(TIỂU LUẬN) KHÓA LUẬN CHUYÊN NGHÀNH TỔNG QUAN về NGHỀ SALE ô tô

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CƠNG NGHỆ ĐỘNG LỰC -o0o - KHÓA LUẬN CHUYÊN NGHÀNH TỔNG QUAN VỀ NGHỀ SALE Ô TÔ DANH SÁCH CÁC TH Họ tên STT Nguyễn Duy Tín Phan Trọng Nhân Lê Nhựt Hoà Lê Hoàng Nhật Minh Dương Huỳnh Trọng Nhân MỤC LỤC I Sale ô tô gì? II Mô tả công việc Sale ô tô .3 III Yêu cầu để trở thành sale ô tô IV Những thuận lợi khó khăn cơng việc sale tô 1.Những thuận lợi nghề sale ô tô 2.Những thách thức công việc sale ô tô V Kỹ nhân viên sale tơ cần gì? 1.Kỹ nghiên cứu, chuẩn bị 2.Kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng 10 Kỹ chuẩn đoán nguyện vọng khách hàng mua ô tô 11 Kỹ tâm lý tiền bạc 12 Kỹ giao tiếp bán ô tô 13 Kỹ giải tình sale tơ 14 VI Thu nhập hội thăng tiến nhân viên kinh doanh ô tô 15 VII Nguồn tuyển dụng 17 VIII Nguồn tài liệu nghành sale ô tô 18 I Sale tơ gì? Sale tơ hay cịn gọi nhân viên kinh doanh tơ – cơng việc tìm kiếm khách hàng, tư vấn bán mặt hàng ô tô Những nhân viên kinh doanh ô tô thường làm việc showroom thương hiệu ô tô hay đại lý phân phối mặt hàng ô tô thuộc nhiều thương hiệu khác Hình 1.1: Nghề sale tơ Cơng việc sale ô tô công việc không đơn giản, cần đến nhiều kỹ quan trọng, cần thiết Tuy nhiên, mức thu nhập tiền hoa hồng bán hàng lại hậu hĩnh Bởi vậy, dù vất vả, nhiều bạn trẻ muốn trở thành nhân viên kinh doanh ô tô II Mô tả công việc Sale ô tô Môi trường làm việc sale ô tô môi trường cạnh tranh công việc cao, showroom mà bạn làm việc Vậy nên, để tồn lĩnh vực nghề nghiệp bạn phải hiểu công việc cụ thể nào? Công việc sale ô tô bao gồm: Tư vấn giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Khơng ngừng tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua xe .Tư vấn bán hàng showroom thương hiệu đại lý phân phối Trao đổi, đàm phán để thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng Luôn chủ động liên hệ với khách hàng tiềm để giữ mối quan hệ với họ, thuyết phục họ chuyển đổi hành vi Hỗ trợ khách hàng việc toán sản phẩm, phụ tùng xe Lập kế hoạch bán hàng để đạt tiêu doanh số Không ngừng khai thác thị trường tiềm Tham gia lớp tập huấn trau dồi kiến thức nghề nghiệp sản phẩm Đó cơng việc mà nhân viên kinh doanh ô tô cần phải làm nhận chức vụ cơng việc Tuy nhìn khơng q nhiều để làm tốt tất công việc không đơn giản III Yêu cầu để trở thành sale ô tô Điều kiện để trở thành sale ô tô không dễ dàng, bạn cần phải đáp ứng yêu cầu sau: Nam nữ độ tuổi 35 trở xuống Nhân viên kinh doanh cần có vẻ ngồi ưa nhìn Trình độ tốt nghiệp đại học quy chuyên ngành liên quan đến: kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, khí tơ… Thái độ làm việc chuyên nghiệp, kỹ giao tiếp, đàm phán thuyết phục khách hàng tốt Có khả làm việc độc lập tốt Những người có kiến thức sâu tơ có lợi thế, đặc biệt có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh xe tơ Hình 3.1 Yêu cầu để trở thành sale ô tô Công việc sale ô tô thường làm việc môi trường chuyên nghiệp đại, đa phần đại lý, showroom ô tô Nhân viên kinh doanh hưởng đầy đủ chế độ người lao động theo quy định Nhà nước Bên cạnh khoản lương cứng, họ hưởng hoa hồng từ hợp đồng ký kết với khách hàng IV Những thuận lợi khó khăn cơng việc sale ô tô Nhân viên kinh doanh ô tô nhiều cơng việc khác có điểm lợi thách thức người làm Vậy thuận lợi khó khăn cơng việc sao? Hình 4.1: Thuận lợi thách thức 1.Những thuận lợi nghề sale ô tô Sale ô tô ngành nghề nhiều người lựa chọn việc làm có tương lai Nếu làm tốt bạn tiến xa công việc, hội thăng tiến hấp dẫn Bên cạnh đó, mức lương dành cho nhận viên kinh doanh ô tô thuộc top mức lương cao thị trường Hình 4.2: Thuận lợi nghành sale ô tô Đặc biệt, đa số thương hiệu ô tô thương hiệu lớn, thị trường Việt Nam ô tô đa phần hàng nhập Vậy nên, bạn có hội làm việc doanh nghiệp lớn, chuyên nghiệp, đồng nghiệp có lực làm việc tốt Ngồi ra, nhân viên kinh doanh tơ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng có điều kiện tài tốt, tạo hội cho bạn có mối quan hệ hợp tác lâu dài Bạn có hội trau dồi thêm kiến thức học vào thực tế, có trải nghiệm thú vị 2.Những thách thức công việc sale ô tô Mặc dù công việc đáng mơ ước nghề kinh doanh tơ tồn khơng thách thức Những thách thức mà công việc thường xuyên phải gặp phải sau: .Không đạt đủ tiêu doanh thu bán hàng khơng có khách Bán xe ô tô chưa đủ, cần phải giữ mối quan hệ với khách hàng Sự cạnh tranh khốc liệt với công ty đối thủ với bạn đồng nghiệp công ty Nhân viên nữ gặp khơng nguy hiểm thường xun phải làm việc với khách hàng nam .Thuyết phục khách hàng khó tính khơng dễ dàng Rủi ro cơng việc lớn xảy tình khơng lường trước Hình 4.3: Khó khăn tuyển dụng V Kỹ nhân viên sale ô tô cần gì? Để trở thành nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp bạn cần phải chuẩn bị tốt cho kỹ cần thiết bên cạnh kiến thức học Những kỹ cần thiết sale tơ Hình 5.1: Kỹ cần có sale tơ 1.Kỹ nghiên cứu, chuẩn bị Để khiến khách hàng tin tưởng lựa chọn mua sản phẩm thương hiệu bạn bạn cần phải có chuẩn bị tốt Trước gặp khách hàng bạn cần phải chuẩn bị cho vấn đề cần tư vấn cho khách hàng Đặc biệt kiến thức sản phẩm để giải đáp cho khách hàng họ có thắc mắc Sự chuẩn bị tốt giúp buổi gặp gỡ khách hàng hiệu quả, thành cơng Hình 5.2: Kỹ nguyên cứu chuẩn bị Nghiên cứu bán xe tơ: Nghiên cứu tính xe Nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu xe, so sánh với dòng xe phân khúc Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, điều khiến khách hàng hài lòng Nghiên cứu chiến lược để tiếp cận khách hàng 2.Kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng Sự khác biệt sale ô tô chuyên nghiệp nghiệp dư khả nắm bắt tâm lý khách hàng Với sale ô tô lành nghề họ nhanh chóng nắm bắt nhu cầu tâm lý khách hàng muốn mua dòng sản phẩm Họ nhanh chóng biết khách hàng có điều kiện tài tư vấn cho sản phẩm phù hợp 10 H ình 5.2: Kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng Chính nhanh nhạy giúp bạn ghi điểm mắt khách hàng, khiến khách hàng tin tưởng bạn Để có kỹ cần phải rèn luyện nhiều đạt hiệu Vậy nên sale tơ biết thiếu sót đâu nhanh chóng bổ sung thiếu sót nha! 3.Khả chuẩn đốn nguyện vọng khách hàng mua tơ Như nói trên, nhân viên bán ô tô xuất sắc biết cách đoán nhu cầu khách hàng để từ giải khó khăn họ Thay trình bày cách rập khn tính năng, thông số kỹ thuật… điều mà khách hàng nắm rõ thơng tin trang web thống Phán đoán bạn tốt nhờ vào khả nắm bắt tâm tư khách hàng cách lắng nghe nhu cầu mua xe họ, từ đưa thông tin bật xe giúp khách hàng giải khó khăn 11 Hình 5.3: Khả chuẩn đốn nguyện vọng khách hàng mua ô tô Kỹ tâm lý tiền bạc Có nghĩa, bạn phải cho thấy bạn tiết kiệm tài khoản cực lớn cho khách hàng, phải cho khách thấy mua xe, nguồn để sản sinh nhiều tiền tài, nhiều may mắn mà có thương hiệu tơ bạn mang lại phù hợp với khách hàng 12 Hình 5.4: Kỹ tâm lý tiền bạc Kỹ giao tiếp bán ô tô Kỹ giao tiếp ln cần phải có thời gian dài để hồn thiện chúng Tuy nhiên, nghề bán tô lại không cho phép bạn thử nghiệm nhiều, áp lực doanh số áp lực đồng lương Kỹ giao tiếp gồm loại ngơn ngữ nói ngơn ngữ hình thể Các bạn phải tạo phong thái thật tự tin, diễn thuyết linh hoạt khả nâng cao ham muốn mua xe khách hàng câu nói đắt giá, cử hình thể trọn vẹn 13 Hình 5.5: Kỹ giao tiếp Vì mà bạn chưa có kỹ việc chuẩn bị cho trước cho kỹ tương tự này, điều thiết phải làm cách học khóa học bán tơ, khóa chốt sale tơ chun nghiệp trước bạn bước vào nghề bán xe nhé! Kỹ giải tình sale ô tô Kỹ giải tình nằm phần linh động bạn bán xe, ví dụ: Nếu showroom bạn hết dòng xe mà khách hàng cần lấy ngay, bạn liên hệ đến với nhân viên showroom hệ thống để khách hàng mua Đây kỹ mà bạn học phân tích kỹ khóa học bán hàng tơ chun nghiệp 14 Mong rằng, với kỹ này, bạn nâng cao kiến thức thân để sẵn sàng làm nhân viên sale ô tô xuất sắc trở thành nhân viên bán xe xuất sắc bạn bán xe chưa hiệu Hình 5.6: Kỹ giải tình VI Thu nhập hội thăng tiến nhân viên kinh doanh ô tô Nhu cầu mua ô tô Việt Nam tăng mạnh năm gần đây, không với người có thu nhập cao mà đây, gia đình, cá nhân có mức thu nhập tiếp cận với nhiều dịng xe phù hợp với điều kiện kinh tế Nhờ đó, cơng việc nhân viên kinh doanh ô tô trở thành vị trí tuyển dụng “HOT” 15 Các tin tuyển nhân viên kinh doanh ô tô TPHCM hay Hà Nội thu hút nhiều CV Song thực tế, làm kinh doanh ln vị trí cơng việc khơng dễ, nhiều thử thách, đặc biệt kinh doanh ngành hàng có giá trị lớn tơ Khi bắt đầu vào nghề, chưa xây dựng cho mạng lưới quan hệ khách hàng tiềm năng, khó để bạn chốt hợp đồng xe có giá trị Do đó, sales ô tô cần kiên nhẫn không ngừng tìm cách phát triển network Khi có mạng lưới khách hàng ổn định, nguồn khách hàng dồi dào, chí khách hàng tự tìm tới mà khơng cần quảng cáo, lương nhân viên kinh doanh ô tô vô hấp dẫn với mức hoa hồng cao Hình 6.1: Thu nhập nghành sale ô tô Nhân viên kinh doanh tơ có mức lương tương đối cao, dao động từ - 11 triệu đồng/tháng gồm phụ cấp Mức lương trung bình rơi vào khoảng - triệu đồng/tháng Tuy nhiên với ngành kinh doanh cơng việc vậy, có hoa hồng đặc biệt thưởng theo doanh số 16 VII Nguồn tuyển dụng Hiện nay, showroom xe, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô thường xun tuyển dụng vị trí Bạn tìm kiếm trực tiếp đơn vị này, truy cập vào trang tuyển dụng lớn, uy tín TopCV, gõ tìm việc làm nhân viên kinh doanh tơ chọn tin tuyển nhân viên kinh doanh ô tô Hà Nội, tuyển nhân viên kinh doanh ô tô TPHCM hay đâu 63 tỉnh thành nước Đừng quên trau chuốt CV với mẫu CV ấn tượng TopCV để tăng hội trúng tuyển nhé! VIII Nguồn tài liệu nghành sale ô tô https://oto.edu.vn/ky-nang-cua-nhan-vien-ban-o-to-xuat-sac/ https://banhanggioi.net/kinh-nghiem/lam-sale-xe-o-to-de-hay-kho/ https://vn.joboko.com/blog/luong-cua-nhan-vien-kinh-doanh-oto-nsi1870 Các bạn tham khảo thêm internet tài liệu nhà sách thư viện 17 ... LỤC I Sale tơ gì? II Mô tả công việc Sale ô tô .3 III Yêu cầu để trở thành sale ô tô IV Những thuận lợi khó khăn công việc sale ô tô 1.Những thuận lợi nghề sale ô tô ... doanh ô tô II Mô tả công việc Sale ô tô Môi trường làm việc sale ô tô môi trường cạnh tranh cơng việc cao, showroom mà bạn làm việc Vậy nên, để tồn lĩnh vực nghề nghiệp bạn phải hiểu công việc... showroom thương hiệu ô tô hay đại lý phân phối mặt hàng tơ thuộc nhiều thương hiệu khác Hình 1.1: Nghề sale ô tô Công việc sale ô tô công việc không đơn giản, cần đến nhiều kỹ quan trọng, cần thiết