(TIỂU LUẬN) môn QUẢN TRỊ KINH DOANH đề bài dành cho mã sinh viên chẵn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ===o0o=== BÀI TẬP GIỮA KỲ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề dành cho mã sinh viên chẵn Họ tên: Nguyễn Thị Huyền Trang Mã sinh viên: 11215844 Lớp chuyên ngành: Kinh tế Nông nghiệp 63 Lớp: Quản trị kinh doanh (25) Giảng viên: thầy Nguyễn Ngọc Huyền Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2021 ĐỀ BÀI Câu 1: Tư kinh doanh gì? Tại nhà quản trị lại cần phải có tư kinh doanh tốt? Trình bày biểu tư kinh doanh tốt Theo em cần làm để rèn luyện cho tư kinh doanh tốt? Hãy cho ví dụ liên hệ thực tiễn nội dung trình bày Câu 2: Thế môi trường kinh doanh ? Biểu hiê n7 đặc trưng ‘tính thị trường hình thành ngày rõ nét’ tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp? Hãy liên hệ thực tiễn lấy ví dụ minh họa q trình phân tích Câu 3: Em hiểu vA ngun tBc quản trị? Các sở xây dựng yêu cầu để có hệ thống nguyên tBc quản trị phù hợp? Cho ví dụ trình bày Hãy trình bày ngun tBc quản trị định hướng khách hàng Nhớ liên hệ thực tiễn lấy ví dụ minh họa trình phân tích Câu 4: Em hiểu vA kinh doanh mục đích hoạt động kinh doanh Để đạt mục đích tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp cần thực mục tiêu cụ thể nào; khó hay dễ thực sao? Hãy liên hệ thực tiễn lấy ví dụ minh họa q trình phân tích Câu 5: Bạn hiểu vA nhà quản trị, tiêu tiêu chuẩn nhà quản trị? Hãy liên hệ thực tiễn lấy ví dụ minh họa q trình phân tích BÀI LÀM Câu 1: *Khái niệm tư kinh doanh - Tư kinh doanh thuật ngữ có hàm nghĩa rộng Nó liên quan trực tiếp đến khả phân tích, tổng hợp việc, tượng để từ khái quát thành quy luật kinh tế quản trị kinh doanh - Tư kinh doanh gBn với tư sản xuất, cung cấp sản phẩm/dịch vụ cụ thể cho thị trường Đó tư định từ khái lược đến cụ thể liên quan trực tiếp đến: + Kinh doanh đơn ngành hay đa ngành; kinh doanh sản phẩm, dịch vụ hay hai? + Kinh doanh phạm vi quốc gia hay quốc tế? + Tự thực khâu trình kinh doanh hay thực vài cơng đoạn đóng vai trị định tồn q trình kinh doanh (quyết định chuỗi giá trị) hay đóng vai trị phụ? + Kinh doanh theo kiểu thực việc sản xuất tạo dịch vụ biết có cầu thị trường hay sản xuất tạo dịch vụ đem bán? + Đáp ứng cầu đại trà hay cầu nhóm khách hàng riêng biệt? + Tư vA bạn thù cạnh tranh, cạnh tranh đối đầu hay vừa hợp tác, vừa cạnh tranh nhằm đem lại giá trị cao cho khách hàng? *Tư kinh doanh tốt giúp ích cho nhà quản trị nhiều khía cạnh: - Thứ nhất, tư kinh doanh tốt giúp nhà quản trị có tầm nhìn quản trị tốt Đó khả nhìn xa trơng rộng, xác định hướng mang tính dài hạn cho doanh nghiệp sở phân tích trạng xu hướng biến động yếu tố môi trường kinh doanh phát triển ngành - Thứ hai, tư kinh doanh tốt giúp nhà quản trị dễ dàng chấp nhận thay đổi để thích nghi tốt giới kinh doanh ngày biến động Môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh khốc liệt, sức ép đối tượng hữu quan ngày lớn, tốc độ xu hướng đổi ngày cao…đòi hỏi nhà quản trị phải nỗ lực, đổi mới, sáng tạo để tìm kiếm, khai phá đường mới, thị trường nhằm chiến thBng cạnh tranh - Thứ ba, tư kinh doanh tốt giúp nhà quản trị nhận rõ, chấp nhận thay đổi theo xu hướng cạnh tranh chuyển từ đối đầu sang đối thoại, chuyển từ cạnh tranh sang hợp tác, chuyển từ thái độ “ThBng - Thua”, ‘Thua - Thua” sang thái độ “ThBng - ThBng” cạnh tranh… - Thứ tư, tư kinh doanh tốt giúp cho nhà quản trị tận dụng hội kinh doanh né tránh nguy môi trường kinh doanh mang lại Một vấn đA quan trọng thay đổi tư kinh doanh khép kín, thay vào xu hướng hợp tác, liên kết việc tạo chuyển giao giá trị cho khách hàng - Cuối cùng, tư kinh doanh tốt giúp cho doanh nghiệp xác định vai trị quy trình sản xuất sản phẩm cung ứng dịch vụ Doanh nghiệp hồn tồn lựa chọn thực tồn q trình sản xuất sản phẩm cung cấp dịch vụ hồn chỉnh hay lựa chọn tham gia vào khâu chuỗi giá trị mà doanh nghiệp đạt hiệu hoạt động cao Nói cách khác, tư kinh doanh giúp cho nhà quản trị xác định vị trí doanh nghiệp tham gia vào chuỗi giá trị cung ứng toàn cầu *Các biểu tư kinh doanh tốt: - Thứ nhất, tư kinh doanh tốt phải dựa nAn tảng kiến thức tốt Một nhà quản trị nói chung phải tự trang bị nAn tảng kiến thức thông qua nguồn khác (thông qua trình đào tạo, tự đào tạo, đào tạo công việc) làm sở cho việc định Sự hiểu biết vấn đA kinh tế xã hội giúp nhà quản trị nhận diện hội nguy cơ, hiểu biết vA lĩnh vực quản trị giúp học có kiến thức vA quản lý điAu hành, hiểu biết vA ngành - lĩnh vực kinh doanh giúp nhà quản trị nhận biết, thực điAu chỉnh để dáp ứng tốt nhu cầu thị trường - Thứ hai, tư kinh doanh tốt phải thể tính định hướng chiến lược rõ ràng Tính định hướng thể tầm nhìn chiến lược (strategic vision), tầm nhìn bao quát rộng lớn, khả dự đoán biến cố hội xảy tương lai Tầm nhìn giúp cho nhà quản trị đến định mang tính chiến lược, sáng tạo phù hợp với mục tiêu cụ thể rõ ràng; tránh xa lối mịn tư quản trị thơng thường Tư kinh doanh tốt thể tính dài hạn tư duy, đặc tính giúp nhà quản trị tập trung vào mục tiêu mang tính dài hạn, tránh sa đà vào mục tiêu ngBn hạn, hoạt động tác nghiệp hàng ngày Qua đó, nhà quản trị lựa chọn hoạt động mục tiêu ngBn hạn thích hợp tạo tiAn đA cho thực mục tiêu dài hạn cho doanh nghiệp - Thứ ba, tư kinh doanh tốt cần phải thể tính độc lập tư Các định nhà quản trị phải thể tính độc lập tư duy, khơng bị phụ thuộc vào ý kiến tư vấn chuyên gia, tiAn lệ có hay điAu kiện hồn cảnh doanh nghiệp Tính độc lập điAu kiện cần thiết để có tư sáng tạo - Thứ tư, tư kinh doanh tốt cần phải thể tính sáng tạo Tính sáng tạo thể ba góc độ tính mới, tính hiệu tính hữu ích Cái phải chưa có Sáng tạo sáng tạo chưa có NhiAu người quan niệm sáng tạo theo kiểu “cũ người, ta” thể đời khơng làm tưởng tạo Tư nguy hiểm; ru ngủ, làm thui chột sức sáng tạo kinh doanh Trong triết học, phải tiến cũ Tư sáng tạo trước hết phải thể tính tốt hơn, hiệu cách thức thực đóng góp chung cho tồn phát triển cộng đồng, xã hội Trong kinh doanh, sáng tạo hiểu phát đáp ứng cầu vA loại sản phẩm - dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh, đoạn thị trường mới; hay việc áp dụng phương pháp, cơng cụ theo cách thức hồn tồn quản lý Sáng tạo áp dụng cách thức giải cho vấn đA không hay nhận diện đA xuất phương án giải cho vấn đA phát sinh - Thứ năm, tư tốt phải thể tính đa chiAu đa dạng Sự đa chiAu tư thể góc độ xem xét, đánh giá giải vấn đA, nhìn nhận từ chiAu hướng khác Trong kinh doanh, đa dạng thể việc lựa chọn đầu tư, lựa chọn lĩnh vực - ngành nghA kinh doanh, nguồn tạo lợi nhuận, phương án chiến lược, phương án để giải vấn đA phát sinh… Sự đa dạng đa chiAu tư kinh doanh giúp cho nhà quản trị phân tán rủi ro chủ động tình - Thứ sáu, tư kinh doanh tốt tập hợp phát huy lực nhân viên quyAn Tư kinh doanh tốt giúp nhà quản trị tập hợp người có chí hướng mục tiêu qua thiết lập máy quản trị êkip làm việc hiệu Mong muốn mục tiêu nhà quản trị dù thực thi nhân viên quyAn Sự chấp hành đạt dựa tính đBn, tính khoa học, tính hiệu tính nhân văn mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Do đó, thấy tư kinh doanh tốt giúp nhà quản trị tập hợp phát huy lực nhân viên quyAn - Thứ bảy, tư kinh doanh tốt thể khả tổ chức thực Bất kỳ ý tưởng coi tốt có khả biến thành thực Tư kinh doanh coi tốt có khả biến thành thực Khi chiến lược kinh doanh lựa chọn, huy phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp dài hạn điAu kiện để biến mong muốn thành thực Khả thực hoá ý tưởng kinh doanh khiến cho việc hoạch địch chiến lược kinh doanh nhà quản trị trở nên khả thi; giúp doanh nghiệp không thực mục tiêu kinh tế mà quan tâm tới quyAn lợi đối tượng hữu quan vấn đA bảo vệ mơi trường - phát triển bAn vững Hay nói cách khác vừa đảm bảo thực lợi nhuận vừa thực thi tốt trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh doanh nghiệp *Theo em, để rèn luyện tư kinh doanh, nhà quản trị cần không ngừng học tập phát triển thân: - Trước hết, nhà quản trị đAu phải trang bị cho thân kiến thức nAn tảng Những kiến thức thu thập tích luỹ nhiAu cách khác nhau: + học tập giảng đường + tự học qua sách + tích luỹ thực tập + tự rút kinh nghiệm sau kinh doanh … Những kiến thức đAu phải trau dồi cập nhật thường nhật, thường xuyên, phù hợp với tốc độ phát triển thời đại Đối với sinh viên, cần nghiêm túc với việc học tập trường lớp, sau học cần ôn luyện lại kiến thức thơng qua hoạt động nhóm, làm tập vA nhà, giải tập tình (có thể sưu tầm từ nhiAu nguồn khác nhau), trao đổi thêm với giảng viên phụ trách mơn Khi có kiến thức bản, sinh viên nên ứng tuyển thực tập văn phịng, cơng ty chun vA kinh doanh để áp dụng thực tế kiến thức tiếp thu Việc thực song song học thực tập giúp sinh viên rèn luyện cách sử dụng thời gian tối ưu - Dành thời gian để lBng nghe, suy nghĩ, nghiên cứu ý kiến cá nhân trước phân tích ý kiến người khác Hiểu rõ đường lối tư thân, biết thiếu gì, muốn cần Từ rèn luyện thói quen suy nghĩ cho thân, không để người khác suy nghĩ thay cho - Muốn rèn luyện tư kinh doanh tốt, phải ln giữ lấy cho giới hạn đạo đức Khi có giới hạn đạo đức, nhà quản trị đAu dễ dàng lĩnh ngộ cảm nhận, từ phán đốn đưa đAu tăng tính chuẩn xác tính bAn vững *Ví dụ tư kinh doanh tốt: Facebook - từ dự án sinh viên thành gã khổng lồ tạo nên cách mạng cơng nghệ tồn cầu Mark Zuckerberg - cậu sinh viên năm hai trường Đại học Harvard - với đồng đội chung ký túc xá phát triển mạnh mẽ mạng xã hội Facebook, tiAn thân TheFacebook khBp trường Đại học danh giá: Harvard, Yale, Stanford, Columbia, …Nhận thấy tiAm phát triển TheFacebook, Mark định phát triển theo hướng kinh doanh cho phép quảng cáo để bù lại chi phí liên quan đến máy chủ sở liệu người dùng Đồng thời, anh bỏ học để tập trung cho "đứa tinh thần" Facebook phát triển vũ bão vào giai đoạn năm 2008, thời điểm smartphone bBt đầu phổ biến ĐiAu đem lại nhiAu người dùng cho công ty giúp Mark Zuckerberg trở thành tỷ phú Đây năm anh góp mặt danh sách tỷ phú giới Forbes với tài sản ròng trị giá 1,5 tỷ USD Ở thời điểm đó, Mark người trẻ tuổi 1.125 tỷ phú danh sách Năm 2010, sau năm kể từ thành lập, Facebook sở hữu tổng tài sản lên tới 41 tỷ USD (theo thống kê sàn giao dịch chứng khốn cơng ty tư nhân SecondMarket Inc.) Thành tích giúp họ trở thành cơng ty dịch vụ web lớn thứ ba Mỹ sau hai ông lớn Google Amazon Năm 2011, Facebook chuyển đến Thung lũng Silicon tiếp quản trụ sở cũ Sun Microsystems, công ty gã khổng lồ công nghệ vào năm đầu kỷ 19 Do linh hoạt việc đổi bBt kịp xu hướng công nghệ nên Sun Microsystems phải bán cho tập đồn Oracle năm 2010 Tháng 5/2012 cột mốc đáng nhớ Facebook công ty phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng (IPO) huy động tỷ USD Thời điểm đó, thương vụ IPO cơng nghệ lớn lịch sử phát triển Facebook đánh giá khó ngăn cản Nhờ khả truy cập từ hầu hết thiết bị có khả kết nối Internet máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng hay smartphone, Facebook thu hút người dùng thuộc nhiAu lứa tuổi khác giới Trong vài năm tiếp theo, Mark Zuckerberg thực số thương vụ đáng ý mua lại Instagram với giá tỷ USD năm 2012 WhatsApp với giá 19 tỷ USD năm 2014 Bên cạnh đó, Facebook mua lại công ty thực tế ảo Oculus vào tháng 3/2014 với giá tỷ USD Đây cách mà gã khổng lồ Facebook sử dụng để loại bỏ đối thủ tiAm Năm 2014, tròn 10 năm kể từ ngày đời, Facebook có 1,2 tỷ lượt truy cập tháng tỷ số đến từ thiết bị di động Cịn thời điểm tại, mạng xã hội có 2,4 tỷ người dùng hàng tháng – số mà nhiAu công ty công nghệ giới mong muốn đạt Nếu khơng có phát triển công nghệ, tất nhiên tài Mark Zuckerberg có lẽ giới trở nên kết nối hẳn thiếu Facebook Có thể nói, bên cạnh cơng nghệ, tầm nhìn dài hạn tư quản trị Mark Zuckerberg yếu tố quan trọng góp phần tạo nên thành cơng vang dội cho nghiệp anh (Tóm tắt tổng hợp từ viết “Mạng xã hội "tỷ dân" Facebook: Từ dự án sinh viên thành gã khổng lồ tạo nên cách mạng cơng nghệ tồn cầu” tác giả Gia Vũ đăng website genk.vn vào ngày 06/05/2019) Câu 2: *Khái niệm môi trường kinh doanh - Môi trường kinh doanh tổng thể yếu tố, nhân tố (bên bên trong) vận động tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh giới hạn không gian mà doanh nghiệp tồn phát triển *Biểu hiêng đặc trưng ‘tính thị trường hknh thành ngày rõ nét’ tác động đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Đặc điểm: + Tư tưởng, nếp nghĩ, cách làm,… chế kế hoạch hóa tập trung ăn sâu + NAn kinh tế nước ta mang nặng dấu ấn chế kế hoạch hóa tập trung - Biểu rõ nét nhất: + Thứ nhất, tư quản lý kế hoạch hóa tập trung chưa chấm dứt mà chuyển sang quản lý nAn kinh tế thị trường ngày Bản chất quan điểm quản lý nhà nước vA kinh tế mang chất nhà nước tác động trực tiếp vào nAn kinh tế vào hoạt động kinh doanh doanh nghiêp; không tách rời phạm trù quản lý nhà nước quản trị kinh doanh doanh nghiệp Mặc dù doanh nghiệp chủ động cao nhiAu so với nAn kinh tế kế hoạch hóa tập trung trước song doanh nghiệp chưa thực làm chủ hoạt động kinh doanh cần phải có nAn kinh tế thị trường cạnh tranh + Thứ hai, thủ tục hành nặng nA tồn lĩnh vực quản lý nhà nước Do tư can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên lĩnh vực ban hàng luật pháp, sách thể rõ khía cạnh: quy định pháp luật chưa thực mang tính thị trường, chưa thực tạo điAu kiện công bằng, thuận lợi cho đối tượng doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng; việc ban hành sách quan quản lý nhà nước nhiAu trường hợp tùy tiện, ban hành giấy phép trái với quý định pháp luật, dẫn tới tác động xấu, trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp liên quan Đến nay, xây dựng nAn kinh tế thị trường tính chất “kế hoạch hóa tập trung”, kiểu quan hệ “xin, cho” tồn quan cơng quyAn nặng nA; thực tế có nói nhiAu chưa sửa Một mặt, dần hình thành hệ thống luật pháp “tiếp cận dần” với nAn kinh tế thị trường cạnh tranh; mặt khác, việc thực thi luật pháp, sách nhiAu trường hợp cịn bị ách tBc cán cơng chức quan cơng quyAn *Số liệu vị trí xếp hạng lực cạnh tranh toàn cầu Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu báo cáo thường niên Diễn đàn kinh tế giới (World Economic Forum - WEF) thực hiện, xuất lần đầu vào năm 1979 Từ năm 2005, Diễn đàn kinh tế giới sử dụng Chỉ số Năng lực cạnh tranh toàn cầu (Global Competitiveness Index - GCI) công cụ để đo lường yếu tố kinh tế vi mô vĩ mô ảnh hưởng tới lực cạnh tranh quốc gia; điểm mạnh, điểm yếu nAn kinh tế nước Xếp hạng WEF phản ánh nhân tố ảnh hưởng tới môi trường kinh doanh quốc gia, vốn yếu tố tăng trưởng kinh tế bAn vững Theo WEF, lực cạnh tranh tập hợp yếu tố vA thể chế, sách nhân tố định suất quốc gia; sở tiến vA suất xác lập mức độ thịnh vượng mà nAn kinh tế đạt Năng suất định tỷ lệ lợi tức thu từ đầu tư nAn kinh tế, động lực tăng trưởng kinh tế Hay nói cách khác, nAn kinh tế cạnh tranh tăng trưởng bAn vững WEF đo lường số lực cạnh tranh toàn cầu sở tính bình qn gia quyAn số thành phần khác nhau, số đo lường khía cạnh khác lực cạnh tranh GCI dựa 12 số thành phần (12 trụ cột), với cột trụ đại diện cho khu vực coi yếu tố định khả cạnh tranh 12 số thành phần khơng độc lập mà có tác động ảnh hưởng lẫn nhau, chẳng hạn cải cách (yếu kém) lĩnh vực ảnh hưởng tích cực (tiêu cực) tới lĩnh vực khác Điểm xếp hạng số thành phần dựa điểm số Tất số, gồm số con, số thành phần, số nhóm số tổng hợp GCI cho theo thang điểm từ 1-7 với tốt Chỉ số xếp hạng lực cạnh tranh toàn cầu (GCI) WEF dựa số liệu kinh tế nước tham gia khảo sát cơng bố (hard data) kết từ khảo sát ý kiến doanh nghiệp chuyên gia kinh tế (soft data) Các số liệu thống kê tỷ lệ nhập học, nợ phủ, thâm hụt ngân sách tuổi thọ tham khảo từ tổ chức quốc tế Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hợp quốc (UNESCO), Quỹ TiAn tệ quốc tế (IMF) Tổ chức Y tế giới (WHO) Chỉ số GCI sử dụng liệu từ kết khảo sát năm vA ý kiến doanh nghiệp chuyên gia kinh tế Diễn đàn kinh tế giới Theo xếp hạng Diễn đàn kinh tế giới, hai năm 2012-2013, Việt Nam liên tiếp tụt hạng năm 2012, Việt Nam vị trí thứ 75 tổng số 144 quốc gia vùng lãnh thổ khảo sát, thấp 10 bậc so với xếp hạng năm trước Năm 2013, lực cạnh tranh Việt Nam tăng năm bậc (từ vị trí 75 tổng số 144 quốc gia lãnh thổ lên vị trí 70 tổng số 148 quốc gia lãnh thổ) chủ yếu nhờ cải thiện vA số Môi trường kinh tế vĩ mô (xếp thứ 87, tăng 19 bậc) lạm phát trở vA mức số năm 2012, Chất lượng sở hạ tầng (xếp thứ 82, tăng 13 bậc), Hiệu thị trường hàng hóa (xếp thứ 74, tăng 17 bậc) rào cản thương mại, thuế quan thuế thu nhập doanh nghiệp giảm Mặc dù số tăng bậc, song xếp mức thấp, cạnh tranh Ngày 3-9-2014, Diễn đàn kinh tế giới công bố xếp hạng cạnh tranh toàn cầu năm 2014-2015, Việt Nam xếp thứ 68 tổng số 144 quốc gia vùng lãnh thổ, đứng thứ nước ASEAN (sau Singapore -2; Malaysia - 20; Thái-lan - 31; Indonesia - 34 Philippin - 52) Vị lực cạnh tranh Việt Nam tăng hạng hai bậc nhóm số vA yêu cầu tăng bốn số, số Mơi trường kinh tế vĩ mô xếp thứ 75, tăng 12 bậc lạm phát trở vA mức bảy %; số vA Thể chế xếp thứ 92, tăng sáu bậc; số vA Y tế giáo dục tiểu học xếp thứ 61, tăng sáu bậc số vA Chất lượng sở hạ tầng xếp thứ 81, tăng bậc Các số Việt Nam dù có cải thiện đAu thứ hạng thấp, khơng có số vượt thứ hạng 50, trừ số vA Quy mơ thị trường có xếp hạng tốt (thứ 34) Nhóm số bị xuống hạng nhiAu nhóm số vA Đổi nhân tố vA tinh vi xếp thứ 98, giảm 13 bậc Chỉ số vA Hiệu thị trường hàng hóa xếp thứ 78, giảm bậc; Sự tinh vi kinh doanh xếp thứ 106, giảm tám bậc; Đào tạo giáo dục bậc cao xếp thứ 96, giảm bậc; Đổi công nghệ thứ 87, giảm 12 bậc Như vậy, năm 2014 có cải thiện vA vị trí xếp hạng cạnh tranh hai bậc, theo đánh giá Diễn đàn kinh tế giới, nAn tảng nAn kinh tế thịnh vượng Việt Nam chưa vững chBc Mặc dù công nghệ phổ biến tới người dân, song doanh nghiệp Việt Nam tỏ chậm chạp việc áp dụng cơng nghệ kinh doanh, đánh đáng kể khả tăng suất thơng qua chuyển giao cơng nghệ (Trích dẫn thơng tin từ báo “Cải thiện vị trí xếp hạng lực cạnh tranh toàn cầu” đăng website nhandan.vn ngày 30/09/2014) Như vậy, qua báo trên, thẳng thBn nhận ra, dù đà chuyển sang nAn kinh tế thị trường, song Việt Nam thay đổi với tốc độ chậm, dừng chân vị trí xếp hạng thấp so với nước khu vực Câu 3: *Nguyên tắc quản trị - Là ràng buộc theo tiêu chuẩn, chuẩn mực, nhận định buộc người có liên quan phải tuân thủ - Là điAu kiện đảm bảo hoạt động quản trị thống có hiệu - Có loại nguyên tBc đAu nhà quản trị thiết lập + Nguyên tBc hoạt động + Nguyên tBc quản trị *Các sở xây dựng yêu cầu để có hệ thống nguyên tắc quản trị phù hợp - Nguyên tBc quản trị xây dựng sở: + Là hệ thống mục tiêu doanh nghiệp: Mục tiêu doanh nghiệp trạng thái mà doanh nghiệp mong muốn đạt khoảng thời gian định Hệ thống mục tiêu xác định rõ ràng hợp lý hoạt động quản trị kinh doanh có điAu kiện thuận lợi để thực có khả đạt hiệu cao hoạt động quản trị có mục tiêu làm định hướng phấn đấu + Là quy luật kinh tế khách quan: bao gồm quy luật khan (quy luật kinh tế phổ biển, tồn hình thái kinh tế - xã hội quy luật khan nguồn lực,…), quy luật cung cầu (là quy luật nAn kinh tế thị trường cho qua điAu chỉnh thị trường, mức giá cân lượng giao dịch cân xác định), quy luật tối đa hóa lợi nhuận, quy luật tối đa hóa lợi ích, quy luật cạnh tranh quy luật tâm lý + Là quy định luật pháp sở quản lý vĩ mô + Là điAu kiện cụ thể môi trường kinh doanh: bao gồm điAu kiện môi trường bên mơi trường bên ngồi - u cầu hệ thống nguyên tBc + Thứ nhất, hệ thống nguyên tBc phải thể thống Có thể hiểu tính thống hệ thống nguyên tBc việc đảm bảo nguyên tBc hướng phận, cá nhân vào hướng Hệ thống có khả giúp doanh nghiệp khơng rơi vào cảnh “trống đánh xuôi, kèn thổi ngược” + Thứ hai, phải với tư cách hệ thống mang tính chất bBt buộc, tự hoạt động + Thứ ba, hệ thống nguyên tBc phải tạo cho người thực tính chủ động cao thực nhiệm vụ họ + Thứ tư, hệ thống nguyên tBc phải tác động tích cực đến kết hiệu kinh doanh + Thứ năm, hệ thống ngun tBc phải ln thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh Trên yêu cầu mà hệ thống nguyên tBc phải quán triệt *Để thực hoạt động quản trị có hiệu quả, phải xác định tuân thủ nhiều nguyên tắc khác Có thể đề cập đến số nguyên tắc chung sau: - Nguyên tBc tuân thủ pháp luật thông lệ kinh doanh - Nguyên tắc định hướng khách hàng Mọi doanh nghiệp cần phải ý thức khơng có khách hàng khơng có doanh nghiệp Khách hàng ngày có xu hưởng có nhiAu lựa chọn loại sản phẩm hay dịch vụ nên muốn tồn phát triển thị trường doanh nghiệp cần lấy khách hàng làm mục tiêu phục vụ Cụ thể hơn, để tuân thủ nguyên tBc này, quản trị kinh doanh, nhà quản trị cần: + Xác định khách hàng + Phân loại khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu + Xác định khách hàng có nhu cầu họ thỏa mãn sản phẩm hay dịch vụ so sánh với đối thủ cạnh tranh + Xây dựng mối quan hệ với khách hàng + Xây dựng nAn văn hóa doanh nghiệp hướng vào giá trị tơn trọng khách hàng + Quan tâm đến cộng đồng *Ví dụ cụ thể nguyên tắc định hướng khách hàng: định hướng khách hàng Apple - tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Apple tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ chuyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mAm máy tính dịch vụ trực tuyến Với Apple, rào cản vA phân khúc khách hàng phá vỡ Quan điểm Apple vA khách hàng mục tiêu không bị giới hạn nhân học, tính cách định điAu có tính chất phân chia thị trường Khách hàng mục tiêu họ “mọi người” Đó lý cụm từ “thân thiện với người dùng” đặc điểm định nghĩa sản phẩm Apple Hơn nữa, mẫu quảng cáo nội dung tiếp thị họ sử dụng thuật ngữ công nghệ cầu kỳ để miêu tả sản phẩm Người tiêu dùng lứa tuổi trình độ đAu hiểu thơng điệp họ Họ tập trung vào tính ảnh hưởng tức đến người dùng bình thường chẳng hạn độ phân giải camera, chất lượng hình, dung lượng, nhận diện dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt,… Chiến lược tiếp thị Apple khơng đóng khung vào phân khúc định nghĩa cứng nhBc hấp dẫn nhiAu hệ người dùng, giúp cho giá trị cổ phiếu họ tăng 15.000% kể từ bước sang thiên niên kỷ Để đáp ứng yếu tố “tự nhiên” đA ra, chiến lược đại sứ thương hiệu Apple hướng tới khơng cả, hãng định không mời tham gia để quảng bá sản phẩm Đây điAu tưởng chừng điên dồ, thực tạo nên sBc mà Apple làm Apple hướng vA thứ tự nhiên chân thực nhất, khó để mời Celebrity làm đại sứ bạn hồn tồn tiếp cận người có sức ảnh hưởng để nhờ họ chia sẻ vA sản phẩm cơng ty Tận dụng điAu bước khôn ngoan hãng! Thời gian đầu mBt, phát triển thương hiệu Iphone, Apple không sử dụng quảng cáo hay Influencer Marketing để cạnh tranh thị phần với thương hiệu đối thủ Nhà Táo theo đường riêng, tổ chức chương trình sử dụng miễn phí dịch vụ/ sản phẩm để nhận đánh giá chi tiết từ khách hàng Chẳng cần nói, dịch vụ Apple đánh giá cao, nAn tảng Internet đánh giá xuất tràn lan yếu tố tự nhiên khiến khách hàng cảm nhận vA thương hiệu thương hiệu tốt Những người tiêu dùng tin tưởng lẫn nhau, Apple tận dụng điểm để gia tăng uy tín cho thương hiệu mình, đồng thời củng cố lịng tin vào sản phẩm Vì lý đó, dù cập nhật liên tục mức thu nhập nhiAu quốc gia phát triển, sản phẩm Apple phân khúc dành cho bình dân, song sản lượng tiêu thụ thuộc top giới (Trích dẫn tóm tắt từ báo “3 nhân tố quan trọng đưa Apple trở thành công ty giá trị giới” tác giả Sỹ Anh đăng website doanhnhansaigon.vn vào 25/08/2018 báo “Chiến lược đại sứ thương hiệu Apple – Độc lạ lùng!” tác giả Thắng Nguyễn đăng website admarket.vn ) - Nguyên tBc quản trị định hướng mục tiêu - Nguyên tBc ngoại lệ - Ngun tBc chun mơn hóa - Ngun tBc hiệu - Ngun tBc dung hịa lợi ích Câu 4: *Kinh doanh mục đích hoạt động kinh doanh - Kinh doanh hoạt động tạo sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho thị trường để kiếm lời Cần ý hoạt động có điAu kiện khơng bị pháp luật ngăn cấm Trong có hoạt động cụ thể: + Hoạt động mua bán hàng hóa: bên bán có nghĩa vụ giao hàng chuyển quyAn sở hữu hàng hóa nhận tốn; bên mua có nghĩa vụ tốn, nhận hàng quyAn sở hữu hàng hóa thỏa thuận + Cung ứng dịch vụ: bên cung ứng dịch vụ có nghĩa vụ thực dịch vụ cho bên khác nhận tốn; bên sử dụng dịch vụ có nghĩa vụ toán sử dụng dịch vụ thỏa thuận + Xúc tiến thương mại: hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ; bao gồm khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại + Các hoạt động trung gian thương mại: hoạt động thương nhân để thực giao dịch thương mại cho thương nhân xác định; bao gồm đại diện thương mại, môi giới thương mại, ủy thác mua bán hàng hóa đại lý thương mại - Mục đích kinh doanh: + Thứ nhất, hoạt động kinh doanh tiến hành nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu thị trường tạo giá trị gia tăng, thúc đẩy sản xuất xã hội phát triển; + Thứ hai, hoạt động kinh doanh mBt xích q trình tái sản xuất mở rộng, liên kết chuỗi; +Thứ ba, hoạt động kinh doanh đào tạo đội ngũ lao động có chuyên môn, tay nghA, ý thức tổ chức kỷ luật,… + Thứ tư, hoạt động kinh doanh tạo giá trị gia tăng cho xã hội, đóng góp ngân sách, tạo việc làm,… góp phần giải vấn đA xã hội; + Thứ năm, hoạt động kinh doanh đBn có tác dụng định hướng tiêu dùng, tạo văn minh tiêu dùng *Để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh, thực hành động sau: - Doanh nghiệp cần phải hướng vào mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Các mục tiêu đúc kết thành triết lý doanh nghiệp Nhằm hướng tới mục tiêu trên, người cần có phương pháp giải pháp thực Ví dụ đổi cơng nghệ sản xuất, tổ chức lại sản xuất, tái cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp, - Cần yếu tổ nguồn lực nguồn lực tự nhiên (đất đai, khống sản, sơng suối,…), nguồn lực nhân tạo (thiết bị máy móc, phụ tùng, bán thành phẩm, lượng,…) nguồn nhân lực (kiến thức, hiểu biết, kỹ kỹ xảo,…) *Ví dụ kinh doanh: Vinamilk - thương hiệu sữa số Việt Nam Là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với lịch sử 40 năm phát triển Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cải tiến để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Vinamilk chiếm lĩnh phần lớn thị trường sữa nước với 200 loại sản phẩm khác dành cho lứa tuổi Hiện Vinamilk có 13 nhà máy sản xuất Việt Nam nhà máy chi nhánh nước với gần 300 nhà phân phối, có mặt khBp tỉnh thành nước, xuất 43 quốc gia vùng lãnh thổ giới Với nguồn nguyên liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế, đến Vinamilk có 10 trang trại bị sữa trải dài khBp đất nước với quy mơ lớn Tồn giống bị sữa đAu nhập từ Úc, Mỹ New Zealand vA, cung cấp khoảng 750 sữa năm Vinamilk đặt mục tiêu đứng vào top 50 công ty sữa lớn giới vài năm tới Ngồi giải thưởng uy tín nước, Vinamilk nhiAu lần xướng tên hội nghị lễ trao giải quốc tế (Trích dẫn từ báo “Top 11 thương hiệu sữa tiếng Việt Nam” đăng website toplist.vn ngày 19/08/2021) Bên cạnh đó, việc bám sát chiến lược marketing 4P Vinamilk ln tối ưu hóa độ nhận diện thương hiệu tới khách hàng mục tiêu - Sản phẩm (Product): Vào năm 2009, thương hiệu phát triển cho mBt gần 20 hàng hóa với nhiAu phân khúc ngành hàng không giống thị trường Một phải kể đến hàng hóa sữa bột Yoko, sữa bột Organic… kế hoạch phong phú hóa hàng hóa có nguồn gốc từ thực vật trọng sinh tố sữa, sữa hạt, nước ép trái cây,… - Giá thành (Price): Để xây dựng sách giá phù hợp, Vinamilk giảm nguồn nguyên liệu nhập từ nước nguồn nguyên liệu nước dồi bảo đảm vA mặt chất lượng Việc tận dụng nguyên liệu nước giúp Vinamilk định giá sản phẩm phù hợp với khách hàng triển khai chương trình chiết khấu bán hàng thường xuyên để thu hút khách hàng - Hệ thống phân phối (Place): Kênh thứ kênh siêu thị Vinamilk chia kênh siêu thị làm hai loại: Loại siêu thị lớn Big C, Metro, loại siêu thị nhỏ Fivimart, Citi mart, Intimex Các siêu thị đặt hàng trực tiếp với đại diện chi nhánh Vinamilk Kênh thứ hệ thống phân phối Vinamilk kênh key accounts Kênh bao gồm nhà hàng, khách sạn, trường học, quan Các đơn vị trực tiếp đặt hàng với đại diện chi nhánh Vinamilk với số lượng lớn Kênh thứ loại kênh mà Vinamilk cho mang tính chất chiến lược kênh truyAn thống Bản chất loại kênh thật kênh VMS ( Vertical Marketing System – kênh phân phối có chương trình trọng tâm quản lý chuyên nghiệp) nhà sản xuất Vinamilk quản lý nhà phân phối thơng qua việc ký kết hợp đồng ràng buộc vA trách nhiệm quyAn lợi nghĩa vụ hai bên - Xúc tiến hỗn hợp (Promotion): Để tăng độ nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng, Vinamilk tiến hành quảng cáo sản phẩm đa kênh quảng cáo fanpage, quảng cáo truyAn hình, quảng cáo trời, phát triển video youtube,…Bên cạnh việc thường xuyên thay đổi, làm nội dung, hình thức quảng cáo nhằm thu hút ý từ người tiêu dùng Cùng với chiến dịch quảng cáo, Vinamilk thường xuyên triển khai chương trình khuyến như: tăng dung tích sản phẩm giá không đổi, quà tặng kèm, giảm giá vA sản phẩm,… (Trích dẫn tóm tắt thơng tin từ báo “Top chiến lược marketing Vinamilk thành cơng Việt Nam” đăng website amis.misa.vn) Ở ví dụ tên, Vinamilk thể tối ưu hóa mặt trận truyAn thơng, độ phủ sóng mặt hàng nguồn nguyên liệu sản xuất sản phẩm Từ đó, sản phẩm tới tay người tiêu dùng có chất lượng cao, giá thành cân đối phù hợp với mức thu nhập chi tiêu người lao động Việt Nam Câu 5: *Nhà quản trị: - Có người định nghĩa đơn giảng nhà quản trị người tổ chức, phối hợp thực công việc doanh nghiệp có hiệu để đạt mục tiêu tổ chức Nhà quản trị thực cơng việc có liên quan đến việc định, giải khó khăn, thiết lập mục tiêu, lập kế hoạch chiến lược phối hợp thành viên doanh nghiệp ĐiAu thấy nhà quản trị thực công việc thông qua người khác Như người huy lọt vào đội ngũ nhà quản trị, nói cách khác, nhà quản trị cán quản trị chịu trách nhiệm lớn với chất lượng, tốc độ hồn thành cơng việc… Vì vậy, kết hợp với khái niệm “quản trị kinh doanh” chương 5, ta hiểu “nhà quản trị” theo nghĩa người thực tổ chức thực nhiệm vụ quản trị Theo cách hiểu này, doanh nghiệp có hai loại lao động lao động sản xuất lao động quản trị Các trường kỹ thuật đào tạo loại lao động sản xuất, trường kinh doanh đào tạo loại lao động quản trị - Một nhà quản trị tốt phải bao quát năm chức năng: lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, lãnh đạo, kiểm soát Các nhà quản trị cấp đAu cần thực chức này, nhiên thời gian mà nhà quản trị bỏ tùy thuộc vào cấp quản trị doanh nghiệp khác *Chỉ tiêu tiêu chuẩn nhà quản trị: - Tiêu chí đánh giá kỹ nghA nghiệp nhà quản trị: + Thứ nhất, khả truyAn thơng: có tư dân chủ hóa thơng tin, thơng tin sở đưa định quản trị, thông tin cần đến chỗ, lúc, loại, đối tượng với chi phí thấp + Thứ hai, khả thương lượng, thỏa hiệp + Thứ ba, tư sáng tạo mang tính tồn cầu: sáng tạo mang tính tồn cầu sáng tạo thứ mà giới chưa có, người chưa tạo Đây tiêu chí khó nhiAu nhà quản trị nước ta + Thứ tư, phản ứng linh hoạt, hành động lịch thiệp, am hiểu đa văn hóa - Tiêu chuẩn tiêu đánh giá nhà quản trị: + Đáp ứng tiêu chí + Mỗi loại nhà quản trị vị trí cơng việc cụ thể tiếp tục cụ thể hóa thành tiêu chuẩn tiêu chí thích hợp + Các nhà quản trị vị trí cao, cần đáp ứng tiêu chí với mức tiêu chuẩn cao + Đặc biệt quan trọng với nhà quản trị đạo đức *Ví dụ nhà quản trị: Anne Mulcahy - người phụ nữ giàu thứ giới Anne Mulcahy – Xerox phụ nữ quyAn lực với khối tài sản khổng lồ Anne ln làm việc phi thường có suy nghĩ lạc quan “đàn ơng làm làm được” Đến bây giờ, Anne đứng thứ giới vA độ giàu có Năm 2000, đứng trước nguy phá sản tài nghiêm trọng, bà đối mặt “lật ngược ván cờ” giúp công ty hồi phục vững mạnh, doanh thu nhiAu Bà không dám hy vọng nhiAu vào vị trí ngồi vào ghế CEO Xerox Nhưng bà cố gBng để khẳng định lực nhà lãnh đạo tài ba Bằng trí thơng minh, khả dám nghĩ dám làm giúp Anne lãnh đạo đBn giúp công ty lấy lại vị Khi bBt đầu nhận chức giám đốc điAu hành Một người nói đùa với Anny Mulcahy “cơng việc giống chủ trại muốn kéo bị to lớn, cứng đầu đứng rãnh lên mặt đường” Công việc mà Mulcahy làm bán bớt tài sản cơng ty có, cBt bớt nhân để giảm bớt chi phí Cơng việc tổng giám đốc cũ không dám làm Cụ thể: Mulcahy giảm xuống 1.7 tỉ USD chi phí hoạt động thường niên, giảm mức nợ từ gần 18 tỉ USD xuống 9.2 tỉ USD, bán khoảng 2.3 tỉ USD giá trị tài sản không cần thiết Xerox Với năm hoạt động, cơng ty cịn 55.000 người, trước 79.000 người Nhiệm vụ thứ ba đảm bảo lĩnh vực kinh doanh chủ đạo phát minh công nghệ Bà cố gBng giải cơng việc cách triệt để Cơng việc lấy niAm tin từ cổ đông xử lý triệt để giải oan việc Xerox không giữ sổ sách hợp lệ Trong đó, chấn chỉnh lại tinh thần nhân viên bà đặt lên hàng đầu Bà không quên gặp gỡ khách hàng lBng nghe than phiAn đA nghị xây dựng họ Bằng khôn ngoan, khéo léo mình, Anne kéo khách hàng trở lại dùng sản phẩm tốt giá rẻ Đồng thời hỗ trợ khách hàng khó khăn, việc thấy Anne người biết nhìn xa trơng rộng Với nỗ lực không ngừng nghỉ, năm 2002 giúp cơng ty có lời lên đến 1.9 tỉ USD Số tiAn đủ giúp điAu hành công ty, đảm bảo số thương vụ lên đến 15.8 tỉ USD, tổng số tiAn lời 91 triệu USD Đến năm 2003, thành cơng cịn vang dội Cơng ty Xerox thu vA tỉ USD, việc giúp giảm số tiAn nợ 21% Từ đến nay, cơng ty khơi phục phát triển mạnh mẽ Tính đến thời điểm tại, bà Anne khiến cho người “ngã mũ” trước bà làm Hiện tại, độ giàu có giúp bà cảm thấy thoải mái, thú vị (Trích dẫn tóm tắt thơng tin từ viết ‘Thành công Anne Mulcahy Xerox phụ nữ giàu thứ giới” đăng website sidoni.net ngày 26/11/2020) Ví dụ cho thấy bà Anne Mulcahy đáp ứng đủ tiêu chí cho nhà quản trị với tiêu chuẩn cao Đặc biệt, nBm giữ vị trí cao hơn, bà lại có trách nhiệm nâng cấp tiAm lực thân để phù hợp với vị trí -Hết- ...ĐỀ BÀI Câu 1: Tư kinh doanh gì? Tại nhà quản trị lại cần phải có tư kinh doanh tốt? Trình bày biểu tư kinh doanh tốt Theo em cần làm để rèn luyện cho tư kinh doanh tốt? Hãy cho ví dụ... tranh nhằm đem lại giá trị cao cho khách hàng? *Tư kinh doanh tốt giúp ích cho nhà quản trị nhiều khía cạnh: - Thứ nhất, tư kinh doanh tốt giúp nhà quản trị có tầm nhìn quản trị tốt Đó khả nhìn... điểm quản lý nhà nước vA kinh tế mang chất nhà nước tác động trực tiếp vào nAn kinh tế vào hoạt động kinh doanh doanh nghiêp; không tách rời phạm trù quản lý nhà nước quản trị kinh doanh doanh