(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CHO THƢƠNG HIỆU sợi CHỈ VÀNG của CÔNG TY TNHH NET GROUP

Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc cơng ty Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc cơng ty Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH MỞ ĐẦU Bối cảnh thực tập Lí chọn chủ đề khóa luận Phạm vi chủ đề Phƣơng pháp thực hiện: .7 Bố cục khóa luận CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NET GROUP 1.1 Thông tin chung .8 1.2 Lịch sử hình thành phát triển .8 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty từ 2017 – 2019 .11 CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP 14 2.1 Hoạt động Online Marketing thông qua Website 14 2.1.1 Thực trạng tình hoạt động trang web .14 2.1.2 Kết hoạt động website .15 2.2 Hoạt động Online Marketing thông qua mạng xã hội forum 16 2.2.1 Phân tích tình hình hoạt động Facebook .16 2.2.2 Kết hoạt động 17 2.3 Nghiên cứu vấn đề tiềm tàng hoạt động online marketing Sợi Chỉ Vàng 17 2.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu bàn 17 2.3.2 Cách thức thực 18 2.3.3 Kết nghiên cứu .18 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT 21 3.1 Đề xuất hoạt động online marketing Website .21 3.1.1 Giải pháp cải thiện giao diện trang web soichivang.com .21 3.1.2 Giải pháp cải thiện hoạt động SEO 23 3.2 Đề xuất hoạt động online marketing Facebook 25 3.2.1 Đề xuất tạo Group Facebook công ty Error! Bookmark not defined 3.2.2 Đề xuất tăng tƣơng tác cải thiện nội dung cho fan page Facebook 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty PHỤ LỤC 33 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017-2019 11 Bảng 1: Kết hoạt động website soichivang,com 15 Bảng 2: Bảng đánh giá dựa khung lý thuyết Error! Bookmark not defined Bảng 3: Bảng thông kê yếu tố bị đánh giá thấp Error! Bookmark not defined Bảng 1: Nội dung cụ thể giải pháp cải thiện giao diện trang web 21 Bảng 2: Nội dung cụ thể giải pháp cải thiện hoạt động SEO 23 Bảng 3: Nội dung cụ thể đề xuất tạo Group Facebook cho Sợi Chỉ Vàng Error! Bookmark not defined Bảng 4: Nội dung cụ thể công việc tƣơng tác cải thiện nội dung cho fanpage Sợi Chỉ Vàng 26 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Net Group Hình 2: Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2017-2019 12 Hình 1: Sơ đồ hoạt động online marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng Error! Bookmark not defined Hình 2: Giao diện trang chủ trang web soichivang.com 14 Hình 3: Biểu đồ thể giới tính độ tuổi khách hàng truy cập trang web Error! Bookmark not defined Hình 4: Danh sách trang web đối thủ đƣợc phân tích cơng cụ SEO Quake Error! Bookmark not defined Hình 5: Danh sách nhƣng từ khóa mà trang web đối thủ sử dụng qua SEMRush Error! Bookmark not defined Hình 6: Nghiên cứu từ khóa hay đƣợc sử dụng thơng qua Uber Suggest Error! Bookmark not defined Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty Hình 7: Giao diện Excel để xử lý từ khóa Error! Bookmark not defined Hình 8: Giao diện Word Press đánh giá tối ƣu viết Error! Bookmark not defined Hình 9: Minh họa cách kiểm tra tốc độ tải Website Error! Bookmark not defined Hình 10: Giao diện quản lý viết trang web Error! Bookmark not defined Hình 11: Giao diện fanpage Facebook Sợi Chỉ Vàng 16 TÓM LƢỢC Đề tài khố luận tốt nghiệp “Phân tích hoạt động Online Marketing cho trang thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH Net Group” với mục tiêu làm rõ phân tích quy trình làm việc đội ngũ Marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng Đồng thời nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới việc sử dụng trang web khách hàng, thơng qua đánh giá mức độ đáp ứng yếu tố dự án Sợi Chỉ Vàng, tìm yếu tố mà cơng ty chƣa thực tốt, cần cải thiện thêm để từ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện Trong trình thực nghiên cứu, tác giả tiến hành hai giai đoạn nghiên cứu bao gồm: Tiếp cận, tổng hợp thông tin từ số liệu công ty nghiên cứu đáng tin trƣớc Phỏng vấn bán cấu trúc Dựa vào mơ hình nghiên cứu đƣợc thực từ trƣớc, tác giả tổng hợp đƣợc 10 yếu tố đƣợc đánh giá có ảnh hƣởng hành vi truy cập sử dụng websire khách hàng Kết nghiên cứu kết hoạt động marketing giúp tác giả xây dựng giải pháp nhằm thu hút ngƣời dùng với trang web soichivang.com Kế hoạch triển khai giải pháp đƣợc trình bày cụ thể CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty MỞ ĐẦU Bối cảnh thực tập Là sinh viên chuyên ngành kinh tế đƣợc tiếp xúc với môn học Marketing, đặc biệt thời đại công nghệ 4.0 nhƣ nay, tác giả ln có mối quan tâm đặc biệt tới công việc liên quan tới mảng Digital Marketing Khi đƣợc biết công ty TNHH Net Group tuyển dụng vị trí thực tập sinh Online Marketing, tơi khơng ngần ngại ứng tuyển vị trí Cơng ty khơng hỏa động lĩnh vực thƣơng mại điện tử mà cịn cung cấp giải pháp cơng nghệ cho số doanh nghiệp bên Sứ mệnh giá trị cốt lõi Net Group hoàn toàn thứ mà tơi tìm kiếm làm việc doanh nghiệp Học kỳ doanh nghiệp hội có để tác giả học tập thực hành kỹ thiết yếu kinh nghiệm thực tế để tiến mảng Digital Marketing Lí chọn chủ đề khóa luận Sự phát triển khơng ngừng Internet giúp doanh nghiệp tạo đƣợc phƣơng thức mua bán trao đổi với khách hàng Sự phát triển chóng mặt tạo nên móng cho thƣơng mại điện tử Doanh số bán hàng thông qua Internet liên tục tăng năm gần đƣợc nhà nghiên cứu dự đốn cịn tăng trƣởng năm tới Đặc biệt dịch Covid-19 vừa qua tạo cú huých cực mạnh việc mua sắm thông qua Internet Theo hiệp hội Thƣơng mại Điện tử (VECOM), giai đoạn dịch bùng phát mạnh từ tháng tới tháng 4/2020, tốc độ tăng trƣởng trung bình doanh nghiệp kinh doanh thƣơng mại điện tử 14% so với kỳ năm ngối Ngồi ra, Internet nhƣ mảnh đất màu mỡ để ngƣời tiêu dùng kết nối thu nhận thông tin Internet đƣợc thừa nhận kênh tiếp thị quan trọng ngang ngửa với kênh truyền thống nhƣ truyền hình, radio báo chí Khơng nằm ngồi xu đó, cơng ty TNHH Net Group phát triển kênh thƣơng mại điện tử cho sản phẩm riêng Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty Là thực tập sinh thuộc mảng Digital Marketing đồng thời trực tiếp tham gia công việc Online Marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ công ty TNHH Net Group, nhận thấy hoạt động online marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng cơng ty có nhiều điểm đáng để học hỏi, đồng thời tồn số han che Do đó, để có nhìn cụ thể sâu sắc hoạt động Online Marketing này, định chọn đề tài “Phân tích hoạt động Online Marketing cho trang thương hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH Net Group” Phạm vi chủ đề Hoạt động Online Marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH Net Group Thời gian thực hiện: 8/2020- 10/2020 Phƣơng pháp thực hiện:  Tiếp cận, tổng hợp thông tin từ số liệu công ty nghiên cứu đáng tin trƣớc Tạo nên khung lý thuyết từ nội dung thu thập đƣợc Bố cục khóa luận Chƣơng 1: Giới thiệu Cơng ty TNHH Net Group Chƣơng 2: Phân tích hoạt động online marketing cho trang thƣơng mại điện tử soichivang.com Công Ty TNHH Net Group Chƣơng 3: Đề xuất Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty CHƢƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NET GROUP 1.1 Thông tin chung  Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Netgroup  Trụ sở chính: Lầu 6, Số 4, Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh  Chi nhánh: Tòa nhà INNOVATION, 2E Đƣờng Số 36, Phƣờng Hiệp Bình Chánh, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh  Mã số thuế: 5300688315  Điện thoại: (028) 6684 9666  Email: info@netgroup.com.vn  Website: www.NETgroup.com.vn  Lĩnh vực hoạt động: - Thƣơng Mại Điện Tử: Cơng ty có nhiều dự án thƣơng mại điện tử nhƣ bán hàng thông qua website, website chuyên bán sản phẩm ngành nghề Website www.baohoxanh.com bán mặt hàng bảo hộ lao động, www.mekongt.com bán sản phẩm linh kiện điện tử, trang web www.soichivang.com bán mặt hàng đồng phục, - Triển khai dự án thuê (outsourcing) : cơng ty thực dự án lập trình phần mềm - Triển khai giải pháp công nghệ thông tin cho nhiều tổ chức thuộc nhiều ngành nghề kinh doanh 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Net Group đƣợc thành lập vào năm 2009 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309561032 Sở Kế Hoạch – Đầu Tƣ TP.HCM Hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty thƣơng mại điện tử, triển khai dự án thuê (outsourcing), Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty triển khai giái pháp công nghệ thông tin cho tổ chức thuộc ngành nghề khác Trong khoảng thời gian 11 năm hình thành phát triển mình, cơng ty trải qua giai đoạn sau: - Giai đoạn 2009-2010: Tuy thành lập nhƣng công ty đạt đƣợc kết kinh doanh đáng kể - Giai đoạn 2011 – 2014: Tình hình kinh tế biến động khiến vài đối tác quan trọng công ty gặp phải khó khăn tài nên tạm dừng dự cho công ty triển khai Việc dẫn đến số khó khăn việc đảm bảo nguồn lực tài cơng ty - Giai đoạn 2015 tới 2019: Sau năm thành lập, công ty hình thành cho đƣợc máy vững Nhờ lãnh đạo ban giám đốc tinh thần làm việc nhiệt huyết nhân viên, công ty vƣợt qua khó khăn trƣớc doanh thu tăng dần qua năm - Giai đoạn đầu năm 2020 tới nay: Do ảnh hƣởng dịch SARS-CoV2 kết kinh doanh cơng ty có chút chững lại Kết kinh doanh tháng đầu năm cho thấy doanh thu công ty không thụt lùi nhƣng lại khơng tăng so với năm ngối 1.3 Cơ cấu tổ chức Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Net Group Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 10 Nguồn: Phịng nhân cơng ty  Hội đồng Thành viên: Là phận có thẩm quyền cao Cơng ty có quyền định vấn đề quan trọng liên quan đến tồn phát triển Công ty  Giám Đốc: ngƣời nhân danh Công ty để định vấn đề có tầm quan trọng, chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng toàn hoạt động doanh nghiệp, nắm giữ vai trò quản lý điều hành hoạt động  Bộ phận Kinh doanh Marketing đƣợc chia làm hai phòng ban nhỏ phịng Kinh doanh phịng Marketing: - Phịng Marketing có nhiệm vụ thu thập thơng tin thị trƣờng nhằm đƣa chiến lƣợc hay phƣơng án cạnh tranh phù hợp nhằm bắt kịp thị trƣờng Bên cạnh đó, phận cịn có vai trị tạo dựng phát triển mối quan hệ với khách hàng Lên chiến lƣợc, kế hoạch Marketing nhƣ phụ trách việc triển khai, theo dõi, đánh giá hoạt động Marketing - Phịng Kinh doanh tìm kiếm thị trƣờng nhƣ khách hàng tiềm cho Công ty, đảm bảo nguồn cung cấp hàng hóa ổn định, lên kế hoạch kinh Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 21 dụng trang mạng xã hội, dẫn link website từ website khác đƣợc tối ƣu hoá… Để thực đƣợc mục tiêu trên, ngƣời phát triển xây dựng website cần hiểu rõ sử dng c ti u hoỏ cụng c tỡm kim (Yalỗn Kưse, 2010) CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT Thơng qua kết nghiên cứu kết hoạt động marketing chƣơng 2, tác giả đề xuất giải pháp nhằm cải thiện yếu tố phía Tác giả có hai hƣớng đề xuất với hai công việc thuộc mảng website facebook Đề xuất cụ thể nhƣ sau: 3.1 Đề xuất hoạt động online marketing Website 3.1.1 Giải pháp cải thiện giao diện trang web soichivang.com 3.1.1.1 Mục tiêu Website cơng cụ truyền thơng hoạt động Marketing Online công ty, đồng thời tất hoạt động kinh doanh, đăng tuyển tìm việc, giao tiếp với khách hàng ứng viên qua website Hơn nữa, 64% dân số Việt Nam sử dụng internet điện thoại (We are social, 2019), website có tƣơng thích cao tảng thiết bị di động, đặc biệt điện thoại đƣợc đánh giá cao website khác Do đó, đầu tƣ phát triển website ngày hoàn thiện việc vô quan trọng để tăng hiệu cho hoạt động Marketing Online Mục tiêu giải pháp nhằm: tạo dựng thƣơng hiệu cho Sợi Chỉ Vàng, tăng thêm thời lƣợng nán lại trang web khách hàng 3.1.1.2 Nội dung thực Gồm giai đoạn Khảo sát thu thập thông tin, Đổi giao diện trang web Giám sát, phân tích liên tục cải tiến: Bảng 1: Nội dung cụ thể giải pháp cải thiện giao diện trang web Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 22 Cải thiện giao diện trang web Giai đoạn Công việc cụ thể Thu thập ý kiến nhận xét giao Khảo sát diện website từ nhân viên thu thập phòng ban khách hàng thông tin công ty cách gửi email bảng kháo sát Mục đích Thời gian Chi phí Để có nhìn đa dạng, khách quan hơn, thu đƣợc nhiều ý tƣởng 1,000,00 tuần việc thiết kế lại trang web + Tìm liên hệ, đàm phán giá Đổi giao diện trang web với công ty thiết kế giao diện Xây dựng đƣợc giao trang web diện theo 5,000,00 + Dựa vào ý kiến thu thập nhƣ mong muốn tháng nhân viên khách hàng để khách hàng tiến hành thiết kế giao diện Sau giao Giám sát, Gửi yêu cầu lỗi cần sửa, diện phân tích tính cần thêm vào hệ thống liên tục cho công ty thiết kế giao diện đƣợc trang web vận cải tiến hành tháng - Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 23 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 3.1.2 Giải pháp cải thiện hoạt động SEO 3.1.2.1 Mục tiêu Các cơng cụ tìm kiếm có vai trò quan trọng để khách hàng hay ứng viên có nhu cầu tìm đến đƣợc với cơng ty thay chọn vào trang web khác Do đó, sử dụng hiệu cơng cụ tìm kiếm giúp Sợi Chỉ Vàng thu hút đƣợc nhiều khách hàng Mục tiêu giải pháp nhằm nâng hạng tìm kiếm Sợi Chỉ Vàng lên mục trang tìm kiếm ngƣời dùng gõ từ khóa có liên quan lên cơng cụ tìm kiếm Nội dung thực hiện: Từ kết vấn cho thấy nhân viên SEO phải đảm nhận việc tìm kiếm từ khóa lẫn lên nội dung khiến cơng việc trở nên q tải chí khơng đạt đƣợc tiêu mặt nội dung Vì vậy, tác giả đề xuất lập nhóm riêng chuyên để lên nội dung, điều đảm bảo mặt nội dung đƣợc chau chuốt đa dạng Kết vấn thực tế cho thấy tại, website soichivang.com bị dính án phạt Google Tuy nhiên cơng việc kiểm tra sốt lại nội dung chƣa đƣợc diễn khoa học suôn sẻ Trang web chƣa khôi phục lại thứ hạng tìm kiếm nhƣ trƣớc Vì vậy, tác giá đề xuất thành lập thêm nhóm chuyên kiểm tra, cập nhật thuật tốn Google nhƣ tránh chiêu trị chơi xấu đối thủ Song song với chạy chiến dịch quảng cáo Google nhằm cải thiện thứ hạng cách nhanh chóng Bảng 2: Nội dung cụ thể giải pháp cải thiện hoạt động SEO Đề xuất công việc SEO Giai đoạn Công việc cụ thể Mục đích Thời gian Chi phí Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 24 + Phân công danh mục cho Kiểm tra lại toàn sản phẩm trang web nhân viên + Trong nội dung phải kiểm tra nội dung trực tiếp ảnh hƣởng tới xếp hạng kết tìm kiếm nhƣ: từ khóa chính, từ khóa liên quan, tựa đề, mục, Vì trang web bị Google phạt nên phải sửa lỗi để không vi phạm tuần - sách Google có sai sót phải sửa lại + Cập nhật thuật + Rà soát,kiểm tra lƣu lƣợng bất toán liên tục để ổn sữa chửa lại Website tránh án phạt nhƣ phát cố mắc Lập nhóm + Kiểm tra định kỳ tuần/2 lần để phải kiểm tra theo dõi cấu hình lại + phát kịp thời tháng - + Cập nhập thông tin hành động thuật toán để cải tạo lại nội chơi xấu từ đối thủ dung kịp thời để có phƣơng án khắc phục kịp thời + Tập trung hoàn toàn vào nội Sau dung, nội dung chuẩn Nội dung Tăng thời gian lại thu hút, phù hợp, làm thƣờng website ngƣời triển dùng nhƣ tăng khai Lập nhóm xuyên, chuẩn tối ƣu SEO nội dung + Nội dung có tính điều hƣớng tốt khả quay lại nhằm điều hƣớng ngƣời dùng, trang web ngƣời + Mỗi viết phải có nút dùng Call-to-action rõ ràng chiến dịch tháng - Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 25 - Khai báo đầy đủ Sitemap robot.txt với Google xác, mang tính cập nhật đặc biệt tuân thủ quy tắc SEO: Chạy quảng cáo Google Ads Giai đoạn Công việc cụ thể Mục đích Thời gian Chi phí - Phối hợp với nhà cung cấp để xác định danh sách từ khóa phù hợp điều chỉnh cần thiết Thực - Thống thỏa thuận hai bên trình hợp tác thực - Xây dựng đƣợc hệ thống từ khóa chất lƣợng để chạy quảng cáo đạt đƣợc 30 1,100,00 0/30 ngày hiệu suất tốt - Kí kết hợp đồng thực (nếu có) - Kiểm tra kết tìm kiếm theo Cải thiện hồn Giám sát, từ khóa ngẫu nhiên thiện giải pháp phân tích - Đề nghị gửi báo cáo theo tuần, mức tối ƣu liên tục theo tháng cải tiến - Đánh giá chất lƣợng thái độ - phục vụ nhà cung cấp Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 3.2 Đề xuất hoạt động online marketing Facebook Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 26 Công ty chủ yếu tập trung phát triển marketing qua website mà quên facebook nơi thu hút quảng cáo đạt lƣợng tiếp cận cao phƣơng tiện số lƣợng ngƣời tham gia nhiều Bên cạnh đó, Facebook hỗ trợ ngƣời tiêu dùng bán hàng mạnh thơng qua Facebook Page với cơng cụ quảng cáo trang, viết giúp ngƣời bán tiếp cận khách hàng cách tối ƣu Vì tính đặc thù cơng việc mảng Facebook có phần ít, nên tác giả lồng ghép song song hai giải pháp content (nội dung đăng) community (tính cộng đồng) vào với 3.2.1 Đề xuất tăng tƣơng tác cải thiện nội dung cho fan page Facebook 3.2.1.1 Mục tiêu Công ty chủ yếu tập trung phát triển marketing qua website mà quên facebook nơi thu hút quảng cáo đạt lƣợng tiếp cận cao phƣơng tiện số lƣợng ngƣời tham gia nhiều Bên cạnh đó, Facebook hỗ trợ ngƣời tiêu dùng bán hàng mạnh thơng qua Facebook Page với công cụ quảng cáo trang, viết giúp ngƣời bán tiếp cận khách hàng cách tối ƣu Mục tiêu đề xuất thu hút thêm lƣợng likes tƣơng tác cho fan page từ tạo đƣợc uy tín thu hút thêm nhiều khách hàng 3.2.1.2 Nội dung thực hiện: Bảng 3: Nội dung cụ thể công việc tƣơng tác cải thiện nội dung cho fanpage Sợi Chỉ Vàng Fan page Facebook Giai đoạn Công việc cụ thể Mục đích Thời gian Chi phí Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 27 Mua likes cho Fan Page Không tốn thời gian + Liên hệ với dịch vụ tăng likes cho việc tăng lƣợng cho fan page Facebook likes tự nhiên, tạo 30 1,100,00 0/30 ngày danh tiếng bƣớc đầu + Chia phân công lịch post cho thành viên, viết đăng lên trang phải đảm bảo yếu tố: - Nội dung Fanpage cân đối theo tỷ lệ phù hợp hình thức: bán hàng, khuyến mãi, thƣơng Xây dựng trƣớc kế hoạch nội hiệu, tin tức-kiến thức, giải trí, minigame - Nội dung post bao gồm: dung, lên + Đoạn mô tả ngắn lôi ngƣời lịch post đọc (các nội dung dễ dàng xem phần đầu, không cần nhấn nút xem thêm) link dẫn website (nếu chia sẻ) hình ảnh, video - Sử dụng tải khoản Facebook phụ để Like, share, comment - Tổ chức minigame tối thiểu lần/tháng với quà tặng hấp dẫn, hình thức tham gia đơn giản - Các viết hay, sinh động mang lại kiến thức hữu ích thu hút ngƣời đọc tƣơng tác - Các chƣơng trình khuyến mãi, ƣu đãi đặc biệt chắn thu hút đƣợc khách hàng có sở thích thích “săn hàng sale” 500,000 Xuyê n suốt phiếu khuyến giảm giá Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc cơng ty 28 kích thích chia sẻ thơng tin, mời ngƣời tham gia Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc cơng ty 29 KẾT LUẬN Đề tài khố luận tốt nghiệp “Phân tích hoạt động Online Marketing cho trang thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng công ty TNHH Net Group” với mục tiêu làm rõ phân tích quy trình làm việc đội ngũ Marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng Đồng thời nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới việc sử dụng trang web khách hàng, thơng qua đánh giá mức độ đáp ứng yếu tố dự án Sợi Chỉ Vàng, tìm yếu tố mà cơnng ty chƣa thực tốt, cần cải thiện thêm để từ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện Trong trình thực nghiên cứu, tác giả tiến hành hai giai đoạn nghiên cứu bao gồm: Tiếp cận, tổng hợp thông tin từ số liệu công ty nghiên cứu đáng tin trƣớc Dựa vào mơ hình nghiên cứu đƣợc thực từ trƣớc, tác giả tổng hợp đƣợc 10 yếu tố đƣợc đánh giá có ảnh hƣởng hành vi truy cập sửu dụng websire khách hàng 10 yếu tố bao gồm: (1) Chất lƣợng nội dung thông tin, (2) Sự cụ thể thông tin, (3) Sự tƣơng tác , (4) Sƣ thu hút hiệu , (5) Tối ƣu hố cơng cụ tìm kiếm, (6) Thứ hạng website , (7) Mức độ thân thiện website với ngƣời dùng , (8) Thiết kế website (9) Quy trình chăm sóc khách hàng, (10) Mức độ bảo mật thơng tin Đề xuất đƣợc chia làm hai hƣớng, đề xuất hoạt động online marketing website đề xuất hoạt động online marketing Facebook Cụ thể hoạt động online marketing, tác giả đề xuất thuê đội ngũ để nâng cấp giao diện trang web, đồng thời phân chia lại công việc đội ngũ nhân viên SEO Đối với hoạt động online marketing facebook, tác giả đề xuất lập thêm Group Facebook cho Sợi Chỉ Vàng để tăng tính cộng đồng, đồng thời đề xuất giải pháp tăng tƣơng tác cho Fanpage Cuối cùng, trình thực khố luận cịn nhiều hạn chế khơng gian thời gian, số khó khăn cịn tồn đọng nhƣ sau: kết vấn quản lý khơng thể tránh khỏi ƣu ln có doanh nghiệp họ làm chủ, dẫn đến kết Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc cơng ty 30 có thiên vị, thiếu xác, trung thực Tiếp theo số lƣợng thu thập liệu cịn nhỏ, khơng mang tính đại diện cao Thang đo với yếu tố cho kết chuẩn xác thực nghiên cứu định lƣợng Q trình thực tập thực khố luận công ty TNHH Net Group tạo hội cho tác giả đƣợc rèn luyện cách quan sát giải vấn đề nhà quản lý Song song với kinh nghiệm, học thực tế nghề marketing, cách thực kế hoạch ngân sách cho chiến dịch, cách quản lý tổ chức kiện nghề nghiệp bản, marketing không tiếp thị sản phẩm mà nhiều hoạt động thú vị khác Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bradley, K and Smyth, B ,2003 Knowledge-Based Systems, 16, 269–275 Castleberry, S.B., 2002 Industrial Marketing Management, 31,573–579 Childers, T L., Carr, C L., Peck, J., & Carson, S., 2001 Journal of Retailing, 77(4), 511–535 DE Rosen, E Purinton, 2004 Journal of Business Research, 57, 787-794 Dm Liyanage, Bl Galhena, 2014 International Journal of Human Resource Management and Research, 4, 25-32 DM Strong, YW Lee, RY Wang, 1997 Communications of the ACM, 40, 103-110 Fercoq, O., 2014 Applied Numerical Mathematics, 75, 77–99 Galanaki, E., 2002 Career Development International, 7, 243-51 HA Moghaddam, S Rezaei, M Amin, 2015 Global Business Advancement, 10 HY Huang, C Pan, YM Hsieh, 2012 International Journal of Business and Commerce, 1, 107-126 11 Liebermann, Y and Stashevsky, S., 2002 Qualitative Market Research: An International Journal, 5, 291-300 12 Maurer, S.D and Liu, Y , 2007 Business Horizons, 50, 305314 13 N Yalỗn, U Kửse, 2010 Procedia - Social and Behavioral Sciences, 9, 487-493 14 NA Mahmood, NF Ling, 2017 International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 7, 2222-6990 15 Pillai, B., & Dhobale, R S., 2012 International Journal of Research in Computer Application and Research, 2(7), 85–92 16 RK Brahmana, R Brahmana, 2013 The South East Asian Journal of Management, 7, 39-50 Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 32 17 S Manes, 1997 Informationweek 18 Tong, D Y K., 2009 Industrial Management & Data Systems, 1092, 281–300 19 Tso, G.K.F., Yau, K.K.W and Cheung, M.S.M., 2010 Computers in Human Behavior, 26, 122– 131 20 WMY Teoh, SC Tan, SC Chong, 2013 Asian Academy of Management Journal, 11, 123-142 21 YA Alsultanny, MF Alotaibi, 2015 American Journal of Information Science and Computer Engineering, 1, 324-331 Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 33 PHỤ LỤC S T Tên đề tài T Key website factors in e-business strategy Tác giả Nă m Hern ández , B., Jimén 200 ez, J., & Martí n, M J Tạp chí Interna tional Journal of Inform ation Manag ement 29 Biến độc lập Accessibility Speed Navigability Content quality Website evaluation using WAI and comparison with other sites Biế n trun g gian x Kết • Exploitation of the Internet to gain access to niche markets at a worldwide level • Design of a quality website • Concentrate on the quality, not the quantity of the clicks • A company website must appear among the top results provided by search engines (SEO) • Define correctly the keywords connected with the e-business • Companies must increase their popularity via links to the best sites related to their products • Improvement of website download speed • Improvement of the perception of selfefficacy and control during user interaction on the website • Optimization of website information quality • Provision of all the information necessary for transactions • Ease of communication between users and the company, using various Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 34 media B2B Ecommerce Website Customer Satisfactio n: a Formula and Scale Yang, J., & 201 Ding, Y Interna tional Asia Sympo sium on Intellig ent Interac tion and Affecti ve Compu ting Safety and privacy System quality Visual design Information quality System quality Service quality From ecommerce to social commerce: A close look at design features 1.Usability Content Quality Huan g, Z., & Beny oucef , M 201 Electro nic Comm erce Resear ch and Applic ations 1.E-commerce design principle 2.Web 2.0 design principles x 1.Usability - Navigation - Interaction - Information Search - Information Organization Content Quality - Content Accuracy - Content Reliability - Content Timeliness Safety and privacy -Transaction Security - Privacy System quality - Website Stability - Website Speed - Website Technology Visual design - Webpage Color - Webpage Text - Webpage Layout Information quality - Informativeness - Organization (reversed) - Entertainment System quality - Usability - System availability Service quality - Empathy - Trust E-commerce design principle - Usability - Information quality - Website quality - Service quality - Playfulness Web 2.0 design principles Tài liệu lƣu hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 35 - Participation - Conversation - Community - Participant identification - System quality - Investigati ng Search Engine Optimizati on Techniques for Effective Ranking: A Case Study of an Educationa l Site Same din Krrab aj, Fesal Baxh aku 201 Tsuei , H.Improving J., search Tsai, engine W.optimizatio H., n (SEO) by Pan, 201 using F.-T., hybrid & modified Tzen MCDM g, G.models H (2018 ) 2017 6th Medite rranea n Confer ence On Embed ded Compu ting (Meco) Artifici al Intellig ence Revie w Keyword Analysis Keyword Analysis Extending Google SEO techniques with Graph Objects Extending Google SEO techniques with Graph Objects Designing User Friendly Web Site Designing User Friendly Web Site Off-Page optimization Techniques: Backlinks, Social Signals Off-Page optimization Techniques Internal website optimization External website optimization Internal website: Website design, Meta tags, Keywords x External website optimization: Site guide Social media, Linkage ... Digital Marketing đồng thời trực tiếp tham gia công việc Online Marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ công ty TNHH Net Group, nhận thấy hoạt động online marketing cho thƣơng hiệu Sợi Chỉ Vàng cơng ty. .. nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc công ty 14 CHƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP. .. hành nội công ty NETGROUP Không chia cho bên thứ ba chƣa đƣợc đồng ý văn ban giám đốc cơng ty Đề tài: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING CHO THƢƠNG HIỆU SỢI CHỈ VÀNG CỦA CÔNG TY TNHH NET GROUP