(TIỂU LUẬN) ỨNG DỤNG một số kỹ THUẬT KIỂM SOÁT CHẤT LƢỢNG BẰNG THỐNG kê (SPC) để KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG SEO tại CÔNG TY NETGROUP

Tài liệu lưu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chưa đồng ý văn ban giám đốc cơng ty ỨNG DỤNG MỘT SỐ KỸ THUẬT KIỂM SỐT CHẤT LƢỢNG BẰNG THỐNG KÊ (SPC) ĐỂ KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG SEO TẠI CƠNG TY NETGROUP …………………………………………………………………………………… Tài liệu lưu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chưa đồng ý văn ban giám đốc công ty MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu khoá luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ MỘT SỐ KỸ THUẬT KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG BẰNG THỐNG KÊ (SPC) 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Định nghĩa Marketing Online 1.1.2 Định nghĩa SEO 1.1.3 Định nghĩa kỹ thuật kiểm soát chất lƣợng thống kê (SPC) 1.2 Lý thuyết số kỹ thuật kiểm soát chất lƣợng thống kê (SPC) 1.2.1 Biểu đồ Pareto 1.2.2 Biểu đồ nhân CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KIỂM SỐT Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG SEO TẠI CƠNG TY NETGROUP 11 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty Netgroup 11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 11 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực 14 2.1.4 Lĩnh vực hoạt động 15 Tài liệu lưu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chưa đồng ý văn ban giám đốc cơng ty 2.1.5 Tình hình hoạt động cơng ty Netgroup thời gian qua 16 2.2 Phân tích thực trạng kiểm sốt q trình hoạt động SEO cơng ty Netgroup 17 2.2.1 Thực trạng SEO công ty Netgroup 17 2.2.2 Qui trình viết SEO 18 2.2.3 Tiêu chuẩn SEO 22 2.2.4 Các lỗi SEO thƣờng gặp 23 2.2.5 Phân tích liệu lỗi thƣờng gặp qui trình SEO 28 CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG MỘT SỐ KỸ THUẬT KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG BẰNG THỐNG KÊ (SPC) ĐỂ KIỂM SỐT Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG SEO TẠI CÔNG TY NETGROUP 33 3.1 Định hƣớng hoạt động SEO công ty Netgroup 33 3.2 Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lƣợng thống kê (SPC) để kiểm sốt q trình hoạt động seo công ty netgroup 34 3.2.1 Phân tích biểu đồ Pareto để tìm lỗi quan trọng 34 3.2.2 Phân tích biểu đồ nhân để tìm nguyên nhân gây lỗi quan trọng 36 3.3 Một số đề xuất nhằm cải thiện lỗi SEO nâng cao trình hoạt động SEO 50 KẾT LUẬN 52 Tài liệu lưu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chưa đồng ý văn ban giám đốc cơng ty DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Biểu đồ Pareto dạng lỗi theo số lần xuất hiện…………………… Hình 1.2.: Biểu đồ nhân quả………………… ………………… ……… …… Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Netgroup………………….12 Hình 2.2: Quy trình viết SEO………………… ………………… …………19 Hình 2.3: Bài SEO hồn chỉnh………………… ………………… ………… 21 Hình 2.4: Biểu đồ thể tần suất xuất lỗi………………… …………… 30 Hình 2.5: Biểu đồ thể tỷ lệ phần trăm tần suất xuất lỗi….…………… 30 Hình 3.1: Biểu đồ Pareto tần suất xuất lỗi qui trình SEO………….36 Hình 3.2 Biểu đồ nhân lỗi hình ảnh………….………….………….……38 Hình 3.3 Biểu đồ tần suất xuất lỗi hình ảnh người thực hiện…40 Hình 3.4 Biểu đồ nhân lỗi thẻ mơ tả………….………….………….…….41 Hình 3.5 Biểu đồ tần suất xuất lỗi thẻ mô tả người thực hiện….43 Hình 3.6 Biểu đồ nhân lỗi tiêu đề………….………….………….………44 Hình 3.7 Biểu đồ tần suất xuất lỗi tiêu đề người thực hiện…….46 Tài liệu lưu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chưa đồng ý văn ban giám đốc công ty Hình 3.8 Biểu đồ nhân lỗi cụm từ khố………….………………….……47 Hình 3.9 Biểu đồ tần suất xuất lỗi cụm từ khoá người thực hiện.49 Tài liệu lưu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chưa đồng ý văn ban giám đốc công ty DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Biểu đồ phân bổ độ tuổi giới tính lao động cơng ty Netgroup… 14 Bảng 2.2: Biểu đồ thâm niên làm việc làm việc công ty Netgroup…………….14 Bảng 2.3: Biểu đồ trình độ học vấn nhân viên cơng ty Netgroup…………15 Bảng 2.4: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Netgroup giai đoạn 2017-2019………………… ……………………………………….………… 16 Bảng 2.5: Bảng thể tần suất tỷ lệ xuất phần trăm tích lỗi……………….………… 29 Bảng 3.1: Tần suất lỗi SEO luỹ………………………….35 Bảng 3.2 Bảng tần suất xuất lỗi hình ảnh người thực hiện…… 39 Bảng 3.3 Bảng tần suất xuất lỗi thẻ mô tả người thực hiện…… 42 Bảng 3.4 Bảng tần suất xuất lỗi tiêu đề người thực hiện……….45 Bảng 3.5 Bảng tần suất xuất lỗi cụm từ khoá người thực hiện….48 MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Dưới cạnh trang gay gắt, khốc liệt thị trường, marketing giống cột chống đỡ doanh nghiệp Nó đóng vai trị quan trọng việc định phát triển doanh nghiệp Chẳng doanh nghiệp tồn lâu dài thị trường khơng có chiến lược marketing hiệu Tại nói marketing lại quan trọng doanh nghịêp? Vì marketing cách hiệu để thu hút khách hàng, giúp xây dựng trì danh tiếng công ty, xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng, giúp tăng doanh số bán hàng Ngày nay, bùng nổ Internet khiến người trở nên kết nối với Internet giúp người cập nhật tin tức cách nhanh chóng, hay liên lạc với người thân, bạn bè, đồng nghiệp,… dễ dàng hơn, xem kênh giải trí sau ngày dài mệt mỏi Với bùng nổ Internet vậy, doanh nghiệp tận dụng kênh web để truyền bá thông điệp thương hiệu, sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng tiềm cơng ty Có nhiều hình thức Marketing Online Nổi bật số Advertising network, Social Media Marketing, Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM), Viral Marketing, E-mail marketing, Mobi marketing,… Thông qua marketing online, người dễ dàng tìm kiếm thơng tin liên quan đến sản phẩm mà muốn biết cách dễ dàng Chính thế, marketing online trở nên quan trọng hết đặc biệt người dùng dựa vào trang web để quảng bá sản phẩm đến khách hàng cách tìm hiểu SEO dịch vụ liên quan đến SEO SEO trở thành chiến dịch thiếu nắm vị trí, vai trị quan trọng chiến lược marketing cơng ty có kế hoạch phát triển lâu dài thị trường Để hoạt động Marketing Online hoạt động hiệu hơn, đưa trang web công ty lọt vào danh mục tìm kiếm người dùng truy cập nhiều hệ thống trang web công ty nhiều người biết đến từ đem lại nhiều lợi ích kinh doanh cho đơn vị Cơng ty Netgroup khơng nằm ngồi, công ty nhận thấy tiềm mà SEO Marketing Online đem lại Nên áp dụng chiến dịch SEO vào hoạt động Marketing công ty Trong thời gian thực tập công ty Netgroup, tham gia vào q trình hoạt động SEO cơng ty Em thấy q trình họat động SEO cịn nhiều sai sót Thông thường SEO đạt chuẩn giúp công cụ tìm kiếm nâng cao, SEO viết luôn gặp phải lỗi phải sửa lại nhiều lần viết hồn thiện Để viết SEO hiệu lần đầu tiên, không nhiều thời gian để chỉnh sửa lỗi, tối ưu hoá viết, đề tài “ Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lượng thống kê (SPC) để kiểm sốt q trình hoạt động SEO cơng ty Netgroup” thực để tối ưu hố tốt cơng cụ tìm kiếm (SEO) Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lƣợng thống kê (SPC) để kiểm sốt q trình hoạt động seo cơng ty Netgroup:  Phân tích thực trạng kiểm sốt q trình hoạt động SEO cơng ty Netgroup  Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lượng thống kê (SPC) để kiểm soát trình hoạt động seo cơng ty Netgroup Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng kiểm sốt q trình hoạt động SEO công ty Netgroup Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: phịng Marketing cơng ty Netgroup - Về thời gian: đề tài tiến hành thời gian từ 3/8/2020 đến 18/10/2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu: Số liệu sơ cấp:  Quan sát: Thực việc tiếp cận, quan sát hoạt động thực tế công ty  Thu thập số liệu: ghi chép lỗi sai SEO Số liệu thứ cấp:  Các báo cáo, tài liệu hoạt động kinh doanh công ty trình nghiên cứu  Tham khảo tài liệu liên quan đến hoạt động Marketing Online hoạt động SEO  Tham khảo tài liệu kỹ thuật quản lý chất lượng Phương pháp phân tích thống kê, so sánh tổng hợp liệu: Phương pháp so sánh sử dụng phân tích hoạt động kinh doanh công ty qua năm Phương pháp tổng hợp liệu giúp tổng hợp liệu thu thập được, liệu cần thiết cho đề tài Phương pháp phân tích thống kê giúp phân tích liệu thu thập từ phân tích số liệu Kết cấu khoá luận Khoá luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lí thuyết số kỹ thuật kiểm soát chất lượng thống kê (SPC) Chương 2: Phân tích thực trạng kiểm sốt q trình hoạt động seo công ty netgroup Chương 3: Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lượng thống kê (spc) để kiểm sốt q trình hoạt động seo công ty netgroup 39 Bảng 3.2 Bảng tần suất xuất lỗi hình ảnh ngƣời thực Ngƣời thực STT Tần suất lỗi hình ảnh A B C D E F G H I 10 J 11 11 K 12 L 13 M 14 N 40 Hình ảnh 12 11 10 6 4 4 3 2 2 M N B C D E F G H I J K L Hình 3.3 Biểu đồ tần suất xuất lỗi hình ảnh ngƣời thực Lỗi hình ảnh khơng phải mắc phải trung bình mắc phải lỗi tương đối cao có bạn J bị lỗi đến 11 lần Nguyên nhân không đào tạo tốt, không áp dụng kiến thức đào tạo vào thực tế Các phương pháp hướng dẫn không thống với nên gây việc mắc phải lỗi không mong muốn 3.3.2.2 Vấn đề lỗi thẻ mô tả Đây dạng lỗi xảy thường xuyên sau lỗi hình ảnh Dựa yếu tố người, đào tạo, nguyên vật liệu, phương pháp Do lỗi xác định nhóm người qui trình nên phân tích yếu tố nguời phuơng pháp  Con người 41 Con người có vai trị quan trọng việc tạo SEO đạt chuẩn Con người công nhận lực không kỹ mà thái độ kinh nghiệm làm việc  Nguyên vật liệu Nội dung thẻ mô tả sai thường thẻ mô tả thiếu từ khố hay độ dài thẻ mơ tả từ 160- 300 không đủ viết thiếu  Phương pháp Phương pháp hướng dẫn đưa khơng đồng với đào tạo Bản hướng dẫn dài gây chán nản cho người đọc, không xem nên dẫn đến phương pháp đào tạo không hiệu  Đào tạo Các vấn đề liên quan đến đào tạo quan trọng Nếu không đào tạo hiệu trình diễn khơng hiệu Do người đào tạo cịn thiếu kinh nghiệm lực chuyên môn Hoặc nội dung đào tạo không thống lúc đào tạo lúc làm Đào tạo Con người Thái độ Thiếu kinh nghiệm Người đào tạo thiếu kinh nghiệm Không thống nội dung Kỹ Lỗi thẻ mô tả Thiếu từ khố Ngun vật liệu Khơng đạt số kí tự Khơng xem hướng dẫn Phương pháp đào tạo khơng hiệu Hướng dẫn q dài Phương pháp Hình 3.4 Biểu đồ nhân lỗi thẻ mô tả 42  Dữ liệu tần suất xuất lỗi người thực SEO Bảng 3.3 Bảng tần suất xuất lỗi thẻ mô tả ngƣời thực STT Ngƣời thực Tần suất lỗi thẻ mô tả A B C D E F G H I 10 J 11 K 12 L 13 M 14 N 43 Thẻ mô tả A B C D E F G H I J K L M N Hình 3.5 Biểu đồ tần suất xuất lỗi thẻ mô tả ngƣời thực Về lỗi thẻ mô tả tất bạn đề bị mắc phải, lỗi xuất không rõ số từ thẻ mô tả từ 160- 300 từ đầu Dẫn đến tình trạng bạn sai lỗi 3.3.2.3 Vấn đề lỗi tiêu đề Tiêu đề quan trọng viết, việc tiêu đề bị lỗi điều vô ảnh hưởng đến SEO Dựa yếu tố người, nguyên vật liệu phương pháp Cũng lỗi trước yếu tố người phương pháp giống  Con người Con người có vai trò quan trọng việc tạo SEO đạt chuẩn Con người công nhận lực khơng kỹ mà cịn thái độ kinh nghiệm làm việc  Nguyên vật liệu 44 Bài viết SEO để lên TOP tiêu đề cần phải đúng, xác sử dụng từ khố cơng ty cung cấp Nhưng lỗi tiêu đề khơng chứa từ khố chính, từ khố phụ Hoặc tiêu đề khơng viết hoa tất chữ đầu độ dài tiêu đề dài  Phương pháp Phương pháp hướng dẫn đưa không đồng với đào tạo Bản hướng dẫn dài gây chán nản cho người đọc, không xem nên dẫn đến phương pháp đào tạo không hiệu Con người Thái độ Kỹ Thiếu kinh nghiệm Lỗi tiêu đề Khơng chứa từ khố chính, phụ Độ dài tiêu đề Không viết hoa đầu Nguyên vật liệu Không xem hướng dẫn Hướng dẫn dài Phương pháp đào tạo khơng hiệu Khơng thống Phương pháp Hình 3.6 Biểu đồ nhân lỗi tiêu đề  Dữ liệu tần suất xuất lỗi người thực SEO 45 Bảng 3.4 Bảng tần suất xuất lỗi tiêu đề ngƣời thực STT Ngƣời thực Tần suất lỗi tiêu đề A 2 B C D E F G H I 10 J 11 K 12 L 13 M 14 N 46 Tiêu đề A B C D E F G H I J K L M N Hình 3.7 Biểu đồ tần suất xuất lỗi tiêu đề ngƣời thực Lỗi thẻ mô tả không nhiều bạn mắc phải bạn lại mắc phải tương đối nhiều chiếm đến 14% tổng số lỗi 3.3.2.4 Vấn đề lỗi cụm từ khoá Cụm từ khoá yếu tố quan trọng tối ưu SEO Vì chọn cụm từ khố phù hợp giúp SEO thành công Nguyên nhân gây lỗi cụm từ khố yếu tố người, phương pháp, nguyên vật liệu Subheading keyword Cụm từ khố có yếu tố người phương pháp giống với lỗi  Con người Con người có vai trị quan trọng việc tạo SEO đạt chuẩn Con người công nhận lực không kỹ mà thái độ kinh nghiệm làm việc  Nguyên vật liệu 47 Các lỗi cụm từ khoá xảy sử dụng từ khoá dài (giới hạn từ), sử dụng sai cụm từ khố, từ khố sử dụng khác  Phương pháp Phương pháp hướng dẫn đưa không đồng với đào tạo Bản hướng dẫn dài gây chán nản cho người đọc, không xem nên dẫn đến phương pháp đào tạo không hiệu  Subheading keyword Nguyên nhân subheading keyword không phổ biến lại gây cho q trình SEO thất bại xuất Do từ khoá xuất nhiều lần viết từ khố không xuất đoạn văn đầu Subheading keyword Con người Thái độ Thiếu kinh nghiệm Không xuất đoạn văn đầu Xuất nhiều lần Kỹ Lỗi cụm từ khoá Sai cụm từ khoá Cụm từ khoá dài Từ khoá sử dụng Nguyên vật liệu Không xem hướng dẫn Hướng dẫn dài Phương pháp đào tạo khơng hiệu Phương pháp Hình 3.8 Biểu đồ nhân lỗi cụm từ khoá 48 Bảng 3.5 Bảng tần suất xuất lỗi cụm từ khoá ngƣời thực STT Ngƣời thực Tần suất lỗi cụm từ khoá A B C D E F G H I 10 J 11 K 12 L 13 M 14 N 49 Cụm từ khoá B C D E F G H I J K L M N Hình 3.9 Biểu đồ tần suất xuất lỗi cụm từ khoá ngƣời thực Lỗi cụm từ khố xuất nên khơng đáng lo ngại Số bạn mắc lỗi phân nửa tổng số 14 bạn  Kết luận Qua phân tích biểu đồ Pareto nhận dạng lỗi ưu tiên cần cải tiến, biểu đồ nhân sử dụng để nhằm xác định nguyên nhân chủ yếu gây nên lỗi Kết hợp với biểu đồ tần suất xuất lỗi bạn thực hiện, qua thấy hầu hết tất bạn bị mắc tất lỗi khơng phải có vài bạn mắc lỗi này, vài bạn mắc lỗi Nguyên nhân để dẫn đến tình trạng tất bạn mắc lỗi đào tạo chưa thật hiệu Nên gây nên tình trạng tất bạn mắc phải lỗi gây nên qui trình SEO khơng hiệu quả, gây thời gian chi phí cơng ty 50 3.3 Một số đề xuất nhằm cải thiện lỗi SEO nâng cao trình hoạt động SEO Một số đề xuất để tối ưu hố hình ảnh, thẻ mơ tả, tiêu đề cụm từ khố  Đối với lỗi hình ảnh Hình ảnh phần quan trọng SEO Việc tối ưu hoá hình ảnh giúp tăng độ hiển thị máy tìm kiếm Vì cần phải tối ưu hố hình ảnh để thứ hạng SEO tăng cao Một số giải pháp để tối ưu hố hình ảnh khơng sử dụng hình ảnh trùng lặp, sử dụng ảnh gốc chất lượng cao Sử dụng hình ảnh dạng jpg để trì chất lượng hình ảnh tốt Viết tên hình ảnh phải nhứ từ khố chọn, ý khơng dấu cách dấu gạch Viết Alt (Văn thay thế) theo tên hình ảnh đặt Nên lựa chọn hình ảnh chất lượng tốt, đẹp để thu hút người đọc Kiếm tra hình ảnh trước chèn ảnh vào viết Khi điền đầy đủ Alt kiểm tra lại lẫn xem viết hay chưa  Đối với lỗi thẻ mơ tả Thẻ mơ tả thể tồn thơng tin trang Giúp lôi kéo, thu hút người đọc nhấp vào đường link dẫn đến trang web Nên sử dụng câu từ ngắn gọn súc tích thể nội dung trang, nhằm thu hút hấp dẫn người đọc Để có thẻ meta lỗi người đọc cần có độ dài hợp lí (160- 300), chứa từ khố chính, khơng nhồi nhét từ khoá, tránh trùng lặp với khác Nên viết thể mô tả đầy đủ trước công bố viết, bổ sung đầy đủ thẻ mô tả cho toàn viết bị thiếu  Đối với lỗi tiêu đề Để tối ưu hố tiêu đề, từ khố quan trọng vị trí đầy tiên tiêu đề Nên sử dụng từ ngữ hấp dẫn thu hút người đọc Tiêu đề không 69 ký tự Viết hoa chữa 51  Đối với lỗi cụm từ khoá Để thu hút người đọc chọn từ khố hiệu vô cần thiết, nên lựa chọn từ khố tìm kiếm nhiều google Từ khố khơng dài tối đa từ Các từ khố khơng nên xuất q nhiều lần viết  Giải pháp đào tạo - Hướng dẫn bạn viết SEO chuyện đơn giản Nhưng để bạn viết xác không mắc lỗi sai, tốn thời gian để chỉnh lại điều điều quan trọng Cách thức đào tạo bạn viết thật chưa hiệu Do đào tạo qua online không gặp mặt trực tiếp nên đào tạo khơng rõ ràng Các bạn có có nhiều thắc mắc lại khơng thể hỏi khơng có đủ thời gian Vì cần cải thiện lại trình đào tạo để nâng cao hiệu làm việc bạn - Hoàn thiện phương pháp đào tạo điều cần thiết Việc hướng dẫn đào tạo nên thống người Tránh việc người đào tạo vầy, người đào tạo Để kiểm tra chéo với người bị lỗi - Cần xây dựng tốt chương trình đào tạo chuẩn cho người Khi mà file hướng dẫn làm đằng người tạo lại nói cách khác Làm cho lỗi xuất ngày nhiều - Nên mở lớp đào tạo ngày cho bạn gặp trực tiếp để hướng dẫn, hỏi câu hỏi thắc mắc Để làm việc hiệu 52 KẾT LUẬN Ngày nay, thời buổi công nghệ đại, hầu hết tẩt người, người tiêu dùng hay khách hàng tìm kiếm thứ muốn hay điều chưa biết thơng qua Internet Và điều quan trọng họ nhấp vào kết tìm kiếm Chính lí này, mà doanh nghiệp, website tranh để đưa thứ hạng trang web lên đầu Trang web doanh nghiệp đưa lên đầu giúp cho kết tìm kiếm doanh nghiệp nâng cao, nhiều người biết đến Tỷ lệ vào trang web họ tăng lên Vì mà mà cơng ty thực việc SEO chiến dịch khơng thể thiếu cơng ty để quảng bá thương hiệu đến với nhiều người Trong thời gian thực tập công ty, em thấy hoạt động SEO cơng ty Netgroup cịn xuất nhiều lỗi Nên em thu thập liệu lỗi mà bạn thường gặp trình viết SEO thu thập có 11 lỗi thường xuyên xuất Dựa số liệu em thu thập được, sử dụng kỹ thuật quản lý chất lượng thống kê, biểu đồ Pareto em tìm lỗi cần ưu tiên giải trước tiên lỗi hình ảnh, thẻ mơ tả, tiêu đề cụm từ khoá Và từ biểu đồ nhân quả, liệu so sánh tần suất xuất lỗi ưu tiên bạn, em tìm nguyên nhấn việc đào tạo chưa thật hiệu Em đề số giải pháp hoàn thiện phương pháp đào tạo, xây dựng tốt chương trình đào tạo mở lớp đào tạo offline cho bạn để hồn thiện việc đào tạo nâng cao chất lượng SEO TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hoàng Kiệt- Tài liệu giảng dạy Kỹ thuật quản lý chất lượng INguyễn Hoàng Kiệt) Nguyễn Trọng Thơ (2013), SEO MASTER, Nh xut bn Lao ng- Xó hi Nursel Yalỗn and Utku Kös (2010), “What is search engine optimization: SEO?”, Procedia Social and Behavioral Sciences 487–493 Philip Kotler, Gary Armstrong (2012), Nguyên lí tiếp thị, Nhà xuất Lao động- Xã hội Varsha M Magar , Dr Vilas B Shinde (2014), “Application of Quality Control (7 QC) Tools for Continuous Improvement of Manufacturing Processes”, International Journal of Engineering Research and General Science Volume 2, Issue ... SEO TẠI CÔNG TY NETGROUP 33 3.1 Định hƣớng hoạt động SEO công ty Netgroup 33 3.2 Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lƣợng thống kê (SPC) để kiểm sốt q trình hoạt động seo công ty netgroup. .. ngun cơng ty 33 CHƢƠNG 3: ỨNG DỤNG MỘT SỐ KỸ THUẬT KIỂM SOÁT CHẤT LƢỢNG BẰNG THỐNG KÊ (SPC) ĐỂ KIỂM SỐT Q TRÌNH HOẠT ĐỘNG SEO TẠI CÔNG TY NETGROUP 3.1 Định hƣớng hoạt động SEO công ty Netgroup. .. ty netgroup Chương 3: Ứng dụng số kỹ thuật kiểm soát chất lượng thống kê (spc) để kiểm sốt q trình hoạt động seo công ty netgroup CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ MỘT SỐ KỸ THUẬT KIỂM SỐT CHẤT LƢỢNG