(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam

(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam(Luận án tiến sĩ) Ứng dụng thương mại điện tử B2B tại các doanh nghiệp Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày Xác nhận giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân tháng năm 2017 Người thực luận án Lê Văn Sơn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ UD TMĐT B2B TẠI CÁC DN 11 1.1 Những vấn đề TMĐT B2B 11 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm TMĐT B2B 11 1.1.2 Đặc điểm TMĐT B2B 16 1.2 Các mơ hình TMĐT B2B 22 1.2.1 Mơ hình nhà bán buôn (Merchant models) 22 1.2.2 Mơ hình nhà sản xuất trực tiếp bán hàng (The manufacturer model) 23 1.2.3 Mơ hình bên mua (The buy side model) 23 1.2.4 Các mơ hình mơi giới (Brokerage model) 23 1.2.5 Mơ hình TMĐT B2B nội DN 27 1.3 Các cấp độ UD TMĐT B2B 29 1.4 Những yếu tố bên bên tác động đến ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp 33 1.4.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp 33 1.4.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp 39 1.5 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp số nước giới học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 43 1.5.1 Kinh nghiệm ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp số nước 43 1.5.2 Những học kinh nghiệm cho DN Việt Nam 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 Chương 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT B2B TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 57 2.1 Mô tả phương pháp điều tra đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT B2B doah nghiệp Việt Nam 57 2.1.1 Khung nghiên cứu đề xuất thực trạng ứng dụng điều kiện ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam 57 2.1.2 Mẫu điều tra khảo sát trình thu thập thơng tin luận án 58 2.1.3 Tổ chức điều tra nội dung điều tra 58 2.1.4 Kết điều tra đánh giá kết 61 2.2 Thực trạng UD TMĐT B2B DN Việt Nam 68 2.2.1 Khái quát tình hình phát triển TMĐT B2B DN Việt Nam 69 2.2.2 Thực trạng điều kiện UD TMĐT B2B DN Việt Nam 80 2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam87 2.3.1 Những kết đạt 87 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế tồn 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG 100 Chương 3: NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG TMĐT B2B TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 101 3.1 Các dự báo thay đổi hội - đe dọa với ứng dụng TMĐT B2B giai đoạn 2016-2020 tầm nhìn 2030 101 3.1.1 Những thay đổi quan trọng doanh nghiệp thời kỳ internet 101 3.1.2 Quan điểm phát triển ứng dụng TMĐT B2B DN Việt Nam 104 3.2 Một số giải pháp phát triển ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam 107 3.2.1 Nhóm giải pháp phía doanh nghiệp 107 3.2.2 Nhóm giải pháp phía Chính phủ 119 3.3 Một số đề xuất ứng dụng mơ hình TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam 124 3.3.1 Một số đề xuất nhằm lưu ý doanh nghiệp Việt Nam việc ứng dụng TMĐT B2B 124 3.3.2 Một số đề xuất ứng dụng mơ hình TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam 127 KẾT LUẬN CHƯƠNG 131 KẾT LUẬN 132 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 135 TÀI LIỆU THAM KHẢO 136 PHỤ LỤC 144 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT TMĐT Ecommerce B2B Doanh nghiệp với Doanh nghiệp Business To Business CA Chứng thực chữ ký số Certificates of Authenticity B2C Doanh nghiệp với người tiêu dùng Business To Consumer CT Công ty Company DN Doanh nghiệp Enterprise C2C Người tiêu dùng với người tiêu dùng Consumer To Comsumer CNTT Công nghệ thông tin Information Technology B2G Doanh nghiệp với Chính phủ Business To Government DNVN Doanh nghiệp Việt Nam Vietnamese enterprise G2B Chính phủ với doanh nghiệp Government To Business G2C Chính phủ với người tiêu dùng Government To Consumer C2B Người tiêu dùng với Doanh nghiệp Consumer To Business B2E Doanh nghiệp với nhân viên Business To Employee C2G Người tiêu dùng với Chính phủ Consumer To Government ARPANET Mạng lưới quan với Đề án nghiên cứu tân tiến Advanced Research Projects Agency Network ERP Phần mềm hoạch định nguồn lực Enterprise Resource Planning G2G Chính phủ với Chính phủ Government To Government EDI Trao đổi liệu điện tử Electronic Data Interchange E-company Doanh nghiệp điện tử Electronic Company E-government Chính phủ điện tử Electronic Government E-citizen Công dân điện tử Electronic citizen Chương trình phân tích định lượng Statistical Package for the Social thống kê Sciences Truyền hình tương tác độ phân giải cao theo yêu cầu Internet Protocol Television SPSS IPTV TMĐT TMĐT Ecommerce CTCP Công ty cổ phần Joint stock company SCM Quản trị chuỗi cung ứng Suppy Chain Management CRM Phần mềm quản trị khách hàng Customer Relationship Management DNTM Doanh nghiệp thương mại Trading company CT TNHH Công ty TNHH Limited company EFT Chuyển tiền điện tử Electronic Funds Transfer SGD ĐT Sàn giao dịch điện tử e-Market place SPDV Sản phẩm dịch vụ Product and service SGD Sàn giao dịch market place TT Thanh toán Paymennt CP Chinh phủ Government TM Thương mại Trade TMĐT Thương mại điện tử E-commerce UD TMĐT ứng dụng thương mại điện tử E-commerce Application KD Kinh doanh business DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Bảng: Bảng 1.1 Vai trò TMĐT B2B chủ thể tham gia 20 Bảng 1.2 Các cấp độ UD TMĐT B2B 31 Bảng 1.3 Các sàn TMĐT B2B hàng đầu Trung Quốc 47 Bảng 1.4 Giao dịch TMĐT Hàn Quốc 50 Bảng 1.5 Những website TMĐT B2B hàng đầu Ấn Độ 53 Bảng 2.1 Tỷ lệ trả lời phiếu điều tra 58 Bảng 2.2 Lĩnh vực, ngành nghề DN điều tra khảo sát 61 Bảng 2.3 Bảng thống kê mơ hình TMĐT B2B DN UD 62 Bảng 2.4 Bảng thống kê DN UD TMĐT B2B 62 Bảng 2.5 Bảng thống kê mơ hình TMĐT B2B DN UD tương lai 63 Bảng 2.6 Bảng thống kê mức độ số hóa UD TMĐT B2B 64 Bảng 2.7 Bảng thống kê khả UD TMĐT B2B với mức độ số hóa cao 64 Bảng 2.8 Bảng thống kê cấp độ UD TMĐT B2B DN tham gia 65 Bảng 2.9 Bảng thống kê cấp độ UD TMĐT B2B cao hiểu KD DN cao 66 Bảng 2.10 Bảng thống kê khả UD TMĐT B2B cấp độ cao 67 Bảng 2.11 Bảng thống kê xây dựng chiến lược phát triển UD TMĐT B2B 68 Bảng 3.1 Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc giao dịch TMĐT B2B 112 Hình vẽ: Hình 1.1 Các thành phần tham gia vào hệ thống giao dịch TMĐT 18 Hình 1.2 Chuỗi cung cấp hàng hóa 19 Hình 1.3 Các loại hình TMĐT B2B 26 Hình 1.4 Các mức độ số hóa UD TMĐT B2B DN 32 Hình 1.5 Mơ hình giai đoạn trình định 36 Hình 1.6 Mơ hình chấp nhận UD công nghệ 37 Hình 1.7 Mơ hình sở cam kết 42 Hình 1.8 Quy mơ giá trị giao dịch TMĐT B2B Trung Quốc từ năm 2011 - 2015 44 Hình 1.9 Tỷ lệ khách hàng từ khu vực giới Alibaba 45 Hình 2.1 Khung nghiên cứu tổng quát thực trạng điều kiện UD TMĐT B2B DNVN 57 Hình 2.2 Kết đại diện cá nhân tham gia trả lời phiếu điều tra khảo sát 59 Hình 2.3 Quy mô DN điều tra khảo sát 60 Hình 2.4 Số người sử dụng internet Việt Nam qua năm 69 Hình 2.5 Tình hình sử dụng email cho mục đích DN qua năm 71 Hình 2.6 Tỷ lệ phần mềm sử dụng DN năm 2014 75 Hình 2.7 Tình hình sử hữu website DN qua năm 77 Hình 2.8 Đánh giá tác dụng TMĐT DN 78 Hình 2.9 Trở ngại UD TMĐT DN 80 Hình 2.10 Tỷ lệ DN tham gia SGD TMĐT qua năm 84 Hình 2.11 Các hình thức chấp nhận TT webstie 85 Hình 2.12 Thị phần 10 SGD TMĐT lớn 88 Hình 3.1 Sơ đồ chức hỗ trợ thay đổi phân hệ phần mềm cần thiết thực hệ thống TMĐT B2B 108 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thế kỷ 21 hứa hẹn văn minh nhân loại bước vào thời kỳ cực thịnh với giá trị tinh hoa giới phát triển tối đa kinh tế giới phát triển mạnh mẽ châu lục tác động tích cực cách mạng internet mang ý nghĩa lịch sử to lớn Internet đến với Việt Nam có phần chậm so với quốc gia phát triển trước năm 2005 lại có tốc độ phát triển nhanh chóng sau nên đóng vai trị quan trọng cơng xây dựng phát triển kinh tế xã hội đất nước Thực tế cho thấy, Internet làm thay đổi phần quan trọng tập quán kinh doanh doanh nghiệp sử dụng internet để giao dịch mua bán hình thức ngày trở nên phổ biến hiệu kinh tế mang lại cho doanh nghiệp khẳng định có xu hướng tốt Cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt xu hướng ứng dụng thương mại ĐT (TMĐT) nói chung TMĐT doanh nghiệp (B2B) nói riêng nên có thành cơng định việc khai thác TMĐT để phát triển sản xuất kinh doanh tăng khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế Giao dịch TMĐT B2B hình thức mẻ lại hứa hẹn phát triển bùng nổ sớm Việt Nam buộc doanh nghiệp cần nắm bắt xu để có sách, chiến lược phù hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh Hiện nay, việc ứng dụng hình thức doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu mang tính tự phát chưa có nghiên cứu chun sâu để phân tích khuyến nghị cho doanh nghiệp ứng dụng Do đó, nghiên cứu ý nghĩa, vai trị TMĐT B2B mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT B2B Việt Nam Việc đời sàn giao dịch vnemart.com vào tháng năm 2003 Phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam sau ecvn.com Bộ Công thương cho thấy quan Chính phủ có định hướng đắn hỗ trợ hợp lý giúp doanh nghiệp tiếp cận với TMĐT B2B Bên cạnh sàn giao dịch B2B hỗ trợ quan Chính phủ, xuất nhiều sàn doanh nghiệp tư nhân lập nên như: gophatdat.com; vietoffer.com; maxib2b.com với số lượng doanh nghiệp tham gia tăng nhanh Tuy nhiên, trái ngược với mong đợi sàn giao dịch TMĐT B2B doanh nghiệp đăng ký tham gia, ứng dụng TMĐT B2B Việt Nam lại tình trạng “khơng tiến triển” chí có bước thụt lùi số lượng, chất lượng - nghĩa hiệu suất ứng dụng suy giảm.Tình trạng sàn giao dịch khơng truy cập gophatdat.com; vietoffer.com; vnemart.com… phản ánh rõ thực trạng Đây thực tế cấp bách Chính phủ cộng đồng doanh nghiệp đặt vấn đề quan tâm sâu sắc, đòi hỏi phải giải bối cảnh tới nhằm theo kịp xu hướng phát triển chung giới Bên cạnh đó, với đặc thù kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường theo định hướng Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, việc nghiên cứu giải pháp đặc thù Chính phủ để góp phần thúc đẩy phát triển ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam cách bền vững cần thiết Mơi trường tính chất kinh doanh có nhiều thay đổi có yếu tố internet tham gia vào q trình giao dịch thương mại doanh nghiệp nên cần phải làm rõ sở, điều kiện pháp luật, chế để doanh nghiệp yên tâm phát triển ứng dụng TMĐT B2B Hơn nữa, thực tế cho thấy quốc gia thành công phát triển TMĐT B2B doanh nghiệp không dễ dàng thành công ứng dụng TMĐT B2B Nguyên nhân lý giải cho thất bại phát triển ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp phần thay đối liên tục yếu tố thương mại tạo thách thức cho doanh nghiệp Tiếp đến mơ hình TMĐT B2B phong phú có đặc trưng riêng nên doanh nghiệp cần phải tìm hiểu mơ hình phù hợp để có chiến lược phát triển ứng dụng đắn Cuối việc nghiên cứu lý luận TMĐT B2B điều kiện ứng dụng cho Việt Nam có đặc thù riêng làm phong phú lý thuyết TMĐT B2B Sự phong phú, đa dạng loại hình doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường theo định hướng Xã Hội Chủ Nghĩa có đặc thù riêng định nên cần có nghiên cứu riêng điều kiện ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam Chính vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: “Ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam” làm đề tài Luận án Mục đích, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn Ứng dụng (UD) TMĐT B2B; sau phân tích thực trạng UD TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam (DNVN) thời gian qua, luận án đề xuất phương hướng giải pháp phát triển UD TMĐT B2B DNVN 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Tổ chức khảo sát, thu thập số liệu thực tế nhằm đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT B2B DNVN Luận án vào nghiên cứu nội dung liên quan đến ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp (DN) Nghiên cứu mô hình TMĐT B2B, điều kiện, cấp độ ứng dụng TMĐT B2B, yếu tố ảnh hưởng đề xuất giải pháp nhằm phát triển ứng dụng TMĐT B2B DNVN Nghiên cứu lý luận: Hệ thống hóa quan điểm thương mại điện tử (TMĐT), TMĐT DN (TMĐT B2B) , tập trung vào mơ hình hình thức TMĐT B2B điển hình, cấp độ ứng dụng TMĐT B2B DN Hệ thống hóa nghiên cứu yếu tố, điều kiện công cụ bổ trợ ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B DN; Nghiên cứu tổng hợp lý thuyết liên quan làm sở nghiên cứu TMĐT B2B Bên cạnh đó, luận án đề mục tiêu quan trọng phát vấn đề, lý luận lý thuyết ứng dụng TMĐT B2B Nghiên cứu thực tiễn: Nghiên cứu tình hình UD mơ hình, điều kiện UD, cấp độ ứng dụng TMĐT B2B DNVN; yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT B2B đề xuất giải pháp phát triển UD TMĐT B2B DNVN; đề xuất hướng UD mơ hình TMĐT B2B phù hợp đồng thời điều kiện cần thiết để DNVN áp dụng hiệu Cụ thể: - Nghiên cứu tình hình ứng dụng TMĐT B2B DNVN - Đánh giá tình hình triển vọng phát triển UD TMĐT B2B DNVN - Đánh giá mức độ tác động yếu tố liên quan đến ứng dụng TMĐT B2B DNVN - Đánh giá thực trạng UD mơ hình TMĐT B2B DNVN - Nghiên cứu đề xuất biện pháp phát triển UD TMĐT B2B DNVN 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Luận án Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận án tập trung trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: ... ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp số nước 43 1.5.2 Những học kinh nghiệm cho DN Việt Nam 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 Chương 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT B2B TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM. .. pháp điều tra đánh giá thực trạng ứng dụng TMĐT B2B doah nghiệp Việt Nam 57 2.1.1 Khung nghiên cứu đề xuất thực trạng ứng dụng điều kiện ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam ... nghiên cứu riêng điều kiện ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam Chính vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Ứng dụng TMĐT B2B doanh nghiệp Việt Nam? ?? làm đề tài Luận án Mục đích, nhiệm vụ câu