(TIỂU LUẬN) kỹ NĂNG đàm PHÁN GOOGLE YOUTUBE

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN GVHD: Th.s Phan Thị Tú Trinh Môn PRE106 – Kỹ đàm phán Nhóm 5- Lớp MA17308_2 Lý Tuyết Nhi Đồn Cơng Hoan Nguyễn Thị Hồng Ngọc Trần Thị Yến Nhi Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐOÀN ĐÀM PHÁN 1.1 Tổng quan doanh nghiệp 1.2 Lịch sử hình thành 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.5 Phong cách người lãnh đạo 1.1.6Đoàn đàm phán CHƯƠNG 2: MÔ TẢ BỐI CẢNH RIÊNG 2.1 Chủ thể tiến hành đàm phán 2.2 Sự kiện diễn đến nhu cầu 2.3 Cấu trúc vụ việc đàm phán CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH Xác định mục tiêu đàm phán Xác định vấn đề liên quan Tập hợp xếp hạng tầm quan trọng Xác định lợi ích BATNA Phân tích tìm hiểu mục tiêu, vấn đề, điểm kháng c Thiết lập mục tiêu đề xuất ban đầu Đánh giá bối cảnh đàm phán 10 Trình bày vấn đề cho đối tác : trình trọng yếu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐOÀN ĐÀM PHÁN 1.1 Tổng quan doanh nghiệp  - GOOGLE Tên doanh nghiệp Google , công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm công nghệ quảng cáo trực tuyến, công cụ tìm kiếm, điện tốn đám mây, phần mềm phần cứng Đây coi công ty công nghệ Big Four, với Amazon, Apple Facebook - Google thành lập vào năm 1988 Larry Page Sergey Brin họ nghiên cứu sinh có tiến sĩ Đại học Stanford California - Google.com trang web truy cập nhiều giới Một số dịch vụ khác Google nằm top 100 trang web truy cập nhiều giới, bao gồm YouTube Blogger YOUTUBE - YouTube tảng chia sẻ video trực tuyến Mỹ có trụ sở San Bruno, California Nền tảng tạo vào tháng năm 2005 ba nhân viên cũ PayPal — Chad Hurley, Steve Chen Jawed Karim — Google mua lại vào tháng 11 năm 2006 với giá 1,65 tỷ đô la Mỹ hoạt động công ty Google YouTube trang web truy cập nhiều thứ hai sau Google Tìm kiếm - Trang web cho phép người dùng tải lên, xem, chia sẻ, thêm vào danh sách phát, báo cáo nhận xét video, đăng ký người dùng khác sử dụng công nghệ Adobe Flash Player để hiển thị nhiều video đa phương tiện người dùng doanh nghiệp tạo Nội dung có sẵn bao gồm video clip, đoạn chương trình truyền hình, video âm nhạc, phim tài liệu ngắn tài liệu, ghi âm, đoạn giới thiệu phim nội dung khác viết blog video, video sáng tạo ngắn video giáo dục - YouTube kiếm doanh thu quảng cáo từ Google AdSense, chương trình nhắm mục tiêu quảng cáo theo nội dung trang web Tính đến tháng năm 2019, trang web Alexa Internet, cơng ty phân tích lưu lượng truy cập web, xếp hạng trang web phổ biến thứ hai toàn cầu 1.2 Lịch sử hình thành YOUTUBE - Nền tảng YouTube tạo vào tháng năm 2005 ba nhân viên cũ PayPal — Chad Hurley, Steve Chen Jawed Karim - Video đăng tải vào ngày 23 tháng năm 2005 YouTube ngày mang đến cho công chúng thử nghiệm beta trang web vào tháng năm 2005 Chỉ với tháng mắt vào tháng 11 năm 2005 - Vào tháng năm 2006 - chưa đầy năm mắt, cơng ty có 65.000 video đăng lên YouTube ngày Ngoài ra, web thấy tốc độ người xem 100 triệu đăng youtube sau 24 tiếng - Năm 2006 YouTube Google mua lại - Năm 2006-2010 YouTube đat nhiều thành tựu phát triển nhanh chóng: hợp tác với quảng cáo NBC, có nhiều "Shows" dành riêng cho quý khán giả Vương quốc Anh, cung cấp nhiều tập đến 4.000 chương trình giàu với 60 đối tác khác nhau., dịch vụ cung cấp thêm 6.000 phim khác nhau… - Năm 2019 YouTube có tỷ người dùng toàn giới - Năm 2020 73% người trưỡng thành Mỹ sử dụng YouTube GOOGLE - Google thành lập vào năm 1998 Larry Page Sergey Brin họ nghiên cứu sinh có tiến sĩ Đại học Stanford California - Vào tháng năm 1999, cơng ty chuyển văn phịng đến Palo Alto, California, nơi có nhiều cơng ty khởi nghiệp công nghệ tiếng Thung lũng Silicon - Tháng năm 2000, Google trở thành nhà cung cấp cơng cụ tìm kiếm mặc định cho Yahoo!, Một trang web phổ biến vào thời điểm - Năm 2006 Google mua lại YouTube - Google công bố mắt công ty mới, gọi Calico vào ngày 19 tháng năm 2013 Vào ngày 10 tháng năm 2015, Google trở thành công ty hàng đầu - Alphabet lợi ích Internet Alphabet - Tháng 10 năm 2016, Google vận hành 70 văn phòng 40 quốc gia - Tháng 11 năm 2018, Google cơng bố kế hoạch mở rộng văn phịng Thành phố New York với sức chứa 12.000 nhân viên 1.3 Lĩnh vực hoạt động  GOOGLE Lĩnh vực hoạt động sản phẩm google Google LLC công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet, bao gồm công nghệ quảng cáo trực tuyến, cơng cụ tìm kiếm, điện tốn đám mây, phần mềm phần cứng Dịch vụ chủ yếu: dịch vụ thiết kế cho công việc suất (Google Docs, Google Sheets Google Slides), email (Gmail/Inbox), lập lịch quản lý thời gian (Lịch Google), lưu trữ đám mây (Google Drive), mạng xã hội (Google+), nhắn tin trò chuyện video trực tiếp (Google Allo, Duo, Hangouts), dịch ngôn ngữ (Google Dịch)  YOUTUBE YouTube trang web truy cập nhiều thứ hai sau Google Tìm kiếm, theo xếp hạng Alexa Internet Trang web cho phép người dùng tải lên, xem, chia sẻ, thêm vào danh sách phát, báo cáo nhận xét video, đăng ký người dùng khác sử dụng công nghệ WebM, H Sản phẩm: YouTube Premium, YouTube Music, YouTube Kids, YouTube TV YouTube Go Dịch vụ chủ yếu: cung cấp quyền truy cập vào nội dung độc quyền thực với người dùng có, YouTube Music, dịch vụ stream nghe hát nghệ sĩ trang web 1.4 Văn hóa doanh nghiệp  GOOGLE Small-company-family rapport đặc điểm mơ hình văn hóa doanh nghiệp Google Google ln trì mơi trường làm việc gần gũi công ty nhỏ, nơi nhân viên dễ dàng trò chuyện, chia sẻ ý tưởng trao đổi cơng việc, từ trì tinh thần làm việc tích cực tạo gắn kết người lao động với cơng việc Chìa khóa xây dựng văn hóa doanh nghiệp Google kết hợp nhiều yếu tố như: linh hoạt, tự sáng tạo, liên tục đổi mới, môi trường thân thiện, tuyển dụng nhân viên có đức có tài quan tâm tới họ cách tốt nhất… nét văn hóa Google giám đốc điều hành (CEO) Alphabet Inc, cơng ty mẹ Google Ơng đảm nhiệm vai trò từ tháng năm 2015 Vị trí giám đốc điều hành Google Sundar Pichai đảm nhiệm Theo Larry Page, Alphabet cơng ty tìm cách tạo tiến lớn nhiều ngành công nghiệp Người đồng sáng lập: Sergey Brin Sergey Brin (sinh ngày 21 tháng năm 1973 Moskva, Nga), doanh nhân người Mỹ gốc Do Thái, người đồng sáng lập Google với Larry Page Brin Giám đốc Kỹ thuật Google có tài sản ước tính 80,1 tỷ $, giúp anh trở thành người giàu thứ tám giới Giám đốc pháp lý: David Drummond David Drummond (sinh ngày tháng năm 1963) nhà điều hành doanh nghiệp luật sư người Mỹ Ơng phó chủ tịch cấp cao (SVP) phụ trách phát triển công ty giám đốc pháp lý (CLO) cho Alphabet Inc trước cho cơng ty Google Trước gia nhập Google, vào năm 2002, Drummond đối tác công ty luật Wilson Sonsini Goodrich & Rosati sau giám đốc tài công ty phần mềm SmartForce Drummond nghỉ hưu từ Alphabet vào ngày 31 tháng năm 2020 Kỹ sư: Eric Emerson Schmidt Eric Emerson Schmidt (sinh ngày 27 tháng năm 1955) thành viên cũ hội đồng quản trị công ty Apple chủ tịch điều hành Google Từ năm 2001 đến 2011, ơng giữ chức CEO Google Ơng đồng tác giả phần mềm phân tích từ vựng cho Unix Ông đồng thời thành viên ban quản trị đại học Carnegie Mellon đại học Princeto  YOUTUBE Người đông sáng lập: Chad Meredith Hurley Chad Meredith Hurley (sinh ngày tháng 1năm 1977) người đồng sáng lập điều hành YouTube người đồng sáng lập cựu CEO Website chia sẻ video tiếng YouTube Tháng năm , Hurley bình chọn vị trí thứ 28 danh sách Business 2.0's "50 People Who Matter Now" Tháng 10 năm 2006, Hurley Steve Chen bán YouTube cho Google với giá 1,65 tỉ dollar Mỹ Hurley làm việc cho Paypa Ebay (một công việc anh liên quan đến việc thiết kế logo cho PayPal) trước bắt đầu với YouTube người bạn đồng nghiệp PayPal Steve Chen Jawed Karim Người đồng sáng lập: Steven Chen Steven Chen sinh ngày 25 tháng năm 1978 người Mỹ gốc Đài Loan Là người đồng sáng lập cựu giám đốc công nghệ CTO Website chia sẻ video trực tuyến tiếng YouTube.Steve nhân viên ban đầu PayPal, nơi mà anh gặp Chad Hurley Jawed Karim Năm 2005, ba thành lập YouTube Anh giữ chức giám đốc công nghệ (Chief Technology Officer - CTO) YouTube Chen nhân viên ban đầu Facebook, vài tháng sau anh rời để thành lập YouTube Tháng năm 2006, Chen có tên danh sách "The 50 people who matter now" nghề kinh doanh Business 2.0 Giám đốc công nghệ: Gideon Yu Gideon Yu (sinh ngày 14/5/1971) ủy viên ban quản trị nhà đầu tư cơng nghệ cao Ơng rời bỏ ngành công nghệ để trở thành Giám đốc Chiến lược San Francisco từ cuối năm 2010 đến đầu năm 2011 Trước nhậm chức, Yu cổ đông Khosla Ventures Tháng năm 2011, Vinod Khosla thay Yu Hội đồng Quản trị Trước Yu Giám đốc Tài Facebook, ông phụ trách khoản đầu tư trị giá 375 triệu đô-la Mỹ Microsoft tài sản trị giá 15 tỉ đô-la Mỹ đông Sequoia xếp mua bán với giá 1,65 tỷ đô-la Mỹ với Google Tổng cố vấn: Zahavah Levine củ California tốt nghiệp Order of the Coif Sau học luật, cô làm thư ký cho thẩm phán liên bang Tòa phúc thẩm Hoa Kỳ cho Đường đua số Hoa Kỳ CHƯƠNG 2: MÔ TẢ BỐI CẢNH RIÊNG 2.1 Chủ thể tiến hành đàm phán Gồm hai chủ thể: - + Công ty YouTube + Công ty công nghệ Google 2.2 Sự kiện diễn đến nhu cầu đàm phán - Cần tham gia thị trường video trực - YouTube đối mặt với khiếu tuyến để mở rộng lĩnh vực kinh doanh nại quyền tiềm đầy tốn tìm kiếm lợi nhuận 2.3 Cấu trúc vụ việc đàm phán Vào ngày 9/10/2006, Tập đồn Google có thơng báo thức ý định chào mua Công ty công nghệ YouTube với giá 1,65 tỷ USD cổ phiếu Tại thời điểm đó, YouTube kinh doanh hiệu tuyên bố chào mua Google với giá 1,65 tỷ USD đề nghị hấp dẫn Tuy nhiên, triển vọng phát triển YouTube thời điểm sáng lạng Việc chào mua YouTube với giá khiến nhiều người phải lắc đầu gặp phải trở ngại mà ban lãnh đạo YouTube đưa Tại thời điểm hoạt động kinh doanh YouTube ấn tượng việc bán YouTube- máy sản xuất tiền nhà sáng lập viên YouTube định khó khăn Nếu bán lại YouTube YouTube thuộc quản lý Google khơng đảm bảo máy nhân quyền quản lý ba nhà sáng lập không bị thay đổi Điều kiện YouTube: Google phải ký thỏa thuận với công ty truyền thông nỗ lực tránh nguy kiện tụng vi phạm quyền mà YouTube bị liên quan, Nếu YouTube bị mua lại YouTube tiếp tục hoạt động độc lập, với đồng sáng lập 67 nhân viên làm việc công ty Ngày 13/11/2006, Google thức hồn thành việc mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD kèm theo điều kiện mà YouTube đưa Loại đàm phán: Đàm phán hợp - Có cơng ty cơng nghệ YouTube - Cũng cố địa vị công ty thị trường video trực tuyến - YouTube tăng quyền video trực tuyến tiếng CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH VÀ CHIẾN LƯỢC CHO CUỘC ĐÀM PHÁN Xác định mục tiêu đàm phán - Có cơng ty cơng nghệ YouTube với tồn cổ phần - Củng cố địa vị công ty thị trường video trực tuyến - YouTube tảng quyền video trực tuyến tiếng Xác định vấn đề liên quan Google: giá, mối quan hệ, lợi nhuận, nhân lực YouTube: giá, giải vấn đề khiếu nại, quyền kiểm sốt cơng ty sau bị mua lại Tập hợp xếp hạng tầm quan trọng Google YouTube Giá Giá Nhân lực Giải vấn đề quyền Lợi nhuận Quyền kiểm soát độc lập Mối quan hệ Mối quan hệ X c đ ị n h l ợ i í c h G o o g l e -Với lợi YouTube Thương vụ bán lại YouTube diễn công ty trẻ đạt kết sau tuần từ đêm định mệnh quán tăng trưởng đáng kể áp đảo bar Công ty “miếng bánh” thị phần thị trường lĩnh hấp dẫn với nhiều ơng lớn vực kinh doanh hình ảnh trực tuyến Microsoft, Viacom News Corp Sau việc mua lại YouTube giúp cho thời gian đấu giá khốc liệt, hai Google phát triển mảng kinh doanh “đại gia” trụ lại Yahoo lĩnh vực mà trước Google phận Google Video không làm Tuy nhiên đến lần đàm phán Mua YouTube, Google thu Yahoo mức giá cao hẹp đóng cửa dần phận Google Google đưa Gideon Yu từg Video vốn hoạt động không hiệu “bảo bối” Yahoo trước gia chiếm lĩnh lại tồn thị phần nhập YouTube Vì mối quan hệ YouTube YouTube Giải vấn đề thua lỗ - kiểm soát YouTube phát triển nhanh dẫn đến vi phạm quyền ca sĩ, nghệ sĩ - Có nhà đầu tư lớn mạnh Google BATNA  Google Vào thời điểm 2006, Google có sẵn google video đối thủ hàng đầu YouTube  YouTube YouTube với Yahoo nói thân thiết Phân tích tìm hiểu mục tiêu, vấn đề, điểm kháng cự đối tác Google Đề xuất ban đầu: mua lại YouTube với giá 1,4 tỷ USD Điểm mục tiêu: 1,6 tỷ USD Điểm kháng cư: tỷ USD Thang đo lường Công ty Google - Buyer Điểm kháng cự Điểm mục tiêu Giá đề nghị tỷ 1,8 tỷ Giá đề xuất đầu Công ty YouTube - Seller Thiết lập mục tiêu đề xuất ban đầu Google Youtube Mua lại công ty YoTube : Bán lại công ty cho Google: - Giá 1,65 tỷ USD cổ phiếu - Giá 1,65 tỷ USD cổ phiếu - Mối quan hệ tốt lâu dài - Giải khiếu nại - Đội ngũ nhân viên - Giữ mối quan hệ lâu dài - Độc lập điều hành Đánh giá bối cảnh đàm phán Cả Google Youtube công ty hoạt động mảng kinh doanh khai thác Internet, dù hoạt động chủ đạo Google tìm kiếm thơng tin YouTube chia sẻ hình ảnh hướng chung đến đối tượng cộng đồng mạng toàn giới YouTube thành lập từ tháng 2/2005 thời gian ngắn trở thành website hàng đầu thị trường video trực tuyến Mối quan tâm Google YouTube cho mong muốn củng cố địa vị công ty thị trường video trực tuyến Thực tế, Google tham gia thị trường video trực tuyến từ đầu năm 2005, thời điểm YouTube sáng lập Tuy nhiên, thành công lại thuộc kẻ “chân ướt chân ráo” Thời điểm Google đặt vấn đề mua lại Youtube, kinh doanh lĩnh vực chia sẻ hình ảnh trực tuyến rộ lên khơng lâu, Youtube khoảng tháng kể từ thờiđiểm thành lập thức ln tên nhắc đến tượng Tại thời điểm năm 2004-2006, Google riết theo đổi công mở mang lĩnh vực kinh doanh để phát triển mạng lưới cung cấp dịch vụ Internet Truyền thông việc YouTube xuất chiếm thị phần chia sẻ video trực tuyến Google nói riêng webiste lĩnh vực nói chung khơng thể khơng khiến tập đoàn hàng đầu giới Google bỏ qua Và lý sao, Google nghĩ đến việc mua lại YouTube để chiếm lĩnh mảng kinh doanh hấp dẫn 10 Trình bày vấn đề cho đối tác : trình trọng yếu Vấn đề: mua - bán Google YouTube Quá trình trọng yếu : Vào ngày 9/10/2006, Tập đồn Google có thơng báo thức ý định chào mua Công ty công nghệ YouTube với giá 1,65 tỷ USD cổ phiếu Tại thời điểm đó, YouTube kinh doanh hiệu tuyên bố chào mua Google với giá 1,65 tỷ USD đề nghị hấp dẫn Tuy nhiên, triển vọng phát triển YouTube thời điểm sáng lạng Việc chào mua YouTube với giá khiến nhiều người phải lắc đầu gặp phải trở ngại mà ban lãnh đạo YouTube đưa Tại thời điểm hoạt động kinh doanh YouTube ấn tượng việc bán YouTube- máy sản xuất tiền nhà sáng lập viên YouTube định khó khăn Nếu bán lại YouTube YouTube thuộc quản lý Google không đảm bảo máy nhân quyền quản lý ba nhà sáng lập không bị thay đổi Liệu thay đổi quyền lãnh đạo, cấu tổ chức YouTube có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh triển vọng Những người sáng lập YouTube lúc với tâm huyết nhiều cho “đứa con” đưa yêu cầu để thương lượng: (1) Google phải ký thỏa thuận với công ty truyền thông nỗ lực tránh nguy kiện tụng vi phạm quyền mà YouTube bị liên quan; (2) Nếu Youtube bị mua lại YouTube tiếp tục hoạt động độc lập, với đồng sáng lập 67 nhân viên làm việc công ty Với yêu cầu có phần khó thực hiện, Google khoản tiền khổng lồ chưa có mua bán trước phép YouTube trì máy cũ Sau nhiều lần đàm phán nội lãnh đạo hai công ty xét doanh số hàng tháng mà YouTube đạt lúc với lập trường cứng rắn YouTube bán YouTube thỏa mãn điều kiện này, lãnh đạo Google cuối kết đồng ý Ngày 13/11/2006, Google thức hồn thành việc mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD kèm theo điều kiện mà YouTube đưa CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀM PHÁN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Tóm tắc kết đàm phán Thời gian đàm phán: tháng (từ ngày 9/10/2006 đến ngày 13/11/2006) Chiến lược chiến thuật đám phán Google đưa chiến lược đàm phán hợp tác (Win- Win) với kế hoạchtổng thể cho toàn nội dung liên quan đến việc mua lại, cách thức mua lại, chế hoạt động sau mua lại Dựa chiến lược đàm phán hai bên có lợi, lợi ích bên dựa hợp tác bên kết thúc đàm phán đồng thuận, tr ícao hai bên 4.2 Ưu điểm, nhược điểm lý thành công 4.2.1 Ưu điêm - Google muốn củng cố địa vị thị trường video trực tuyến - Việc mua lại Youtube giúp cho Google phát triển mảng kinh doanh lĩnh vực kinh doanh hình ảnh trực tuyến mà trước phận Google Video khơng làm - Dựa Youtube, Google mong muốn mở rộng lợi nhuận từ kinh doanh quảng cáo - Chuyển từ lỗ sang lời 4.2.2 Nhược điểm - Trong tất vụ mua bán mà Google thực không kể tới thương vụ đàm phán diễn thời gian ngắn lại thương vụ mua bán tốn Google Youtube lên tới 1,65 tỷ USD - Gặp phải trở ngại mà ban lãnh đạo Youtube đưa - Google phải ký thỏa thuận với công ty truyền thông nỗ lực tránh nguy kiện tụng vi phạm quyền mà Youtube bị liên quan - Google khoản tiền khổng lồ chưa có mua bán trước phép Youtube trì máy cũ - Google phải đương đầu với nhiều thử thách 4.2.3 Lý cho thành công - Cuộc đàm phán thành cơng hay khơng phụ thuộc hồn tồn vào đánh giá chủ thể tham gia đàm phán Thành công đàm phán việc đạt trí chung làm thỏa mãn chủ thể tham gia mức độ định - Trong đàm phán để Google mua lại Youtube rõ ràng lợi ích hai bên thu rõ nét Tuy nhiên để có Youtube, Google trả số tiền lớn tới 1,65 tỷ USD cổ phiếu phải chấp thuận số điều kiện đảm bảo cho Youtube sau bị mua lại hoạt động độc lập giữ nguyên đội ngũ nhân 4.3 Đề xuất giải pháp ... gia đàm phán Thành công đàm phán việc đạt trí chung làm thỏa mãn chủ thể tham gia mức độ định - Trong đàm phán để Google mua lại Youtube rõ ràng lợi ích hai bên thu rõ nét Tuy nhiên để có Youtube, ... công ty Ngày 13/11/2006, Google thức hồn thành việc mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD kèm theo điều kiện mà YouTube đưa Loại đàm phán: Đàm phán hợp - Có cơng ty cơng nghệ YouTube - Cũng cố địa... 13/11/2006, Google thức hồn thành việc mua lại YouTube với giá 1,65 tỷ USD kèm theo điều kiện mà YouTube đưa CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀM PHÁN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Tóm tắc kết đàm phán Thời gian đàm