(TIỂU LUẬN) chiến lược marketing cho sản phầm thiết bị hội nghị truyền hình của công ty cổ phần đầu tư và phát triển ITSUPRO

‫ــــ‬ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KDQT - MARKETING  ‫ــــ‬ TIỂU LUẬN Đề b ài: Chiến lược marketing cho sản phầm Thiết b ị hội nghị truyền hình Cơng ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO Giáo viên hướng dẫn : Ngô Công Thành Sinh viên thực : Trương Thị Nhất MSSVNgọc : Lớp : 21C1MAR50300104 31201022846 2021 2022 Đề b ài: Chiến lược marketing hình Công ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO ruyền MỤC LỤ PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Thị trường sản phẩm thiết bị hội nghị truyền hình 1.2 Nhu cầu hành vi khách hàng 1.2.1 Nhu cầu khách hàng sản phẩm 1.2.2 Hành vi khách hàng 1.3 Bài học chiến lược sản phẩm .6 PHẦN II: TẦM QUAN TRỌNG CỦA SẢN PHẨM THIẾT BỊ HỘI NGHỊ TRUYỀN HÌNH 2.1 Vai trò sản phẩm thiết bị hội nghị truyền hình 2.2 Các chiến lược marketing áp dụng công ty 2.2.1 Chiến lược sản phẩm .8 2.2.2 Chiến lược giá 2.2.3 Chiến lược phân phối 2.2.4 Chiến lược truyền thông 10 2.3 Kết chiến lược marketing 13 PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT .14 3.1 Nhận xét 14 3.2 Một số kiến nghị giải pháp 14 3.2.1 Nghiên cứu thị trường 14 3.2.2 Phân đoạn thị trường 15 3.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 15 3.2.4 Chiến lược sản phẩm, định giá kênh phân phối .16 TÀI LIỆU THAM KHẢO .17 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Thị trường sản phẩm thiết b ị hội nghị truyền hình Ngày nay, doanh nghiệp thiết bị họp trực tiếp ngày phát triển đại xem giải pháp giao tiếp hiệu quả, tiện ích thơng minh Ngồi việc thúc đẩy hợp tác, thiết bị họp trực tiếp có chức giúp doanh nghiệp có mơi trường làm việc linh hoạt hơn, giúp tổ chức thiết lập nhóm nhân chun nghiệp trì mối quan hệ tốt với khách hàng việc nâng cao suất, khơng cịn cho phép giao tiếp vượt qua giới hạn địa lý Chúng ta mong đợi hội nghị truyền hình trở nên phổ biến tương lai, đóng vai trị thiếu phận truyền thông doanh nghiệp Đặc biệt Video xem dịch vụ Hội nghị truyền hình ngày phát triển, từ phần cứng thiết bị đến cách giải pháp dựa web biện pháp dựa đám mây Mơ hình hội nghị truyền hình dựa theo phòng tiếp tục yếu tố bền lâu, mặc dù, giải pháp thay dựa đám mây đạt sức hút Phòng họp trở nên phức tạp tương lai, với nhiều lựa chọn giải pháp dịch vụ Do đó, Video-as-a-Service (VaaS) - video dạng dịch vụ giải pháp thân thuộc với người dùng, tránh phức tạp cho phép triển khai nhanh chóng Các sản phẩm thiết bị hội nghị truyền hình doanh nghiệp lựa chọn sử dụng lĩnh vực khác dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe từ xa, giáo dục, giải trí, đa phương tiện, Bên cạnh vấn đề bảo mật liệu, chất lượng, chi phí cao thiếu trường hợp kinh doanh thích hợp cho truyền thông thời gian thực làm cho việc triển khai chưa đạt kết cao 1.2 Nhu cầu hành vi khách hàng 1.2.1 Nhu cầu khách hàng sản phẩm Ở nước công nghiệp phát triển Việt Nam doanh nghiệp không bỡ ngỡ trước ứng dụng phát triển lĩnh vực tiếp thị trực tuyến (internet marketing) Điều chứng tỏ hiệu so với chiến thuật marketing truyền thống trước Với xã hội ngày tiến có nhiều xu hướng mới, truyền thông phát triển để hướng đến người tiêu dùng hơn, nói rõ người muốn nghe nhà tiếp thị muốn nói Phương tiện truyền thông mạng xã hội ngày thay phương tiện thông tin đại chúng chiều Và liệu điều chỉnh để tiếp cận xác nhóm đối tượng mà nhà quảng cáo tìm kiếm Đó cách hoạt động chất Marketing trực tuyến Và liệu cá nhân hóa tiếp cận đến nhóm đối tượng mà nhà tiếp thị tìm kiếm Đây tính chất truyền thơng Marketing trực tuyến Thói quen mua sắm phương pháp thu thập thông tin người tiêu dùng phát triển đáng kể Họ hồn thành cơng việc hồn tồn qua Internet để tiết kiệm đối đa thời gian chi phí Doanh nghiệp nắm bắt tận dụng hội nên giành lợi chiến Marketing cạnh tranh đầy khốc liệt diễn Như vậy, marketing online trở thành xu hướng lĩnh vực ngành Marketing dự kiến phát triển lớn mạnh tương lai Nắm bắt điều này, Công ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO, công ty chuyên cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin thiết bị truyền hình nhanh chóng đề kế hoạch chiến lược truyền thơng qua Internet cho doanh nghiệp để bắt kịp tiến cơng nghệ tránh bị lỗi thời ngành thay đổi Tuy nhiên, hoạt động marketing online cơng ty cịn nhiều hạn chế định chưa khắc phục 1.2.2 Hành vi khách hàng Công ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO phân tích xác định rõ: - Các hành vi người tiêu dùng internet - Các nhu cầu mong muốn khách hàng thể thông qua internet - Thị trường khách hàng tham gia: thị trường online khách hàng hay tiếp cận hoạt động nhiều - Phân loại khách hàng: Xác định khách hàng truyền thống, khách hàng tiềm khách hàng chưa khai thác Ngoài ra, công ty đặt câu hỏi: - Ở đâu có khách hàng tiềm mà bạn cần? Mục đích họ xuất sao? Tần suất xuất nào? - Đối với sản phẩm dịch vụ khách hàng có nhu cầu cao, trung bình hay thấp? Trong khoảng thời gian bao lâu, dài hay ngắn để thống kê số lượng đó? - Mối quan hệ xu hướng nhu cầu ngày tăng giảm với mốc thời gian gì? - Khách hàng bạn có đa dạng khơng, có phân cấp độ khơng phân cấp sao? - Điều khiến khách hàng quan tâm, thu hút, hướng đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn? Những công cụ giúp thực nghiên cứu, khảo sát thị trường Marketing trực tuyến công ty bao gồm: - Google Keywords Tool - Google Trends - Google Insight - Google Search - Google Docs: Cơng cụ văn phịng trực tuyến Google, giúp tạo bảng khảo sát đơn giản, nhanh chóng - Survey Monkey: Cơng cụ tạo khảo sát, bảng điều tra chun nghiệp Chính vậy, cơng ty có thơng tin khách hàng, qau có chiến lược cụ thể để khai thác thị trường, thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ 1.3 Bài học chiến lược sản phẩm Ngày nay, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngày diễn gay gắt Do dó, việc định vị thị trường marketing online công việc làm thật cần thiết phải thực Công ty thường sử dụng loại định vị sau để xây dựng chiến lược định vị mình: Thuộc tính lợi ích sản phẩm: Sản phẩm công ty cung cấp thị trường thường có tốc độ tăng trưởng nhanh so với ản phẩm khác thị trường Đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn cầu khách hàng Giá trị thương hiệu sản phẩm công ty: So với đối thủ khác thị trường, sản phẩm công ty thường có giá trị thương hiệu tốt hơn, mang lại khác biệt sản phẩm dễ dàng nhận diện so với ản phẩm khác hay sản phẩm phẩm giống có thị trường Chất lượng trải nghiệm: Sản phẩm công ty luôn đảm bảo đạt tiêu chuẩn bật thị trường có vị trí định thị trường mà công ty hướng tới Sử dụng, ứng dụng sản phẩm: Sản phẩm công ty luôn đáp ứng được, mục đích sử dụng khách hàng hướng dẫn sử dụng cách chi tiết, rõ ràng, cụ thể Đối thủ cạnh tranh: Luôn nghiên cứu đối thủ tiêu chí sản phẩm, khả khách hàng, thị hiếu khách hàng, chất lượng sản phẩm đối thủ kinh doanh mặt hàng với cơng ty Có thể quan sát thấy hiểu biết khách hàng truyền thông tiếp thị qua internet ngày tăng Những người làm lĩnh vực tiếp thị sử dụng nhiều công cụ trực tuyến khác để giúp họ phục vụ cho công việc Các doanh nghiệp thực kế hoạch truyền thơng tiếp thị trực tuyến cách nắm bắt xu hướng sử dụng Internet nhận thức khách hàng phương thức truyền thông Do đó, đầu tư đáng kể vào hoạt động truyền thông tiếp thị internet cho hoạt động kinh doanh mình, cơng ty phải đối mặt với số thách thức việc phát triển chiến lược tồn diện Cơng ty nghiên cứu hành vi nhận thức khách hàng hình thức truyền thông để đưa giải pháp nhằm thực kế hoạch truyền thông tiếp thị trực tuyến đưa sản phẩm thiệt bị truyền thông đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng PHẦN II: TẦM QUAN TRỌNG CỦA SẢN PHẨM THIẾT BỊ HỘI NGHỊ TRUYỀN HÌNH 2.1 Vai trị sản phẩm thiết b ị hội nghị truyền hình Đối với doanh nghiệp cá nhân: Khi sử dụng họp trực tuyến, bạn giảm khoảng cách, nâng cao chất lượng quản lý, cộng tác hiệu chia sẻ thơng tin nhanh chóng Bạn tiết kiệm nhiều chi phí, giảm thiểu rủi ro, tránh phải di chuyển, rút ngắn khoảng cách địa lý nước quốc tế Tuân thủ hạn chế nhà nước để chống lại dịch bệnh thúc đẩy kinh tế, chẳng hạn làm việc từ xa, nhà, v.v Còn giúp kết nối với khách hàng thiết lập mức độ uy tín cao vừa bảo mật an toàn vừa riêng tư Đối với hoạt động phủ thiết bị hội nghị truyền hình trực tiếp đóng vai trị khơng nhỏ: Rút ngắn khoảng cách địa lý sở, ban, ngành, tổ chức hỗ trợ hợp tác, đào tạo từ xa bối cảnh dịch COVID-19 hoành hành Việt Nam Quản lý tình khẩn cấp cách nhanh chóng gửi thơng tin xác đến quan phủ trung tâm huy kiểm soát chẳng hạn biểu đồ, kế hoạch xây dựng, thông báo, ảnh vệ tinh, camera giám sát ghi âm giọng nói Thơng qua trò chuyện, hướng dẫn hỗ trợ, hệ thống hội nghị trực tuyến cho phép tổ chức phủ cải thiện dịch vụ cơng dân thông qua thủ tục đơn giản giúp kết nối họ đâu cách kịp thời để làm hài lịng cơng dân Cải thiện dịch vụ tư pháp, chẳng hạn khả vấn nhân chứng từ xa, điều tiết kiệm tiền bạc thời gian Về bí mật an ninh quốc gia hội nghị truyền hình trực tuyến cịn hỗ trợ sứ mệnh quân việc truyền thơng tin liên lạc khẩn cấp nhanh chóng, xác an toàn 2.2 Các chiến lược marketing áp dụng công ty 2.2.1 Chiến lược sản phẩm Công ty lựa chọn thị trường mục tiêu hay trọng điểm để thực chiến lược phát triển cần phải lưu ý: Sản phẩm công ty phải phù hợp nhu cầu người tiêu dùng Tháo dỡ khó khăn để tiếp cận thị trường rộng lớn nước như: Chính sách thuế hạn ngạch; Chính sách thuế nội bộ; Thủ tục hành chính; Mơi trường kinh doanh; Khoảng cách địa lý tăng chi phí Ngồi ra, Cơng ty cần tăng cường mở rộng thị trường, đa hóa hóa thị trường tiêu thụ sản phẩm để tháo gỡ rủi ro có thị trường mà thị trường biến lúc Đặc biệt, lựa thị trường đa dạng hóa Cơng ty hạn chế giảm sút nghiêm trọng khủng hoảng gây yếu tố khách quan nhằm tránh tác động tiêu cực tới tiêu thụ sản phẩm cho công ty ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19… Chính vậy, sách lựa chọn thị trường mục tiêu cơng ty quan trọng Đối với Công ty xác định thị trường mục tiêu bước khởi đầu quan trọng hoạt động quản trị Marketing, giúp cho doanh nghiệp có định hướng ban đầu đắn, từ tập trung sinh lực người khả tài thúc đẩy hoạt động kinh doanh Cơng ty cần phải làm để đo lường dự báo tính lơi hấp dẫn thị trường qua đánh giá mức sinh lợi, tăng trưởng kích thước tổng thể thị trường Đối với Công ty, để quản trị hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cần phải xác định thị trường mục tiêu cho Qua phân tích thực trạng kinh doanh cơng ty chương II, cho thấy thị trường trọng điểm công ty chủ yếu nước Đặc biệt, thị trường nước có hội lớn để mở rộng phát triển kinh doanh nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh với dân số đông 2.2.2 Chiến lược giá Thứ nhất: Không tăng giá bán tăng giá trị sản phẩm Cơng ty đưa giá bán thấp chất lượng tốt để cạnh tranh với sản phẩm loại có Như vậy, để tránh bị thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh, công ty phải kịp thời xem xét phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, giới thiệu tính mới, cải tiến sản phẩm dịch vụ - Không tăng giá bán phải nâng cao giá trị sản phẩm Tức là, họ phải giảm giá thấp để cạnh tranh – nâng cao giá trị sản phẩm giá không thay đổi - Áp dụng công nghệ hỗ trợ giảm giá thành sản phẩm Thứ hai: Giá trị không đổi giá bán rẻ nhằm khuyến khích người tiêu dùng - Khi nhu cầu sản phẩm họ lớn hơn, công ty mở rộng quy mô sản xuất phân phối để giảm giá, đẩy mạnh tiêu thụ thị trường mở rộng thị phần nhằm chuyển đổi vốn nhanh - Để truyền tải giá trị có liên quan đến khách hàng nói chung nhóm khác hàng tiềm nói riêng, cơng ty nên tìm kiếm phân khúc cận biên để phân phối mặt hàng nhiều nhanh Bán hàng nhằm tiêu thụ sản phẩm để tạo lợi nhuận vấn đề cần quan tâm doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng Để thực hiệu sách phân phối sản phẩm, công ty cần thực số biện pháp sau: bán lẻ, phân phối lý… 2.2.3 Chiến lược phân phối Yếu tố định đến tồn phát triển cơng ty khách hàng (nơi phân phối sản phẩm) Khách hàng vừa đối tượng phục vụ doanh nghiệp, vừa yếu tố trọng tâm tạo nên thị trường Khách hàng đóng vai trị quan trọng cơng ty phát triển chiến lược tiếp thị họ dựa nhu cầu khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thu lợi nhuận Chính vậy, thời gian vừa qua công ty không ngừng tiến hành nghiên cứu thị trường khách hàng sâu hơn, tỉ mỉ Cơng ty hoạt động với năm nhóm thị trường khách hàng chủ yếu sau: - Nhóm khách hàng người tiêu dùng: nhu cầu mua sản phẩm hàng hóa để phục vụ cho mục đích cá nhân gia đình - Nhóm khách hàng nhà sản xuất: bao gồm doanh nghiệp mua hàng hóa dịch vụ phục vụ cho công việc sản xuất nhằm tạo lợi nhuận đạt mục tiêu khác - Nhóm khách hàng người buôn bán trung gian: tổ chức cá nhân mua hàng hoá dịch vụ nhằm mục đích bán lại để kiếm lời - Nhóm khách hàng quan nhà nước: mua sản phẩm, dịch vụ để sử dụng ngành quản lý, hoạt động nhà nước nơi công cộng chuyển giao cho tổ chức, cá nhân khác có mục đích cần sử dụng đến Đây thị trường lớn khó mở rộng cạnh tranh khốc liệt - Thị trường nhóm khách hàng cuối quốc tế: khách hàng nước bao gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người trung gian phủ quốc gia khác Tuy nhiên, thị trường này, công ty chưa hướng tới quy mơ chiến lược cịn nhỏ hạn chế 2.2.4 Chiến lược truyền thông E-mail marketing Email Marketing khả dụng máy tính điện thoại di động Mặt khác, Email Marketing ngày trở nên phổ biến tương lai, người truy cập lúc từ vị trí Sau chứng chính: Tương tác thương hiệu với người đăng ký email thay đổi có cơng nghệ thiết bị đeo đại thông minh Điều cho thấy đồng hồ đeo tay hiển thị email, mang lại cho doanh nghiệp khả sáng tạo nội dung tiện ích vào email họ để tiếp cận với nhiều khách hàng Email Marketing sau cá nhân hóa lên để thuận tiện đưa đến người tiêu dùng sử dụng cách hiệu nhanh chóng Video đóng vai trị quan trọng Email Marketing tương lai, hứa hẹn cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho ngành Mục đích chiến dịch Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) kết nối giao tiếp với khách hàng qua internet Do đó, kết hợp ý định tiếp cận khách hàng Digital Marketing vai trò Email Marketing nói triển khai tốt hiệu Đặc biệt Email Marketing cịn có khả trì lượng khách hàng trung thành mà tiếp cận khách hàng mới, chuyển đổi người sử dụng thành khách hàng trung thành Mạng xã hội Mạng xã hội trang web nơi người dùng kết bạn, kết nối với theo nhiều cách khác nhau, đa dạng chức trao đổi chia sẻ xung quanh mà họ muốn người biết đến thơng qua video, hình ảnh, tin tức, Quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội (Social Media) thuật ngữ đề cập đến hoạt động tận dụng hệ thống truyền thông xã hội để quảng bá hình ảnh, bán hàng trực tuyến, quan hệ cơng chúng, giải đáp vấn đề khách hàng, chăm sóc khách hàng, phát triển thương hiệu, Một khía cạnh độc đáo mạng xã hội nội dung báo, nhóm khách hàng trang web cụ thể phát triển người sử dùng Internet, nhà cung cấp tự tạo nhân viên trực tiếp 11 Các công ty quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội (Social media) nên sử dụng công cụ truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu họ tăng cường hiển thị trang web họ tảng hệ thống Social media Ví dụ: Để tăng số lượng người theo dõi (follower) lượt chia sẻ, tổ chức phát triển hồ sơ có chất lượng cao Facebook, xây dựng tổ chức tổ chức nhỏ cho riêng Fanpage thiết lập tài khoản Twitter Sau số ưu điểm quảng cáo mạng xã hội: - Tính lây lan: Một thông tin sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đăng tải trang mạng xã hội, lan truyền nhanh chóng từ người sang người khác khoảng thời gian ngắn định - Tính cộng đồng: Khơng giống kênh quảng cáo truyền thông khác, nơi sản phẩm dịch vụ công ty truyền đạt đến khách hàng theo hướng chiều mạng xã hội cịn phép cơng ty tạo cộng đồng mang tính hỗ trợ qua lại sản phẩm – khách hàng; khách hàng – sản phẩm – khách hàng Việc phản hồi trực tiếp từ khách hàng hỗ trợ công ty cải tiến sản phẩm dịch vụ họ Faceb ook marketing Việc lựa chọn Facebook marketing online mang lại nhiều uu lớn như: Với 58 triệu người Việt Nam sử dụng Facebook, dù bạn tiếp cận khoảng 1% số 58 triệu người đó, bạn nhận lợi ích đáng kể Chi phí rẻ so với kênh khác; Ví dụ, với Cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO, Facebook Marketing tốn đáng kể so với việc đặt quảng cáo tivi, báo chí, hay Google Adwords Tạo video có tính lan truyền: Khơng có vị trí tốt để lan truyền thông điệp quảng cáo Facebook Nó gọi Viral Marketing q trình đơn giản dễ hiểu Nó khơng khó xây dựng trang web bạn không cần phải chuyên gia công nghệ thông tin tạo hoạt động Facebook Marketing hoàn hảo Về khả tiếp cận khách hàng Google Adwords khách hàng tìm đến họ có mục đích mong muốn cá nhân cách thụ động Facebook bạn kiểm sốt hoạt động đồng thời thơng qua xu hướng, sở thích, độ tuổi, ví trí nhắm tới đối tượng khách hàng mong muốn có nhu cầu tìm hiểu sử dụng sản phẩm dịch vụ bạn kinh doanh Hiện nay, cách tạo trang Fanpage riêng cho doanh nghiệp phổ biến, nhiên, đây, công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO nên thiết kế trang Facebook bình thường trang thúc đẩy mối liên hệ chặt chẽ, dễ tiếp cận với khách hàng dễ dàng cập nhật tin tức công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO Bắt đầu tạo trang Page tên thương hiệu công ty khách hàng nhắm đến nhiều số lượng bạn bè vượt qua số 1000 (khoảng tháng) Profile cần thiết có thẩm mĩ đơn giản, cung cấp tất thông tin quan trọng cần thiết (tên công ty, lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh, đăc điểm công ty, thông tin liên hệ, trang web công ty,…) Tạo kết nối nhiều với nhà tiếp thị sau kết nối với người sử dụng facebook cộng động xã hội có liên quan đến lĩnh vực thơng qua danh sách bạn bè nhà tiếp thị Thơng tin đăng mạng xã hội cần phải cập nhật thường xuyên có nội dung hấp dẫn; kiện phải tạo ấn tượng đặc biệt nhắc lại để bạn bè nhớ ý đến kiện Đường liên kết đến trang blog cơng ty cần cung cấp hình ảnh dự án hồn thành cơng ty mời bạn bè nhận xét cho ý kiến chi tiết dự án Tích cực tương tác với Nhà tiếp thị danh sách bạn bè bạn để xây dựng mối quan hệ bền chặt Đây mục tiêu đối tượng mà công ty muốn lan truyền đến người sử dụng Từ đây, nhiều người biết công ty nhiều 13 Sử dụng công cụ Quảng cáo Facebook để nhiều người biết đến cộng đồng Web site Một đặc điểm website internet khả tiếp cận đối tượng khách hàng nơi, vùng miền mà không bị giới hạn khoảng cách địa lý Biết tận dụng điều giúp lượng khách hàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp lớn hơn, mở rộng tệp khách hàng tiềm Nhưng mạng internet khác, tính riêng nước ta có 60 triệu người dùng mạng internet Website có vai trò tạo hội cho bạn tiếp cận với 60 triệu khách hàng Sàn thương mại điện tử Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO cung cấp danh sách hàng hóa, dịch vụ với hình ảnh, giá bán, mơt tả sản phẩm, ấn phẩm quảng cáo, hợp đồng cho người tiêu dùng gần công cụ Thương mại điện tử Sau bán hàng, Mọi thắc mắc khách hàng cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ giải đáp trực tuyến qua mạng, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho doanh nghiệp khách hàng Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO cung cấp cho người tiêu dùng danh sách hàng hóa dịch vụ, bao gồm hình ảnh, giá cả, mơ tả sản phẩm, tài liệu quảng cáo hợp đồng cách nhanh chóng thơng qua sử dụng cơng nghệ thương mại điện tử Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO cung cấp hàng hóa việc tận dụng tiện ích Thương mại điện tử phục vụ hài lịng khách hàng cách nhanh chóng hiệu Khách hàng nhận câu trả lời cho thắc mắc họ cách sử dụng sản phẩm dịch vụ trực tuyến, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho doanh nghiệp khách hàng 2.3 Kết chiến lược marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO từ thành lập tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ, lấy dịch vụ khách hàng dịch vụ cung cấp yếu tố quan trọng hàng đầu Do có mối quan hệ với nhân viên tổ chức xây dựng liệu khách hàng nên công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO tập trung chủ yếu vào mảng phân khúc khách hàng, họ chưa tạo thương hiệu riêng biệt đáp ứng nhu cầu chưa trọng đến việc làm marketing online để doanh nghiệp khác biết Mặc dù phương pháp tiếp thị trực tuyến triển khai thị trường, chúng kế hoạch có quy mô không lớn áp dụng thực thời gian ngắn Về mảng truyền thông trực tuyến, phần quan trọng thiếu công nghệ đại ngày Công ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO chưa thiết kế xây dựng kế hoạch hoàn chỉnh cho chiến lược Marketing Các công cụ web, blog diễn đàn, email, sử dụng cho phần lớn hoạt động tham gia trực tuyến PHẦN III: KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 3.1 Nhận xét Để tiếp cận thu hút nhiều người dùng hơn, công ty cần hoạch định chiến lược marketing để có nhìn tổng thể cho doanh nghiệp Linh hoạt điều chỉnh, thay đổi chiến lược marketing doanh nghiệp nhu cầu, thị trường thay đổi Ngày nay, nhu cầu thiết bị truyền hình ngày cao, để đáp ứng nhu cầu đó, Cơng ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO có mục tiêu phương hướng nhằm phát triển mẳng kinh doanh Giải pháp nâng cao marketing online thiết bị truyền hình cơng ty Bằng phân tích thị trường, phân đoạn thị trường định vị thị trường online công ty xác định keeng nhằm thực marketing online 3.2 Một số kiến nghị giải pháp 3.2.1 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hỗ trợ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO tránh định khó khăn xây dựng sách chấp nhận để cơng việc trở nên dễ dàng Nghiên cứu thị trường công cụ mà Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO sử dụng để hiểu rõ 15 thị trường thực chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp Việc tìm hiểu nghiên cứu thị trường cung cấp cho Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO số phương án để thuyết phục khách hàng mua mặt hàng Công ty Mặt khác, nghiên cứu thị trường đơn hướng dẫn, phương tiện để đạt thành công Tuy nhiên, khảo sát thị trường hỗ trợ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO xác định đường tốt dẫn đến thành công tránh sai lầm.Công ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO nghiên cứu thị trường có nhiều lợi hơn: - Giúp tìm thị trường phù hợp tiềm hội cho sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO, đồng thời bắt kịp xu hướng thị trường để phát triển sản phẩm dịch vụ tương lai - Giúp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO thu hẹp tầm nhìn để tổng hợp nguồn lực vào phạm vi định cách có hiệu từ ưu tiên phát triển mục tiêu cụ thể lên kế hoạch dài hạn - Giúp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO tìm điểm mạnh, điểm yếu đánh giá nỗ lực thời gian có hiệu hay khơng 3.2.2 Phân đoạn thị trường Công ty cần xác định thách thức mà họ gặp phải việc xác định nhóm khách hàng truy cập trang web sau đưa sách để có doanh thu từ khách hàng Ví dụ, người tiêu dùng coi trọng tiện lợi mặc cả, có nhiều khả mua hàng quan tâm đến số sản phẩm định Các phân khúc khách hàng khác, chẳng hạn người tìm kiếm thơng tin khách hàng thường xuyên cần trì tạo nhu cầu với thông điệp khác Một số trang web áp dụng chiến lược Dell, khách hàng cung cấp thông tin thân sở thích họ, đồng thời trang web điều chỉnh để cung cấp sản phẩm dịch vụ mà họ có nhiều nhu cầu đáp ứng Hơn nữa, công ty phải nghiên cứu người dùng Internet, người chia thành nhóm có đặc điểm khác dựa hoạt động họ 3.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu Khi Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO sẵn sàng tung sản phẩm thị trường, công ty tiến hành phân tích thị trường kỹ lưỡng để xác định số thơng số định phân chia thị trường Để làm sở cho việc lựa chọn phận thị trường mục tiêu sau này, thị trường Việt Nam chia thành khúc thị trường nhỏ có đặc điểm riêng biệt tương đối rõ ràng Cùng với phát triển không ngừng xã hội, sống người dân ngày nâng cao lúc thói quen tiêu dùng người Việt Nam thay đổi Hơn nữa, công số phát triển, họp trực tuyến ngày phổ biến nên số người sử dụng thiết bị hội nghị truyền hình thị trường tăng nhanh mức thu nhập trung bình người dân nâng cao nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức họp trực tuyến để bớt thời gian, chi phí di chuyển Hơn nữa, khách hàng có mong muốn hồn toàn sản phẩm này, chắn khu vực thị trường phát triển đáng kể tương lai Để nắm bắt triển vọng kinh doanh mới, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO phải theo dõi thị trường chặt chẽ để nhận thay đổi nhu cầu khách hàng.Ví dụ như: thiết bị truyền hình nhắm vào khách hàng công ty, doanh nghiệp, trường học quan nhà nước 3.2.4 Chiến lược sản phẩm, định giá kênh phân phối Đối với Công ty xác định thị trường mục tiêu bước khởi đầu quan trọng hoạt động quản trị Marketing, giúp cho doanh nghiệp có định hướng ban đầu đắn, từ tập trung sinh lực người khả tài thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty cần phải làm để đo lường dự báo tính lôi hấp dẫn thị trường qua đánh giá mức sinh lợi, tăng trưởng kích thước tổng thể thị trường Đối với Công ty, để quản trị hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cần phải xác định thị trường mục tiêu cho Qua phân tích thực trạng kinh doanh cơng ty chương II, cho thấy thị trường trọng điểm công ty chủ yếu 17 nước Đặc biệt, thị trường nước có hội lớn để mở rộng phát triển kinh doanh nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh với dân số đông Công ty lựa chọn thị trường mục tiêu hay trọng điểm để thực chiến lược phát triển cần phải lưu ý: Sản phẩm công ty phải phù hợp nhu cầu người tiêu dùng Tháo dỡ khó khăn để tiếp cận thị trường rộng lớn nước như: Chính sách thuế hạn ngạch; Chính sách thuế nội bộ; Thủ tục hành chính; Môi trường kinh doanh; Khoảng cách địa lý tăng chi phí Ngồi ra, Cơng ty cần tăng cường mở rộng thị trường, đa hóa hóa thị trường tiêu thụ sản phẩm để tháo gỡ rủi ro có thị trường mà thị trường biến lúc Đặc biệt, lựa thị trường đa dạng hóa Cơng ty hạn chế giảm sút nghiêm trọng khủng hoảng gây yếu tố khách quan nhằm tránh tác động tiêu cực tới tiêu thụ sản phẩm cho công ty ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19… Chính vậy, sách lựa chọn thị trường mục tiêu công ty quan trọng TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler Gary Amstrong (2013), Nguyên lý tiếp thị, Nhà xuất Pearson Trần Minh Đạo (2017), Marketing bản, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đỗ Hoàng Toản (2009), Marketing, Nhà xuất Lao động - xã hội Trường Đình Chiến (2014), Giáo trình Quản trị Maarketing, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Kent Wertime Ian Fenwick (2009), Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho truyền thông Digital Marketing, NXB Tri thức Richard Gay, Alan Chalesworth, and Rita Esen (2007), Online Marketing – A customer – led approach, Oxford University Press Inc Rob Stokes, eMarketing – The essential guide to Online Marketing nd Edition, Quirk eMarketing (Pty) Ltd 8 Ấn Asia Pacific Digital Marketing Yearbook 2009, ADMA ( Asia Digital Marketing Association) 19 ... tiềm hội cho sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO, đồng thời bắt kịp xu hướng thị trường để phát triển sản phẩm dịch vụ tư? ?ng lai - Giúp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO. .. trợ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO tránh định khó khăn xây dựng sách chấp nhận để công việc trở nên dễ dàng Nghiên cứu thị trường công cụ mà Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO. .. đạt thành công Tuy nhiên, khảo sát thị trường hỗ trợ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển ITSUPRO xác định đường tốt dẫn đến thành công tránh sai lầm .Công ty cổ phần Đầu tư phát triển ITSUPRO nghiên