Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chính của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán, đồng thời đánh giá tác động của những yếu tố này đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam.
Chất lƣợng kiểm toán của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam hiện nay
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán tại các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam bao gồm năng lực chuyên môn của kiểm toán viên, quy trình kiểm toán chặt chẽ, và việc áp dụng công nghệ hiện đại Để tăng cường năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp cần nâng cao trình độ đào tạo, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng Việc tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế cũng là yếu tố quan trọng giúp cải thiện uy tín và chất lượng dịch vụ kiểm toán.
Câu hỏi nghiên cứu
Để đạt đƣợc 2 mục tiêu nghiên cứu trên, các câu hỏi nghiên cứu sau giúp xác lập quy trình nghiên cứu của Luận án:
Q1: Thực trạng của chất lƣợng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam trong điều kiện hiện nay?
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay, chất lượng kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố quan trọng Đầu tiên, năng lực chuyên môn và kinh nghiệm của đội ngũ kiểm toán viên đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo độ tin cậy của báo cáo tài chính Thứ hai, việc áp dụng công nghệ hiện đại trong quy trình kiểm toán giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác Thứ ba, chính sách quản lý và quy định của nhà nước cũng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ kiểm toán Cuối cùng, sự cạnh tranh trong ngành kiểm toán khuyến khích các doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng.
Đối tƣợng nghiên cứu
Luận án này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập quốc tế nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu trong Luận án này áp dụng là phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng.
Phương pháp nghiên cứu định tính được áp dụng để khảo sát sự hình thành, phát triển và thực trạng chất lượng kiểm toán cùng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam, đồng thời khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh Nghiên cứu này sử dụng phân tích tài liệu từ các nghiên cứu trước, báo cáo tổng kết và phỏng vấn sâu Tiếp theo, phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ được thực hiện để đo lường mức độ tác động của các nhân tố đã xác định từ nghiên cứu định tính đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam Quy trình nghiên cứu được minh họa qua hình A, thể hiện các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán theo hướng tăng cường năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế.
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam bao gồm trình độ chuyên môn của kiểm toán viên, quy trình kiểm toán, và công nghệ thông tin Việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp kiểm toán phải cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế Sự đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực, cũng như áp dụng công nghệ hiện đại, sẽ giúp nâng cao hiệu quả kiểm toán và tăng cường uy tín của doanh nghiệp trên thị trường toàn cầu.
Nghiên cứu lý thuyết về chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh là rất quan trọng, vì nó giúp hiểu rõ tác động của chất lượng kiểm toán đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Bài viết sẽ tổng quan các nghiên cứu trước đây liên quan đến đề tài này, từ đó làm nổi bật mối liên hệ giữa chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hiện tại.
- Thu thập dữ liệu từ Báo cáo tổng kết và tài liệu có liên quan đến mục tiêu nghiên cứu
- Xây dựng Đề cương thảo luận và thực hiện phỏng vấn sâu với Chuyên gia
- Phân tích và thảo luận kết quả khảo sát, so với các nghiên cứu trước
Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán là rất quan trọng, vì chúng không chỉ tác động đến năng lực cạnh tranh mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam Nghiên cứu này sẽ cung cấp cơ sở cho việc thực hiện các bước nghiên cứu định lượng, giúp xác định rõ ràng mối quan hệ giữa chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành.
- Kiểm tra kết quả nghiên cứu định tính bằng phương pháp thống kê
- Thiết kế Bảng câu hỏi khảo sát và khảo sát thử
- Xác định đối tượng khảo sát, phương pháp chọn mẫu, kích thước mẫu
- Gửi Phiếu khảo sát và nhận kết quả trả lời
- Làm sạch dữ liệu và xử lý dữ liệu
- Đánh giá độ tin cậy, kiểm định chất lượng thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA)
- Đo lường mức độ tác động của các nhân tố qua mô hình hồi quy (MRA)
- Kiểm định mức độ phù hợp của mô hình
Để nâng cao chất lượng kiểm toán và tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế, cần thảo luận và đề xuất các giải pháp cụ thể Việc cải thiện quy trình kiểm toán, áp dụng công nghệ hiện đại và nâng cao kỹ năng cho nhân viên là những yếu tố quan trọng Đồng thời, doanh nghiệp cũng nên chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu và nâng cao uy tín trong ngành kiểm toán quốc tế.
- Bàn luận về kết quả nghiên cứu về thực trạng, đánh giá chất lượng kiểm toán, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam
Nghiên cứu định tính về chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam đã chỉ ra rằng, việc nâng cao chất lượng dịch vụ kiểm toán không chỉ giúp cải thiện uy tín của các công ty kiểm toán mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Các yếu tố như trình độ chuyên môn, quy trình kiểm toán và áp dụng công nghệ hiện đại đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo nhân lực và cải tiến quy trình làm việc, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và củng cố vị thế của mình trong ngành.
Nghiên cứu định lượng cho thấy chất lượng kiểm toán có ảnh hưởng đáng kể đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam Các yếu tố như độ tin cậy, tính minh bạch và chuyên môn trong quy trình kiểm toán không chỉ nâng cao uy tín của doanh nghiệp mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững Để cải thiện chất lượng kiểm toán, các doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo nhân lực và áp dụng công nghệ hiện đại Quan điểm định hướng cho tương lai là tăng cường sự hợp tác giữa các doanh nghiệp kiểm toán và các cơ quan quản lý nhằm nâng cao tiêu chuẩn chất lượng và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Quy trình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán tại doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập quốc tế Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố then chốt, từ đó đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ kiểm toán, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường toàn cầu.
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của Luận án
Luận án nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều yếu tố chất lượng kiểm toán tác động trực tiếp đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp này Bên cạnh đó, luận án cũng xác định mức độ và thứ tự tác động của các nhân tố chất lượng kiểm toán đến năng lực cạnh tranh, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành kiểm toán Việt Nam.
Luận án này khám phá và chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam Bằng cách phân tích mối liên hệ giữa chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh, nghiên cứu này cung cấp tài liệu tham khảo giá trị cho các tổ chức và cá nhân quan tâm đến hoạt động kiểm toán độc lập ở Việt Nam.
Kết cấu của Luận án
Ngoài phần Giới thiệu, Luận án được chia thành 5 chương được trình bày theo thứ tự với các nội dung chính nhƣ sau:
Phần Giới thiệu: Trình bày sự cần thiết của nghiên cứu, mục tiêu, đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của Luận án
Chương 1: Tổng quan các nghiên cứu trước
Chương này tổng quan và phân tích các nghiên cứu về nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kiểm toán Nó trình bày kết quả từ các nghiên cứu trước và những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, đồng thời chỉ ra khoảng trống lý thuyết mà Luận án sẽ tập trung giải quyết.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết trình bày các vấn đề chung về kiểm toán, chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh, đồng thời giới thiệu các lý thuyết liên quan làm nền tảng cho nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh Chương này sẽ đưa ra định nghĩa về chất lượng kiểm toán, năng lực cạnh tranh, thang đo chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam, cùng với mô hình nghiên cứu được sử dụng trong Luận án.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương này mô tả chi tiết phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, và các bước thực hiện nghiên cứu Nó cũng đề cập đến nguồn dữ liệu, phương pháp chọn mẫu, cũng như quy trình thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu trong từng giai đoạn của nghiên cứu định tính và định lượng.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận
Chương này tổng hợp kết quả nghiên cứu về chất lượng kiểm toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam Nghiên cứu bao gồm cả phương pháp định tính và định lượng, đồng thời đưa ra các phân tích và bàn luận về những thành tựu đạt được trong từng bước của quá trình nghiên cứu.
Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách
Chương này tổng kết các kết luận từ quá trình và kết quả nghiên cứu, đồng thời đưa ra quan điểm định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng kiểm toán, cũng như tăng cường năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam Ngoài ra, chương cũng chỉ rõ ý nghĩa khoa học thực tiễn, những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
Tổng quan các nghiên cứu đã thực hiện về nhân tố tác động đến CLKT và NLCT của DNKT
1.1.1 Các nghiên cứu đã thực hiện về nhân tố tác động đến CLKT
Chất lượng kiểm toán (CLKT) được hiểu khác nhau tùy thuộc vào từng đối tượng Khác với các sản phẩm và dịch vụ khác, CLKT khó có thể được quan sát hay đánh giá trực tiếp Thực tế cho thấy có sự khác biệt về quan điểm và mức độ thỏa mãn giữa cơ quan quản lý, người sử dụng và kiểm toán viên (KTV) về CLKT Nghiên cứu của Epstein & Geiger (1994) chỉ ra rằng 70% nhà đầu tư tin rằng kiểm toán cần phải đảm bảo hoàn toàn rằng không có sai sót trọng yếu hoặc gian lận trong báo cáo tài chính (BCTC).
KTV nên xem xét CLKT để giảm thiểu sự không hài lòng của khách hàng và giảm rủi ro kinh doanh, nhằm tránh kiện tụng và bảo vệ danh tiếng của doanh nghiệp (Wooten, 2003) CLKT là một khái niệm phức tạp và đa diện, dẫn đến việc nhiều nghiên cứu đã được thực hiện từ các góc độ khác nhau Các nhà khoa học đã tiến hành nghiên cứu thực nghiệm để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến CLKT cũng như các phương pháp đo lường liên quan.
1.1.1.1 Các nghiên cứu nước ngoài về các nhân tố tác động đến CLKT
(1) Các quan điểm về CLKT
CLKT, mặc dù khó quan sát và đánh giá trực tiếp, được hiểu qua ba quan điểm chính từ các nhà nghiên cứu trên thế giới Thứ nhất, CLKT được xem là khả năng phát hiện và báo cáo sai sót trên báo cáo tài chính (BCTC) Thứ hai, nó liên quan đến mức độ tuân thủ các chuẩn mực kiểm toán Cuối cùng, quan điểm kết hợp cho rằng CLKT bao gồm cả tuân thủ chuẩn mực và khả năng phát hiện sai sót trọng yếu trên BCTC Những quan điểm này không chỉ định hướng cho việc đo lường CLKT mà còn giúp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến nó.
Quan điểm về CLKT, dưới góc độ mức độ đảm bảo về khả năng phát hiện và báo cáo sai sót trọng yếu trên BCTC
Từ thập niên 1980, quan điểm về chất lượng kiểm toán (CLKT) được xác định là khả năng phát hiện và báo cáo các sai sót trọng yếu trên báo cáo tài chính (BCTC), theo định nghĩa của DeAngelo (1981) Ông cho rằng CLKT là sự đánh giá của thị trường về khả năng của kiểm toán viên (KTV) trong việc phát hiện sai sót trong hệ thống kế toán của khách hàng Quan điểm này đã được nhiều nhà nghiên cứu áp dụng để phát triển các vấn đề lý luận liên quan đến CLKT.
Theo quan điểm này, một cuộc kiểm toán chất lượng đảm bảo khả năng phát hiện và báo cáo các sai sót trọng yếu trong báo cáo tài chính (BCTC) Mục tiêu của kiểm toán là xác minh tính chính xác của BCTC, với chất lượng kiểm toán (CLKT) phản ánh sự không tồn tại sai sót trọng yếu Người sử dụng BCTC đã được kiểm toán có thể tin tưởng vào tính đáng tin cậy của thông tin, cho thấy sự kết nối giữa CLKT và chất lượng BCTC Một BCTC mà tất cả vi phạm kế toán được phát hiện và báo cáo thể hiện CLKT cao Các nhà nghiên cứu như Titman & Trueman (1986), Palmrose (1988), Beatty (1989), và Knechel (2009) đã nhấn mạnh các khía cạnh quan trọng của CLKT và tính trung thực của thông tin tài chính.
Defond & Zhang (2014): “Cung cấp CLKT cao đảm bảo BCTC chất lƣợng cao”
Vào đầu thập niên 1990, ảnh hưởng từ các cuộc khủng hoảng kinh tế và tài chính khu vực, cùng với sự xuất hiện của các vụ bê bối kiểm toán, đã dẫn đến việc một số nhà nghiên cứu xem xét lại quan điểm của DeAngelo về kiểm toán Họ cho rằng định nghĩa của DeAngelo không phản ánh đầy đủ các vai trò và sự xung đột tiềm ẩn giữa nhiều đối tượng trong thị trường kiểm toán.
Định nghĩa này chỉ tập trung vào khía cạnh chuyên môn, chưa xem xét tính độc lập và ảnh hưởng của khách hàng đối với quan điểm của KTV (Sutton, 1993).
Theo Tritschler (2013), CLKT được định nghĩa bởi DeAngelo (1981) là một khái niệm không thể quan sát và đo lường một cách độc lập Do những khó khăn trong việc quan sát quá trình kiểm toán, nhiều nghiên cứu đã chuyển hướng sang việc tìm kiếm các sản phẩm thay thế cho CLKT thông qua phương pháp đánh giá gián tiếp Phương pháp này sử dụng các chỉ số thống kê từ các tiêu thức đại diện được thị trường tiếp nhận, liên quan đến các đặc điểm nội tại của hai khái niệm trong định nghĩa của DeAngelo (Venkataraman & cộng sự, 2008; Krishnan & Schauer, 2000; Kaplan).
Phương pháp đánh giá gián tiếp có những hạn chế đáng kể, bao gồm nguy cơ lựa chọn bất lợi và kết quả trái ngược do tiêu chí đo lường đơn giản (Watts & Zimmerman, 1981; Behn & cộng sự, 1997) Các bê bối tài chính gần đây, như vụ Enron và sự sụp đổ của Arthur Andersen, đã chỉ ra sự bất cập của phương pháp này trong việc đánh giá chất lượng kiểm toán (CLKT) Nghiên cứu của Krishnan & cộng sự (2003) cho thấy các tiêu chí của Big Four không thể giải thích được vụ việc của Enron Vì vậy, các nhà nghiên cứu đã chuyển hướng sang việc đánh giá CLKT thông qua so sánh mức độ thực hiện công việc kiểm toán với các chỉ tiêu kiểm toán.
Theo Copley & Doucet (1993), chất lượng kiểm toán (CLKT) được đảm bảo khi KTV tuân thủ đầy đủ các chuẩn mực kiểm toán (CMKiT) trong suốt quá trình kiểm toán Quan điểm này được củng cố bởi McConnell & Banks (1998) và Aldhizer & cộng sự (1995), cho thấy rằng mức độ tuân thủ CMKiT là chỉ số quan trọng phản ánh chất lượng của kiểm toán.
Theo quan điểm của Schauer (2001), nhiều nhà nghiên cứu khác như Niemann (2004) và Tritschler (2013) đã áp dụng kết quả kiểm tra của PCAOB, IDW, EC cùng với các vụ kiện chống lại kiểm toán viên để phân tích mức độ tuân thủ các chuẩn mực kiểm toán, từ đó nghiên cứu các chỉ số đánh giá chất lượng kiểm toán.
Quan điểm CLKT theo mức độ tuân thủ chuẩn mực và mức độ đảm bảo khả năng phát hiện và báo cáo sai sót trên BCTC
Gần đây, nền kinh tế toàn cầu đối mặt với nhiều thách thức lớn trong thị trường tài chính, dẫn đến gia tăng bê bối kế toán tại các công ty nổi tiếng như Enron và Parmalat, đồng thời gây ra sự sụp đổ của hãng kiểm toán Arthur Andersen Sự tin cậy của nhà đầu tư và công chúng đối với chất lượng kiểm toán đã bị đặt lại câu hỏi Để khắc phục tình trạng này, chính phủ đã ban hành các bộ luật như Sarbanes-Oxley năm 2002 và thông điệp xanh của Ủy ban Châu Âu năm 2010, cũng như các công bố mới về chất lượng kiểm toán của IAASB năm 2014, nhằm mở rộng trách nhiệm của kiểm toán viên Một xu hướng nổi bật là xem xét chất lượng kiểm toán dựa trên mức độ tuân thủ chuẩn mực và khả năng phát hiện, báo cáo sai sót trọng yếu trên báo cáo tài chính, điều này đã thu hút sự quan tâm của các nhà nghiên cứu như Skinner & Srinivasan (2012) và Tritschler (2013) Quan điểm này cũng được Cơ quan Kiểm toán Nhà nước Hoa Kỳ (GAO) áp dụng trong lĩnh vực kiểm toán của mình.
Quan điểm về Chất lượng kiểm toán
Mức độ tuân thủ Chuẩn mực
DeAngelo (1981) Titman & Trueman (1986) Palmrose (1988) Beatty (1989) Leffson (1988) Knechel (2009)
Copley & Doucet (1993) Aldhizer & cộng sự (1995) McConnell & Banks (1998) Krishnan & Schauer (2001) Niemann (2004)
Mức độ đảm bảo về khả năng phát hiện và báo cáo sai sót trên
Mức độ tuân thủ chuẩn mực và mức độ đảm bảo khả năng phát hiện và báo cáo trọng yếu
Skinner & Srinivasan (2012), Tritschler (2013), Defond & Zhang (2014)
Hình 1.1: Các quan điểm về CLKT
Nguồn: Phát triển của Tác giả trên cơ sở Tritschler (2013)
(2) Các dòng nghiên cứu về các nhân tố tác động đến CLKT
Các khuynh hướng nghiên cứu về chất lượng kiểm toán (CLKT) đã được xác định dựa trên nhiều quan điểm khác nhau, dẫn đến việc phân loại thành bảy nhóm nghiên cứu chính Những nhóm này bao gồm: (1) Nghiên cứu CLKT dựa trên phương pháp đo lường; (2) Nghiên cứu về nguyên nhân của sự khác biệt; (3) Nghiên cứu liên quan đến đầu vào, đầu ra và quá trình kiểm toán; (4) Nghiên cứu từ góc độ tổ chức; (5) Nghiên cứu về hành vi và chất lượng của kiểm toán viên (KTV); (6) Nghiên cứu dựa trên nhận thức của các bên liên quan đến CLKT; và (7) Các khuynh hướng nghiên cứu khác Những khuynh hướng này cung cấp cái nhìn toàn diện về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán.
Nghiên cứu về chất lượng kiểm toán (CLKT) dựa trên phương pháp đo lường cho thấy rằng CLKT không thể quan sát trực tiếp trong quá trình kiểm toán Theo Arezoo Aghaei Chadegani (2011), để đánh giá mối quan hệ giữa CLKT thực tế và các yếu tố tác động đến nó, cần có một đại diện hợp lệ.
Các nhà nghiên cứu đã phân loại việc đo lường CLKT thành hai nhóm chính: (i) Đo lường trực tiếp và (ii) Đo lường gián tiếp Nhóm đầu tiên tập trung vào việc sử dụng các biện pháp trực tiếp để xác định CLKT dựa trên kết quả của cuộc kiểm toán thông qua các tiêu chí cụ thể.
Những kết quả đạt được từ các nghiên cứu trước và những vấn đề tiếp tục nghiên cứu
Dựa trên các nghiên cứu liên quan đến đề tài, có thể tổng hợp những kết quả đạt được từ các nghiên cứu trong và ngoài nước, đồng thời chỉ ra những vấn đề còn tồn tại cần được tiếp tục giải quyết trong Luận án.
1.2.1 Những kết quả đạt được từ các nghiên cứu trước 1.2.1.1 Đối với các nghiên cứu có liên quan đến nhân tố tác động đến CLKT
Trong nhiều thập kỷ qua, các nhà nghiên cứu đã nỗ lực tìm kiếm một định nghĩa chung về CLKT, với ba quan điểm nổi bật được đưa ra.
Quan điểm thứ nhất với đại diện là DeAngelo (1981) cho rằng CLKT là khả năng phát hiện và báo cáo sai sót trọng yếu của KTV
Quan điểm thứ hai đại diện là Copley & Doucet (1993), CLKT là mức độ phù hợp với CMKiT
Quan điểm thứ ba cho rằng CLKT phản ánh mức độ tuân thủ các chuẩn mực kiểm toán và khả năng phát hiện cũng như báo cáo các sai sót trọng yếu một cách hiệu quả.
Gần đây, sự thay đổi trong can thiệp của cơ quan quản lý Nhà nước đối với hoạt động kiểm toán độc lập đã khiến các nhà nghiên cứu chú trọng đến việc xem xét chất lượng kiểm toán dựa trên mức độ tuân thủ các chuẩn mực kiểm toán Họ cũng xem xét khả năng phát hiện và báo cáo các sai sót trọng yếu, điều này đã thu hút sự quan tâm và ứng dụng trong các nghiên cứu về chất lượng kiểm toán.
Trên cơ sở các quan điểm và phương pháp nghiên cứu, nhiều kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đã được công bố Tuy nhiên, việc tổng hợp và phân tích các nghiên cứu trước đây vẫn còn hạn chế.
Năm 2014, Defond & Zhang chỉ ra rằng vẫn còn nhiều vấn đề chưa được đồng thuận trong việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán (CLKT) Bên cạnh đó, một số yếu tố mới đã xuất hiện, như sự can thiệp của Nhà nước vào hoạt động kiểm toán và hiện tượng "mua sắm ý kiến kiểm toán".
Các nghiên cứu của các tác giả nước ngoài đã chỉ ra rằng có ba nhóm nhân tố chính ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán (CLKT): nhóm nhân tố thuộc về kiểm toán viên (KTV), nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp kiểm toán (DNKT), và nhóm nhân tố bên ngoài.
Nhóm nhân tố liên quan đến kiểm toán viên (KTV) bao gồm năm yếu tố chính: phương pháp luận và tính cách của KTV, nhận thức về việc tuân thủ các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, tính độc lập trong công việc, kinh nghiệm và trình độ chuyên môn của KTV, cùng với nhiệm kỳ kiểm toán.
+ Nhóm nhân tố thuộc về DNKT gồm 3 nhân tố: Quy mô DNKT, Chi phí kiểm toán, Tác động của dịch vụ phi kiểm toán
+ Nhóm nhân tố bên ngoài gồm 2 nhân tố: Giá phí kiểm toán, Tác động của hệ thống pháp lý
Gần đây, nhiều tác giả đã chuyển hướng nghiên cứu kiểm toán theo quá trình, như Manita & Elommal (2010), Francis (2011), và Defond & Zhang (2014) Họ cũng xem xét kiểm toán trong bối cảnh đặc điểm từng quốc gia (Duff, 2004; Manita & Elommal, 2010) Một số nghiên cứu tập trung xây dựng các khuôn khổ kiểm toán, dựa trên các yếu tố đầu vào, đầu ra, quá trình, ngữ cảnh và tương tác trong thực hiện kiểm toán (Defond & Zhang, 2014).
Gần đây, các nhà nghiên cứu Việt Nam đã chú trọng vào chủ đề chất lượng kiểm toán (CLKT) và các yếu tố ảnh hưởng đến CLKT, đồng thời xây dựng cơ chế kiểm soát chất lượng kiểm toán và mô hình hoạt động của CLKT Qua các nghiên cứu trong từng lĩnh vực cụ thể, các tác giả đã xác định một số yếu tố tác động đến CLKT và phân loại chúng theo các chủ thể ảnh hưởng (Bùi Thị Thủy, 2013).
Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến KTV bao gồm năm yếu tố chính: phương pháp luận, tính cách và thái độ hoài nghi nghề nghiệp của KTV; nhận thức về việc tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp; tính độc lập trong công việc; kinh nghiệm và mức độ chuyên sâu của KTV; cũng như nhiệm kỳ làm việc của KTV.
Nhóm nhân tố thuộc về doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) bao gồm bốn yếu tố quan trọng: chi phí kiểm toán, quy mô và mức độ chuyên ngành của DNKT, chiến lược kinh doanh của DNKT, và tổ chức kiểm soát chất lượng từ bên trong.
Nhóm nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến kiểm toán bao gồm bốn yếu tố chính: giá phí kiểm toán, tác động của hệ thống pháp lý, và chất lượng đào tạo nhân lực kiểm toán Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định hiệu quả và độ tin cậy của quy trình kiểm toán.
Tổ chức KSCL từ bên ngoài
1.2.1.2 Đối với các nghiên cứu có liên quan đến các nhân tố tác động đến NLCT của DNKT
So với các nghiên cứu về CLKT, số lượng nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT tại Việt Nam còn hạn chế Các nghiên cứu hiện có chủ yếu tập trung vào việc đánh giá LTCT của các doanh nghiệp kiểm toán lớn (Big Four), từ đó đưa ra những nhận thức ban đầu về các yếu tố tác động đến NLCT của các doanh nghiệp kiểm toán này.
Theo nghiên cứu quốc tế, có sáu nhân tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh: nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, công nghệ, tổ chức, vật chất và thương hiệu.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Một số vấn đề chung và cơ sở lý thuyết có liên quan đến các nhân tố tác động đến CLKT 45 1 Một số vấn đề chung về kiểm toán và CLKT
2.1.1 Một số vấn đề chung về kiểm toán và CLKT
Nhu cầu kiểm toán xuất phát từ vai trò giám sát của kiểm toán viên trong mối quan hệ giữa Chủ thể (Người chủ) và Người đại diện (Người được ủy nhiệm), theo quan điểm của Eilifsen và Messier.
Kiểm toán báo cáo tài chính (BCTC) là yêu cầu pháp luật tại một số doanh nghiệp ở Việt Nam, đóng vai trò quan trọng trong quản lý kinh tế Hoạt động kiểm toán tăng cường độ tin cậy thông tin tài chính, góp phần minh bạch hóa thị trường, cải thiện quan hệ kinh tế và thúc đẩy phát triển kinh tế Đặc biệt, trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, kiểm toán giúp tạo ra môi trường đầu tư thuận lợi, thu hút vốn đầu tư nước ngoài và nâng cao chất lượng đội ngũ kiểm toán viên, góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước.
2.1.1.1 Định nghĩa về kiểm toán
Theo Liên đoàn Kế toán Quốc tế: "Kiểm toán là việc các KTV kiểm tra và trình bày ý kiến của mình về các BCTC" (IFAC, 2007)
Theo Hiệp hội Kế toán Mỹ (AAA), kiểm toán là quá trình hệ thống thu thập và đánh giá bằng chứng liên quan đến các sự kiện kinh tế Mục tiêu của kiểm toán là xác nhận mức độ phù hợp giữa các cơ sở dẫn liệu và tiêu chuẩn đã được thiết lập, đồng thời truyền đạt kết quả đến những đối tượng có liên quan.
Kiểm toán là quy trình thu thập và đánh giá bằng chứng để xác định sự phù hợp của thông tin với các chuẩn mực đã thiết lập Để đảm bảo tính chính xác và độc lập, quá trình này cần được thực hiện bởi các kiểm toán viên có đủ năng lực.
Theo Luật Kiểm toán độc lập Việt Nam (2011), kiểm toán độc lập (KTĐL) là hoạt động mà kiểm toán viên hành nghề, doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) và chi nhánh DNKT nước ngoài tại Việt Nam thực hiện kiểm tra và đưa ra ý kiến độc lập về báo cáo tài chính (BCTC) cùng các công việc kiểm toán khác theo hợp đồng đã ký kết.
Mặc dù có sự khác biệt về góc độ nhìn nhận, tuy nhiên điểm chung nhất có thể thấy đƣợc qua các định nghĩa nhƣ sau:
Kiểm toán độc lập là hoạt động kiểm tra và đánh giá mức độ tuân thủ quy định cũng như tính hợp lý của các báo cáo tài chính Sản phẩm của kiểm toán bao gồm các báo cáo và văn bản trình bày ý kiến, sự xác nhận từ kiểm toán viên về tài liệu và số liệu của doanh nghiệp Quy trình này đòi hỏi kiểm toán viên thu thập và kiểm tra bằng chứng liên quan đến thông tin kế toán và tài chính theo các quy định của chứng nhận kiểm toán.
Sản phẩm kiểm toán được cung cấp cho các đối tượng trong thị trường và hoạt động kiểm toán độc lập (KTĐL) là một dịch vụ quan trọng trong lĩnh vực tài chính.
2.1.1.2 Đặc điểm của kiểm toán
Sản phẩm kiểm toán không có hình thái vật chất và được hình thành thông qua quá trình thực hiện công việc kiểm toán theo một quy trình cụ thể.
Đặc điểm về tính không tách biệt hay chia cắt của quá trình cung cấp dịch vụ:
Quá trình cung cấp dịch vụ kiểm toán và tiêu dùng diễn ra đồng thời, với sự tham gia của nhiều đối tượng và tuân thủ các quy trình nhất định.
Chất lượng dịch vụ có đặc điểm không ổn định và khó xác định, vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau Việc quan sát và đo lường chất lượng dịch vụ là một thách thức, do sự khác biệt về khả năng, điều kiện và cách đánh giá của người sử dụng.
2.1.1.3 Chất lượng và đặc điểm của chất lượng
Chất lượng là một phạm trù triết học biểu thị những thuộc tính bản chất của sự vật, giúp phân biệt nó với các sự vật khác Là đặc tính khách quan của sự vật, chất lượng được biểu hiện ra bên ngoài qua các thuộc tính và liên kết chúng lại làm một, tạo thành một tổng thể bao quát toàn bộ sự vật Sự thay đổi chất lượng sẽ kéo theo sự thay đổi căn bản của sự vật, và chất lượng là một phần không thể tách rời của sự vật.
Chất lượng của sự vật luôn gắn liền với tính quy định về số lượng của nó, không thể tách rời khỏi quy định này Mỗi sự vật là sự thống nhất giữa chất lượng và số lượng, thể hiện mối quan hệ chặt chẽ giữa hai yếu tố này.
Theo Tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam ISO 9000:2007, chất lượng được định nghĩa là mức độ đáp ứng các yêu cầu thông qua một tập hợp các đặc tính vốn có.
Theo Tổ chức Kiểm tra chất lượng Châu Âu, chất lượng được định nghĩa là mức độ phù hợp của sản phẩm với yêu cầu của người tiêu dùng Tương tự, Crosby cũng nhấn mạnh rằng chất lượng là sự phù hợp với yêu cầu Từ góc độ thị trường, William Edwards Deming cho rằng chất lượng là khả năng dự đoán tính đồng đều và độ tin cậy của sản phẩm với chi phí thấp, đồng thời được thị trường chấp nhận.
Dù từ nhiều góc độ khác nhau, các quan điểm đều thống nhất rằng chất lượng có những đặc điểm chung quan trọng.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu và quy trình nghiên cứu
Trong lĩnh vực khoa học kinh doanh, có ba phương pháp nghiên cứu chính: định tính, định lượng và kết hợp (Creswell, 2003) Nghiên cứu định tính thường áp dụng cách tiếp cận quy nạp, tức là thu thập dữ liệu và phát triển lý thuyết từ kết quả đó Ngược lại, nghiên cứu định lượng thường đi kèm với cách tiếp cận diễn dịch, trong đó thiết lập giả thuyết và thiết kế chiến lược nghiên cứu để kiểm định các giả thuyết đã đề ra.
Tiếp cận quy nạp gắn nhiều hơn với thuyết diễn giải luận (interpretivism), diễn dịch liên quan nhiều đến thực chứng luận (positivism)
Theo Guba & Lincoln (1994), việc xác định và lựa chọn mô thức nghiên cứu là rất quan trọng để đạt được mục tiêu nghiên cứu Mục đích của nghiên cứu này là xác định và đo lường mức độ tương quan của các nhân tố đối với chất lượng kinh doanh (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) tại Việt Nam Để thực hiện mục tiêu này, cần dựa trên các mô hình nghiên cứu đã được đề xuất.
Kết quả các nghiên cứu trước qua tổng kết các nghiên cứu đã thực hiện ở Chương 1:
Nhiều mô hình nghiên cứu đã được phát triển để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng (CLKT), như Mô hình CLKT của Wooten (2003), Duff (2004) và mô hình quả cầu CLKT của Tritschler (2013) Tuy nhiên, các nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào doanh nghiệp kinh doanh tại nước ngoài, dẫn đến sự khác biệt về đặc điểm và điều kiện nghiên cứu so với doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam Hiện tại, chưa có mô hình nào được nghiên cứu và đề xuất cho CLKT trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.
Sự khác biệt về chất lượng kiểm toán (CLKT) xuất phát từ nhiều nguyên nhân, theo Francis (2004), bao gồm sự khác biệt về thể chế giữa các quốc gia, sự khác biệt giữa các văn phòng kiểm toán tại các thành phố khác nhau, và sự khác biệt do mức độ chuyên ngành Mặc dù đã có nhiều mô hình CLKT được đề xuất, nhưng các nghiên cứu hiện tại chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) lớn như Big Four tại các quốc gia có nền kinh tế thị trường phát triển và hoạt động kiểm toán lâu dài Trong khi đó, nghiên cứu này hướng đến các DNKT Việt Nam, những đơn vị đang hoạt động trong nền kinh tế thị trường định hướng.
Xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam có những đặc thù riêng, dẫn đến sự khác biệt so với nền kinh tế thị trường ở các nước phát triển Kinh tế Địa Lý (KTĐL) được xem là công cụ quản lý kinh tế với sự quản lý trực tiếp từ Bộ Tài chính, thay vì các hiệp hội nghề nghiệp Thị phần và quy mô của các doanh nghiệp kế toán (DNKT) Việt Nam vẫn còn thấp, trong khi chất lượng kế toán (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) còn nhiều hạn chế Do đó, mô hình CLKT của DNKT Việt Nam có nhiều điểm khác biệt so với các mô hình đã được công bố ở nước ngoài Nghiên cứu này sẽ được thực hiện qua hai bước: bước đầu tiên là nghiên cứu định tính để khám phá các yếu tố tác động đến CLKT và NLCT trong bối cảnh Việt Nam; bước tiếp theo là nghiên cứu định lượng để đo lường CLKT thông qua mức độ tác động của các yếu tố đến CLKT, NLCT và sự ảnh hưởng của CLKT đến NLCT của DNKT Việt Nam.
Theo Creswell & Clark (2007), việc kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng giúp hiểu rõ hơn về vấn đề nghiên cứu so với việc sử dụng riêng lẻ Tại Việt Nam, các chủ đề liên quan đến kiểm toán chất lượng (CLKT) và năng lực kiểm toán (NLCT) đang thu hút sự quan tâm, nhưng đây vẫn là một lĩnh vực mới trong kiểm toán Nghiên cứu theo phương pháp hỗn hợp sẽ hỗ trợ trong việc giải thích các hiện tượng khi thiếu các biến số quan trọng do tính mới mẻ của chủ đề này.
Phương pháp nghiên cứu trong Luận án sử dụng phương pháp hỗn hợp khám phá, bắt đầu với nghiên cứu định tính nhằm khám phá các nhân tố liên quan đến CLKT và NLCT Sau đó, nghiên cứu định lượng sẽ được thực hiện để đo lường tác động của các nhân tố này.
Theo phương pháp nghiên cứu hỗn hợp đã được xác định, quy trình nghiên cứu của Luận án bao gồm sự kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng, thực hiện theo các bước cụ thể nhằm khám phá sâu hơn về đề tài.
Bước đầu tiên trong nghiên cứu CLKT và NLCT là tổng kết các nghiên cứu trước đó, phân loại theo quan điểm và khuynh hướng của các tác giả Qua đó, xác định những vấn đề đã được đồng thuận, những khác biệt trong quan điểm và các lĩnh vực cần nghiên cứu thêm, nhằm tìm ra các khe hổng để thực hiện nghiên cứu tiếp theo.
Bước 2: Tiến hành nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu với các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán tại Việt Nam Mục tiêu của bước nghiên cứu này là xác định chất lượng kiểm toán (CLKT) và các yếu tố ảnh hưởng đến CLKT của các doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) hiện nay.
Những nhân tố nào tác động đến CLKT, những nhân tố nào tác động đến NLCT của DNKT Việt Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay?
CLKT có tác động đến NLCT? Những nhân tố CLKT nào tác động đến NLCT của DNKT Việt Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay?
Bước 3: Để đảm bảo tính khách quan và nâng cao giá trị của kết quả nghiên cứu định tính, cần kiểm tra kết quả thông qua bảng câu hỏi khảo sát Bảng câu hỏi này sẽ đánh giá mức độ đồng ý với các kết quả thu thập từ nhiều đối tượng trên phạm vi rộng và số lượng lớn, sau đó xử lý dữ liệu bằng phương pháp thống kê trung bình.
Bước 4: Thu thập dữ liệu và thực hiện nghiên cứu định lượng:
Nghiên cứu định lượng sẽ được tiến hành nhằm xác định các nhân tố cạnh tranh (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) đã được phát hiện từ nghiên cứu định tính, đồng thời đo lường tác động của những nhân tố này đến CLKT và NLCT Phương pháp phân tích khám phá nhân tố và mô hình hồi quy bội sẽ được áp dụng để xác định các nhân tố CLKT của các doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam, với mục tiêu tăng cường NLCT trong bối cảnh hội nhập kinh tế.
Mức độ tác động của các nhân tố đến chất lượng kinh doanh (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay là rất quan trọng Các yếu tố như chính sách hỗ trợ từ nhà nước, khả năng tiếp cận công nghệ, và quản lý nguồn nhân lực đều ảnh hưởng trực tiếp đến CLKT và NLCT của DNKT Đặc biệt, sự thay đổi trong môi trường kinh doanh toàn cầu và nhu cầu của thị trường cũng tạo ra áp lực lớn, yêu cầu DNKT phải nâng cao năng lực và chất lượng sản phẩm dịch vụ để tồn tại và phát triển.
Mức độ tác động của các yếu tố cạnh tranh đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh tế tư nhân Việt Nam trong giai đoạn hội nhập kinh tế hiện nay là rất quan trọng Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn quyết định sự phát triển bền vững của họ trong thị trường toàn cầu Do đó, việc phân tích và hiểu rõ các nhân tố cạnh tranh là cần thiết để các doanh nghiệp có thể nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng tốt hơn với môi trường kinh doanh đang thay đổi.
Quy trình nghiên cứu hỗn hợp của Luận án đƣợc thể hiện qua Hình 3.1:
Khe hổng => Câu hỏi nghiên cứu Nhu cầu xây dựng lý thuyết mới
Xây dựng lý thuyết mới bằng phương pháp định tính
Kiểm định lý thuyết đã xây dựng bằng phương pháp định lượng
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu hỗn hợp
Nguồn dữ liệu, phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu trong nghiên cứu định tính 72 1 Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu
3.2.1 Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu liên quan đến mục tiêu nghiên cứu bao gồm dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp đƣợc thu thập từ các nguồn:
(i) Dữ liệu thứ cấp: từ các báo cáo tổng kết, tạp chí, Luận án, công trình nghiên cứu khoa học đã đƣợc công bố
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua việc phỏng vấn và trao đổi với các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán, dựa trên Đề cương và các câu hỏi thảo luận liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán (CLKT) và năng lực kiểm toán (NLCT) của các doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) tại Việt Nam Quá trình thu thập dữ liệu này diễn ra cho đến tháng 11 năm 2015.
Đối với các nguồn dữ liệu từ tài liệu:
Dữ liệu được thu thập từ các báo cáo tổng kết hoạt động kiểm toán độc lập hàng năm và các báo cáo tổng kết 10 năm, 20 năm của Bộ Tài chính, cùng với báo cáo nhiệm kỳ của VACPA Ngoài ra, còn có tài liệu từ các hội thảo quốc tế và trong nước về chất lượng kiểm toán và năng lực kiểm toán của các doanh nghiệp kiểm toán Các nghiên cứu trong và ngoài nước về chất lượng kiểm toán và năng lực kiểm toán cũng được xem xét, bao gồm các bài báo và bài tổng kết.
Trong quá trình giảng dạy và nghiên cứu tại các trường đại học, tác giả đã thu thập và tổng hợp các luận án, công trình nghiên cứu khoa học theo từng chủ đề và thời gian Việc này giúp tác giả đúc kết các vấn đề lý thuyết liên quan đến chất lượng kiểm toán (CLKT) và năng lực kiểm toán (NLCT), đồng thời kết hợp với kinh nghiệm thực tế từ giảng dạy và làm việc trong lĩnh vực kiểm toán Qua đó, tác giả có thể khái quát và giải thích các vấn đề nghiên cứu một cách thuận tiện và hiệu quả.
Dữ liệu thu thập từ các cuộc thảo luận và phỏng vấn sẽ được ghi chép hoặc ghi âm và sau đó hệ thống hóa theo tiêu chí phù hợp với mục đích nghiên cứu Những dữ liệu này sẽ được gửi đến các chuyên gia để xác nhận và lưu trữ thành hồ sơ Ý kiến sẽ được tổng hợp theo từng nhóm chuyên gia nhằm rút trích các nội dung phù hợp với mục tiêu nghiên cứu.
Theo Marshall & Rossman (2015), nghiên cứu định tính yêu cầu một quá trình sắp xếp, cấu trúc và diễn giải dữ liệu lộn xộn, phức tạp, đòi hỏi thời gian, sự đam mê và tính sáng tạo.
Nghiên cứu định tính cho thấy việc rút trích dữ liệu để khám phá các nhân tố là một thách thức phức tạp CLKT và NLCT đang thu hút sự chú ý của doanh nghiệp kiểm toán, cơ quan quản lý Nhà nước, và các nhà nghiên cứu Gần đây, nhiều hội thảo đã được tổ chức để thảo luận về các vấn đề này.
Bộ Tài chính, VACPA và các trường đại học tổ chức có liên quan đến vấn đề này
Do đó, các quan điểm về CLKT và NLCT đã đƣợc bàn thảo và trao đổi khá cụ thể
Mặc dù chưa có nhiều nghiên cứu sâu về các nhân tố chất lượng kiểm toán (CLKT) và năng lực kiểm toán (NLCT) của doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) Việt Nam, nhưng đã hình thành một số quan điểm chung về các yếu tố tác động đến CLKT và NLCT thông qua các cuộc hội thảo Việc nhận diện các yếu tố này sẽ trở nên thuận lợi hơn Như đã trình bày ở Chương 2, kiểm toán độc lập (KTĐL) đòi hỏi quy trình chặt chẽ và sự nhất quán trong thuật ngữ giữa các kiểm toán viên (KTV) và chuyên gia Tính thời sự về CLKT và NLCT cùng với tính chuyên nghiệp trong hoạt động KTĐL đã tạo điều kiện thuận lợi để nắm bắt quan điểm và rút trích các yếu tố từ ý kiến phỏng vấn chuyên gia Điều này cũng lý giải việc lựa chọn đối tượng phỏng vấn, khi tác giả ưu tiên những chuyên gia có chứng chỉ KTV với trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán.
Mặc dù việc thu thập tài liệu cho nghiên cứu có nhiều lợi ích, nhưng để tránh rơi vào chủ nghĩa kinh nghiệm, các dữ liệu liên quan đến chủ đề nghiên cứu cần được thu thập và phân tích theo quy trình cụ thể đã được quy định trong phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh.
3.2.2 Đối tượng khảo sát trong nghiên cứu định tính Để thu thập dữ liệu phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu và thực hiện phương pháp phỏng vấn sâu Chuyên gia Trước tiên, qua tìm hiểu, tiếp xúc và đánh giá mức độ chuyên sâu của các chuyên gia trong lĩnh vực kiểm toán, một danh sách các chuyên gia dự kiến sẽ đƣợc chọn để tham gia phỏng vấn đƣợc thiết lập (danh sách dự kiến 30 Chuyên gia) Sau khi tiếp xúc và trao đổi với các chuyên gia về mục đích nghiên cứu và các vấn đề nghiên cứu có liên quan đến đề tài cũng nhƣ kế hoạch phỏng vấn
Danh sách các Chuyên gia đồng ý tham gia phỏng vấn sẽ đƣợc thiết lập và thực hiện bước phỏng vấn theo kế hoạch
Như đã nêu trong phần giới thiệu, CLKT và NLCT là những vấn đề đa dạng và phức tạp Để đảm bảo tính khoa học và khách quan trong nghiên cứu, các đối tượng phỏng vấn được chọn là những chuyên gia có trình độ cao và nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực KTĐL, bao gồm lãnh đạo Vụ Chế độ kế toán – Kiểm toán.
Bộ Tài chính cùng với các Ủy viên Ban chấp hành VACPA, Giám đốc và Kế toán viên các doanh nghiệp kiểm toán có kinh nghiệm và uy tín, cũng như các nhà nghiên cứu và giảng viên trong lĩnh vực kiểm toán tại các trường đại học, đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển ngành kiểm toán tại Việt Nam.
Các chuyên gia được lựa chọn cho nghiên cứu này đều có trình độ sau đại học, chủ yếu là Tiến sĩ và Phó Giáo sư, với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán Đặc biệt, những chuyên gia này đã đảm nhiệm nhiều vị trí công tác liên quan đến kiểm toán, đang làm việc tại các cơ quan quản lý Nhà nước, VACPA, và có chứng chỉ KTV Họ cũng đã có kinh nghiệm thực tế trong công việc kiểm toán với vai trò là KTV hoặc Giám đốc DNKT.
3.2.3 Quy trình và phương pháp phân tích dữ liệu định tính
Theo nghiên cứu của Marshall & Rossman (2015), trong nghiên cứu định tính, việc sắp xếp, cấu trúc và diễn giải một lượng lớn dữ liệu lộn xộn và mơ hồ là một quá trình tốn thời gian, phức tạp, đòi hỏi sự đam mê và tính sáng tạo.
Phân tích dữ liệu định tính nhằm mục đích tìm kiếm các tuyên bố tổng quát về mối quan hệ và các chủ đề chính Quá trình này không chỉ khám phá và mô tả mà còn xây dựng lý thuyết nền (Strauss & Corbin, 1997).
Trong Luận án này, phương pháp và quy trình trong phân tích dữ liệu định tính đƣợc thực hiện nhƣ sau:
Bước nghiên cứu định tính trong Luận án được thực hiện theo quy trình gồm các bước như sau:
Phân tích dữ liệu trong nghiên cứu định tính, đặc biệt trong lĩnh vực kiểm toán, là một quy trình phức tạp với nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau Mỗi phương pháp sẽ có các bước cụ thể tương ứng, tùy thuộc vào cách thức thực hiện Theo Marshall &
Rossman (2015), thủ tục phân tích định tính truyền thống thường có 7 giai đoạn:
(1) tổ chức dữ liệu; (2) thấm nhuần dữ liệu; (3) tạo ra những chủng loại và chủ đề;
(4) mã hóa dữ liệu; (5) đƣa ra những giải thích thông qua những bản ghi chú phân tích;
Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu định lượng
3.3.1 Nguồn dữ liệu của nghiên cứu định lượng
Nguồn dữ liệu trong nghiên cứu định lượng của Luận án được thu thập trực tiếp qua thư hoặc email từ các bảng khảo sát đã được làm sạch, nhằm loại bỏ các bảng trả lời không đầy đủ hoặc không đáp ứng yêu cầu nghiên cứu (xem Phụ lục 15: Bảng khảo sát nghiên cứu định lượng).
3.3.2 Đối tượng khảo sát và mẫu khảo sát trong nghiên cứu định lượng 3.3.2.1 Đối tượng khảo sát
CLKT là một khái niệm đa diện liên quan đến nhiều đối tượng như Người cung cấp, Người sử dụng kết quả kiểm toán, và Cơ quan quản lý Nhà nước trong lĩnh vực kiểm toán Nghiên cứu định lượng này xác định các đối tượng khảo sát bao gồm: (1) KTV; (2) Ban Giám đốc DNKT; (3) Cơ quan quản lý Nhà nước về Kiểm toán; (4) Hội nghề nghiệp Kiểm toán; (5) Các doanh nghiệp khách hàng; và (6) Các đối tượng bên ngoài khác Tiêu chí lựa chọn đối tượng khảo sát là những người có trình độ đại học trở lên và kinh nghiệm trên 5 năm trong các hoạt động liên quan đến kiểm toán trên toàn quốc.
3.3.2.2 Quy mô mẫu khảo sát
Trong nghiên cứu này, số lượng mẫu khảo sát được xác định theo phương pháp phân tầng để chọn các phần tử đồng nhất cao trong các nhóm đối tượng khảo sát đã nêu Dựa trên kinh nghiệm từ các nghiên cứu trước trong lĩnh vực KTĐL tại Việt Nam, dự kiến tỷ lệ Phiếu khảo sát đạt yêu cầu là 60%, trong khi tỷ lệ không đạt là 10% Do đó, tổng số mẫu thu thập dự kiến sẽ khoảng 500 mẫu Cơ cấu đối tượng khảo sát được thể hiện chi tiết trong Bảng 3.1.
Bảng 3.1: Số lượng mẫu và cơ cấu đối tượng khảo sát
STT Đối tƣợng khảo sát Tổng số
Số lƣợng mẫu khảo sát
1 Cơ quan quản lý Nhà nước về Kế toán
2 Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam –
Thành viên ban chấp hành VACPA 20 100 20 2
3 Ban quản trị, BGĐ DNKT 150 67 100 10
4 Nhà khoa học, giảng viên đại học (15 trường) 300 50 150 15
6 Thanh tra viên, kiểm tra viên về thuế
Nguồn: Phát triển của Tác giả
3.3.3 Quy trình và phương pháp phân tích dữ liệu định lượng
Nghiên cứu này không chỉ khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT), mà còn đo lường mức độ tác động của các nhân tố này Bằng cách sử dụng thang đo Likert 5 bậc, nghiên cứu định lượng sẽ phân tích dữ liệu để xác định ảnh hưởng của CLKT và các nhân tố CLKT đến NLCT của các doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam.
Bước 1: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Dựa trên các yếu tố đã xác định từ nghiên cứu định tính, bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu định lượng được thiết kế bao gồm nhiều phần khác nhau.
Phần I: Thông tin phục vụ cho việc thống kê và phân loại các đối tƣợng đƣợc phỏng vấn;
Phần II của bài viết tập trung vào việc đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến chất lượng công tác (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của các doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) tại Việt Nam Các nhân tố tác động này được phân tích nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của chúng đối với sự phát triển và hiệu quả hoạt động của DNKT trong bối cảnh kinh tế hiện nay.
Trong phần III, chúng tôi sẽ thực hiện đánh giá tổng quan về chất lượng công nghệ (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNKT) tại Việt Nam Cụ thể, chúng tôi sẽ phân tích mức độ tác động của các yếu tố này thông qua 5 cấp độ theo thang đo Likert, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và toàn diện về tình hình hiện tại của DNKT Việt Nam.
Sau khi thiết kế, bảng câu hỏi khảo sát nháp sẽ được thử nghiệm với 3 đến 5 đối tượng để đánh giá tính phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và mức độ dễ hiểu, thuận tiện cho việc trả lời Bảng khảo sát chính thức sẽ được phát hành sau khi hoàn thiện.
Bước 2: Chọn mẫu khảo sát và xác định cách thức mẫu khảo sát
Có nhiều phương pháp chọn mẫu, nhưng chúng có thể được phân thành hai nhóm chính: (1) chọn mẫu theo xác suất, hay còn gọi là chọn mẫu ngẫu nhiên.
Trong nghiên cứu này, phương pháp chọn mẫu xác suất được sử dụng để ước lượng mô hình hồi quy, nhằm đảm bảo tính chính xác trong kết quả Bên cạnh đó, phương pháp chọn mẫu phân tầng cũng được áp dụng do có khả năng ước lượng tổng số đối tượng khảo sát Thông tin chi tiết về đối tượng khảo sát, phương pháp chọn mẫu và kích thước mẫu đã được trình bày trong mục 3.3.2: “Đối tượng khảo sát trong nghiên cứu định lượng”.
Bước 3: Gửi phiếu khảo sát và nhận kết quả trả lời
Các phiếu khảo sát sẽ đƣợc gửi và thu hồi qua các hình thức: (i) Trực tiếp, (ii) Gửi thƣ và (iii) qua Email
Bước 4: Xử lý dữ liệu thô
Việc sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập và xử lý dữ liệu thô là rất quan trọng Quá trình này bao gồm việc kiểm tra tính hợp lý của dữ liệu và xác định các dữ liệu trống.
Các dữ liệu sau khi đã đƣợc làm sạch sẽ đƣợc đƣa vào phân tích bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 22
Bước 5: Kiểm định chất lượng thang đo
Trong quá trình đánh giá chất lượng thang đo, hệ số Cronbach's Alpha là một công cụ quan trọng Thang đo được coi là có chất lượng tốt khi hệ số Cronbach's Alpha tổng thể lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan giữa các biến quan sát với tổng biến lớn hơn 0,3 (Corrected Item – Total Correlation) theo Nunnally & Bernstein (1994).
Bước 6: Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích EFA giúp rút trích các nhân tố cần thiết cho các phân tích tiếp theo Hệ số tải nhân tố đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính ý nghĩa và thiết thực của EFA.
Hệ số lớn hơn 0,3 được coi là mức tối thiểu, trên 0,4 là quan trọng, và trên 0,5 là có ý nghĩa thiết thực (Hair & cộng sự, 1998) Để nâng cao tính thiết thực và độ tin cậy của kết quả, tác giả chỉ lựa chọn những nhân tố có hệ số chuyển tải lớn hơn 0,5, giá trị Kaiser-Mayer-Olkin (KMO) lớn (từ 0,5 đến 1), và tổng phương sai trích lớn hơn 0,5 Phương pháp Phân tích thành phần chính (Principal Component Analysis) và phép quay Varimax sẽ được sử dụng để rút trích các nhân tố chính trong nghiên cứu này.
Bước 7: Đề xuất mô hình nghiên cứu dựa trên kết quả phân tích EFA, trong đó các nhân tố được phân nhóm và mã hóa thành biến độc lập hoặc phụ thuộc Để ước lượng mức độ tương quan của các nhân tố với chất lượng kiểm tra (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT), tác giả áp dụng mô hình phân tích hồi quy bội nhằm tính toán các tham số của các nhân tố trong mô hình.
Bước 8: Kiểm định mô hình hồi quy
Nhằm đảm bảo độ tin cậy và hiệu quả của mô hình, 5 kiểm định chính sau đƣợc thực hiện:
Mô hình nghiên cứu và phương trình hồi quy tổng quát
Nghiên cứu này nhằm đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến chất lượng kinh doanh (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam Dựa trên mô hình nghiên cứu đã trình bày trong Chương 2, các mô hình này được thể hiện qua các hình 3.4, 3.5 và 3.6, giúp làm rõ mối quan hệ giữa CLKT và NLCT cũng như các yếu tố tác động đến chúng.
Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến CLKT của DNKT Việt Nam
Hình 3.4: Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến CLKT của DNKT Việt Nam
Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến NLCT
Hình 3.5: Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến NLCT của DNKT Việt Nam
Mô hình nghiên cứu CLKT và các nhân tố CLKT theo định hướng tăng cường NLCT của các DNKT Việt Nam
Hình 3.6: Mô hình nghiên cứu CLKT và các nhân tố CLKT theo định hướng tăng cường NLCT của DNKT Việt Nam
3.4.2 Phương trình hồi quy tổng quát
Nghiên cứu này nhằm xác định và đo lường các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam Đặc biệt, nghiên cứu sẽ phân tích mối quan hệ giữa CLKT và NLCT, cùng với các yếu tố ảnh hưởng đến chúng Để đạt được mục tiêu này, tác giả áp dụng phương pháp phân tích tương quan và mô hình hồi quy tuyến tính nhằm mô tả và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến CLKT và NLCT.
Mô hình phân tích tương quan tổng quát sử dụng trong Luận án có dạng:
Y = f (X 1 , X 2 , X 3 , …, X i ) Phương trình hồi quy tuyến tính thể hiện tác động của các nhân tố đến biến phụ thuộc có dạng:
Y = β0 + β 1 X 1 + β 2 X 2 + β3X 3 + … + β i X i Trong đó: Y là biến phụ thuộc β 1 , β 2 , β 3 , …, β i là các hệ số hồi quy
X 1 , X 2 , X 3 , …, Xi là các biến độc lập
Hình 3.7: Mô hình phân tích tương quan tổng quát
Nguồn: Phát triển của Tác giả
Trong chương này, tác giả phân tích phương pháp nghiên cứu và lý do lựa chọn phương pháp nghiên cứu hỗn hợp, kết hợp giữa định tính và định lượng Các bước thực hiện và phương pháp thu thập, xử lý dữ liệu được trình bày rõ ràng Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng phỏng vấn sâu với chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán Kết quả khám phá các nhân tố tác động đến chất lượng kiểm toán (CLKT) và năng lực kiểm toán (NLCT) được kiểm tra bằng phương pháp thống kê Đối với nghiên cứu định lượng, dữ liệu được xử lý bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 22, với phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút trích các nhân tố.
Kết quả từ mô hình hồi quy bội được sử dụng để ước lượng mô hình nghiên cứu Sau khi xác định, mô hình này sẽ được kiểm định để đánh giá mức độ phù hợp, hiện tượng đa cộng tuyến, tự tương quan, và phương sai của phần dư.
Phương pháp nghiên cứu và trình tự nghiên cứu được thiết kế trong chương này sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các bước nghiên cứu thực tế Những phương pháp xử lý dữ liệu được lựa chọn sẽ là nền tảng để đạt được kết quả nghiên cứu, sẽ được trình bày chi tiết trong Chương 4: “Kết quả nghiên cứu và bàn luận”.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
Kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động KTĐL, CLKT và NLCT của DNKT Việt Nam
4.1.1 Thực trạng CLKT và NLCT của DNKT Việt Nam
Thực trạng về CLKT và NLCT của các DNKT Việt Nam có thể tóm lƣợc nhƣ sau:
Về môi trường pháp lý
Sau hơn 20 năm hoạt động từ 1991 đến 2015, Việt Nam đã phát triển một khung pháp lý cơ bản cho hoạt động kiểm toán độc lập (KTĐL), bao gồm các văn bản quy phạm pháp luật phù hợp với đặc thù của KTĐL và nhu cầu của nền kinh tế.
Luật Kiểm toán độc lập (KTĐL) được ban hành vào năm 2011 đã nâng cao vị thế của hệ thống pháp lý về KTĐL tại Việt Nam Năm 2013, Bộ Tài chính đã ban hành và hiệu chỉnh 37 Chứng chỉ Kiểm toán viên (CMKiT) Việt Nam, đồng thời, vào năm 2015, Chuẩn mực Đạo đức nghề nghiệp Kế toán - Kiểm toán cũng đã được sửa đổi, dựa trên các Nguyên tắc và Chuẩn mực Kiểm soát chất lượng số 01 (VSQC1) cùng với Thông tư số 157/2014/TT-BTC quy định về Kiểm soát chất lượng dịch vụ kiểm toán Môi trường pháp lý tại Việt Nam đã có nhiều thay đổi và hoàn thiện, từng bước phù hợp với tiêu chuẩn khu vực và quốc tế.
Về môi trường kinh doanh
Tính đến nay, Việt Nam có 140 doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ kiểm toán, bao gồm 3 công ty 100% vốn nước ngoài (E&Y, PwC, KPMG) và 8 công ty có vốn đầu tư nước ngoài Trong năm 2015, Bộ Tài chính đã chấp thuận 39 DNKT và 672 kiểm toán viên hành nghề thực hiện kiểm toán cho các đơn vị có lợi ích công chúng Nhiều doanh nghiệp đã trở thành đại diện liên lạc, hội viên hiệp hội hoặc thành viên của các DNKT uy tín trên thế giới.
Bảng 4.1: Cơ cấu các DNKT - Theo loại hình doanh nghiệp Đơn vị tính: DNKT
Năm Loại hình công ty
Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%) Số lƣợng (%)
- DN có vốn đầu tư nước ngoài 3 1,97 3 1,97 5 3,23 5 3,21 8 5,71
- DN thuộc Hãng thành viên 10 6,58 11 7,24 11 7,1 14 8,97 12 8,57
- DN thuộc Hãng hội viên hiệp hội 10 6,58 11 7,24 12 7,74 12 7,69 13 9,29
- DN thuộc Hãng đại diện liên lạc 3 1,97 1 0,66 1 0,65 1 0,64 1 0,71
Nguồn: Tổng hợp của Tác giả từ Báo cáo tổng kết của Bộ Tài chính và VACPA từ 2010 - 2014
Đến ngày 31/12/2014, ngành kiểm toán Việt Nam có tổng cộng 10.866 nhân viên, bao gồm 9.543 nhân viên chuyên nghiệp và 1.323 nhân viên khác Số lượng người có chứng chỉ kiểm toán viên (KTV) đạt 1.647, tăng 9% so với năm 2013, trong đó 1.617 là người Việt Nam và 30 là người nước ngoài.
Bảng 4.2: Cơ cấu nhân viên trong ngành kiểm toán Đơn vị tính: Người
Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng %
Nguồn: Tổng hợp của Tác giả từ Báo cáo tổng kết của Bộ Tài chính và VACPA từ 2010 – 2014
Về quy mô thị trường
Doanh thu ngành kiểm toán độc lập (KTĐL) tại Việt Nam năm 2014 đạt 4.583 tỷ đồng, tuy nhiên, phần lớn doanh thu vẫn thuộc về các công ty kiểm toán nước ngoài, cụ thể là nhóm Big Four chiếm 55% và một số công ty thành viên của các doanh nghiệp kiểm toán quốc tế chiếm 20%.
Bảng 4.3: So sánh doanh thu DNKT nước ngoài và DNKT Việt Nam Đơn vị tính: triệu đồng
Năm Loại hình công ty
Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền (%) Số tiền (%)
- DN có vốn đầu tƣ nước ngoài 63.985 2 60.979 2 97.799 3 110.475 3 220.715 5
- DN thuộc Hãng thành viên 737.607 27 792.582 24 987.695 26 1.164.178 28 1.308.926 29
- DN thuộc Hãng hội viên hiệp hội 180.615 7 305.429 9 247.987 7 257.648 6 288.845 6
- DN thuộc Hãng đại diện liên lạc 52.439 2 33.470 1 35.482 1 34.182 1 21.129 0
Nguồn: Tổng hợp của Tác giả từ Báo cáo tổng kết của Bộ Tài chính và VACPA từ 2010 – 2014
Trong suốt 10 năm hoạt động từ 2005 đến 2015, Hội nghề nghiệp Kiểm toán Việt Nam (VACPA) đã thu hút hơn 1.593 hội viên cá nhân và 80 hội viên tập thể VACPA đóng vai trò quan trọng trong việc bảo trợ nghề nghiệp và tư vấn cho các kiểm toán viên (KTV) cũng như doanh nghiệp kiểm toán (DNKT) trong quá trình hoạt động của họ.
Kể từ năm 1995, Việt Nam đã chào đón sự hiện diện của nhiều tổ chức nghề nghiệp quốc tế như ACCA, CPA Australia, ICPAS, ICAEW, ICAA, và IIA Những tổ chức này đã đóng góp tích cực vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chuyên môn cho doanh nghiệp kế toán tại Việt Nam, từ đó cải thiện chất lượng kế toán và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp này.
Về hiệu quả hoạt động
Trong thực tế, có sự chênh lệch rõ rệt về doanh thu và năng suất giữa doanh nghiệp kinh doanh (DNKT) nước ngoài và DNKT Việt Nam Sự khác biệt này được minh chứng qua Bảng 4.4, thể hiện so sánh doanh thu bình quân của DNKT nước ngoài và DNKT Việt Nam, cùng với Bảng 4.5, cho thấy sự khác biệt về năng suất bình quân trên mỗi kỹ thuật viên (KTV) giữa hai loại hình doanh nghiệp này.
Bảng 4.4: So sánh doanh thu bình quân trên DNKT của DNKT nước ngoài và DNKT Việt Nam Đơn vị tính: Triệu đồng
Doanh thu bình quân Ngành kiểm toán 18.051 21.815 24.450 26.645 32.737
1 Doanh thu bình quân DNKT Nước ngoài 159.468 200.715 199.316 219.296 192.631
- DN có vốn đầu tư nước ngoài 21.328 20.326 19.560 22.095 27.589
2 Doanh thu bình quân DNKT Việt Nam 10.194 11.876 13.670 14.850 19.102
- DN thuộc Hãng thành viên 73.761 72.053 89.790 83.156 109.077
- DN thuộc Hãng hội viên hiệp hội 18.062 27.766 20.666 21.471 22.219
- DN thuộc Hãng đại diện liên lạc 17.480 33.470 35.482 34.182 21.129
Chênh lệch Doanh thu bình quân DNKT nước ngoài và DNKT Việt Nam 149.274 188.839 185.645 204.446 173.529
Nguồn: Tổng hợp của Tác giả từ Báo cáo tổng kết của Bộ Tài chính và VACPA từ 2010 – 2014
Bảng 4.5: So sánh năng suất bình quân trên KTV của DNKT nước ngoài và DNKT Việt Nam Đơn vị tính: Triệu đồng
Năng suất bình quân Ngành kiểm toán 2.200 2.343 2.439 2.969 2.999
1 Năng suất bình quân DNKT Nước ngoài 6.046 6.105 5.920 11.678 9.632
- DN có vốn đầu tư nước ngoài 3.047 1.848 2.329 2.402 2.566
2 Năng suất bình quân DNKT Việt Nam 1.417 1.484 1.595 1.773 1.884
- DN thuộc Hãng thành viên 2.342 2.565 2.691 2.985 3.339
- DN thuộc Hãng hội viên hiệp hội 1.642 1.697 1.485 1.552 1.587
- DN thuộc Hãng đại diện liên lạc 1.589 2.092 2.218 2.279 1.409
Chênh lệch Năng suất bình quân DNKT nước ngoài và DNKT Việt Nam 4.629 4.621 4.325 9.905 7.748
Nguồn: Tổng hợp của Tác giả từ Báo cáo tổng kết của Bộ Tài chính và VACPA từ 2010 – 2014
Chất lượng dịch vụ kiểm toán đang gặp thách thức, khi đánh giá của Bộ Tài chính chỉ ra rằng tỷ lệ doanh nghiệp kiểm toán không đạt yêu cầu ngày càng tăng Điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải thực hiện các biện pháp cải thiện chất lượng kiểm toán, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kiểm toán tại Việt Nam Thông tin chi tiết về tình hình này được thể hiện qua Bảng 4.6.
Bảng 4.6: Tình hình chất lượng dịch vụ kiểm toán của các DNKT qua kết quả kiểm tra hàng năm Đơn vị tính: DNKT
Nguồn: Tổng hợp của Tác giả từ Báo cáo tổng kết của Bộ Tài chính và VACPA từ 2010 – 2014
4.1.2 Đánh giá về CLKT và NLCT của các DNKT Việt Nam
Theo Báo cáo thường niên (2015) của Bộ Tài chính đã đánh giá hoạt động của Ngành kiểm toán nhƣ sau:
Chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp kinh doanh thương mại (DNKT) tại Việt Nam hiện vẫn còn thấp, chưa đạt tiêu chuẩn khu vực và quốc tế Sự không đồng bộ trong chất lượng dịch vụ giữa các DNKT trong nước và DNKT nước ngoài tạo ra sự chênh lệch đáng kể, ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành.
Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh thương mại (DNKT) Việt Nam còn hạn chế, với khả năng quản lý và điều hành chưa đạt tiêu chuẩn quốc tế Nhiều DNKT thiếu chiến lược kinh doanh dài hạn và chưa xây dựng được văn hóa doanh nghiệp, điều này ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của họ.
Tình hình hiện tại cho thấy rằng công nghệ thông tin và năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh tế tư nhân Việt Nam còn hạn chế, điều này cần được cải thiện, đặc biệt trong bối cảnh thực hiện các cam kết mở cửa thị trường tài chính và hội nhập kinh tế toàn cầu.
4.1.3 Nguyên nhân của thực trạng
Thực trạng trên xuất phát từ các nguyên nhân sau:
Nền kinh tế thị trường Việt Nam đang trong giai đoạn đầu xây dựng và chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch Đặc điểm của nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam khác biệt so với mô hình kinh tế thị trường của các nước phát triển, dẫn đến nhiều khó khăn ban đầu.
Hệ thống pháp lý chƣa có sự đồng bộ và những biện pháp chế tài nhằm đảm bảo sự tuân thủ một cách đầy đủ
Quy mô và tốc độ phát triển của thị trường kiểm toán chưa có phù hợp với tiềm năng phát triển của nền kinh tế
DNKT chƣa chú trọng đến việc xây dựng chiến lƣợc phát triển, nâng cao CLKT, NLCT, năng lực tài chính, năng lực quản trị doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam vẫn thiếu một định hướng cạnh tranh lành mạnh, dẫn đến việc áp dụng các biện pháp cạnh tranh không phù hợp Thay vì tập trung vào chất lượng sản phẩm, họ chủ yếu thực hiện giảm giá phí để thu hút khách hàng, gây ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường.
Chi phí cho một cuộc kiểm toán phụ thuộc vào giá phí kiểm toán, khối lượng công việc và yêu cầu về trình độ của kiểm toán viên tham gia.
Kết quả nghiên cứu định tính khám phá các nhân tố tác động đến CLKT theo định hướng tăng cường NLCT trong điều kiện hội nhập quốc tế
Dựa trên phương pháp nghiên cứu định tính đã trình bày ở Chương 3, tác giả đã thực hiện các bước nghiên cứu cụ thể và đạt được kết quả phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Quy trình thực hiện và kết quả nghiên cứu định tính được tóm lược như sau:
4.2.1 Phương pháp và quy trình thực hiện 4.2.1.1 Phương pháp thực hiện và đối tượng khảo sát
Nghiên cứu định tính được thực hiện qua phương pháp phỏng vấn sâu với các chuyên gia, dựa trên dàn bài thảo luận có các câu hỏi cụ thể.
Như đã trình bày ở Chương 3: Phương pháp nghiên cứu, mục đích phỏng vấn sâu nhằm xác định các nhân tố tác động đến CLKT, NLCT của DNKT Việt Nam
Cuộc phỏng vấn được thực hiện lần lượt với từng đối tượng vào các thời điểm khác nhau Nếu đối tượng phỏng vấn tiếp theo không cung cấp thêm thông tin mới so với người trước, tác giả sẽ dừng lại và sử dụng các yếu tố đã khám phá để xây dựng mô hình nghiên cứu cho các phát hiện mới Đối tượng khảo sát bao gồm các chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm toán, được chia thành bốn nhóm: Kiểm toán viên/Giám đốc doanh nghiệp kiểm toán, cơ quan quản lý nhà nước về kiểm toán, Hội kiểm toán viên hành nghề Việt Nam, và các nhà nghiên cứu, giảng dạy trong lĩnh vực kiểm toán Ý kiến của các chuyên gia được ghi chép hoặc ghi âm, sau đó được sắp xếp và lập thành phiếu phỏng vấn.
Các chuyên gia được phân loại và mã hóa theo từng nhóm, sau đó gửi để xác nhận Bảng phỏng vấn được tổng hợp theo nhóm nhằm phục vụ cho việc rút trích nhân tố và được lưu trữ hồ sơ Tổng cộng có 15 chuyên gia đồng ý tham gia phỏng vấn.
Trong quá trình phỏng vấn, tác giả đã thu thập đủ dữ liệu từ Chuyên gia thứ 7 để phân tích các nhân tố NLCT, và từ Chuyên gia thứ 9 để phân tích các nhân tố CLKT Do đó, tác giả quyết định không tiếp tục phỏng vấn các Chuyên gia còn lại.
Dữ liệu từ các cuộc thảo luận tay đôi được ghi chép và mã hóa theo ba cấp độ: cấp độ 3 là các yếu tố cấu thành nhân tố, cấp độ 2 là nhân tố, và cấp độ 1 là nhóm nhân tố.
Dựa trên danh sách 30 chuyên gia có trình độ và kinh nghiệm trong lĩnh vực KTĐL, 15 chuyên gia đã đồng ý tham gia khảo sát qua phỏng vấn tay đôi, sau khi thảo luận qua điện thoại về mục tiêu, phương pháp nghiên cứu và mục đích của cuộc phỏng vấn.
Đề cương và câu hỏi khảo sát sâu về Chuyên gia đã được tác giả điều chỉnh dựa trên ý kiến đóng góp từ các chuyên gia Mục tiêu của việc xây dựng các câu hỏi thảo luận sâu này là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) tại Việt Nam Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh hội nhập quốc tế, nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp.
Các câu hỏi cụ thể bao gồm:
Thực trạng chất lượng kinh doanh của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam hiện nay đang gặp nhiều thách thức Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng này bao gồm sự thiếu hụt nguồn lực, công nghệ lạc hậu và quản lý chưa hiệu quả Các nhân tố tác động đến chất lượng kinh doanh của DNKT Việt Nam bao gồm môi trường kinh doanh, chính sách hỗ trợ từ nhà nước, và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Thực trạng năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam hiện nay đang gặp nhiều thách thức Nguyên nhân chính dẫn đến tình hình này bao gồm sự thiếu hụt nguồn lực, công nghệ lạc hậu và quản lý chưa hiệu quả Ngoài ra, các yếu tố như chính sách hỗ trợ từ nhà nước, khả năng tiếp cận thị trường và sự cạnh tranh từ doanh nghiệp nước ngoài cũng tác động mạnh mẽ đến NLCT của DNKT Việt Nam.
Ông/Bà CLKT có ảnh hưởng đáng kể đến năng lực cạnh tranh (NLCT) của các doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) tại Việt Nam trong bối cảnh hiện nay Các nhân tố CLKT như chính sách kinh tế, môi trường kinh doanh và sự phát triển công nghệ đều đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao NLCT của DNKT Việc nắm bắt và ứng dụng các yếu tố này sẽ giúp DNKT cải thiện vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.
Việc khảo sát được thực hiện qua các bước sau:
Bước 1, nhóm khảo sát đầu tiên gồm KTV/Giám đốc các DNKT (ký hiệu S1) đã thảo luận với 3 chuyên gia (S1.1 đến S1.3), từ đó xác định 8
Tác giả tiếp tục thảo luận với nhóm đối tượng nghiên cứu thứ hai, bao gồm các chuyên gia từ Cơ quan quản lý Nhà nước về kiểm toán (ký hiệu S2).
Qua phỏng vấn với hai chuyên gia (S2.1 và S2.2), tác giả đã xác định thêm hai yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kinh tế (CLKT) và ba yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh (NLCT), cùng với nhiều tiêu chí quan trọng để đo lường các yếu tố này.
Trong bước 3, tác giả đã thảo luận với nhóm nghiên cứu thứ ba, gồm các chuyên gia thuộc Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam (ký hiệu S3) Qua cuộc thảo luận với hai chuyên gia S3.1 và S3.2, nhóm đã bổ sung thêm hai nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán (CLKT) và hai nhân tố tác động đến năng lực kiểm toán (NLCT), cũng như thu thập nhiều tiêu chí mới để đo lường các nhân tố này Tuy nhiên, đến chuyên gia thứ bảy (ký hiệu S3.2), không phát hiện thêm nhân tố mới nào liên quan đến NLCT.
Kết quả nghiên cứu định lƣợng và bàn luận
Mục đích của nghiên cứu này là xác định và đo lường tác động của các nhân tố đến chất lượng kỹ thuật (CLKT) và năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp kinh tế tư nhân (DNKT) Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế Nghiên cứu định lượng được thực hiện dựa trên các nhân tố đã xác định từ nghiên cứu định tính, nhằm đo lường và xác định các thuộc tính cụ thể của từng nhân tố ảnh hưởng đến CLKT và NLCT, cũng như tác động của CLKT và các nhân tố CLKT đến NLCT của DNKT Việt Nam.
4.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu 4.3.1.1 Các giả thuyết nghiên cứu về các nhân tố tác động đến CLKT của DNKT
Dựa trên mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu và mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán của doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam, các giả thuyết nghiên cứu đã được xác định như sau:
H1.1: Có sự tác động dương của Chiến lược kinh doanh đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.2: Có sự tác động dương của Chi phí kiểm toán đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.3: Có sự tác động dương của Quy mô, mức độ chuyên ngành của DNKT đến
CLKT của DNKT Việt Nam
H1.4: Có sự tác động dương của Phương pháp luận kiểm toán đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.5: Có sự tác động dương của Nhận thức KTV, BGĐ DNKT đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.6: Có sự tác động dương của Mức độ chuyên sâu trong lĩnh vực kiểm toán đến
CLKT của DNKT Việt Nam
H1.7: Có sự tác động dương của Tính độc lập của KTV đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.8: Có sự tác động dương của Nhiệm kỳ của KTV đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.9: Có sự tác động dương của Giá phí kiểm toán đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.10: Có sự tác động dương của Tổ chức KSCL từ bên trong đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.11: Có sự tác động dương của Tổ chức KSCL từ bên ngoài đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.12: Có sự tác động dương của các khuôn khổ pháp lý đến CLKT của DNKT Việt Nam
H1.13: Có sự tác động dương của Chất lượng đào tạo nhân lực kế toán, kiểm toán đến
CLKT của DNKT Việt Nam
4.3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu các nhân tố tác động đến NLCT của DNKT
Cũng giống như mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu và mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh tế tư nhân Việt Nam, các giả thuyết nghiên cứu liên quan đến những yếu tố này đã được xác định như sau:
H2.1: Có sự tác động dương của Năng lực quản trị đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.2: Có sự tác động dương của Quy mô doanh nghiệp đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.3: Có sự tác động dương của Chiến lược kinh doanh đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.4: Có sự tác động dương của Năng lực tài chính đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.5: Có sự tác động dương của Chất lượng đội ngũ quản lý đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.6: Có sự tác động dương của Văn hóa doanh nghiệp đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.7: Có sự tác động dương của Ứng dụng kỹ thuật, công nghệ thông tin đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.8: Có sự tác động dương của Chất lượng dịch vụ đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.9: Có sự tác động dương của NLCT về giá đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.10: Có sự tác động dương của Thương hiệu DN đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.11: Có sự tác động dương của Nguồn nhân lực đến NLCT của DNKT Việt Nam
H2.12: Có sự tác động dương của Năng lực phát triển kinh doanh đến NLCT của
4.3.1.3 Các giả thuyết nghiên cứu về tác động của CLKT đến NLCT của DNKT
H3: Có sự tác động dương của CLKT đến NLCT của DNKT Việt Nam
Theo phương pháp nghiên cứu hỗn hợp được trình bày ở Chương 3, kết quả nghiên cứu định tính đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam, đồng thời khám phá các khái niệm cần thiết cho việc đo lường các yếu tố này (xem Phụ lục 13).
Các khái niệm phục vụ cho việc đo lường các yếu tố sẽ được sử dụng làm thang đo nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chất lượng kinh doanh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh tế tư nhân tại Việt Nam.
Thang đo các nhân tố tác động đến CLKT, NLCT của các DNKT Việt Nam thể hiện qua Bảng 4.11:
Bảng 4.11: Thang đo các nhân tố tác động đến CLKT, NLCT của DNKT Việt Nam
Các nhân tố ảnh hưởng đến CLKT Ký hiệu Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT Ký hiệu
Chiến lƣợc kinh doanh của DNKT CLCL Năng lực quản trị CTQT
Mục tiêu kinh doanh rõ ràng CLCL1 Cơ cấu tổ chức và vận hành của DNKT đƣợc thiết kế phù hợp CTQT1
Chiến lƣợc kinh doanh phù hợp và lâu dài CLCL2 Chính sách nhân sự rõ ràng, minh bạch CTQT2
Chiến lƣợc đƣợc cụ thể hóa và có quy trình thực hiện CLCL3 Lãnh đạo công ty có kiến thức sâu rộng về chuyên môn và xã hội CTQT3
Thực hiện theo đúng chiến lƣợc đã đề ra CLCL4 Trình độ, năng lực tổ chức quản lý DN CTQT4
Chi phí kiểm toán CLCP Quy mô của doanh nghiệp CTQM
Chi phí lương nhân viên kiểm toán CLCP1 Số lượng khách hàng CTQM1
Chi phí quản lý CLCP2 Số lƣợng KTV, nhân viên chuyên nghiệp KT CTQM2
Chi phí giao dịch tiếp thị CLCP3 Thị phần, phạm vi hoạt động CTQM3
Chi phí thực hiện kiểm toán CLCP4 Cơ sở vật chất CTQM4
Quy mô, mức độ chuyên ngành DNKT CLQM Chiến lƣợc kinh doanh của Doanh nghiệp CTCL
Để phát triển thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần tăng cường số lượng khách hàng và xây dựng một đội ngũ kỹ thuật viên cùng nhân viên chuyên nghiệp Đồng thời, chiến lược giữ vững và phát triển thị trường hiện tại là rất quan trọng, bên cạnh việc mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động Cuối cùng, doanh nghiệp cũng cần áp dụng chiến lược tiếp cận và thâm nhập thị trường mới để đảm bảo sự phát triển bền vững.
Năng lực tài chính CLQM4 Chiến lƣợc Maketing hỗn hợp CTCL4
Phương pháp luận Kiểm toán CLPP Năng lực tài chính CTTC
Để đảm bảo tính độc lập và khách quan trong kiểm toán, cần thực hiện nguyên tắc này một cách nghiêm ngặt Đánh giá quy mô vốn của công ty tài chính là yếu tố quan trọng, đồng thời áp dụng phương pháp kiểm toán phù hợp để phản ánh tình hình tăng trưởng của công ty Việc thực hiện đầy đủ các thủ tục kiểm toán cũng rất cần thiết để đảm bảo tính chính xác Cuối cùng, cần chú ý đến mức độ bảo hiểm và lập dự phòng rủi ro nghề nghiệp nhằm bảo vệ lợi ích của các bên liên quan.
Có thái độ hoài nghi nghề nghiệp CLPP4 Loại hình pháp lý của doanh nghiệp CTTC4
Nhận thức của KTV và BGĐ DNKT về chất lượng đội ngũ lao động và cán bộ quản lý CTLD là rất quan trọng Ý thức tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và pháp luật trong kinh doanh đóng vai trò then chốt trong hoạt động của doanh nghiệp Trình độ và kinh nghiệm của ban lãnh đạo CTLD ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín và khả năng nâng cao chất lượng dịch vụ Đồng thời, ý thức tuân thủ các chuẩn mực đã được thiết lập và khả năng hội nhập quốc tế của đội ngũ quản lý cũng góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mức độ chuyên sâu trong lĩnh vực Kiểm toán CLCM Văn hóa của Công ty Kiểm toán CTVH
Mức độ chuyên sâu của đội ngũ nhân viên CLCM1 Sự giao tiếp, gắn kết giữa các thành viên các cấp trong công ty CTVH1
Mức độ chuyên môn hóa trong hoạt động kiểm toán CLCM2 Hình ảnh, slogan và thương hiệu công ty được gìn giữ, xây dựng và tôn vinh CTVH2
Khả năng ứng dụng công nghệ và kỹ thuật trong CLCM3 đã được phổ biến rộng rãi đến nhân viên CTVH3, nhằm đạt được trình độ quốc tế và khu vực Đồng thời, các chính sách chế độ đãi ngộ cũng ảnh hưởng đáng kể đến phong cách làm việc của nhân viên CTVH4.
Tính độc lập của KTV CLDL Ứng dụng kỹ thuật, công nghệ thông tin CTCN
Kiểm toán viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, giúp tăng cường niềm tin và sự minh bạch trong quy trình kiểm toán Việc ứng dụng các kỹ thuật công nghệ cao trong công tác kiểm toán không chỉ nâng cao hiệu quả và độ chính xác mà còn giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực Các công nghệ tiên tiến như phân tích dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp kiểm toán viên phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và đưa ra các giải pháp kịp thời cho khách hàng.
Thực hiện các dịch vụ khác ngoài dịch vụ kế toán kiểm toán CLDL2 Ứng dụng công nghệ trong quản lý và điều hành doanh nghiệp CTCN2
Khả năng tuân thủ các nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc đưa ra ý kiến kiểm toán chất lượng dịch vụ đầu tư thiết bị công nghệ Mối quan hệ mật thiết với khách hàng đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao độ tin cậy của kiểm toán Bên cạnh đó, trình độ sử dụng các công nghệ tiên tiến của nhân viên cũng góp phần quan trọng vào hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ cung cấp.
Các nhân tố ảnh hưởng đến CLKT Ký hiệu Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT Ký hiệu
Nhiệm k của KTV CLNK Chất lƣợng dịch vụ CTDV
Thời gian thực hiện Kiểm toán cho cùng một khách hàng CLNK1 Các dịch vụ đƣợc thực hiện đúng, đảm bảo và kịp thời CTDV1
Mối quan hệ giữa khách hàng và Công ty kiểm toán CLNK2 là rất quan trọng, đặc biệt trong việc đảm bảo hồ sơ kiểm toán đáp ứng các yêu cầu theo quy định của CTDV2 Sự ảnh hưởng của khách hàng đối với Công ty không chỉ tác động đến chất lượng dịch vụ mà còn ảnh hưởng đến uy tín và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Kiểm toán CLNK3 đảm bảo rằng các báo cáo kiểm toán phản ánh chính xác tình hình tài chính của khách hàng CTDV3 Sự ảnh hưởng của khách hàng đối với KTV CLNK4 cũng được xem xét kỹ lưỡng Quy trình kiểm toán được thực hiện một cách đầy đủ và chuyên nghiệp tại CTDV4.
Giá phí Kiểm toán CLGP NLCT về giá CTGI
Mức độ phù hợp giữa khối lượng công việc và giá phí kiểm toán là yếu tố quan trọng, đảm bảo rằng giá phí kiểm toán tương xứng với kết quả thực hiện, từ đó mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng.
Giá phí phù hợp với khả năng đáp ứng, chi trả của doanh nghiệp CLGP2 Giá phí kiểm toán cạnh tranh CTGI2
Giá phí đảm bảo rằng doanh nghiệp kiểm toán CLGP3 có thể đáp ứng kỳ vọng về thu nhập Đồng thời, mức phí kiểm toán cũng cần phù hợp với thời gian, khối lượng công việc và độ phức tạp của công việc CTGI3.
Giá phí cạnh tranh CLGP4