(TIỂU LUẬN) dự án NGHIÊN cứu về CÁCH TIẾP cận và PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRÊN MẠNG xã hội FACEBOOK

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - BÀI TIỂU LUẬN MÔN THỐNG KÊ ỨNG DỤNG TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH DỰ ÁN: NGHIÊN CỨU VỀ CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHÂN LOẠI THÔNG TIN TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK : Ths Nguyễn Thảo Nguyên Giảng viên hướng : 21C1STA50800518 dẫn Mã lớp học phần Sinh viên thực - MSSV : Huỳnh Ngọc Kim Hân – 31201026283 Võ Nhật Khuyên – 31201026507 Nguyễn Ngọc Thiên Kim – 31201026718 Nguyễn Trịnh Hoàng Ngân – 31201021420 Lâm Tú Như - 31201027084 TP Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2021 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Tên thành viên Huỳnh Ngọc Kim Hân Võ Nhật Khuyên Nguyễn Ngọc Thiên Kim Nguyễn Trịnh Hồng Ngân Lâm Tú Như MỤC LỤC 1.TĨM TẮT 2.GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ 2.1.Tổng quan thực trạng 2.2.Mục đích nghiên cứu 2.3.Khái quát phương pháp thực khảo sát 3.PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 4.KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1.Thơng tin đáp viên (có đáp viên từ chối trả lời thô 4.2.Phân loại người sử dụng 4.3.Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến cách tiếp cận MXH Facebook 5.HẠN CHẾ 6.KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 6.1.Kết luận tiếp cận 6.2.Kết luận phân loại 6.3.Khuyến nghị: 7.TÀI LIỆU THAM KHẢO TÓM TẮT Facebook đến với Việt Nam vào cuối tháng năm 2006 đến Yahoo ngừng hoạt động vào tháng năm 2009 Facebook bắt đầu phổ biến đến người dùng Việt Nam Cho đến nay, lượng người sử dụng Facebook nước ta lên đến gần 76 triệu người tính đa dạng nguồn thơng tin Mọi người dễ dàng tìm kiếm, chia sẻ thơng tin cần, Facebook ngày xuất nhiều thơng tin rác, nguồn thơng tin khơng xác, hàng loạt trang báo cải Từ đó, nhóm nghiên cứu nhận thấy cần thiết việc tiếp cận phân loại thông tin tảng Facebook Bài nghiên cứu thực 200 người sử dụng Facebook phân tích theo phương pháp thống kê mô tả Kết cuối cho thấy phần lớn người sử dụng Facebook quan tâm đến nguồn thông tin mà họ theo dõi, từ đó, họ tránh khỏi báo cáo nguồn thơng tin sai lệch thiếu xác GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỐNG KÊ 2.1 Tổng quan thực trạng “Facebook phương tiện truyền thông xã hội dịch vụ mạng xã hội trực tuyến thành lập vào năm 2004 Mỹ” - theo Wikipedia tiếng Việt Facebook phổ biến với cư dân mạng Việt Nam, giúp người liên lạc, kết bạn, chia sẻ kinh nghiệm, cập nhật tin tức, tiếp cận nhiều kiến thức lạ Cùng với tăng lên lượng người dùng Facebook, “nạn tin rác” không ngừng tăng theo gây tranh cãi, ảnh hưởng tiêu cực, gây hoang mang thân người sử dụng lớn ảnh hưởng đến xã hội Gần nhất, vấn nạn tin rác bùng nổ cách mạnh mẽ thời buổi dịch bệnh gây ảnh hưởng khơng an ninh quốc gia trật tự an toàn xã hội Theo nhà báo Phan Hữu Minh, Ủy viên Ban thường vụ, Trưởng Ban kiểm tra Hội Nhà báo Việt Nam vấn trang thông tin ANTV cho biết: "Nhà báo khơng phép đưa chưa kiểm chứng, nhà báo không suy diễn làm sai lệch chất việc Tất điều vi phạm quy tắc ứng xử báo chí mạng xã hội." Tuy nhiên, Facebook nơi mà người có quyền đăng tải, chia sẻ thơng tin, khơng cần thiết phải người có nghề báo hay người có tầm ảnh hưởng.Vì vậy, theo đăng trang thông tin ANTV: “Theo thống kê, tháng đầu năm nay, trung tâm nhận 1,1 nghìn lượt báo cáo tin giả, xuất nhiều mạng xã hội xuyên biên giới, Facebook, YouTube TikTok” Vì thế, người sử dụng Facebook, cần phải sáng suốt, tỉnh táo, thường xuyên kiểm tra, kiểm chứng nguồn thông tin mà truy cập hay chia sẻ, tố cáo, phê phán tài khoản cá nhân, trang, blog đưa tin sai lệch, chưa xác thực hay cố tình truyền bá nội dung vi phạm pháp luật 2.2 Mục đích nghiên cứu Cuộc khảo sát “Nghiên cứu cách tiếp cận phân loại thông tin MXH Facebook” thực với mục tiêu: Hiểu khó khăn/cản trở người dùng tiếp cận phân loại thông tin mạng xã hội Facebook Tổng quan kiến thức góc nhìn người dùng Facebook Luật an ninh mạng Đề xuất giải pháp tuyên truyền nâng cao hiểu biết nhận thức Luật an ninh mạng, biết cách chọn lọc thông tin, nâng cao cảnh giác trước thông tin giả, thông tin rác 2.3 Khái quát phương pháp thực khảo sát o Phương pháp khảo sát: Nghiên cứu trực tuyến (Internet) o Thời gian khảo sát: o Số mẫu khảo sát: o Địa điểm khảo sát: o Đối tượng khảo sát: o Mục tiêu nghiên cứu:Nghiên cứu cách tiếp cận & phân loại thông tin MXH Facebook o Phương pháp chọn mẫu: Ngẫu nhiên PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN Dữ liệu nghiên cứu lấy từ bảng câu hỏi khảo sát hình thức trực tuyến (Google Form) cỡ mẫu 200 người độ tuổi lớn 13 sử dụng mạng xã hội Facebook toàn quốc Sau thu thập liệu, nhóm bắt đầu sử dụng cơng cụ để thực thống kê mô tả (bảng số liệu, biểu đồ…) dựa thơng tin có từ bảng câu hỏi khảo sát gồm 16 câu hỏi với thang đo phù hợp, cụ thể sau: Nội dung khảo sát Độ tuổi Giới tính Thời gian sử dụng Facebook ngày Mục đích sử dụng Facebook đáp viên Nguồn tiếp nhận thông tin đáp viên Facebook Số lượng trang thông tin đáp viên theo dõi Facebook Số lượng viết mà đáp viên chia sẻ Facebook ngày Lượt thích/follow trang mà đáp viên theo dõi Trở ngại đáp viên gặp phải lúc tiếp cận phân loại thông tin Facebook Mức độ kiểm tra nguồn thơng tin/độ xác thực trước u thích/chia sẻ viết Đánh giá mức độ sử dụng yếu tố định tiếp nhận thông tin độ “sạch” thông tin: Số lượng react Lượng bình luận Độ tiếng kênh đăng tải Phải tự đọc nội dung, kiểm chứng định Sự xuất thông tin nhiều trang, blog khác Mức độ chia sẻ thông tin, hiểu biết đáp viên lên Facebook Đánh giá mức độ phản ứng đáp viên bắt gặp viết có nội dung sai lệch: Bỏ qua Báo cáo với Facebook bỏ theo dõi trang Tiếp tục theo dõi phần niềm tin Tìm thêm tương tự xác thực Bàn tán với bạn bè viết Đánh giá mức độ phản ứng đáp viên sau gặp viết mà họ hứng thú, yêu thích: React tiếp tục lướt qua Chia sẻ lên trang cá nhân Xác thực thơng tin chia sẻ lên dòng thời gian Vào trang/blog đăng để xem viết khác Bàn tán với bạn bè viết Lượng tin giả mà luật an ninh mạng lọc Suy nghĩ đáp viên luật an ninh mạng KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thơng tin đáp viên (có đáp viên từ chối trả lời thông tin cá nhân) 4.2 Phân loại người sử dụng 4.2.1 Thời gian sử dụng Facebook ngày Nhận xét: Qua việc khảo sát vấn đề “Thời gian sử dụng Facebook ngày dựa độ tuổi”, thấy nhóm tuổi Dưới 18, đa số người dùng sử dụng Facebook Dưới tiếng ngày (gần 50%), chưa đến 20% người sử dụng Facebook Trên tiếng Ở hai độ tuổi từ 18-30 Trên 30 tuổi, đa số người dùng sử dụng Facebook nhiều hơn, Từ - tiếng chiếm vị trí cao Nhìn chung, tỉ lệ người dùng sử dụng Facebook nhiều (trên tiếng) nằm nhóm người Trên 30 tuổi Qua đó, thấy thời gian sử dụng trung bình người nằm từ - tiếng ngày Trẻ em 18 tuổi có điều tiết, bảo ban quản lý gia đình nên sử dụng 4.2.2 Mục đích sử dụng Facebook Nhận xét: Dựa thơng tin khảo sát, thấy gần hầu hết người dùng Facebook sử dụng mạng xã hội nhằm mục đích Giải trí (92.5%) Các lựa chọn “Cập nhật tin tức”, “Kết nối bạn bè” “Công việc - Học tập” chiếm vị trí cao Thấp “Lưu giữ kỷ niệm” chiếm 39.5% Qua đó, dễ thấy ngày nhu cầu giải trí phần lớn người dùng đặt lên vị trí hàng đầu, sau mục đích khác Trong việc cập nhật tin tức đứng vị trí thứ tư, hiểu người dùng lựa chọn tiếp cận thông tin/cập nhật tin tức nơi khác nhiều mạng xã hội Facebook 4.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến cách tiếp cận phân loại thông tin MXH Facebook 4.3.1 Nơi tiếp cận nguồn thông tin Nhận xét: Dựa biểu đồ, người sử dụng Facebook từ Dưới 18 tuổi 18 30 tuổi thường có xu hướng tiếp nhận nguồn thông tin từ Các page/blog/group Tuy nhiên, người sử dụng độ tuổi Trên 30, họ thường tiếp cận thơng tin từ Vịng bạn bè họ nguồn thơng tin khác (40.7%) Ngồi ra, thấy, lứa tuổi, người thường quan tâm, tiếp cận đến trang thơng tin có tích xanh (chiếm chưa đến ⅓ tổng số) 4.3.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc theo dõi trang thông tin Nhận xét: Trong khảo sát “Những yếu tố khiến bạn định theo dõi trang thơng tin”, Trang thơng tin/thời có thơng tin CHÍNH XÁC đa số người sử dụng Facebook lựa chọn (152/200 người khảo sát) Tuy nhiên, có 69/200 chọn Trang thơng tin/thời đưa thơng tin nhanh Có thể thấy, người thường có xu hướng quan tâm đến độ xác thơng tin nhanh chóng hay độ tiếng trang 4.3.3 Số lượng trang thơng tin theo dõi/thích Facebook Nhận xét: Trong khảo sát 200 người từ nhiều độ tuổi “Số lượng trang thông tin mà bạn theo dõi/thích FB bao nhiêu?”, có đến 105/200 ý kiến (chiếm tỷ lệ 52%) lựa chọn Dưới 50 trang Trong có 12% người khảo sát chọn Trên 100 trang Còn lại 50 - 100 trang thơng tin mà bạn theo dõi/ thích FB 36% (72/200 người) lựa chọn Kết khảo sát phản ánh tỷ lệ người dùng FB theo dõi/thích trang thơng tin đăng tải MXH FB dù có nhiều trang thông tin thành lập chia sẻ đến người dùng 4.3.4 Số lượng viết thường chia sẻ ngày Facebook 10 Nhận xét: Trong số 200 người dùng Facebook khảo sát “Số lượng đăng họ chia sẻ ngày”, thấy phần đơng người ít/hiếm chia sẻ: 71% (142/200) người dùng chia sẻ bài/ngày, 26% (53/200) người dùng chia sẻ Từ - ngày, cịn lại có 5/200 người dùng chia sẻ Nhiều ngày Từ kết trên, thấy tỷ lệ người dùng Facebook tiếp cận lựa chọn chia sẻ thông tin họ bắt gặp Facebook với bạn bè không nhiều Họ thường có xu hướng chia sẻ hay, tâm đắc, chia sẻ vào dịp đặc biệt Qua thấy phần lớn người dùng có nhận thức rõ ràng ảnh hưởng việc chia sẻ thông tin mạng xã hội, biết phân loại chọn lọc thông tin để chia sẻ rộng rãi 4.3.5 Số lượng lượt thích/lượt follow trang thông tin bạn theo dõi Nhận xét: Qua khảo sát 200 người sử dụng Facebook câu hỏi “Các trang thơng tin bạn theo dõi thường có lượt thích/lượt follow là?”, nhóm thu kết quả: nửa 11 đáp viên (60.5%) trả lời từ 500 ngàn - triệu; 30.5% chọn Dưới 500 ngàn 9% Trên triệu Điều thể nửa người dùng Facebook lựa chọn theo dõi trang thơng tin có lượt thích/lượt follow khoảng 500 ngàn - triệu Từ đó, ta thấy lượng thích follow trang thơng tin Facebook phổ biến 500 ngàn - triệu 4.3.6 Những trở ngại lúc tiếp cận phân loại thông tin Facebook Nhận xét: Trong khảo sát, có 153/200 người dùng gặp trở ngại việc tiếp cận thông tin Thông tin rác xuất nhiều (76.5%), trở ngại với 101 người dùng gặp phải đến từ Hai luồng thông tin trái chiều (50.5%), 53 người Khơng tìm thơng tin cần tiếp nhận (26.5%) Các trở ngại Khác bao gồm việc chưa có/ít biện pháp xác nhận thơng tin, thơng tin chưa xác nhận lan truyền nhiều, kết nối khơng ổn định với người (1.5%) Chỉ có người dùng xác nhận Không gặp trở ngại việc tiếp cận, phân loại (1%) số gặp hai luồng thơng tin trái chiều khơng nhận định trở ngại Từ khảo sát, thấy người dùng gặp trở ngại q trình tiếp cận phân loại thông tin, số lượng người gặp lúc trở ngại trở lên chiếm lượng đáng kể với 188 người dùng Thông tin rác nhiều hai luồng thông tin trái chiều trở ngại chính, nên cần có biện pháp khắc phục cải thiện để tạo nên môi trường thông tin lành mạnh FB 4.3.7 Kiểm tra nguồn thơng tin/độ xác thực trước u thích/chia sẻ viết 12 Nhận xét: Hiện có nhiều viết chia sẻ, đăng tải rộng rãi trang mạng xã hội Tùy vào mục đích viết, chia thành loại như: Bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ; Bài viết cập nhật tin tức; Bài viết chia sẻ thông tin hữu ích; Bài viết giải trí… Dưới biểu đồ cột thể Mức độ kiểm tra nguồn thông tin/độ xác thực người khảo sát trước u thích/chia sẻ viết theo nhóm tuổi Qua khảo sát trực tuyến, với phương án lựa chọn Luôn kiểm tra độ xác thực thơng tin, người Trên 30 tuổi có số lượng phần trăm cao (58,8%) Ngoài mức độ Thường xuyên chiếm ưu độ tuổi Trong đó, có 28,1% người dùng Dưới 18 tuổi Thường xuyên kiểm tra thông tin trước chia sẻ 18,8% số Thỉnh thoảng kiểm tra độ xác thực Với độ tuổi 18 - 30, có đến 2,7% người dùng Không xem xét thông tin chia sẻ có xác hay khơng Mặt khác, nhóm tuổi Dưới 18 Trên 30 kiểm tra kỹ lưỡng thơng tin Qua liệu trên, ta thấy phần lớn người dùng mạng xã hội, đặc biệt FB, quan tâm đến độ tin cậy, xác thực thông tin trước họ chia sẻ dù độ tuổi Ngược lại, số it người độ tuổi 18 - 30 không quan tâm đến mức độ tin cậy viết mà đăng tải/ yêu thích Từ thơng tin trên, ta nhận người dùng đa phần chọn lọc thơng tin mà yêu thích/chia sẻ, ưu điểm việc tiếp cận phân loại thông tin FB 4.3.8 Bạn dùng yếu tố sau để định tiếp nhận thông tin độ “sạch” thơng tin đó?: 13 Nhận xét: Qua khảo sát 200 người, thấy đa số người dùng có xu hướng “Tự đọc nội dung định”, mức độ luôn chiếm 50% Người dùng thường xuyên dựa vào “Độ tiếng kênh theo dõi” để đánh giá độ thông tin, dựa vào “Số lượt react” Ở yếu tố lại “Tiêu đề” “Sự xuất thơng tin nhiều nơi”, thấy người dùng dường phân bố trạng thái Qua đó, dễ thấy người dùng mạng xã hội Facebook tương đối tỉnh táo việc phân loại kiểm tra độ xác thực thông tin mạng xã hội Facebook, không đánh giá chiều mà nhìn từ nhiều khía cạnh khác Trong đó, việc tự đọc kiểm tra nội dung chiếm vị trí quan trọng 4.3.9 Bạn có thường chia sẻ thơng tin, hiểu biết lên FB?: 14 Nhận xét: Dựa khảo sát, tần suất chia sẻ thông tin, hiểu biết lên FB người dùng sau: 64% người dùng chia sẻ; 29.5% không chia sẻ 5.05% thường xuyên chia sẻ chiếm thiểu số 1% luôn chia sẻ Từ ta thấy, có người dùng chủ động, tự tin chia sẻ thơng tin, hiểu biết lên FB (ln ln, thường xuyên) nên xem điều kiện thuận lợi việc hạn chế thông tin khơng xác lan truyền nhiều FB Tuy nhiên 64% người dùng chia sẻ nên rủi ro phát tán thông tin chất lượng cao đáng xem xét 4.3.10 Bạn làm bắt gặp viết có nội dung sai lệch?: Nhận xét: Khảo sát hành vi đáp viên tình cụ thể “Bắt gặp viết có nội dung sai lệch” đánh giá mức độ phản ứng đáp viên tình Nhìn từ biểu đồ, ta nhận thấy hành vi “Bỏ qua” gần 80% trả lời “luôn luôn” (40.5%) “thường xuyên” (36.5%) Ngược lại, 80% đáp viên trả lời “không bao giờ” (43.5%) “thỉnh thoảng” (37.5%) cho lựa chọn “Tiếp tục theo dõi phần niềm tin” Ở lựa chọn lại mức độ “thỉnh thoảng” mức độ đáp viên lựa chọn nhiều với “Bàn tán với bạn bè viết đó” - 42.5%; “Tìm thêm tương tự xác thực” - 39%; “Báo cáo với Facebook bỏ theo dõi trang đó” - 45.5% Từ kết này, ta thấy phần lớn người dùng (khoảng 80%) quan tâm đến tính xác thực nội dung viết đăng Facebook Đa số người dùng luôn bỏ 15 qua, khơng tương tác chí ngừng việc theo dõi trang/kênh đăng tải viết sai lệch Hơn nữa, chưa đến ¼ người dùng (khoảng 22%) khơng báo cáo với Facebook bỏ theo dõi trang đăng tải, khi, gần nửa người dùng không tiếp tục theo dõi Điều giúp ích nhiều việc ngăn chặn trang/kênh/nhóm/blog/cá nhân đăng tải nội dung không xác thực, sai thật Bởi việc đăng tải viết có nội dung sai lệch khiến họ phần lớn lượng tương tác 4.3.11 Sau gặp viết mà bạn hứng thú, u thích bạn Nhận xét: Ở tình cụ thể khác “Một viết mà bạn hứng thú, yêu thích”, mức độ phản ứng đáp viên có khác biệt khơng q lớn Với hành vi “React tiếp tục lướt qua”, 60% đáp viên chọn mức độ “luôn luôn” (32%) “thường xuyên” (32.5%) Cũng giống câu trên, mức độ “thỉnh thoảng” mức độ dược lựa chọn nhiều đáp viên cho hành vi lại: “Bàn tán với bạn bè viết đó” - 47%; “Vào trang/blog… đăng để xem viết khác” - 37.5%; “Xác thực thông tin chia sẻ lên dòng thời gian” - 49.5%; “Chia sẻ lên trang cá nhân mình” - 58% Điều đáng ý biểu đồ hành vi chia sẻ viết, ta có gần 80% đáp viên lựa chọn “thỉnh thoảng” “không bao giờ” hành vi “Xác thực chia sẻ lên dòng thời gian” (58% 20%) “Chia sẻ lên trang cá nhân mình” (49.5% 27%) Kết cho thấy người dùng thật - chí khơng, chủ động việc chia sẻ viết lên Facebook kể viết họ hứng thú yêu thích Tuy nhiên, ta nhận thấy việc xác thực thông tin làm thay đổi phần trăm người hai mức độ Sự thay đổi sau: lượng người chia sẻ nhiều gần 10% so với lượng người xác thực chia sẻ lượng người chọn khơng chia sẻ 7% so với lượng 16 người chọn không xác thực chia sẻ Điều thể người dùng chia sẻ viết mà họ hứng thú, u thích có khoảng 7% khơng xác thực trước chia sẻ Nếu nhìn tổng quát số không đáng ngại việc phát tán thông tin chưa xác thực không xác thực Facebook 4.3.12 Bạn nghĩ Luật an ninh mạng lọc tin giả?: Nhận xét: Qua bảng khảo sát 200 người vấn đề “Bạn nghĩ Luật an ninh mạng lọc tin giả?”, thấy ý kiến người khảo sát có đa dạng Trong đó, “25 - 50%” chiếm vị trí cao nhất, lên đến gần nửa số người tham gia khảo sát Tiếp sau “50 - 75%” vị trí thứ hai, “0-25%” vị trí thứ ba cuối “75 - 100%” Từ đó, thấy đa số người dùng Facebook có nhận thức phần tin tưởng vào Luật an ninh mạng, họ chưa hoàn tồn tin vào Phần lớn người dùng Facebook cho Luật an ninh mạng phân loại nửa tin giả trở xuống, người tin tưởng hồn tồn 4.3.13 Bạn nghĩ Luật an ninh mạng? 17 Nhận xét: Luật an ninh mạng ngày phổ biến phát triển rộng rãi với người dùng FB Phần lớn người dùng (94%) nghĩ Luật ANM “Cần thiết, bảo đảm cho mơi trường mạng an tồn, xác” Mặt khác, lựa chọn “Khơng cần thiết, vi phạm quyền tự ngôn luận thông tin cá nhân người dân” chiếm 5% khảo sát (11/200 người) Bên cạnh đó, có ý kiến “Khác” cho cịn tùy vào trường hợp hồn cảnh đặt Từ thơng số trên, ta kết luận hầu hết người khảo sát quan tâm am hiểu Luật ANM Họ cho cần thiết nên áp dụng vào trang MXH nói chung FB nói riêng Ngược lại, cịn số người chưa thực tán thành việc đưa Luật vào FB họ nghĩ ảnh hưởng đến số quyền cá nhân họ Từ đó, ta thấy số hạn chế việc Luật ANM chưa phổ biến rộng rãi đến người dùng cần có số giải pháp đề để giúp họ hiểu rõ vấn đề HẠN CHẾ Hạn chế rõ ràng nghiên cứu việc khảo sát diễn với quy mô nhỏ nên chưa thu hút lượng lớn người tham gia dẫn đến lượng người tham gia khảo sát bị lệch Cụ thể nhóm tuổi đa số độ tuổi 18 -30 giới tính đa số nữ Đồng thời, trình khảo sát, đáp viên đưa câu trả lời chưa thực xác Bên cạnh đó, nghiên cứu dừng lại việc sử dụng công cụ phương pháp thống kê mô tả khai thác vấn đề xu hướng tiếp cận phân loại thông tin MXH Facebook, chưa đào sâu vấn đề Chính thế, số liệu, kết có mang tính tổng qt chưa thể phản ánh cách xác xu hướng người dùng MXH Facebook; khuyến nghị, đề xuất nghiên cứu dựa lý thuyết, mang tính tham khảo, chưa thể áp dụng trực tiếp vào thực tế, cần thêm nghiên cứu chuyên sâu để chứng minh độ hiệu khuyến nghị 18 Tuy nhiên, nghiên cứu “Cách tiếp cận phân loại thông tin MXH Facebook” phần mô tả xu hướng tiếp cận phân loại người dùng Facebook Các liệu nghiên cứu xem tảng giúp nhà nghiên cứu hình dung phát triển nghiên cứu định tính chuyên sâu Đồng thời, nghiên cứu tạo tiền đề cho nghiên cứu định lượng dự án có tính ứng dụng cao giúp đưa khuyến nghị thiết thực việc kiểm soát giảm thiểu phát tán thông tin sai lệch, không xác thực nhiều tảng kỹ thuật số không riêng Facebook KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 6.1 Kết luận tiếp cận Facebook phương tiện truyền thông xã hội dịch vụ mạng xã hội trực tuyến sử dụng rộng rãi toàn giới Trong bối cảnh hội nhập nay, với phát triển mạnh mẽ nhiều trang mạng xã hội, điển hình Facebook, người dùng có nhiều hội tham gia vào giới thông tin kết nối rộng lớn, lúc tiếp cận nhiều hệ tư tưởng giá trị sống khác Bài khảo sát tóm gọn xu hướng tiếp cận phân loại thông tin FB, đồng thời hạn chế, đề giải pháp giúp người dùng cải thiện vấn đề tiếp nhận thông tin Đầu tiên, thấy thời gian sử dụng Facebook ngày được tăng lên độ tuổi Trên 30 dần nhóm Dưới 18 Việc sử dụng Facebook ngày phổ biến đối tượng lớn tuổi, ta nói trẻ em kiểm sốt chặt chẽ việc sử dụng mạng xã hội có nhiều trang mạng xã hội phát triển cạnh tranh với Facebook Thứ hai, người thường hay sử dụng Facebook để Giải trí, Cập nhật tin tức, Kết nối bạn bè, Công việc - Học tập, Lưu giữ kỉ niệm… Nhưng mục đích ưu tiên hàng đầu Giải trí, điều nói lên nhu cầu giải trí người dùng ngày tăng cao, đồng thời số lượng viết Facebook tăng lên Điều dẫn đến số sai lệch đáng kể thông tin làm cản trở người sử dụng Facebook Phần lớn độ tuổi, người khảo sát chọn tiếp cận thông tin Các page/blog/group Trong đó, Những trang thơng tin có tích xanh lại ưa chuộng Những người độ tuổi Trên 30 lại ưu tiên chọn Vòng bạn bè, từ thấy tùy vào độ tuổi người có cách tiếp cận thơng tin khác Thứ ba, Có thơng tin xác ln lựa chọn hàng đầu người dùng họ định theo dõi/thích trang thơng tin Như vậy, người ln quan tâm đến độ xác thông tin Độ tiếng hay Thông tin nhanh Tỷ lệ người khảo sát theo dõi/thích trang thơng tin cịn so với số lượng trang thơng tin 19 Facebook Họ không hay chia sẻ viết lên mạng xã hội, có phải kiểm tra độ tin cậy thơng tin chia sẻ số lượng follow trang thông tin mà họ theo dõi nhiều 500 - triệu Những điều thể nhận thức, chọn lọc thông tin người dùng quản lý nghiêm ngặt để không gặp phải tình trạng q tải, sai lệch thơng tin 6.2 Kết luận phân loại Người dùng FB thường gặp trở ngại việc phân loại hai luồng thông tin trái chiều xuất biện pháp để xác nhận, chứng minh hạn chế nên việc phân loại phụ thuộc nhiều vào quan điểm người dùng Thơng tin rác yếu tố gây nhiễu q trình chọn lọc thơng tin, việc lượng lớn thông tin rác phân bố lẫn lộn FB khiến người dùng dễ bị bối rối, nhầm lẫn Có người dùng chủ động, tự tin chia sẻ thơng tin, hiểu biết lên FB nên xem điều kiện thuận lợi việc hạn chế thông tin khơng xác lan truyền nhiều FB Song, phần đông người dùng chia sẻ nên rủi ro phát tán thông tin chất lượng cao đáng xem xét Tuy nhiên khía cạnh khác cần đề cập đến trường hợp hiểu biết thông tin nhóm người dùng xác, đáng tin cậy hội đáng tiếc họ không lựa chọn phổ cập chúng thường xuyên để người nắm bắt Với viết, nội dung thân hứng thú, u thích, mức độ ln ln thường xun, chênh lệch việc có hay khơng có xác thực chia sẻ nhỏ Điều cho thấy lượng người dùng phân loại chấp nhận thông tin dựa mức độ yêu thích sở thích cá nhân xấp xỉ với nhóm người dùng kiểm chửng phân loại Phần lớn người dùng (khoảng 80%) quan tâm đến tính xác thực nội dung viết đăng Facebook Đa số người dùng ln bỏ qua, khơng tương tác chí ngừng việc theo dõi trang/kênh đăng tải viết sai lệch Việc ln ln bỏ qua chiếm phần đa hạn chế lan truyền viết không chất lượng, nhiên, số lượng người dùng định báo cáo viết rơi nhiều vào mục việc cần cải thiện, điều cho thấy người dùng tự phân loại thơng tin họ chưa chủ động để loại bỏ hoàn tồn thơng tin “xấu” Rất đơng người dùng định dừng theo dõi trang trang đăng tải viết sai lệch, phản ứng giúp ích nhiều việc hạn chế thơng tin chất lượng trang lo ngại việc lượng theo dõi Tiếp đến người dùng có khuynh hướng tìm kiếm viết tương tự để xác thực điểm sáng, điều giúp họ có thêm sở để củng cố đánh giá nội dung 20 bắt gặp Ngồi họ cịn bàn tán với bạn bè nội dung sai lệch, việc tác động đến khả phân loại người tham gia bàn tán, họ nng theo ý kiến bạn bè, giúp thông tin xấu bị hạn chế, phát tán thêm điều tương tự với thơng tin thống Để định thông tin “sạch”, người dùng ưu tiên việc tự đọc nội dung định thay thơng qua tiêu đề, lượng bình luận hay react Đây phương cách phân loại tốt, đáng phát huy trang mạng xã hội phức hợp thông tin nhiều người dùng từ “lướt” sử dụng Bên cạnh đó, người dùng định dựa độ tiếng kênh đưa tin hay việc thơng tin xuất nhiều trang/blog, từ thấy hệ thống trang thơng tin yếu tố tác động mạnh mẽ đến việc phân loại người dùng Bài viết từ kênh tiếng làm tăng độ tin cậy thơng tin hay việc tần suất xuất thường xuyên nhiều nơi khiến cho thơng tin hợp lý hóa mắt người dùng 6.3 Khuyến nghị: - Mạnh tay nghiêm khắc việc xử phạt đối tượng lan truyền thông tin giả, đặc biệt trang báo cải, trang/nhóm mạng xã hội Facebook - Tăng cường tuyên truyền đến người dùng Luật an ninh mạng, cách hoạt động, thơng tin, lợi ích, - Nâng cao cảnh giác cho người dân thủ đoạn lừa đảo dư luận, thông tin giả/thông tin rác ảnh hưởng đến với đời sống để người dân tự phịng tránh Tạo tường lửa ngăn viết/video mang tính độc hại - Thành lập địa chuyên xử lý thông tin rác tuyên truyền đến người dùng để họ báo cáo gặp thông tin rác TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.vanlanguni.edu.vn/images/AttachFile/bai-bao-KH/khoa-hoc-xa-hoi/tacdong-cua-mang-xa-hoi-facebook-doi-voi-sinh-vien-khoa-pr-truong-dh-van-lang.pdf 21 ... cứu Cuộc khảo sát ? ?Nghiên cứu cách tiếp cận phân loại thông tin MXH Facebook? ?? thực với mục tiêu: Hiểu khó khăn/cản trở người dùng tiếp cận phân loại thông tin mạng xã hội Facebook Tổng quan kiến... nhiên, nghiên cứu ? ?Cách tiếp cận phân loại thông tin MXH Facebook? ?? phần mô tả xu hướng tiếp cận phân loại người dùng Facebook Các liệu nghiên cứu xem tảng giúp nhà nghiên cứu hình dung phát triển nghiên. .. nhật tin tức đứng vị trí thứ tư, hiểu người dùng lựa chọn tiếp cận thông tin/ cập nhật tin tức nơi khác nhiều mạng xã hội Facebook 4.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến cách tiếp cận phân loại thông