Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến sự tận tâm của cán bộ, công chức , viên chức đối với cơ quan quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGƠ THỊ NG C CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TẬN TÂM CỦA C N BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈ H ĐỒNG NAI LUẬN ĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp.Hồ Chí M h - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGƠ THỊ NG C CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TẬN TÂM CỦA C N BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈ H ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quả lý công Mã số: 340403 LUẬN ĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚ G DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄ HỮU LAM Tp.Hồ Chí M h- Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Học viên Ngô Thị Ngọc Châu xin cam đoan: “Toàn bộ nội dung của bài luận văn này là công trình nghiên cứu thật sự của cá nhân, được thực hiện theo đề cương nghiên cứu Các số liệu dùng để phân tích, những kết luận nghiên cứu được trình bày luận văn này là trung thực và chưa được công bố ngoài d ới bất hìn thức nào Học viên gô Thị Ngọc Châu xin chịu trách nhiệm về n hiên cứu của mình Tp Hồ C í Min , ngày……tháng ….năm 2016 Học viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viế tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình Tóm tắt luận văn Chương 1- Giới thiệu – Bối cảnh của vấn đề nghiên cứu 1.1.Giới thiệu 1.2.Bối cảnh của vấn đề nghiên u 1.3.Mục tiêu nghiên c u 1.4.Đối tượng và p m vi nghiên cứu 1.5.Phương pháp nghiên cứu 1.6.Ý nghĩa t c tiễn của đ tà 1.7.Kết cấu của đ tà Chương - Tổng quan sở lý thu ế và các bài nghiên cứu trước 10 2.1 Giới thiệu 10 2.1.1.Tổng quan về tình hình nghiên cứu 10 2.1.2 Các nghiên cứu nước 10 2.1.3 Các nghiên c u thế giới 13 2.1.4.Định vị cho nghiên cứu của Luận v 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Cơ sở lý thuyết 19 2.2.1 Các khái ni m 19 2.2.1.1 Khái ni m về sự gắn kết công việc (WE) 19 2.2.1.2.Khái ni m sự tận tâm với tổ chức (OC) 20 2.2.2 Một số lý thuyết liên quan đến sự tận tâm của người lao động đối với tổ chức 20 2.2.2.1.Các thuyết nghiên cứu về nhu cầu người 20 2.2.2.2 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Mos ow (1943) 21 2.2.2.3 Thuyết về nhu cầu của David Mc Clelland 21 2.2.2.4 Thuyết về ERG của Cl yton Alderfer (1969) 22 2.2.2.5 Thuyết về sự công của John Stacy Adams 23 2.2.2.6.Các thuyết động viên 26 2.2.2.7 Mô hình mườ yếu tố ạo động lực của Kovac 27 2.2.2.8 Các ảnh hưởng của độ trách nhiệm 28 2.3 Lậ luậ giả thiế cho mô hình nghiên cứu 29 2.4 Mô hì h nghiên cứu đề xuất 38 Chương 3- Thiết kế nghiên cứu 41 3.1 Giới thiệu 41 3.2 Khái quát đối tượ g nghiên cứu 41 3.3 Thiết kế nghiên u 41 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu 41 3.3.2 Quy trình nghiên cứu 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Xây dựng thang đo 44 3.4.1 Thang đo yếu t lương, thưởng và các sách đãi ng 44 3.4.2 Thang đo yếu t kiến th c chuyên môn và lực bản thân 44 3.4.3.Thang đo yếu tố môi trường làm việc 45 3.4.4 Thang đo yếu t hội thăng tiế 45 3.4.5 Thang đo yếu t quan hệ với cấp tr 45 3.4.6 Thang đo yếu t mối quan hệ với đồn nghiệ 46 3.4.7 Thang đo yếu tố cảm nhận về sự phát triển bền vững của tổ chức 46 3.4.8 Thang đo yếu t cam nhận rủi ro nếu yển việ 46 3.4.9 Thang đo yếu tố sự tận tâm của cán công chức viên chức với tổ chức 46 3.4.10 Thang đo các yếu tố nhân họ 47 3.5 Thiết kế ẫu 47 3.5.1 Xác định đối t ợng khảo sát 47 3.5.2.Xác định kích t ước ẫu 47 3.5.3 Kỹ thuật lấy mẫu 48 3.6 Phương pháp x lý và phân tích d liệ 48 3.6.1 Phân tích mơ tả 48 3.6.2 Phương pháp đ nh giá độ tin c y của hang đo 48 3.6.3 Phân tích nhân tố khá phá (EFA 49 3.6.4 Phân tích hồi quy bội 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.6.5 Kiểm định mô hìn 50 Chương 4- Kế quả nghiên cứu 52 4.1 Giới thiệu 52 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 52 4.2.1.Tỷ lệ trả lờ 52 4.2.2 Thống kê mẫu khảo sát 52 4.2.3.Thống kê mô tả cá biến khả sát 54 4.3 Kiểm định thang đo 55 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA với các biến độc lập 55 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA với các biến phụ thuộc 56 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu 58 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 58 4.5.2 Kiểm định giả thuyế nghiên cứu 59 4.5.3 Kiểm định vi phạm giả định hồi qui tuyến tính 61 4.5.4 Tổng kết kết quả kiểm định các giả thuyế 62 4.6 Kiểm định sự khác biệt các nhóm yếu tố nhân học với sự tân tâm của CBCCVC 63 4.6.1 Kiểm định mối liên hệ gi a giới tính và sự tận t m 63 4.6.2 Kiểm định mối liên hệ gi a giới tính và sự tận t m 63 4.6.3 Kiểm định mối liên hệ gi a Trì h độ học vấn và s tận tâm 63 4.6.4 Kiểm định mối liên hệ Chức danh/Vị trí cơng tác với sự tận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâm 63 4.6.5 Kiểm định mối liên hệ Thâm niên công tác với sự tận tâm………………………………………………………………….……….64 4.6.6 Kiểm định mối liên hệ Tình trạn hôn nhân với sự tậ tâm………………………………………………………………………….64 4.6.7 Kiểm định mối liên hệ Thu nhập trung bình/ háng với sự tận tâm……….…………………………………………………… ………… 64 Chương – Kết luận và khuyến nghị 66 5.1 Giới thiệu 66 5.2 Tóm tắt kết quả nghiên cứu…… ……………………………………66 5.3 Hàm ý sách nhằm nâng cao mức độ tận tâm của CBCCVC với tổ chức và khuyến nghị 68 5.4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết quả nghiê cứu định tính hình t ành bảng âu hỏ Phụ lục 2: Khái quát về quan QLNN địa bàn tỉnh Đồng Nai Phụ lục 3: Thống kê mô tả Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy của thang đo Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phụ lục 6: Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính Phụ lục 7: Kiểm định sự khác biệ các nhóm yếu tố nhân học với sự tân tâm của CBCCVC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PSM Public service motivation Động lực phụng công WE Work engagement Sự gắn kết với công việc OC Organization Commitment Sự tận tâm với tổ ch c Analysis Of Variance Phân tích phương sai EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá KMO Kaiser – Meyer – Olkin Hệ số kiểm định phù hợp mơ hình JDI Job Descriptive Index Chỉ số mơ tả công việc OCQ Organization Commitment Questionnaire Bảng câu hỏi tận tâm với tổ chức SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội ANOVA TNHH CBCCVC Trách nhiệm hữu hạn Cán bộ, công chức, viên chức CCVC Công chức, viên chức UBND Ủy ban nhân dân QLNN Quản lý nhà n ớ CNHHĐH Công nghiệp hóa, đại hó LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MUC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Tỷ lệ trả lời 52 Bảng 4.2 Thống kê các yếu tố nhân khẩu học của mẫu khảo sát 53 Bảng 4.3.Kết quả k m định các giả th yết mô hìn 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QHDN1 608 PTBV2 744 PTBV1 666 PTBV4 642 PTBV3 570 MTLV2 770 MTLV1 755 MTLV3 623 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 814 Approx Chi-Square 375.601 df 28 Sig .000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.034 37.920 37.920 992 12.399 50.319 869 10.867 61.186 809 10.113 71.299 680 8.503 79.802 628 7.850 87.652 561 7.007 94.659 427 5.341 100.000 Total 3.034 % of Cumulative Variance % 37.920 37.920 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Ma trận hệ số tương quan Correlations LTCS KTNL MTLV CHTT QHCT QHDN PTBV RRCV TTTC Pearson LTCS Correlation Pearson Correlation -.041 -.071 -.052 029 814 107 982 466 514 263 411 652 250 250 250 250 250 250 250 250 250 015 250 Correlation 250 102 438** Sig (2-tailed) 000 000 N 250 250 Correlation 438** 633** 560** 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 001 633** 451** 000 000 N 250 250 250 451** 490** 472** 478** 466** 569** 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 579** 250 046 560** 490** 579** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 250 250 250 250 Correlation 702** 000 000 Correlation 476** 535** 507** 000 Sig (2-tailed) Pearson QHDN -.046 N Pearson QHCT 001 000 Pearson CHTT -.102 Sig (2-tailed) Pearson MTLV -.015 Sig (2-tailed) N KTNL 484** 514** 558** 654** 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 041 476** 472** 484** 570** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 570** 567** 568** 690** 000 000 000 000 250 250 250 250 250 572** 502** 616** 000 000 000 250 250 250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Pearson PTBV Correlation 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 Correlation 052 507** 466** 558** 568** 250 502** 543** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 Pearson TTTC 572** Sig (2-tailed) Pearson RRCV 071 535** 478** 514** 567** Correlation 029 702** 569** 654** 690** 543** 625** 000 000 250 250 635** 000 250 616** 625** 635** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method RRCV, LTCS, MTLV, KTNL, QHDN, Enter PTBV, CHTT, QHCTb a Dependent Variable: TTTC b All requested variables entered LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Model Summaryb Model R R Square 845a 714 Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson 704 263 1.716 a Predictors: (Constant), RRCV, LTCS, MTLV, KTNL, QHDN, PTBV, CHTT, QHCT b Dependent Variable: TTTC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 41.613 5.202 Residual 16.694 241 069 Total 58.306 249 F Sig 75.093 000b a Dependent Variable: TTTC b Predictors: (Constant), RRCV, LTCS, MTLV, KTNL, QHDN, PTBV, CHTT, QHCT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Coefficientsa Unstandardized Standardized Model Coefficients B Std Error Collinearity Coefficients t Statistics Sig Beta Tolerance VIF (Constant) 620 154 4.014 000 LTCS 056 026 075 2.165 031 983 1.017 KTNL 205 036 276 5.692 000 506 1.977 MTLV 092 030 133 3.098 002 642 1.557 CHTT 077 034 111 2.234 026 481 2.081 QHCT 138 035 199 3.971 000 475 2.107 QHDN 096 034 131 2.806 005 548 1.826 PTBV 072 036 095 1.979 049 512 1.954 RRCV 102 033 145 3.088 002 537 1.862 a Dependent Variable: TTTC Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean Std m Predicted Value 2.35 4.67 3.49 409 250 Residual -.698 848 000 259 250 -2.794 2.870 000 1.000 250 -2.652 3.223 000 984 250 Std Predicted Value Std Residual Deviation N m a Dependent Variable: TTTC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHÓM YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC VỚI SỰ TẬN TÂM CỦA CBCCVC 1.Giới tính (Independent Sample T – Test) Group Statistics Giới tính N Mean Nam 126 3.54 510 045 Nữ 124 3.45 453 041 TTTC Std Deviation Std Error Mean Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig t df Sig Mean (2- Differ tailed) ence Std Error Differe nce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 3.438 065 1.608 248 109 098 061 -.022 218 109 098 061 -.022 218 assumed TTTC Equal variances not 1.609 245.403 assumed LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Độ tuổi Descriptives TTTC 95% Confidence N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Lower Minimum Maximum Upper Bound Bound Dưới 30 tuổ 68 3.64 483 059 3.53 3.76 Từ 30 đến 40 92 3.47 494 051 3.36 3.57 Trên 40 90 3.41 454 048 3.32 3.51 Total 250 3.50 484 031 3.43 3.56 Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene Statistic 487 df1 df2 Sig 247 615 ANOVA TTTC Sum of Squares Between df Mean Square 2.187 1.093 Within Groups 56.119 247 227 Total 58.306 249 Groups F Sig 4.813 009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trình độ học vấn Descriptives TTTC 95% Confidence N Mean Std Deviation Std Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Trung cấ 15 3.60 370 095 3.40 3.80 Cao đẳn 36 3.73 508 085 3.56 3.90 Đại học 170 3.46 474 036 3.39 3.53 Sau đại học 29 3.34 479 089 3.16 3.53 Total 250 3.50 484 031 3.43 3.56 Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene Statistic 785 df1 df2 Sig 246 503 ANOVA TTTC Sum of Squares Between df Mean Square 2.981 994 Within Groups 55.325 246 225 Total 58.306 249 Groups F Sig 4.419 005 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức danh/Vị trí cơng tác Descriptives TTTC 95% Confidence N Dưới cấp phó phịng Cấp phó phịng trở lên Total Mean Std Interval for Mean Std Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 190 3.53 488 035 3.46 3.60 60 3.40 459 059 3.28 3.51 250 3.50 484 031 3.43 3.56 Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene Statistic 941 df1 df2 Sig 248 333 ANOVA TTTC Sum of Squares Between df Mean Square 776 776 Within Groups 57.530 248 232 Total 58.306 249 Groups F Sig 3.347 069 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thâm niên công tác Descriptives TTTC 95% Confidence N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mini Maxi Mean mum mum Lower Upper Bound Bound Dưới 01 năm 25 3.75 391 078 3.58 3.91 Từ 01 đến 05 năm 53 3.64 546 075 3.49 3.79 Từ 05 đến 10 năm 80 3.41 465 052 3.31 3.52 10 năm trở lên 92 3.42 449 047 3.32 3.51 250 3.50 484 031 3.43 3.56 Total Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene Statistic 1.593 df1 df2 Sig 246 192 ANOVA TTTC Sum of Squares Between df Mean Square 3.730 1.243 Within Groups 54.576 246 222 Total 58.306 249 Groups F Sig 5.604 001 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tình trạng nhân Descriptives TTTC 95% Confidence N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Mini Maxi Lower Upper mum mum Bound Bound Độc thân 61 3.68 475 061 3.55 3.80 Có gia đình, chưa có 28 3.59 560 106 3.38 3.81 161 3.41 453 036 3.34 3.48 250 3.50 484 031 3.43 3.56 Có gia đình, nuôi Total Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene Statistic 1.379 df1 df2 Sig 247 254 ANOVA TTTC Sum of Squares Between df Mean Square 3.463 1.731 Within Groups 54.843 247 222 Total 58.306 249 Groups F Sig 7.798 001 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thu nhập trung bình/tháng Descriptives TTTC 95% Confidence N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mini Maxi Mean Lower Upper mum mum Bound Bound Dưới 2.000.000 đồng Từ 2.000.000 đến 4.000.000 đồn Trên 4.000.000 đến 9.000.000 đồn Trên 9.000.000 đồng Total 3.65 369 165 3.19 4.11 111 3.53 521 049 3.43 3.63 103 3.50 438 043 3.42 3.59 31 3.31 484 087 3.13 3.49 250 3.50 484 031 3.43 3.56 Test of Homogeneity of Variances TTTC Levene Statistic 1.686 df1 df2 Sig 246 171 ANOVA TTTC Sum of Squares Between df Mean Square 1.339 446 Within Groups 56.968 246 232 Total 58.306 249 Groups F Sig 1.927 126 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TẬN TÂM CỦA C N B? ?, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC ĐỐI VỚI CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚ TRÊN ĐỊA BÀN TỈ H ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Quả lý công Mã số: 340403 LUẬN ĂN THẠC... tố ảnh hưởng đến tận tâm CBCCVC quan nhà nước địa bàn tỉnh Đồng Nai Trên sở đ? ?, cấp quản lý quan, tổ chức Nhà nước tập trung nguồn lực cần thiết để điều chỉnh xây dựng sách nhân cho phù hợp Đồng. .. tâm công việc có ảnh hưởng đến tận tâm với tổ chức nhân viên (p = 0,0 00 < 0,0 5) Tuy nhiên với R2 = 0,1 66 có 1 6,6 6% tận tâm với tổ chức nhân viên làm việc cơng ty đa quốc gia giải thích quan tâm cơng