(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn

(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn(Khóa luận tốt nghiệp) Hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đá của Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn

Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH cK inh tế  họ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN gĐ ại TRƯỜNG SƠN Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Nguyệt T.S Lê Thị Phương Thảo ờn Lớp: K49D – QTKD Trư Niên khóa: 2015 -2019 Huế 04 - 2019 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cán giảng viên Trường Đại học Kinh tế trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường Đặc biệt Cô Lê Thị Phương Thảo, người hướng dẫn luận văn tốt em hoàn thành tốt luận văn cách tốt tế nghiệp, cô giúp em đưa đóng góp q báu suốt q trình làm để Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Anh Nguyễn Ngọc Lâm Ban lãnh đạo inh Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn tạo điều kiện cho em thực tập, nghiên cứu Công ty, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến đề em cK hồn thành đề tài Em xin cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn dìu dắt, hướng dẫn em trình nghề nghiệp tương lai họ thực tập tiếp cận với cơng việc từ có nhìn thực tế cơng việc định hướng Bên cạnh đó, em xin xảm ơn người thân, bạn bè ủng hộ em, ại động viên tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn Mặc dù em nỗ lực để hoàn thành tốt luận văn với tất cố gắng, gĐ nhiệt tình lực kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ Hội đồng xét tốt nghiệp Khoa Quản Trị kinh Doanh – ờn Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế để luận tiếp tục hoàn thiện Một lần nữa, em xin ghi nhận tất giúp đỡ quý báu Trư Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Huế, tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực NGUYỄN THỊ NGUYỆT Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu tế Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ inh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận 1.1 Lý thuyết tiêu thụ sản phẩm .6 cK 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm họ 1.1.4 Xác định thị trường tiêu thụ 13 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 14 1.1.6 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 ại 1.1.6.1 Chỉ tiêu thể tình hình thực kế hoạch khối lượng tiêu thụ 18 1.1.6.2 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ 19 gĐ 1.1.6.3 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 19 1.1.6.4 Hệ số vòng quay hàng tồn kho 20 1.1.7 Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất .20 1.2 Lý thuyết bán lẻ nhà bán lẻ 21 ờn 1.2.1 Khái niệm bán lẻ nhà bán lẻ 21 1.2.2 Phân loại bán lẻ 22 Trư 1.2.3 Mơ hình đánh giá hài lòng nhà bán lẻ 22 1.2.3.1 Sự hài lòng nhà bán lẻ 22 1.2.3.2 Các nghiên cứu tiêu biểu có liên quan 23 1.2.3.3 Mơ hình nghiên cứu lựa chọn 24 Cơ sở thực tiễn 26 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế 2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh vật liệu xây dựng Việt Nam 26 2.2 Thị trường kinh doanh vật liệu xây dựng Thừa Thiên Huế .27 Các nghiên cứu thực lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm 29 CHƯƠNG II: NỘI DUNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 Tổng quan công ty 30 tế 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 30 1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty .31 1.2.1 Chức công ty: .31 inh 1.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạng công ty 32 1.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ quyền hạn phòng ban 32 1.3.1 Tổ chức máy quản lý 32 cK 1.3.2 Chức máy quản lý 33 1.4 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2016-2018 36 1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2016-2018 .37 họ 1.6 Tình hình sở vật chất cơng ty 41 Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty CP ĐT TMPT Trường Sơn 41 2.1 Phân tích nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 41 ại 2.1.1 Công tác nghiên cứu thị trường chiến lược thị trường mục tiêu 41 2.1.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ công ty 43 gĐ 2.1.3 Kênh phân phối công ty 44 2.1.4 Các sách Marketting ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 45 2.2 Phân tích số tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn 48 ờn 2.2.1 Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 48 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 49 2.2.3 Tình hình doanh thu tiêu thụ theo quý giai đoạn 2016 – 2018 .52 Trư 2.2.4 Tình hình đại lý cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 53 Phân tích ý kiến khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn 54 3.1 Thông tin mẫu điều tra .54 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế 3.2 Đánh giá khách hàng yêu tố ảnh hưởng đến khả tiêu thụ sản phẩm Công ty CPĐT TMPT Trường Sơn 56 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG- GIẢI PHÁP 63 Định hướng 63 Giải pháp 63 tế 2.1 Về sản phẩm 63 2.2 Xây dựng sách giá chiết khấu hợp lí 64 2.3 Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp .66 inh 2.5 Về đội ngũ nhân viên 67 2.6 Về công tác quản lý nguồn lực: 68 PHẦN III KẾT LUẬN 69 cK Kết luận 69 Kiến nghị 70 2.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương 70 họ 2.2 Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế 71 2.3 Đối với công ty .71 Hạn chế 72 ại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 Trư ờn gĐ PHỤ LỤC 77 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP: Công ty cổ phần ĐT: Đầu tư TMPT: Thương mại phát triển tế BĐS: Bất động sản inh VLXD: Vật liệu xây dựng SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê Trư ờn gĐ ại họ cK khoa học xã hội) SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Quy mô cấu lao động qua năm (2016-2018) 37 Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn CTCP Trường Sơn qua năm (20162018) 39 tế Bảng 2.3 Doanh thu tiêu thụ theo mặt hàng 48 Bảng 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh CTCP ĐT TMPT Trường Sơn 49 inh Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụ theo quý giai đoạn 2016-2018 .52 Bảng 2.6 Đại lý công ty giai đoạn 2016-2018 54 Bảng 2.7 Thời gian trở thành đại lý .54 cK Bảng 2.8 Mặt hàng đại lý kinh doanh 55 Bảng 2.9 Đề xuất khách hàng cho công ty .55 Bảng 2.10 Đặc điểm mẫu điều tra theo giới tính 56 Bảng 2.11 Đánh giá đại lý đặc tính sản phẩm 57 họ Bảng 2.12 Đánh giá đại lý giá sản phẩm .58 Bảng 2.13 Đánh giá đại lý phương thức toán 59 Trư ờn gĐ ại Bảng 2.14 Đánh giá đại lý nhân viên công ty 61 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình thực nghiên cứu Sơ đồ 1.2: Mơ hình nhân tố tác động đến tình hình tiêu thụ sản phẩm 26 Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức CTCP ĐT TMPT Trường Sơn .33 Trư ờn gĐ ại họ cK inh tế Sơ đồ 1.4: Kênh phân phối CTCP ĐT TMPT Trường Sơn 45 SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức, đơn vị bước vào kinh doanh ln hướng tới mục tiêu tồn tại, phát triển đạt lợi nhuận cao Để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải ln nghĩ đến việc gắn bó với hoạt động tế kinh doanh với biến động thị trường việc khơng thể thiếu để giúp doanh nghiệp có vốn để tiếp tục q trình sản xuất kinh tiêu thụ Qúa trình tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh inh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Vấn đề đặt tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hóa Dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại để làm điều cần phải nghiên cứu thị trường, từ có cK thể định chiến lược kinh doanh, chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ại họ Việc đưa kinh tế nước ta hòa nhập kinh tế khu vực giới tạo cho doanh nghiệp nước ta nhiều hội nhiều thách thức Về hội có thêm đối tác, tiếp thu tiến khoa học kĩ thuật công nghệ khoa học quản lý, tiềm vốn đầu tư nước ngồi Bên cạnh đó, đem lại cho nhiều thách thức lớn, cạnh tranh khốc liệt, việc chạy theo lợi nhuận khiến cho nhiều doanh nghiệp không từ thủ đoạn để làm cho doanh nghiệp tồn tại, biến động nhạy bén thị trường lớn ờn gĐ Trong kinh tế nước ta nay, cạnh tranh không diễn doanh nghiệp lĩnh vực, địa phương hay phạm vi quốc gia mà cạnh tranh doanh nghiệp nước với nước ngoài, cạnh tranh nội doanh nghiệp Chứng tỏ cạnh tranh kinh tế nước ta lớn, đa dạng khốc liệt Do vậy, để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp cần phải hoạt động có hiệu quả, điều thể qua tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vật liệu xây dựng ngun liệu khơng thể thiếu cơng trình xây Trư dựng Khơng có vật liệu xây dựng xây dựng lên nhà, trường học, công ty, Vấn đề lớn đặt cho doanh nghiệp không dừng lại việc sản xuất cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng mà hoạch định chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh để đứng vững thị trường SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phương Thảo Hu ế Chính điều nên địi hỏi nhà kinh tế phải phân tích hoạt động kinh doanh Thơng qua phân tích, nhà quản trị đánh giá kết qủa hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tìm nguyên nhân tác động đến trình sản xuất kinh doanh Tiếp đến, họ đề biện pháp thích hợp để sửa chữa sai lầm mắc phải tế Để thấy rõ việc tiêu thụ sản phẩm mà cụ thể vật liệu xây dựng, thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn inh định tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Đá công ty Cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn” Mục tiêu nghiên cứu cK a) Mục tiêu chung: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đá công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn, từ đưa giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Đá b) Mục tiêu cụ thể: họ công ty thời gian tới ại  Hệ thống hóa lý luận, thực tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty  Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đá công ty gĐ  Đánh giá khách hàng hoạt động tiêu thụ Đá công ty  Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Đá cho CTCP đầu tư thương mại ờn phát triển Trường Sơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu c) Đối tượng nghiên cứu: Trư  Đối tượng nghiên cứu: Công tác tiêu thụ Đá công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn  Đối tượng khảo sát: Đại lý, cửa hàng… SVTH: Nguyễn Thị Nguyệt ... công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn inh định tiến hành nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Đá công ty Cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn? ??... trạng tiêu thụ Đá cơng ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn ờn Chương III: Định hướng – Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn. .. Sơn? ?? Mục tiêu nghiên cứu cK a) Mục tiêu chung: Nghiên cứu tình hình tiêu thụ đá cơng ty cổ phần đầu tư thương mại phát triển Trường Sơn, từ đưa giải pháp đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Đá b)