tiểu luận quản trị học đề bài trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HCM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - - TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Đề bài: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CÔNG TY: SỮA VINAMILK TP HCM, tháng năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày đạo đức trách nhiệm xã hội nói vấn đề khơng thể không nhắc đến doanh nghiệp, thực tế cho thấy vấn đề chưa doanh nghiệp coi trọng, khó thuyết phục doanh nghiệp làm tốt vấn đề Đạo đức trách nhiệm biện minh lợi ích kinh tế trước mắt Bài tiểu luận đề nhằm thuyết phục việc thực trách nhiệm xã hội có nhiều lợi ích chiến lược kinh doanh, đạo đức trách nhiệm xã hội không vấn đề tốn ràng buộc mà có khả tiềm tàng người nhận nắm bắt doanh nghiệp Bằng cách coi đạo đức trách nhiệm xã hội phần quan trọng chiến lược kinh doanh, công ty cảm thấy tự nguyện chủ động Những vấn đề sau khơng cịn gánh nặng hay mệnh lệnh mà nguồn gốc tảng thành công Trong thời buổi ngày nay, ngày có nhiều nhận thức hậu khó lường tiến cơng nghệ kinh tế, đặc biệt trước thảm họa môi trường công nghiệp gây Trong thập kỷ gần đây, doanh nhân ngày bị buộc phải giải thích biện minh cho phương pháp sản xuất mà họ sử dụng, việc chấm dứt hoạt động họ Người tiêu dùng ngày đòi hỏi nhiều "trách nhiệm cơng dân" từ doanh nhân Vì vậy, gần người ta khơng nói đến "đạo đức kinh doanh" mà cịn nói đến khái niệm "đạo đức quản lý" đạo đức tồn tổ chức Tổ chức, việc quản lý mối quan hệ nội mối quan hệ với cộng đồng hệ sinh thái bên Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tất yếu liên quan đến kinh doanh mang lại lợi ích không nhỏ cho doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu doanh nghiệp tâm trí khách hàng tăng lợi nhuận doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đóng vai trị cơng cụ để tăng lịng trung thành khách hàng, nâng cao chất lượng tên tuổi doanh nghiệp, củng cố thương hiệu xây dựng thiện chí tâm trí khách hàng thơng qua giá trị đạo đức mang tiêu chí cao Tuyên bố thương hiệu Vào thời điểm mà thương hiệu mạnh coi công cụ để tạo lợi cạnh tranh độc đáo công ty, “niềm tin” ngày cần thiết Trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh ngày trở nên quan trọng, với việc “đảm bảo thị phần”, cho thấy cần phải có “san sẻ tư tưởng” sâu sắc với người tiêu dùng PHẦN 1: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH I Khái niệm đạo đức kinh doanh - Đạo đức kinh doanh chuẩn mực, nguyên tắc hành xử xã hội giới kinh doanh thừa nhận, quy định hành vi, mối quan hệ nghề nghiệp nhà quản trị với hay nhà quản trị với xã hội trình tiến hành hoạt động kinh doanh, giúp cho nhà quản trị xử cách trung thực có trách nhiệm cộng đồng với tập thể Vậy đạo đức kinh doanh có vai trị doanh nghiệp?      Đạo đức kinh doanh giúp điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng đến tận tâm làm việc nhân viên Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng đến vững mạnh quốc gia Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh TRUNG THỰC Trung thực tiêu chuẩn đạo đức nghiệp kinh doanh Đối với kinh doanh ta cần trung thực việc trọng đại mà phải trung thực cẩn thận kể việc nhỏ Việt Nam ta ln có câu tục ngữ rằng: “Mua danh ba vạn, bán danh ba đồng”, nhằm nhắn gửi tới nhà quản trị không nên “Tham bong bong bỏ bọng trâu”, đừng lợi nhỏ trước mắt riêng mà quên lợi ích người khác, để làm uy tín lịng tin tưởng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp  Phải trung thực với nhà đầu tư với khách hàng  Ln biết cách cải thiện tốt tình hình nội cơng ty cách gia tăng tinh thần trách nhiệm lợi ích nhân viên, giảm thiểu biến động đội ngũ cán bộ, tăng suất lao động  Xây dựng cho công ty thương hiệu vững chắc, thật chuyên nghiệp thực chất  Ứng phó cách trước vấn đề liên quan đến cổ phiếu tài cơng ty- hành vi ứng xử đàng hồng với luật pháp cho ta thấy ta tạo dựng tương lai lâu dài bền cho thương hiệu TÔN TRỌNG - Đối với người lao động cấp dưới: Người quản lý phải biết tơn trọng nhân phẩm, lợi ích hợp pháp, hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển người lao động, coi trọng tôn trọng quyền tự chủ người lao động quyền hợp pháp khác - Đối với khách hàng: Tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, chúng tơi tơn trọng lợi ích đối thủ cạnh tranh Chúng tơi gắn lợi ích kinh doanh với lợi ích khách hàng xã hội, đồng thời trọng đến tính hiệu liên quan đến trách nhiệm xã hội công lý - Trong mối quan hệ kinh doanh: Một điểm khác biệt quan trọng định kinh doanh truyền thống định có đạo đức là, mặt, thực tiễn khơng cịn coi sở cho định nữa, mà người định phải có trách nhiệm đánh giá giá trị chúng Đảm bảo công trường hợp chưa có trước Mặt khác, nhấn mạnh đến giá trị người (giá trị tinh thần) đưa định Vì vậy, quan điểm giá trị triết lý đạo đức công lý ln đóng vai trị quan trọng định đạo đức Ý nghĩa việc thực đạo đức kinh doanh  Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo quỹ đạo khuôn khổ pháp luật chuẩn mực đạo đức xã hội Bất kể luật hoàn hảo đến đâu, khơng thể sở cho hành vi đạo đức kinh doanh Khơng có thay vai trò đạo đức kinh doanh việc tác động đến lương tâm doanh nhân khuyến khích người làm điều tốt Sự tồn công ty phần lớn định phong cách kinh doanh, chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Hành vi kinh doanh thể chất hoạt động kinh doanh, hành vi ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hay thất bại tổ chức Theo nghĩa này, đạo đức kinh doanh trở thành yếu tố chiến lược phát triển doanh nghiệp  Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên chất lượng thành tốt cho công ty Kết gặt hái doanh nghiệp có đạo đức nhân viên, người tiêu dùng cộng đồng cơng nhận có đạo đức Các tổ chức coi có đạo đức thường dựa vào khách hàng trung thành nhân viên mạnh mẽ, tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ Nếu nhân viên hài lòng, khách hàng hài lịng khách hàng hài lịng nhà đầu tư hài lòng Các nhà cung cấp thường muốn làm ăn lâu dài với công ty mà họ tin tưởng để thơng qua hợp tác, họ loại bỏ yếu tố hiệu quả, chi phí rủi ro nhằm làm hài lịng khách hàng  Đạo đức kinh doanh góp phần vào việc bảo đảm nghĩa vụ cống hiến nhân viên Có thể nói mơi trường đạo đức cơng ty điều vô tâm tới nhân viên Bởi đa số nhân viên cho hình ảnh cơng ty cộng đồng ảnh hưởng vô quan trọng Hầu vấn đề ảnh hưởng đến việc phát triển môi trường đạo đức nhân viên bao gồm môi trường làm việc đảm bảo an tồn, mức lương thưởng thỏa đáng với cơng sức nhân viên biết hoàn thành trách nhiệm theo hợp đồng với tất nhân viên  Đạo đức kinh doanh góp phần tạo nên hài lòng từ khách hàng Theo nghiên cứu kinh nghiệm nhiều nước cho thấy mối quan hệ chặt chẽ hành vi đạo đức hài lòng khách hàng Hành vi vơ đạo đức làm giảm lòng trung thành khách hàng biến họ thành hành vi mua hàng công ty Khách hàng thích sản phẩm cơng ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Người mua nói họ thích thương hiệu mang lại giá trị giá chất lượng thương hiệu giống Các cơng ty có đạo đức đối xử cơng với người tiêu dùng cải tiến chất lượng sản phẩm, cung cấp cho họ thông tin dễ hiểu dễ tiếp cận, có lợi cạnh tranh tốt kiếm nhiều tiền Vấn đề chi phí tạo mơi trường đạo đức trả hình thức gia tăng lịng trung thành khách hàng  Đạo đức kinh doanh giúp tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Các công ty cam kết hành vi đạo đức tập trung vào việc tuân thủ đạo đức thường đạt thành công lớn tài Đạo đức phần chiến thuật, chiến lược công ty, khơng cịn chương trình bắt buộc phủ mà đạo đức dần trở thành vấn đề quản lý với mục đích đạt lợi cạnh tranh  Đạo đức kinh doanh xây dựng vào lành mạnh kinh tế quốc dân Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế khuyến khích trung thực, quan trọng phát triển kinh tế xã hội Bởi nước phát triển giàu lên ngày nhờ hệ thốngthể chế bao gồm đạo đức kinh doanh khuyến khích suất Đồng thời, nước phát triển, khả phát triển kinh tế xã hội bị áp lực tổ chức độc quyền tham nhũng làm hạn chế phát triển cá nhân phúc lợi xã hội PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VINAMILK VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY I Giới thiệu công ty cổ phần Vinamilk Tổng quan ‘VINAMILK’ - Cái tên nghe khơng lạ, nhiều bà vợ nghĩ đến sữa nhắc đến Vinamilk Đây thương hiệu mạnh có từ lâu đời nhiều người Việt Nam tin dùng Tên thức Liên doanh Sữa Việt Nam ‘VINAMILK’, thành lập doanh nghiệp nhà nước năm 1976, sau cân đối chuyển đổi sang kinh tế thị trường, với vốn nhà nước 50,01%, phần cịn lại thơng qua cổ phần thị trường thơng qua Sở Giao dịch Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh, sau bán cơng chúng, Vinamilk thức hoạt động kinh doanh hình thức công ty cổ phần Được thành lập cách 30 năm, Công ty TNHH Sữa Việt Nam phát triển thành công ty hàng đầu ngành chế biến sữa, chiếm 75% thời gian hầu hết sản phẩm công ty bán thương hiệu Vi Thương hiệu Bộ Thương mại, Công nghiệp Năng lượng bình chọn 100 Thương hiệu tiếng hàng đầu năm 2006 Vinamilk bình chọn 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 đến năm 2007 Theo thông tin từ Euromonitor, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam năm tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2007 Vinamilk xếp vào top 10 doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2016 top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam nước quốc tế Vinamilk lọt vào danh sách top 50 thương hiệu giá trị top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt Việt Nam Vinamilk cung cấp sản phẩm chất lượng thơm ngon bổ dưỡng cho sức khỏe người, sữa tươiVinamilk phù hợp với nhu cầu tất lứa tuổi đặt biệt với trẻ em Danh mục sản phẩm chủ yếu lịch sử sản phẩm sữa sữa bột, sản phẩm có giá trị gia tăng cao Các sản phẩm giá trị gia tăng sữa đặc, sữa chua, sữa chua kem mát Vinamilk cung cấp cho thị trường nhiều loại sản phẩm có hương vị tùy chọn đóng gói Ngoài ra, với việc thiết lập hệ thống phân phối lớn Việt Nam, họ nắm bắt hội giới thiệu sản phẩm nước ép sữa đậu nành, nước đóng chai, cà phê thị trường ngoại tuyến Vinamilk phải có tham vọng xuất sản phẩm nước giới thị trường nước ngoài, bao gồm Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Trung Quốc, Trung Đông Đông Nam Á để góp phần đưa tên tuổi Vinamilk quốc tế cơng nhận Những thành tựu đạt ngày hôm Vinamilk đưa Vinamilk trở thành thương hiệu uy tín bạn bè giới, mở giai đoạn cho hội nhập ngành sữa Việt Nam hoạt động kinh doanh Việt Nam Thị trường Thế giới Chúng tin Việt Nam tự hào giai đoạn phát triển đất nước Đất nước tiếp bước châu để thực ước mơ trở thành rồng Châu Á hùng mạnh Với thành tích nước: Hình 23 TOP 500 NHÂN LỚN NH Hình 22 TOP 10 DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NĂM 2016 Với thành tích ngồi nước/quốc tế: Hình 24 50 THƯƠNG HIỆU GIÁ TRỊ NHẤT VIỆT NAM Hình 25 50 DOANH NIÊM YẾT TỐT NHẤT VIỆT NAM Tình sữa tươi nguyên chất VINAMILK - Đầu tháng năm 2006, dư luận không ngớt xôn xao việc “sữa tươi nguyên chất” Vinamilk - công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất sữa Việt Nam đưa thơng tin thiếu xác bao bì sản phẩm gọi sữa tươi nguyên chất Trên sản phẩm sữa tươi Cơng ty, thông tin tỉ lệ thành phần nguyên liệu nhập nhằng số sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn Sự việc gây cú sốc người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng lòng tin Công ty Vinamilk với hãng sữa Việt Nam, đa số người tiêu dùng chuyển sang dùng sữa nước làm cho doanh số bán hàng nhiều hãng sữa Việt Nam giảm nhanh chóng Người tiêu dùng cảm thấy bất bình với vụ việc “sữa tươi” Vinamilk Họ khơng bất bình, khơng lo lắng nói hoảng sợ việc có liên quan trực tiếp tớ sức khỏe mình, loại sữa lâu dùng lại khơng có thơng tin đầy đủ tỉ lệ thành phần nguyên liệu số sản phẩm lại không đạt tiêu chuẩn “túi sữa chưa hết hạn sử dụng hỏng, túi phồng lên, tư vỡ có mùi ‘đặc trưng’” Trước phản ứng dội người tiêu dùng, quan điều tra vào - Theo điều tra cho thấy, số hãng sản xất sữa tươi có sản phẩm tiêu thụ Việt Nam có đơn vị sử dung sữa bị tươi ngun chất Vây nhiều sản phẩm gọi “sữa tươi tiệt trùng” bán đầy thị trương thực chất gì? Điều cho thấy nhiều Cơng ty sữa Việt Nam quảng bá khơng xác thơng tin sản phẩm mình, bật Cơng ty sữa Vinamilk - Đầu năm 2006, Công ty Vinamilk tung thị trường loại sữa có tên “sữa tươi nguyên chất tiệt trùng khơng đường”, với dịng ghi bao bì sản phẩm “nguồn dinh dưỡng từ thiên nhiên ngày”, làm người tiêu dùng tin sữa tươi hiệu Nhưng thật hộp sữa gì? Sữa tươi ngun chất? khơng phải tất nhập nhằng Dù bao bì sản phẩm nhà sản xuất có ghi số thông tin thành phần bơ chiếm 3.5% hay % vitamin, canxi, chất béo tỉ lệ sữa tươi, sữa bột khơng có thông số nào, tất chung chung, bao bì sản phẩm có câu nhập nhằng “thành phần gồm sữa tươi, sữa bột” mà tỉ lệ chúng Khi sản phẩm tung thị trường, bà Mai Kiều Liên, tổng giám đốc công ty sữa Vinamilk cho biết “sữa tươi công ty sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 99%” Nhưng theo điều tra vào đầu năm 2006 Cơng ty Vinamilk thu mua 68 triệu lít sữa tươi sản xuất 79 triệu lít Căn vào thơng số khoảng 11 triệu lít “sữa tươi nguyên chất” không nằm số sữa thu mua Vậy để có 11 triệu lit sữa tươi Vinamilk cho vào sản phẩm gọi “sữa tươi nguyên chất” mình, hộp “sữa tươi” phần trăm sữa tươi Theo ông Nguyễn Đăng Vang - cục trưởng cục chăn ni cho rằng: “Vinamilk có hệ thống thu mua nguyên liệu nước, nên tỉ lệ sữa bị tươi ngun chất sản phẩm có cao không vượt qua 30%” Như thế, 70% thành phần cịn lại “sữa”, gì? - Trong đó, theo tiêu chuẩn Việt Nam yêu cầu sữa tươi tiệt trùng phải có 99% nguyên liệu sữa tươi Vậy lâu loại sữa tươi bán đầy thị trường sữa gì? Cịn vấn đề sức khỏe người tiêu dùng người chịu trách nhiệm?  Theo em tình cơng ty Vinamilk có hành vi phi đạo đức kinh doanh khía cạnh đạo đức kinh doanh đạo đức marketing Công ty Vinamilk có hành vi quảng cáo phi đạo đức Nó thể chỗ: + Thứ Vinamilk quảng cáo với thông điệp mơ hồ cho sản phẩm Trong tình ta thấy, bao bì sản phẩm “sữa tươi nguyên chất” Vinamilk khơng đưa thơng số thành phần tỉ lệ sữa tươi, sữa bột Vinamilk khai thác, lợi dụng lòng tin sai lầm khách hàng sản phẩm để bán hàng nhiều thu lợi nhuận nhiều Trong thời đại ngày nay, mức sống cải thiện vấn đề sức khỏe người dân đặt lên hàng đầu, người có ý thức lựa chọn sản phẩm có lợi cho sức khỏe vốn kiến thức họ sản phẩm cịn q hạn hẹp Lợi dụng điểm đa số doanh nghiệp sử dụng công cụ marketing đại II LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA VINAMILK THỜI KÌ BAO CẤP (1976-1986)  1976: lúc thành lập, Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau phủ quốc hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc công ty Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), Dielac (thuộc Nestle)  1982: Công ty Sữa – Cà phê Miền Nam chuyển giao Bộ công nghiệp thực phẩm đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp có thêm hai nhà máy trực thuộc, là:  Nhà máy bánh kẹo Lubico  Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi (Đồng Tháp) 10 Kiểm sốt q trình xác định thành đạt thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhắm phát sai lệch, sở đưa biện pháp điều chỉnh sai lệch để đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu B PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA VINAMILK I HOẠCH ĐỊNH – PLANNING Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi –Văn hóa cơng ty - Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Vinamilk tập trung nguồn lực trở thành công ty sữa thực phẩm chức có lợi cho sức khỏe Sự phát triển bền vững giúp Vinamilk giành nhiều lợi cạnh tranh - Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng chất lượng cao cấp hàng đầu trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” - Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” Với biểu tượng chính: CHÍNH TRỰC – TƠN TRỌNG – CƠNG BẰNG – ĐẠO ĐỨC – TUÂN THỦ - Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng - Chính sách chất lượng: ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách khơng ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định 25 - Văn hóa cơng ty: Trách nhiệm – Hướng kết - Sáng tạo chủ động – Hợp tác – Chính trực – Xuất sắc Hoạch định chiến lược cơng ty Vinamilk 26 a Mơ hình SWOT cơng ty Vinamilk Điểm mạnh (Strengths) 1.Tài mạnh Điểm yếu (Weaknesses) 1.Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu Cơ hội Thách thức (Opportunities) (Threats) 1.Thị trường sữa 1.Chính sách ưu đãi phủ có cạnh tranh gay gắt ngành sữa 2.Chiến lược Marketing bản, chuyên nghiệp 2.Thị phần sữa bột chưa cao Giá nguyên 2.Nguyên liệu nhập có thuế vật liệu tăng cao sách thuế suất giảm nhập vào thị trường Việt Nam 3.Nguồn sữa tự nhiên chất lượng, trang trại đạt chuẩn quốc tế 3.Thị trường xuất hạn chế chưa ổn định 3.Thu nhập người dân tăng lên, nhu cầu sản phẩm cao cho thấy thị trường có tiềm tăng trưởng lớn 4.Đầu tư trang thiết bị công nghệ đại, chất lượng cao 5.Mạng lưới phân phối phủ rộng 6.Sản phẩm đa dạng, chất lượng 7.Thương hiệu phát triển mạnh Chiến lược phát triển 27 b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b b Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk  Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa tiềm  Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị.Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường  Phát triển thị trường nông thôn thị nhỏ nơi tiềm lại chưa khai thác nhiều  Nghiên cứu thêm biện pháp hạ giá thành sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm thị trường  Tăng cường quảng cáo sản phẩm phương tiện truyền thơng  Đa dạng hóa sản phẩm với kết hợp cải tiến bao bì, mẫu mã, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm hấp dẫn thị hiếu người tiêu dùng bảo vệ môi trường sinh thái II.1 Chiến lược cấp kinh doanh Sữa nước - Nhiều năm liền dẫn đầu thị trường sữa nước, Vinamilk cho thấy hướng việc chủ động nguyên liệu sữa tươi cách mở phát triển quy mơ bị sữa, với nâng cao sản lượng chất lượng sữa nguyên liệu - Về thị phần, Vinamilk dẫn đầu với 55% thị phần sữa nước Tuy nhiên, theo dự báo thị trường sữa nước sữa tươi đáp ứng 35% thị phần, phần lại phụ thuộc vào nhập khẩu, lỗ hỏng khiến doanh nghiệp khác tìm cách xâm nhập phân khúc  Đây sản phẩm có cấu doanh thu cao Vinamilk nên cần phải tiếp tục tập trung đầu tư phát triển để nắm giữ vị dẫn đầu thị trường, tạo uy tín niềm tin cho khách hàng Sữa chua 28 - Sữa chua đóng vai trị khơng nhỏ việc đống góp tạo nên thương hiệu Vinamilk Hiện nay, Vinamilk năm 90% thị phần sữa chua nước với mảng sữa chua Vinamilk khơng chịu cạnh tranh nhiều sữa nước  Thị phần doanh thu mảng sữa chua tang cao Chiến lược phát triển lần thâm nhập vào thị trường, tiếp tục đầu tư vào sản phẩm, tạo tiền đề vững để giữ vững vị trí đầu Sữa bột - Đối tượng chủ yếu sử dụng sữa bột mà Vinamilk nhắm tới trẻ sơ sinh, trẻ em, phụ nữ mang thai, phụ nữ cho bú người lớn tuổi Thị phần sữa bột Vinamilk 30% Nhưng theo nghiên cứu công ty Vinamilk với cơng ty cổ phần chứng khống TPHCM sữa bột phân khúc thị trường cạnh tranh khốc liệt thị trường sữa  Để giữ vị trí hàng đầu, chiến lược đề cần phải tiếp tục đầu tư cải tiến sản phẩm, nâng cao thị phần Sữa đặc - Đây mặt hàng xuất truyền thống Vinamilk Hiện nay, Vinamilk nắm 80% thị phần sữa đặc có đường, dù có thị phần cao tốc độ tăng trưởng sữa đặc lại dần bão hòa  Cần tối đa hóa khả sinh lợi nhuận ổn định qua giai đoạn II.2 Chiến lược cấp chức Chiến lược Marketing - Quảng cáo sản phẩm đa kênh Facebook, Youtube, kênh truyền hình, billboard ngồi trời v v - Tài trợ thi chương trình học bổng Chiến lược sản xuất - Vinamilk tập trung vào chất lượng nguồn nguyên liệu đầu vào Vinamilk ưu tiên lựa chọn nguồn cung cấp nguyên liệu từ công nghiệp đại, tiến tiến, đảm bảo chất lượng, an toàn Mỹ, Đức, Ba Lan nước Châu Âu… - Hệ thống quản lí sản xuất an tồn, hiệu quả: thiết lập quy trình sản xuất cực đại Vinamilk áp dụng công nghệ tiên tiến từ tập đoàn Tetra Pak, GEA hạn chế sai sót ảnh hưởng từ bên ngồi đến sản phẩm Chiến lược tài 29 - Đầu tư dự án mở rộng thị trường nước ngồi Chiến lược nhân lực - Thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực trở thành phần quan trọng việc phát triển bền vững Vinamilk - Mơi trường làm việc an tồn chăm sóc sức khỏe - Phát triển đội ngũ lao động đa dạng, không phân biệt đối xử - Thúc đẩy tạo nên văn hóa làm việc hịa hợp - Phát triển nhân viên qua khía cạnh: Đào tạo – Đánh giá – Thăng tiến nhân viên I TỔ CHỨC Sơ đồ tổ chức công ty Đặc điểm:  Phân bố phòng ban cách khoa học hợp lý  Sử dụng tốt nguồn nhân lực 30  Phân cấp cụ thể trách nhiệm thành viên phịng ban cơng ty  Quyền hạn trách nhiệm tổ chức Vinamilk rơi vào Các phận quản lí cấp cao, tổng giám đốc ban kiểm soát Ưu điểm:  Các phận làm việc nhận lệnh trực tiếp từ cấp lãnh đạo cấp  Hoạt động cách hiệu quả, giúp phòng ban phối hợp chặt chẽ để tạo nên Vinamilk vững mạnh  Phát triển chuyên môn theo chức đơn vị  Đơn giản hóa việc đào tạo Nhược điểm:  Người lãnh đạo thường xuyên giải mẫu thuẫn đơn vị chức đề mục tiêu, chiến lược  Trách nhiệm tổ chức gán cho cấp lãnh đạo cao tổng giám đốc 1.1 Tổ chức nhân - Chú trọng đào tạo đội ngũ kế thừa - Tuyển chọn nhân trẻ từ cơng ty đa quốc gia có kỷ quản trị tốt, sinh viên giỏi vừa tốt nghiệp đưa đào tạo nước ngồi - Cơng ty coi trọng sáng tạo, có trách nhiệm ý chí vươn lên - Vinamilk trọng việc đầu tư sáng tạo, nâng cao trình độ nên công ty tạo nhiều điều kiện môi trường làm việc nhằm phát huy lực nhân viên 1.2 Tổ chức công việc  Chú trọng nghiên cứu phát triển sản phẩm  Có trách nhiệm rõ ràng  Áp dụng hệ thống quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế 31  Ứng dụng nhiều cơng nghệ thơng tin quản lí II THỰC HIỆN Định hướng tăng trưởng xanh phát triển bền vững Tại Vinamilk, phát triển thành công doanh nghiệp không số tài mà cịn gắn kết, đồng hành Cùng phát triển bền vững đồng hành, cộng đồng đối tác liên quan Với nhận định đó, nỗ lực phát triển bền vững mình, VINAMILK ln nỗ lực việc tìm kiếm triển khai giải pháp định hướng tăng trưởng xanh phát triển bền vững đất nước Phát triển bền vững Kiện tồn cơng tác quản lý phát triển bền vững Tăng trưởng kinh tế bền vững Đầu tư mạnh vào nhóm danh mục sản phẩm, nhằm đảm bảo tính cạnh tranh cao Tối đa hóa danh mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Đa dạng hóa mảng kinh doanh Đẩy mạnh mở rộng thị trường quốc gia phát triển Phát triển xã hội bền vững Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo tuân thủ nguyên tắc an toàn vệ sinh thực phẩm Mở lớp tập huấn, đào tạo để nâng cao kiến thức chăn nuôi hỗ trợ người dân địa phương, nhằm cải thiện suất hiệu chăn nuôi, đảm bảo thu mua ổn định với mức giá cạnh tranh cho hộ cung cấp đạt yêu cầu Bảo vệ môi trường bền vững Quản lý việc sử dụng nguồn nước tài nguyên thiên nhiên, đảm bảo sử dụng hiệu quả, tránh lãng phí, xử lý chất thải tốt, tích cực trồng nhằm cải thiện mơi trường sống, cải thiện thiết kế vỏ hộp, giảm thiểu lượng rác thải ngồi mơi trường Củng cố nhân bền vững Duy trì mơi trường làm việc lý tưởng, sách đãi ngộ phúc lợi tốt Liên tục tổ chức khóa đào tạo để nâng cao kiến thức cho nhân viên, đặc biệt nhân viên quản lý Hỗ trợ cộng đồng bền vững 32 Tích cực tổ chức/tham gia chương trình hỗ trợ cộng đồng Đồng hành, chia sẻ phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương để giải vấn đề chung cộng đồng III KIỂM SỐT a Cơng tác kiểm sốt Có loại chủ thể kiểm sốt: bên bên ngồi cơng ty Bên cơng ty gồm: Cấp công ty: Nguồn nhân lực quản lý chịu trách nhiệm chất lượng trình sản xuất có phịng quản lý chất lượng Cấp nhà máy: Có phịng ‘’KCS’’ chịu trách nhiệm kiểm tra công đoạn, nguyên liệu đầu vào gia đoạn quy trình sản xuất sản phẩm Bên ngồi cơng ty gồm: bộ, ban, ngành… Kiểm soát lường trước: việc lập kế hoạch kinh doanh trung-dài hạn, việc thực dự án đầu tư vào nhà máy, tài sản lớn dùng hoạt động sản xuất kinh doanh Các chiến lược phát triển kinh tế vĩ mô lấy từ báo cáo, dự báo tổ chức uy tín thê giới ngân hàng giới, IMF nghiên cứu chuyên ngành Dựa quan sát dự báo thị trường sát thực phòng ban liên quan VINAMILK công ty tư vấn chuyên nghiệp cung cấp, tổng hợp qua nhiều cấp từ lên Kiểm soát hành: thành lập phận Pháp Chế quản lý trưởng phịng Kiểm Sốt Nội Bộ, nhằm chuyển hoá văn pháp lý nâng cao tính tuân thủ pháp luật kinh doanh VINAMILK VINAMILK sử dụng chủ yếu công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm là: HACCP Quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 33 Kiểm soát lường sau: phối hợp với cơng ty kiểm tốn chun nghiệp(KPMG) để thực kiểm tốn tình hình tài cuối năm Họp HĐQT để đánh giá kết Quy trình kiểm soát Các tiêu chuẩn kiểm soát Với sản phẩm sữa VINAMILK, tiêu chuẩn chất lượng cụ thể sau  Áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tồn cơng ty  Tiêu chuẩn HACCP nhằm đảm bảo an toàn thực phẩm  Tiêu chuẩn ISO 17025:2005 phòng kiểm nghiệm  Tiêu chuẩn ISO 14001:2004 hệ thống quản lý môi trường theo nhà máy Kiểm sốt đo lường việc thực Quy trình kiểm sốt chất lượng bao gồm:  Phịng quản lý chất lượng đưa yêu cầu chất lượng:  Chất lượng STNL xác định qua kiểm nghiệm phân tích tiêu hố lí, tiêu ATTP tiêu cảm quan màu sắc, mùi vị…  Các nguyên vật liệu nhập ngoại phải kiểm tra xác nhận Cục an toàn vệ sinh thực phẩm  Trong trình sản xuất, giai đoạn kiểm soát chặt chẽ, lưu hồ sơ phân tích Mỗi khâu q trình sản xuất giám sát, thông số theo dõi, đảm bảo khả truy xuất tức sản phẩm  Sản phẩm cuối phải kiểm tra kỹ trước nhập vào kho PHẦN 5: KẾT LUẬN Từ việc giới thiệu tổng quan doanh nghiệp Vinamilk thấy rõ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội mối quan tâm đáng lo ngại mà kinh doanh Nhiều thời lợi chiến thuật nảy sinh 34 công ty coi đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội tâm điểm hoạt động doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh, sinh tồn công ty không phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm hay dịch vụ cung cấp mà hết đến từ cách thức kinh doanh công ty, ứng phó kinh doanh thể nét riêng doanh nghiệp thái độ ảnh hưởng trực tiếp đến chiến thắng hay thất bại doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh theo hướng này, trở thành nhân tố then chốt xúc tiến công ty thể hết giá trị đạo đức tốt đẹp dân tộc Việt Nam từ hàng nghìn năm tới Việc thi hành trách nhiệm người cộng đồng khơng q khó, hết cịn phụ thuộc vào hành vi tự nhận thức người cụ thể Rất dễ dàng người, vị trí nào, địa vị làm sao, cần ta dành chút suy nghĩ tới lợi ích chung cộng đồng Có lẽ nhiều người thắc mắc lại phải hy sinh lợi ích cá nhân bạn lợi ích xã hội cộng đồng? Bởi làm chắn xây dựng xã hội văn minh, mang lại ấm no cho dân cho nước xã hội tốt đẹp, đất nước hùng mạnh hạnh phúc nhân dân, tất thứ phụ thuộc vào thái độ đắn, ý thức hành động người, tinh thần đồn kết cống hiến Tổ Quốc, đồn kết q hương đất nước củng cố thơng qua việc hồn thiện theo khn khổ pháp luật, khuôn khổ xã hội, máy nhà nước, thể chế kinh tế xã hội.ủa xã hội, máy nhà nước, thể chế kinh tế xã hội 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn Quản trị học trường Đại Học Kinh Tế - Tài (lưu hành nội bộ) Website: https://www.vinamilk.com.vn/vi/ve-cong-ty https://www.vinamilk.com.vn/vi/chien-luoc-phat-trien https://www.vinamilk.com.vn/vi/vinamilk-huong-toi-su-ben-vung https://babuki.vn/thi-truong-sua-nuoc-viet-nam https://myquang.vn/thi-phan-sua-chua-cua-vinamilk/ https://benh.edu.vn/dao-duc-kinh-doanh-la-gi/ 36 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH I Khái niệm đạo đức kinh doanh Vậy đạo đức kinh doanh có vai trị doanh nghiệp? .3  Đạo đức kinh doanh giúp điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh  Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng doanh nghiệp  Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng đến tận tâm làm việc nhân viên  Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty .3  Đạo đức kinh doanh ảnh hưởng đến vững mạnh quốc gia Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Ý nghĩa việc thực đạo đức kinh doanh PHẦN 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VINAMILK VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY I Giới thiệu công ty cổ phần Vinamilk Tổng quan Tình sữa tươi nguyên chất VINAMILK .8 II LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA VINAMILK 10 III QUY MÔ 12 IV TẦM NHÌN .14 Vinamilk quan tâm đến sức khỏe cộng đồng 14 PHẦN 3: TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ HƯỚNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA VINAMILK .17 I Khái niệm trách nhiệm xã hội 17 Các quan niệm trách nhiệm xã hội 17 Lí cần phải có trách nhiệm xã hội .18 Để doanh nghiệp có ý thức thực trách nhiệm xã hội 19 II Trách nhiệm xã hội Vinamilk 19 PHẦN 4: CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ - CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA VINAMILK 22 A KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ .22 I Khái niệm quản trị 22 II CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 22 Hoạch định .23 Tổ chức 23 Thực .24 3.1 Định hướng tăng trưởng xanh phát triển bền vững 24 3.2 Phát triển bền vững 24 3.3 Tăng trưởng kinh tế bền vững 24 3.4 Phát triển xã hội bền vững 24 3.5 Bảo vệ môi trường bền vững .25 3.6 Củng cố nhân bền vững 25 3.7 Hỗ trợ Cộng đồng bền vững 25 Kiểm soát .25 I PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA VINAMILK 26 HOẠCH ĐỊNH – PLANNING 26 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi –Văn hóa cơng ty .26 Hoạch định chiến lược công ty Vinamilk 27 B a Mô hình SWOT cơng ty Vinamilk 27 b Chiến lược phát triển 27 2.1 Chiến lược cấp kinh doanh 28 2.2 Chiến lược cấp chức 29 I TỔ CHỨC 30 Sơ đồ tổ chức công ty 30 1.1 Tổ chức nhân .31 1.2 Tổ chức công việc 31 II THỰC HIỆN 31 III KIỂM SOÁT 32 a Cơng tác kiểm sốt .32 PHẦN 5: KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO .35 ... biện minh lợi ích kinh tế trước mắt Bài tiểu luận đề nhằm thuyết phục việc thực trách nhiệm xã hội có nhiều lợi ích chiến lược kinh doanh, đạo đức trách nhiệm xã hội không vấn đề tốn ràng buộc... https://benh.edu.vn/dao-duc -kinh- doanh- la-gi/ 36 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH I Khái niệm đạo đức kinh doanh Vậy đạo đức kinh doanh có vai trị doanh nghiệp? .3  Đạo. .. hành hoạt động kinh doanh, giúp cho nhà quản trị xử cách trung thực có trách nhiệm cộng đồng với tập thể Vậy đạo đức kinh doanh có vai trị doanh nghiệp?      Đạo đức kinh doanh giúp điều