(TIỂU LUẬN) học phần GIAO TIẾP đa văn hóa đề tài khái quát về truyền thông trong giao tiếp

ĐẠI HỌC VĂN HIẾN NGÀNH: DL, NN, KTTC, CNTT - - Học phần: GIAO TIẾP ĐA VĂN HĨA Đề tài: Khái Qt Về Truyền Thơng Trong Giao Tiếp GVHD: TS.Nguyễn Thành Đạo NHĨM:10-4-2 TP HỒ CHÍ MINH - 2022 MỤC LỤC Lời Mở Đầu I Khái niệm truyền thông giao tiếp Giao tiếp Truyền thông .6 Truyền thông giao tiếp II Vai trò truyền thông giao tiếp quản trị III Chức truyền thông giao tiếp quản trị Chức túy xã hội Chức tâm lý xã hội: IV Những phương tiện truyền thông giao tiếp nguyên tắc truyền thông giao tiếp Những phương tiện truyền thông giao tiếp Các nguyên tắc truyền thông giao tiếp quản trị 13 V Bản chất trình giao tiếp kinh doanh 14 Tài Liệu Tham Khảo 16 BẢNG ĐÁNH GIÁ 17 Lời Mở Đầu Hằng ngày phải giao tiếp với bạn bè, người thân, đồng nghiệp … hồn cảnh tình khác nhau, mục đích khác (trao đổi thông tin, giải vấn đề, thuyết phục họ …) Trong trình giao tiếp lời nói, cử tạo ấn tượng tốt đẹp, tin cậy, cảm xúc tích cực, làm lịng nhau, làm tổn hại đến sức khoẻ khả hoạt động người Ơng bà ta thương nói: “học ăn, học nói, học gói, học mở”, nghĩa phải học điều thật sống, mà ta tưởng đơn giản dễ dàng Với thời đại công nghệ nay, khoa học & kỹ thuật ngày phát triển mạnh mẽ Đồng hành theo đó, ngành công nghiệp phát triển không ngừng nghỉ, đặc biệt lĩnh vực truyền thông công nghiệp Dần dần xuất thêm chuẩn giao tiếp, chuẩn giao thức truyền thông công nghiệp mới, khó để phân biệt chúng Trong giao tiếp để hiểu người khác phải dùng đến khả tri giác xã hội Tuy nhiên, để hiểu, nhận định đánh giá giao tiếp người ta lịch hay khơng, có phép tắc xã giao khơng việc khơng khó, để hiểu, nhận định đánh giá chất bên người có chân thành hay khơng khơng phải dễ Như vấn đề phải tìm cách nâng cao khả nhận biết người để ứng xử thích hợp hoàn cảnh cụ thể KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THƠNG GIAO TIẾP I Khái niệm truyền thơng giao tiếp Giao tiếp Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với Giao tiếp trình phức tạp cấu thành nhiều yếu tố khác như: người gửi, người nhận, thông điệp, kênh thơng tin Có yếu tố cần phải trọng q trình giao tiếp là: Chủ thể đối tượng tham gia trình giao tiếp: Là cá nhân tham gia vào giao tiếp Thông điệp: Nội dung cần chuyền tải Trong trình giao tiếp, thơng điệp khơng phải lúc dễ hiểu dễ nhận thấy mà cịn có “nội dung ẩn” phía sau Kênh thơng tin: Ngơn ngữ có lời khơng lời (cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nụ cười,…) https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fcafef.vn%2Fmuon-lam-chu-nghe-thuat-giao-tiep-tai-batcu-dau-day-la-loi-khuyen-dat-gia-danh-cho-ban2019022512143613.chn&psig=AOvVaw1UoQw1xPwtLb9CtVGSvDZj&ust=164589 4910972000&source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCIiq_sqqm_YCFQAA AAAdAAAAABAD Truyền thơng Truyền thơng giao tiếp tiến trình trao đổi thơng điệp có lời khơng lời nhằm để hiểu, phát triển ảnh hưởng đến mối quan hệ người người Truyền thông gắn liền với mối quan hệ giao tiếp, chịu tác động nhiều yếu tố, diễn biến theo tiến trình đơn giản phức tạp tùy thuộc vào kênh truyền thông Những yếu tố liên quan đến trình truyền thơng là: Thơng tin: truyền thơng muốn chuyền tải hay tiếp nhận thơng tin Con người: người nhận người gửi Phản hồi: mục đích truyền thơng để đạt mục tiêu cụ thể https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Ftimviecbaochi.com%2Ftruyen-thong-la-gi2346.html&psig=AOvVaw3VlhpMHa7f06BxIjJ2y4Z&ust=1645895023626000&source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqF woTCICv-v6qm_YCFQAAAAAdAAAAABAD Truyền thông giao tiếp Truyền thông - giao tiếp kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thơng tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fytuongviet.org.vn%2Ftin-tong-hop%2Fky-nang-giao-tieptruyen-dat-va-lang-nghe-414.html&psig=AOvVaw3C-omOACVXBczKIaY5spT&ust=1645895074962000&source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCKj Z8ZKrm_YCFQAAAAAdAAAAABAD II Vai trò truyền thông giao tiếp quản trị Truyền thông giao tiếp quản trị kinh doanh giúp người tìm hiểu, tiếp nhận thơng tin, từ định xác kịp thời cho hoạt động kinh doanh Giao tiếp Quản trị kinh doanh ngày có vai trị quan trọng đặc biệt mơi trường kinh doanh có biến đổi lớn, tổ chức, đối tác, phong cách nội dung quản lý… thay đổi nhiều đòi hỏi nhà quản trị cần phải xác lập chuẩn mực ứng xử để phù hợp với hoàn cảnh nhằm định phù hợp III Chức truyền thông giao tiếp quản trị Chức túy xã hội Là chức giao tiếp phục vụ nhu cầu xã hội hay nhóm người, bao gồm: Chức thông tin, tổ chức: Trong hoạt động chung, người giao tiếp với người để thông báo cho thông tin giúp cho hoạt động tổ chức hoạt động hiệu Chức điều khiển: Chức thể khía cạnh tác động lẫn giao tiếp Trong giao tiếp, người ta dùng phương pháp tác động lẫn như: ám thị, thuyết phục, áp lực nhóm…để điều khiển người khác Các chức quan trọng hoạt động quản trị kinh doanh Chức động viên, kích thích: Chức có liên quan đến lĩnh vực cảm xúc người Trong trình giao tiếp người khơng truyền đạt thơng tin cho hay tác động điều khiển lẫn mà cịn tạo cảm xúc kích thích hành động họ Chức tâm lý xã hội: Là chức giao tiếp phục vụ nhu cầu thành viên xã hội, bao gồm: Chức tạo mối quan hệ: Đối với người, trạng thái cô đơn, cô lập người xung quanh trạng thái đáng sợ Giao tiếp giúp cho người tạo mối quan hệ với người Chức cân cảm xúc: Mỗi đơi có cảm xúc cần bộc lộ Sung sướng hay đau khổ, hy vọng hay thất vọng, niềm vui hay nỗi buồn muốn người khác chia sẻ Chức phát triển nhân cách: Trong giao tiếp người lĩnh hội kinh nghiệm xã hội, tâm hồn người trở nên phong phú, tri thức sâu sắc, tình cảm giới quan hình thành, củng cố phát triển IV Những phương tiện truyền thông giao tiếp nguyên tắc truyền thông giao tiếp Những phương tiện truyền thông giao tiếp Phương tiện truyền thông giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Phương tiện giao tiếp phong phú đa dạng chia chúng thành hai nhóm chính: ngơn ngữ phi ngơn ngữ Giao tiếp ngơn ngữ giao tiếp phi ngơn ngữ tách rời nhau, mà thường bổ sung cho Phương tiện giao tiếp ngôn ngữ: Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp chủ yếu người, ngôn ngữ người truyền loại thơng tin nào, diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả vật Ngôn ngữ gồm loại ngơn ngữ nói ngơn ngữ viết Nó dựa vào yếu tố sau: Nội dung ngôn ngữ: ý nghĩa ngơn ngữ có hai hình thức để tồn là: Khách quan khơng phụ thuộc vào sở thích, ý muốn cá nhân Tính chủ quan thể chỗ, có từ vơ thưởng vơ phạt, q trình sử dụng gây phản ứng, cảm xúc tích cực hay tiêu cực Đây ý cá nhân ngôn ngữ Hiểu ý cá nhân sở tạo nên đồng điệu giao tiếp, gọi khả đồng cảm Tính chất ngơn ngữ: Gồm nhịp điệu, âm điệu, ngữ điệu… Có vai trị quan trọng giao tiếp, tạo lợi cho ta để giao tiếp thành cơng Điệu nói phụ họa theo lời nói để giúp thêm ý nghĩa cho https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fkenhtuyensinh.vn%2Flam-the-nao-de-giao-tiep-tothon&psig=AOvVaw0OusP_c9R_wOh9366D6rxc&ust=1645895167461000&source= images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCJi8nsSrm_YCFQAAAAAdAAAAABAD Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ: Nghiên cứu phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ quan trọng giúp ta nhạy cảm giao tiếp Nụ cười: Trong giao tiếp, người ta dùng nụ cười để biểu lộ tình cảm, thái độ Con người có kiểu cười có nhiêu cá tính https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fdangcongsan.vn%2Fmy-auris-nu-cuoi-40%2Fkien-thuc- nha-khoa%2Fsuc-lan-toa-cua-nu-cuoi546342.html&psig=AOvVaw2cPFngzJMykRKqhhdg2E0D&ust=1645895207420000 &source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCIjx3dirm_YCFQAAAAAdAAA AABAD Ánh mắt: Nó phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm trạng ước nguyện người https://www.google.com.vn/url?sa=i&url=https %3A%2F%2F2sao.vn%2Fanh-mat-cho-biet-noi-tam-cua-ban-trong-sang-hay-den-toin-165189.html&psig=AOvVaw1Ym5xUcN1wE5DKAp5nDuT&ust=1645895249926000&source=images&cd=vfe&v ed=0CAwQjhxqFwoTCMjv9eWrm_YCFQAAAAAdAAAAABAD Các cử chỉ: Gồm chuyển động đầu, bàn tay, cánh tay… vận động chúng có ý nghĩa định giao tiếp https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fgody.vn%2Fblog%2Ftramanh.trieu942986%2Fpost %2Fghi-chu-lai-10-cu-chi-tay-khong-nen-dung-khi-di-du-lich-nuoc-ngoai-de-tranhphai-nhap-vien-bat-ngo-743&psig=AOvVaw0OOVgY_PO1LXUSBOYE4_n&ust=1645895278027000&source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjh xqFwoTCKDw4_Grm_YCFQAAAAAdAAAAABAD Tư thế: Nó liên quan mật thiết với vai trị vị trí xã hội cá nhân, thơng thường cách vơ thức bộc lộ cương vị xã hội mà cá nhân đảm nhận https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fyoucannow.vn%2Fcach-bat-tay-chuan-giao-tiep-quocte&psig=AOvVaw0zFc7iW8KYrcaLZtdmkXSq&ust=1645895327867000&source=i mages&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCKDo7oqsm_YCFQAAAAAdAAAAABAD Diện mạo: Là đặc điểm tự nhiên thay đổi như: Dáng người, màu da đặc điểm thay đổi tóc, râu, trang điểm trang sức https://www.google.com.vn/url?sa=i&url=https%3A%2F %2Fnhadatgroup.vn%2Fthreads %2F4885%2F&psig=AOvVaw21yRMnICzcNybRFoZgn96d&ust=164589536066200 0&source=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCID2_Kqsm_YCFQAAAAAdA AAAABAD Những hành vi giao tiếp đặc biệt: Gồm động tác ôm hôn, vỗ vai, xoa đầu, khốt vai, bắt tay… Nó sử dụng trường hợp đặc biệt https://www.google.com.vn/url?sa=i&url=https%3A %2F%2Ffree.vector6.com%2Fnhung-nguoi-ban-than-khoac-vai-nhau-png %2F&psig=AOvVaw0BTiU0XspwqhZgyKIFlDkw&ust=1645895424237000&source =images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCLjYt7msm_YCFQAAAAAdAAAAABA D Đồ vật: Trong giao tiếp người ta hay dùng đồ vật định như: bưu ảnh, tặng hoa, tặng quà, đồ lưu niệm… https://www.google.com.vn/url?sa=i&url=https%3A %2F%2Fthuvienquocgia.vn%2Fhoa-hong-do %2F&psig=AOvVaw1FddE55VPYQa_XjTtMApIZ&ust=1645895454021000&sourc e=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCMDN98Wsm_YCFQAAAAAdAAAAA BAD Tóm lại, phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ chịu ảnh hưởng lớn yếu tố văn hóa, đặc điểm dân tộc, phong tục, tập quán Các nguyên tắc truyền thông giao tiếp quản trị Nguyên tắc tôn trọng đối tượng giao tiếp: Trong giao tiếp tránh tỏ thờ ơ, lạnh nhạt mặt khó đăm đăm, bực tức Ln cần thể quan tâm tôn trọng đối tượng giao tiếp Nguyên tắc biết lắng nghe: Khi nói, tập trung lắng nghe Nếu bạn ý lắng nghe họ tức bạn thể dấu tập trung, chẳng hạn bạn giao tiếp mắt với họ mà không ý thức bạn làm điều Ngun tắc biết thơng cảm với hoàn cảnh đối tượng giao tiếp: Tập trung vào phản ứng phản hồi người nói Chúng ta đặt vào hồn cảnh đối tượng giao tiếp có cách ứng xử phù hợp Nguyên tắc biết chấp nhận giao tiếp: Trong q trình giao tiếp đơi gặp nhiều vấn đề khiến không hài lòng đối tượng giao tiếp giao tiếp khơng diễn ý muốn https://www.google.com.vn/url? sa=i&url=https%3A%2F%2Fquantrinhansu-online.com%2Flang-nghe-chu-dong-moigiup-ban-tro-thanh-nguoi-giao-tiep-gioi %2F&psig=AOvVaw1n3MeXPR92gzeUhkpVV9Gp&ust=1645895490703000&sour ce=images&cd=vfe&ved=0CAwQjhxqFwoTCICZhdysm_YCFQAAAAAdAAAAAB AD V Bản chất trình giao tiếp kinh doanh Giao tiếp nhu cầu: Nhu cầu thang bậc thứ tháp nhu cầu Maslow, để thỏa mãn nhu cầu thứ có người, quan hệ với người, xuất giao tiếp Giao tiếp hoạt động: Trong hoạt động người có đối tượng Đối tượng hoạt động chia thành hai loại: Đối tượng tự nhiên (đất nước, động thực vật, sở vật chất, máy móc thiết bị, ) đối tượng người Giao tiếp vận động biểu mối quan hệ người – người Mỗi người xã hội có mối quan hệ chằng chịt đan xen Trong mối quan hệ Những mối quan hệ sống động có tiếp xúc với nhau: Thân thuộc hay sơ sài, chân thành hay giả dối, có loại quan hệ như: cha, mẹ – con; anh, chị – em; ông, bà – cháu; vợ – chồng; thầy – trò; cấp – cấp Giao tiếp hai người với giao tiếp hai thực thể tâm lý hai thực thể xã hội Giao tiếp điều kiện hình thành, phát triển, khẳng định đánh giá nhân cách Khi người sinh thực thể sinh học (một thể) qua giao tiếp với người lớn (cha mẹ, ông bà, anh chị, ) xã hội hóa, nhân cách hóa để trở thành người, nhân cách toàn diện Tài Liệu Tham Khảo https://text.123docz.net/document/1401614-tieu-luan-truyen-thong-giao-tiep- trong-quan-tri.htm https://edx.edu.vn/truyen-thong-giao-tiep-la-gi-khai-niem-co-ban-va-chien-luoc/ https://issuu.com/lethanhminh77/docs/truyen_thong_giao_tiep https://vi.sawakinome.com/articles/business/difference-between- communication-and-mass-communication-2.html TT MSSV 201A150205 201A080202 201A110011 181A080108 201A070062 201A030217 201A290022 201A160157 191A010048 10 201A080203 BẢNG ĐÁNH GIÁ ... I Khái niệm truyền thông giao tiếp Giao tiếp Truyền thông .6 Truyền thông giao tiếp II Vai trị truyền thơng giao tiếp quản trị III Chức truyền thông. .. thích hợp hồn cảnh cụ thể KHÁI QT VỀ TRUYỀN THƠNG GIAO TIẾP I Khái niệm truyền thông giao tiếp Giao tiếp Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc, tri giác... giao tiếp nguyên tắc truyền thông giao tiếp Những phương tiện truyền thông giao tiếp Phương tiện truyền thông giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp