Luận văn thạc sĩ VNU UEd luận cứ khoa học và thực tiễn để xây dựng chỉ số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC    PHAN THỊ HOA LUẬN CỨ KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN ĐỂ XÂY DỰNG CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC MA HÀ NỘI – 01/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC    PHAN THỊ HOA LUẬN CỨ KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN ĐỂ XÂY DỰNG CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC CHUYÊN NGÀNH: Đo lường Đánh giá Giáo dục Mã số: 60140120 Người hướng dẫn khoaNn học: GS.TS Nguyễn Quý Thanh N LỜI CẢM ƠN HÀ NỘI – 01/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Căn khoa học thực tiễn để xây dựng số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức” cơng trình nghiên cứu tơi thực Tồn liệu, kết kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, có tham gia thân cho phép quan, đơn vị Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu HỌC VIÊN Phan Thị Hoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi tới GS.TS Nguyễn Quý Thanh lời cảm ơn chân thành sâu sắc – người thầy nhiệt tình hướng dẫn, động viên tơi suốt q trình thực luận văn Đồng thời, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy/cô giáo giảng dạy, trang bị cho kiến thức chuyên ngành quý báu khóa học Xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Bộ môn Đo lường Đánh giá trường ĐH Giáo dục - ĐH Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi; sát sao, tận tình hướng dẫn thủ tục theo quy định Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo Vụ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, Bộ Nội vụ Lãnh đạo Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, đồng nghiệp bạn bè cổ vũ, giúp đỡ tơi q trình học tập thực nghiên cứu Do chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu chuyên ngành nên luận văn khó tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tác giả kính mong nhận góp ý, bổ sung thầy/cô bạn học viên Xin trân trọng cảm ơn./ i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCC : Cán bộ, công chức CBCCVC : Cán bộ, công chức, viên chức CT : Chương trình ĐBCL : Đảm bảo chất lượng ĐTB : Điểm trung bình ĐHQGTPHCM : Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh HVHCQG : Học viện Hành Quốc gia ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TT Nội dung Trang Bảng 1.1 Tham khảo tiêu chuẩn tiêu chí đánh giá chương trình đào tạo AUN 16 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Các tiêu chí/chỉ báo đánh giá chất lượng chương trình Bảng tổng hợp số lượng phiếu hỏi cho đối tượng 48 50 Độ tin cậy thang đo thành phần chương trình bồi Bảng 2.3 dưỡng 51 Độ tin cậy thang đo thành phần chương trình bồi Bảng 2.4 dưỡng sau loại bỏ biến A2) 52 Hệ số tương quan câu hỏi nhân tố chương Bảng 2.5 trình bồi dưỡng 53 ết phân tích thống kê mơ tả thành phần chương Bảng 2.6 trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng sau loại biến A2) 54 Độ tin cậy tiêu chí/chỉ báo đánh giá chương trình bồi Bảng 2.7 Bảng 2.8 dưỡng số đánh giá chương trình bồi dưỡng 61 62 Số lượng tiêu chí/chỉ báo đánh giá chất lượng chương trình Bảng 2.9 Bảng 2.10 bồi dưỡng 62 Các tiêu chí/chỉ báo đề xuất đánh giá chương trình bồi dưỡng 63 Các tiêu chí/chỉ báo đánh giá chất lượng chương trình bồi Bảng 2.11 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 dưỡng 64 Đề xuất mức đánh giá chương trình 71 ết đánh giá chương trình số khóa bồi dưỡng 72 Chỉ số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng lãnh đạo cấp phòng 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.4 Chỉ số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng ngạch 73 chun viên Chỉ số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng nghiệp Bảng 3.5 vụ, kỹ cơng tác bí thư đoàn niên điều 71 phối viên Bảng 3.6 Chỉ số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng tiếng dân tộc Tày 74 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH TT Nội dung Trang Sơ đồ Hệ thống văn đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC 33 Sơ đồ Quy trình xây dựng cơng cụ đánh giá 45 Hình 2.1 Đánh giá học viên chương trình 55 Hình 2.2 Đánh giá giảng viên chương trình 55 Hình 2.3 Đánh giá học viên chương trình 56 Hình 2.4 Đánh giá giảng viên chương trình 57 Hình 2.5 Đánh giá học viên chương trình 58 Hình 2.6 Đánh giá giảng viên chương trình 58 Hình 2.7 Đánh giá học viên chương trình 59 Hình 2.8 Đánh giá giảng viên chương trình 60 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời cảm ơn i Danh mục chữ viết tắt ii Danh mục bảng biểu iii Danh mục sơ đồ hình iv MỞ ĐẦU 12 Lý chọn đề tài 12 Mục đích nghiên cứu đề tài 13 Giới hạn nghiên cứu đề tài 14 4.Câu hỏi nghiên cứu 14 Giả thuyết nghiên cứu 14 Đối tượng khách thể nghiên cứu 15 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 15 Phạm vi, thời gian nghiên cứu 16 Cấu trúc Luận văn 16 Chương 1:TỔNG QUAN, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC 17 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 17 1.1.1 Nghiên cứu đánh giá chương trình bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức số nước 17 1.1.2 Đánh giá chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức Việt Nam 26 1.2 Cơ sở lý luận 30 1.2.1 Chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức 30 1.2.2 Chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức 33 1.2.2.1 Chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức 33 1.2.2.2 Chất lượng chương trình 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2.3 Các khía cạnh xem xét đánh giá chương trình 34 1.2.2.4 Một số khái niệm liên quan đến đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng 35 1.3 Thực tiễn triển khai công tác đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức Việt Nam 41 1.3.1 Sự phát triển công tác bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức Việt Nam 41 1.3.1.1 Sự phát triển hệ thống văn đạo hoạt động đào tạo, bồi dưỡng 41 1.3.1.2 Những nội dung quy định có liên quan 42 1.3.2 Thực tiễn đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng CBCCVC 45 1.3.2.1 Đánh giá chương trình trước đưa vào sử dụng 45 1.3.2.2 Đánh giá chương trình sử dụng 50 Chương 2: XÂY DỰNG CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC 53 2.1 Quy trình xây dựng cơng cụ đánh giá 53 2.2 Các phương pháp đánh giá thông số công cụ đo 58 2.2.1 Đánh giá độ tin cậy tiêu chí 59 2.2.2 Hệ số tương quan câu hỏi t ng thành phần 60 2.2.3 Phân tích thống kê mơ tả 61 2.3 Thử nghiệm tiêu chí/chỉ báo đánh giá 62 2.3.1 Phân tích độ giá trị cấu trúc construct validity) 62 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy realibity) tiêu chí 69 Chương 3: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CƠNG CHỨC, VIÊN CHỨC 75 3.1 Yêu cầu, phạm vi, đối tượng đánh giá 75 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuân thủ quy trình biên soạn chặt chẽ, thời gian ban hành chương trình chưa lâu nên chưa bị lạc hậu, tiếp tục sử dụng để tổ chức khóa bồi dưỡng Bên cạnh việc sử dụng số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng CBCCVC để đưa đề xuất, quan tâm đến trả lời giảng viên, học viên câu hỏi mở (Phụ lục 3) Các ý kiến sử dụng làm để sở bồi dưỡng rút kinh nghiệm cải tiến khóa bồi dưỡng tốt hơn, đồng thời ý kiến quan tâm, cân nhắc để đề xuất với cấp có thẩm quyền việc hồn thiện chương trình Tiểu kết chương ết nghiên cứu chương III làm rõ số vấn đề sau: - Hướng dẫn quy trình tổ chức thực việc đánh giá chất lượng chương trình - Hướng dẫn sử dụng kết đánh giá chất lượng chương trình đưa đề xuất tương ứng với mức đánh giá - Đánh giá số chương trình bồi dưỡng hành 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Quá trình nghiên cứu, luận văn thực tổng quan vấn đề nghiên cứu, tìm hiểu thực tế việc đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng dành cho cán bộ, công chức, viên chức nước có hành phát triển giới để t học hỏi kinh nghiệm hay, đúc rút nội dung, vấn đề nghiên cứu, áp dụng vào việc đánh giá chương trình bồi dưỡng dành cho CBCCVC Việt Nam Qua việc nghiên cứu vấn đề mang tính lý luận tình hình triển khai hoạt động đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng Việt Nam đặt yêu cầu cấp bách để nâng cao chất lượng bồi dưỡng cho đội ngũ cần phải tiến hành đánh giá, cải tiến chất lượng chương trình cách thường xuyên Điều xuất phát t tính chất đặc thù hoạt động bồi dưỡng CBCCVC thường xuyên thay đổi, văn pháp luật cần cập nhật liên tục để phục vụ cho hoạt động công vụ đội ngũ CBCCVC; vậy, chương trình bồi dưỡng nhanh bị lỗi thời, lạc hậu Đánh giá, nâng cao chất lượng chương trình bồi dưỡng yêu cầu cần thiết khách quan Chỉ số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng xây dựng sở khoa học thực tiễn, tuân thủ theo quy trình chặt chẽ: Thao tác hóa khái niệm; điều tra xã hội học để lấy ý kiến tiêu chí đánh giá; lựa chọn tiêu chí phát triển báo; đánh giá thử nghiệm tiêu chí, báo; phát triển báo hoàn thiện số Các thơng số cơng cụ đo phân tích, đánh giá đảm bảo độ tin cậy độ giá trị phần mềm QUEST qua việc đánh giá thử nghiệm chương trình sử dụng để bồi dưỡng cho đối tượng CBCCVC thông qua việc lấy ý kiến giảng viên học viên trực tiếp tham gia giảng dạy học tập t ng chương trình 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau thực đầy đủ theo quy trình khoa học, tiến hành lấy ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực giáo dục đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC đưa tiêu chí, báo chung mang tính cốt lõi để đưa vào thực đánh giá chương trình T thực tiễn đánh giá 04 chương trình mà chúng tơi thực số bộ, ngành địa phương nói rằng, cơng cụ sử dụng để đưa vào đánh giá chương trình thực Tuy nhiên, bước đầu sử dụng công cụ khó tránh khỏi hạn chế định, chủ thể cần nghiên cứu, điều chỉnh cho phù hợp Khuyến nghị 2.1 Yêu cầu chung hoạt động đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng Đối với hệ thống giáo dục quốc dân, hệ thống tiêu chuẩn, tiêu chí, số đánh giá chất lượng quy định, có hành lang pháp lý tương đối đầy đủ, việc thực có đồng định Tuy nhiên, đánh giá hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức bước đầu hình thành, giai đoạn khuyến khích chủ thể làm quen với hoạt động chưa có văn pháp luật quy định cụ thể bắt buộc thực Vì vậy, t thực tiễn công tác đào tạo, bồi dưỡng nhu cầu nâng cao chất lượng chương trình rút số yêu cầu sau đây: - Đánh giá chất lượng bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức nói chung đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng nói riêng phải vào điều kiện thực tiễn tính đặc thù hoạt động này: Các khóa bồi dưỡng ngắn ngày với mục đích trang bị, cập nhật kiến thức, kỹ năng, thái độ dành cho đội ngũ CBCCVC Hoạt động đánh giá phải tiến hành thường xuyên, kết đánh giá phục vụ cho việc cải tiến, nâng cao chất lượng - Để đảm bảo tính khách quan kết đánh giá, vấn đề đặt hoạt động đánh giá phải thông qua khảo sát ý kiến chủ thể đánh giá như: giảng viên, học viên, cán quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng,… 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Việc đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng tiến hành sở tn thủ theo quy trình đảm bảo tính khách quan, khoa học - Có quy định cụ thể mang tính bắt buộc thực 2.2 Đối với quan quản lý Cơ quan quản lý công tác đào tạo, bồi dưỡng cần xây dựng ban hành số đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng dành cho CBCCVC; ban hành văn hướng dẫn để thống quản lý hoạt động đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng Để việc sử dụng số thống thực thực tiễn việc đánh giá số phải quy định mang tính bắt buộc văn quản lý hoạt động đào tạo, bồi dưỡng Bên cạnh đó, cần tổ chức hội thảo, tập huấn công tác đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng dành cho cán bộ, cơng chức, viên chức có nội dung đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng thường xuyên lấy ý kiến quan, đơn vị để sửa đổi, hoàn thiện chế quản lý hoạt động 2.3 Đối với sở đào tạo, bồi dưỡng Các sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức cần nâng cao ý thức, trách nhiệm tinh thần tự chủ việc tự đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng chất lượng chương trình bồi dưỡng Trên thực tế, chương trình bồi dưỡng dành cho CBCCVC đa dạng, thời lượng chương trình khác nhau, ngồi báo cốt lõi đưa trên, sở đào tạo, bồi dưỡng phát triển, mở rộng thêm báo thay báo khác đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng chương trình bồi dưỡng phù hợp với thực tế chương trình phân cấp quản lý 2.4 Đối với cán bộ, công chức, viên chức Để nâng cao chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức tham gia khóa bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức tham gia khóa bồi dưỡng cần nâng cao trách nhiệm thân việc 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tham gia đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng họ người thụ hưởng chương trình, việc đánh giá chương trình cách khách quan giúp cho việc sửa đổi, hồn thiện chương trình phù hợp với nhu cầu thực tế công việc mà họ thực 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị Trung ương BCHTW khóa X đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý Bộ máy nhà nước Luật cán bộ, công chức năm 2010 Luật Viên chức năm 2012 Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05 tháng năm 2010 đào tạo, bồi dưỡng công chức Nghị định số 29/2012/NĐ-CP ngày 12/4/2012 Chính phủ tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức Quyết định số 163/QĐ-TTg ngày 25 tháng 01 năm 2016 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức giai đoạn 2016-2025 Thông tư số 03/2011/TT-BNV ngày 25 tháng 01 năm 2011 Bộ trưởng Bộ Nội vụ hướng dẫn thực số điều Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05 tháng năm 2010 Chính phủ đào tạo, bồi dưỡng công chức Thông tư số 19/2014/TT-BNV ngày 04 tháng 12 năm 2014 Bộ trưởng Bộ Nội vụ quy định, hướng dẫn công tác đào tạo, bồi dưỡng viên chức Quyết định số 38/2004/QĐ-BGD&ĐT ngày 02 tháng 12 năm 2004 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học 10 Quyết định số 27/2006/QĐ-BGDĐT ngày 27 tháng năm 2006 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo sửa đổi, bổ sung số điều quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học Quyết định số 38/2004/QĐBGD&ĐT ngày 02 tháng 12 năm 2004 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học 12 Quyết định số 66/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường cao đẳng 13 Quyết định số 67/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường trung cấp chuyên nghiệp 14 Thông tư số 33/2014/TT-BGDĐT ngày 02 tháng 10 năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo trình độ đại học, cao đẳng 15 Dự án phát triển trung học Phổ thông 2006), Một số vấn đề chung đánh giá chất lượng giáo dục ph thông, Hà Nội 16 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng ngạch cán Năm 2011 17 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng ngạch chuyên viên Năm 2012 18 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng ngạch chun viên Năm 2012 19 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng ngạch chuyên viên cao cấp Năm 2013 20 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo cấp phịng Năm 2012 21 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo cấp huyện Năm 2015 22 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo cấp sở tương đương Năm 2014 23 Bộ Nội vụ Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo cấp vụ tương đương Năm 2014 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 Các chương trình bồi dưỡng theo Quyết định số 1956/QĐ-TTg ngày 17 tháng 11 năm 2009 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án “Đào tạo nghề cho lao động nông thôn đến năm 2020 25 Vụ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, Bộ Nội vụ - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp “Căn lý luận thực tiễn việc xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức nhà nước” Năm 2004 26 Phạm Văn Quyết - Nguyễn Quý Thanh Phương pháp nghiên cứu xã hội học Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Năm 2001 27 Lê Đức Ngọc Nhập môn lý thuyết đo lường xử lý số đo Trung tâm đảm bảo chất lượng đào tạo nghiên cứu phát triển giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội Năm 2006 28 Nguyễn Hữu Châu, Nguyễn Văn Cường, Trần Bá Hoành, Nguyễn Bá im, Lâm Quang Thiệp Đ i nội dung phương pháp đào tạo giáo viên trung học sở Dự án đào tạo giáo viên trung học sở Năm 2007 29 Nguyễn Phương Nga Kiểm định chất lượng giáo dục Việt Nam Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 2010 30 Bộ tiêu chuẩn hướng dẫn đảm bảo chất lượng giáo dục Châu Âu Hiệp hội đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Châu Âu (European Association for Quality Assurance in Higher Education EAQAHE) 31 Học viện Hành Các tiêu chí, cơng cụ quy trình đánh giá chương trình, tài liệu đào tạo, bồi dưỡng hành quản lý nhà nước cho cán bộ, cơng chức 32 Học viện Hành Tiêu chí đánh giá chất lượng khóa đào tạo, bồi dưỡng hiệu sau đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức 33 Vụ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức - Ban Quản lý dự án ADB Báo cáo khung số đánh giá chất lượng tài liệu đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức Năm 2011 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 Trường Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức - Ban quản lý dự án ADB Khung số thông tin báo cáo công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức khóa học cụ thể) Năm 2012 35 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Ban Quản lý dự án ADB Khung số phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng Năm 2013 36 Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh Ban Quản lý dự án ADB Khung số đánh giá chất lượng giảng viên sở đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức Năm 2013 37 Vụ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, Bộ Nội vụ - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp “Nghiên cứu xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng” Năm 2013 38 Bộ Nội vụ Báo cáo khung số đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng Năm 2013 39 Michael Armstrong (1996), A Handbook of Personnel Management Practice, Kogan Page Limited, London 40 Training Tools for Curriculum Development A Resource Pack Retrieved from Sheffield Halam University, Sheffield, UK, Catalog 2010, 2011 41 Fellowship Program, University of New England, Monday April Saturday April 19; 42 Daniel L Stufflebeam, Anthony J Shikfied (2007), Evaluation theory, models and applications, John Wiley and Sons, Inc 43 Tobin Im Hye Young Shin Evaluating Training and Development for orean Civil Servants: Challenges and Responses Tải xuống t http://bk21gspa.snu.ac.kr/datafile/downfile/HyeYoungShin_1.doc 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phụ lục Mã phiếu: …………………… CƠ SỞ ĐÀO TẠO, BỒI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM DƯỠNG Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC (Dành cho Giảng viên, Học viên) Kính chào Đồng chí! Nhằm đánh giá chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC), tiến hành lấy ý kiến phản hồi đồng chí cho nội dung liên quan đến chất lượng chương trình bồi dưỡng thơng qua việc trả lời câu hỏi phiếu hỏi ính mong Đồng chí dành thời gian để trả lời phiếu hỏi Các thơng tin phản hồi Đồng chí góp phần tích cực xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng CBCCVC Xin trân trọng cảm ơn! Câu Dưới tiêu chí/chỉ báo đánh giá liên quan trực tiếp đến chất lượng chương trình, tài liệu khóa đào tạo, bồi dưỡng CBCCVC mà Đồng chí trực tiếp tham gia Đồng chí lựa chọn mức đánh giá số) thang đánh đồng chí thấy phù hợp với quan điểm nội dung liên quan, tô đậm đánh dấu vào ô số Thang đánh giá  Rất     Rất tốt 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thang đánh giá Tiêu chí/Chỉ báo TT  Rất kém Rất tốt CT Tính phù hợp chương trình 1.1 Tính phù hợp chương trình với mục tiêu bồi dưỡng      1.2 Tính phù hợp chương trình với học viên      CT Tính khoa học chương trình 2.1 Tính xác nội dung chương trình      2.2 Tính cập nhật nội dung chương trình           CT Tính cân đối chương trình 3.1 Tính cân đối nội dung chương trình với thời lượng khóa đào tạo, bồi dưỡng 3.2 Tính cân đối chuyên đề/học phần chương trình      3.3 Tính hợp lý nội dung lý thuyết thực hành/thực tế      CT Tính ứng dụng chương trình 4.1 Tính đáp ứng chương trình với nhu cầu học viên      4.2 Tính đáp ứng chương trình với u cầu công việc học viên      4.3 Tính thực tiễn nội dung chương trình      CT Hình thức chương trình 5.1 Hình thức trình bày khoa học      5.2 Sử dụng ngôn ngữ khoa học, xác      Câu Những ý kiến đóng góp khác đồng chí để nâng cao chất lượng chương trình phục vụ khóa bồi dưỡng 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu Xin đồng chí cho biết số thơng tin cá nhân: 3.1 Giới tính:  Nam  Nữ 3.2 Tuổi: 3.3 Thâm niên công tác công việc tại: 3.4 Chức vụ tại: XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ĐỒNG CHÍ! 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH - Tổng số giảng viên lấy ý kiến: .lượt người - Tổng số học viên lấy ý kiến: lượt người TT Tiêu chí/Chỉ báo Giảng viên Học viên TBgv TBhv TB chung CT Tính phù hợp chương trình 1.1 Tính phù hợp chương trình với mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng 1.2 Tính phù hợp chương trình với học viên ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH TIÊU CHÍ CT Tính khoa học chương trình 2.1 Tính xác nội dung chương trình 2.2 Tính cập nhật nội dung chương trình ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH TIÊU CHÍ CT Tính cân đối chương trình 3.1 Tính cân đối nội dung chương trình với thời lượng khóa đào tạo, bồi dưỡng 3.2 Tính cân đối chuyên đề/học phần chương trình 3.3 Tính hợp lý nội dung lý thuyết thực hành/thực tế ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH TIÊU CHÍ CT Tính ứng dụng chương trình 4.1 Tính đáp ứng chương trình với nhu cầu học viên 4.2 Tính đáp ứng chương trình với u cầu cơng việc học viên 4.3 Tính thực tiễn nội dung chương trình ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH TIÊU CHÍ CT Hình thức chương trình 5.1 Hình thức trình bày khoa học 5.2 Sử dụng ngôn ngữ khoa học, xác ĐIỂM ĐÁNH GIÁ TRUNG BÌNH TIÊU CHÍ ĐIỂM TRUNG BÌNH TỔNG THỂ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHUNG 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP CÁC GÓP Ý ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG TIẾNG DÂN TỘC TÀY CÂU HỎI MỞ) Stt Phiếu khảo sát Phiếu HV-01 Tài liệu phù hợp với chương trình đào tạo Phiếu HV-19 Đối với giáo trình học tiếng dân tộc cần sốt lỗi tả tốt để tránh nhầm lẫn cho học viên Phiếu HV-22 Nội dung nhiều thời lượng ngắn; Thời gian thực hành ít, tập ít; t ngữ khoa học; số t in sai, thiếu, không thống Phiếu HV-37 Đề nghị BTC lớp học tăng thời lượng thời gian thực tế cho học viên, tiếp cận người dân để vận dụng kiến thức học vào thực tế Phiếu HV-41 Các chương trình cần đa dạng, có tính sáng tạo, sát với thực tế Phiếu HV-43 Chương trình tài liệu phục vụ đào tạo, bồi dưỡng cần phải sát thực Nội dung chương trình tài liệu cần cập nhật thường xuyên đáp ứng mục tiêu đào tạo Phiếu HV-55 Bố trí nhiều thời gian để luyện tập cho học viên Phiếu HV-57 Chỉ nên ban hành tài liệu theo khung đào tạo chung t ng chương trình đào tạo; Những nội dung cụ thể để giảng viên cập nhật số liệu, thông tin Câu hỏi mở 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục MỘT SỐ CHƯƠNG TRÌNH BỒI DƯỠNG ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lý luận thực tiễn việc xây dựng số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức Chương 2: Xây dựng công cụ đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, . .. người học cán bộ, công chức, viên chức Xuất phát t lý trên, lựa chọn nghiên cứu đề tài ? ?Luận khoa học thực tiễn để xây dựng số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức? ??... đoan luận văn: “Căn khoa học thực tiễn để xây dựng số đánh giá chất lượng chương trình bồi dưỡng cán bộ, cơng chức, viên chức? ?? cơng trình nghiên cứu tơi thực Toàn liệu, kết kết luận nghiên cứu trình