Luận văn thạc sĩ VNU UET giải pháp và công nghệ trao đổi dữ liệu trong bán vé máy bay điện tử tại tổng công ty hàng không việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỖ VŨ HỒNG GIẢI PHÁP VÀ CƠNG NGHỆ TRAO ĐỔI DỮ LIỆU TRONG BÁN VÉ MÁY BAY ĐIỆN TỬ TẠI TỔNG CƠNG TY HÀNG KHƠNG VIỆT NAM Ngành: Cơng nghệ thông tin Mã số: 1.01.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐOÀN VĂN BAN Hà Nội – 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 10 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁN VÉ, VÉ ĐIỆN TỬ TRONG NGÀNH HÀNG KHƠNG 13 1.1 Cơng tác quản lý vé ngành hàng không [2,5] 13 1.1.1 Những năm thập kỷ 70 14 1.1.2 Những năm 1980 đến 1990 14 1.1.3 Thế kỷ 21 15 1.2 Quản lý vé điện tử ngành hàng không 17 1.2.1 Khái niệm vé điện tử [2,4] 17 1.2.2 Khái niệm Bán vé điện tử (Electronic Ticketing) [4] 20 1.3 Đối tƣợng sử dụng hệ thống bán vé điện tử 21 1.4 Kết luận chƣơng 22 CHƢƠNG 2: CÁC KỊCH BẢN CHÍNH CHO BÀI TỐN ĐẶT CHỖ, BÁN VÉ ĐIỆN TỬ 23 2.1 Một số khái niệm qui ƣớc đƣợc sử dụng 23 2.1.1 “Control” - Kiểm soát vé 23 2.1.2 Coupon Status - Trạng thái liên vé vé điện tử 24 2.1.3 Các qui ƣớc sử dụng biểu đồ phần giải thích biểu 26 đồ 2.2 Phát hành vé điện tử - trƣớc 72 tiếng so với khởi hành [4] 26 2.2.1 Việc trao đổi thông tin 27 2.2.2 Kết thúc quy trình 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Kiểm soát sử dụng liên vé điện tử [4] 28 2.3.1 Việc trao đổi thông tin 29 2.3.2 Kết thúc quy trình [4] 30 2.4 Chuyển quyền kiểm soát vé sân bay cho hãng khác 30 2.4.1 Việc trao đổi thông tin 34 2.4.2 Kết thúc quy trình 34 2.5 Phát hành vé điện tử, chƣa đầy 72 trƣớc khởi hành [4] 34 2.5.1 Việc trao đổi thông tin 35 2.5.2 Kết thúc quy trình 36 2.6 Phát hành vé điện tử - 72 tiếng trƣớc khởi hành (Marketing Carrier khác với Operating Carrier)[4] 37 2.6.1 Việc trao đổi thông tin 38 2.6.2 Kết thúc quy trình 38 2.7 Phát hành vé điện tử - chƣa đầy 72 tiếng trƣớc khởi hành (Marketing Carrier khác với Operating Carrier) [4] 38 2.7.1 Việc trao đổi thông tin 40 2.7.2 Kết thúc quy trình 41 2.8 Xử lý mặt đất [4] 41 2.8.1 Việc trao đổi thông tin 42 2.8.2 Quy trình biểu đồ (Mũi tên 4) 43 2.8.3 Phƣơng án lựa chọn 43 2.8.4 Phƣơng án lựa chọn 43 2.8.5 Kết thúc quy trình 44 2.9 Trao đổi thông tin vé điện tử (Trong trƣờng hợp Code-share với Operating Carrier xử lý liên vé điện tử) [4] 44 2.9.1 Việc trao đổi thông tin 45 2.9.2 Kết thúc quy trình 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.10 Trao đổi thông tin vé điện tử [4] 49 2.10.1 Việc trao đổi thông tin 50 2.10.2 Kết thúc quy trình 52 2.11 Hoàn trả vé điện tử [4] 52 2.11.1 Việc trao đổi thông tin 53 2.11.2 Kết thúc quy trình 54 2.12 Trao đổi vé điện tử hãng hàng không [4] 54 2.12.1 Việc trao đổi thông tin 55 2.12.2 Kết thúc quy trình 56 2.13 In việc trao đổi vé điện tử hãng hàng không [4] 56 2.13.1 Việc trao đổi thông tin 57 2.13.2 Kết thúc quy trình 58 2.14 Nhân viên hãng du lịch hoàn trả vé điện tử [4] 58 2.14.1 Việc trao đổi thông tin 59 2.14.2 Kết thúc quy trình 60 2.15 Nhân viên hãng du lịch trao đổi vé điện tử [4] 60 2.15.1 Việc trao đổi thông tin 61 2.15.2 Kết thúc quy trình 62 2.16 Nhân viên hãng du lịch hủy vé điện tử [4] 62 2.16.1 Việc trao đổi thông tin 63 2.16.2 Kết thúc quy trình 64 CHƢƠNG 3: KHÁI NIỆM VỀ EDI VÀ PADIS 65 3.1 EDI gì? 65 3.1.1 Giới thiệu EDI [9,10,14] 65 3.1.2 Sơ lƣợc lịch sử EDI [9,10,14] 65 3.1.3 Chuẩn EDI [3,11,12] 66 3.1.4 Các dịch vụ hỗ trợ EDI 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.5 Các lựa chọn mạng trao đổi liệu khác [9,11,12] 79 3.1.6 Sự cần thiết việc sử dụng EDI [3] 81 3.2 PADIS gì? 83 3.2.1 Giới thiệu chung PADIS [6,7] 83 3.2.2 Cấu trúc thông điệp PADIS [6] 83 3.3 Kết luận chƣơng 87 CHƢƠNG 4: ỨNG DỤNG PADIS TRONG TRAO ĐỔI DỮ LIỆU VÉ ĐIỆN TỬ TẠI VIETNAM AIRLINES 88 4.1 Nhu cầu trao đổi liệu vé điện tử Vietnam Airlines 88 4.2 Xây dựng nội dung thơng điệp chuẩn cho tốn bán vé điện tử 89 4.2.1 [6,7] Cấu trúc thông điệp trao đổi liệu sử dụng kịch 2.2 90 4.2.2 Mẫu liệu đƣợc xây dựng cho kịch 2.2 98 4.3 Kết luận chƣơng 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT EDI Electric Data Interchange - Hệ chuẩn trao đổi liệu điện tử EDIFACT Electric Data Interchange For Administration, Commerce and Transport - Hệ chuẩn trao đổi liệu điện tử hành chính, thương mại, vận chuyển Liên hiệp quốc đưa PADIS Passenger and Airport Data Interchange Standards - Hệ chuẩn trao đổi liệu điện tử ngành hàng không Hiệp hội hàng không quốc tế đưa IATA Hiệp hội hàng không quốc tế ATA Hiệp hội hàng không Hoa Kỳ Vietnam Airlines Tổng công ty hàng không Việt Nam PNR Passenger Name Record - Bản ghi liệu thông tin khách hàng MCO Miscellaneous Charges Orders - chứng từ xác nhận khoản phí thu theo thoả thuận sử dụng số dịch vụ không hãng vận chuyển cung cấp miễn phí ( Ví dụ sử dụng máy thở oxy, xe cứu thương… ) ET Vé máy bay điện tử EMD Electronic Miscellaneous Documents - chứng từ phụ thu điện tử cho hành lý cước MCO ET database Cơ sở liệu vé điện tử quản lý hãng xuất vé Coupon Liên vé vé máy bay (vé máy bay bình thường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gồm ba liên, liên phục vụ kiểm soát giữ lại hành khách mua vé, liên phục vụ quản lý hãng vận chuyển giữ lại hành khách làm thủ tục lên máy bay liên dành cho hành khách) Code –Share Bay liên doanh GDS Global Distribution System - Hệ thống phân phối toàn cầu Application Ticketing Hệ thống bán vé LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Sự thay đổi mơ hình kênh phân phối vé 17 Hình Bán vé máy bay điện tử 72 trước khởi hành 27 Hình Marketing Carrier cấp quyền sử dụng liên vé điện tử 29 Hình Trường hợp chuyển quyền kiểm soát vé 31 Hình Trường hợp chuyển quyền kiểm sốt vé 32 Hình Trường hợp chuyển quyền kiểm soát vé 33 Hình Phát hành vé chưa đầy 72 trước khỏi hành 35 Hình Phát hành vé 72 so với khởi hành (Marketing Carrier khác Operating Carrier) 37 Hình Phát hành vé điện tử - chưa đầy 72 trước khởi hành (Marketing khác Operating Carrier) 39 Hình 10 Xử lý mặt đất 42 Hình 11 Trao đổi thơng tin vé điện tử (Trường hợp Code-share,Operating Carrier xử lý liên vé điện tử) 45 Hình 12 Trao đổi thông tin vé điện tử (Trường hợp Code-share /Marketing Carrier xử lý liên vé điện tử) 49 Hình 13 Hoàn trả vé điện tử 53 Hình 14 Trao đổi vé điện tử hãng hàng không 55 Hình 15 In việc trao đổi vé điện tử hãng hàng không 57 Hình 16 Nhân viên hãng du lịch hồn trả vé điện tử 59 Hình 17 Nhân viên hãng du lịch trao đổi vé điện tử 61 Hình 18 Nhân viên hãng du lịch hủy vé điện tử 63 Hình 19 Mơ hình tầng OSI 72 Hình 20 Mơ hình Hệ thống xử lý thông điệp X.400 76 Hình 21 So sánh giao dịch qua EDI phương thức giao dịch truyền thống 81 Hình 22 So sánh việc xử lý liệu sử dụng EDI không sử dụng EDI 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 23 Thơng điệp u cầu quyền kiểm soát ghi vé điện tử 86 Hình 24 Sơ đồ luồng trao đổi liệu kịch bán vé 2.2 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Cùng với phát triển nhanh chóng mạng máy tính, cơng nghệ thơng tin, bùng nổ Internet mang lại thay đổi chưa thấy thương mại điện tử, tác động mạnh mẽ đến lĩnh vực đời sống, kinh tế, xã hội Ngành hàng khơng nằm xu ngành đầu ứng dụng công nghệ thông tin Một ứng dụng quan trọng ngành hàng khơng “vé điện tử” Khái niệm vé điện tử ngành hàng khơng đời ứng dụng có tác động làm thay đổi đến hầu hết hệ thống sử dụng ngành hàng không như: hệ thống Đặt giữ chỗ (CRS - Computerised Reservations System), hệ thống quản lý hành khách máy bay (DCS - Departure Control System), hệ thống quản lý phục vụ mặt đất (GHS - Ground Handling System), hệ thống quản lý doanh thu (RAS - Revenue Accounting System) Sự tương tác trao đổi liệu hệ thống mở rộng Không trao đổi liệu hệ thống thuộc hãng hàng không, vé điện tử đời cho phép mô hình đời ngành hàng khơng hãng độc lập quản lý liệu vé xuất vé cho tất hãng vận chuyển (Validating Carrier) liệu vé chuyển hãng độc lập phân phối vé cho tất hãng vận chuyển (Marketing Carrier) sau liệu chuyển sang cho hãng trực tiếp vận chuyển (Operating Carrier) tiếp tục xử lý Trước nhu cầu việc sử dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử EDI (Electric Data Interchange) trao đổi liệu cần thiết Sự trao đổi liệu thực theo chuẩn EDIFACT Liên Hiệp Quốc (UN) đưa ra, để đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ riêng ngành hàng không trao đổi liệu, Hiệp hội hàng không quốc tế IATA (International Air Transport Association) xây dựng chuẩn trao đổi liệu riêng cho hãng thành viên có Vietnamairlines PADIS (Passenger and Airport 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MON Thông tin loại tiền tốn C PTK Giá vé thơng tin liên quan đến vé C ODI Thông tin điểm điểm đến C TVL Các thông tin liên quan đến chuyến C FOP Thơng tin hình thức tốn C khách FTI Thơng tin khách hàng thường xuyên C ATI Thông tin liên quan đến chuyến du lịch C khách EQN Xác định số lượng C TXD Thông tin thuế C IFT Các thông tin diễn giải khác C Nhóm Phân đoạn C TKT Thông tin chi tiết vé M CPN Thông tin liên vé C Nhóm Phân đoạn C TIF Thông tin hành khách M TAI Thông tin đại lý bán vé C RCI Thông tin hệ thống kiểm sốt đặt chỗ C MON Thơng tin loại tiền tốn C FOP Thơng tin hình thức tốn C khách PTK Giá vé thông tin liên quan đến vé C ODI Thông tin điểm điểm đến C TVL Các thông tin liên quan đến chuyến C FTI Thông tin khách hàng thường xuyên C ATI Thông tin liên quan đến chuyến du lịch C 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách EQN Xác định số lượng C TXD Thông tin thuế C IFT Các thơng tin diễn giải khác C Nhóm phân đoạn C TKT Thông tin chi tiết vé M IFT Các thông tin diễn giải khác C PTK Giá vé thông tin liên quan đến vé C Nhóm phân đoạn C CPN Thơng tin liên vé M TVL Các thông tin liên quan đến chuyến M RCI Thông tin hệ thống kiểm sốt đặt chỗ C RPI Các thơng tin số lượng hoạt C động liên quan đến vé PTS Thông tin giá dịch vụ liên quan C khác EBD Thông tin hành lý cước C FTI Thông tin khách hàng thường xuyến C DAT Thông tin ngày bay C IFT Các thông tin diễn giải khác C PTK Giá vé thông tin liên quan đến vé C UNT/UIT Phân đoạn kết thúc thông điệp M 4.2.1.2 TKTRES – Thông điệp trả lời yêu cầu bán vé a) Chức Cung cấp thông tin vé điện tử đế bán, vé sử dụng để xem thông tin, in vé, hồn vé, huỷ vé, chuyển đổi hình 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thức sử dụng cấp lại quyền sử dụng b) Phạm vi áp dụng Được sử dụng trao đổi thông tin hãng hàng không hệ thống cung cấp dịch vụ hàng khơng (ví dụ hệ thống đặt giữ chỗ - CRS) với hãng hàng không phương thức trao đổi liệu điện tử c) Cấu trúc thông điệp Phân đoạn Nội dung liệu Trạng liệu thái UNH/UIH Phân đoạn mở đầu thông điệp M MSG Chi tiết nội dung trả lời M ORG Thông tin chi tiết đối tượng yêu cầu C bán vé TAI Thông tin đại lý bán vé C RCI Thơng tin hệ thống kiểm sốt đặt chỗ C MON Thông tin loại tiền tốn C PTK Giá vé thơng tin liên quan đến vé C ODI Thông tin điểm điểm đến C ATI Thông tin liên quan đến chuyến du lịch C khách FOP Thơng tin hình thức toán C khách EQN Xác định số lượng C TXD Thông tin thuế C ERC Thông tin lỗi ứng dụng C CPN Thông tin liên vé C 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DID Thông tin tài liệu liên quan C IFT Các thơng tin diễn giải khác C Nhóm Phân đoạn C TKT Thông tin chi tiết vé M ORG Thông tin chi tiết đối tượng yêu cầu C bán vé ERC Thông tin lỗi ứng dụng C CPN Thơng tin liên vé C Nhóm Phân đoạn C TIF Thông tin hành khách M TAI Thông tin đại lý bán vé C RCI Thông tin hệ thống kiểm soát đặt chỗ C MON Thơng tin loại tiền tốn C FOP Thơng tin hình thức tốn C khách PTK Giá vé thông tin liên quan đến vé C ODI Thông tin điểm điểm đến C FTI Thông tin khách hàng thường xuyên C ATI Thông tin liên quan đến chuyến du lịch C khách EQN Xác định số lượng C TXD Thông tin thuế C IFT Các thông tin diễn giải khác C Nhóm phân đoạn C TKT Thơng tin chi tiết vé M ERC Thông tin lỗi ứng dụng C ORG Thông tin chi tiết đối tượng yêu cầu C 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bán vé DAT Thông tin ngày bay C IFT Các thông tin diễn giải khác C PTK Giá vé thông tin liên quan đến vé C Nhóm phân đoạn C CPN Thơng tin liên vé M TVL Các thông tin liên quan đến chuyến M RCI Thông tin hệ thống kiểm sốt đặt chỗ C RPI Các thơng tin số lượng hoạt C động liên quan đến vé PTS Thông tin giá dịch vụ liên quan C khác EBD Thông tin hành lý cước C FTI Thông tin khách hàng thường xuyến C DAT Thông tin ngày bay C ERC Thông tin lỗi ứng dụng C ORG Thông tin chi tiết đối tượng yêu cầu C bán vé IFT Các thông tin diễn giải khác C PTK Giá vé thông tin liên quan đến vé C UNT/UIT Phân đoạn kết thúc thông điệp M 4.2.1.3 NMERES – Thông điệp yêu cầu cập nhật thông tin hành khách a) Chức Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin hành khách sở liệu PNR hãng hàng không b) Phạm vi áp dụng 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Được sử dụng trao đổi thông tin hãng hàng không hệ thống cung cấp dịch vụ hàng khơng (ví dụ hệ thống đặt giữ chỗ - CRS) với hãng hàng không phương thức trao đổi liệu điện tử c) Cấu trúc thông điệp Phân đoạn Nội dung liệu Trạng liệu thái UNH/UIH Phân đoạn mở đầu thơng điệp ORG M Nhóm Phân đoạn C Thông tin chi tiết đối tượng yêu cầu cập M nhật thông tin ABI Thông tin thêm đại lý bán vé, chặng C bay vé RCI Thơng tin hệ thống kiểm sốt đặt chỗ C EQN Xác định số lượng C Nhóm Phân đoạn M TIF Thông tin hành khách M FTI Thông tin khách hàng thường xuyến C SSR Thông tin yêu cầu dịch vụ đặc biệt C Nhóm Phân đoạn M TVL Các thơng tin liên quan đến chuyến M RPI Các thông tin số lượng hoạt C động liên quan đến vé UNT/UIT Phân đoạn kết thúc thông điệp M 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.1.4 NMERES – Thông điệp trả lời yêu cầu cập nhật thông tin hành khách a) Chức Trả lời yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin hành khách sở liệu PNR hãng hàng khơng(hồn thành việc cập nhật, khơng cập nhật lý gì? ) b) Phạm vi áp dụng Được sử dụng trao đổi thông tin hãng hàng không hệ thống cung cấp dịch vụ hàng khơng (ví dụ hệ thống đặt giữ chỗ - CRS) với hãng hàng không phương thức trao đổi liệu điện tử c) Cấu trúc thông điệp Phân đoạn Nội dung liệu Trạng liệu thái UNH/UIH Phân đoạn mở đầu thông điệp M MSG Chi tiết thông tin trả lời yêu cầu C RCI Thông tin hệ thống kiểm soát đặt chỗ C EQN Xác định số lượng C Nhóm Phân đoạn M ERC Thông tin lỗi ứng dụng M IFT Các thông tin diễn giải khác C Nhóm Phân đoạn C Thơng tin hành khách M Nhóm Phân đoạn C ERC Thông tin lỗi ứng dụng M IFT Các thơng tin diễn giải khác C Nhóm Phân đoạn M TIF 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TVL Các thông tin liên quan đến chuyến M RPI Các thông tin số lượng hoạt C động liên quan đến vé UNT/UIT Phân đoạn kết thúc thông điệp M 4.2.2 Mẫu liệu xây dựng cho kịch 2.2 Tình mơ phỏng: Ngày 15/11/2007 phòng vé Tràng Thi Vietnam Airlines gửi yêu câu xuất vé máy bay cho hành khách Đỗ Vũ Hoàng từ Hà Nội TP Hồ Chí Minh, chuyến Hà Nội – TP Hồ Chí Minh vào lúc 8h30 phút ngày 20/11/2007, chuyến TP Hồ Chí Minh - Hà Nội lúc 16h30 phút ngày 22/11/2007 Hệ thống xuất vé phản hồi đồng ý xuất vé cho hành khách 4.2.2.1 Thông điệp yêu cầu phát hành vé UNH+1+TKTREQ:06:1:IA’ (1) MSG+:130’ (2) ORG+VN:HAN+042:X5X+HAN+VN+A+VN+738042’ TAI+042+150498:B’ (4) RCI+VN:3SI3WU:1’ (5) FOP+CA:3’ (6) PTK+N :II++151107’ (7) EQN+2:TF+1:TD’ (8) IFT+4:39+HANOI+PHONG VE TRANG THI’ TIF+HOANG+DO VU’ (3) (9) (10) MON+B:2500000:VND+T:2500000:VND’ (11) TKT+7382401234567:T:1:3’ (12) CPN+1’ (13) 98 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TVL:201107:0830+HAN+SGN+VN’ RPI++OK’ (15) EBD++1::N’ (16) CPN+2’ (17) TVL:221107:1630+SGN+HAN+VN’ RPI++OK’ (19) EBD++1::N’ (20) UNT+21+1’ (21) (14) (18) Chú thích: (phần đánh số thích khơng có thơng điệp trao đổi liệu PADIS) (1) mã tham chiếu 1, thông điệp yêu cầu thông tin vé TKTREQ, IA: loại thông điệp theo chuẩn IATA ban hành (2) 130: loại thông điệp phát hành vé (3) Hệ thống xuất vé thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VN), đặt Hà Nội (HAN), đại lý có mã 042, mã truy cập hệ thống đặt vé giữ chỗ CRS X5X, đại lý đặt Hà Nội (HAN), Hàng không Việt Nam (VN) chuyên chở, đại lý bán vé yêu cầu xuất vé đại lý Vietnam Airlines (A), trụ sở Việt Nam (VN), khoá xác nhận quyền phát hành vé đại lý 738042 (4) Mã đại lý 042, ID đại lý 150498, B xác định thông tin đại lý bán vé (5) Hệ thống CRS Vietnam Airlines(VN) yêu cầu phát hành vé (6) CA: toán tiền vé tiền mặt,3: xuất vé (7) N:II giá hệ thống bán vé đạt chỗ CRS đưa yêu cầu khách hàng bảng giá, yêu cầu xuất vé đưa vào ngày 15/11/2007 (8) vé chiều, số lượng vé (9) 4:39 xác định thông tin tên đại lý phát hành, nơi đặt trụ sở (10) Tên hành khách DO VU HOANG 99 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (11) B:Giá tiền vé gốc, T: Giá tiền vé cộng khoản thuế, phí (12) Số vé hệ thống xuất vé đưa khoảng vé cho phép sử dụng, loại chứng từ xuất vé máy bay, số lượng vé, hình thức phát hành vé (13) Thông tin liên vé số (14) Bay ngày 20/11/2007 lúc 08h30’ từ Hà Nội TP Hồ Chí Minh (15) Trạng thái chỗ máy báy cho phép bay (16) Đăng ký có kiện hành lý cước (17) Thông tin liên vé số (18) Bay ngày 22/11/2007 lúc 16h30’ từ TP Hồ Chí Minh Hà Nội (19) Trạng thái chỗ máy báy cho phép bay (20) Đăng ký có kiện hành lý cước (21) Có 21 phân đoạn liệu thông điệp, mã tham chiếu 4.2.2.2 Thông điệp phản hồi yêu cầu phát hành vé UNH+1+TKTRES:06:1:IA’ (1) MSG+:130+3’ (2) UNT+3+1’ (3) Chú thích: (1)Mã tham chiếu 1, thông điệp phản hồi yêu cầu thông tin vé TKTRES, IA: loại thông điệp theo chuẩn IATA ban hành (2) 130: Yêu phát hành vé mới, 3: xác nhận cho phép (3) Có phân đoạn liệu thông điệp, mã tham chiếu 4.2.2.3 Thông điệp yêu cầu cập nhật thông tin hành khách UNH+1+NMEREQ:06:1:IA’ (1) ORG+VN:HAN+042:X5X’ (2) RCI+VN:3SI3WU:1’ (3) 100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIF+HOANG+DO VU’ (4) UNT+5+1’ (5) Chú thích: (1)Mã tham chiếu 1, thơng điệp yêu cầu cập nhật thông tin khách hàng NMEREQ, IA: loại thông điệp theo chuẩn IATA ban hành (2) Hệ thống xuất vé thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VN), đặt Hà Nội (HAN), đại lý có mã 042 xuất vé, mã truy cập hệ thống đặt vé giữ chỗ CRS X5X (3) Hệ thống CRS VN yêu cầu cập nhật thông tin hành khách (4) Tên hành khách DO VU HOANG (5) Có phân đoạn liệu thơng điệp, mã tham chiếu 4.2.2.4 Thông điệp phản hồi yêu cầu cập nhật thông tin hành khách UNH+1+NMERES:06:1:IA’ (1) MSG++3’ (2) UNT+3+1’ (3) Chú thích: (1) Mã tham chiếu 1, thông điệp phản hồi yêu cầu cập nhật thông tin khách hàng NMEREQ, IA: loại thông điệp theo chuẩn IATA ban hành (2) 3: việc cập nhật thông tin khách hàng vào sở liệu PNR thành cơng (3) Có phân đoạn liệu thông điệp, mã tham chiếu 4.3 Kết luận chương Trong chương nội dung sau trình bày: Tính cần thiết việc sử dụng trao đổi liệu điện tử theo chuẩn PADIS bán vé điện tử nói riêng nghiệp vụ quản lý khác ngành hàng không 101 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng mô thông điệp theo chuẩn PADIS sử dụng trao đổi liệu điện tử toán bán vé máy bay điện tử Vietnam Airlines 102 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Luận văn tìm hiểu trình bày tương đối hồn chỉnh chuẩn trao đổi liệu điện tử cách ứng dụng chuẩn trao đổi liệu điện tử vào thực tế Luận văn trình bày cần thiết cách thức áp dụng chuẩn PADIS trao đổi liệu điện tử Vietnam Airlines Kết đạt được:  Giới thiệu chuẩn trao đổi liệu điện tử UN/EDIFACT chuẩn trao đổi liệu điện tử ngành hàng khơng PADIS  Trình bày luồng trao đổi liệu bán vé máy bay điện tử  Xây dựng số thông điệp theo chuẩn PADIS sử dụng trao đổi liệu vé máy bay điện tử, chương trình mơ sử dụng chuẩn PADIS trao đổi liệu bán vé máy bay điện tử Định hướng tiếp theo:  Tiếp tục nghiên cứu ứng dụng chuẩn PADIS trao đổi liệu điện tử Vietnam Airlines  Tìm hiểu nghiên cứu rộng sâu ứng dụng chuẩn PADIS, chuẩn liệu tiên tiến phương thức trao đổi liệu điện tử  Tiến hành nghiên cứu, xây dựng sử dụng phần mềm biên dịch PADIS (PADIS sever - hệ thống xây dựng xử lý thông điệp theo chuẩn PADIS trước chuyển sang phần mềm ứng dụng tiếp tục xử lý) 103 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Zorayda Ruth Andam - Kinh doanh điện tử thương mại điện tử (5/2003) - E-ASEAN UNDP-APDIP, [2] Đàm Lê Anh - Phân tích xây dựng ứng dụng vé điện tử internet (2002) – Vietnam Airlines Tài liệu tiếng Anh [3] Shumpei Nakagaki - EDI (2003) - NEC [4] IATA - Electronic Ticketing Implementation Guide (2000) – IATA [5] Unisys World Trade Inc - Interim Report for Upgrading Information Technology System and E-Commerce for Vietnam Airlines (5/2007) - Unisys World Trade Inc [6] IATA - Passenger and Airport Data Interchange Standards – Message Standards Document (2000)– IATA [7] IATA - Passenger and Airport Data Interchange Standards – Implementation Guide Reservation Messages (2002)- IATA [8] IATA - Passenger Services Conference Resolutions Manual (2006) IATA Website [9] http://www.ifla.org [10] http://wikipedia.org [11] http://un.org [12] http://iso.org [13] http://www.iata.org [14] http://www.bkacad.com 104 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Merger! To remove this page, please register your program! Go to Purchase Now>> AnyBizSoft PDF Merger  Merge multiple PDF files into one  Select page range of PDF to merge  Select specific page(s) to merge  Extract page(s) from different PDF files download and merge into one AN VAN CHAT LUONG : add luanvanchat@agmail.c ... PADIS để trao đổi liệu ngành hàng không lựa chọn vào thời điểm Luận văn đề cập đến Giải pháp công nghệ trao đổi liệu vé điện tử hãng hàng không hệ thống công nghệ thông tin hãng hàng không, dựa... PADIS trao đổi liệu điện tử hãng hàng không IATA Vietnam Airlines Luận văn gồm chương Chương 1: Tổng quan bán vé, vé điện tử ngành hàng không Chương giới thiệu công tác quản lý vé máy bay ngành hàng. .. ngành hàng không trước sau xuất vé máy bay điện tử Các tác động vé máy bay điện tử hệ thống công nghệ thông tin ngành hàng không Chương 2: Các kịch cho toán đặt chỗ, bán vé máy bay điện tử Trong chương