(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học

(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học(Luận văn thạc sĩ) Vai trò của của các bên liên quan trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học

LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Học viên LÊ BẢO UYÊN v năm 2017 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Q Thầy, Cơ dạy thời gian học lớp Cao học ngành Giáo dục học Trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Tp.HCM, xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Viện Sư phạm Kỹ Thuật tạo điều kiện thuận lợi ch tơi hồn thành khóa học Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy TS.Nguyễn Tiến Dũng người Thầy hướng dẫn nghiên cứu khoa học tơi Thầy nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tơi nhiều q trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy/Cô đồng nghiệp, sinh viên cựu sinh viên Khoa Hệ thống Thông tin thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin Đại học Quốc Gia Tp.HCM, doanh nghiệp giúp đỡ trình thu thập liệu, cung cấp tài liệu tham khảo ý kiến đóng góp quý báu q trình nghiên cứu Do thời gian có hạn chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi kính mong nhận góp ý, bổ sung ý kiến Thầy, Cô bạn học viên Tôi xin chân thành cảm ơn vi MỤC LỤC TRANG TỰA QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI I LÝ LỊCH KHOA HỌC III LỜI CAM ĐOAN V LỜI CẢM ƠN VI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XIII PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: 14 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐBCL GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 14 1.1 TỔNG QUAN 14 1.1.1 Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐH giới 14 1.1.2 Nghiên cứu nước ĐBCL giáo dục ĐH 17 1.2 KHAI NIỆM SỬ DỤNG TRONG LUẬN VAN 20 1.2.1 Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐH 20 1.2.2 CÁC BÊN LIÊN QUAN 24 1.3 MƠ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 27 1.3.1 Các mơ hình ĐBCL GDĐH 27 1.3.1.1 Mơ hình AUN-QA cấp trường 28 1.3.1.2 Xây dựng Mơ hình hoạt động đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục ĐH Việt Nam 32 1.3.2 Các thành tố đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 33 1.4 CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG ĐBCL GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 36 1.4.1 THÀNH PHẦN CÁC BÊN LIÊN QUAN 37 1.4.2 Vai trò bên liên quan công tác ĐBCL giáo dục ĐH 40 CHƯƠNG 48 vii THỰC TRẠNG VỀ SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN THUỘC TRƯỜNG ĐH CNTT-ĐHQG HCM 48 2.1 GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ ĐƠN VỊ ĐƯỢC CHỌN LÀM ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 48 2.2 THỰC TRẠNG VỀ SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG CÔNG TÁC ĐBCL TẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN 50 2.2.1 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến CB_GV_NV cơng tác chung nhà Trường 50 2.2.2 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến Giảng viên tự đánh giá lực Giảng dạy, lực NCKH đóng góp CTĐT 61 2.2.3 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến Người học 70 2.2.3.1 Kết khảo sát sinh viên theo học Khoa HTTT 70 2.2.3.2 Kết khảo sát sinh viên tốt nghiệp Khoa HTTT 72 2.2.3.3 Kết khảo sát cựu sinh viên Khoa HTTT 73 2.2.4 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến từ thị trường lao động 77 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG CÔNG TÁC ĐBCL TẠI KHOA HTTT 78 2.3.1 Tác động Nhà nước 78 2.3.2 Tác động Nhà trường 81 2.3.3 Đánh giá tham gia Giảng viên 85 2.3.4 Đánh giá tham gia Sinh viên 90 2.3.5 Đánh giá tham gia Thị trường lao động 93 CHƯƠNG 96 GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG HOẠT ĐỘNG ĐBCL 96 3.1 GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG CÔNG TÁC ĐBCL GIÁO DỤC ĐH 96 3.1.1 Nhóm giải pháp nâng cao vai trị Nhà nước hoạt động ĐBCL Trường ĐH 96 viii 3.1.2 Nhóm giải pháp nâng cao vai trị Nhà Trường hoạt động ĐBCL Trường ĐH 98 3.1.3 Nhóm giải pháp nâng cao vai trị Giảng viên hoạt động ĐBCL 101 3.1.4 Nhóm giải pháp nâng cao vai trò Sinh viên hoạt động ĐBCL 103 3.1.5 Nhóm giải pháp nâng cao vai trò Thị trường lao động hoạt động ĐBCL trường ĐH 104 3.2 KIỂM NGHIỆM GIẢI PHÁP 105 3.2.1 Kết đề xuất thử nghiệm số tiêu chí đánh giá chất lượng Khoa HTTT theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục "2.0" cho hoạt động ĐBCL trường ĐH Bộ GD&ĐT 106 3.2.2 Kết thử nghiệm số tiêu chí 25 tiêu chuẩn 111 tiêu chí Bộ GD&ĐT để thực ĐBCL Khoa HTTT 113 KẾT LUẬN 122 KIẾN NGHỊ 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ix DANH SÁCH CÁC BẢNG Stt Nội dung bảng Bảng 2.2.1a_Kết khảo sát CBVC Biểu đồ 2.2.1a_ĐTB thang đánh giá tiêu chí chung CB_GV_NV hoạt động đơn vị Trang 51 57 Bảng đánh giá mức độ hài lòng CB_GV_NV (%) 57 Bảng 2.2.1b_Kết khảo sát CB quản lý 58 Bảng 2.2.1c_Kết khảo sát dành riêng cho Giảng viên giảng dạy NCKH Biểu đồ 2.2.2a_ĐTB thang đánh giá lực xây dựng phát triển chương trình mơn học/học phần giảng viên Biểu đồ 2.2.2b_ ĐTB Tự đánh giá lực lập kế hoạch học tổ chức lớp học giảng viên 59 62 63 Bảng 2.2.2c_ ĐTB Tự đánh giá lực vận dụng, phối hợp phương pháp dạy học nhằm nâng cao hiệu hoạt 64 động dạy học giảng viên Biểu đồ 2.2.2d_ ĐTB Tự đánh giá lực vận dụng, phối hợp phương pháp kiểm tra, đánh giá kết học tập 65 sinh viên 10 Biểu đồ 2.2.2e_ĐTB Tự đánh giá lực giáo dục ý thức đạo đức, kỹ nghề nghiệp cho sinh viên giảng viên 64 Biểu đồ 2.2.2f_ ĐTB Tự đánh giá lực xây dựng môi 11 trường học tập thân thiện tích cực hóa người học Giảng 65 viên 12 Bảng Phân loại lực giảng dạy GV (%) theo mức x 66 13 14 15 16 17 18 19 20 Biểu đồ 2.2.2g_ĐTB Tự đánh giá kỹ NCKH Giảng viên Biểu đồ 2.2.2h_ĐTB TĐG kinh nghiệm thực tiễn NCKH GV Bảng Phân loại lực nghiên cứu khoa học GV (%) theo mức Biểu đồ 2.2.2i_ ĐTB GV góp ý CTĐT Biểu đồ 2.2.3.1_ ĐTB thang đo đánh giá tiêu chí SV chất lượng giảng dạy học phần Bảng Xếp loại học phần qua điểm đánh giá phản hồi SV Bảng 2.2.3.2_ ĐTB Kết tự đánh giá kỹ SV tốt nghiệp qua năm Bảng 2.2.3.3_Kết khảo sát cựu sinh viên Khoa HTTT 67 68 68 69 71 72 73 74 21 Bảng 2.3.4_Kết khảo sát từ thị trường lao động 77 22 Bảng 3.2.1_Kết thử nghiệm 114 xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung ĐBCL Đảm bảo chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng ĐH Đại học TS Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ SV Sinh viên NCS Nghiên cứu sinh NCKH Nghiên cứu khoa học CGCN Chuyển giao công nghệ KHCN Khoa học cơng nghệ CTĐT Chương trình đào tạo TTPC-ĐBCL Thanh tra pháp chế - Đảm bảo chất lượng HTTT Hệ thống Thông tin CNTT Công nghệ Thông tin TĐG Tự đánh giá Bộ GD&ĐT Bộ Giáo dục Đào tạo CBQL Cán quản lý CBVC Cán viên chức BGH Ban Giám hiệu CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa GDĐH Giáo dục đại học xii CSVC Cơ sở vất chất TTLĐ Thị trường lao động ĐHQG Đại học Quốc Gia CVHT Cố vấn học tập CTSV Công tác sinh viên KHTC Kế hoạch tài KHCL Kế hoạch chiến lược TDTT Thể dục thể thao xiii PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đảm bảo chất lượng GDĐH sử dụng rộng rãi giới cơng cụ nhằm trì chuẩn mực để không ngừng cải thiện chất lượng giáo dục ĐH Nó dùng thuật ngữ chung, cấp độ khác theo nhiều cách khác tuỳ thuộc vào văn hoá tình trạng phát triển kinh tế xã hội nước Từ trước đến nay, chất lượng đào tạo vấn đề đảm bảo, nâng cao chất lượng đào tạo trường ĐH quan tâm hàng đầu Điều thể rõ thông qua việc tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu đào tạo, phân công công việc vận hành khoa, phận chức Nhà trường Hơn nữa, chất lượng đào tạo công tác ĐBCL đề cập Nghị Đảng ủy, phương hướng, kế hoạch cơng tác Có thể nói, tất trường ĐH quan tâm đến chất lượng đào tạo vấn đề đảm bảo, nâng cao chất lượng đào tạo đơn vị Nâng cao chất lượng giáo dục ĐH điều kiện sống trường ĐH, đồng thời tạo động lực quan trọng cho cải cách giáo dục nước nhà Chất lượng giáo dục có chất lượng GDĐH vấn đề quan tâm hàng đầu xã hội sản phẩm giáo dục người ảnh hưởng gần tồn đến phát triển hay tụt hậu quốc gia Trong xu hội nhập phát triển nay, chất lượng GDĐH không đơn đạt chuẩn mực quốc gia mà dần tiến đến đạt chuẩn mực khu vực giới Muốn vậy, chất lượng sản phẩm đào tạo trường ĐH phải đảm bảo hay nói cách khác trường ĐH cần triển khai cơng tác ĐBCL tồn diện hiệu Ngày nay, làm để ĐBCL giáo dục ĐH chủ đề quan tâm thúc đẩy phát triển Do đó, việc đẩy mạnh hoạt động ĐBCL giáo dục ĐH đưa giải pháp thích hợp cần thiết Việc thực công tác ĐBCL giáo dục ĐH vấn đề trường quan tâm sâu sắc qua đánh giá cơng tác ĐBCL uy tín vị trí trường ĐH nâng cao VAI TRÒ CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC THE ROLES OF THE PARTIES CONCERNING QUALITY ASSURANCE OF EDUCATION UNIVERSITY LÊ BẢO UYÊN Học viên Cao học Trường ĐHSPKTTP.HCM TÓM TẮT: Ngày trường đại học phát triển bền vững thiếu tham gia đóng góp bên liên quan hoạt động đảm bảo chất lượng thơng qua việc lấy ý kiến bên liên quan, trường đại học có cách nhìn nhận cải tiến chất lượng đào tạo sở, hình thành nên văn hóa chất lượng giáo dục đại học Có thể thấy đảm bảo chất lượng giáo dục đại học bên liên quan đóng vai trị quan trọng vai trị cịn bị mờ nhạt chưa có văn qui định tham gia bên liên quan Tìm giải pháp để nâng cao vai trò bên liên quan đảm bảo chất lượng giáo dục đại học điều tất yếu cần thiết Trong viết này, từ thực trạng đảm bảo chất lượng Khoa Hệ thống Thông tin thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG HCM, tác giả đề xuất giải pháp để nâng cao vai trò bên liên quan hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Từ khóa: đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, vai trò bên liên quan ABSTRACT: Today universities can not grow sustainably without the participation of stakeholders in quality assurance activities Through the consultation of stakeholders, Recognize and improve the quality of training at grassroots, gradually forming the culture of higher education quality It can be seen in the quality assurance of higher education that stakeholders play a very important role, but that role is unclear and there are no written regulations on stakeholder participation Finding solutions to enhance the role of stakeholders in quality assurance in higher education is essential and essential In this article, from the current status of quality assurance in the Faculty of Information Systems of the University of Information Technology - VNU, the author proposed solutions to enhance the role of stakeholders in the operation Quality assurance of higher education Key words: quality assurance of higher education, roles of stakeholders ĐẶT VẤN ĐỀ Chất lượng giáo dục có chất lượng GDĐH ln vấn đề quan tâm hàng đầu xã hội sản phẩm giáo dục người ảnh hưởng gần tồn đến phát triển hay tụt hậu quốc gia Nâng cao chất lượng giáo dục ĐH điều kiện sống trường ĐH, đồng thời tạo động lực quan trọng cho cải cách giáo dục nước nhà Ngày nay, làm để ĐBCL giáo dục ĐH chủ đề quan tâm thúc đẩy phát triển Do đó, việc đẩy mạnh hoạt động ĐBCL giáo dục ĐH đưa giải pháp thích hợp cần thiết Một sở đào tạo bậc đại học có nhiều khác để nghiên cứu để thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng Một số nhu cầu xã hội thể qua nhu cầu kỳ vọng chủ thể, đối tác có liên quan đến sở đào tạo Trong giáo dục đại học (GDĐH), ĐBCL xem quan điểm, chủ trương, sách, mục tiêu, hành động, cơng cụ, qui trình, thủ tục, mà thơng qua việc sử dụng chúng đảm bảo sứ mạng mục tiêu thực hiện, chuẩn mực trì nâng cao Năm 2007, Bộ GD&ĐT ban hành Bộ tiêu chuẩn định chất lượng bao gồm 10 tiêu chuẩn 61 tiêu chí để đánh giá cơng tác ĐBCL trường Đại học, Cao đẳng Trong nhiều năm qua Bộ GD&ĐT ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật quy trình chu kỳ KĐCL ĐBCL sở GDĐH, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục, kèm theo văn hướng dẫn chi tiết để triển khai thực Tuy nhiên, thực trạng ĐBCL GDĐH chưa đánh giá mức trường ĐH chưa quen tiếp nhận thông tin phản hồi từ người tốt nghiệp người sử dụng lao động, để có sở điều chỉnh chương trình, quy trình đào tạo hành Tính chịu trách nhiệm chưa cao thể thiện công khai với nhà nước, cán bộ, SV xã hội hoạt động nhà trường theo quy trình chế xây dựng Trong giai đoạn hội nhập quốc tế toàn diện sâu sắc nay, chất lượng GDĐH dịch chuyển từ ĐBCL tiến dần sang chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua khách hàng Nhiệm vụ trường ĐH quản lý theo kế hoạch nhằm đảm bảo sản phẩm đào tạo đáp ứng chuẩn chất lượng thiết kế mà không lưu tâm đến nhu cầu khách hàng, không tiến hành đánh giá, lấy ý kiến phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm đào tạo Cách tiếp cận chất lượng GDĐH thông qua khách hàng thể khái niệm chất lượng GDĐH vấn đề đáp ứng nhu cầu, kì vọng khách hàng ưu tiên hàng đầu Đối với sở giáo dục ĐH khách hàng họ là: Nhà nước, CBVC, Sinh viên, phụ huynh SV, GV, người sử dụng lao động Vì vậy, sở giáo dục ĐH cần xác định khách hàng để thiết lập biện pháp thỏa mãn nhu cầu họ Theo đó, khách hàng bên ngồi trường ĐH nhà tuyển dụng, phụ huynh SV, SV tốt nghiệp Khách hàng bên (khách hàng nội bộ) hiểu mối quan hệ qua lại CBVC, giảng viên với SV thơng qua q trình dạy học Theo Bộ tiêu chí AUN-QA, Hệ thống đảm bảo chất lượng Mạng lưới trường đại học nước ASEAN, chất lượng hiểu mức độ hài lịng người liên quan đến q trình giáo dục, bao gồm giảng viên, sinh viên, doanh nghiệp, phủ,và đối tượng liên quan khác Theo Luật giáo dục ĐH năm 2012 có nêu rõ mục tiêu, trách nhiệm quyền hạn nhân tố việc thực công tác ĐBCL kiểm định chất lượng sở giáo dục ĐH, có đề cập đến đội ngũ giảng viên, CBQL, nhân viên; Người học; nhà sử dụng lao động…v v Và gần Thông tư 12/2017/TT-Bộ GD&ĐT Quy định kiểm định chất lượng sở giáo dục ĐH có qui định cụ thể bên liên quan đến sở giáo dục bao gồm: người học, giảng viên, nhân viên, đội ngũ lãnh đạo quản lý, nhà sử dụng lao động, đối tác, gia đình người học, nhà đầu tư, quan quản lý trực tiếp, quan quản lý nhà nước giáo dục, tố chức, cá nhân có liên quan khác THỰC TRẠNG VỀ SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN THUỘC TRƯỜNG ĐH CNTT-ĐHQG HCM Để nghiên cứu thực trạng tham gia bên liên quan hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục đại học Khoa Hệ thống Thông tin thuộc trường ĐH CNTT-ĐHQG HCM, tác giả tập trung tìm hiểu: 1) Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến CB_GV_NV công tác chung nhà Trường; 2) Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến Giảng viên tự đánh giá lực Giảng dạy, lực NCKH đóng góp CTĐT; 3) Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến Người học; 4) Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến từ thị trường lao động Kết nghiên cứu thực trạng thực dựa phối kết hợp phương pháp khác nhau: phương pháp khảo sát bảng hỏi, phương pháp thảo luận nhóm phương pháp thống kê tốn học Tác giả tiến hành khảo sát thực tế tham gia bên liên quan công tác ĐBCL khoa Hệ thống Thông tin Trong đợt khảo sát này, phiếu câu hỏi gửi đến bên liên quan CBQL_CBNV - Giảng viên - Sinh viên – Cựu sinh viên, Nhà tuyển dụng Kết thu gồm: 13 CBQL, 22 Giảng viên, 23 Nhân viên phòng ban, 122 SV theo học khoa, 78 SV khoa tốt nghiệp, 94 Cựu SV khoa 37 nhà tuyển dụng đối tác khoa 2.1 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến CB_GV_NV cơng tác chung nhà Trường 2.1a_Biểu đồ ĐTB thang đánh giá tiêu chí chung CB_GV_NV 4,5 3,5 2,5 1,5 0,5 4,36 4,38 3,97 3,98 4,02 4,02 4,05 4,07 4,12 4,21 4,24 3,57 3,72 3,83 3,9 3,91 3,17 3,33 Thầ Thầ Thầ Thầ Thầ Thầ y Cơ Thầ y Trư Thầ Thầ Trư Thầ Thầ Thầ y/ y/ y/ y/ y/ / cô sở / cô ờng y/ y/ ờng y/ y/ y/ cơ Cơ vật có cơ qua Cô cô Cô hà i hà i tha nhậ đượ hài đượ chất nhiề đượ đượ n biết dự biết l òng l òng m n c lòng c , u c c tâm, rõ định rõ gia đượ cấp cấp tran kên tạo phâ chă gắn x… c… tr… th… tr… hệ… g… cô… h… đi… n … m … m… b… tầ… Series 3,17 3,33 3,57 3,72 3,83 3,9 3,91 3,97 3,98 4,02 4,02 4,05 4,07 4,12 4,21 4,24 4,36 4,38 Điều Dựa Quy ki ện hoạ ch s â n công sử bã i vi ệc dụn l uyệ g n … trá … đ… 2.1b_Bảng ĐTB thang đánh giá khảo sát CBQL Nội dung khảo sát TT Hồn tồn Cơ bản khơng đồng ý khơng đồng (%) ý (%) Phân vân Cơ bản đồng ý Hoàn toàn (%) (%) đồng ý (%) Cơ cấu tổ chức đáp ứng nhiệm vụ đào tạo NCKH 15.4 Trường 69.2 15.4 Thầy/ cô thường xuyên tham mưu đề xuất với Nhà trường 7.7 53.8 38.5 cơng việc có liên quan Thầy/ phân cơng nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp với lực 15.4 76.9 7.7 trình độ chun mơn họ Thầy/ khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên tham 30.8 69.2 gia hoạt động đào tạo, bồi dưỡng Thầy/ cô thực nguyên tắc dân chủ, tôn trọng ý kiến 7.7 30.8 61.5 7.7 30.8 61.5 thành viên đơn vị Thầy/ hài lịng việc lập kế hoạch, quản lý phân bổ tài Trường 2.1c_Biểu đồ _Kết quả khảo sát dành riêng cho Phần câu hỏi giảng dạy nghiên cứu khoa học Nội dung khảo sát TT Hồn tồn Cơ bản khơng Phân vân Cơ bản Hoàn toàn đồng ý (%) (%) đồng ý (%) đồng ý (%) không đồng ý (%) Thầy/ Cơ tham gia vào q trình xây dựng điều chỉnh 9.1 72.7 18.2 chương trình đào tạo khoa/ môn Khoa/ môn thường xuyên tổ chức buổi sinh hoạt chuyên môn 31.8 54.5 13.6 cho thầy/ cô Trường/ khoa/ môn tạo điều kiện để Thầy/ Cô tham gia đề tài, 36.4 54.5 9.1 dự án KHCN Thầy/ Cô khuyến khích, tạo điều kiện đổi phương pháp 9.1 68.2 22.7 giảng dạy Thầy/ Cô phân công đảm nhiệm số công tác: CVHT, phụ 18.2 68.2 13.6 trách hoạt động đoàn thể đơn vị Tài liệu thư viện đáp ứng yêu cầu giảng dạy, NCKH thầy/ 18.2 54.5 27.3 cô Thầy/ Cơ hài lịng chất lượng giảng dạy đơn vị Thầy/ Cơ khuyến khích tham gia tổ chức hội nghị 22.7 59.1 22.7 18.2 63.6 13.6 khoa học sinh hoạt học thuật đơn vị Thầy/ Cô hỗ trợ nguồn lực nhằm đảm bảo nhiệm vụ nghiên 13.6 50.0 36.4 cứu tiến độ, đạt hiệu 10 Thầy/ Cô hài lòng kết nghiên cứu 22.7 72.7 4.5 Qua kết khảo sát CB-GV-NV đánh giá hoạt động chung trường cho thấy:  Tác động Nhà nước Trường ĐHCNTT thành lập theo Quyết định số 134/2006/QĐ-TTg ngày 08/6/2006 Thủ tướng Chính phủ Quy chế tổ chức hoạt động Trường quy định Điều 14 Luật Giáo dục ĐH, chương (tổ chức quản lý trường đại học) Điều lệ trường ĐH Ngoài hệ thống văn pháp quy Nhà nước, Bộ GD&ĐT ĐHQG-HCM, Trường ĐH CNTT có hệ thống văn tổ chức quản lý cho hoạt động Trường Tuy nhiên, vấn đề bất cập Trường gặp phải hoạt động ĐBCL KĐCL chịu tác động lớn từ quan quản lý Nhà nước chế sau: - Hiện máy quản lý giáo dục ĐH phân tán không hiệu quả; cịn có lẫn lộn chức nhiệm vụ, vừa thực nhiệm vụ quản lý nhà nước vừa can thiệp vào trình điều hành nhà trường -Trong quản lý chất lượng giáo dục ĐH nay, chế kiểm tra, giám sát chưa rõ ràng chưa xác định rõ chủ thể kiểm tra, giám sát - Hệ thống pháp luật thiếu tính đồng bộ, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường ĐH cịn thiếu tính phân tầng, việc áp dụng tiêu chuẩn đánh giá thiếu tính thống nhất, yêu cầu chuẩn đầu ra, công khai cam kết chất lượng sở giáo dục đại học thực cịn mang tính đối phó, hình thức  Tác động Nhà trường Qua kết khảo sát cho thấy 80% CBQL_GV_NV biết rõ tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu phát triển Trường, điều chứng tỏ công tác phổ biến nhà trường tốt Về tổ chức công việc đơn vị thông qua kết khảo sát cho thấy phần lớn CB_GV_NV hài lòng tổ chức vận hành công việc Trường Phần lớn CB-GV-NV hài lòng với hoạt động hỗ trợ Trường Đa số CB-GV-NV tham gia khảo sát vừa qua cho “Hệ thống internet phần mềm phục vụ đào tạo đáp ứng yêu cầu công việc, giảng dạy, NCKH thầy/ cô” Tuy nhiên, vấn đề lớn Thư viện Trường chưa đáp ứng tốt nguồn tài liệu để CB-GV tham khảo phục vụ giảng dạy NCKH Ngoài ra, Trường cần cải thiện số nội dung sân bãi luyện tập TDTT để đáp ứng nhu cầu rèn luyện sức khỏe cho CBVC trường Đa số CB-GV-NV cho biết gắn bó lâu dài công việc Trường, nhiên nhiều ý kiến đề xuất cần có biện pháp tăng mức thu nhập 2.2 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến Giảng viên tự đánh giá lực Giảng dạy, lực NCKH đóng góp CTĐT Bên cạnh việc thực khảo sát ý kiến GV hoạt động chung đơn vị tác giả cịn tiến hành lấy ý kiến GV CTĐT khoa Đồng thời khảo sát GV công tác tự đánh giá lực giảng dạy, lực NCKH Phần tự đánh giá lực giảng dạy Giảng viên Biểu đồ 2.2a_ĐTB thang đánh giá lực xây dựng phát triển chương trình mơn học/học phần GV 3.23 3.5 3.45 3.41 3.45 3.5 3.59 3.64 3.68 3.77 2.86 2.5 1.5 0.5 Giáo trình/bài giảng/học liệu biên soạn phù hợp với trình độ kiến thức hiểu biết sinh viên Hướng dẫn sinh viên tìm kiếm, lựa chọn tài liệu, tư liệu tham khảo cho học phần/mơn học Giáo trình/bài giảng/học liệu mơn học cập nhật, bổ sung định kì từ kết nghiên cứu Tham gia Phân tích, biên soạn đánh giá chương kết trình giảng dạy khung, mơn học chương trình chi tiết, chuẩn đầu chương trình Đánh giá lại đáp ứng môn học so với mục tiêu ban đầu Biên soạn Thiết Thiết nội dung kế/đề xuất kế/đề xuất chương chuẩn kiến phương trình học thức, kỹ pháp phần phù năng, thái giảng dạy hợp với độ học chuẩn đầu phần học hướng tới phần chuẩn đầu chương trình đào tạo Biên soạn mục tiêu học phần hướng tới chuẩn đầu học phần Biểu đồ 2.2b_ ĐTB Tự đánh giá lực lập kế hoạch học tổ chức lớp học giảng viên 3,55 3,55 3,59 3,59 3,64 3,68 3,73 3,41 Cung Cung cấp, Khuyến Xác định Theo dõi tiến Tạo môi Lập kế Phản hồi cấp/chỉ dẫn giới thiệu khích phương SV, trường học hoạch cho sinh đầy đủ học đầy đủ đề suy nghĩ pháp dạy hỗ trợ thuật, tương học có dựa viên tiếp liệu liên cương mơn riêng, sáng học phù hợp SV gặp khó tác tích cực, vào nhận ý kiến quan đến học/học tạo SV với học khăn khuyến trình học tập phản hồi từ mơn học phần học tập khích sinh trước sinh viên viên phát đánh triển tư giá trình phản biện độ nhận thức sinh viên Biểu đồ 2.2c_ ĐTB Tự đánh giá lực vận dụng, phối hợp phương pháp dạy học nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động dạy học GV Biểu đồ 2.2d_ ĐTB Tự đánh giá lực vận dụng, phối hợp phương pháp kiểm tra, đánh giá kết quả học tập sinh viên Biểu đồ 2.2e_ĐTB Tự đánh giá lực giáo dục ý thức đạo đức, kỹ nghề nghiệp cho sinh viên giảng viên 2,95 3,45 3,41 Tích hợp giáo dục giá trị nghề sư phạm cho sinh viên vào nội dung giảng cách hiệu Xác định giá trị đạo đức cốt lõi nghề nghiệp cần phải giáo dục cho sinh viên liên quan đến mơn học Tích hợp đánh giá kiến thức với đánh giá kỹ năng, thái độ nghề nghiệp phát triển kỹ mềm cho sinh viên Biểu đồ 2.2f_ ĐTB Tự đánh giá lực xây dựng mơi trường học tập thân thiện tích cực hóa người học Giảng viên Phần đánh giá Năng lực nghiên cứu khoa học giảng viên Biểu đồ 2.2g_ĐTB Tự đánh giá kỹ NCKH Giảng viên 3,5 2,5 1,5 0,5 3,23 3,23 2,86 3,41 3,41 3,45 3,5 3,55 3,55 3,59 3,59 3,64 3,68 3,68 3,73 Biểu đồ 2.2h_ĐTB TĐG kinh nghiệm thực tiễn NCKH GV Biểu đồ 2.3.2i_ ĐTB GV góp ý CTĐT 4,6 4,32 4,4 4,2 3,95 3,8 3,95 4,05 4,05 4,14 4,14 4,41 4,41 4,18 3,82 3,68 3,6 3,4 3,2 Kết khảo sát GV đóng góp ý kiến CTĐT khoa cho thấy đa số GV khoa hài lịng với CTĐT với tiêu chí đánh giá mức tốt 80% Qua kết khảo sát lực NCKH GV khoa cho thấy số vấn đề GV gặp nhiều khó khăn thực NCKH 2.3 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến Người học Biểu đồ 2.3a_ ĐTB thang đo đánh giá tiêu chí SV chất SV thơng báo mục … PP đánh giá học tập … Giảng viên trọng phát … M ục tiêu môn học … Các giáo trình, tài liệu … Giảng viên dạy học theo… Học phần cung cấp … Giảng viên có liên hệ bài… Giảng viên sử dụng thiết … Các thực hành/bài tập … Giảng viên sử dụng Hệ … Giảng viên có phương… Giảng viên tổ chức hoạt … Giảng viên giám sát đánh … Giảng viên có quan điểm … Đề thi, kiểm tra hợp lý … Giảng viên nhiệt tình… Nội dung kiểm tra/thi tổng… Kết thúc môn học, SV … Giảng viên sử dụng hiệu … SV thực hứng thú với… SV thông báo … Đề thi, kiểm tra trọng… Giảng viên phân bố sử … Giảng viên thực … Kết học tập sinh… M ức độ hài lòng SV… Giảng viên quan tâm đến … Giảng viên đánh giá đúng, … 3,45 3,4 3,35 3,3 3,25 3,2 3,15 3,1 3,05 3,16 3,16 3,23 3,23 3,24 3,26 3,26 3,28 3,28 3,29 3,29 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,3 3,31 3,31 3,33 3,33 3,34 3,34 3,34 3,34 3,39 3,39 lượng giảng dạy học phần Biểu đồ 2.3b_ ĐTB thang đo đánh giá tiêu chí khảo sát SV tốt nghiệp Khoa HTTT 3,1 Điểm trung bình tiểu thang đo cho phần khảo sát sinh viên tốt nghiệp khóa học 3,05 3,05 2,99 2,95 3 3,01 2,9 2,9 2,85 2,8 Tài liệu sở Hoạt động giảng Tổ chức đào tạo Cảm nhận Mục tiêu nội Tư vấn, hỗ trợ vật chất phục vụ dạy khóa đánh giá sinh kết đạt dung chương sinh viên học tập học viên từ khóa học trình Kết đánh giá SV chất lượng giảng dạy đạt kết tốt, tiêu chí SV đánh giá cao, 80% SV thấy hài lòng chất lượng giảng dạy khoa Hơn 80% SV nhận xét Khoa có quan tâm, tư vấn, hỗ trợ SV trình học tập Kết khảo sát cho thấy đa số SV cảm thấy hài lòng chế độ sách nhà Trường, hài lịng vấn đề chăm sóc sức khỏe hài lịng hoạt động vui chơi giải trí mà nhà trường đáp ứng tốt cho nhu cầu SV Việc lấy ý kiến phản hồi từ cựu SV điều kiện để ĐBCL đào tạo ngành HTTT Các phản hồi từ cựu SV giúp cho việc cải tiến cập nhật CTĐT khoa hiệu Theo kết khảo sát cựu SV có 80% SV xác định CTĐT phù hợp với nhu cầu thị trường lao động Có 95% cựu SV có việc làm vòng tháng sau tốt nghiệp số SV cịn lại có việc làm vịng từ tháng đến năm sau tốt nghiệp 2.4 Thực trạng tham gia đóng góp ý kiến từ thị trường lao động Kết khảo sát doanh nghiệp cho thấy khả quan CTĐT ngành HTTT hướng, 100% ý kiến doanh nghiệp khảo sát có ý kiến SV giúp ích cho doanh nghiệp, 75% doanh nghiệp hài lòng với kỹ nghề nghiệp SV, 50% hài lòng kiến thức chuyên môn, công việc giao, kỹ làm việc nhóm, tính chun cần, thái độ, đạo đức, sáng tạo công việc Khoa lắng nghe ý kiến phản hồi đơn vị tuyển dụng bước nâng cao chất lượng hoạt động giảng dạy, học tập GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VAI TRÒ CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG HOẠT ĐỘNG ĐBCL 3.1.1 Nhóm giải pháp nâng cao vai trò Nhà nước đối với hoạt động ĐBCL Trường ĐH Thứ nhất, Nhà nước cần hồn thiện chế pháp lý, khung sách cho bên liên quan tham gia vào quản lý phát triển giáo dục ĐH nhằm nâng cao hiệu hoạt động đào tạo Thứ hai, Nhà nước cần phát huy đối thoại xã hội, nhìn nhận kênh thơng tin có phản hồi tương tác lẫn bên liên quan xung quanh chủ đề quan tâm chung đổi nâng cao chất lượng giáo dục ĐH đáp ứng nhu cầu xã hội Thứ ba, Nhà nước cần nghiên cứu sở lý luận, thực tiễn tham khảo kinh nghiệm nước có giáo dục ĐH phát triển nhằm phát huy vai trò bên liên quan phát triển giáo dục ĐH Việt Nam giai đoạn Thứ tư, Nhà nước cần hoàn thiện thể chế nâng cao hiệu lực thực thể chế quản lý chất lượng giáo dục ĐH theo hướng phân tầng giáo dục ĐH, tăng cường tham gia cộng đồng xã hội vào giám sát đánh giá chất lượng giáo dục ĐH Thứ năm, cần hồn thiện cơng tác tra, kiểm tra, giám sát quản lý Nhà nước chất lượng giáo dục ĐH 3.1.2 Nhóm giải pháp nâng cao vai trò Nhà Trường đối với hoạt động ĐBCL Trường ĐH Thứ nhất, đề xuất nhà trường tự đánh giá chất lượng đào tạo theo Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục "2.0" Bộ GD&ĐT cho hoạt động KĐCL & ĐBCL trường Thứ hai, nhà trường phải thường xuyên cập nhật văn bản, chủ trương, sách Bộ GD&ĐT cơng tác kiểm định đảm bảo chất lượng giáo dục đại học hàng năm để kịp thời áp dụng vào công tác tự đánh giá kiểm định chất lượng đào tạo cấp trường Thứ ba, nhà trường cần thực việc xây dựng kế hoạch chi tiết công tác ĐBCL năm Thứ tư, nhà trường cần có sách rõ ràng, quy trình phù hợp ĐBCL đưa tiêu chuẩn chất lượng cho hoạt động đào tạo, NCKH dịch vụ, đồng thời cam kết xây dựng văn hóa chất lượng ý thức ĐBCL Thứ năm, nhà trường cần triển khai hoạt động ĐBCL bao gồm đánh giá nội bộ; tự đánh giá; đánh giá ngồi; xây dựng phát triển văn hóa chất lượng; hoạt động đánh giá chất lượng xây dựng tiêu chí đánh giá cho hoạt động phù hợp với tình hình thực tế đơn vị Thứ sáu, thường xuyên cập nhật thông tin ĐBCL đơn vị Trường để thành viên trường biết tìm hiểu cơng tác ĐBCL - KĐCL 3.1.3 Nhóm giải pháp nâng cao vai trị Giảng viên hoạt động ĐBCL Thứ nhất, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên cách xây dựng chế, sách nhằm thu hút đội ngũ cán khoa học có trình độ chun mơn cao nước tham gia giảng dạy sở giáo dục đại học Thứ hai, Giảng viên cần đổi phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá theo hướng phát huy tính tích cực nhận thức, lực tự học, tự nghiên cứu làm việc nhóm sinh viên Thứ ba, đẩy mạnh cơng tác NCKH trường ĐH, gắn NCKH với đổi nội dung, phương pháp giảng dạy; xây dựng nhóm nghiên cứu nhằm tăng cường trao đổi học thuật, sáng kiến kinh nghiệm NCKH Thứ tư, GV cần nắm rõ quyền nghĩa vụ hoạt động ĐBCL nhà trường thông qua số nội dung sau: - Xác định tinh thần, trách nhiệm GV công tác ĐBCL nhà trường, phát huy cao độ tính dân chủ nhà trường - Trong công tác đào tạo, NCKH, hướng dẫn SV nghiên cứu khoa học, thực tập GV phải chịu trách nhiệm kết đạt - GV cần thực vai trị quản lý mặt hoạt động chung Nhà trường như: xây dựng sở vật chất, cơng tác tài chính, đối ngoại,… Thứ năm, GV cần chủ động tăng cường hợp tác với doanh nghiệp Việc tăng cường mối quan hệ với doanh nghiệp đòi hỏi cấp bách để thu thập kiến thức, tài liệu thực tế phục vụ dạy học GV phải xây dựng phát triển mối quan hệ với doanh nghiệp, có kinh nghiệm thực tiễn từ doanh nghiệp đem lại kiến thức thực tế cho SV để giúp SV trải nghiệm làm việc từ nhà trường 3.1.4 Nhóm giải pháp nâng cao vai trò Sinh viên hoạt động ĐBCL Thứ nhất, SV cần nêu cao trách nhiệm thân mình, tham gia cho ý kiến phản hồi đầy đủ mặt hoạt động ĐBCL nhà trường Thứ hai, SV cần tăng cường kết nối với GV Thứ ba, SV sau tốt nghiệp nên thường xuyên liên lạc với khoa, nhà trường để đóng góp ý kiến cho khoa nhà trường CTĐT học Đồng thời cung cấp thông tin cho nhà trường lĩnh vực ngành nghề, yêu cầu công việc mà xã hội đặt trường ĐH 3.1.5 Nhóm giải pháp nâng cao vai trò Thị trường lao động đối với hoạt động ĐBCL trường ĐH Thứ nhất, cần có chế, sách khuyến khích doanh nghiệp tham gia phối hợp với trường ĐH lĩnh vực Thứ hai, cần hướng đào tạo gắn với việc làm, đào tạo với sử dụng, đào tạo theo nhu cầu xã hội Thứ ba, cần xây dựng vận hành chế hợp tác nhà trường doanh nghiệp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Thứ tư, nâng cao khả thực hành cho SV Cần thực việc mang giảng từ trường học đến nơi làm việc thông qua thực tế, thực hành, trao đổi với doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo (2007) Quyết định số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007 ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo (2017) Thông tư số 12/2017/TT-BGDĐT ngày 19/05/2017 Ban hành quy định kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh (2017) Hội thảo Đánh giá chất lượng sở giáo dục theo tiêu chuẩn 2017 ngày 28/07/2017 Võ Sỹ Mạnh (2013) Một số bất cập nội dung Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Bộ Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học Việt Nam Asean University Network (2011), Asean University Network Quality Assurance: Guide to AUN Actual Quality Assessment at Programme Level, Asean University Network, Thailand Thông tin liên hệ tác giả (người chịu trách nhiệm viết): Họ tên: Lê Bảo Uyên Đơn vị: Khoa Hệ thống Thông tin thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG HCM Điện thoại: 0909.044.399 Email: uyenlb@uit.edu.vn Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) TS Nguyễn Tiến Dũng S K L 0 ... hoạt động đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục ĐH Việt Nam 32 1.3.2 Các thành tố đảm bảo chất lượng giáo dục đại học 33 1.4 CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG ĐBCL GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 36 1.4.1... huấn Chỉ số thực đảm bảo chất lượng giáo dục đại học tăng cường lực cho hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục nhà trường Cần Thơ với chủ đề “Hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Thực tiễn... PHẦN CÁC BÊN LIÊN QUAN 37 1.4.2 Vai trò bên liên quan công tác ĐBCL giáo dục ĐH 40 CHƯƠNG 48 vii THỰC TRẠNG VỀ SỰ THAM GIA CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG