NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 18/2019/TT-NHNN Hà Nội, ngày 04 tháng 11 năm 2019 THÔNG TƯ SỬA ĐỔI, BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA THÔNG TƯ SỐ 43/2016/TT-NHNN NGÀY 30 THÁNG 12 NĂM 2016 CỦA THỐNG ĐỐC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM QUY ĐỊNH CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CƠNG TY TÀI CHÍNH Căn Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ngày 16 tháng năm 2010; Căn Luật tổ chức tín dụng ngày 16 tháng năm 2010; Căn Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật tổ chức tín dụng ngày 20 tháng 11 năm 2017; Căn Nghị định số 16/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Căn Nghị định số 39/2014/NĐ-CP ngày 07 tháng năm 2014 Chính phủ hoạt động cơng ty tài cơng ty cho th tài chính; Căn Nghị định số 16/2019/NĐ-CP ngày 01 tháng 02 năm 2019 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định quy định điều kiện kinh doanh thuộc phạm vi quản lý nhà nước Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Theo đề nghị Chánh Thanh tra, giám sát ngân hàng; Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Thông tư sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 43/2016/TT-NHNN ngày 30 tháng 12 năm 2016 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định cho vay tiêu dùng cơng ty tài Điều Sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 43/2016/TT-NHNN ngày 30 tháng 12 năm 2016 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định cho vay tiêu dùng cơng ty tài (sau gọi Thông tư số 43/2016/TT-NHNN) Điểm b khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “b) Chi phí học tập, khám, chữa bệnh, du lịch, văn hóa, thể dục, thể thao;” Bổ sung khoản vào Điều sau: “5 Giải ngân trực tiếp cho khách hàng việc công ty tài giải ngân cho vay tiêu dùng trực tiếp cho khách hàng tiền mặt thông qua việc sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt theo thỏa thuận hợp đồng cho vay tiêu dùng, đảm bảo kiểm tra, giám sát mục đích sử dụng vốn vay theo quy định pháp luật.” 3 Điều sửa đổi, bổ sung sau: “Điều Áp dụng văn pháp luật Các quy định khác cho vay liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng cơng ty tài khơng quy định Thơng tư này, cơng ty tài thực theo quy định hoạt động cho vay phục vụ nhu cầu đời sống theo quy định Ngân hàng Nhà nước hoạt động cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng Việc giải ngân trực tiếp cho khách hàng thực theo quy định Thông tư này.” Khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “2 Cơng ty tài phải thực quản lý, giám sát, thống kê hoạt động cho vay tiêu dùng tách bạch với hoạt động cho vay khác cơng ty tài chính, tách bạch cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng với phương thức giải ngân cho vay tiêu dùng khác.” Khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “4 Cơng ty tài báo cáo Ngân hàng Nhà nước theo quy định sau đây: a) Khi có phát sinh thay đổi người quản lý, phụ trách điểm giới thiệu dịch vụ, cơng ty tài phải báo cáo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố nơi có điểm giới thiệu dịch vụ theo quy định sau đây: - Phương thức gửi, nhận báo cáo: báo cáo lập văn bản, gửi đến Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố theo hình thức sau: gửi trực tiếp, qua dịch vụ bưu qua hệ thống thư điện tử Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố; - Thời hạn gửi báo cáo: thời hạn 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi người quản lý, phụ trách điểm giới thiệu dịch vụ; - Đề cương báo cáo theo Phụ lục số 01 ban hành kèm theo Thông tư b) Trường hợp mở, chấm dứt dự kiến mở, chấm dứt điểm giới thiệu dịch vụ, cơng ty tài phải báo cáo Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố nơi cơng ty tài mở, chấm dứt, dự kiến mở, chấm dứt điểm giới thiệu dịch vụ theo quy định sau đây: - Phương thức gửi, nhận báo cáo: báo cáo lập văn bản, gửi đến Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố theo hình thức sau: gửi trực tiếp, qua dịch vụ bưu qua hệ thống thư điện tử Ngân hàng Nhà nước; - Thời gian chốt số liệu: tính từ ngày tháng quý báo cáo đến ngày cuối tháng cuối quý báo cáo; - Thời hạn gửi báo cáo: thời hạn 05 (năm) ngày làm việc tháng quý liền kề quý báo cáo; - Đề cương báo cáo Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng theo Phụ lục số 02 ban hành kèm theo Thông tư này; đề cương báo cáo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố theo Phụ lục số 03 ban hành kèm theo Thông tư này.” 6 Điểm a khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “a) Điều kiện cho vay; nhu cầu vốn không cho vay; phương thức cho vay; phương thức giải ngân (bao gồm phương thức giải ngân trực tiếp cho khách hàng); lãi suất cho vay phương pháp tính lãi tiền vay; hồ sơ cho vay tài liệu khách hàng gửi cơng ty tài phù hợp với đặc điểm khoản vay, loại cho vay đối tượng khách hàng; thu nợ; điều kiện, quy trình thủ tục cấu lại thời hạn trả nợ; chuyển nợ hạn;” Điểm đ khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “đ) Biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ phù hợp với đặc thù khách hàng, quy định pháp luật không bao gồm biện pháp đe dọa khách hàng, số lần nhắc nợ tối đa 05 (năm) lần/01 (một) ngày, hình thức nhắc nợ, thời gian nhắc nợ bên thỏa thuận hợp đồng cho vay tiêu dùng phải khoảng thời gian từ (bảy) đến 21 (hai mươi mốt) giờ; không nhắc nợ, địi nợ, gửi thơng tin việc thu hồi nợ khách hàng tổ chức, cá nhân khơng có nghĩa vụ trả nợ cho cơng ty tài chính, trừ trường hợp có u cầu quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật; bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật;” Điểm h khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “h) Bộ phận chuyên trách, hình thức tiếp nhận, xử lý, thời hạn giải trả lời khiếu nại, thời hạn lưu trữ góp ý, phản ánh, khiếu nại khách hàng, tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng công ty tài chính;” Bổ sung điểm m vào sau điểm l khoản Điều sau: “m) Quy định cụ thể biện pháp nhằm kiểm soát việc giải ngân trực tiếp cho khách hàng, đảm bảo khách hàng sử dụng vốn vay mục đích vay vốn ghi hợp đồng cho vay tiêu dùng.” 10 Khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “4 Cơng ty tài phải gửi trực tiếp qua dịch vụ bưu cho Ngân hàng Nhà nước quy định nội cho vay tiêu dùng theo quy định sau đây: a) Gửi Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày ban hành sửa đổi, bổ sung; b) Gửi Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố nơi cơng ty tài đặt trụ sở chính, chi nhánh, văn phịng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ có yêu cầu.” 11 Bổ sung Điều 8a vào sau Điều sau: “Điều 8a Giải ngân trực tiếp cho khách hàng Việc giải ngân trực tiếp cho khách hàng tiền mặt phải tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước phương thức giải ngân vốn cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi khách hàng, quy định khoản 3, 4, 5, Điều Điều Thông tư Việc giải ngân trực tiếp cho khách hàng thông qua việc sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt cơng ty tài tự định sở thơng tin, tài liệu, chứng từ tốn khách hàng cung cấp đảm bảo tuân thủ quy định khoản 3, 4, 5, 6, 7, Điều này, Điều Thông tư quy định pháp luật tốn khơng dùng tiền mặt 3 Cơng ty tài giải ngân trực tiếp cho khách hàng khách hàng khơng có nợ xấu theo báo cáo quan hệ tín dụng tra cứu Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam thời điểm gần so với thời điểm ký kết hợp đồng cho vay tiêu dùng Tổng dư nợ cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng cơng ty tài so với tổng dư nợ tín dụng tiêu dùng cơng ty tài thời điểm cuối ngày làm việc liền kề trước ngày ký kết hợp đồng cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng phải tuân thủ tỷ lệ tối đa theo lộ trình sau đây: a) Từ ngày 01 tháng 01 năm 2021 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2021: 70%; b) Từ ngày 01 tháng 01 năm 2022 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2022: 60%; c) Từ ngày 01 tháng 01 năm 2023 đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2023: 50%; d) Từ ngày 01 tháng 01 năm 2024: 30% Tổng dư nợ cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng tổng dư nợ tín dụng tiêu dùng cơng ty tài quy định khoản Điều bao gồm số tiền cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng hợp đồng ký kết đến ngày ký kết hợp đồng quy định khoản Điều chưa giải ngân Tổng dư nợ cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng cơng ty tài quy định khoản 4, Điều bao gồm khách hàng có tổng dư nợ cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp (bao gồm số tiền cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng hợp đồng ký kết đến ngày ký kết hợp đồng quy định khoản Điều chưa giải ngân) công ty tài 20.000.000 đồng (hai mươi triệu đồng) Cơng ty tài phải thơng báo cho khách hàng quy định pháp luật, quy định nội phương thức giải ngân trực tiếp cho khách hàng thơng qua việc sử dụng dịch vụ tốn không dùng tiền mặt; thông báo cho khách hàng tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi có liên quan đến giải ngân trực tiếp cho khách hàng thông qua việc sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt quy định giao dịch toán ngày Khách hàng cung cấp thơng tin, tài liệu, chứng từ tốn theo quy định cơng ty tài phục vụ cho việc xem xét định phương thức giải ngân trực tiếp cho khách hàng thông qua việc sử dụng dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật tính xác, trung thực thông tin, tài liệu chứng từ cung cấp cho cơng ty tài chính.” 12 Khoản Điều sửa đổi, bổ sung sau: “3 Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày ban hành sửa đổi, bổ sung khung lãi suất cho vay tiêu dùng, công ty tài phải gửi trực tiếp qua dịch vụ bưu cho Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố nơi cơng ty tài đặt trụ sở chính, chi nhánh, văn phòng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ báo cáo khung lãi suất cho vay tiêu dùng theo Phụ lục số 04 ban hành kèm theo Thông tư này.” 13 Điểm l khoản Điều 10 sửa đổi, bổ sung sau: “l) Các biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ phù hợp với quy định điểm đ khoản Điều Thông tư quy định pháp luật có liên quan; biện pháp xử lý trường hợp khách hàng không thực nghĩa vụ theo hợp đồng cho vay tiêu dùng;” 14 Khoản Điều 10 sửa đổi, bổ sung sau: “4 Cơng ty tài phải cung cấp cho khách hàng dự thảo hợp đồng cho vay tiêu dùng, giải thích xác, đầy đủ, trung thực nội dung hợp đồng cho vay tiêu dùng, bao gồm quyền nghĩa vụ khách hàng vay tiêu dùng, biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ, biện pháp xử lý trường hợp khách hàng không thực nghĩa vụ theo hợp đồng cho vay tiêu dùng có xác nhận khách hàng việc cơng ty tài cung cấp thông tin theo quy định khoản này, để khách hàng xem xét, định trước ký kết hợp đồng cho vay tiêu dùng.” 15 Bổ sung Điều 10a, Điều 10b vào sau Điều 10 sau: “Điều 10a Trách nhiệm cơng ty tài Tuân thủ quy định Thông tư quy định pháp luật có liên quan Niêm yết cơng khai trụ sở chính, chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ đăng tải trang thơng tin điện tử cơng ty tài nội dung sau đây: a) Khung lãi suất cho vay tiêu dùng, loại phí, phương pháp tính lãi; b) Các hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, khiếu nại khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng công ty tài Đăng tải thơng tin liên hệ cơng ty tài chính, danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ, điều cần biết cho vay tiêu dùng (trong tối thiểu có nội dung quyền nghĩa vụ khách hàng vay tiêu dùng theo quy định pháp luật), câu hỏi thường gặp cho vay tiêu dùng trang thơng tin điện tử cơng ty tài Quy định cụ thể trách nhiệm người quản lý, phụ trách điểm giới thiệu dịch vụ việc báo cáo, cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố nơi có điểm giới thiệu dịch vụ Áp dụng hình thức tiếp nhận góp ý, phản ánh, khiếu nại khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng công ty tài phù hợp với quy định pháp luật, đảm bảo xác thực thông tin khiếu nại mà khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan cung cấp cho cơng ty tài chính, tối thiểu có hai hình thức sau đây: a) Hình thức trực tiếp thơng qua cá nhân, phận chuyên trách trụ sở chính, chi nhánh, điểm giới thiệu dịch vụ cơng ty tài chính; b) Hình thức gián tiếp thơng qua văn bản, phương tiện điện tử, tổng đài điện thoại (có ghi âm, tối thiểu hoạt động khoảng thời gian từ (bảy) đến 21 (hai mươi mốt) giờ) hình thức gián tiếp khác phù hợp quy định pháp luật Giải trả lời khiếu nại khách hàng, tổ chức, cá nhân liên quan thời hạn 48 (bốn mươi tám) (trừ thứ bảy, chủ nhật ngày lễ) kể từ tiếp nhận khiếu nại số tiền cho vay, lãi suất, biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ quy định hợp đồng cho vay tiêu dùng; địi tiền cá nhân, tổ chức khơng có nghĩa vụ trả nợ, thông tin sai nghĩa vụ nợ Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam thời hạn 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại nội dung khác Thường xuyên rà soát, nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng, đánh giá nhân viên, hạn chế rủi ro đạo đức; tổ chức tập huấn, đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng, chất lượng dịch vụ tư vấn khách hàng, ý thức tuân thủ pháp luật, quy định nội bộ, đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên Thực giám sát, kiểm tra, kiểm soát thường xuyên việc tuân thủ quy định pháp luật, quy trình, quy định nội hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân, phận, đơn vị có liên quan trụ sở chính, chi nhánh, văn phòng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ cơng ty tài chính, đảm bảo thực quy định pháp luật, quy trình, quy định nội Phát kịp thời hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoạt động cho vay tiêu dùng, thông báo, cảnh báo hệ thống công ty tài để có biện pháp phịng ngừa, hạn chế rủi ro, hành vi vi phạm pháp luật Xử lý phối hợp với quan có thẩm quyền xử lý trường hợp vi phạm pháp luật, quy trình, quy định nội hoạt động cho vay tiêu dùng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp khách hàng; công bố công khai nội việc xử lý vi phạm 10 Trường hợp cơng ty tài bán nợ cho bên thứ ba phép mua nợ theo quy định pháp luật, hợp đồng mua bán nợ phải có cam kết bên thứ ba việc thực quy định thỏa thuận với khách hàng hợp đồng cho vay tiêu dùng (trong bao gồm biện pháp đôn đốc, thu hồi nợ) phù hợp với quy định Thông tư quy định pháp luật có liên quan Điều 10b Trách nhiệm đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng có trách nhiệm: a) Thanh tra, giám sát công ty tài việc thực quy định Thông tư này; b) Xem xét xử lý theo thẩm quyền kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm pháp luật, đảm bảo công ty tài tn thủ quy định Thơng tư quy định pháp luật có liên quan; c) Tiếp nhận báo cáo theo quy định điểm b khoản Điều 6, khoản Điều khoản Điều Thông tư Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố có trách nhiệm: a) Thanh tra, giám sát phối hợp với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố khác tra, giám sát hoạt động chi nhánh, văn phịng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ cơng ty tài địa bàn theo quy định pháp luật; b) Xem xét xử lý theo thẩm quyền kiến nghị cấp có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm pháp luật, đảm bảo công ty tài chính, chi nhánh, văn phịng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ cơng ty tài địa bàn tuân thủ quy định Thông tư quy định pháp luật có liên quan; c) Tiếp nhận báo cáo theo quy định khoản Điều 6, khoản Điều khoản Điều Thông tư này; d) Phối hợp với quan có thẩm quyền nắm bắt thông tin, thông báo, cảnh báo cơng ty tài chính, chi nhánh, văn phịng đại diện, điểm giới thiệu dịch vụ công ty tài địa bàn có biện pháp phịng ngừa, hạn chế rủi ro, hành vi vi phạm pháp luật, đảm bảo quyền lợi khách hàng công ty tài chính.” 16 Bổ sung Phụ lục số 01, 02, 03 04 đính kèm Thơng tư Điều Tổ chức thực Chánh Văn phòng, Chánh Thanh tra, giám sát ngân hàng, Thủ trưởng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Chủ tịch Hội đồng quản trị, Chủ tịch Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc (Giám đốc) công ty tài chịu trách nhiệm tổ chức thực Thơng tư Điều Hiệu lực thi hành Thông tư có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2020./ KT THỐNG ĐỐC PHÓ THỐNG ĐỐC Nơi nhận: - Như Điều 2; - Ban lãnh đạo NHNN; - Văn phòng Chính phủ; - Bộ Tư pháp (để kiểm tra); - Cơng báo; - Lưu: VP, PC, TTGSNH6 Đồn Thái Sơn PHỤ LỤC SỐ 01 (Ban hành kèm theo Thông tư số 18/2019/TT-NHNN ngày 04 tháng 11 năm 2019) TÊN CÔNG TY TÀI CHÍNH Số: … /… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …., ngày … tháng … năm … BÁO CÁO VỀ ĐIỂM GIỚI THIỆU DỊCH VỤ Kính gửi: Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố… I Danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ thông tin người quản lý, phụ trách (tên, địa chỉ, số điện thoại) điểm giới thiệu dịch vụ hoạt động địa bàn II Danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ thông tin người quản lý, phụ trách (tên, địa chỉ, số điện thoại) điểm giới thiệu dịch vụ có phát sinh thay đổi người quản lý, phụ trách địa bàn NGƯỜI ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP (Ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đóng dấu) PHỤ LỤC SỐ 02 (Ban hành kèm theo Thông tư số 18/2019/TT-NHNN ngày 04 tháng 11 năm 2019) TÊN CƠNG TY TÀI CHÍNH - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: … /… …., ngày … tháng … năm … BÁO CÁO VỀ ĐIỂM GIỚI THIỆU DỊCH VỤ QUÝ NĂM Kính gửi: Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng Báo cáo điểm giới thiệu dịch vụ quý chi tiết theo tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương sau: Số lượng điểm giới thiệu dịch vụ mở, chấm dứt Số lượng điểm giới thiệu dịch vụ hoạt động Số lượng điểm giới thiệu dịch vụ dự kiến mở, chấm dứt NGƯỜI ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP (Ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đóng dấu) PHỤ LỤC SỐ 03 (Ban hành kèm theo Thông tư số 18/2019/TT-NHNN ngày 04 tháng 11 năm 2019) TÊN CÔNG TY TÀI CHÍNH Số: … /… CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …., ngày … tháng … năm … BÁO CÁO VỀ ĐIỂM GIỚI THIỆU DỊCH VỤ QUÝ NĂM Kính gửi: Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố…… I Báo cáo điểm giới thiệu dịch vụ quý địa bàn sau: Danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ thông tin người quản lý, phụ trách (tên, địa chỉ, số điện thoại) điểm giới thiệu dịch vụ mở, chấm dứt Danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ thông tin người quản lý, phụ trách (tên, địa chỉ, số điện thoại) điểm giới thiệu dịch vụ hoạt động II Danh sách (tên, địa chỉ) điểm giới thiệu dịch vụ dự kiến mở, chấm dứt quý địa bàn NGƯỜI ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP (Ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đóng dấu) PHỤ LỤC SỐ 04 (Ban hành kèm theo Thông tư số 18/2019/TT-NHNN ngày 04 tháng 11 năm 2019) TÊN CƠNG TY TÀI CHÍNH Số: … /… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …., ngày … tháng … năm … BÁO CÁO VỀ KHUNG LÃI SUẤT CHO VAY TIÊU DÙNG Kính gửi: - Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng; - Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố… I Khung lãi suất cho vay: Mức lãi suất cho vay cao nhất, mức lãi suất cho vay thấp sản phẩm cho vay II Các yếu tố, nguyên tắc xác định khung lãi suất cho vay tiêu dùng III Các yếu tố chi phí vốn, chi phí rủi ro, lợi nhuận vốn, lãi suất thị trường bảo đảm bù đắp chi phí, rủi ro liên quan, đảm bảo quyền lợi khách hàng phát triển cơng ty tài NGƯỜI ĐẠI DIỆN HỢP PHÁP (Ký, ghi rõ họ tên, chức vụ đóng dấu) ... Các quy định khác cho vay liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng cơng ty tài không quy định Thông tư này, công ty tài thực theo quy định hoạt động cho vay phục vụ nhu cầu đời sống theo quy định. .. hoạt động cho vay tiêu dùng tách bạch với hoạt động cho vay khác cơng ty tài chính, tách bạch cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng với phương thức giải ngân cho vay tiêu dùng khác.”... thời điểm ký kết hợp đồng cho vay tiêu dùng Tổng dư nợ cho vay tiêu dùng giải ngân trực tiếp cho khách hàng công ty tài so với tổng dư nợ tín dụng tiêu dùng cơng ty tài thời điểm cuối ngày làm