ÔN TẬP GIỮA KÌ QUẢN TRỊ VẬN HÀNH Câu 1 Ý nào sau đây là đúng với mục tiêu bố trí mặt bằng văn phòng a Trong diện tích yêu cầu và nguồn lực của công ty, bố trí mặt bằng văn phòng sao cho tiết kiệm thời.
ÔN TẬP GIỮA KÌ QUẢN TRỊ VẬN HÀNH Câu 1:Ý sau với mục tiêu bố trí mặt văn phịng: a Trong diện tích u cầu nguồn lực cơng ty, bố trí mặt văn phòng cho tiết kiệm thời gian di chuyển tiết kiệm chi phí b Bố trí mặt văn phòng phải đầy đủ tiện nghi phục vụ cho cơng việc người văn phịng c Bố trí mặt văn phịng dựa vào tiện lợi cá nhân liên quan đến chức phịng d Trong phạm vi giới hạn diện tích quan hệ gần kề, bố trí mặt văn phòng cho đạt hiệu dịng thơng tin Câu 2: Bằng phương pháp bình qn giản đơn số liệu Quý II, ước đốn doanh thu bình qn tháng q III (làm tròn đến hàng chục) Tháng a $6,930 Doanh số bán 10,000 12,000 6,000 7,000 7,000 7,000 b $7,330 Tháng 10 11 12 c $8,300 Doanh số bán d $7,600 Câu 3: Công ty A cân nhắc phương án sau: đầu tư dây chuyền sản xuất đồ gỗ xuất với phương án Phương án I: Định phí 180.000USD, biến phí 200USD/sản phẩm Phương án II Định phi 200.000USD, biến phí 180USD/sản phẩm Với giá bán 360USD/sản phẩm Hãy tính điểm hồ vốn tiền phương án a 630.000USD & 540.000USD b 720.000USD & 540.000USD c 720.000USD & 630.000USD d 630.000USD & 720.000USD Câu 4: Xí nghiệp A sản xuất khay nhựa đựng thực phẩm có chi phí cố định cho năm 150.000.000 đồng, biến phí 15.000 đồng/cái, giá bán để hoà vốn với sản lượng 8.000 cái? a 36.000 đồng/cái b 35.000 đồng/cái c 32 500 đồng/cái d 33.750 đồng/cái Câu 5: Do tính khơng thể dự trữ dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ thường phải đối diện với tình trạng: a Phải giảm chi phí vận hành cung vượt cầu b Áp lực lớn dịch vụ cung cấp phải ln địi hỏi khác biệt với đối x thủ cạnh tranh c Phải tăng chi phí vận hành cầu vượt cung d Lãng phí chi phí cung vượt cầu; mức đáp ứng nhu cầu thấp cầu vượt cung Câu 6: Đầu ngành ngành dịch vụ dạng sau đây? a Là sản phẩm vơ hình, dự báo nhu cầu xác thời kỳ b Sản phẩm phân phối giới hạn địa lý thời gian, khơng có tồn kho c Là sản phẩm vơ hình trải nghiệm, khách hàng sử dụng thời điểm chuyển giao d Là sản phẩm vơ hình trải nghiệm, lưu trữ trước khách hàng sử dụng Câu 7: Do tính vơ hình dịch vụ, chất lượng dịch vụ đánh giá bởi: a Địa điểm cung cấp dịch vụ b Sự phân loại dịch vụ nhà cung cấp c Thời gian cung cấp dịch vụ d Sự chủ quan khách hàng Câu 8: Điểm hồ vốn gì? a Là điểm mà điểm tổng chi phí sản xuất với tổng thu nhập b Là chi phí với thu nhập sau thời gian kinh doanh c Là biến phí với thu nhập d Là phí cố định với thu nhập Câu 9: Chất lượng sản phẩm gì? a Là phương thức mà công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh ngành nghề định b Là giá trị sản phẩm tạo làm cho khách hàng hài lòng, thành phần chủ chốt tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp c Là tính hiệu suất mà sản phẩm mang lại cho người dùng d Là thích ứng với nhu cầu thị trường mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Câu 10:Quy trình sản xuất sản phẩm X cần 10 công việc thực với thời gian phân bố bảng bên Giả sử xí nghiệp cần sản xuất 200 sản phẩm X thời gian làm việc ngày Đáp án hiệu thực tế: a 82% b 72% c 70% d 80% Câu 11: Một cơng ty sản xuất nước đóng chai cần sản xuất số lượng lớn sản phẩm thời gian ngắn Cơng ty nên bố trí mặt sản xuất theo: a Bố trí mặt theo chức b Bố trí mặt theo vị trí cố định c Bố trí mặt theo q trình d Bố trí mặt theo sản phẩm Câu 12: Nhóm mà tất phương pháp dự báo định tính: a Lấy ý kiến phận chuyên gia; Lấy ý kiến lực lượng bán hàng Phương pháp Delphi; Nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng b Lấy ý kiến phận chuyên gia; Lấy ý kiến lực lượng bán hàng, Hoạch định theo xu hướng; Nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng c Lấy ý kiến phận chuyên gia; Lấy ý kiến lực lượng bán hàng; Hoạch định theo xu hướng; Hồi quy tuyến tính d Lấy ý kiến phận chuyên gia; Dự báo theo chuỗi thời gian; Hoạch định theo xu hướng; Nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng Câu 13: Yếu tố sau đầu vào theo khái niệm Quản trị vận hành đại a Hệ thống quản trị b Đất đai, nhà xưởng c Nhân lực d Khách hàng tiềm Câu 14: Nghiên cứu thông tin trực tuyến thường thực áp dụng phương pháp dự báo nào? a Lấy ý kiến chuyên gia b Nghiên cứu thị trường người tiêu dùng c Delphi d Lấy ý kiến hỗn hợp lực lượng bán hàng ban điều hành Câu 15: Nhóm sau mà tất yếu tố đầu vào chủ yếu ngành sản xuất? a Hàng hoá; Kho bãi; Dịch vụ vận tải; Dịch vụ nghiên cứu thị trường b Nhân công; Nhà xưởng; Nguyên vật liệu; Dịch vụ tư vấn nghiên cứu phát triển th ngồi c Dịch vụ thơng tin; Chuyển phát nhanh; Nghiên cứu thị trường, Dịch vụ ngân hàng d Nhân công; Nhà xưởng; Nguyên vật liệu; Thành phẩm, bán thành phẩm phụ phẩm Câu 17: Các chức doanh nghiệp là: a Vận hành, tiếp thị, quản trị nhân b Tiếp thị, nhân sự, tài chính/kế tốn c Bán hàng, quản lý chất lượng, quản trị vận hành d Tiếp thị, vận hành, tài chính/kế tốn Câu 18: Một sở sản xuất nội thất gỗ có kế hoạch mở xưởng tìm kiếm địa điểm đặt xưởng Trong nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn địa điểm nhân tố quan trọng sở nói trên: ,a.Cơ sở hạ tầng kinh tế b.Nguồn nguyên liệu c.Thị trường tiêu thụ d.Nguồn lao động Câu 20: Khái niệm "Just-In-Time" hiểu là: a.Đúng sản phẩm, số lượng, chỗ thời điểm b.Đúng sản phẩm, số lượng, chỗ việc c.Đúng sản phẩm, số lượng, người việc d.Đúng sản phẩm, số lượng, người thời điểm Câu 21: Vì doanh nghiệp phải dự báo? a.Để định chiến lược tương lai b.Để lập kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn, trung dài hạn có hiệu quả, mở rộng quy mô tương lai c.Để lập kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn, trung dài hạn có hiệu làm sở đề chiến lược tương lai d Để lấy kiện cho việc lập kế hoạch tương lai Câu 22: Lúc 7h sáng, cửa hàng photocopy X nhận đơn hàng photo tài liệu sau, thứ tự xếp theo công việc đưa đến Đơn A: thời gian photo 30 phút, thời gian hẹn lấy 8h sáng Đơn B: thời gian photo 20 phút, thời gian hẹn lấy 9h sáng Đơn C: thời gian photo 40 phút, thời gian hẹn lấy 10h sáng Đơn D: thời gian photo 10 phút, thời gian hẹn lấy 7h30 sáng Nếu cửa hàng xếp theo ưu tiên thời gian hoàn thành ngắn thứ tự thực là: a.D-B-A-C b.A-C-D-B c.C-D-A-B d.C-D-B-A Câu 23: Đâu nhận thức thiết kế dịch vụ quán ăn: a.Chỉ cần ý tới chất lượng ăn, khách hàng tới để ăn b.Cần ý chất lượng ăn, âm ánh sáng quán toilet c.Ưu tiên tạo điểm nhấn bàn ăn, chỗ đậu xe, toilet cần thiết kế tối giản để tiết kiệm chi phí d.Có thể tạo khơng gian thoải mái để khách nghỉ ngơi, ăn chất lượng chút không Câu 24: Hãy xếp sản phẩm dịch vụ sau theo hướng dịch vụ tuý tăng dần a.Nhà hàng thức ăn nhanh, Thực phẩm đóng hộp, Giáo dục đào tạo, Tư vấn luật b.Giáo dục đào tạo, Nhà hàng thức ăn nhanh, Thực phẩm đóng hộp, Tư vấn luật c.Thực phẩm đóng hộp, Nhà hàng thức ăn nhanh, Giáo dục đào tạo, Tư vấn luật d.Tư vấn luật, Giáo dục đào tạo, Nhà hàng thức ăn nhanh, Thực phẩm đóng hộp Câu 25: Ý sau lợi ích việc xác định địa điểm cơng ty hợp lý: a.Ở trung tâm thành phố tiếp cận nhiều tiện ích b.Tránh nằm khu vực có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành c.Tiếp cận với thị trường mới, đón đầu hội kinh doanh d.Quyết định sai lầm gây nhiều tổn thất cho công ty Câu 26: So với dịch vụ bình thường, điểm khác biệt quan trọng dịch vụ xa xỉ nằm ở: a.Mức độ tiêu chuẩn hóa thấp, mức độ cá nhân hóa cao b.Đem lại lợi ích lớn cho khách hàng c.Sự hỗ trợ máy móc, thiết bị d.Mức độ tiêu chuẩn hóa cao, mức độ cá nhân hóa thấp Câu 27: Những dịch vụ dễ chuẩn hóa có đặc điểm sau đây: a.Giá thấp, khách hàng dùng thường xuyên so sánh b.Dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng c.Dịch vụ dựa độ tinh xảo kỹ nhân viên d.Giá cao, dành cho phân khúc khách hàng định Câu 28: Trong bố trí mặt kho hàng, cần ý mục tiêu đây: a.Cực đại mức sử dụng không gian cực tiểu chi phí vận chuyển b.Cực tiểu chi phí hư hỏng ln đảm bảo máy móc ln mới, ổn định c.Cực đại không gian thừa cực tiểu chi phí vận chuyển vật tư d.Cực đại chi phí nâng chuyển vật tư cực tiểu khơng gian thừa Câu 29: “Quy trình liên tục, cơng nhân đa năng, khoảng cách lại hạn chế tối đa với sản phẩm di chuyển từ đầu đến đầu chữ U” đặc tính kiểu bố trí mặt sản xuất nào? a.Bố trí mặt sản xuất dạng tế bào b.Bố trí mặt sản xuất theo sản phẩm c.Bố trí mặt sản xuất theo vị trí cố định d.Bố trí mặt sản xuất theo trình Câu 30: Quy tắc tương thích ngành bán lẻ phát biểu rằng: a.Kinh doanh hớt váng thường bền vững đem lại lợi nhuận kinh doanh chia phần b.Kinh doanh hớt váng đem lại lợi nhuận độc quyền; Kinh doanh chia phần yêu cầu cửa hàng phái tách biệt cách xa c.Kinh doanh hớt váng kinh doanh kiểu follower (người theo), rút kinh nghiệm từ người tiên phong; Kinh doanh chia phần hợp tác kinh doanh chia lại lợi nhuận d.Kinh doanh hớt váng mang tính chất đầu, tiên phong; Kinh doanh chia phần hưởng lợi theo hình thức “bn có hội, bán có phường” Câu 31: Sản phẩm q trình sản xuất có đặc thù gì? a.Có tính hữu hình, dự trữ, phân phối bị hạn chế địa lý b.Có tính hữu hình, dự trữ, phân phối khơng hạn chế địa lý c.Có tính hữu hình, dự trữ, thường xuyên tiếp xúc với khách hàng q trình sản xuất d.Có tính hữu hình, dự trữ, khó đánh giá chất lượng đăng ký sở hữu trí tuệ Câu 32: Nhà máy có kế hoạch nghỉ bảo dưỡng kỹ thuật dây chuyền sản xuất tuần tháng 2/2021 Tuy nhiên, để giảm thiểu ảnh hưởng đến dây chuyền khác hiệu suất hoạt động nhà máy, theo bạn thời điểm thích hợp nhất? a.Thời gian trước nghỉ Tết (Tuần thứ tháng 2/2021) b.Sau Tết tuần (Tuần thứ tháng 2/2021) c.Sau Tết tuần (Tuần thứ tháng 2/2021) d.Thời gian nghỉ Tết (Tuần thứ tháng 2/2021) Câu 33: Nhóm dịch vụ sau cho "dịch vụ chun mơn" cao nhất? a.Tài ngân hàng; Tư vấn thủ tục pháp lý; Biên, phiên dịch; Thiết kế xây dựng b.Dịch vụ lữ hành; Giới thiệu việc làm; Tư vấn bảo hiểm; Môi giới bất động sản c.Dịch vụ cung cấp suất ăn công nghiệp; May đo; Sửa chữa bảo trì xe tơ; Chăm sóc sắc đẹp d.Dịch vụ cho th văn phịng; Giáo dục phổ thông; Bán hàng; Nhà hà Câu 34: Dự báo đóng vai trị kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? (Dự báo không tạo sở khoa học cho việc hoạch định sách, cho việc xây dựng chiến lược phát triển, cho quy hoạch tổng thể mà cho phép xem xét khả thực kế hoạch hiệu chỉnh kế hoạch.) a.Dự đoán mức tiêu thụ tương lai để xây dựng kế hoạch phù hợp b.Dự đoán mức tiêu thụ chi phí hoạt động tương lai c.Là sở khoa học cho để xây dựng, xem xét khả thực hiệu chỉnh kế hoạch d.Đảm bảo thực kế hoạch sản xuất kinh doanh thành công Câu 35: Nguyên tắc đến trước làm trước KHƠNG có đặc điểm sau đây: a.Làm hài lịng khách hàng, đặc biệt lĩnh vực dịch vụ b.Chỉ tiêu tối thiểu hóa thời gian đơi khơng đạt tốt c.Đơn giản dễ vận hành d.Ưu tiên công việc/khách hàng quan trọng Câu 36: Lúc 7h sáng, cửa hàng photocopy X nhận đơn hàng photo tài liệu sau, thứ tự xếp theo công việc đưa đến Đơn 1: thời gian photo 30 phút, thời gian hẹn lấy 8h sáng Đơn 2: thời gian photo 20 phút, thời gian hẹn lấy 9h sáng Đơn 3: thời gian photo 40 phút, thời gian hẹn lấy 10h sáng Đơn 4: thời gian photo 10 phút, thời gian hẹn lấy 7h40 sáng Tính tốn tỉ số tới hạn cho biết đơn hàng cần ưu tiên nhất: a.1 b.3 c.2 d.4 Câu 37: Công ty ABC nhập hàng với tổng chi phí mua hàng (giá vốn) tỷ đồng dự định bán hết tháng Tuy nhiên, sau tháng công ty ABC bán 1/3 giá trị hàng hoá Nếu tháng sau cơng ty ABC khơng bán hết mùa vụ, chi phí hao hụt tự nhiên hàng tháng cố định 5% so với giá vốn ban đầu Giá trị lại lô hàng không bán sau tháng bao nhiêu? a.3.600.000.000đ b.3.200.000.000đ c.3.400.000.000đ d.3.000.000.000đ Câu 38: Công ty ABC nhập hàng với tổng chi phí mua hàng (giá vốn) tỷ đồng dự định bán hết tháng Tuy nhiên, sau tháng công ty ABC bán 1/3 giá trị hàng hố Lơ hàng khơng bán lưu kho sau tháng bán lý toàn với giá tối thiểu để bù đắp phí tổn đạt hồ vốn? Nếu biết chi phí vốn 9%/năm, chi phí lưu kho 120.000.000đ/năm a.4.120.000.000đ b.4.000.000.000đ c.4.500.000.000đ d.4.250.000.000đ Câu 39: Xí nghiệp A sản xuất khay nhựa đựng thực phẩm có chi phí cố định cho năm 150.000.000 đồng, biến phí 15.000 đồng/cái, giá bán 30.000 đồng Xí nghiệp A lãi/lỗ sản xuất bán bán 9.000 cái/năm (giả định tồn kho thành phẩm 0)? a.Lãi 20.000.000 đồng b.Lãi 15.000.000 đồng c.Lỗ 15.000.000 đồng d.Lỗ 20.000.000 đồng Câu 40: Biến phí gì? a.Là chi phí thay đổi theo số lượng đơn vị sản phẩm tạo b.Là chi phí lưu động c.Là chi phí sản xuất tiền suốt q trình sản xuất kinh doanh d.Là chi phí sản xuất bán hàng Câu 41 Loại hình dịch vụ sau thường chuẩn hóa mức cao phục vụ cho số đông người nhất: a.Dịch vụ đại chúng b.Dịch vụ tùy biến c.Dịch vụ chuyên môn d.Cửa hàng dịch vụ Câu 42 Công ty A cân nhắc đầu tư dây chuyền sản xuất đồ gỗ xuất với phương án sau: phẩm Phương án I: Định phí 180.000USD, biến phí 200USD/sản phẩm Phương án II: Định phí 200.000USD, biến phí 180USD/sản - Phương án III: Mua với giá 200USD/sản phẩm Với giá bán 360USD/sản phẩm Theo bạn Công ty A nên chọn phương án nhận đơn hàng 1.000 sản phẩm? Vì sao? a.Phương án III, không cần phải đầu tư cố định, lãi kỳ vọng 60.000USD b.Phương án II, lãi kỳ vọng 90.000USD c.Phương án I, lãi kỳ vọng 90.000USD d.Phương án II, lãi kỳ vọng 60.000USD Câu 43: Vì dịch vụ dự trữ sản phẩm quy trình sản xuất? a.Do tính vơ hình, giới hạn địa lý b.Do giới hạn địa lý khơng thể dự báo nhu cầu c.Do tính vơ hình, tính đồng thời khó dự báo nhu cầu d Do tính đồng thời khơng thể dự báo nhu cầu Câu 44: Phát biểu nói thời gian chu kỳ: a.Thời gian chu kỳ thời gian lớn công việc b.Thời gian chu kỳ thời gian sản xuất ngày sản phẩm c.Thời gian chu kỳ phải lớn tổng số thời gian công việc gộp lại nơi làm việc d.Thời gian chu kỳ thời gian tối thiểu cần để làm sản phẩm Câu 45: Trong bước để thực quy trình tổ chức xác định địa điểm cơng ty, bước xem quan trọng nhất: a.Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến địa điểm cơng ty b.Xác định tiêu chí đánh giá phương án xác định địa điểm công ty c.Xây dựng phương án định vị khác để làm sở cho việc đánh giá lựa chọn d.Tính tốn tiêu mặt kinh tế Câu 46: Một sản phẩm thiết kế hiệu tối thiểu phải thoả mãn yêu cầu nào? a.Mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, Tiết kiệm chi phí, Tăng suất lao động, Dễ vận chuyển phân phối thị trường b.Chất lượng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, Tiết kiệm chi phí, Tăng suất lao động c.Chất lượng, Thỏa mãn nhu cầu khách hàng, Hiệu chi phí, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp d.Thoả mãn nhu cầu khách hàng, Giảm chi phí vận hành, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Câu 47: Quản trị vận hành cung cấp kiến thức để nhà quản trị biết được: a Công việc nhà quản trị vận hành b Cách thức hàng hóa dịch vụ sản xuất c Biện pháp để giảm chi phí sản xuất d Tất ý Câu 48: Hãy chọn phương án mô tả tốt định nghĩa sản xuất tập trung sản phẩm (sản xuất hàng khối)? a Sản lượng thấp, nhiều chủng loại sản phẩm b Sản phẩm thường sản xuất theo phương án “Sản xuất theo đơn đặt hàng” c Định phí cao, biến phí thấp d Khó xác định lượng hàng tồn kho Câu 49: Sản lượng cao, nhiều chủng loại sản phẩm nên sản xuất qui trình sau đây: a Tùy biến đại chúng b Tập trung trình c Tập trung sản phẩm d Sản xuất lặp lại Câu 50: Tìm phương án mơ tả định nghĩa công suất hiệu dụng a Cực đại đầu hệ thống thời điểm xác định b Công suất nhà máy kỳ vọng đạt điều kiện sản xuất c Công suất trung bình đạt điều kiện lý tưởng d Tổng tất đầu vào nhà máy Câu 51: Điểm hòa vốn sản lượng số lượng sản phẩm, đó: a Tổng doanh thu tổng biến phí b Tổng doanh thu tổng định phí c Tổng lợi nhuận tổng chi phí d Tổng doanh thu tổng chi phí Câu 51: Hãy chọn phát biểu mơ tả tốt định nghĩa bố trí mặt văn phịng? a Phân nhóm người lao động, thiết bị, khơng gian/văn phịng nhăm khuyến kích việc trao đổi thơng tin b Bố trí để có hệ số sử dụng tốt nhân thiết bị môi trường sản xuất lặp lại (sản xuất hàng loạt) sản xuất liên tục (sản xuất hàng khối) c Xác định khơng gian cho nhóm để đáp ứng hành vi khách hang d Thích hợp cho sản xuất sản lượng thấp, chủng loại sản phẩm cao Câu 52: Cân đối phí lưu kho phí đặt hàng tiêu chí quan trọng bố trí mặt sau đây: a Mặt vị trí cố định b Mặt định hướng qui trình (sản xuất đơn chiếc) c Mặt văn phòng d Mặt Kho Câu 53: Một cách tổng quát tồn kho bán thành phẩm … cho dạng bố trí mặt theo q trình là… cho dạng bố trí mặt theo sản phẩm a.hẹp/ rộng b rộng/ hẹp c rộng/ rộng d hẹp/ hẹp Câu 54: Một cách tổng quát tồn kho thành phẩm … cho dạng bố trí mặt theo q trình là… cho dạng bố trí mặt theo sản phẩm a.hẹp/ rộng b rộng/ hẹp c rộng/ rộng d hẹp/ hẹp Câu 55: Đặc tính tương ứng bố trí theo q trình a.Nhu cầu ổn định b Công nhân lành nghề c Máy móc chuyên dụng d Sản lượng thấp Câu 56: Đặc tính tương ướng với bố trí theo sản phẩm: a.Dịng xếp có thứ tự cao hiệu b Một loại sản phẩm c Cơng nhân có kỹ cao d Thiết bị tự động Câu 57: Một xí nghiệp có số liệu tồn kho vật tư nhu cầu vật tư tháng đầu năm sau: Số lượng đặt hàng cố định 400 thời gian giao hàng tháng Nếu Xí nghiệp đặt hàng vật tư theo nhu cầu sử dụng, tồn kho cao tháng bao nhiêu? a.340 b.360 c.400 d.240 ... khách hàng, Giảm chi phí vận hành, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Câu 47: Quản trị vận hành cung cấp kiến thức để nhà quản trị biết được: a Công việc nhà quản trị vận hành b Cách thức hàng... Thành phẩm, bán thành phẩm phụ phẩm Câu 17: Các chức doanh nghiệp là: a Vận hành, tiếp thị, quản trị nhân b Tiếp thị, nhân sự, tài chính/kế tốn c Bán hàng, quản lý chất lượng, quản trị vận hành. .. Nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng Câu 13: Yếu tố sau đầu vào theo khái niệm Quản trị vận hành đại a Hệ thống quản trị b Đất đai, nhà xưởng c Nhân lực d Khách hàng tiềm Câu 14: Nghiên cứu thông