TIỂU LUẬN MÔN HỌC GVHD TS Nguyễn Đặng Bình Thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN EM6030 Lãnh đạo và quản lý Tên đề tài NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NH.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN EM6030 Lãnh đạo quản lý Tên đề tài: NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI Học viên thực : Văn Việt Vũ MSHV : 20202422M Giáo viên hướng dẫn : TS Phạm Đức HÀ NỘI – 6/2021 MỤC LỤC Trang LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN PHẦN II: NHỮNG PHẨM CHẤT TẠO NÊN NHÀ LÃNH ĐẠO Kỹ cứng 1.1 Khả thu thập xử lý thông tin 1.2 Lãnh đạo 1.3 Quản lý 1.4 Đạo đức trách nhiệm Kỹ mềm 2.1 Khả nhận thức lực tư 10 2.2 Ứng xử giao tiếp 11 2.3 Khả (Thuật) dùng người 11 2.4 Khả truyền thông (Kỹ truyền đạt) 12 2.5 Tầm nhìn 13 Những phẩm chất nhà quản trị đại 13 PHẦN III: LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 14 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI NĨI ĐẦU Trong người có phẩm chất lãnh đạo định Sự khác biệt nằm cấp độ phẩm chất phát triển Mỗi cá nhân lựa chọn đường cho riêng xác định kỹ phát triển cấp độ phẩm chất hay kỹ theo cách thức Khơng phải ngẫu nhiên, từ người thuộc tầng lớp thấp xã hội, có tuổi thơ nghèo đói, khơng học hành nhiều, Abraham Lincoln trở thành vị Tổng thống vĩ đại Mỹ Làm để trở thành nhà lãnh đạo? Những phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo tài ba? Để trả lời cho câu hỏi trên, lựa chọn vấn đề “Những phẩm chất cần có nhà lãnh đạo giỏi” làm đề tài tiểu luận môn học Lãnh đạo quản lý thời gian học tập chương trình cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN Hiểu cho nhà lãnh đạo giỏi? Đó có phải người thiên tài với khiếu bẩm sinh sẵn có, đặt trước người lãnh đạo người khác? Liệu rèn luyện đạt khả đế trở thành nhà lãnh đạo? Và học tập phải học gì? Đây câu hỏi mà tự đặt tiếp cận với đề tài này! Chúng ta không phủ nhận có số người sinh mang sẵn phẩm chất điều kiện thiết yếu đế trở thành nhà lãnh đạo xuất chúng Nhưng bạn có biết theo thống kê người cho thiên tài kỳ vọng nước Mỹ cuối nhũng người làm việc cách bình thường bao người khác, chí số người cịn rơi vào tình cảnh bi đát Vì sao? Tơi giả dụ tơi học chung với thiên tài có đầu óc lớp năm tơi học lớp một; biết yếu cố gắng học hết năm đến năm kia, bạn ỷ vào thiên bấm nên không cố gắng Như chạy maratong đường dài bạn bước cố gắng hai bước chấp bạn bước từ điểm xuất phát Như đến thời điếm định vượt qua bạn Đưa ví dụ nhằm giải thích cho bạn khiếu bấm sinh quan trọng quà tặng cho số người rèn luyện phát huy phẩm chất ngày họ bị người bình thường khác qua mặt Và đồng thời tơi tin tưởng có tố chất bẩm sinh cao thấp tùy người không ngừng trau dồi học hỏi định đạt mục đích Hồ Chí Minh - Minh chứng cho nhà lãnh đạo không ngừng rèn luyện Vậy, nhà lãnh đạo giỏi đơn giản người không ngừng nỗ lực Họ người truyền cảm hứng có tầm nhìn rộng, vị thuyền trưởng chèo lái thuyền tố chức họ đến nơi xa tung hồnh khắp thương trường Họ khơng phải người làm giỏi tất việc, họ người có sức hút mãnh liệt kết nối thu hút người người tài giỏi bên họ Theo cách hiểu tơi nhà lãnh đạo giỏi PHẦN II: NHỮNG PHẨM CHẤT TẠO NÊN NHÀ LÃNH ĐẠO Ở phần trên, tìm hiểu nhà lãnh đạo (quản trị) giỏi từ biết hồn tồn luyện rèn Trong phần xác định kỹ (phẩm chất) mà nhà lãnh đạo giỏi có để có mục tiêu rõ ràng, cụ để phấn đấu Và sau kỹ theo tơi bắt buộc phải có nhà quản trị: - Có khả thu thập xử lý thơng tin - Có khả lãnh đạo - Có kỹ quản lý - Có đạo đức tinh thần trách nhiệm - Khả nhận thức lực tư - Biết cách ứng xử giao tiếp - Có khả dùng người - Có khả truyền thơng tốt - Có tầm nhìn xa Steve Jobs - Một người hội tụ đủ tố chất nhà lãnh đạo kiệt xuất Kỹ cứng Kỹ cứng hay gọi kỹ tảng kỹ mà ta nhìn thấy, cân đo, đong đếm Đó trình độ học vấn, trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc qua nhiều năm Nhóm kỹ thường đề cập tới sơ yếu lý lịch - điều kiện cần xin việc Kỹ cứng kỹ chuyên môn ngành nghề cụ thể, mà khó phân biệt rõ ràng đâu kỹ cứng, đâu kỹ mềm kỹ mềm ngành ngành khác kỹ cứng Ví dụ: với vị trí marketing kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng kỹ cứng, chun mơn nghề nghiệp; cịn với lập trình viên máy tính đương nhiên kỹ mềm Tuy nhiên, gói gọn nội dung tiểu luận xét đến khía cạnh kỹ nhà quản trị 1.1 Khả thu thập xử lý thơng tin Khả thu thập xử lí thông tin tên gọi khái quát chung nhiều kỹ mà chia nhỏ bao gồm kỹ công việc: Thu thập xử lý thông tin liệu, số liệu, kỹ người: kỹ lắng nghe, kỹ nhận định người, Thông thường kỹ cứng kỹ có tính chất quan hệ với cơng việc khoa học cịn kỹ mềm thường có tính chất quan hệ với người Nhưng xét thấy công việc quản trị đổi tượng quản lý người nên xếp vào nhóm kỹ cứng Thực tế kỹ giảng dạy cách trường có chuyên ngành kinh tế thông qua môn học như: xác xuất thống kê, kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô, Biểu đồ cung cầu dạng thu thập xử lý thông tin mà sinh viên kinh tế trường phải biết Khả thu thập xử lý thông tin kỹ giúp người quản trị bước đầu nhận thức vấn đề từ áp dụng phát huy kỹ khác khả quản lý, lãnh đạo khả tiên đốn (tầm nhìn) Nhà quản trị tiếp nhận thông tin từ nhiều nguồn khác nhau: khách hàng, báo cáo tiêu dùng, nhân viên, đồng nghiệp, chuyên gia tư vấn, truyền thông đại chúng, báo cáo, Việc thu thập thông tin cách đa luồng giúp nhà quản trị có nhìn khách quan đế xem xét đánh giá vấn đề Tuy khả thu thập thông tin quan trọng khả xử lý thơng tin thể đẳng cấp nhà quản trị có lực 1.2 Lãnh đạo Nói đến kỹ lãnh đạo ta không không nhắc đến kỹ quản lý ngược lại Sự nhập nhằng mập mờ hai khái niệm gây khó cho người học làm ngành kinh tế Chính mà tơi nghĩ trước sâu vào kỹ lãnh đạo phân biệt rõ hai khái niệm Một người có khả lãnh đạo người có khả truyền cảm hứng cho nhân viên định hướng cho cơng ty tố chức họ (hay nói cách khác người định thay đổi cơng ty), người có kỹ quản lý người có nhiệm vụ trọng tâm làm người điều khiển, truyền đạt thực cách quản lý nhân viên thuộc cấp, bảo đảm hoạt động công ty diễn trôi chảy theo định hướng nhà lãnh đạo Ví dụ đất nước ta Đảng lãnh đạo, Nhà nước quản lý, nhân dân làm chủ Và Warren B.Bennis Burt Nanus “Những nhà lãnh đạo” nói: “Người quản lý người làm việc cách, người lãnh đạo người làm việc” Một nhà lãnh đạo giỏi nhà lãnh đạo giúp nhân viên phát huy hết lực làm việc biết cách động viên họ vấp ngã Một nhà lãnh đạo thành công hẳn phải cá nhân gắn bó chặt chẽ với cộng đồng xung quanh Nói cách khác họ phải nắm bắt chiến lược phát triến chung yếu tố cá nhân với yếu tố nhân Một lãnh đạo giỏi hẳn nhiên phải biết rõ nhiệm vụ gì, biết tổ chức tồn Từ suy nghĩ mình, họ phải vẽ lên mục tiêu gắn liền với phát triển lâu dài tổ chức Những mục tiêu điều bí truyền mà người hiếu xa rời thực tế, mà điều rõ ràng, dễ diễn tả dễ hiểu với người Lấy nhân làm gốc, nhà lãnh đạo xuất chúng biết cách giúp cấp xác định mục tiêu riêng họ cần thiết nỗ lực đế đạt thành Khi tiếp cận với người lãnh đạo, họ thường tin cấp quan tâm đến họ, tác phong làm việc kết công việc họ Cấp cần đến người cấp để họ hướng đến tìm kiếm đạo, dẫn dắt thúc đẩy động tiến xa Do đó, nhà lãnh đạo cần chủ động đến với họ đề nghị đơn giản câu động viên kịp thời Lãnh đạo kỹ quan trọng khơng phải có sẵn Tuy nhiên, bạn hồn tồn trở thành nhà lãnh đạo giỏi nhờ học tập trau dồi kinh nghiệm Một nhà lãnh đạo giỏi người biết tạo động lực, thúc người khác làm việc, người ln tin cịn có đường nhìn thấy đường dù hồn cảnh nguy khốn Muốn làm trước tiên bạn phải thúc đẩy thân trước Lịng nhiệt tình thứ dễ lan truyền từ người sang người khác Nếu người khác thấy bạn nhiệt tình lịng nhiệt tình họ khuấy động Sẵn sàng sửa sai khơng giấu dốt - tính cách cần thiết nhà lãnh đạo giỏi Nhiều người cho cương vị lãnh đạo khơng cấp nhìn thấy điểm yếu Họ sai lầm Khơng thừa nhận thiếu sót khiến họ ngày trở nên thiếu sót khơng trở thành nhà lãnh đạo giỏi Khi có chuyện sai sót xảy nhà lãnh đạo giỏi khơng tìm cách đổ lỗi mà trước tiên họ tìm cách khắc phục vấn đề Họ biết việc đổ lỗi lúc chẳng mang lại tác dụng “Hành động” phương châm nhà lãnh đạo giỏi Nếu nói, lập kế hoạch mà khơng hành động ý tưởng mãi ý tưởng khơng mang lại tác dụng Một nhà lãnh đạo giỏi khơng có tinh thần hăng hái hành động mà họ biết cách truyền đam mê cho người khác 1.3 Quản lý - Dân chủ: biết lắng nghe ý kiến đóng góp người, khơng đặt nặng vấn đề ý kiến người có trình độ thấp người có bất đồng quan điềm, bạn nhà quản trị bạn phải biết lắng nghe cách đắn để đảm bảo thuận lợi cho cơng việc tơ chức - Quyết đốn: khơng phải độc đốn Quyết đốn ln bảo vệ cho điều bạn muốn không bỏ mặc quyền lợi người khác Hầu hết người cố gắng tỏ đoán cách Nhưng người ta thực ý muốn Chúng ta biết, để có thành đạt nghiệp, khơng có phương thức mười phân vẹn mười song đoán thường giúp bạn nhiều, có cịn định thành cơng bạn Trong cơng việc gì, bạn chủ thật định cuối bạn Bởi thế, bạn có định hay khơng? Có tâm thực ý định hay khơng? điều quan trọng Khi định thường đòi hỏi bạn phải hạ tâm với ý thức đốn kịp thời, tóm lại bạn phải sẵn sàng đón nhận thách thức Đối mặt với thách thức nhiều hội lớn Trong sống có nhiều hội song người dự chần chừ, hội chắn Tất nhiên, để đốn việc không đơn giản song ta khơng dám bắt tay vào có khả chiến thắng Bạn nên nhớ, người hiếu thắng không thiết trận thắng cả, có chiến thắng nhiều mà thơi Thế bạn lại lo sợ từ chưa nghênh chiến rõ ràng hội chiến thắng khơng nắm tay Giống đứa trẻ phải dũng cảm bước bước chân đầu nỗi sợ hãi sau khơng lâu có thề bước bước chân dài - bước chân người lớn mà khơng cịn chút sợ hãi Có nguyên nhân làm bạn thiếu khả đốn tính biếng nhác Bởi muốn đưa đốn có hiệu quả, bạn cần phải thu thập thông tin với tinh thần bền bỉ thời gian dài Thu thập đầy đủ thật tiền đề cần có phát huy khả đoán Sau thu thập thông tin mục, bạn cần đánh dấu cộng trừ để sau tự so điểm Nếu cột bên cộng nhiều bạn đừng chần chừ đốn thực cơng việc kinh doanh đó, cịn ngược lại cân nhắc thêm, hai bên có cách dựa vào kinh nghiệm trước bạn dựa vào vận may để định Quyết đoán làm bừa mà dám nghĩ, dám làm Một việc bạn dám hành động, hành động có suy nghĩ, chủ động kiên thành công lại đến 1.4 Đạo đức trách nhiệm Đồng tiền quyền hành thứ có sức hút mãnh liệt mà nhà quản trị phải đối mặt với hai vấn đề Ngồi ra, q trình thực nhiệm vụ nhà quản trị cịn gặp phải vấn đề liên quan đến đạo đức như: + Môi trường: ô nhiễm môi trường, vấn đề bảo vệ động vật, Nhà quản trị phải định chi tiền đế xây dựng nơi xử lý rác hay thải chúng môi trường + Vấn đề cải tổ lại cấu doanh nghiệp: Nhà quản trị vấp phải vấn đề đạo đức phải xa thải nhân viên cổng hiến cho công ty nhiều năm để bảo đảm lợi ích cơng ty + Các vấn đề xã hội: Phân biệt chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, giới tính, + Quấy rối tình dục + Vấn đề nhân cơng làm th: bệnh AIDS, thuốc kích thích, + Độc quyền: nhà quản trị phải đối mặt với luật chống độc quyền số quốc gia với nguy bị bí mật cơng nghệ sản phẩm + Bóc lột nhân cơng lao động Kinh doanh phải gắn liền với lợi nhuận, không bác bỏ điều giá trị làm người nhà quản trị thể chỗ họ đặt định nghiêng cán cân tiền bạc hay đạo đức Đây xem phẩm chất quan trọng nhà quản trị lý xếp phẩm chất vào nhóm kỹ phần cứng - tảng điều không thiếu người đặc biệt nhà quản trị Kỹ mềm Kỹ mềm gì? Với người bình thường ngồi đường, họ nhìn bạn người “cõi trên” trả lời mơ hồ kiểu hịa nhã, dịu dàng, lịch Nhưng có thực tế thuật ngữ kỹ mềm phổ biến giới văn phòng Kỹ mềm khác kỹ cứng nào? Trong môi trường làm việc, kỹ mềm thuộc hành vi ứng xử người, cách thức tương tác với bạn bè, đồng nghiệp, cách làm việc với nhóm, đội hay tập thể lớn Kỹ thể cách sống, cách tích lũy kinh nghiệm từ sống Ngày nay, nhà giáo dục, chủ doanh nghiệp, chuyên gia quản lý nhân bắt đầu nhận thấy tầm quan trọng kỹ mềm Ngồi xin nói thêm ngồi cách phân chia theo nhóm kỹ lớn cứng mềm cịn phân chia theo nhóm kỹ dựa theo đối tượng mục đích mà hướng đến, là: + Kỹ định hướng + Kỹ gây ảnh hưởng + Kỹ người + Kỹ nhận thức Nhưng tiểu luận này, bạn thấy chọn cách phân chia theo cách thứ 2.1 Khả nhận thức lực tư Không đâu, sức mạnh tư lại thể rõ ưu kinh tế thị trường đại, nơi kẻ chiến thắng người có khả sáng tạo mơ hình kinh doanh mới, phương thức cách kinh doanh độc đáo, có độ khác biệt cao chủ nghĩa kinh nghiệm túy cá nhân không đủ để giải vấn đề đặt kinh doanh đại, nơi mà xu hướng tiêu dùng thay đổi chóng mặt ngày Để thành cơng trở thành người chiến thắng nhà Lãnh Đạo, Quản Trị Viên phải có người hành trang mang tên Kỹ Năng Lãnh Đạo Một kỹ khó đặc biệt quan trọng với nhà lãnh đạo, quản trị viên cao cấp Đó kỹ nhận thức tư duy: Là khả tư hệ thống, biết phân tích mối liên hệ vấn đề cách logic Là nhà lãnh đạo giỏi cần phải có tầm nhìn sâu rộng, nhận thức phân tích nguyên nhân sâu xa, khả tiềm ẩn vật, việc Kỹ giúp nhà Lãnh Đạo thấy nhũng vật, việc xác từ nhiều góc độ, khuyến khích họ suy nghĩ sâu vấn đề đưa giải pháp với tầm nhìn sâu rộng bền vững 10 Vì vậy, đặc biệt cần thiết cho người lãnh đạo, phải đưa định, sách lược quan trọng 2.2 Ứng xử giao tiếp Khả giao tiếp bí nhà lãnh đạo tài Những người giao tiếp giỏi đơn giản hố thơng điệp phức tạp để người hiểu Mọi người cần đoàn kết với bạn, với sức hút, khả giao tiếp vũ khí mạnh mà nhà lãnh đạo cần có Hãy đơn giản hố thơng điệp bạn Hãy tìm hiểu đối tượng giao tiếp bạn Hãy nắm vững khả thuyết phục tìm hưởng ứng Đừng để việc diễn đơn mà khiến chúng diễn thật đem lại giá trị 2.3 Khả (Thuật) dùng người Để mở đề cho phẩm chất dùng người nhà lãnh đạo giỏi muốn nhắc đến hai câu nói hay: “Nếu có học tơi rút học sử dụng nhân tài, có nhiều người giỏi quanh tơi tơi giải tốt vấn đề Sự lãnh đạo mạnh mẽ không phụ thuộc sức mạnh cá nhân, mà sức mạnh đội ngũ người tài quanh Sử dụng nhân tài trọng tâm nghệ thuật lănh đạo” - Lý Quang Diệu nhà lãnh đạo đặt móng đưa đất nước Singapore trở nên thịnh vượng ngày hôm Và “Nhà quản trị giỏi người giỏi mà người biết phát huy giỏi người khác” Để tăng suất lao động công ty, dùng người việc ,tăng khả sáng tạo cho nhân viên, làm mối quan hệ nhân viên sếp trở nên thân thiện hơn, cịn làm cho kinh tế đất nước trở nên giàu mạnh, xây dựng gắn kết chặt chẽ cơng ty, giữ chân nhân tài Nó giúp cho nhà lãnh đạo biết cách vận dụng khả cấp dưới, biết khích lệ động viên truyền cảm hứng cho nhân viên, đánh giá xác khả nhân viên, biết cách phê bình khen thưởng cho nhân viên, biết đồng cảm chia sẻ, biết lập niềm tin cho nhân viên , có tính cách chân thật, tận tâm với cơng việc, biết lo xa cho cơng ty, giúp đõ' nhân viên hồn thành công việc họ 11 Nếu nhà lãnh đạo biết khiêm tốn biết lắng nghe trao đổi ý kiến nhân viên, đánh giá xác khả nhân viên, chăm lo đến đại cho cơng ty cách nhiệt tình, giao tiếp với nhân viên người cộng có khả truyền cảm hứng cho nhân viên, thường xuyên góp ý kiến cho nhân viên Thuật dùng người phẩm chất quan trọng nhà lãnh đạo giỏi cần thiết đế hình thành cơng ty mạnh đồn kết, tiền đề để đưa cơng ty phát triển làm cho kinh tế đất nước lên tầm cao kéo theo xã hội phát triển đời sống đất nước ngày đại 2.4 Khả truyền thông (Kỹ truyền đạt) Sẽ chẳng tác dụng có tay nhiệm vụ cao cả, tầm nhìn thấu đáo mục tiêu vững chắc, nhà lãnh đạo lại truyền đạt cách hiệu ý tưởng đến người tổ chức Sự lãnh đạo thực tồn đến với người thi hành cách rõ ràng để thực Vì kỹ quan trọng khơng muốn nói cần thiết phải có nhà lãnh đạo Giao tiếp yếu tố quan trọng trình lãnh đạo, phương tiện truyền tải mà người lãnh đạo cần để truyền đạt suy nghĩ bên sang giới bên Những nhà lãnh đạo biết cách nói khiến người ta khao khát làm việc Kỹ truyền thơng bao gồm nhiều nhóm kỹ nhỏ khác kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình, kỹ thuyết phục, khiếu hài hước Theo tiến sĩ Huỳnh Văn Sơn, kỹ truyền thông gồm yếu tố phi ngơn ngữ chiếm 55%, giọng nói chiếm 30% nội dung nói chiếm 15% giá trị tác động truyền thông Điều chứng tỏ, kỹ diễn đạt, việc rèn luyện giọng nói, cử chỉ, thái độ thể thơng điệp quan trọng Ngoài việc sử dụng câu ngắn gọn, dễ hiểu với giọng nói rõ ràng, mạch lạc bạn nên dùng cụm từ “tôi nghĩ”, “tôi tin rằng”, “theo quan điểm tơi thì” để chứng tỏ bạn ln có trách nhiệm với suy nghĩ Do đó, việc rèn luyện kỹ truyền thơng nói riêng nhóm kỹ phần mềm nói chung hoàn toàn dựa vào ý thức sinh viên Các chương trình truyền hình ngày có nhiều thi hấp dẫn thiết kế dành cho sinh viên, bạn đăng 12 ký dự thi để tự thử thách rèn luyện Tuy vậy, nhà trường quan giáo dục nên quan tâm tố chức rèn luyện cho học sinh, sinh viên từ sớm chờ đến gần trường e q muộn 2.5 Tầm nhìn Nói đến lãnh đạo nói đến tầm nhìn, lãnh đạo dẫn đường, mà dẫn đường dẫn đến nơi Tầm nhìn “Vision” Nhưng người ta nói tầm nhìn, mà lại khơng nói đích điểm, hay điểm đến “Detination”? Tầm nhìn nhìn, nhìn, hướng nhìn, hành động người Điểm đến điểm đâu đó, đến thực thể diện ngồi Khi nói đến tầm nhìn nói đến bên người, nói tới điểm đến ta nói đến điểm ngồi Tầm nhìn phải cụ thể thành điểm đến tối hậu tâm trí Từ đó, định đường từ lúc đến điểm tối hậu Con đường chiến lược Và trạm đến dọc theo đường mục tiêu ngắn hạn trung hạn Và động lực để đòan lữ hành trọn đường lửa giấc mơ, lửa từ trái tim tầm nhìn lãnh đạo, thắp sáng lửa khác trái tim đoàn lữ hành bất tận Những phẩm chất nhà quản trị đại Ngoài phẩm chất nêu nhóm chọn lọc xem yếu đưa để phân tích cịn có phẩm chất, kỹ khác quan trọng xem phẩm nhà quản trị đại Đó là: - Kỹ xây dựng làm việc nhóm - Ăn mừng thất bại - Khả tự ý thức - Tư tích cực quản lý Stress - Kỹ điện thoại - Kỹ thư ký quản lý 13 - Kỹ giao quyền - Kỹ tạo động lực làm việc - Kỹ quản lý xung đột - Kỹ giải vấn đề - Kỹ điều hành họp hội thảo - Kỹ vấn tìm việc - Kỹ đàm phán - Kỹ bán hàng - Kỹ giảng dạy người lớn - Kỹ xây dựng văn hóa tổ chức - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ dịch vụ khách hàng PHẦN III: LIÊN HỆ THỰC TIỄN TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HĨA CHẤT 21 Với vai trò Nhân viên kỹ thuật Phòng Kỹ thuật Cơng ty TNHH Một thành viên Hóa chất 21, tơi nhận thấy thân áp dụng kỹ lãnh đạo vào công việc, cụ thể sau: Lãnh đạo làm việc nhóm Một yếu tố quan trọng mà nhà lãnh đạo cần thấu hiểu đa dạng nhóm đến từ giới tính, tuổi tác, trình độ xây dựng nhóm để làm việc Là thành viên trẻ tuổi phịng, tơi ln ý đến sở thích cá nhân người, ý đến gia đình đặc biệt mạnh, sở trường họ công việc Nhưng lúc hiểu hết người ta Sẽ có lúc bất đồng quan điểm triển khai công việc, dự án Do vậy, cách làm cần phải biết lắng nghe, phân tích cho thấu xem phương án có phù hợp hay khơng 14 Ngồi ra, việc nắm bắt tâm tư, tình cảm thành viên giúp tơi có việc làm động viên kịp thời trước sau làm xong nhiệm vụ Đơn giản mời người liên hoan nhỏ Trợ giúp đồng nghiệp Một cách giúp phát triển kỹ lãnh đạo sẵn sàng giúp đỡ người xung quanh Tôi ý tới tiến độ công việc người thực đến đâu xem xét liệu họ có gặp khó khăn mà bạn giúp đỡ Để làm điều tơi tiến đến lại gần hỏi han đồng nghiệp, tìm hiểu xem họ cần khơng hài lịng với điều Tiếp tơi quan sát người để nắm thông tin họ đâu, làm có cần giúp đỡ hay khơng Nếu khó khăn vượt ngồi khả tơi tơi báo cáo lên cấp nhờ giải đáp, tháo gỡ để giải tỏa tâm lý nặng nề cho đồng nghiệp Có vậy, tơi hỏi nhiều công việc khác nhau, vừa trau dồi tinh thần hợp tác tin tưởng với đồng nghiệp tạo ấn tượng với lãnh đạo cấp Luôn đưa sáng kiến Tạo môi trường làm việc sáng tạo mục tiêu hàng đầu nhà lãnh đạo giỏi điều khơng làm tăng hiệu cơng việc, mà cịn gắn kết nhân viên với cơng ty Vì vậy, tơi thành viên nhóm thực hành điều cách họp lại, suy nghĩ đưa sáng kiến giúp nâng cao suất làm việc dây chuyền sản xuất Cơng ty, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu công ty Cụ thể là: - Xây dựng kế hoạch để triển khai gồm thời gian, thành viên cụ thể - Chia đội nhỏ để khảo sát dây chuyền sản xuất cịn có chặng cơng nghệ thủ cơng chưa phù hợp - Đánh giá đưa sáng kiến, giải pháp cải tiến Qua cách làm này, tơi nhận cịn thiếu sót xây dựng kế hoạch để giải vấn đề Hãy chủ động suy nghĩ cho người thấy nỗ lực sáng 15 tạo bạn cách chia sẻ ý kiến lạ với đồng nghiệp đề nghị họ đóng góp ý kiến Đây lúc để thể khả năng, vai trò lãnh đạo trở thành gương cho người xung quanh Yêu cầu tăng thêm nhiệm vụ trách nhiệm Vào thời điểm đó, mà cảm thấy công việc giải xong, thời gian nhàn dỗi nhiều Tôi cần xếp trị chuyện với sếp để bàn bạc công việc trách nhiệm Điều quan trọng bước vào hội thoại với tư tưởng tiêu cực, mà chuẩn bị với ý tưởng cụ thể, suy nghĩ thân việc tơi làm nhằm phát triển kỹ lãnh đạo công việc Tơi tình nguyện tham gia dự án như: dự án xây dây chuyền sản xuất, dự án bố trí nhân lực tồn Nhà máy Tơi đưa ý tưởng họp nhóm, đề nghị tư vấn cho thành viên Chắc chắn sếp đồng nghiệp ấn tượng với cống hiến thái độ nhiệt tình tơi cho cơng việc Công ty KẾT LUẬN Để trở thành nhà lãnh đạo tài việc không dễ dàng, khơng phải trở thành nhà lãnh đạo tài ba Nhà lãnh đạo phải trải qua thời gian dài rèn luyện phẩm chất cần có học tập kinh nghiệm từ người trước Trong khuôn khổ tiểu luận này, học viên có điều kiện tổng hợp số phẩm chất coi cần thiết nhà lãnh đạo tài ba Chắc chắn phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo cần bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu thời đại hay hoàn cảnh cụ thể Hi vọng chia sẻ tơi giúp người có thêm bí quyết, kinh nghiệm quý giá để thực hóa ước mơ TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Lê Thị Thu Thủy (2010), Slide Bài giảng Kỹ lãnh đạo 16 (2) Trần Vân Như (2010), Slide giảng môn Hành vi tổ chức (3) John C.Maxwell, 21 Phẩm chất vàng nhà lãnh đạo, Nhà xuất Việt Nam (2008) (4) Steven Silbiger, 10 Ngày quản trị kinh doanh, Nhà xuất Thanh Hóa (5) Bộ sách đạo kinh doanh Việt Nam giới, Nhà xuất Trẻ (6) John Baldoni, Những nhà lãnh đạo vĩ đại, Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM, Từ điển bách khoa toàn thư mở Wikipedia 17 ... đề ? ?Những phẩm chất cần có nhà lãnh đạo giỏi? ?? làm đề tài tiểu luận môn học Lãnh đạo quản lý thời gian học tập chương trình cao học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN... người trước Trong khuôn khổ tiểu luận này, học viên có điều kiện tổng hợp số phẩm chất coi cần thiết nhà lãnh đạo tài ba Chắc chắn phẩm chất tạo nên nhà lãnh đạo cần bổ sung, điều chỉnh cho phù... lãnh đạo, Nhà nước quản lý, nhân dân làm chủ Và Warren B.Bennis Burt Nanus ? ?Những nhà lãnh đạo? ?? nói: “Người quản lý người làm việc cách, người lãnh đạo người làm việc” Một nhà lãnh đạo giỏi nhà