thấy… Mức học phí phù hợp 10 120 70 Thời gian đóng học phí linh hoạt 10 120 70 Học phí khơng có nhiều biến động 30 120 60 Trung tâm có sách miễn 50 150 giảm học phí Trung tâm trao học bổng 50 100 50 NỖ LỰC GIAO TIẾP VỚI HỌC VIÊN CỦA TRUNG TÂM Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm thông qua… Tờ rơi 20 60 50 45 25 Internet 10 40 30 90 30 Tƣ vấn viên 15 20 30 95 40 Học thử 10 35 100 55 ẢNH HƢỞNG CỦA XÃ HỘI Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm theo… Lời khuyên gia đình Tham khảo ý kiến thầy giáo Tham khảo ý kiến bạn bè Tham khảo từ mạng xã hội 10 15 20 50 80 40 25 50 90 35 20 30 95 40 10 35 100 55 20 100 80 ĐỘNG CƠ Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm vì… Giúp trẻ phát triển tƣ hồn thiện Trẻ tự tin giao tiếp 10 95 85 Trẻ có hội học tập tiếng Anh cao 30 110 60 PL.8 hơn, học nhanh Trẻ thích thú học tiếng Anh 20 40 100 40 20 120 60 10 100 80 40 110 50 10 130 60 QUYẾT ĐỊNH Anh/ chị chọn cho trẻ học tiếng Anh Trung tâm vì… Trẻ thích học tiếng Anh trung tâm Tơi cho trẻ tiếp tục học tiếng Anh Trung tâm Tôi khuyên ngƣời thân cho học tiếng Anh Trung tâm Nếu cần cho trẻ học tiếng Anh nâng cao, học Trung tâm ... TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CỦA PHỤ HUYNH TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ QUỐC TẾ VIỆT MỸ - AVIS 27 2.1 Giới thiệu Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS. .. tạo ngoại ngữ học viên phụ huynh, định chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn học tiếng Anh cho trẻ em phụ huynh Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ - AVIS để nghiên cứu cho khóa luận tốt... tích các yếu tố ảnh hƣởng đến định chọn học tiếng Anh giao tiếp cho trẻ em phụ huynh Trung tâm Ngoại ngữ Quốc tế Việt Mỹ AVIS; + Đề xuất số định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh cho Trung tâm Ngoại ngữ